Atención a personas adultas mayores en tiempos de COVID-19

Tema 3. Recomendaciones para el autocuidado, cuidado y

atención de las Personas Adultas Mayores en el contexto de
COVID-19

3.1. Recomendaciones para el autocuidado

Ante la serie de adversidades que pueda suponerles la pandemia y la cuarentena
es importante:
✓ Recurrir a su experiencia y fuerza interior. Recuerde que durante toda su
vida ha practicado estrategias de supervivencia.
✓ Comparta su fuerza con quien la necesite.
✓ Mantenga su sentido del humor.
✓ Mantenga el contacto con sus seres queridos, ya sean sus hijas, hijos, nietas
y nietos si es que los tiene, o con quien le signifique un fuerte afecto.
✓ Cuide su aseo y arreglo todos los días, dentro de sus posibilidades. Esto
hará que se sienta bien.
✓ Fortalezca sus redes de apoyo tanto familiares como de amistades o con la
comunidad, por ejemplo, pidiendo sus números telefónicos para
comunicarse con ella.
✓ Aprenda el uso de las nuevas tecnologías como por ejemplo, hacer video
llamadas a través del celular, o utilizar plataformas computacionales como
Zoom para poder estar en contacto. Pida apoyo a las generaciones más
jóvenes para adquirir este aprendizaje.
✓ Si no cuenta con familiares o personas cercanas a usted, que puedan
apoyarle con las compras cotidianas de víveres y artículos personales, pida
los números telefónicos de los establecimientos, ya sean farmacias,
supermercado, mercados o cualquier otro servicio del que requiera, a fin de
que puedan acercarle los productos a su casa.
✓ Tenga a la mano teléfonos de sus familiares, así como teléfonos de
emergencia.
Respecto a las revisiones médicas
✓ No deje de acudir al médico porque piense que sus síntomas se deben al
envejecimiento y no a una enfermedad.
✓ No tenga miedo de asistir a su clínica de atención para sus revisiones
periódicas ya que su interrupción puede generarle malestar o un mayor
deterioro físico o mental.
✓ Si sus visitas al médico pueden ser más espaciadas, solicite se le surta el
medicamento que requiere para varios meses, de tal manera que tenga que
salir lo menos posible.
✓ Si vive sola o solo y requiere ayuda para poder asistir a sus consultas, solicite
el apoyo de alguna persona de su familia que pueda acompañarla/o,
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de alguna amistad o persona cercana como una vecina o vecino, es

importante hacer uso de sus redes sociales.

Con base en información de la OMS respecto a la situación de las personas con

discapacidad, y con el conocimiento de que entre las PAM se concentra un
porcentaje importante de personas en esta situación, se recomienda:
✓ En caso de no tener familiares o amistades que las apoyen de manera
regular, promover las redes comunitarias de apoyo, que puedan ayudarlas
con sus compras de alimentos y de otro tipo.
Ante síntomas de depresión como no tener motivación para hacer las cosas,
sentirse triste, defraudado/a o que la vida no tiene sentido:
✓ Busque atención psicológica, no acepte vivir con tristeza, de mal humor o con
insatisfacción.
✓ Procure estar en contacto con su familia o amistades. No se aísle.

Puede llamar a:

La Línea de la Vida 800 911 2000 (24 horas)

Locatel 55 5658 1111 (24 horas)

Línea Mujeres
Línea de atención psicológica Call Center 55 50250855
UNAM (Lunes a viernes de 8 a 18 hrs.)
Emergencias 911 (24 horas)

Red Nacional de Refugios 55 56749695 / 8008224460

(Solo Mujeres)
CIJ Contigo 55 52121212
Whatsapp: 5545551212

INAPAM 55 55361145
Orientación Médica Telefónica COVID-19 800 222 2668
Las personas reciben orientación de
médicos capacitados en lo referente al
COVID-19 (IMSS, 2020)
Sitio web con información esencial sobre https:coronavirus.gob.mx/adultos-
COVID-19 y las formas de prevención y mayores
acción
Ciudad de México, puso a disposición de la Enviar mensaje “covid19” al 51515
población de la ciudad el servicio de
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mensajería de texto, se accede a información

precisa acerca de cómo actuar en caso de
presentar síntomas relacionados con el
COVID-19 (Gobierno de la Ciudad de
México, 2020).

3.2 Recomendaciones a personas cuidadoras

El Instituto Nacional de Geriatría (2020) prevé dos escenarios sobre las personas
cuidadoras de PAM: los hogares con varios integrantes y los hogares en que la
persona cuidadora y la persona adulta mayor son quienes lo integran.

En el caso de los hogares integrados por varias personas se recomienda que

✓ Todas las personas apoyen en la atención de la PAM en condición de
dependencia.

Se sugiere en general a todas las personas cuidadoras:

✓ Fijar horarios para actividades cotidianas como pueden ser el baño, las
comidas o dormir.
✓ Mantener y fomentar la autonomía, para lo cual es importante que observe e
identifique lo que la persona mayor puede hacer por sí misma.
✓ Ayude a mantener a la persona mayor socialmente conectada. Apóyela a
realizar llamadas o muéstrele cómo hacer video llamadas para que mantenga
contacto con familiares o amistades por sí misma.
✓ Brinde instrucciones cortas
✓ Entienda los cambios de humor de la PAM
✓ Sea paciente con las conductas que las PAM puedan manifestar. Es
importante mostrar empatía y entender que también pueden estar temerosas
de enfermar o irritables por estar tanto tiempo en confinamiento y no poder
realizar las actividades a las que estaban acostumbradas.
✓ Debido a la reducción de actividades fuera de casa, las PAM están dedicando
la mayor parte de su tiempo a ver televisión, ante dicha situación fomente el
ejercicio así como la realización de actividades lúdicas o de desarrollo
cognitivo, por ejemplo leer un libro, realizar alguna manualidad como tejer,
bordar, pintar, jugar con juegos de mesa.
✓ Fomente la actividad física. En el siguiente link se ofrecen ejercicios físicos
pensados en las PAM a cargo de una fisioterapeuta, sin embargo es
importante consultar a su médica o médico si la persona adulta mayor
presenta alguna situación física especial.
https://www.youtube.com/playlist?list=PLyr6_cpcHDLhTiYN8rGJrKggvsMV
N2n-p
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Plan de contingencia
Anticipe:
✓ Si requerirá de otra persona cuidadora de relevo
✓ Compras de artículos de consumo cotidiano y medicamentos
✓ Programa de visitas médicas
✓ Presupuesto

3.3 Recomendaciones al personal de salud

Las personas adultas mayores tienen derecho a una atención preferente en los
servicios de salud, así como, a recibir orientación e información que favorezca el
cuidado de su salud, en este sentido es fundamental que el personal de salud que
ofrece los servicios hospitalarios durante la pandemia por COVID-19, brinde:

✓ Un trato incluyente sin discriminación y sensible, dejando a un lado los

prejuicios personales, sobre todo cuando son personas que padecen alguna
discapacidad, incluida la creencia de que estas personas no pueden
contribuir a la respuesta al brote o tomar sus propias decisiones, estas
barreras pueden provocar un estrés adicional tanto a las personas con alguna
discapacidad como a las personas cuidadoras.
✓ Un soporte emocional por lo que debe estar capacitado en diversos temas
como manejo del duelo e identificación de problemas de salud mental.
✓ Primeros auxilios psicológicos (PAPs), asegurando un trato humanizado,
cálido de escucha activa, validando la expresión de sus emociones
atendiendo a las personas en caso de que se sientan tristes, deprimidas o
ansiosas por el confinamiento y el miedo de estar infectada por COVID-19.
✓ Estrategias para mantener la comunicación con sus familiares.
✓ Mantener los tratamientos médicos para el control de sus enfermedades a
través de la disposición permanente de los medicamentos indicados.

En el caso de las PAM que enfrentan una discapacidad, es crucial tener como marco
la Convención sobre los Derechos de las Personas con Discapacidad y considerar
que éstas son personas con diferentes trastornos, algunos graves, y/o discapacidad
psicosocial e intelectual que experimentan estigmas particulares a las demás
personas con otros tipos de discapacidad y muchas veces son excluidas de la
sociedad y requieren de tratamientos que priorizan solo los aspectos médicos antes
que la atención a sus necesidades específicas, la inclusión social y ejercicio de
derechos para la atención y recuperación.

3.4 PAM y maltrato en el hogar

Como se ha mencionado anteriormente, las PAM pueden ser objeto de maltrato
sobre todo cuando son personas que dependen de otras para la realización de sus
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tareas básicas, ya sea por discapacidad debido a enfermedad o desgaste físico,

como si son dependientes económicamente hablando.
Sin embargo, es importante mencionar que, de acuerdo con el Manual de
prevención y autocuidado para las PAM (Gamble, 2000), una característica de las
personas que maltratan a las PAM es la incomprensión sobre sus necesidades, y
que cuando la PAM adquiere una percepción de sí misma como incapaz y/o
dependiente, esto aumenta su sentimiento de vulnerabilidad y desamparo, lo cual
provoca mayor estrés en la persona cuidadora, sobre todo cuando no se comparte
con otras el trabajo de cuidado, aumentando la posibilidad de maltrato. El maltrato
puede variar desde un regaño hasta agresiones sistemáticas.
Así pues, lo que se puede hacer cuando se tiene bajo el cuidado a una PAM con
algún grado de dependencia es:
✓ Recordar que es una persona que puede ser objeto de maltrato
✓ Procurar dividir la tarea de cuidado, así como los gastos que esto implica,
entre las personas que integran la familia.
✓ Dedique alguna parte del día a usted misma/o.
✓ Complemente las obligaciones con actividades divertidas y estimulantes,
busque alguna ocupación atractiva, realice ejercicio.
Es importante que si se es participe o testigo de maltrato hacia una PAM:
✓ Asuma que el maltrato no es natural ni justificable en ningún momento y
que se debe evitar y denunciar.

3.5 Medidas generales de prevención y acciones para las PAM y sus familias
ante el posible contagio de COVID-19.
Algunas de las medidas que deben tomar las PAM para prevenir el contagio de
COVID-19, como en caso de estar enfermas, son las siguientes:
✓ Lavarse las manos frecuentemente con agua y jabón durante al menos 20
segundos o utilizar soluciones a base de alcohol gel al 70%.
✓ Al toser o estornudar, utilizar el estornudo de etiqueta, que consiste en
cubrirse la nariz y boca con un pañuelo desechable o con la flexura del codo.
✓ No escupir. Si es necesario hacerlo, utilizar un pañuelo desechable, meterlo
en una bolsa, anudarla y tirarla a la basura, después lavarse las manos.
✓ No tocarse la cara con las manos sucias, sobre todo nariz, boca y ojos.
✓ Limpiar y desinfectar superficies y objetos de uso común, sobre todo las que
se tocan mucho; ventilar y permitir la entrada de luz solar.
✓ Evitar el contacto con personas que tengan enfermedades respiratorias.
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✓ Quedarse en casa cuando se tiene enfermedades respiratorias y acudir al

médico si se presenta alguno de los síntomas (fiebre, dolor de cabeza, dolor
de garganta, etc.)
✓ Monitorear la temperatura corporal, tomar en cuenta que las PAM no
presentan fiebre de igual manera que las personas más jóvenes, por lo que
incluso pueden presentar una temperatura baja.
✓ Ponerse en contacto con el personal de salud si se presentan síntomas, por
ejemplo, fiebre y tos seca.
✓ No viajar si hay fiebre o tos
✓ No usar mascarilla/cubrebocas si no se está enferma/o.
✓ Cuando se tenga visitas, intercambiar “saludos de por lo menos 1 metro”,
como una una reverencia, un guiño.
✓ Procurar limitar el contacto con las nietas, los nietos u otras infancias con
quienes conviva o a quienes suela brindar cuidados.
✓ Pedir a sus visitantes y a las personas con las que vive que se laven las
manos.
✓ Si alguna persona con quien vive no se siente bien (especialmente con
síntomas de COVID-19), limitar los espacios compartidos.
✓ Pedir apoyo a familiares, amistades o vecinas y vecinos para realizar su
abastecimiento de víveres o medicamentos, a fin de que pueda quedarse en
casa.
✓ Hacer un plan de preparación para un brote de COVID-19, para lo cual debe
considerar a todas las personas integrantes de la familia.
✓ Elija una habitación en su casa que pueda usarse para separar a las
personas enfermas de las que están sanas.
✓ Si es posible, identifique un baño separado para que lo use la persona
enferma.
✓ Planifique limpiar la habitación y el baño.
✓ Si vive sola o solo, conozca y hable con sus vecinos sobre como planificar
para emergencias.
✓ Identifique organizaciones de ayuda en su comunidad a la que pueda
contactar en caso de necesitar información, apoyo y recursos.
✓ Haga una lista de contactos de emergencia de familiares, amistades,
proveedores de atención médica y otros recursos de la comunidad.
✓ Mantenerse al día utilizando información de fuentes confiables.
(Huenchuan, 2020/ INGER, 2020).
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Referencias
Fundación Cáritas Bienestar del Adulto Mayor, IAP (2013). Manual de género y
vejez. Recuperado de:
http://indesol.gob.mx/cedoc/pdf/V.%20Grupos%20Sociales/G%C3%A9nero%20y
%20Vejez/Manual%20de%20G%C3%A9nero%20y%20Vejez.pdf
Gamble, A. (2000). Manual de prevención y autocuidado para las personas adultas
mayores. Gobierno del Distrito Federal/Secretaría de Desarrollo Socia/Dirección
General de Equidad y Desarrollo Social. Recuperado de:
http://www.sideso.cdmx.gob.mx/documentos/manual_de_prevencion_y_autocuida
do_para_las_personas_adultas_mayores.pdf
Huenchuan, S. (2020). COVID-19. Recomendaciones generales para la atención a
personas mayores desde una perspectiva de derechos humanos. Comisión
Económica para América Latina y el Caribe (CEPAL). Recuperado de:
https://repositorio.cepal.org/bitstream/handle/11362/45316/4/S2000271_es.pdf
Instituto Nacional de Geriatría (2020). Dossier. COVID-19: prevención y cuidados
en personas mayores. Recuperado de:
http://www.geriatria.salud.gob.mx/descargas/covid/Dossier_INGER_COVID-19-09-
06-2020.pdf
Ministerio de Salud. (2020). Guía técnica para el cuidado de la salud mental de la
población afectada, familias y comunidad, en el contexto del COVID-19. Lima, Perú.
Recuperado de: http://bvs.minsa.gob.pe/local/MINSA/5001.pdf

Video
Sinapsis EMP (30 de marzo 2020). Protección de adultos mayores del COVID-19.
[Archivo de video]. Recuperado de:
https://www.youtube.com/watch?v=rATI7n4ozIs&t=5s