Nombre del Tarjetahabiente: ____________________________________________________.

Número de Tarjeta: ______-________-________-_________

Motivo de Reclamación
☐No reconozco
☐ Importe diferente
☐ Duplicidad de cargos
☒ Rechazo en el comercio y se realizó pago con otro medio de pago*
☐ Cancelación o devolución no aplicada*

☐ Transacción de Internet

☐ Aclaración de Transacción de Cajero Automático

☐ Cargo periódico o recurrente cancelado*
☐ Reservación no solicitada. Tarjetahabiente no reconoce reservación
☐ Otro. Especifique __________________________

*Adjuntar comprobante
 Fecha Transacción Comercio Monto Moneda
01-06-2023 UBER 169.98 MX
01-06-2023 UBER 169.97 MX

COMENTARIOS ADICIONALES DEL TARJETAHABIENTE:

Este espacio debe utilizarlo el tarjetahabiente para describir detalladamente el motivo de su reclamo de manera que
todas las partes involucradas entiendan el mismo.
 EL DÍA 01 DE JUNIO DEL PRESENTE AÑO APROXIMADAMENTE A LAS 18:30 HRS SOLICITE A UBER UN SERVICIO
DE VIAJE CON FORMA DE PAGO DEBITO CON LA TARJETA TERMINACION 00 6466, EL CUAL POR SUS
POLITICAS RETIENEN LA TARIFA PARA COMPROBAR QUE LA TARJETA TENGA EL MONTO A COBRAR, POR
MOTIVOS DE SATURACION DE SERVICIOS EL SISTEMA TARDO MUCHO EN ACEPTAR EL VIAJE Y CANCELE EL
SERVICIO POR UN COBRO DE $169.98. VOLVI A SOLICITAR EL MISMO SERVICIO MINUTOS DESPUES QUE EL
PRIMERO Y DE IGUAL MANERA SE REALIZO EL COBRO POR ADELANTADO POR LA CANTIDAD DE $169.97 LO
CUAL ESPERE PARA QUE ACEPTARAN EL VIAJE Y NO ME RETUVIERAN EL MONTO EN LA TARJETA EN CASO
DE CANCELAR Y AUTOMATICAMENTE POR EL TIEMPO TRANSCURRIDO UBER CANCELO EN AUTOMATICO EL
VIAJE. SOLICITE LA DEVOLUCION DE AMBOS COBROS, RESPONDIENDO UBER QUE EN CONFIRMACION SE
HABIA REALIZO EL COBRO POR ADELANTADO Y QUE LOS VIAJES ESTABAN CANCELADOS, Y QUE POR MEDIO
DEL METODO DE PAGO EL PLAZO DE LA DEVOLUCION DEPENDERA DE ACUERDO A LAS POLITICAS DEL
BANCO

El tarjetahabiente asegura que la información provista en esta forma es completa y veraz.

Firma del Tarjetahabiente: _______________________.

Fecha de Disputa: _____ / _____ / _____