INTRODUCION A LA ADMINISTRACION

Profesora:

SYLVIA PATRICIA LEON SOTO

Alumno:

JONATHAN HERBERTH BOBADILLA LEPIANI

Tema:

ETAPAS DEL PROCESO ADMINISTRATIVO

2023
 Historia Olva Courier

Hace 35 años, cuando solo Serpost realizaba la operación logística del país y se abrió mercado
de Courier para empresas privadas, ahí nació Olva Courier, con el objetivo de convertirse en el
Courier más grande del país. Inicio sus operaciones en Iquitos y Loreto, con el tiempo fueron
expandiéndose en las diversas regiones del país, incluyendo la Capital.
“Fuimos los primeros en crecer aceleradamente a través de modelo de franquicia en todas las
provincias. Primero contratando con el Estado. Luego con los bancos y poco a poco hemos ido
creciendo en cartera y en diferentes sectores. Atendemos desde laboratorios, empresas
multinivel, ecommerce, entre otros. Prácticamente tenemos una cartera de 3000 clientes”, señaló
Anderson Vásquez, director de Olva Courier.
Para poder ser fiel a su objetivo, Olva ha ido apostando por la innovación, lanzamiento de
nuevos servicios y apostar por tener mayor cobertura a nivel nacional. Ingredientes que le ha
permitido convertirse en el Courier más grande del país.
 EMPRESA DE ENVIOS “Olva Courier”

PLANIFICACION:
El objetivo es crecer como empresa con el compromiso de satisfacer las necesidades con
excelencia y ética de sus clientes.
Para mejorar los procesos de entrega por el aumento de envíos, Olva planifica arrendar un
espacio de 200 m2 de almacén, contratar personal adicional para embalaje y envió , adquirir
tecnologías que optimicen el levantamiento y seguimiento de pedidos y reforzar el área de
cobranza y atención al cliente.

ORGANIZACIÓN:
Valores importantes de la empresa.
Responsabilidad, Honestidad, Puntualidad, Orden, Justicia.
 Se delega al área de adquisiciones visitar los posibles inmuebles a arrendar y autorizar
la compra de herramientas de administración de envíos y seguimientos.
 Se designa al área de recursos humanos definir el personal necesario, así como el
presupuesto salarial correspondiente.
 Se determinan las políticas de entrega, así como el seguimiento de las mismas tanto en
logística como en servicio al cliente.

DIRECCION:
La empresa Olva, evalúa a cada trabajador su función de trabajo de acuerdo a las normas
establecidas de afán a un buen servicio, el buen trato al cliente y siempre practicando los valores
con los que cada empresa cuenta.
El personal administrativo asignara ordenes de trabajo para todas las áreas. Estableciendo como
objetivo un crecimiento paulatino del 50%.

CONTROL:
Gerentes de áreas, analizan las ventajas y desventajas de los procesos implementados. Se
ponen en marcha las correcciones con un control de calidad en aquellas áreas donde hubo
inconsistencias.
Conclusión

La empresa “ Olva Courier” gracias a la

confianza de sus clientes, el esfuerzo de sus
representantes y colaboradores, los llevo a
conseguir una visión de emprendimiento en el
año 1987 y ahora en el 2023 se ha convertido
en una realidad, “Son una empresa peruana
orgullosa de liderar el sector de mensajería
rápida”