Las especificaciones de calidad…

Son la declaración exacta de las necesidades particulares que se deben cumplir, o las características
esenciales que un cliente necesita y que un proveedor debe entregar.

La especificación proviene de una necesidad física y funcional, generalmente es información

documentada en un diseño de producto o servicio y son para que se lleven acabo en un proceso
particular.

Las especificación de calidad (a menudo abreviadas como spec) pueden entenderse como un
conjunto explícito de requisitos que debe cumplir un producto o servicio (o el resultado de un
proceso)

Las especificaciones se escriben normalmente de una manera que permita a ambas partes (cliente
y proveedor y/o un tercer certificador independiente) el grado de conformidad.

Las especificaciones de calidad se documentan generalmente en hojas de especificaciones, fichas

técnicas, instructivos, diseños, planos y hasta en contratos de compra venta.

“Cuando las personas tienen especificaciones claras, su confianza para producir productos y
servicios de calidad aumenta, la ambigüedad queda de lado para darle paso a resultados de
calidad”

Crear especificaciones que definan los requisitos del

producto o servicio. El equipo de diseño y realización
deben trabajar juntos en esta tarea.
NORMAS TÉCNICAS

Una norma técnica es un documento que establece, por consenso, y con la aprobación de un
organismo reconocido, las condiciones mínimas que debe reunir un producto, proceso o servicio,
para que sirva al uso al que está destinado. Las normas son reglas y criterios no obligatorios
(excepto algunas relacionadas con temas de seguridad), ya que son adoptadas voluntariamente
por las partes interesadas.

Las normas están en todas partes, protegiéndonos a todos y denotando el nivel de desarrollo de
un país, ya que son resultados probados de investigación y desarrollo tecnológico. Los productos
elaborados conforme a normas son más aptos, más seguros, de buena calidad y poseen
información para guiar al consumidor. Aseguran la compatibilidad de los productos y la
disponibilidad de repuestos que prolongan su vida útil. Facilitan el comercio, colaboran en la
regulación del mercado, permiten la transferencia de tecnología y promueven el desarrollo
económico y la confianza de los ciudadanos