Semana 7

Nombre estudiante/es: Claudia Cepeda, Rolando Caro, Claudia López, Alejandra López
Gaete

Asignatura: Diagnostico Empresarial Carrera: Técnico en Finanzas

Profesor/a: Claudio Pino Fecha: 26-09-2022

Reformulando la misión, visión y los objetivos

En esta actividad grupal tendrán que trabajar con la empresa escogida por ustedes anteriormente
en la actividad Identificando a una organización. A partir de esta información, deberán analizar su
visión, misión y objetivos, a fin de proponer una nueva alternativa.
El desarrollo de esta actividad se realizará en este formato de respuesta y, además, tendrá que
exponerse mediante collaborate. La duración de esta presentación deber de 10 a 15 minutos
máximo.

Instrucciones Específicas:
Para realizar esta presentación deben considerar los siguientes elementos:
1. Seleccionar una empresa y proporcionar la siguiente información de la empresa
seleccionada:

Misión actual de El negocio de Tricot se centra en la venta de vestuario y accesorios

la organización de moda en un mix adecuado para un público masivo, con la mejor
relación precio-calidad posible y buscando el máximo desarrollo
sostenible de los canales físicos y digitales. La experiencia de
usuario de nuestra propuesta omnicanal es clave para el desarrollo
futuro de la compañía. Para este mercado, se requiere contar con
un adecuado nivel de desarrollo y tamaño del negocio crediticio.
Éste constituye un medio de pago fundamental para maximizar el

Full On Line DuocUC 1

 acceso a nuestros productos y servicios, estableciendo una relación
permanente y sólida con el cliente, a través de nuestras
plataformas físicas y digitales. Tricot busca mantener un nivel de
inversión para un crecimiento sostenible de sus ingresos entre un
10% y 15% anual, con un nivel de deuda adecuado a su industria y a
los riesgos específicos adoptados por la empresa. El crecimiento
será alcanzado bajo una estrategia de omnicanalidad y mediante el
desarrollo de un ecosistema físico-digital centrado en el cliente.
Esto implica el mejoramiento de la red de locales actuales, nuevas
aperturas y robustecimiento de los canales digitales y logísticos, así
como con una mayor actividad en el negocio crediticio y/o
potenciales adquisiciones futuras. Es misión permanente el
mejoramiento continuo en la gestión, a través de la capacitación y
el uso de mejores tecnologías en los distintos procesos de la cadena
de valor. Siendo congruentes con la visión, es también una tarea
permanente explorar nuevas oportunidades de negocios en Chile y
en el exterior.

Visión actual de Buscamos contribuir a la felicidad y a la expresión de identidad de

la organización las personas a través de nuestra comunidad de la moda.
La existencia omnicanal de Tricot se sustenta en proveer
experiencias a los clientes a través de “Moda al mejor precio”.
Buscamos ser un retailer especialista de excelencia, así como
una empresa líder, tanto en el país como más allá de nuestras
fronteras.

Cinco objetivos  Desarrollar negocios con riesgo acotado a su industria con

actuales de la el máximo nivel de transparencia y apego a las normas
organización financieras, contables y legales vigentes.
 los colaboradores tengan una buena calidad de vida,
trabajo estable y posibilidades de desarrollo profesional.
 Perspectiva de largo plazo

Full On Line DuocUC 2

  Los derechos e intereses ajenos
 reducir nuestro impacto en el uso del agua y en el uso
eficiente de recursos productivos y energéticos.
comprometidos a proteger la biodiversidad

2. A partir de la información recopilada deben señalar los principales cambios que realizarían
en cada área y los criterios utilizados para realizarlos. (Al menos 2 cambios y un criterio a
utilizar para cada uno)
 Informática: Implementar canal de venta online
 Negocios Retail: Potenciar estrategias de campañas, como por ejemplo ventas nocturnas
 Ventas: Optimizar tiempos de atención presencial y otorgar un buen soporte de página web.
 Logística: Sectorizar el área de distribución para consolidar entrega de productos.
 Administración y Finanzas: Potenciar área de cobranzas para disminuir endeudamiento de largo
plazo y castigos.
 RRHH: capacitar el área de ventas para mejorar atención
 Marketing: Potenciar estrategias de ventas online
 Negocio Financiero: Aumentar el margen de ventas

3. Luego, deben presentar la misión, visión y los objetivos que proponen y, en cada caso,
explicar de qué manera se abordan las debilidades identificadas en el punto anterior.
Recuerden utilizar la metodología S(¿Qué?)M(¿Cuánto?)A(¿Como?)R(¿para
qué?)T(¿cuándo?) para elaborar los objetivos
 Misión: Somos una empresa de moda accesible a todo público, ofreciendo
productos en base a precio-calidad y poniendo al cliente al centro utilizando una
estrategia de omnicanal.
 Visión: Posicionarnos dentro de las cinco tiendas de retail nacional más conocidas
dentro de un plazo de 5 años.
 Objetivos:
 Potenciar el Ecommerce mediante plataformas de venta y expansión internacional
de proveedores, controlado por una auditoría interna y externa para aumentar

Full On Line DuocUC 3

 entre un 10 y 15% semestral, y así mejorar las provisiones financieras y aumentar las
ventas en un plazo de 3 a 5 años.
 Acotar rutas de despachos para optimizar tiempos de entrega y así mejorar distribución
en menos de 7 dias, considerando encuesta de satisfacción al cliente una vez el
producto llegue a destino.

4. La presentación debe durar 10 a 15 minutos máximo. Es fundamental que todas las

personas del equipo participen en la exposición.
5. Esta actividad forma parte de la evaluación sumativa 2 y del examen transversal de la
asignatura. Por tanto, es fundamental que cada integrante guarde de manera ordenada
cada uno de los entregables.

La conducta de Tricot está basada en los siguientes principios:

 CLIENTES Ellos son la base del éxito y la relación debe ser a largo plazo. Buscamos
superar sus expectativas. Por lo tanto, el accionar de la empresa tiene ese objetivo
en cada proceso de nuestra cadena de valor. ACCIONISTAS El desarrollo sostenible
de la compañía requiere de la capacidad de proveer un retorno sobre la inversión
ajustado por riesgo, que sea aceptable y atractivo para los accionistas. La política
de Tricot es desarrollar negocios con riesgo acotado a su industria con el máximo
nivel de transparencia y apego a las normas financieras, contables y legales
vigentes. El comportamiento de la empresa se funda en la mantención de una
conducta ética.
 COLABORADORES Y FAMILIARES Tricot espera que los colaboradores tengan una
buena calidad de vida, trabajo estable y posibilidades de desarrollo profesional. El
buen desempeño se retribuye correctamente, buscando la satisfacción del
individuo y su permanencia en la empresa. Los valores en la vida laboral de Tricot
demandan una conducta ética, trabajo en equipo, comunicaciones directas y
abiertas, respeto por el individuo y exigencia de realizar un esfuerzo para alcanzar
el máximo potencial de cada uno. Esto nos lleva a ser una empresa de excelencia.

Full On Line DuocUC 4

 PROVEEDORES El vínculo con nuestros proveedores es clave. La relación se basa
en una perspectiva de largo plazo, conducida de manera leal y transparente, y que
permite el crecimiento y beneficio mutuo.
 SOCIEDAD Tricot desarrolla sus actividades de acuerdo a principios éticos y con
estricto apego a la legislación vigente. Tenemos especial preocupación por el
respeto a los derechos e intereses ajenos y por apoyar iniciativas que conduzcan a
mejoras sociales, educativas y culturales en un marco de cuidado y respeto del
medioambiente.

 MEDIOAMBIENTE El compromiso con el medioambiente es parte esencial de la

visión de la compañía y su cultura organizacional. La empresa cuenta con un área
cuya única responsabilidad es avanzar en temas de sustentabilidad y generar
trazabilidad en el consumo de recursos. La situación de los recursos del planeta y
el desafío del cambio climático requieren la decidida acción de todos. Estamos
comprometidos a proteger la biodiversidad, impulsar la circularidad de nuestros
productos, reducir nuestro impacto en el uso del agua y en el uso eficiente de
recursos productivos y energéticos

Full On Line DuocUC 5