CORRICULUM VITAE

DATOS GENERALES

NOMBRE: ANTONIO HERNÁNDEZ ESPARZA.

EDAD: 18 AÑOS .

SEXO: MASCULINO.

FECHA DE NACIMIENTO: 7 DE NOVIEMBRE DEL 2002.

LUGAR DE NACIMIENTO: A GUASCALIENTES , AGS.

ESTADO CIVIL: S OLTERO.

DOMICILIO: José Aceves Jiménez #404, Col. Chicahuáles Jesús

María Aguascalientes, México.

TELEFONO: WhatsApp. 044 449 4554132, Cel. 4491153632

CURP: HEE021107HSRSRNA5

I.M.S.S: 62169870284

R.F.C: HEEA021107A
 PREPARACIÓN TÉCNICA Y PROFESIONAL

 CARRERA TECNICA BACHILLER EN “MANTENIMIENTO

EN SISTEMAS ELECTRONICOS”

2017-2020

J. REFUGIO ESPARZA REYES, CONALEP 1.

EXPERIENCIA LABORAL

Del 28 de enero al 26 de diciembre como “customer representative” en la

empresa Teleperformance; durante este tiempo estuve recibiendo feedbacks
aproximadamente cada semana y diferentes manejos de llamadas conforme el
cliente requería. En las que incluye:

- Del 28 de enero al 5 de marzo en capacitaciones para poder

desarrollarme con el puesto correctamente, durante estas
capacitaciones se me educo sobre las políticas de la empresa y todo lo
que implica tomar una llamada; tanto el manejo de programas,
especificaciones de cliente y manejo de una llamada. Todo esto para
poder brindar la mejor atención y calidad posible al cliente.

- Del 5 de marzo 13 de Julio encargado de atender llamadas para los

clientes en el área de facturación.

- Del 13 de Julio al 26 de diciembre encargado de atender llamadas

para cliente en el área de soporte técnico.

Durante todo mi servicio en la empresas mi desarrollo fue bilingüe (español e

inglés) enfocado mayormente en el idioma inglés.