“OLYMP0 HOTEL”

2. CAPITULO II

SERVICIO / PRODUCTO
Nuestro servicio hotelero y turístico cuenta con las siguientes características:
INTANGIBILIDAD.- El servicio como parte intangible que brindara “Olympo Hotel” se
destacan: la experiencia única que vivirá cada huésped del pasado como es la mitología
griega, el conocimiento y aprendizaje sobre la historia al recorrer todas las áreas , sobre
todo tratar de hacer tangible lo intangible como ser: la calidad del servicio brindado, los
símbolos el lugar que forman parte de “Olympo Hotel y lograr el máximo nivel de
satisfacción.
INSEPARABILIDAD.- Los servicios con frecuencia se producen, venden y consumen al
mismo tiempo, en otras palabras, su producción y consumo son actividades
inseparables.
La inseparabilidad del servicio es manifestada en el hotel cuando el recepcionista,
cocinero, barman y todos los empleados interactúan con los clientes pueden prestar su
servicio en el lugar de trabajo, el personal va unido inseparablemente con el servicio que
se presta.
ESTANDARIZACIÓN DEL SERVICIO.- Cada servicio depende de quién los presta,
cuando y donde, debido al factor humano; el cual, participa en la producción y entrega.
Cada servicio que se presta puede variar depende del desempeño de ciertos factores,
ánimo del cliente (tiempo, clima, salud física). Para superar ésta situación “Olympo Hotel”
estandariza los procesos de sus servicios y capacita continuamente a su personal en
todo aquello que les permita producir servicios estandarizados de tal manera, que
puedan brindar mayor uniformidad reduciendo la heterogeneidad y en consecuencia
ganar la confiabilidad de todos nuestros clientes.
2.1. SERVICIOS OFRECIDOS

2.1.1. HABITACIONES SINGLES.- No hay mejor bienvenida de abrir la puerta a una

habitación que refleja sus expectativas Lujo asequible, fineza discreta en un
ambiente acogedor, conjunto con un servicio personalizado aseguran un sabor
distinto a su estancia. Las habitaciones tendrán un diseño basado en la Grecia
del periodo clásico.

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 1 cama de dos plazas tamaño Queen o King

 1 baño privado con ducha y lava mano.
 Productos de aseo
 Veladores con lámparas espejos
 Aire acondicionado
 Tv satelital
 1 Ropero espejo de cuerpo entero
2.1.2. HABITACIONES DOBLES.-Las habitaciones tendrán un diseño basado en la
Grecia del periodo clásico.

 2 camas de dos y media plazas

 Televisión satelital
 1 baño privado
 1 velador con lámpara
 1 ropero empotrado
 Aire acondicionado regulable
 Equipo de sonido

2.1.3. SERVICIO DE COCINA Y RESTAURANTE.- Encuentra los amigos o socios

en el restaurante con la vista que evoluciona de manera mística con un paisaje

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que muestra todo el horizonte. Opción distinta para almuerzo y cena, basados
en la cocina tradicional con sabores de Grecia, platos griegos de variedad así
como platos de pescado y a la carta y acompañados por selección de vinos
refinados.
Entre sus especialidades incluye desayuno griego tradicional queso del
Peloponeso, tortitas preparadas en aceite de oliva y guarnecidas con miel,
raíces hervidas, rábano y varios pasteles rellenos con queso, verduras
(espinacas, repollo, puerros) o desayuno americano.

2.1.4. SALA DE ESTAR.- Es el lugar perfecto para "ponerse al alcance de todos" y

demostrar arte, colores, y colecciones que usted ama de la cultura griega,
Amueblado con estilo y confort. Estará disponible para todos, en la misma se
podrá confraternizar con los demás huéspedes.

2.1.5. SERVICIOS DE LAVANDERÍA.- Para hacer más placentera la estadía, libre

de preocupaciones se ofrece el servicio de lavandería, si el cliente así lo
requiere, garantizando que su ropa estará limpia, seca y planchada cuando lo
necesite.

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2.1.6. SERVICIOS DE SAUNA SECO Y VAPOR.-El cliente experimentara una

sensación de relajación la cual elimina cualquier tipo de estrés posible
mediante los servicios de sauna seco y vapor, el sauna puede tomarse en
cualquier momento del día estará disponible a pedido del huésped.

2.1.7. SERVICIO DE PISCINA.- La solución perfecta para apalear las olas de

calor se brindará la oportunidad de refrescarse en la hermosa piscina del
“Olimpo Hotel” Para que el huésped pueda relajarse y distraerse.

2.1.8. SALÓN PARA EVENTOS.- El salón contara con dimensiones adecuadas,

cómodas y con las facilidades necesarias, de tal manera que sea útil para el
propósito para el cual fue solicitadas convenciones, conferencias y
celebraciones etc. Contará con wifi y Los colores del salón tendrán la
sensación de trasmitir alegría, juventud, limpieza y tranquilidad.

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Salón de eventos

OSSERVICIO
2.2. SERVICIOS DIFERENCIADOS

2.2.1. Gimnasio de la antigua Grecia.- El gimnasio de la antigua Grecia se trata

entrenamientos que recibirán adultos, jóvenes y niños en ejercicios físicos en
honor a los dioses de esa época. Algunos de los ejercicios que se efectuaran
en el gimnasio son: carrera, lanzamiento de disco, salto de longitud, lucha,
pancracio y pugilato.ADOS

2.2.2. Minisúper-farmacia.- el “Olympo Hotel” contara con un minisúper y farmacia

a la vez para satisfacer la necesidad inmediata del huésped.

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2.2.3. Regalos de recuerdo.- Se obsequiara a todo huésped presentes

representativos a las características del hotel, para que lleven siempre vigente
la estadía inolvidable que pasaron en las instalaciones del “Olympo Hotel”.

2.2.4. Galería de artículos y prendas.- las galerías que ofrece el “Olimpo Hotel” es
un área donde abundan piezas relacionadas con la magnificencia de la
antigüedad, donde podrás encontrar los más bellos y sorprendentes artículos
como ser: imitaciones de hallazgos arqueológicos, cerámicas inspiradas en el
inconfundible estilo micénico, lujosas joyerías, estatuas de bronce, pinturas
etc.

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2.2.5. Bar Dionisio en la piscina.- pensando en la recreación de nuestros más

exigentes clientes, brindamos un servicio diferenciado de bar en la piscina
donde podrás encontrar y disfrutar de una gran variedad de bebidas y jugos
todo el día.

2.2.6. Guardería.- Se contara con un servicio de guardería, el cual incluye algo más
que sólo vigilar a los niños las horas que se requiera. Además de asegurarse
que los niños estén a salvo, se asistirá por su salud, desarrollo, nutrición y
educación.

2.3. PRODUCTO ESTRELLA

2.3.1. TURISMO CULTURAL

El turismo recreacional es un viaje donde el cliente puede encontrar lo

inesperado, hoy en día los turistas apuestan por vacaciones culturales más
activas, divertidas y que incluyan exploraciones en la naturaleza, es por estas
razón que el producto estrella de “Olympo Hotel” será un turismo cultural en
donde el huésped podrá disfrutar de un destino turístico más llamativo,
innovador e interactivo, haciendo hincapié en la infraestructura auténtica de la
mitología griega en todo su esplendor, diferenciándose de los hoteles
tradicionales tanto en esencia como infraestructura, este hotel tendrá su índole
central basada en los dioses del Olympo, que permitirá al cliente tener la
oportunidad de sentirse como un dios y donde será servido como tal,
entreteniéndose con las diversas actividades que estarán relacionadas a cada
poder que representan los dioses, destacando las características del hotel,

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acentuándose las siguientes actividades más innovadoras que permitirán sentir

al huésped la adrenalina, rapidez y emoción, mientras que al mismo tiempo
convive en una situación de una cultura diferente a la humana, dichas
actividades son los propulsores de agua y el elevamiento a la cima del hotel por
teleférico , es decir que desde el ingreso al hotel el cliente podrá divertirse de
una forma inigualable donde podrá acceder a disfrutar el majestuoso olimpo, la
vista de sus alrededores desde lo alto del cielo, galerías de arte históricos y
teatros que relatan la leyenda de la mitología griega, visita a los monumentos
de los dioses del olimpo, interactuar con animales silvestres, contemplación de
estrellas por la noche mediante telescopios, carrera de caballos, pesca de
peces en el lago Poseidón, tomarse fotografías, salón de antigüedades y para
culminar la gran fiesta de los dioses.
2.3.1.1. BENEFICIOS DEL TURISMO CULTURAL PARA EL TURISTA

 Estimulación física y mental, permite relajarse del aturdimiento tecnológico con

excesiva dependencia del mundo material.
 Poder descubrir nuevas experiencias, pues esta modalidad turística permite
una interrelación más estrecha con la naturaleza con actividades de aventura
al aire libre.
 Conocimiento de la gran mitología griega por medio de la diversión, gracias a
las diversas actividades realizadas se hará recordar al cliente, que tiene poder
sobre la tierra, el agua y el cielo es decir ser un dios más en el Olympo.

2.3.1.2. NECESIDADES QUE CUBRE

El servicio que ofrece “Olympo Hotel” tiene el espíritu de hacer del turismo
cultural algo más interesante mediante un proceso de encuentro con la
naturaleza, diversión y la convivencia de una cultura mitológica. Son los
dinamismos que pueden desarrollarse en un ambiente libre de esparcimiento,
diversión y cultura, la imagen del turista es cambiante, estos días el viajero
quiere vivir nuevas experiencias y conocer un mundo nuevo que no encuentra
en su vida cotidiana. Mediante “Olympo Hotel” y sus rasgos característicos el
cliente podrá:

 Conocer, vivir, sentir, comprender y aprender una cultura diferente.

 Crear nuevas amistades y compartir experiencias.
 Desconectarse de la rutina diaria y el mundo mortal y sentir que pasa al nuevo
mundo de los dioses.
 Convivencia con la naturaleza, fauna y flora
 Sentirse un DIOS más en el cielo.
 Sentirse vivo, encontrar paz y tranquilidad en el sitio visitado.

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DIA 1: “VIVIENDO LA MITOLOGÍA GRIEGA”

Una vez en el “Olympo Hotel” el cliente podrá realizar un recorrido de reconocimiento por
los alrededores del hotel y observar el majestuoso paisaje que los rodea.

Se hará un recorrido por en el salón principal donde se apreciaran pinturas de las mejores
vivencias de los Dioses, donde serán acogidos por leales sirvientes para la demostración
viviente de la mitología griega, realizada en un teatro por actores profesionales.
Finalizando se enseñará y apreciara a detalle los monumentos de los Dioses, sus
poderes, biografía y cortometraje en su máximo esplendor.

Estructura externa de Olympo Hotel

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Estructura interna de Olympo Hotel

Recorrido mitológico en paredes.

Monumentos de dioses.

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Salón de Teatro

Se finalizara la mañana con todo el anterior recorrido expuesto, para llegar a degustar
de nuevos sabores, con la comida exquisita favorita de los dioses, y platos típicos de
Grecia.

CONTACTO CON LA NATURALEZA Y CRIATURAS GRIEGAS

Luego de degustar las delicias que ofrece la cocina del hotel, se podrá descender a la
tierra de los hombres y héroes o semidioses, para realizar un recorrido por el hermoso
bosque que los rodea, guiados por la diosa Artemisa, donde podrá el huésped tener el
contacto directo con la naturaleza, tanto como fauna y flora de todo el ecosistema,
encontrándose a cada etapa del recorrido, los diferentes monstruos de la mitología griega
situados en áreas específicas de todo el terreno del hotel, donde se enfrentaran los
huéspedes en una lucha de estrategias con criaturas de la mitología griega, se podrán
enfrentar entre otros, a los ciclopes, al león de nemea, medusa, tifón, can cerbero, etc.
De estructura de hierro, y con efectos en movimiento además de sonidos muy reales,
que inspiraran a los huéspedes una sensación de vivencia en carne propia, además de
utilizar su ingenio para enfrentarse a cada travesía, se otorgaran armas y vidas a los
huéspedes, donde con cada encuentro ganar puntos, y el grupo ganador se llevará un
regalo en grupo de la mesa de obsequios sellados a escoger.

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CRIATURAS DE LA MITOLOGÍA GRIEGA

Luego de encenderse los ánimos, se llevara a los huéspedes a relajarse en el bar

Dionisio, donde podrán degustar postres y bebidas refrescantes griegas, y el
reconfortante placer de sus aguas, para cuando llegue la noche complacerse de las
principales danzas de Grecia que caracterizan esta cultura.
Relajación en el Bar Dionisio.

DANZAS DE GRECIA

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DIA 2: “VISITANDO AL DIOS POSEIDÓN”

Luego del Desayuno los huéspedes podrán descender con destino a las aguas de
Poseidón mediante teleférico, la capsula de vapor, y por el tobogán, disfrutando del
paisaje maravilloso desde lo alto de los cielos, guiados por el dios Mercurio quien
instruirá y delegara la seguridad.

 TELEFÉRICO DE ZEUS

 DEPORTE A ORILLAS DE LAS AGUAS DE POSEIDÓN

Al llegar a las aguas de Poseidón, la diversión corre a creatividad del huésped, podrá optar por
deportes en las canchas de vóley y futbol en arena, o la pesca para el almuerzo, con el servicio
del preparado al gusto del pescado, el plato principal pesquen o no, será el pescado el plato
principal, uno de los platos más antiguos servidos en Grecia, u otro plato de preferencia en el
menú, serán servidos en las cabañas a orillas de la laguna.

 CARRERAS EN LOS PEGASUS DE ZEUS

A modo de subir la adrenalina, se realizara una competencia en los pegasus del hotel,
carretas jaladas por caballos como en la antigua Grecia, quienes llevaran a los
competidores a su victoria, donde el equipo ganadora de la competencia relámpago se
ganara un servicio de masajes gratuito, por las ninfas de afrodita. Además de disfrutar a
elección paseos por el lugar a modo de observar el paisaje.

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 LAS SIRENAS MODERNAS DEL AGUA DE POSEIDÓN

Luego del almuerzo, lo clientes pueden descansar tanto en las cabañas, tomar el sol, o hamacas
bajo los árboles, para luego apreciar un show de propulsores de agua dentro de las aguas de
Poseidón, donde instructores enseñaran, el uso de los mismos a los huéspedes, donde tendrán
un tiempo de diversión extrema, haciendo uso de los propulsores de agua.

 ARTE EN JARRONES DE ARCILLA

Con el objetivo de distraerse y disfrutar del arte de Grecia, se dará un tiempo a la

imaginación y creatividad, con el pintado a gusto de los jarrones antiguos de la época de
Heracles, donde el huésped podrá pintar su propio diseño, o hacerse diseñar su
caricatura en el jarrón, a modo de divertirse y relajarse.

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Finalizando el Día se los llevara de nuevo al hotel, donde degustaran de una cena al
estilo de Grecia, con música reconfortarle del lugar.

 OBSERVANDO ESTRELLAS, EN LA CIMA DEL MONTE OLYMPO

Y antes de ir a dormir, se podrá hacer uso del telescopio para la observación del cielo y
las estrellas.

Día 3: “ARTEMISA Y MORADA DE HADES”

Al empezar el tercer día, luego de degustar un rico desayuno, se dirigirá al bosque, donde
artemisa enseñará a los huéspedes a lanzar con arco y flecha.

 ARQUERÍA AL ESTILO DE ARTEMISA

Luego de la arquería se llevará a cabo el “canopy”, donde podrán deslizarse por cuerda
y disfrutar de una aventura maravillosa en la naturaleza.

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 VIDA TERRENAL DE DIVERSIÓN CANOPY

Finalizando con esta fantástica aventura, el cliente subirá por elevamiento a presión por
la base del hotel hasta su cima, donde almorzara un buffet de Grecia.
Continuando a puertas del santuario y posesiones de Hades, se mostraran y guiara
sobre las más feroces bestias de la mitología griega, y conocerán más a fondo las
criaturas a las que se enfrentaron el primer día, donde aprenderá como Hércules cumplió
sus 12 tareas más importantes, y terminando de con la visita al museo, se pasará al
inframundo de Hades, para tentarse y des estresarse en el Sauna donde descansan las
almas y sumergirse en la piscina de aguas termales de Hades.
MORADA HADES Y SUS AGUAS TERMALES

Al salir de la morada de Hades, serán acogidos por la Hermosa Diosa Afrodita y sus
leales ninfas, donde los recibirán con un servicio completo de spa y relajamiento total.
 SPA DE AFRODITA Y SUS NINFAS

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Se brinda el mayor servicio de spa y relajación durante la tarde, con el objetivo de

disfrutar de la mayor fiesta de Dioses, donde el huésped podrá disfrazarse de cualquier
Dios que haya sido de su agrado, para culminar el tercer día, serrando con broche de
oro el servicio de Olympo hotel.
 FIESTA DE LOS DIOSES:

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