OKLuz MARIA CANDELARIA CASTRO CABRERA

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CARRETERA SOBRADILLO (DEL), 69, EL BREZAL
3 9
asistencia
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38107 SANTA CRUZ DE TENERIFE
plus
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S.C. Tenerife
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Madrid, a 09/11/2017

Bienvenido/a a OKLUZ Asistencia Plus. Si tiene cualquier duda,

Estimado , llámenos.

Nos gustaría agradecer su confianza y darle la bienvenida a

OKLUZ Asistencia Plus de HomeServe, un servicio del que usted 91 177 45 62
disfruta desde que contrató su tarifa eléctrica con Endesa.

Las coberturas del servicio OKLUZ Asistencia Plus de HomeServe le permiten desentenderse de cualquier
problema eléctrico en su hogar sabiendo que será resuelto por profesionales en el menor tiempo posible.

l Nombre del contrato: OKLUZ Asistencia Plus

l Nº de contrato: 57754036
l Inicio vigencia: 02-11-17
l Finalización vigencia: 01-11-18
l Precio primer año: 30,50€*
l Precio renovación: 60,99€* Renovación automàtica *impuestos incluidos

l Dirección protegida: CARRETERA SOBRADILLO (DEL) 69 EL BREZAL _ 3 9,, 38107 SANTA CRUZ DE
TENERIFE S.C. Tenerife

Adjunto encontrará su contrato, que se renovará automáticamente y que le permitirá despreocuparse y dejar
todos estos asuntos en las mejores manos. Tanto si tiene cualquier duda respecto a este servicio como si quiere
darse de baja, puede contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente llamando a 91 177 45 62, de 8h a
20h de lunes a viernes.

El presente Contrato es un Contrato de Servicios suscrito con HomeServe Spain S.L.U.

Sus datos se encuentran incorporados en un fichero de HomeServe Spain S.L.U con las finalidades de gestión del contrato y coordinación de asistencia en caso de siniestro, así
como con la finalidad de realizar acciones comerciales del sector asegurador y de asistencias del hogar y encuestas sobre la calidad de los servicios prestados contactando con
usted a través de los datos de contacto que nos haya facilitado (domicilio, número de teléfono fijo y móvil, e-mail). Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación
y oposición respecto a estos ficheros por escrito en la dirección HomeServe, Departamento de Protección de Datos, Camino Cerro de los Gamos,1 edif. 5, 28224 Pozuelo de Alarcón
o a través del email atencion.cliente@homeserve.es.
OKLuz asistencia
LEA TODO LO QUE PUEDE HACER
POR EL BIENESTAR
plus DE SU HOGAR
Resumen de las coberturas que ofrece OKLUZ Asistencia Plus de HomeServe.

Servicio
de Urgencia:
l Cubre urgencias eléctricas en su hogar.
l Desplazamiento del profesional y
dos horas gratis de mano de obra en cada
servicio.
l El servicio se gestionará en menos de tres
horas desde su notificación.
l Sin límite de usos al año.
Servicio
Mi Electricista:
l Dos servicios al año de dos horas de mano
de obra gratuita cada uno.
l Incluye tareas habituales de electricidad
como.
- Empotrar cables.
- Abrir un nuevo punto de luz.
- Sustituir interruptores, enchufes, fusibles…

Servicio Reparación
de Electrodomésticos: Si nos necesita, llámenos.
l Desplazamiento del profesional y dos horas Servicio de Asistencia
gratis de mano de obra en cada servicio. 91 838 19 48
l Sin límite de usos al año
l Incluye la reparación del frigorífico, lavadora Servicio de Atención al Cliente
y/o lavavajillas. 91 177 45 62
l Válido para electrodomésticos con una
antigüedad mayor de 6 meses y menor de 15
años para frigorífico y 12 años para el resto.
No deje para mañana lo que
un profesional puede hacer hoy
El Servicio Manitas Hogar pone a un profesional a su disposición para
realizar las tareas de bricolaje de su hogar.

¬ƒˆƒ¬
Por tan solo 2,74 €/mes, contará con un especialista en bricolaje durante
todo el año, con todas las garantías de servicio y de plena confianza.

Su Manitas hogar, le puede ayudar en tareas tales como: montar muebles,

colgar televisores, cortinas, tendederos, espejos o cuadros; instalar
lámparas o plafones; instalar tiradores en puertas, sellar con silicona
bañera, ducha, lavabo, fregadero, entre otras muchas cosas.

CONTRATE HOY MISMO EL SERVICIO MANITAS HOGAR DE HOMESERVE

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Llamando al Mandando el cupón adjunto que no necesita

sello (ver dorso)
91 275 35 03
¿Cómo contratar el Servicio Manitas Hogar por correo?

1 Rellene la solicitud de 2 Recorte el cupón de contratación 3 Háganosla llegar por

contratación, fírmela y póngale por la línea de puntos y péguelo por correo. No necesita sello.
la fecha. donde se indica.

¡Ahorre tiempo y dinero con el Servicio Manitas Hogar de HomeServe!

RESPUESTA COMERCIAL

HomeServe Spain
Apartado de correos nº5 FD
28223 Pozuelo de Alarcón
 Servicio MANITAS HOGAR:
Un especialista en bricolaje
a su servicio.
Con el servicio Manitas Hogar las tareas de
bricolaje dejarán de ser un quebradero de
cabeza en su hogar.

,74 €
Un especialista en bricolaje
a su servicio por solo 2 al mes

Sí, deseo contratar el Servicio Manitas Hogar por un importe de 32,88 € al año (2,74 € al mes), impuestos incluidos.
Manifiesto que conozco las condiciones de este servicio y también sus condiciones de garantía. Esta suscripción es válida con el pago de la cuota. Canarias: 29,08 € al año, impuestos incluidos.

SOLICITUD DE CONTRATACIÓN Número Contrato: 57754036 Referencia: ENFHM67X2

Día Mes Año

MARIA CANDELARIA CASTRO CABRERA
DNI: Fecha: / / CARRETERA SOBRADILLO (DEL), 69, EL BREZAL
3 9
E-mail: 38107 SANTA CRUZ DE TENERIFE
S.C. Tenerife
Firma Teléfono: Número de Contrato: 57754036
Referencia: ENFHM67X2

DATOS PARA LA DOMICILIACIÓN BANCARIA

Marque esta casilla si desea que se cargue en la misma cuenta que el producto que tiene contratado con nosotros

En un sólo pago En 4 pagos (Si no elige entre las dos opciones, se realizará en un solo pago).

Sólo cumplimentar si desea domiciliar el pago en una cuenta

DNI:distinta a la del producto que tiene contratado con
nosotros o si no es titular de la cuenta
Nombre y Apellidos del titular de la cuenta:

Número de cuenta
IBAN Entidad Oficina D.C. Número de cuenta
Teléfono:
Día Mes Año
DNI: Fecha: Firma del titular:

E-mail:

El presente Contrato es un Contrato de Servicio suscrito con HomeServe Spain S.L.U. Si desea obtener más información sobre el producto puede ponerse en contacto con nosotros en el teléfono 91 177 45 62.
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INFORMACIÓN PREVIA A LA CONTRATACIÓN

PONGA COLA Y PEGUE POR AQUÍ

Le presentamos el resumen de las condiciones del servicio.
Servicio Manitas Hogar
Incluye desplazamiento y 2 servicios de 2 horas de mano de obra
cada uno. Incluye pequeñas tareas de bricolage susceptibles de ser
realizadas por un profesional y/o particular y que no se realizan por
falta de maquinaria, habilidad o tiempo.
incluye piezas. El servicio Manitas Hogar no incluye los trabajos
realizados por los gremios de electricidad, persianista,
carpintería, albañilería, electrodomésticos o cerrajería.
Período de carencia:
Se establece un período de carencia de 7 días a partir de la fecha
inicial de comienzo de efectos de este contrato.
Derecho de desistimiento:
Dispone de un plazo de 35 días naturales a contar desde la
recepción de la información contractual, para desistir del
contrato sin indicación de los motivos y sin penalización alguna
y puede hacerlo llamando al teléfono 910 50 12 48

Exclusiones del Servicio Manitas Hogar: Garantía de las reparaciones:

En ningún caso, el servicio Manitas Hogar sustituirá a los Las reparaciones están garantizadas durante un año a partir de
profesionales en la reparación de grandes averías ni tampoco en la fecha de la intervención.
las reparaciones consideradas como “servicios urgentes”. No

El interesado autoriza a que la información facilitada, se incorpore a los ficheros titularidad de HomeServe Spain con las finalidades de gestión del contrato y coordinación de asistencia en caso
de requerirla. Asimismo, autoriza a que sus datos sean incorporados a un fichero titularidad de HomeServe Spain con la finalidad de realizar acciones comerciales del sector asegurador y de
asistencias del hogar y encuestas sobre la calidad de los servicios prestados contactando con usted a través de los datos de contacto que nos haya facilitado (domicilio, número de teléfono fijo
y móvil, e-mail). Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición respecto a estos ficheros por escrito en la dirección HomeServe Spain, Departamento de Protección
de Datos, Camino Cerro de los Gamos,1 edif. 5, 28224 Pozuelo de Alarcón. Igualmente le confirmamos que Endesa, incorporará a su perfil, los nuevos datos que ha proporcionado y/o
rectificado, así como las características de este producto adquirido, con finalidad de mantener actualizada su base de datos. Si no desea recibir comunicaciones comerciales por e-mail marque
con una X la siguiente casilla [ ]. Si no desea recibir comunicaciones comerciales de ningún tipo marque con una X la siguiente casilla [ ]

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 CONDICIONES GENERALES DEL CONTRATO DE SERVICIO OKLUZ ASISTENCIA PLUS
Z5_428\1ENDS_3_110202\UK\1931
1.- DATOS GENERALES:
57754036
Nº Contrato:
Cliente:
MARIA CANDELARIA CASTRO CABRERA
D./Dña
CARRETERA SOBRADILLO (DEL) 69 EL BREZAL _
con domicilio en
3 9, 38107 SANTA CRUZ DE TENERIFE
Prestador del servicio: S.L.U., inscrita en el
Registro Mercantil de Madrid. CIF:B-63778518. Domicilio Social: Camino
del Cerro de los Gamos, 1 - Edif. 6 Parque Empresarial Cerro de los
Gamos 28224 Pozuelo de Alarcón.
2.- SERVICIO CONTRATADO:
OKLUZ Asistencia Plus
3.- PRECIO DEL SERVICIO:
28,50€
Precio:
7%
Impuesto sobre el valor añadido (IVA):
Precio Total: 60,99€ / Precio con promoción 30,50€
El precio estará sujeto a la variación anual que pueda experimentar el IPC.
Por medio del presente contrato, S.L.U. ofrece al
CLIENTE el servicio “OKLUZ ASISTENCIA PLUS”, y por tanto, el derecho de
disfrutar tanto de los servicios básicos, como de valor añadido que
pone a su disposición y que se describen a continuación.
De ahora en adelante, entendemos CLIENTE como la persona física y
titular de la cuenta bancaria que contrata el Servicio OKLUZ Asistencia Plus
para la prestación de los servicios vinculados al domicilio que en
las condiciones particulares de este contrato, a excepción del Servicio de
Reparaciones.
5.- DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS:
Prestación de servicios de asistencia al hogar en las siguientes condiciones:
Servicio de Urgencia: Desplazamiento del profesional al domicilio y 2
horas gratis de mano de obra en cada servicio sin límite de usos al año
(para el resto de horas se aplicará el mismo coste del servicio no urgente),
en caso de urgencia, y únicamente para el siguiente gremio y supuesto
Electricidad (ausencia total de suministro de energía eléctrica
en alguna de las fases de la instalación propia, siempre que el origen de la
avería se sitúe en el interior de la vivienda).
El servicio de urgencia se gestionará en menos de 3 horas desde su
ción, y debe ser aprobado por . por correo
Servicio Mi Electricista: Dos servicios de dos horas de mano de obra
gratis, cada uno, al año. El Servicio Mi Electricista incluye pequeñas
tareas de electricidad susceptibles de ser realizadas por un profesional y/o
particular y que no se realizan por falta de maquinaria, habilidad o tiempo.
En ningún caso, el servicio Mi Electricista sustituirá a los profesionales en la
reparación de grandes averías ni tampoco en las reparaciones
consideradas como “servicios urgentes”. El Servicio Mi Electricista
incluye, entre otros: cables, s un punto de luz, sustituir
interruptores, cambio de enchufes, fusibles,
c de y pequeñas tareas eléctricas. Las piezas no están
incluidas y serán por cuenta del cliente.
El Servicio Mi Electricista no incluye los trabajos realizados por los siguien-
tes gremios: Fontanería, persianista, carpintero, albañil, cristalero,
carpintero de aluminio, cerrajero, etc.
Este listado de gremios es meramente ejempli ativo, no siendo un número
cerrado de servicios.
Servicio Reparación de Electrodomésticos: Desplazamiento del pro-
fesional al domicilio y 2 horas gratis de mano de obra en cada servicio sin
límite de usos al año (para el resto de horas se aplicará el mismo coste del
servicio no urgente), y únicamente para los siguientes supuestos espec cos
y electrodomésticos: avería y/o reparación necesaria en caso de que el
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frigorí o, la lavadora y/o el lavavajillas no funcionen correctamente. No
quedan incluidos los daños de orden estético, como las ralladuras, los
rasguños o los agrietamientos o daños que no impidan la utilización normal del
electrodoméstico.
No quedan incluidas las reparaciones en los electrodomésticos indicados que
tengan una antigüedad menor a 6 meses o superior a 15 años para
frigorí os y 12 años para lavadoras y lavavajillas.
Servicio de Reparaciones: Puesta a disposición con condiciones
preferentes de la red de asistencia al hogar para reparaciones de
, con una red de más de 20 gremios y 2.100 profesionales que prestan
servicio en cualquier parte de España, y con la garantía de en cualquier
reparación efectuada. El Servicio Reparaciones incluye el desplazamiento del
profesional necesario al domicilio en cualquier supuesto distinto a los servicios
descritos anteriormente (Servicio de Urgencia, Servicio Mi electricista y Servicio
Reparación de Electrodomésticos), según el gremio solicitado por el CLIENTE
(sujetos a disponibilidad El CLIENTE deberá asumir el coste de los
servicios contratados así como el de la mano de obra, materiales y maquinaria
necesarias para llevar a cabo el servicio.
Algunos de los productos y servicios serán facilitados o suministrados por
empresas proveedoras distintas a , a la que el CLIENTE ma-
ni esta su expresa conformidad y debiendo formalizarse en este caso el co-
rrespondiente acuerdo contractual de prestación de servicio entre el CLIENTE y
las citadas empresas suministradoras. En el supuesto de servicios o productos
suministrados por empresa proveedora distinta de , la
descripción que se realice de los mismos en la documentación de la citada
empresa será la jurídicamente válida y vinculante a todos los efectos, siendo la
descripción meramente orientativa y no vinculante. Igualmente, y para el
supuesto citado con anterioridad, y dado que es únicamente la
empresa comercializadora de los productos y servicios suministrados, las
garantías de los mismos serán l jadas por la empresa suministradora.
Este Servicio de Reparaciones se prestará al CLIENTE con independencia del
inmueble que se trate.
6.- DURACIÓN DEL CONTRATO:
El presente contrato tiene el plazo de duración de un año desde la activación
del servicio. Finalizado el expresado plazo, el contrato se entenderá tácita-
mente prorrogado por periodos anuales, salvo preaviso de cualquiera de
las partes con 30 días de antelación a la fecha de terminación del periodo
inicial o de cualquiera de las prórrogas, mediante comunicación por escrito
No obstante, la validez del presente Contrato queda
sujeta y condicionada a la previa por de
los datos aportados por el CLIENTE, pudiendo rechazar el mismo en caso
de discrepancia o incorrección.
7.- RESOLUCIÓN DEL CONTRATO:
Además de por las causas previstas legalmente y las descritas con anterioridad,
este Contrato podrá ser resuelto en los siguientes supuestos: a).- Si el
CLIENTE no cumple sus compromisos de pago adquiridos en las fechas que
de
puedan para determinados servicios. La falta de cualquier pago en los
términos pactados, así como la existencia de cualquier situación de insolvencia
provisional o del CLIENTE, faculta a a suspender los
servicios prestados y/o a resolver el Servicio, sin perjuicio del derecho que le
asiste de reclamar judicialmente los importes pendientes; b).- Por expiración
del plazo de la Promoción; c).- Por de las Condiciones Gene-
0114
rales, de acuerdo con lo establecido en la Condición Nº 10 del presente le informa de que, en todo momento, podrá
documento; d).- Por las causas establecidas en los Servicios ejercitar los derechos de acceso, y cancelación de los datos
suscritos por el CLIENTE con las empresas suministradoras de los contenidos en el mediante comunicación escrita a
productos y servicios; e).- Por el ejercicio del derecho de desistimiento S.L.U. a la siguiente dirección: Dpto. Protección de Datos,
recogido en el apartado 1 de las presentes Condiciones. Apartado de Correos 57.276, 28224 Pozuelo de Alarcón, Madrid.

8.- CESIÓN A TERCEROS: 12.- DESISTIMIENTO E INFORMACIÓN ADICIONAL:

Ninguna de las partes podrá ceder los derechos y obligaciones objeto del
presente Contrato sin comunicación por escrito de la otra parte. Lo señalado
anteriormente se entiende sin perjuicio de que pueda
ceder los derechos y obligaciones dimanantes del presente contrato a otra
empresa que forme parte del grupo empresarial del que forma parte
.- MODIFICACIONES A LAS PRESENTES CONDICIONES
GENERALES:
Las presentes Condiciones Generales podrán ser por
cuando una prestación más de los servicios y
exigencias organizativas lo requieran y previa comunicación por escrito al
CLIENTE. Las serán efectivas y, por tanto, aplicables si, una
vez transcurridos 30 días desde la recepción de la comunicación escrita, el
CLIENTE no hubiera manifestado por escrito a su decisión
de revocar el presente servicio. Dicha revocación no generará derecho
indemnizatorio o compensatorio alguno para el CLIENTE, salvo que se
hubiera ocasionado un perjuicio notorio y así se acredite fehacientemente.
1 .- LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN:
Para la resolución de las discrepancias que el Contrato suscite, ambas par-
tes se someten a la competencia de los Juzgados y Tribunales del domicilio
del CLIENTE.
En cumplimiento de la normativa vigente, a continuación le informamos
sobre las siguientes cuestiones adicionales en relación a su contrato:
Usted dispone de un plazo de 35 días naturales a contar desde la recepción
de la información contractual, para desistir del contrato sin indicación de los
motivos y sin penalización alguna y puede hacerlo llamando al teléfono 910
50 12 48 o por escrito a la dirección de , Camino Cerro de los
Gamos 1, cio 5, 28224 Pozuelo de Alarcón (Madrid).
El precio del servicio (impuestos incluidos) en las pre-
sentes condiciones de contratación. Dicho pago se realizará a través de
domiciliación bancaria en la cuenta facilitada por Usted.
La información facilitada a través del presente documento será válida
durante todo el período de duración del servicio.
A la atención de: S.L.U., Camino Cerro de los Gamos
nº 1, 28224 Pozuelo de Alarcón (Madrid). Fax: 912747249 - email:
atencion.cliente@ .es
Por la presente comunico que desisto del siguiente contrato:
OKLUZ ASISTENCIA PLUS
Apellidos, Nombre o Razón Social:
Domicilio:

1 .- PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL:

.L.U. NIF:
De acuerdo con la normativa de protección de datos personales, Número de Contrato:
le informa de que sus datos serán incorporados a un automatizado
Fecha de Contrato:
o manual con la de realizar el mantenimiento y la gestión de la
relación contractual con Usted, la gestión de los servicios, así como la
realización de campañas publicitarias, incluso por SMS o correo electrónico, de 13.- COMUNICACIONES:
los servicios ofertados o intermediados por S.L.U. o por Las partes acuerdan que si el CLIENTE deseara contactar con
terceros y de actividades relacionadas con los mismos, para lo que Usted S.L.U. lo podrá realizar a través del teléfono 902 81 03 20 (913 073
consiente en modo expreso, preciso e inequívoco. 964) o por escrito a la dirección , Camino del Cerro de los
Gamos 1, Edi cio 5, 28224 Pozuelo de Alarcón, (Madrid).
Asimismo, sus datos podrán ser utilizados para el envío de comunicaciones de
carácter comercial relativas a productos y servicios del sector asegurador y/o
asistencias del hogar, aun después de haber nalizado la relación contractual, En a de de 201
en tanto no se reciban instrucciones en sentido contrario. En caso de no querer
recibir las comunicaciones comerciales indicadas o, en el caso de no querer
recibirlas por medios electrónicos (i.e. email o SMS), rogamos devuelva copia
rmada de este documento, rellenando los campos que an a
continuación, a la dirección que se indica más abajo:
Fecha:
Fdo: Fdo:
Nombre y apellidos:
El Cliente El Prestador del servicio

No deseo recibir comunicaciones comerciales de ningún tipo (marque

la casilla)
No deseo recibir comunicaciones comerciales por medios electrónicos
(marque la casilla)

Num. Contrato: