UNIVERSIDAD MARIANO GALVEZ DE GAUTEMALA.

Sede Chimaltenango.

Ciencias de la administración

Licda. Leticia Cordón

Administración III

Sección A

Instrumentos de recopilación de información.

Vicenta Sebastiana Mendoza Gutiérrez.

Carnet:0229-19-7671
Fecha 01/03/2023
 Instrumentos de recopilación de información

Los instrumentos de recopilación de información son una herramienta muy importante en

el desarrollo organizacional, la cual apoya al consultor a recopilar información de todas las
áreas de la organización que esta dispuesto a realizar un cambio dentro de la
organización, utilizando instrumentos como son los cuestionarios, entrevistas, grupos de
enfoque, la observación, información documental, conversación informal, collage y
dibujos, entre otros.
Pasos para la recopilación de información.
1. Planeación para la recolección de datos entre en consultor y la alta dirección.
2. Recolección de la información.
3. Análisis de la información.
4. Retroalimentación de los datos.
5. Seguimiento.
Alcances de los instrumentos de recolección de información:
Son utilizados en grupos, en personas individuales, se analiza subsistemas del sistema
total que es la organización.

 Cuestionarios.
 Entrevistas individuales.
 Grupos de enfoque.
 Conversación informal
 Collage y dibujos.
Principales procesos de la organización para obtener información de ellos, y como se
presentan se utilizan los siguientes instrumentos.

 Observación
 Cuestionarios
 Entrevistas
 Archivo.
 Aplicación de las herramientas de recopilación de información.
Universidad Marano Gálvez
Sede Chimaltenango.
1. Observación
1.1 Se observo que en la sede de la universidad Mariano Gálvez Chimaltenango
existe una carencia de los servicios sanitarios ya que cuenta con solo seis baños
para mujeres, las cueles no se dan abasto, que para entrar al baño es muy
tardado en la hora después del almuerzo antes de entrar a clases se hace
mucha cola para entrar al sanitario, las cuales atrasa para entrar en el curso de
las 2:00pm.
De igual forma no hay en los servicios sanitarios papel, jabón y existe una
carencia de agua en todos los servicios sanitarios, dada por la demanda de su uso
los sanitarios se quedan sin agua la cual complica más el uso de cada uno de ellos.

1.2 En otras de las observaciones es en la entrada principal de vehículos de la sede

en las mañanas se hace mucho tráfico por el cobro del parqueo, las cuales
atrasa a muchos a los estudiantes como los que vienen en buses colectivos y
los que vienen en vehículos propios.

2. Cuestionario.
¿Qué opina sobre los servicios sanitarios de la universidad?
La universidad es una universidad privada, las cuales deberían de mejorar los
servicios, porque no hay jabón ni papel en los baños las cuales son muy
esenciales en todo servicio sanitario.
¿Qué propone usted para mejorar los servicios sanitarios de la universidad?
Implementar mas servicios sanitarios, que es más para mujeres, porque en los
sanitarios de caballeros no hay muchos problemas, más que el papel y jabón.
¿Es muy necesario el agua en los baños?
Sí, es muy necesario por los baños se quedan sin agua por las tardes, las cuales
eso perjudica en los funcionamientos de los sanitarios.

¿Qué aspectos deberían mejorar para evitar en trafico en la entrada de la

universidad?
Mejorar el sistema del cobro del parqueo.
¿Qué propone para el mejoramiento de la misma?
Otra entrada para agilizar las entradas y así evitar en trafico en la entrada,
como en la salida. Y es necesario la construcción de una entrada nueva.
Después de contestar las preguntas del cuestionario, se determinó que en los servicios
sanitarios es muy necesario implementar el jabón y papel para dar un mejor servicio a
todas las alumnas, y que si existe la necesidad de mejorar y abastecer los sanitarios con
agua para que los baños funciones de la mejor manera.
En la entrada del parque de la universidad, hace falta mejorar el sistema de cobro del
parqueo para evitar las entradas tardes en clases.