Modem ADSL Hayes

Hayes

ADSL Duo LINK LAN USB PWR

LINK ADSL Data Link, enlace ADSL

LAN Local Area Network Connection Ethernet

USB Universal Serial Bus, el estándar incluye la transmisión de energía eléctrica al

dispositivo conectado.

PWR Energía del modem

LINE USB RESET ETHERNET PWR

LINE Ingeso de la conexión del cable telefonico de linea de planta externa (ADSL).

USB Conexión que puede ser usada para conectar la computadora al modem.

RESET Botón interno para restaurar la configuración del software de fábrica.

ETHERNET Conector del cable Ethernet a la computadora, hub u otro dispositivo de la red.

PWR Conector de la fuente de energía.

JCLE 1
 Posibles Fallas
a) PWR
1. Cable de energía mal conectado al modem.
2. Fuente de energía no conectada a la toma de corriente domiciliaria.
3. Fuente de energía o cable dañados.
4. Toma de corriente o regleta domiciliaria dañados.

LINE USB RESET ETHERNET PWR

Cable y
fuente de
energia

En este caso ninguna de las luces delanteras se encenderá o parpadeara.

Hayes

ADSL Duo LINK LAN USB PWR

JCLE 2
Solucionado el problema se enciende la luz PWR, y el LINK empieza a parpadear buscando
la conexión remota.

Hayes

ADSL Duo LINK LAN USB PWR

b) Line
1. Cable RJ 11 mal conectado al modem.
2. Cable RJ11 mal conectado a la caja de pared (acometida de planta externa).
3. Cable RJ11 en mal estado.
4. Cable de acometida en mal estado (revisión planta externa).
5. Problema con el puerto remoto o cableado externo, requiere de revisión por
parte de los técnicos de Supernet.

LINE USB RESET ETHERNET PWR

Cable
telefónico
RJ11
Cable y
fuente de
energia

JCLE 3
El LINK esta parpadeando buscando el enlace

Hayes

ADSL Duo LINK LAN USB PWR

Solucionado el problema el LINK se torna estático, indicando de esta manera el enlace con
el equipo remoto.

Hayes

ADSL Duo LINK LAN USB PWR

JCLE 4
 c) ETHERNET
1. Puerto del modem dañado.
2. Cable no conectado al modem.
3. Cable en mal estado.
4. Cable no conectado al computador.
5. Tarjeta del computador no configurada.
6. Tarjeta del computador dañada.

O FF

O N I
O
LINE
Tarjeta de
USB RESET ETHERNET PWR
red
integrada
Cable Cable
telefónico Ethernet Cable y
RJ11 RJ45 fuente de
energia

Tarjeta
de red no

integrada
LI N E

HONE
P

Hayes

ADSL Duo LINK LAN USB PWR

Solucionada una de las causales del problema, la luz de LAN puede quedar estática.

Para ver que exista trafico la luz de LAN parpadeara levemente el momento de transmitir
y recibir datos (abrir una página web).

De no ocurrir este leve parpadeo en la luz de LAN los posibles problemas serán los
siguientes:

7. Modem des configurado.

8. Equipo PC no configurado para el servicio de ADSL

JCLE 5
 d) RESET

LINE USB RESET ETHERNET PWR

Este botón interno sirve para que el modem recupere la configuración del software
de fabrica, por lo que el equipo requerirá de la reconfiguración del software, con
los datos asignados en el equipo central DSLAM. Solo para uso de los técnicos de
Supernet.

e) Router inalámbrico
El equipo es solo de referencia puede usted tener un equipo sin puertos para
Ethernet 1, 2, 3, 4 o uno con menos o más puertos. En cualquiera de los casos no
dejara de tener una interface RJ45 en el ejemplo denominado Internet, este es el
puerto de comunicación entre el módem Hayes y su equipo de red inalámbrico.

1 2 3 4
Power Ethernet Ethernet Ethernet Ethernet Internet Restore Antena
Power Internet Wireless
4 3 2 1 factory
settings

Parpadeo de las luces = Actividad

1, 2, 3, 4 conexión de la red Ethernet mediante cable Verde = 100Mbps. Amarillo =
10 Mbps

JCLE 6
 f) Router inalámbrico conectado al Hayes ADSL

Cable y
fuente de
energia
Cable y
fuente de
energia

Router Inalambrico

Router Inalambrico

Cable
1 2 3 4
Ethernet Cable
RJ45 Ethernet
RJ45

Hayes
LINE USB RESET ETHERNET PWR

Cable ADSL Duo LINK LAN USB PWR

telefónico
RJ11
Cable y Cable
Cable y
fuente de fuente de telefónico
energia energia RJ11

JCLE 7
 g) Equipo con Tarjeta de red Inalámbrica (Wireless).

O FF

O N
I
O
Tarjeta de

red

integrada

Tarjeta

de red no
Tarjeta
integrada
Ethernet
Suelta
LI N E

N E
H O
P
Tarjeta

de red

Inalambrica

La instalación, configuración y mantenimiento del Router Inalámbrico, Hub, la PC y

la tarjeta inalámbrica son exclusiva responsabilidad de su técnico, por lo que debe
recurrir a este en caso de mal funcionamiento de los mismos. SUPERNET es
responsable hasta el módem Hayes que le es entregado el día del alta del
servicio.

JCLE 8
 h) Hub

5 9
10/100
17
Fast
21
Ethernet Switch 1 3 5 7 9 11 13 15 17 19 21 23
1 3 7 11 13 15 19 23

Link/Act
100Mbps
Power
Link/Act
100Mbps
2 4 6 8 10 12 14 16 18 20 22 24
2 4 6 8 10 12 14 16 18 20 22 24

AC LINE
100-240VAC
50-60Hz 0.3A

Como conectar un HUB al módem Hayes una o más PC’s, en este tipo de
conexiones al igual que en las inalámbricas, cualquier problema de su HUB, es
exclusiva responsabilidad suya, SUPERNET se responsabiliza hasta el modem
Hayes.

O FF

O N
I
O

10/100 Fast Ethernet Switch

Tarjeta de
1 1 1 1 2 2
1 3 5 7 9 11 13 15 17 19 21 23
1 3 5 7 9 1 19
3 5 7 1 3 Link/
Act

Power
100Mb
ps
red
Link/
Act

2 4 6 8 10
1 1 1 1
20 22
2
100Mb
ps integrada
2 4 6 8 4 2 4 6 8 10 12 14 16 18 20 22 24

Cable 2
Ethernet
Cable 1 RJ45
Ethernet
RJ45

LINE USB RESET ETHERNET PWR

Cable
telefónico
Cable y Tarjeta
RJ11
fuente de de red no
energia integrada
LI N E

N E
H O
P

JCLE 9
 i) Exceso de peticiones al modem
Quiere decir que existen programas que intentan acceder o comunicarse con su
equipo desde la red externa Internet que pueden ser: Virus, troyanos, spam u
otros que son adquiridos a causa de la navegación en páginas web portadoras de
este tipo de software.

En estos casos el corta fuegos (FireWall) del modem se activa, produciendo los
siguientes síntomas:
1. Modem Colgado

Hayes

ADSL Duo LINK LAN USB PWR

Todas las luces del modem se encenderán y quedaran fijas, incluso las que no se
están usando, por ejemplo el puerto USB no esta conectado más la luz se
encenderá.

Solución
Apague el modem o desconecte el cable de alimentación por unos 30 segundos,
vuelva a encender o reconecte el cable de alimentación.

JCLE 10
 j) Sobre calentamiento del modem
1. El modem debe estar instalado en un lugar ventilado.
2. No apile equipos sobre el modem, dañara además los otros equipos.

Router Inalambrico

1 2 3 4
AC LINE
HUB 100-240VAC
50-60Hz 0.3A

Hayes

ADSL Duo LINK LAN USB PWR

Solución
Apague el modem por unos diez minutos hasta que se enfríe, vuelva a encenderlo,
de persistir el problema el equipo puede estar con serios daños por sobre
calentamiento.

JCLE 11