1. ¿Cuál fue el motivo por el que compraste tu celular actual?

2. ¿Cuáles son los factores mas importantes que consideras al comprar un smartphone?
a-Precio
b-Marca
c-Sistema operativo (iOS, Android.etc)
d-Características técnicas (memoria, procesador, cámara, etc)
e- Diseño y apariencia
f-Duración de batería
g-Tamaño y resolución de pantalla
otro..
3. ¿Qué tipo de smartphone posees actualmente?
a-Android
b-Iphone
4. En el caso que poseas un Android, ¿Qué marca es?

5. ¿Qué tan satisfecho (a) estas con tu smartphone actual? (Escala de 1 a 5, donde 1 es “nada
satisfecha” y 5 “muy satisfecha”)
1-
2-
3-
4-
5-

6- ¿Has tenido algún problema con tu smartphone actual? (Selecciona todas las que apliquen)

a-Rendimiento lento

b-Problemas de batería

c-Problemas de almacenamiento

d-Problemas de conectividad (Wi-Fi, Bluetooth, etc)

e-Problemas con el sistema operativo

f-Problemas en la pantalla

g-Problemas de cámara

h-No he tenido problemas

7- ¿Qué tan importante es para ti tener un smartphone? (Escala de 1 a 5 donde 1 es “poco

importante” y 5 es “muy importante”

4
5

8- ¿Cuántas veces has comprado un smartphone en los últimos 3 años?

a- 1 a 2 veces
b- 3 a 4 veces
c- 5 a 6 veces
d- 7 a 8 veces
Otro

9- ¿Consideras importante la opinión de tus amigos/familiares al comprar un smartphone?(Escala

de 1 a 5, donde 1 es “poco importante” y 5 es “muy importante”)

10- ¿Dónde obtiene información antes de comprar un smartphone? (Selecciona todas las que
apliquen)

a- Páginas Web especializadas

b- Opiniones de amigos/familiares
c- Redes sociales (Facebook, Instagram, Twitter,etc.)
d- Tiendas fisicas
e- Revistas o publicaciones especializadas
f- Anuncios en linea (Banners, anuncios de videos ,etc)

11- ¿Has considerado cambiar la marca de tu smartphone en un futuro?

Si

No

Otro

12- ¿Qué motivaría a cambiar de marca de smartphone?

13- ¿Qué tipo de actividades realizas con mayor frecuencia en tu smartphone? (Selecciona todas
las que apliquen)

a- Llamadas telefónicas
b- Mensajería instantánea (Whatsapp, Messenger,etc)
c- Redes sociales
d- Navegación por internet
 e- Juegos
f- Reproducción de música y videos
g- Otro

14- ¿Qué tan importante es para ti la duración de la batería en un smartphone? (Escala del 1 a 5,
donde 1 es “poco importante y 5 es “muy importante”)

15- ¿Qué importancia le das a la calidad de la cámara de un smartphone? (Escala de 1 al 5, donde 1

es “poco importante y 5 es “muy importante”)

16- ¿Cuántas horas aproximadamente utilizas el smartphone?

a- 1 a 2 horas
b- 3 a 4 horas
c- 5 a 6 horas
d- 6 a 7 horas
e- 7 a 8 horas

Otro

17- ¿Cuál es el motivo principal por el que compraste tu smartphone actual?

18- ¿Recomendarías la marca y modelo de tu smartphone actual a otras personas?

Si

No

¿Por qué?

18- Año de Nacimiento

2005

2004

2003

2002

2001

2000

1999

1998

19- ¿Cuál es tu nivel de estudio?

Educación básica

Educación media

Educación superior

Otro

20- ¿Cuál es tu ocupación actual?