4.6 Comunicación y toma de decisiones en el trabajo de equipo.

Tanto en las empresas como en los diferentes ámbitos, el trabajo en equipo es algo clave

para mejorar los resultados, teniendo una división de trabajo y como fruto de ello;

abarcando más tareas y con posible mejores resultados.

Al mismo tiempo, un buen equipo de trabajo debe tener el facultamiento en la toma de

decisiones, es decir, le brinda la capacidad al integrante o equipo de trabajo a tomar

decisiones, sin que está pase por un superior. Al tener esta responsabilidad, se tiene que

contemplar aquellos factores que pueden intervenir y de qué manera la decisión tomada

tenga los mejores resultados.

Ventajas y desventajas de tomar decisiones en equipo

En la toma de decisiones en equipo, una de las principales ventajas es la conformidad que

se puede llegar con todos los que integran el equipo de trabajo bajo una decisión tomada.

Por otro lado, todos pueden tener una partición al sugerir una solución, de modo que puede

presentarse como una lluvia de ideas y entre varias alternativas, optar por la decisión más

votante. Al tener varias mentes pensantes, facilita el proceso en la búsqueda de solución

maximizando el aprovechamiento del tiempo disponible.

En cuanto a las desventajas, podemos encontrar el punto negativo que numerosas

decisiones se preste a debatir e inconformidad de una minoría, esto puede ser la causante de

discusiones que requieran de tiempo para compartir puntos de vista. También puede verse

influido por la tensión que se genere en el equipo de trabajo, debido al peso de

responsabilidad de cada persona, donde en muchos casos, no está distribuido de manera

igualitaria o justa.
Liderazgo en el trabajo en equipo y toma de decisiones.

El liderazgo en el trabajo en equipo también juega un papel importante, ya que esto,

permite influir de manera eficaz sobre otros integrantes tanto para brindarle apoyo,

motivación, tomar iniciativas, promoverlas. Además de poseer conocimientos y la

experiencia necesaria en el entorno donde se va a tener que elegir aquellas alternativas que

mejor se apegue a lo que la empresa busque.

Tener la capacidad de tomar una decisión en los diferentes tipos de ambientes de decisión,

establecer una coordinación para que todos trabajen en la búsqueda del mismo objetivo y

meta. El liderazgo y la toma de decisiones en las Organizaciones y en equipos de trabajo se

complementan mutuamente, al igual como sucede la práctica de valores en estos mismos.

La toma de decisión en equipo.

Por parte de los autores Lussier y Achua (2011), indican si la decisiones están centradas en

el equipo, como ventaja se puede mejorar la calidad de decisiones, permitiendo que la

responsabilidad se distribuya en el equipo, al mismo tiempo de tener un mayor

compromiso.

Lussier y Achua (2011) proponen dos modelos de tomas de decisiones en dónde el líder

tenga la capacidad cuando la decisión lo tome personalmente o cuando dejarlo en manos

del equipo.

Modelo de toma de decisiones centrado en el líder. Es un modelo que se centra en dirigir y

controlar a los miembros de un equipo, los sentimientos de los integrantes quedan en

segundo plano. El líder ignora los sentimientos personales, así como las relaciones.

Teniendo el foco en las tareas.

El líder, puede preguntar por opiniones para entablar acuerdos, pero siempre sea él quien

tenga la última palabra para la elección final.

En todo momento, el líder deberá tener el control de lo que se discuta. En caso de que una

discusión se torne insignificante, se intervendrá para detener la discusión de manera

educada y firmeza.

El líder debe reaccionar con desaliento ante las formas que los integrantes del equipo

busquen expresar sus sentimientos, además de mantener una comunicación dentro de lo

racional y lógico sin que le invada los sentimientos. El líder debe conservar su autoridad y

para ello, debe cuidarse de las amenazas y defenderse para mantenerla.

Este tipo de liderazgo favorece en mantener un orden deseado en las reuniones, así como

las decisiones más beneficiosas de acuerdo a la perspectiva del líder. Pero también, los que

integran el equipo se pueden sentir resentidos y apáticos debido en que como se desarrolla

la toma de decisión teniendo una mínima o nula participación sobre ella.

Modelo de toma de decisiones centrado en el equipo. Este tipo de toma de decisiones no

busca centrar el poder de decisión en una sola persona como sucede en el modelo anterior.

El empoderamiento que se le da mediante las facultades que se le otorgan para decidir y

tomar decisiones, es una forma de reconocimiento de las habilidades, experiencia,

conocimiento y potencial explotado que conforma el equipo y cada uno de los integrantes.

Con este tipo de enfoque la eficacia organizacional puede ser mejorado.

El líder debe prestar mucha atención a las señales no verbales, las emociones no percibidas,

roces o conflictos entre los integrantes, las necesidades que presenten los integrantes,
considerando al equipo de trabajo como identidad colectiva y no como una colección de

individuos.

Para que esté modelo sea lo más efectivo posible, el líder debe cumplir el papel de

facilitador, consejero, maestro y consultor. Dejando en segundo plano el papel de gerente o

director del equipo.

El líder debe trabajar su comportamiento de liderazgo, pero también debe motivar a que los

integrantes del equipo hagan lo mismo.

Debe dar paso a que el equipo sea quien tome las decisiones a través de un clima de

aprobación idónea para que permita a los integrantes la expresión de ideas y emociones.

Con ello; dejar de mantener el control del equipo.

Con este modelo, se puede tener una mejoría en la calidad de las decisiones tomadas. El

líder puede tener mayor libertad para centrar su tiempo en pensar de forma más estratégica.