NUEVO SISTEMA

DE ENVÍO DE
DOCUMENTACIÓN
DIGITAL
MANUAL DE USUARIO
 Nuevo sistema de envío de documentación digital
Guía de usuario

Índice

Importante........................................................................................................................................2
¿Qué es el nuevo sistema de envío de documentación digital?.......................................................2
Ingreso al nuevo sistema de envío de documentación digital..........................................................3
Nuevo envío.....................................................................................................................................4
Mensajes recibidos...........................................................................................................................7
Ver documento.................................................................................................................................8
Estado del documento......................................................................................................................8
Ver conversaciones..........................................................................................................................8
Reenviar...........................................................................................................................................8
Reporte...........................................................................................................................................10
Editar envío....................................................................................................................................10
Cerrar sesión..................................................................................................................................11

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Guía de usuario

Importante
Es indispensable que cuente con los siguientes elementos:
 Usuario y contraseña con privilegios de acceso al sistema.
 Internet con una velocidad mayor a los 3 Mbps o en su defecto, una conexión de datos móviles de
celular.
Puede acceder a la plataforma desde cualquier dispositivo con acceso a internet: computadora de
escritorio, laptop o celular a través de los navegadores de internet recomendados:

Navegador Versión

Firefox (Mozilla) 5.0 o superior

Google Chrome 15.0 o superior

Safari 4.0 o superior

Para una mejora experiencia de uso se recomienda:

 Utiliza navegadores actualizados.
 Que el navegador permita ventanas emergentes o pop-ups.
 Uso de cookies activadas.
 Resolución en pantalla de 1024 x 768 píxeles.
 Desactivar el bloqueador de ventanas emergentes.
 Tener instalado un programa que permita visualizar archivos PDF para obtener los acuses que
emite la aplicación (ejemplos: Adobe Reader y PDF Viewer).
 La plataforma permite el envío de archivos en Formato Portátil de Documento (.pdf), Microsoft
Word (.doc o .docx), Microsoft Excel (.xls o .xlsx), Microsoft PowerPoint (.pptx o .pptx) e
imágenes (.JPG).
 El sistema comprimirá los archivos en formato .rar si detecta que se trata de enviar más de un
documento.
Si tiene dudas, comuníquese con el personal del Departamento de Desarrollo y Actualización Tecnológica
de la Secretaria de Administración y Finanzas en el número 72.22.79.64.00 ext. 5516 y 5517.

¿Qué es el nuevo sistema de envío de documentación digital?

Se trata de una herramienta tecnológica instrumentada por medio de un portal de internet que permite a
las personas servidoras públicas de la Secretaría de Administración y Finanzas, enviar promociones
electrónicas.

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Ingreso al nuevo sistema de envío de documentación digital

Paso 1: Para ingresar al nuevo sistema de envío de documentación digital, dirigirse a la URL:
https://administracionyfinanzasplem.gob.mx/Documentacion.
Paso 2: Para el ingreso se han sido dispuestas para cada servidor público una clave de usuario y
contraseña; datos conformados por los 10 dígitos correspondientes al RFC sin homoclave. Es importante
que se considere que las credenciales de acceso para el sistema son las que utiliza para ingresar a
eService-ticket.
Ejemplo:
Usuario:

DXOJ900727
Contraseña:

DXOJ900727

Nuevo envío
Paso 1: En el menú lateral izquierdo buscar y dar clic en el texto Nueva solicitud. En la siguiente
pantalla encontrará la sección de datos generales del documento.

Los campos que debe ingresar son:

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Folio. Número progresivo y automático correspondiente al envió en turno. Cada envió tiene un
número que lo identifica y sirve como identificador para rastrear en caso de búsqueda. El folio es
único para cada envió.
Fecha de recepción. Fecha en la que se recibió el documento.

Fecha de documento. Fecha en la que se elaboró el documento.

Referencia del documento. Ingrese el número o referencia del documento.
Fecha límite de atención. Fecha límite para atender el requerimiento.
Tipo de atención. Seleccione si se trata de atención ordinaria o urgente.
Clasificación. Celecciona una serie.
Hora de atención.
Folio de referencia.
Remitente. Se denomina a la persona que envía o remite a otra persona un documento, deberá
registrar el nombre de la persona que firma el documento.
Indicaciones.
Descripción. En este apartado deberá registrar las indicaciones de atención del turno.
Adjuntar archivo.
Destinatarios para atención. Selección de destinatarios cuyo fin es el de atender el
requerimiento.
Destinatarios para conocimiento. Selección de destinatarios cuyo fin es el de conocer que hay
un requerimiento en turno.

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Guía de usuario

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La imagen muestra la posible ubicación de los datos solicitados por el sistema en un documento de uso
interno. La información puede variar en razón de los diferentes formatos de oficio que se emiten.

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Paso 2: Con los campos solicitados llenos dar clic en botón Enviar.

Bandeja de entrada
Paso1: En el menú lateral izquierdo ubicar la sección Bandeja de entrada, clic para ingresar. En la
nueva pantalla, se mostrarán los registros de turnos enviados a la cuenta de usuario.

La pantalla de consulta está compuesta por una serie de iconos que permiten realizar diferentes acciones
para la óptima administración de los envíos digitales.

Ver documento
Icono
Para ver el documento enviado, dar clic en el icono que se indica, si se trata de un archivo compreso
(.rar), en formato de imagen (.jpg), Microsoft Word (.doc o .docx), Microsoft Excel (.xls o .xlsx) o
Microsoft PowerPoint (.pptx o .pptx) se iniciará la descarga automática del archivo; de lo contrario si es
un archivo con extensión .pdf, se abrirá una nueva ventana en el navegador que mostrará el documento.
Ver detalles del envío
Icono
Para ver los detalles del envío se dispone de una sección que permite la consulta de los datos generales, el
registro de comentarios y la carga de documentos extras. Para accede a ella dar clic en el icono que se
indica; se mostrarán tres aparatados: Detalles, Destinatarios y Departamentos.
En el apartado de Detalles se podrá consultar toda la información que de los campos: Folio, fecha de
recepción, fecha de documento, referencia del documento, fecha límite de atención, tipo de atención,
clasificación, hora de atención, folio de referencia, remitente, descripción, indicaciones, destinatarios para
atención, destinatarios para conocimiento.
En la sección de Destinatarios podrá consultar el listado de personas a las que se les notificó turno para
atención y conocimiento. Además, el sistema permite establecer una canal de conversación uno a uno con
el usuario remitente. Este canal deberá ser utilizado para enviar retroalimentación, dudas o comentarios
respecto de la información solicitada.
Dar clic en el icono que se indica, se desplegará un apartado en el que se mostrará el historial de
conversación. Para responder dar clic en texto Comentar, se mostrará una ventana en la que encontrará la
sección para registrar una respuesta.
La ventana permite el registro de un breve texto, así como el envío de archivos en Formato Portátil de
Documento (.pdf), Microsoft Word (.doc o .docx), Microsoft Excel (.xls o .xlsx), Microsoft PowerPoint

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(.pptx o .pptx) e imágenes (.JPG). El sistema comprimirá los archivos en formato .rar si detecta que se
trata de enviar más de un documento.
En el apartado de Documentos se pueden consultar los documentos enviados por el remitente, adicional
se puede cargar más documentos para la construcción de un archivo digital que puede ser útil para futuras
consultas.
Turnar
Icono
Al leer el contenido del mensaje (ver sección: Bandeja de entrada), aparecerá el botón Turnar al oprimir
esa opción será dirigido a la sección de Ver detalles del envío, deberá dar clic en el apartado Destinatarios
y enseguida en el botón Turnar. Se habilitará una nueva sección en la que deberá registrar la siguiente
información
Indicaciones.
Destinatarios para atención. Selección de destinatarios cuyo fin es el de atender el
requerimiento.
Destinatarios para conocimiento. Selección de destinatarios cuyo fin es el de conocer que hay
un requerimiento en turno.
Concluir
Icono
Para concluir la atención Al leer el contenido del mensaje (ver sección: Bandeja de entrada), aparecerá el
botón Turnar al oprimir esa opción será dirigido a la sección de Ver detalles del envío, deberá dar clic en
el apartado Destinatarios y enseguida en el botón Turnar. Se habilitará una nueva sección en la que deberá
registrar la siguiente información
Indicaciones.
Destinatarios para atención. Selección de destinatarios cuyo fin es el de atender el
requerimiento.
Destinatarios para conocimiento. Selección de destinatarios cuyo fin es el de conocer que hay
un requerimiento en turno.

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Al concluir el llenado del formulario presionar el botón Enviar.

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Guía de usuario

Al concluir el llenado del formulario presionar el botón Enviar, el sistema lo direccionará a la pantalla
principal del apartado de Consulta para seguir revisando y respondiendo los turnos asignados a su cuenta
de usuario. Para responder nuevos turnos, presionar el icono y repita el procedimiento.

Reporte

Icono
Para el reporte de usuarios a los que se envió un turno y conocer el estado que guarda cada envío, dar clic
en el icono que se indica, se desplegará un archivo con formato .pdf en una nueva pestaña del navegador,
en el que se mostrarán las generalidades del envió, tales como la fecha y hora en la que usuarios vieron el
documento, así como el registro de quienes concluyeron la petición.

Editar envío.
Icono
Para editar un envío dar clic en el icono que se indica, esta tarea permite afectar de dos maneras los
menajes enviados; la primera para eliminar a uno o varios destinatarios y la segunda que permite
deshabilitar el envío en su totalidad, lo provocará que los destinatarios no puedan ver más el turno en la
sección de Consulta (ver sección: Mensajes recibidos).
Para eliminar un usuario dirigirse a la sección de Datos de los destinatarios, se desplegará un listado con
los usuarios que recibieron el turno, así como el estado que guarda el envío. Cuando el documento se
encuentre enviado, pero no visto aparecerá el siguiente icono , caso contrario, cuando el documento
sea descargado aparecerá . Seleccione la casilla dispuesta frente al nombre del usuario seguida del
botón Eliminar registro para completar la tarea.
Para deshabilitar el envío total dirigirse al botón Eliminar envío y dar clic.

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Cerrar sesión
Paso1: Debe dirigirse al texto que se muestra a continuación, dar clic en la opción de Cerrar Sesión.

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