PORTUGAL TELECOM

OFRECE A LA VENTA
INFRAESTRUCTURA DE TI
CASO DE ESTUDIO
Portugal Telecom SGPS SA (Portugal Telecom, también conocida como PT) es una
sociedad financiera con sede en Portugal que provee servicios de telecomunicaciones y
tecnología de la información en Portugal, Brasil, Angola, Macao y Namibia. La empresa da
servicio a más de 100 millones de empresas y clientes residenciales a nivel mundial, y
genera el 58% de sus ingresos fuera de Portugal. La industria de telecomunicaciones
global cambia a un ritmo vertiginoso y es muy competitiva, debido a que se acabaron las
empresas pertenecientes al estado o de monopolios y a que surgieron nuevos servicios,
como los teléfonos móviles, Internet y la televisión digital.

Actualmente PT ofrece un rango de servicios de telecomunicaciones y multimedia,

incluyendo servicios de telefonía fija y móvil, distribución de televisión (TV), servicios de
Proveedor de servicios de Internet (ISP) y transmisión de datos. Estos servicios se
entregan principalmente a través de redes digitales y hacen un uso intensivo de la
tecnología de la información. Portugal Telecom ha podido aprovechar su experiencia
tecnológica para ofrecer sistemas y servicios de tecnología de la información (TI) a otras
empresas de todos tamaños.

El centro de datos más reciente de Portugal Telecom está en la ciudad montañesa de

Covilhã, Portugal, donde el 99% del tiempo puede aprovechar el “enfriamiento gratuito”
del aire de la montaña de Covilhã, que por lo general es frío, con lo cual reduce el uso de
energía. El centro de Covilhã se abrió en septiembre de 2012 y combina la arquitectura
progresiva, la sustentabilidad y la tecnología de información de vanguardia. Todo el
proyecto, una vez completo, contará con cuatro estructuras de centro de datos tipo
bloque que abarcarán 75,500 metros cuadrados, lo que equivale a 800,000 pies cuadrados
aproximadamente. Las instalaciones de PT están construidas de modo que tengan el
mínimo impacto en el entorno y cuentan con un sistema de recolección de agua de lluvia
(que forma un foso alrededor del edificio del centro de datos) además de un jardín con
más de 600 árboles. Las grandes cantidades de paneles solares alrededor de las
instalaciones constituyen una fuente adicional de energía limpia.
El centro presume una clasificación de efectividad en el uso de energía (PUE) de solo 1.25,
en comparación con el promedio industrial de 1.88, lo que lo convierte en el centro de
datos más eficiente del mundo (PUE es una métrica para determinar la eficiencia
energética de un centro de datos; se calcula dividiendo el monto total de energía
consumido por un centro de datos entre la cantidad de energía utilizada para operar la
infraestructura de computadoras que contiene. Cuanto más se aproxime el valor de PUE a
1.0, mayor será la eficiencia energética total). Cuando esté totalmente construido, el centro
de datos de Covilhã será el más grande del país y uno de los más grandes del mundo,
capaz de hospedar 56,000 servidores. Se espera que el centro de datos de Covilhã logre
una disponibilidad anual de 99.98%.

La gerencia de PT estima que para las necesidades nacionales solo se requerirá una sexta
parte de la capacidad del centro de datos de Covilhã. El resto proveerá aplicaciones y
servicios basados en la nube a otros países como Brasil y las naciones de África, lo que
permitirá a la empresa expandir sus servicios por todo el mundo. El centro de datos de
Covilhã y otros seis centros nacionales de datos operan servicios de tecnología de la
información basados en la nube para otras empresas, lo cual se conoce como
SmartCloudPT. Estos servicios en la nube incluyen almacenamiento y sincronización de
archivos, infraestructura como un servicio (IaaS), plataforma como un servicio (PaaS) y
software como un servicio (SaaS). Las empresas que se suscriben a SmartCloudPT sólo
pagan por los servicios que lleguen a usar. Ahora PT y Oracle trabajan en la incorporación
de las aplicaciones de software de Oracle en SmartCloudPT. Los clientes sólo necesitan
registrarse en el sitio Web de SmartCloudPT e iniciar sesión para comprar los servicios
disponibles que necesiten, los cuales se cobran en la factura de PT de los clientes, junto
con los demás servicios de PT.

PT afirma que los beneficios de sus servicios en la nube incluyen tener la información
protegida en la red de los centros de datos más grande del país, la velocidad y
confiabilidad que necesitan los negocios de sus clientes, el acceso a la tecnología de
vanguardia de PT y el hecho de tener seguridad certificada, ventajas que sólo PT puede
proveer. Y debido a sus ahorros de energía, PT estima que puede brindar sus servicios a
precios 34% menores que el promedio para los centros de datos Premium en Europa. Para
PT, la computación ecológica es buena para los negocios.

Fuentes: SAP AG, “Newsbyte: Portugal Telecom Brings Customers Streamlined Operations and Increased
Agility via Cloud Services for SAP® Business One Cloud Powered by SAP HANA® Available Worldwide”, 24
de febrero de 2014; www.telecom.pt/InternetResource/PTSite/UK, visi-tado el 12 de marzo de 2014; Archana
Venkatraman, “Portugal Telecom Opens Modular Datacentre to Boost Cloud Offering”, ComputerWeekly.com,
24 de septiembre de 2013; Fred Sandesmark, “Core Strengths”, Profit Magazine, noviembre de 2013, y Rich
Miller, “Portugal Telecom’s High-Concept Green Data Center”, datacenterknowledge.com, 11 de noviembre de
2013.
Preguntas del caso:
¿cómo ayuda la tecnología de la información a que Portugal
Telecom resuelva sus propios problemas de negocios?

¿Cómo usa PT la tecnología para ayudar a otras empresas a

resolver sus problemas de negocios?