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Tarjeta Cruz Verde

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¿Qué es la Tarjeta Cruz Verde?

Es una tarjeta de crédito cerrada que dispone de una línea de crédito,
la cual puede ser utilizada para compras en Farmacia Cruz Verde, tiendas Maicao y comercios asociados, girar
avances en efectivo y además contratar seguros.
Principales características:
No entregamos
Cupo Los clientes nuevos podrán tener un cupo inicial de $60.000 - $150.000 adicionales en loc. Cv , si
$250.000 o $400.000 según su oferta cargada en la base fidelizados. el cliente lo solicita, debe
otorgado Adicionales ser evaluado por área
Este cupo asignado podrá ser utilizado 100% en compras o avances. riesgo.(directo en
Solventa)

N° de Compras: 1 cuota sin interés y de 3 a 12 cuotas con interés.

cuotas Avance: De 3 a 12 cuotas con interés. Para compras, el
cliente puede
Pago Diferido solicitar hasta un
Otros Compras en Alianzas a través de Multicaja (I-Med e Iswitch), ya sea con mes de diferido
huella digital o deslizando la tarjeta. (alrededor de 2.500 comercios con para el primer
Comercios 6.600 terminales) vencimiento.
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¿Qué es el Avance en efectivo?

El avance en efectivo es un giro de dinero con cargo a la línea de crédito de la Tarjeta de crédito Cruz Verde,
el cual está sujeto al cupo disponible en el momento de la transacción.

Principales características:
Monto mínimo de $5.000. ¿Dónde se puede girar un Requisitos para el giro de
Monto de
Monto máximo según el total del disponible
Avance? un Avance
Giro
del cliente.
•Farmacias Cruz Verde •Tener saldo disponible de
Avance
•Locales Maicao
Plazo mínimo de 3 cuotas. •Estar al día en los pagos.
Plazo
Plazo máximo de 12 cuotas. •Sucursales Solventa •CI vigente sin bloqueos

Mensaje de Texto – Llamados de Call Center •APP Móvil TCV •Presentación de la TCV o
Comunicación serie del CI.
Correo electrónico – Estados de cuenta •www.tarjetacruzverde.cl
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Tips para ofrecer el avance: (ejemplo de avance según oferta del mes)

Digitar el RUT
y revisar cupo
disponible

INFORMAR CUPO
O POP UP
DISPONIBLE Y
OFRECER OFERTAS

.- Existe algún costo de comisión por Avance?

El Costo es de $3.600 app por cada Transacción de Avance Realizada por el cliente y se cobra
siempre en la primera cuota del Avance realizado, (por única vez) ( esto es aparte del costo de mantención )
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Fecha de Pago v/s Facturación Donde puedo Pagar?

✓ Farmacia Cruz verde

✓ Sucursales Solventa

✓ Sucursales Maicao

Gasto de Administración ($3.516 app) + Desgravamen (1,3% de la

deuda del cliente, tope con un mínimo de UF 0,0303 ($1040 aprox.) y un✓ www.tarjetacruzverde.cl
máximo de UF 0,1378 ($4820 aprox.)
Se mantienen las mismas coberturas del Seguro de Desgravamen actual.
✓ APP Móvil TCV
* Lo anterior NO SE COBRA si no hay deuda.-
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¿Conviene tener la Tarjeta Cruz Verde?

Nuestra tarjeta esta llena de beneficios y mientras mas la utilice mas le conviene, además, tenemos el costo
de administración mensual mas económico del mercado según valores publicados del 2021 en adelante.
En la tabla siguiente los valores actualizados que cobra cada institución a un cliente nuevo:

Tarjeta y Desgravamen
NO TIENE COSTO SI NO
SE UTILIZA
El valor del seguro será del 1,13% (antes 1%) del saldo
insoluto del cliente, con un mínimo de UF 0,0303 ($1040
aprox.) y un máximo de UF 0,1378 ($4820 aprox.)
Se mantienen las mismas coberturas del Seguro de
Desgravamen actual.
COBERTURA
• En caso de Fallecimiento la deuda de la Tarjeta quedará
cubierta de forma completa.
Si no hay saldo, No hay cobro.
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APP Móvil TCV Con tu App Tarjeta Cruz Verde ahora puedes
tener en la palma de tu mano toda la
información de tu tarjeta como por ejemplo:
✓ Revisar saldos y movimientos de tu tarjeta.
✓ Simular y transferir Avances en efectivo
directo a tu cuenta.
✓ Configurar tu tarjeta, activar o desactivar
temporalmente.
tengo un problema nivel DIOS
✓ Cambio de clave.
✓ Pagar tu estado de cuenta.
✓ Recibir ofertas, ver ubicación de
sucursales y horarios.
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¿Qué es la Tarjeta Visa SPIN?

Es una tarjeta de crédito abierta que permite realizar compras nacionales e internacionales, presenciales
y por internet, girar avances en efectivo, girar avances en cajeros internacionales y/o contratar seguros.

Principales características:

Los clientes nuevos podrán tener un cupo inicial de $400.000 - $600.000 $800.000 ó $1.000.000 según lo
cargado en la base fidelizados.
Cupo
Este cupo asignado podrá ser utilizado 100% en compras.
El cupo de avances es de $ 400.000.

N° de cuotas Compras: 1 cuota sin interés y de 3 a 12 cuotas con interés.

Avance: De 3 a 24 cuotas con interés. ( Monto Mínimo $ 5.000 )

Diferido Para compras y avances, el cliente puede solicitar hasta un mes de diferido para el primer vencimiento.
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¿Qué es la Tarjeta SPIN Visa?

Principales características:

Costo El costo de mantención de la tarjeta es de UF 0,156. ( $ 4.920 aprox. )

Mantención

Comisión de La comisión de Avance es de UF 0,156 ( $ 4.920 aprox. )

Avance

Sólo podrán obtener la Tarjeta SPIN VISA aquellos clientes que se encuentren ofertados por La Gerencia de
Oferta de
Riesgo y Cobranza.
Producto

Comprar por
Cliente podrá realizar compras por internet y en aplicaciones ( Uber, Rappi, Google Play, Apple ).
internet
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¿Qué es la Tarjeta SPIN Visa?

Principales características:

Los clientes podrán pagar en Farmacias, Maicao, Sucursales Solventa en efectivo o cheque.
Dónde Pagar
En la Web y App con tarjeta de Débito y/o Crédito.

Los clientes podrán elegir su fecha de pago los días 5, 15 (CAMBIOS DE PRODUCTO MANTIENEN LA FECHA DE
Fecha de Pago
ORIGEN .

Fecha de
La fecha de facturación es 15 días antes de la fecha de pago elegida por el cliente.
Facturación
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Beneficios Tarjeta SPIN Visa

Principales Beneficios

Beneficios asociados a la VISA Clásica.

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¿Cómo canalizar las preguntas o errores incidentes con Tarjeta SPIN VISA?.

Les recordamos que para agilizar la atención en sus requerimientos y/o resolución de problemas
que puedan presentar en sus locales, se encuentran disponibles los siguientes canales de
atención según sus necesidades:

✓ Problemas en el POS, tales como: duplicidad de compra, no salió la boleta, no queda registrada
la compra, cambio de cuotas, cruces entre tarjetas y efectivo, otros. deben ser canalizadas
enviando un correo a Regularizaciones@cruzverde.cl .
✓ En caso de diferencias de caja informar vía ServiAyuda a: Finanzas
Transaccional→Regularización Diferencias de Caja.

✓ Para consultas o dudas con la Tarjeta Cruz Verde, procedimientos de cierre de cuenta,
bloqueos, código de autorización por ventas sobre $50.000.- debes llamar al Call Center
número 22 8708209 horarios de atención de lunes a domingo 09:00 a 21:00 Hrs., incluyendo
feriados, (no irrenunciables) o bien enviando correo electrónico CAO@Solventa.cl, horarios de
atención de lunes a viernes de 08:30 a 18:30 horas. (no aplica para FCV en Piloto de IVR
Locales).
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¿Cómo canalizar las preguntas o errores incidentes con Tarjeta

SPIN VISA?.
✓ Para requerimientos de seguridad, robos y cámaras de vigilancia debe dirigirse con el Personal de
Seguridad de Cruz Verde a través de ServiAyuda, en el item Seguridad.

✓ Para requerimientos de mantención, tales como circuitos eléctricos, fugas y en general mantención
del local debe reportarlo con el Personal de Mantención de Cruz Verde a través de ServiAyuda, en el
item Mantención Infraestructura.

✓ Para los problemas técnicos con sus estaciones de trabajo, equipos de auto-consulta ACV, turno-
mático, falla en comunicaciones telefónicas y de red, impresoras, equipamientos especiales en
Farmacia Intrahospitalaria y Recetario Magistral, UPS, Windows, correo electrónico, Microsoft
Office, problemas con biometría, código SMS para compras, se deben reportar a través de Mesa de
Ayuda Locales, al Anexo 4075 (directo 22 6944075). El horario de atención es de Lunes a Sábado, de
08:00 a 00:00 hrs, Domingos y Festivos de 09:00 a 00:00 hrs, o si lo prefieres al correo electrónico
mdaclocales@socofar.com
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Cómo canalizar las preguntas o errores incidentes con Tarjeta

SPIN VISA?.

✓ Para problemas de sistemas con la Tarjeta Cruz Verde en captación, ventas con TCV, pagos de
cuota y avances en efectivo, debe reportarlo por mail a Mesa de Ayuda Locales al correo
mdaclocales@socofar.com, y de forma paralela a su Zonal Solventa asignado, informando solo el
rut del cliente, el Nro. de local y el problema. (no aplica para FCV en Piloto de IVR Locales).

Para nuestros Clientes continúa disponible el servicio de atención telefónica Call Center Solventa
800200007 o desde celulares al 227821181.
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¿PREGUNTAS?