Etapa de Seguimiento

en la Gestión del Rendimiento

GERENCIA DE DESARROLLO DE CAPACIDADES

Y RENDIMIENTO DEL SERVICIO CIVIL
¿Qué es la etapa de seguimiento?
¿Qué es?
Etapa en la cual el evaluado logra sus
metas.
Se entregan evidencias del avance y
cumplimiento de la meta.

¿Para qué? Duración

Para recibir retroalimentación y realizar Inicia después de formalizados los factores de
ajustes en caso se requiera. evaluación (metas).
Para identificar oportunidades de mejora a Culmina como máximo el 31 de diciembre.
nivel individual e institucional. Duración mínima de seis meses*

*Las excepciones se contemplan en la Directiva y son comunicadas por SERVIR cuando corresponda.
 Acciones de la etapa de
seguimiento
Entrega de evidencias y
retroalimentación
Reuniones de
seguimiento y
retroalimentación
Otras acciones:
• Identificación de
oportunidades de mejora
para el desempeño
individual e institucional.
• Conformación del Comité
Institucional de Evaluación
(CIE).
• Modificación de metas.
Responsabilidades de la
ORH
• Capacitar y brindar asistencia técnica a
evaluados/as y evaluadores/as de acuerdo a la
metodología y normas vigentes.

• Monitorear el desarrollo de las actividades

programadas en la etapa, informando al titular
de la entidad sobre el avance.

• Hacer seguimiento a la identificación y registro de

oportunidades de mejora.

• Remitir el informe de cierre de la etapa a

SERVIR.
 Responsabilidades de:
Evaluados Evaluadores
• Consolidar y presentar las • Revisar y registrar el avance
evidencias. de las metas en base a las
• Compartir con el evaluador evidencias.
apreciaciones sobre su • Convocar reuniones de
desempeño como parte de seguimiento (mínimo 1).
la retroalimentación. • Brindar retroalimentación.
• Identificar, proponer e • Identificar dificultades y
implementar mejoras. oportunidades de mejora.
• Revisar y registrar las
• propuestas de mejora.

Participar en las actividades informativas programadas por la oficina de recursos humanos.

Documentación y presentación de evidencias:
¿Qué es una evidencia?
• Medio de verificación que sustenta el nivel de avance o logro de la meta.
• Se establecen en la etapa de planificación junto a los plazos de presentación. Se emplea el formato de GDR.
Prioridades anuales de
INDICADOR/ VALOR TIPO DE
gestión del órgano o PESO EVIDENCIAS PLAZOS
PRODUCTO META FÓRMULA
unidad orgánica
Porcentaje de Reporte de los avances de las
Implementación de medidas 15/07/2023
medidas correctivas medidas correctivas implementadas
correctivas derivadas de los dentro del plazo establecido
informes de control e aplicables a la
gerencia (…) 90% 60% Fórmula 1
implementación del Sistema Reporte final de las medidas
de Control Interno (AO N° implementadas correctivas implementadas dentro 30/11/2023
30068100214) antes del plazo del plazo establecido
estipulado.
100%

¡Al llegar la etapa de evaluación, la calificación será asignada sobre las evidencias presentadas!
Ejemplos de evidencias:

Reportes de Informes del Reportes o Documento:

un sistema, avance de un informes Lineamiento,
Excel u otros. plan o proyecto. de encuestas de procedimiento,
satisfacción. otros.

Se generan dentro de la jornada de trabajo, brindan información necesaria, concreta y precisa al

evaluador a fin que pueda realizar un seguimiento rápido y objetivo de la meta.
Sugerencias para la entrega de evidencias:
• Coordinar con la ORH el empleo de correo electrónico, carpetas compartidas u otros
medios.
• Entregar las evidencias antes de cada reunión de seguimiento.
Registro del avance de la meta:
✔ El registro está a cargo del evaluador

✔ Se realiza en el formato de GDR: ✔ Se sugieren los siguientes niveles:

ETAPA DE SEGUIMIENTO Logrado
SEGUIMIENTO Y RETROALIMENTACIÓN
COMENTARIOS En proceso de
logro

Entregado (en caso de

evidencia final)

No presentó
evidencia
Registro del avance de la meta:
Comentarios de
retroalimentación en base a las
evidencias:

Seguimiento y retroalimentación
Evidencia Plazos
COMENTARIOS
EN PROCESO DE LOGRO. Según la evidencia presentada el servidor no ha logrado el
Reporte de
avance esperado a la fecha, debiendo identificarse las causas, a fin de determinar
avance del
15/07/23 soluciones o acciones correctivas.
proyecto de la
Se programará una reunión de retroalimentación, a fin de identificar las
directiva.
oportunidades de mejora.
Proyecto final
de la directiva e 30/11/23 ENTREGADO
informe técnico

La retroalimentación a la última evidencia de cada meta se realiza en la etapa de evaluación,

por lo que se sugiere registrar en este espacio “ENTREGADO” o dejar en blanco.
Reuniones de seguimiento y retroalimentación:
- Revisar y registrar el avance de - En fechas próximas a
¿En qué la meta, a partir de las ¿Cuándo se la presentación de
evidencias. evidencias.
consiste? - Plantear acciones correctivas. realizan? - Debe realizarse una
- Brindar recomendaciones. reunión como mínimo.

- El/la evaluador/a convoca a la reunión de seguimiento

¿Cómo se por correo electrónico (o a través de documento
formal).
convoca? - La comunicación debe realizarse con anticipación,
considerando la fecha de presentación de la evidencia.
 Retroalimentación:

Empatía Asertividad

Intercambio de
recomendaciones y
aspectos que ayuden en la
mejora del desempeño Escucha La retroalimentación
del evaluado en relación
activa es transversal al ciclo
con los factores de de Gestión del
evaluación establecidos. Rendimiento
 VIDEO
RETROALIMENTACIÓN
https://www.youtube.com/watch?v=
hya-ojYOhWM&t=2s
Identificación de oportunidades de mejora:
SE IDENTIFICAN PRINCIPALMENTE EN LA REUNIÓN DE SE SUGIERE REGISTRAR AL INICIO DE LA ETAPA DE
SEGUIMIENTO SEGUIMIENTO
Requerimiento de Mejoras a nivel Requisito para rendimiento distinguido
capacitación institucional

Insumos para la matriz de Mejoras al POI, MOF, perfiles y otros A iniciativa del/de la evaluado/a para implementarse durante la
requerimientos de capacitación del documentos de gestión o procesos etapa de seguimiento
órgano o unidad orgánica

Ejemplo:
Ejemplo: • Es necesaria la simplificación del Ejemplo
• El/la evaluado/a requiere proceso (…) para facilitar el logro • La presentación de los requerimientos para acceder a beneficios
capacitación porque tiene de las metas de los integrantes del sociales, requiere de un procedimiento más sencillo que facilite
dificultades para la redacción clara área. su atención.
y sin redundancias de los • Es necesario el acceso rápido a la
documentos y reportes que se le información que se genera en el
pide elaborar. área para dar respuesta a los
reportes solicitados.

Las oportunidades de mejora se registran en el “formato complementario”

 FORMATO COMPLEMENTARIO PARA EL REGISTRO DE
OPORTUNIDADES DE MEJORA
NOMBRE DE LA ENTIDAD

SERVIDOR/A EVALUADO/A SERVIDOR/A EVALUADOR/A

APELLIDOS Y NOMBRES APELLIDOS Y NOMBRES
PUESTO PUESTO
SEGMENTO SEGMENTO
ÓRGANO O UNIDAD ORGÁNICA ÓRGANO O UNIDAD ORGÁNICA

1. REQUERIMIENTOS DE CAPACITACIÓN IDENTIFICADOS EN LA ETAPA DE SEGUIMIENTO - INSUMO PARA LA MATRIZ DE REQUERIMIENTOS DE CAPACITACIÓN DEL
ÓRGANO O UNIDAD ORGÁNICA

NOMBRE DE LA BENEFICIO DE LA
DIFICULTADES QUE AFECTAN EL CUMPLIMIENTO DE LAS DESEMPEÑO ESPERADO LUEGO CAPACITACIÓN CAPACITACIÓN
EVALUACIÓN DE LA
CAPACITACIÓN Fecha
METAS DE LA CAPACITACIÓN PROPUESTA PROPUESTA

* Se recomienda que las "dificultades" y el "desempeño esperado", sean producto de la retroalimentación y el consenso entre evaluador/a y evaluado/a

2. OPORTUNIDADES DE MEJORA PARA EL RENDIMIENTO DISTINGUIDO Y/O A NIVEL INSTITUCIONAL

CARACTERÍSTICAS DE LA IMPLEMENTACIÓN DE MEJORA
RESUMEN DE LA OPORTUNIDAD DE MEJORA IDENTIFICADA Fecha
¿Qué aspectos se deberían mejorar y cómo? Tipo de mejora Responsable de ejecutar la mejora

FIRMAS (al finalizar la etapa de seguimiento)

FIRMA EVALUADO/A FIRMA EVALUADOR/A
Otras situaciones:

Dificultades Modificación de
metas
Se resuelven entre Revisar causales
evaluador y establecidas en el
evaluado marco normativo
Comité Institucional de Evaluación - CIE
Instancia conformada por representantes de los/as
evaluados/as, evaluadores/as y ORH.

Su función es confirmar la calificación otorgada en

la etapa de evaluación, a solicitud de un/a
evaluado/a que está en desacuerdo con la
puntuación y/o calificación asignada.

Por razones de dimensionamiento organizacional las

entidades podrán conformar más de un comité.
Integrantes del CIE:
Representante del
Representante de la Representante de los Directorio del O/UO a
ORH evaluados cargo de la evaluación

• Preside el CIE. • Representante y • Representante del/de

• Cuente con un suplente.
• Pertenece a los
segmentos directivo,
mando medio o
ejecutor.
• Designación por 02 años
y renovable mediante
resolución del titular de
la entidad.
accesitario por cada la directivo, jefe/a o
segmento registrado responsable del O/UO
en la matriz de en donde fue
participantes*. evaluado/a el/la
• Elegidos o designados servidor/a que solicita
por periodo de 02 años, confirmación de su
no renovable. calificación.
• Designado/a por el/la
Art. 32 del RGLSC: “… no puede pertenecer titular de la entidad, a
a la oficina de recursos humanos”.
propuesta de la ORH.

Considerar un mínimo de 3 servidores civiles por cada segmento con la finalidad de facilitar la
conformación del Comité Institucional de Evaluación (CIE).
 ¡Gracias!
Gerencia de Desarrollo de Capacidades y
Rendimiento del Servicio Civil

www.servir.gob.pe/gdr

(+51 1) 206 - 3370 info@servir.gob.pe www.gob.pe/servir

Pasaje Francisco de Zela 150, piso 10 Jesús María, Lima.