Enunciado de la Historia

Id de la
Historia Rol Característica / Funcionalidad

HU-01 Yo como usuario requiero iniciar sesion

HU-02 Yo como administrador requiero administrar los usuarios de la aplicación

HU-03 Yo como usuario requiero crear un control de cambios

HU-04 Yo como administrador requiero definir el flujo de aprobacion

requiero generar estadisticas de los cambios

HU-05 Yo como administrador realizados
HU-06 Yo como administrador requiero aprobar o rechazar las solicitudes de cambios

HU-07 Yo como usuario requiero visualizar un historial de control de cambio

 requiero personalizar y actualizar mi información
personal y ver mi historial de actividad en la
HU-08 Yo como usuario plataforma.

HU-09 Yo como usuario requiero tener la opción de buscar

 requiero recibir notificaciones cuando haya
actualizaciones o cambios importantes en la
HU-10 Yo como usuario plataforma

HU-11 Yo como usuario requiero descargar o guardar archivos y documentos.

 requiero acceder a un sistema de soporte o ayuda en
HU-12 Yo como usuario línea.

HU-13 Yo como usuario requiero personalizar mi experiencia en la plataforma.

HU-14 Yo como usuario requiero guardar elementos en una lista de favoritos.

requiero personalizar mi experiencia de

HU-15 Yo como usuario notificaciones.
 requiero acceder a una sección de ayuda en línea que
HU-16 Yo como usuario me permita encontrar

rápidamente respuestas a preguntas frecuentes sobre

HU-17 Yo como usuario el uso de la plataforma.
 requiero clasificar elementos o contenidos en
HU-18 Yo como usuario diferentes categorías o etiquetas

requiero crear y guardar notas o apuntes en la

HU-19 Yo como usuario plataforma
HU-20 Yo como usuario requiero ver estadísticas o métricas

requiero adjuntar archivos o documentos a una

solicitud de cambio para proporcionar más detalles y
HU-21 Yo como usuario contexto sobre el cambio solicitado
 requiero recibir notificaciones sobre el estado de una
solicitud de cambio para estar informado sobre su
HU-22 Yo como usuario aprobación o rechazo

requiero comentar una solicitud de cambio para

HU-23 Yo como usuario proporcionar información adicional o aclarar detalles
HU-24 Yo como usuario requiero ver el historial de cambios en la plataforma

HU-25 Yo como usuario requiero solicitar la reversión de un cambio

 requiero agregar comentarios adicionales a una
solicitud de cambio después de que haya sido
HU-26 Yo como usuario aprobada o rechazada

requiero filtrar y ordenar solicitudes de cambio por

HU-27 Yo como usuario diferentes criterios
 requiero crear y guardar plantillas de solicitud de
HU-28 Yo como usuario cambio

HU-29 Yo como administrador requiero definir y administrar políticas de privacidad

 requiero realizar copias de seguridad regulares de la
HU-30 Yo como administrador plataforma

HU-31 Yo como usuario requiero encriptar mi información personal

 requiero autenticar mi identidad con un factor
adicional de seguridad, como la autenticación de dos
HU-32 Yo como usuario factores

HU-33 Yo como usuario requiero recibir alertas de seguridad en tiempo real

HU-34 Yo como usuario requiero controlar mi privacidad en la plataforma

requiero obtener una conexión segura a través de

HU-35 Yo como usuario HTTPS
HU-36 Yo como usuario requiero gestiónar de contraseñas seguro y robusto
 requiero obtener claridad sobre las políticas claras de
HU-37 Yo como usuario privacidad y seguridad

HU-38 Yo como usuario requiero cerrar sesión en todos los dispositivos

HU-39 Yo como usuario requiero bloquear o eliminar contactos no deseados

HU-40 Yo como usuario requiero ajustar mis preferencias de privacidad

HU-41 Yo como usuario requiero cerrar mi perfil

requieroi incluir una función de búsqueda efectiva en

HU-42 Yo como administrador la aplicación

requiero que los usuarios proporcionen comentarios y

HU-43 Yo como administrador sugerencias sobre la aplicación

requiero proporcionar una opción para que los

HU-44 Yo como administrador usuarios califiquen y revisen la aplicación
 requiero que la aplicación esté optimizada para su uso
HU-45 Yo como administrador en diferentes dispositivos y tamaños de pantalla

Requiero incluir una sección de ayuda en línea

(chat)

HU-46 Yo como administrador

 HISTORIAS DE USUARIO Y

o de la Historia

Razón / Resultado

para que posteriormente me permita ingresar a la plataforma

para tener control de quien puede acceder y que hacer dentro de la

aplicación
para poder llevar un control de las actividades que involucran al
proyecto

para indicar las personas que van a aprobar las tareas

que me permita una mejor toma de decisión al momento de aprobar o

rechazar un cambio
para controlar que cambios son viables y cuales no

Para obterener visualizacion sobre los cambios realizados

Para tener un control sobre mis actualuzaciones

para filtrar contenido para encontrar rápidamente lo que necesito en la

plataforma.
para estar al tanto de las novedades que se realizan

para poder acceder a ellos sin conexión.

para solucionar problemas técnicos o recibir asistencia en el uso de la
plataforma.

para ajustar las preferencias de idioma o tema visual.

para poder acceder a ellos más fácilmente en el futuro.

para poder recibir solo las notificaciones relevantes y evitar

distracciones innecesarias.
para poder solucionar mis dudas y problemas de manera rápida y
eficiente.

para notificar a otros usuarios y administradores sobre la modificación

realizada, con el fin de asegurar que todos los interesados estén
informados sobre los cambios realizados.
para facilitar la organización y búsqueda, para poder encontrar
fácilmente lo que necesito en la plataforma.

para tener un registro personalizado de mi actividad y progreso.

para que me permitan medir mi progreso y desempeño en la
plataforma.

para que los administradores puedan entender mejor la solicitud y

tomar decisiones informadas.
Para seguir el progreso de la solicitud.

para asegurarme de que los administradores tengan toda la

información necesaria para tomar una decisión informada sobre la
solicitud.
para tener una vista general de las modificaciones realizadas y
entender mejor el estado actual de la plataforma.

para volver a una versión anterior de la plataforma en caso de que un

cambio tenga un impacto negativo.
para proporcionar retroalimentación adicional.

para poder encontrar solicitudes de cambio específicas más

fácilmente.
para acelerar el proceso de registro de solicitudes de cambio en la
plataforma.

para asegurar el cumplimiento de las regulaciones de privacidad de

datos.
Para poder tener un respaldo cuando se pierda la informacion o sea
comprometida

para protegerla de posibles ataques cibernéticos.

para prevenir el acceso no autorizado a mi cuenta.

para estar informado de posibles amenazas a mi cuenta.

para decidir qué información compartir y con quién.

para garantizar la protección de mi información durante la

transmisión.
para evitar el acceso no autorizado a mi cuenta.
para comprender cómo se maneja mi información personal.

para proteger la cuenta en caso de pérdida o robo de un dispositivo.

para mantener mi privacidad y seguridad.

para controlar quién puede ver mi perfil, mis publicaciones y mis

comentarios sobre la aplicacion.
para prevenir el acceso no autorizado a tu información personal y a
evitar que otras personas realicen acciones en tu nombre

para que los usuarios puedan encontrar rápidamente lo que están

buscando.

para prevenir el acceso no autorizado a tu información personal y a

evitar que otras personas realicen acciones en tu nombre

para que los nuevos usuarios puedan tomar decisiones informadas al

descargar y usar la aplicación.
para prevenir el acceso no autorizado a tu información personal y a
evitar que otras personas realicen acciones en tu nombre

Para que que permita a los usuarios encontrar soluciones a sus

dudas y problemas de manera rápida y eficiente.
 HISTORIAS DE USUARIO Y CRITERIOS DE ACEPTACIÓN

Criterio de Aceptación / Título

1. Acceder a la página de inicio de sesión

El usuario accede a la página de inicio de sesión de la aplicación.
2: Ingresar credenciales
El usuario ingresa su correo electrónico y contraseña en los campos correspondientes.
3: Validar credenciales
La aplicación valida las credenciales del usuario y verifica si son correctas. Si las credenciales son correctas, el usuario es d
Si las credenciales son incorrectas, el usuario recibe un mensaje de error y se le pide que ingrese sus credenciales nuevamen
4: Recordar inicio de sesión
Si el usuario desea que la aplicación recuerde su inicio de sesión, puede seleccionar la opción "Recordarme" en la página de
usuario no tendrá que ingresar sus credenciales cada vez que acceda a la aplicación.
5: Cerrar sesión
Si el usuario desea cerrar

1.Acceder a la sección de administración de usuarios:

1.1El usuario debería poder acceder a la sección de administración de usuarios después de iniciar sesión en la aplicación.
1.2La sección de administración de usuarios debe ser fácilmente accesible desde la página principal de la aplicación.
1.3La sección de administración de usuarios debe tener un diseño claro e intuitivo para facilitar la navegación.
2.Ver lista de usuarios existentes:
2.1La lista de usuarios existentes debe mostrar información relevante como el nombre, correo electrónico y roles de acceso.
2.2La lista de usuarios existentes debe ser fácilmente filtrable y ordenable por diferentes campos.
2.3La lista de usuarios existentes debe ser fácilmente exportable a un formato de archivo, como CSV o Excel.
3Seleccionar un usuario existente para editar sus detalles:
3.1El usuario debería poder seleccionar fácilmente un usuario existente de la lista para editar sus detalles.
3.2La edición de los detalles de un usuario existente debe ser sencilla y directa.
3.4El usuario debe recibir una confirmación antes de guardar los cambios realizados en los detalles del usuario.
4Agregar un nuevo usuario y asignarle roles de acceso:
4.1La creación de un nuevo usuario debe ser fácil y accesible desde la sección de administración de usuarios.
4.2El usuario debe poder asignar fácilmente roles de acceso al nuevo usuario durante la creación.
El usuario debe recibir una confirmación de que el nuevo usuario ha sido creado y sus detalles guardados correctamente.
5Eliminar usuarios existentes si es necesario:
5.1El usuario debe poder eliminar fácilmente un usuario existente de la lista.
5.2El usuario debe recibir una confirmación antes de eliminar definitivamente al usuario.
5.3El usuario debe recibir una notificación de que el usuario ha sido eliminado correctamente.
1.Acceder a la sección de control de cambios: en primer lugar, se deberá acceder a la sección o módulo de la plataforma que
sección podría estar ubicada en el menú principal, en una pestaña específica o en un botón de acceso rápido.
2.Seleccionar el elemento a modificar: una vez dentro de la sección de control de cambios, se deberá seleccionar el element
Esto podría implicar buscar el elemento en una lista, ingresar el nombre o número de identificación en un campo de búsque
3.Crear una solicitud de cambio: una vez seleccionado el elemento, se deberá crear una solicitud de cambio que detalle los c
elemento. Esta solicitud podría incluir una descripción detallada de los cambios, la justificación para realizarlos y cualquier
4.Enviar la solicitud de cambio: una vez creada la solicitud de cambio, se deberá enviarla para que sea revisada y aprobada
presionar un botón de envío, seleccionar una opción de envío o enviar un correo electrónico con la solicitud.
5.Seguir el estado de la solicitud: una vez enviada la solicitud, se deberá seguir su estado para conocer si fue aprobada o rec
cambios antes de ser aprobada. Esto podría implicar recibir notificaciones por correo electrónico o en la plataforma, o revis
específica.

1Identificar el proceso o tarea para la cual se desea establecer un flujo de aprobación:

1.1Identificar claramente la tarea o proceso que requiere la aprobación y su finalidad.
1.2Comprender el impacto y la urgencia de la tarea o proceso en el contexto del negocio o de la organización.
2Identificar a los usuarios o roles involucrados en el proceso de aprobación:
2.1Identificar a los usuarios o roles que estarán involucrados en cada etapa del proceso de aprobación.
2.2Determinar los permisos y las responsabilidades de cada usuario o rol.
3Definir los criterios de aprobación para cada etapa del proceso y asignarlos a los usuarios o roles correspondientes:
3.1Definir los criterios de aprobación para cada etapa del proceso, como el número de aprobaciones requeridas o el plazo de
3.2Asignar los criterios de aprobación a los usuarios o roles correspondientes.
3.3Asegurarse de que los criterios de aprobación sean claros y fácilmente comprensibles.
4Configurar la plataforma para reflejar el flujo de aprobación definido, asegurándose de que se establezcan notificaciones o
4.1Configurar la plataforma para reflejar el flujo de aprobación definido y garantizar que los usuarios o roles apropiados sea
aprobación.
4.2Establecer notificaciones o alertas en función de los criterios de aprobación definidos para cada etapa del proceso.
5Probar el flujo de aprobación para asegurarse de que funciona correctamente y hacer ajustes si es necesario:
5.1Probar el flujo de aprobación en un ambiente de prueba para asegurarse de que funciona correctamente.
5.2Realizar ajustes si es necesario para asegurarse de que el proceso de aprobación se ajuste a los requisitos del usuario.
5.3Asegurarse de que el proceso de aprobación sea fácilmente escalable y se adapte a los futuros cambios en el negocio o en

1Accede a la sección de "Reportes" o "Estadísticas" de la plataforma:

1.1Asegúrate de que la sección de "Reportes" o "Estadísticas" sea fácilmente accesible desde la página principal de la plataf
1.2Verifica que la navegación dentro de esta sección sea intuitiva y clara.
2Selecciona el tipo de cambio que deseas analizar, ya sea por fecha, tipo de cambio, usuario responsable, entre otros:
2.1Asegúrate de que la selección del tipo de cambio sea fácil e intuitiva para los usuarios.
2.2Verifica que los diferentes tipos de cambio estén bien definidos y sean fáciles de entender.
3Configura los parámetros de la estadística, como el rango de fechas, tipo de gráfico, datos a mostrar, entre otros:
3.1Asegúrate de que la configuración de los parámetros de la estadística sea fácil e intuitiva para los usuarios.
3.2Verifica que los parámetros estén claramente definidos y sean fáciles de entender.
4Haz clic en el botón "Generar" o "Crear" para que la plataforma genere la estadística solicitada:
4.1Asegúrate de que el botón "Generar" o "Crear" sea fácilmente identificable y accesible.
4.2Verifica que el proceso de generación de estadísticas sea rápido y eficiente.
5Una vez que la estadística haya sido generada, puedes descargarla, compartirla o imprimirla según tus necesidades:
5.1Asegúrate de que las opciones de descarga, compartición e impresión sean fácilmente accesibles y comprensibles para lo
5.2Verifica que la estadística generada sea fácilmente legible y esté bien presentada.
Ingresar a la plataforma o sistema con las credenciales proporcionadas.
1.1. En caso de no contar con credenciales, solicitarlas al administrador del sistema.
1.2. Verificar que las credenciales sean válidas y que se tenga acceso al sistema correspondiente.
Navegar a la sección correspondiente a la gestión de solicitudes de cambio.
2.1. Identificar claramente la sección correspondiente para evitar confusiones.
2.2. Verificar que se tenga los permisos necesarios para acceder a dicha sección.
Seleccionar la solicitud de cambio específica que se desea aprobar o rechazar.
3.1. Asegurarse de que se seleccione la solicitud de cambio correcta.
3.2. Verificar que la solicitud de cambio esté en el estado correspondiente para poder tomar una decisión (por ejemplo, pend
Revisar la solicitud de cambio y asegurarse de comprender los detalles de la misma.
4.1. Verificar que se hayan proporcionado todos los detalles necesarios para comprender la solicitud de cambio.
4.2. Asegurarse de que se haya especificado claramente el objetivo de la solicitud de cambio.
Seleccionar la opción de "aprobar" o "rechazar" la solicitud según corresponda.
5.1. Verificar que se seleccione la opción correcta (aprobar o rechazar) para evitar errores.
5.2. En caso de duda, consultar con el responsable del proyecto o el equipo correspondiente antes de tomar una decisión.
En caso de ser necesario, proporcionar comentarios adicionales sobre la decisión tomada y guardar los cambios.
6.1. Proporcionar comentarios adicionales solo si es necesario, para evitar información innecesaria.
6.2. Asegurarse de guardar los cambios correctamente y de que la decisión tomada se refleje en el estado de la solicitud de c

1Busca la sección o menú de "Control de Cambios" o "Historial de cambios" en la plataforma.

1.1 Navega a la página principal de la plataforma.
1.2 Busca la sección de menú que contiene la opción de "Control de Cambios" o "Historial de cambios".
1.3 Haz clic en la opción correspondiente para acceder a la página de control de cambios.
2Haz clic en la opción correspondiente para acceder a la lista de cambios realizados en la plataforma.
2.1 Observa la lista de cambios en la página.
2.2 Utiliza los filtros o herramientas de búsqueda para encontrar el cambio específico que deseas revisar.
2.3 Haz clic en la opción correspondiente para acceder a los detalles del cambio.
3Busca el cambio específico que deseas revisar en el historial y haz clic en él para ver más detalles.
3.1 Escanea la lista de cambios para encontrar el cambio específico que deseas revisar.
3.2 Si no puedes encontrar el cambio, utiliza los filtros o herramientas de búsqueda para refinar la lista.
3.3 Haz clic en el cambio específico para acceder a la página de detalles.
4Revisa la información proporcionada en la página de detalles del cambio para conocer la fecha, descripción y otros detalle
4.1 Lee la descripción proporcionada del cambio para comprender qué fue modificado.
4.2 Revisa la fecha y hora en que se realizó el cambio.
4.3 Verifica si hay algún comentario adicional que pueda ayudarte a entender el cambio.
5Si deseas, puedes salir de la página de detalles y continuar explorando el historial de cambios para encontrar más informac
5.1 Haz clic en el botón de "Volver" para regresar a la lista de cambios.
5.2 Explora la lista de cambios para encontrar otros cambios relevantes.
5.3 Utiliza los filtros o herramientas de búsqueda para encontrar más cambios específicos.
1Acceder a la plataforma:
1.1. Ingresar el nombre de usuario y la contraseña en los campos correspondientes.
1.2. Validar la información ingresada para asegurarse de que los datos sean correctos.
1.3. Mostrar un mensaje de error si la información ingresada es incorrecta.
1.4. Redirigir al usuario a la página principal de la plataforma después de iniciar sesión con éxito.
2Sección de gestión de solicitudes de cambio:
2.1. Mostrar una lista de todas las solicitudes de cambio disponibles en la plataforma.
2.2. Proporcionar la opción de filtrar la lista por diferentes criterios, como el estado de la solicitud o el nombre de la aplicac
2.3. Permitir al usuario crear una nueva solicitud de cambio desde esta sección.
2.4. Proporcionar la opción de ordenar la lista por diferentes criterios, como la fecha de creación o el estado de la solicitud.
3Selección de solicitud de cambio:
3.1. Proporcionar la opción de seleccionar una solicitud de cambio específica de la lista de solicitudes de cambio.
3.2. Mostrar información detallada sobre la solicitud de cambio seleccionada, incluyendo la descripción, el estado actual y l
3.3. Permitir al usuario actualizar la información de la solicitud de cambio seleccionada si es necesario.
3.4. Proporcionar la opción de volver a la lista de solicitudes de cambio en cualquier momento.
4Aprobar o rechazar solicitud de cambio:
4.1. Proporcionar la opción de aprobar o rechazar la solicitud de cambio seleccionada.
4.2. Enviar una notificación al usuario que creó la solicitud de cambio sobre la decisión tomada.
4.3. Proporcionar la opción de agregar comentarios adicionales sobre la decisión tomada.
4.4. Actualizar el estado de la solicitud de cambio en la plataforma de acuerdo a la decisión tomada.
5Proporcionar comentarios adicionales:
5.1. Permitir al usuario agregar comentarios adicionales sobre la decisión tomada.
5.2. Mostrar los comentarios adicionales en la página de detalles de la solicitud de cambio para que el usuario que creó la so
5.3. Enviar una notificación al usuario que creó la solicitud de cambio sobre los comentarios adicionales agregados.

1Abrir la aplicación o sitio web donde se desea realizar la búsqueda.

1.1. Identificar y seleccionar el icono o acceso directo de la aplicación o sitio web en el dispositivo o navegador utilizado.
1.2. Hacer clic en el icono o acceso directo de la aplicación o sitio web para abrirla.
1.3. Esperar a que la aplicación o sitio web se cargue completamente antes de continuar con la búsqueda.
2Ubicar el campo de búsqueda dentro de la interfaz de usuario.
2.1. Identificar la sección de la interfaz de usuario que contiene el campo de búsqueda.
2.2. Observar los elementos gráficos que pueden indicar la presencia del campo de búsqueda, como un icono de lupa o un te
2.3. Desplazarse hacia la sección que contiene el campo de búsqueda si es necesario.
3Ingresar los términos de búsqueda que se desean encontrar.
3.1. Colocar el cursor del ratón o el foco de la pantalla sobre el campo de búsqueda.
3.2. Escribir las palabras clave, frases u otros términos que se quieren buscar.
3.3. Verificar que los términos de búsqueda hayan sido ingresados correctamente antes de proceder a la búsqueda.
4Seleccionar los filtros de búsqueda si se desea limitar la búsqueda por categoría, fecha, etc.
4.1. Observar los filtros disponibles, como la opción de búsqueda por categoría o fecha.
4.2. Seleccionar los filtros que se desean aplicar a la búsqueda, si están disponibles.
4.3. Verificar que los filtros seleccionados sean los correctos antes de proceder a la búsqueda.
5Hacer clic en el botón de búsqueda y esperar a que la aplicación o sitio web muestre los resultados correspondientes.
5.1. Identificar el botón de búsqueda dentro de la interfaz de usuario.
5.2. Colocar el cursor del ratón o el foco de la pantalla sobre el botón de búsqueda.
5.3. Hacer clic en el botón de búsqueda para iniciar la búsqueda.
5.4. Esperar a que la aplicación o sitio web muestre los resultados correspondientes antes de continuar.
1Ingresar a la configuración de notificaciones de la plataforma.
1.1. Iniciar sesión en la plataforma con el perfil del usuario correspondiente.
1.2. Acceder a la sección de configuración de notificaciones.
2Seleccionar las notificaciones que se desean recibir y configurar la frecuencia de las mismas.
2.1. Revisar la lista de notificaciones disponibles y sus descripciones.
2.2. Seleccionar las notificaciones que se desean recibir.
2.3. Configurar la frecuencia con la que se desea recibir las notificaciones.
3Verificar que la opción de recibir notificaciones esté activada en el perfil del usuario.
3.1. Acceder a la sección de perfil del usuario.
3.2. Revisar la configuración de notificaciones del usuario.
3.3. Verificar que la opción de recibir notificaciones esté activada.
4Guardar los cambios realizados en la configuración de notificaciones.
4.1. Hacer clic en el botón de "Guardar cambios".
4.2. Confirmar que se desean guardar los cambios realizados.
5Esperar a recibir las notificaciones correspondientes cuando haya actualizaciones o cambios importantes en la plataforma.
5.1. Continuar usando la plataforma normalmente.
5.2. Esperar a recibir las notificaciones correspondientes cuando se produzcan actualizaciones o cambios importantes en la

1Acceder a la sección o pantalla donde se encuentra el archivo o documento que se desea descargar o guardar.
1.1. Ingresar las credenciales de acceso en caso de ser necesario para acceder a la sección o pantalla donde se encuentra el a
1.2. Navegar a través de la plataforma o aplicación para ubicar la sección o pantalla donde se encuentra el archivo o docume
2Seleccionar el archivo o documento que se desea descargar o guardar.
2.1. Identificar visualmente el archivo o documento que se desea descargar o guardar.
2.2. Marcar o seleccionar el archivo o documento para iniciar el proceso de descarga o guardado.
3Buscar la opción de descarga o guardar, que puede estar representada por un icono o un botón con el nombre correspondie
3.1. Revisar la sección o pantalla donde se encuentra el archivo o documento para identificar la opción de descarga o guarda
3.2. Leer las instrucciones o mensajes de ayuda en caso de no encontrar la opción de descarga o guardar.
4Hacer clic en la opción de descarga o guardar para iniciar la descarga o guardar el archivo o documento en el dispositivo lo
4.1. Ubicar el cursor del mouse sobre la opción de descarga o guardar.
4.2. Presionar el botón del mouse para hacer clic en la opción de descarga o guardar.
5Verificar que el archivo o documento se haya descargado o guardado correctamente en el dispositivo local.
5.1. Buscar el archivo o documento descargado o guardado en la carpeta de descargas o en el lugar predeterminado.
5.2. Abrir el archivo o documento para comprobar que se haya descargado o guardado correctamente.
Acceder al menú de ayuda o soporte dentro de la plataforma.
1.1 Buscar y hacer clic en el botón o enlace que lleve al menú de ayuda o soporte.
1.2 Esperar a que la página de ayuda o soporte se cargue completamente.
Seleccionar el tipo de ayuda o soporte que se necesita, por ejemplo, una guía de usuario o soporte técnico.
2.1 Leer la descripción de cada tipo de ayuda o soporte disponible.
2.2 Seleccionar el tipo de ayuda o soporte que se ajuste a las necesidades del usuario.
Consultar la información disponible y seguir las instrucciones proporcionadas para resolver el problema o realizar la tarea d
3.1 Leer la información disponible para el tipo de ayuda o soporte seleccionado.
3.2 Seguir las instrucciones proporcionadas en la información disponible para resolver el problema o realizar la tarea desead
Si la información disponible no resuelve el problema, buscar la opción de contacto con el equipo de soporte o ayuda en líne
4.1 Buscar y hacer clic en la opción de contacto con el equipo de soporte o ayuda en línea.
4.2 Esperar a que se cargue la página de contacto o se abra la ventana de chat o correo electrónico.
Proporcionar la información solicitada y esperar la respuesta del equipo de soporte o ayuda en línea.
5.1 Proporcionar la información solicitada por el equipo de soporte o ayuda en línea, como el nombre de usuario, la descrip
plataforma.
5.2 Esperar a que el equipo de soporte o ayuda en línea responda con una solución o una solicitud de información adicional

1Acceder a la sección de "Configuración" o "Preferencias" de la plataforma.

1.1. Iniciar sesión en la plataforma con el nombre de usuario y la contraseña correspondientes.
1.2. Buscar y hacer clic en el botón o icono de "Configuración" o "Preferencias" ubicado en la página de inicio o en la barra
2Seleccionar las opciones de personalización disponibles, como el idioma, la fuente, el tamaño de la letra, el color de fondo
2.1. Explorar las opciones de personalización disponibles para ajustar la experiencia de usuario a las necesidades individual
2.2. Seleccionar las opciones deseadas para personalizar la plataforma según las preferencias individuales.
3Guardar las preferencias seleccionadas.
3.1. Buscar y hacer clic en el botón o icono de "Guardar" o "Aplicar cambios" para guardar las preferencias seleccionadas.
3.2. Esperar a que se complete el proceso de guardado y verificar que no haya errores o mensajes de error.
4Verificar que los cambios realizados se han aplicado a la plataforma.
4.1. Reiniciar la plataforma si es necesario para que los cambios se apliquen correctamente.
4.2. Verificar que los cambios realizados se han aplicado correctamente a la plataforma y que la experiencia de usuario se h
individuales.
Modificar las preferencias según sea necesario para ajustar la experiencia de usuario a las necesidades individuales.
5.1. Volver a la sección de "Configuración" o "Preferencias" de la plataforma.
5.2. Modificar las opciones de personalización según sea necesario para ajustar la experiencia de usuario a las necesidades i
5.3. Guardar las preferencias seleccionadas y verificar que los cambios se han aplicado correctamente a la plataforma.
1Acceder a la plataforma y navegar por el contenido disponible.
1.1 Ingresar las credenciales de usuario si es necesario.
1.2 Explorar las diferentes secciones y categorías de contenido disponibles.
2Seleccionar el elemento que se desea guardar como favorito.
2.1 Identificar el elemento deseado en la lista de contenido disponible.
2.2 Hacer clic en el elemento para abrir su página o visualizar su contenido.
3Buscar el botón o icono que indica "Agregar a favoritos" o similar y hacer clic en él.
3.1 Escanear la página o interfaz de usuario en busca del botón o icono de "Agregar a favoritos".
3.2 Hacer clic en el botón o icono de "Agregar a favoritos".
4Si es la primera vez que se utiliza esta función, es posible que se tenga que crear una lista de favoritos o seleccionar una lis
4.1 Seleccionar la opción de "Crear lista de favoritos" o "Agregar a lista existente".
4.2 Si se selecciona la opción de "Crear lista de favoritos", ingresar un nombre para la nueva lista de favoritos.
5Confirmar la acción y verificar que el elemento ha sido agregado a la lista de favoritos. Para acceder a la lista de favoritos,
en la plataforma y seleccionar la lista correspondiente.
5.1 Verificar que el elemento seleccionado haya sido agregado correctamente a la lista de favoritos.
5.2 Buscar la sección de "Favoritos" o similar en la plataforma.
5.3 Seleccionar la lista de favoritos correspondiente para ver los elementos guardados.

1Configuración de notificaciones
1.1 Acceder a la sección de "Configuración de notificaciones" en la plataforma.
1.2 Verificar que la sección de configuración de notificaciones se encuentra disponible y es accesible.
1.3 Asegurarse de que la sección de configuración de notificaciones incluya todas las opciones de personalización necesaria
2Selección de notificaciones
2.1 Verificar que se puedan seleccionar las notificaciones que el usuario desea recibir.
2.2 Asegurarse de que se puedan desmarcar las notificaciones que no son relevantes para el usuario.
3Frecuencia de notificaciones
3.1 Verificar que se pueda definir la frecuencia de las notificaciones según las preferencias del usuario.
3.2 Asegurarse de que las opciones de frecuencia incluyan inmediatamente, diariamente y semanalmente.
4Forma de recibir notificaciones
4.1 Verificar que se puedan seleccionar diferentes formas de recibir las notificaciones.
4.2 Asegurarse de que las opciones de forma de recibir notificaciones incluyan correo electrónico, mensajes en la plataform
móvil.
5Guardado de cambios en configuración
5.1 Verificar que se puedan guardar los cambios realizados en la configuración de notificaciones.
5.2 Asegurarse de que se reciba una confirmación de que los cambios se han guardado correctamente.
5.3 Verificar que las notificaciones personalizadas comiencen a llegarte de acuerdo a las preferencias seleccionadas.
Inicia sesión en la plataforma con tus credenciales de usuario.
1.1. Ingresa tu nombre de usuario y contraseña en los campos correspondientes.
1.2. Haz clic en el botón "Iniciar sesión" o presiona la tecla "Enter" para ingresar a tu cuenta.
Busca en la barra de menú o en la página principal de la plataforma un botón o enlace que indique "Ayuda", "Soporte" o "P
2.1. Explora las distintas secciones de la plataforma para encontrar el botón o enlace de ayuda.
2.2. Si no encuentras el botón o enlace, utiliza el sistema de búsqueda de la plataforma para buscar la sección de ayuda en lí
Haz clic en el botón o enlace para acceder a la sección de ayuda en línea.
Utiliza el sistema de búsqueda en la sección de ayuda para buscar preguntas frecuentes o guías de uso relacionadas con el p
4.1. Ingresa palabras clave en el campo de búsqueda para obtener resultados precisos.
4.2. Explora los resultados de la búsqueda y haz clic en la guía o pregunta frecuente que se relacione con tu problema o dud
Si no encuentras la respuesta que buscas, busca un enlace o botón para contactar al equipo de soporte de la plataforma y env
duda.
5.1. Busca la sección de "Contacto" o "Soporte" dentro de la plataforma.
5.2. Completa el formulario con tus datos personales y describe detalladamente el problema o duda que tienes.
5.3. Envía el formulario y espera una respuesta del equipo de soporte de la plataforma.

1Iniciar sesión en la plataforma con credenciales de usuario.

1.1 Verificar que los credenciales de usuario sean correctos y permitan el acceso a la plataforma.
1.2 Si los credenciales de usuario no son correctos, mostrar un mensaje de error y permitir al usuario intentar de nuevo o rec
2Acceder a la sección de "Control de cambios" o "Registro de cambios".
2.1 Verificar que la sección de "Control de cambios" esté disponible y sea accesible para el usuario.
2.2 Si la sección de "Control de cambios" no está disponible o no es accesible, mostrar un mensaje de error o una opción pa
Seleccionar la opción "Crear nuevo registro".
3.1 Verificar que la opción "Crear nuevo registro" esté disponible y sea accesible para el usuario.
3.2 Si la opción "Crear nuevo registro" no está disponible o no es accesible, mostrar un mensaje de error o una opción para
4Ingresar la información relevante sobre el cambio, como título, descripción, fecha, tipo de cambio, entre otros.
4.1 Verificar que el usuario ingrese la información requerida para el registro de cambios, como título, descripción, fecha, tip
4.2 Validar la información ingresada por el usuario y mostrar un mensaje de error si se encuentra algún problema con la inf
5Guardar el registro del cambio y verificar que se haya registrado correctamente.
5.1 Verificar que el registro del cambio se haya guardado correctamente en la base de datos.
5.2 Mostrar un mensaje de éxito o un mensaje de error si ocurrió algún problema al guardar el registro del cambio
1Acceder a la plataforma y buscar el contenido que se desea clasificar.
1.1. Ingresar las credenciales de usuario para acceder a la plataforma.
1.2. Navegar por la plataforma y localizar el contenido que se desea clasificar.
2Seleccionar el contenido y buscar la opción de "clasificar" o "etiquetar" el elemento.
2.1. Seleccionar el contenido que se desea clasificar o etiquetar.
2.2. Buscar la opción de "clasificar" o "etiquetar" el elemento dentro de la plataforma.
3Escribir la categoría o etiqueta deseada para el elemento en cuestión.
3.1. Identificar la categoría o etiqueta que se desea asignar al contenido.
3.2. Escribir la categoría o etiqueta deseada para el elemento en cuestión en el campo correspondiente.
4Guardar la clasificación o etiqueta para el elemento.
4.1. Verificar que la categoría o etiqueta asignada sea la correcta.
4.2. Guardar la clasificación o etiqueta del elemento en la plataforma.
5Repetir el proceso para cada elemento que se desea clasificar o etiquetar.
5.1. Seleccionar el siguiente elemento que se desea clasificar o etiquetar.
5.2. Repetir los pasos del 2 al 4 hasta haber clasificado o etiquetado todos los elementos deseados.

Ingresar a la plataforma y dirigirse a la sección de "Notas" o "Apuntes".

1.1 Ingresar el nombre de usuario y contraseña para acceder a la plataforma.
1.2 Localizar la sección de "Notas" o "Apuntes" en el menú principal o en la página de inicio.
Seleccionar la opción de "Crear nota" o "Agregar apunte".
2.1 Hacer clic en el botón "Crear nota" o "Agregar apunte" en la sección correspondiente.
2.2 Esperar a que se cargue la página para escribir el contenido de la nota o apunte.
Escribir el contenido de la nota o apunte en el espacio designado.
3.1 Usar el teclado o un editor de texto para escribir el contenido de la nota o apunte.
3.2 Dar formato al texto, agregar imágenes o enlaces si es necesario.
Opcionalmente, agregar una etiqueta o categoría para clasificar la nota o apunte.
4.1 Localizar la sección de "Etiquetas" o "Categorías" en la página de creación de notas o apuntes.
4.2 Escribir el nombre de la etiqueta o categoría deseada y presionar "Enter" o hacer clic en el botón "Agregar".
Guardar la nota o apunte en la plataforma haciendo clic en la opción de "Guardar" o "Publicar".
5.1 Verificar que toda la información ingresada es correcta y completa.
5.2 Hacer clic en el botón "Guardar" o "Publicar" para almacenar la nota o apunte en la plataforma.
Para acceder a las notas o apuntes guardados, dirigirse a la sección correspondiente en la plataforma y buscar la nota o apun
6.1 Ingresar a la sección de "Notas" o "Apuntes" en la plataforma.
6.2 Usar la barra de búsqueda o los filtros para buscar la nota o apunte por título, etiqueta o categoría.
1Ingresar a la plataforma con las credenciales de usuario:
1.1. Abra el navegador web e ingrese la dirección web de la plataforma.
1.2. Ingrese su nombre de usuario y contraseña en los campos correspondientes.
1.3. Haga clic en el botón "Iniciar sesión" o "Acceder" para ingresar a la plataforma.
2Dirigirse a la sección de "Estadísticas" o "Métricas" en el menú principal o en la barra de herramientas:
2.1. Busque el menú principal o la barra de herramientas en la plataforma.
2.2. Ubique y seleccione la sección de "Estadísticas" o "Métricas" en el menú o en la barra de herramientas.
3Seleccionar el tipo de estadística o métrica que desea visualizar:
3.1. Revise las opciones disponibles de estadísticas o métricas en la plataforma.
3.2. Seleccione el tipo de estadística o métrica que desea visualizar de acuerdo a sus necesidades o intereses, por ejemplo: v
registrados, etc.
4Especificar el rango de fechas o período que se desea analizar:
4.1. Busque la opción de especificar el rango de fechas o período para analizar las estadísticas.
4.2. Seleccione el período que desea analizar, por ejemplo, últimos 30 días, últimos 6 meses, año actual, etc.
5Hacer clic en el botón "Generar" o "Ver" para mostrar las estadísticas en pantalla:
5.1. Busque el botón de "Generar" o "Ver" en la plataforma.
5.2. Haga clic en el botón correspondiente para mostrar las estadísticas en pantalla.
6Si la plataforma lo permite, es posible que el usuario pueda exportar o descargar las estadísticas a un archivo para futuros a
6.1. Verifique si la plataforma permite exportar o descargar las estadísticas a un archivo.
6.2. Si es posible, seleccione la opción de exportar o descargar las estadísticas.
6.3. Elija el formato de archivo deseado, como Excel, CSV o PDF, y siga las instrucciones para descargar o exportar el arch

1Inicia sesión en la plataforma y dirígete a la sección de "Solicitudes de cambio".

1.1 Ingresa tus credenciales de usuario para iniciar sesión en la plataforma.
1.2 Navega a la sección de "Solicitudes de cambio" en el menú principal o en la barra de herramientas.
2Selecciona la solicitud de cambio a la cual deseas adjuntar un archivo o documento.
2.1 Busca la solicitud de cambio específica que deseas modificar y selecciónala.
2.2 Verifica que la solicitud de cambio seleccionada permite adjuntar archivos o documentos.
3Busca la opción "Adjuntar archivo" o "Adjuntar documento" y haz clic en ella.
3.1 Verifica que la opción de "Adjuntar archivo" o "Adjuntar documento" está disponible en la solicitud de cambio seleccio
3.2 Busca el botón o enlace correspondiente para adjuntar el archivo o documento.
4Selecciona el archivo o documento que deseas adjuntar desde tu computadora o dispositivo móvil.
4.1 Haz clic en el botón o enlace de "Seleccionar archivo" o "Elegir documento".
4.2 Navega a través de tus archivos o documentos en tu dispositivo y selecciona el archivo deseado.
5Confirma que el archivo o documento se ha adjuntado correctamente y haz clic en "Enviar" o "Guardar" para completar la
5.1 Verifica que el archivo o documento adjunto se muestra correctamente en la solicitud de cambio.
5.2 Haz clic en el botón o enlace de "Enviar" o "Guardar" para completar la acción y guardar los cambios realizados en la so
1Ingresar a la plataforma:
1.1 Ir a la página de inicio de la plataforma
1.2 Introducir tus credenciales de usuario
1.3 Hacer clic en el botón "Iniciar sesión"
1.4 Esperar a que se cargue la página principal de la plataforma
2Crear una solicitud de cambio:
2.1 Ir a la sección de "Solicitudes de cambio" o "Cambios"
2.2 Hacer clic en el botón "Crear solicitud de cambio" o similar
2.3 Completar el formulario con los detalles del cambio solicitado
2.4 Adjuntar los archivos o documentos necesarios para proporcionar contexto sobre el cambio
2.5 Hacer clic en el botón "Enviar solicitud de cambio"
3Configurar las notificaciones:
3.1 Ir a la sección de "Configuración de notificaciones"
3.2 Buscar la opción para recibir notificaciones sobre el estado de las solicitudes de cambio
3.3 Seleccionar la opción para recibir notificaciones por correo electrónico o en la plataforma
3.4 Guardar los cambios realizados
4Esperar notificaciones:
4.1 Revisar regularmente tu correo electrónico o la sección de notificaciones en la plataforma
4.2 Esperar a que llegue la notificación correspondiente sobre el estado de la solicitud de cambio
5Verificar el estado de la solicitud:
5.1 Ir a la sección de "Solicitudes de cambio" o "Cambios"
5.2 Buscar la solicitud de cambio que has realizado
5.3 Revisar el estado de la solicitud (aprobado, rechazado, en espera, etc.)
5.4 Leer los detalles y razones proporcionados para el estado de la solicitud

1Accede a la plataforma y busca la sección de "Solicitudes de cambio":

1.1. Ingresa tus credenciales de acceso en la plataforma.
1.2. Busca la opción de "Solicitudes de cambio" en el menú principal.
1.3. Haz clic en "Solicitudes de cambio" para acceder a la lista de solicitudes.
2Busca la solicitud de cambio en la que deseas comentar y selecciónala:
2.1. Revisa la lista de solicitudes de cambio y encuentra la solicitud en la que deseas comentar.
2.2. Haz clic en la solicitud para acceder a sus detalles.
3Busca el botón o la sección de "Comentarios" y haz clic en él:
3.1. Busca la sección de "Comentarios" en la página de detalles de la solicitud.
3.2. Haz clic en el botón "Comentarios" o en el enlace que te lleve a la sección de comentarios.
4Escribe tu comentario en el campo de texto proporcionado y haz clic en "Enviar":
4.1. Escribe tu comentario en el campo de texto de la sección de comentarios.
4.2. Revisa tu comentario para asegurarte de que está completo y sin errores.
4.3. Haz clic en el botón "Enviar" para publicar tu comentario.
5Espera a recibir una notificación o revisa la sección de "Comentarios" para ver las respuestas de otros usuarios o del equip
5.1. Espera a recibir una notificación cuando alguien responda a tu comentario.
5.2. Revisa la sección de comentarios periódicamente para ver las respuestas de otros usuarios o del equipo de soporte.
1Accede a la plataforma con tu cuenta de usuario y contraseña:
1.1. Ingresa tus credenciales de usuario y contraseña en la plataforma.
1.2. Haz clic en el botón "Iniciar sesión" o la opción equivalente para acceder a la plataforma.
2Busca la sección o área de la plataforma donde se almacena el historial de cambios. Puede estar en un menú desplegable, u
específica:
2.1. Explora la plataforma para encontrar la sección o área donde se almacena el historial de cambios.
2.2. Busca en los menús desplegables, secciones de configuración o pestañas específicas para encontrar la opción "Historial
3Selecciona la opción de "Historial de cambios". Dependiendo de la plataforma, puede que tengas que hacer clic en un botó
sección:
3.1. Haz clic en el botón o enlace correspondiente para acceder a la sección de "Historial de cambios".
4Se mostrará una lista de cambios realizados en la plataforma, organizados por fecha y hora. Puedes buscar los cambios esp
términos de búsqueda:
4.1. Revisa la lista de cambios realizados en la plataforma, organizados por fecha y hora.
4.2. Utiliza los filtros o términos de búsqueda disponibles para encontrar los cambios específicos que te interesan.
5Haz clic en el cambio que quieras revisar para ver más detalles sobre él. Dependiendo de la plataforma, es posible que pue
realizó y qué elementos de la plataforma se vieron afectados:
5.1. Haz clic en el cambio específico que te interesa para acceder a más detalles sobre él.
5.2. Revisa los detalles del cambio, que pueden incluir quién lo realizó, cuándo se realizó y qué elementos de la plataforma

1Yo como usuario requiero un sistema de gestión de contraseñas seguro y robusto para evitar el acceso no autorizado a mi c
1.1. Permitir que el usuario cree contraseñas fuertes y complejas, incluyendo combinaciones de letras mayúsculas y minúsc
1.2. Asegurarse de que las contraseñas se almacenen de manera segura y cifrada en el sistema.
1.3. Proporcionar opciones de autenticación de dos factores para agregar una capa adicional de seguridad.
2Yo como usuario requiero que la plataforma tenga políticas claras de privacidad y seguridad para comprender cómo se ma
2.1. Proporcionar una declaración clara de privacidad y términos de servicio que describa cómo se manejan y protegen los d
2.2. Incluir información sobre cómo se recopila, almacena y utiliza la información del usuario.
2.3. Informar al usuario sobre cualquier posible divulgación o venta de su información a terceros.
3.Yo como usuario requiero la opción de cerrar sesión en todos los dispositivos para proteger la cuenta en caso de pérdida o
3.1. Proporcionar una opción para cerrar sesión en todos los dispositivos que hayan iniciado sesión en la cuenta del usuario.
3.2. Incluir una opción para desconectar las sesiones activas en los dispositivos que el usuario no reconoce o no posee.
3.3. Asegurarse de que el proceso de cierre de sesión sea fácil de usar y se realice con rapidez.
4.Yo como usuario requiero la opción de bloquear o eliminar contactos no deseados para mantener mi privacidad y segurida
4.1. Proporcionar una opción para bloquear a contactos específicos para que no puedan comunicarse con el usuario.
4.2. Incluir una opción para eliminar contactos no deseados de la lista de amigos o conexiones.
4.3. Asegurarse de que el proceso de bloqueo o eliminación de contactos sea fácil de seguir y se realice con rapidez.
5Yo como usuario requiero la opción de ajustar mis preferencias de privacidad para controlar quién puede ver mi perfil, mis
aplicación.
5.1. Proporcionar una opción para seleccionar quién puede ver el perfil del usuario, las publicaciones y los comentarios.
5.2. Incluir opciones para personalizar la privacidad de las publicaciones y comentarios del usuario.
5.3. Asegurarse de que el proceso para ajustar las preferencias de privacidad sea fácil de seguir y se realice con rapidez.
6Yo como usuario requiero tener la opción de ajustar mis preferencias de privacidad para controlar quién puede ver mi perf
sobre la aplicación.
6.1. Proporcionar opciones para que el usuario controle el alcance de la información compartida, como los datos de ubicació
6.2. Incluir opciones para que el usuario modifique o elimine su información personal en cualquier momento.
6.3. Proporcionar información clara sobre cómo se utilizarán los datos del usuario en la plataforma.
1.Iniciar sesión y dirigirse a la sección de solicitudes de cambio:
1.1. Abrir el navegador web y acceder a la página de inicio de la plataforma.
1.2. Introducir las credenciales de acceso y hacer clic en "Iniciar sesión".
1.3. Buscar y hacer clic en la sección "Solicitudes de cambio" en el menú principal de la plataforma.
2.Buscar la solicitud de cambio deseada:
2.1. Desplazarse por la lista de solicitudes de cambio o utilizar la barra de búsqueda para encontrar la solicitud específica.
Ver el estado y detalles de la solicitud:
3.1. Hacer clic en la solicitud de cambio deseada para abrirla.
3.2. Revisar el estado actual de la solicitud, así como los detalles y la información relacionada.
3.Agregar comentarios o notas a la solicitud:
4.1. Buscar la sección de comentarios o notas en la página de la solicitud de cambio.
4.2. Hacer clic en el campo de comentarios o notas para activarlo y poder escribir los comentarios deseados.
5.Guardar los cambios realizados en la solicitud:
5.1. Revisar los comentarios adicionales escritos para asegurarse de que se hayan escrito correctamente y sean claros.
5.2. Hacer clic en el botón "Guardar" o "Actualizar" para guardar los cambios realizados en la solicitud.
6Verificar que los comentarios adicionales se hayan agregado correctamente:
6.1. Revisar la página de la solicitud de cambio para confirmar que los comentarios adicionales aparecen en la sección corre
6.2. Verificar que los cambios realizados y los comentarios adicionales se hayan guardado correctamente en el historial de c

1.Ingresa a la sección de solicitudes de cambio en la plataforma:

1.1. Abre la plataforma y accede con tus credenciales.
1.2. Busca la sección de solicitudes de cambio, la cual podría estar en la página principal o en un menú desplegable.
1.3. Haz clic en la sección de solicitudes de cambio para acceder a ella.
2Busca y selecciona la opción de "Filtrar" o "Ordenar":
2.1. Busca la opción de filtrar u ordenar las solicitudes de cambio en la sección de solicitudes de cambio.
2.2. Haz clic en la opción de filtrar u ordenar, según lo que desees hacer.
3Si optas por filtrar, selecciona el criterio por el cual deseas filtrar las solicitudes de cambio, por ejemplo, por estado, fecha
3.1. Revisa los criterios de filtrado disponibles y elige el que mejor se adapte a tus necesidades.
3.2. Selecciona el criterio de filtrado haciendo clic en él.
4Específica el valor o rango de valores para el criterio de filtrado seleccionado:
4.1. Una vez que hayas seleccionado el criterio de filtrado, especifica el valor o rango de valores que deseas filtrar.
4.2. Ingresa los valores correspondientes en el campo de filtro y presiona "Enter" o "Buscar" para aplicar el filtro.
5Si optas por ordenar, selecciona el criterio por el cual deseas ordenar las solicitudes de cambio, por ejemplo, por fecha de c
entre otros:
5.1. Revisa los criterios de ordenamiento disponibles y elige el que mejor se adapte a tus necesidades.
5.2. Selecciona el criterio de ordenamiento haciendo clic en él.
6Selecciona la dirección del ordenamiento, ya sea ascendente o descendente:
6.1. Elige la dirección del ordenamiento, es decir, si deseas ordenar los elementos de forma ascendente o descendente.
6.2. Haz clic en la dirección de ordenamiento deseada para aplicarla.
1.Accede a la sección de solicitud de cambios en la plataforma.
1.1 Ingresa tus credenciales de acceso en la plataforma.
1.2 Localiza y selecciona la opción de solicitud de cambio en el menú de opciones.
1.3 Espera a que se cargue la página de la sección de solicitud de cambios.
2.Selecciona la opción de "Crear nueva solicitud de cambio".
2.1 Busca y haz clic en el botón o enlace que indica "Crear nueva solicitud de cambio".
2.2 Espera a que se cargue la página de creación de la solicitud de cambio.
3.Completa todos los campos necesarios para crear la solicitud de cambio, incluyendo la descripción del cambio, su impacto
3.1 Escribe una descripción detallada del cambio que deseas realizar.
3.2 Especifica el impacto que tendrá el cambio en la plataforma o en los usuarios.
3.3 Justifica la necesidad del cambio y sus beneficios.
4.Una vez completada la solicitud de cambio, haz clic en la opción "Guardar como plantilla".
4.1 Ubica el botón o enlace que indique "Guardar como plantilla".
4.2 Espera a que se guarde la plantilla en tu perfil personalizado.
5.Asigna un nombre descriptivo a la plantilla para poder identificarla fácilmente en el futuro.
5.1 Escribe un nombre que te permita identificar la plantilla fácilmente.
5.2 Verifica que el nombre sea descriptivo y relevante para el cambio que deseas realizar.
6.La plantilla se guardará en tu perfil personalizado y estará disponible para su uso en el futuro al momento de crear una nu
6.1 Confirma que la plantilla ha sido guardada y se encuentra disponible en tu perfil personalizado.
6.2 Utiliza la plantilla para crear nuevas solicitudes de cambio de manera más eficiente y efectiva.

1.Accede al panel de administración de la plataforma y busca la sección de "Políticas de privacidad" o "Configuración de pr

1.1. Si no tienes acceso al panel de administración, comunícate con el equipo encargado de la administración y solicita acce
2.Revisa la política de privacidad actual de la plataforma y determina si necesita actualizarse o si se deben agregar nuevas p
leyes actuales.
2.1. Asegúrate de estar al tanto de las regulaciones y leyes actuales relacionadas con la privacidad de los datos en línea.
2.2. Realiza una revisión completa de la política de privacidad actual y toma nota de cualquier cambio que deba realizarse.
3.Crea nuevas políticas de privacidad si es necesario y asegúrate de incluir información detallada sobre cómo se recopilan, u
los usuarios de la plataforma.
3.1. Considera contratar a un abogado o un consultor de privacidad para ayudarte a crear nuevas políticas si no estás seguro
3.2. Asegúrate de incluir información clara y detallada sobre cómo se recopilan, utilizan y protegen los datos personales de
almacenan los datos y quiénes tienen acceso a ellos.
4.Establece niveles de privacidad para diferentes tipos de datos personales que se recopilan en la plataforma, como informa
4.1. Identifica los diferentes tipos de datos personales que se recopilan en la plataforma y establece niveles de privacidad pa
4.2. Asegúrate de incluir información clara y detallada sobre quiénes pueden acceder a los diferentes tipos de datos y cómo
5.Define quiénes pueden acceder a los datos personales de los usuarios y qué información pueden compartir o divulgar públ
5.1. Establece políticas claras sobre quiénes tienen acceso a los datos personales de los usuarios y cuándo pueden compartir
5.2. Asegúrate de incluir información detallada sobre cómo se obtiene el consentimiento de los usuarios antes de compartir
personales.
6.Establece procedimientos de cumplimiento y asegúrate de que se cumplan todas las políticas de privacidad en la plataform
cómo los usuarios pueden solicitar acceder, actualizar o eliminar sus datos personales.
6.1. Establece un procedimiento claro para garantizar el cumplimiento de todas las políticas de privacidad en la plataforma.
6.2. Asegúrate de que todo el personal de la plataforma esté capacitado en los procedimientos de privacidad y de cumplimie
6.3. Proporciona información clara y detallada sobre cómo los usuarios pueden solicitar acceder, actualizar o eliminar sus d
procedimientos que se seguirán para atender estas solicitudes.
1.Acceder al panel de administración de la plataforma.
1.1. Iniciar sesión en la plataforma con credenciales de administrador.
1.2. Navegar al menú de administración y seleccionar la opción correspondiente a "Copias de seguridad" o "Backup".
2.Navegar hasta la sección de "Copias de seguridad" o "Backup".
2.1. Identificar la sección de "Copias de seguridad" o "Backup" en el menú de administración.
2.2. Hacer clic en la opción para acceder a la sección de copias de seguridad.
3.Seleccionar la opción para crear una nueva copia de seguridad.
3.1. Buscar la opción "Crear nueva copia de seguridad" dentro de la sección de "Copias de seguridad".
3.2. Hacer clic en la opción correspondiente para iniciar el proceso de creación de una nueva copia de seguridad.
4.Especificar la frecuencia de las copias de seguridad.
4.1. Determinar la frecuencia de las copias de seguridad, por ejemplo, diarias, semanales o mensuales.
4.2. Configurar la frecuencia de las copias de seguridad seleccionando la opción correspondiente en la sección de configura
5.Especificar el destino donde se almacenará la copia de seguridad.
5.1. Determinar el destino donde se almacenará la copia de seguridad, ya sea en la nube o en un dispositivo externo.
5.2. Configurar la ubicación de almacenamiento de la copia de seguridad seleccionando la opción correspondiente en la sec
seguridad.
6.Confirmar la configuración y guardar los cambios para que se realicen las copias de seguridad automáticamente en las fec
6.1. Verificar la configuración de las copias de seguridad antes de guardar los cambios.
6.2. Guardar los cambios para que se realicen las copias de seguridad automáticamente en las fechas programadas.
7Realizar una copia de seguridad manual en cualquier momento si es necesario.
7.1. Buscar la opción para realizar una copia de seguridad manual dentro de la sección de "Copias de seguridad".
7.2. Hacer clic en la opción correspondiente para iniciar el proceso de creación de una copia de seguridad manual.

1.Identificar los datos personales que se desean encriptar

1.1 Analizar los datos personales y determinar cuáles necesitan ser encriptados para proteger la privacidad de los usuarios.
1.2 Identificar los archivos o bases de datos que contienen los datos personales a encriptar.
2.Seleccionar un software o herramienta de encriptación confiable.
2.1 Investigar y comparar diferentes herramientas de encriptación disponibles en el mercado.
2.2 Verificar la reputación y confiabilidad de la herramienta de encriptación antes de seleccionarla.
2.3 Asegurarse de que la herramienta de encriptación tenga un buen historial de seguridad y protección de datos.
3.Establecer una contraseña segura para la encriptación.
3.1 Crear una contraseña única y segura que sea difícil de adivinar.
3.2 Evitar el uso de contraseñas comunes o fáciles de adivinar, como nombres de mascotas, fechas de cumpleaños, etc.
3.3 Utilizar una combinación de letras, números y caracteres especiales para crear una contraseña fuerte.
4.Configurar los ajustes de la herramienta de encriptación según las necesidades del usuario.
4.1 Configurar la herramienta de encriptación para que encripte los datos personales de acuerdo con las especificaciones de
4.2 Seleccionar el algoritmo de encriptación más seguro para los datos personales.
4.3 Ajustar la configuración de la herramienta de encriptación para asegurarse de que los datos personales estén protegidos
5.Realizar la encriptación de los datos personales y verificar que se hayan encriptado correctamente.
5.1 Ejecutar la herramienta de encriptación para encriptar los datos personales.
5.2 Verificar que los datos personales hayan sido encriptados correctamente y que solo sean accesibles con la contraseña es
6.Almacenar la información encriptada en un lugar seguro y protegido con la contraseña.
6.1 Guardar los datos personales encriptados en un lugar seguro, como un disco duro externo, una nube segura o un servido
6.2 Proteger la ubicación de almacenamiento de los datos personales encriptados con la contraseña establecida.
6.3 Asegurarse de que solo personas autorizadas tengan acceso a la contraseña para evitar posibles filtraciones.
1Seleccionar un método adicional de autenticación
1.1 Investigar los diferentes métodos de autenticación disponibles y elegir el que mejor se adapte a las necesidades de segur
1.2 Asegurarse de que el método de autenticación elegido sea compatible con la plataforma o servicio que se está utilizando
2.Verificar la compatibilidad de la autenticación de dos factores
2.1 Comprobar que la plataforma o servicio que se está utilizando soporte la autenticación de dos factores.
2.2 Asegurarse de que el dispositivo utilizado para la autenticación de dos factores (como un teléfono móvil) esté configura
de autenticación.
3.Configurar la autenticación de dos factores en la cuenta de usuario
3.1 Acceder a la configuración de seguridad de la cuenta y buscar la opción de autenticación de dos factores.
3.2 Seguir los pasos indicados por la plataforma o servicio para configurar la autenticación de dos factores.
4.Establecer una forma segura de recibir el segundo factor de autenticación
4.1 Elegir un método de entrega del segundo factor de autenticación, como una aplicación de autenticación, mensaje de text
4.2 Verificar que la opción elegida sea segura y no pueda ser fácilmente comprometida por un atacante.
5.Realizar una prueba de inicio de sesión con autenticación de dos factores
5.1 Iniciar sesión en la cuenta y verificar que se solicite el segundo factor de autenticación.
5.2 Introducir el código de autenticación de dos factores para completar el inicio de sesión.
Mantener la autenticación de dos factores actualizada
6.1 Actualizar periódicamente el método de autenticación de dos factores.
6.2 Cambiar la contraseña regularmente y evitar utilizar la misma contraseña para diferentes cuentas.

1.Identificar los tipos de alertas de seguridad:

1.1 Identificar los posibles riesgos o amenazas a la seguridad de la cuenta.
1.2 Seleccionar los tipos de alertas de seguridad que se deseen recibir, basándose en los posibles riesgos identificados.
2.Verificar la disponibilidad de alertas de seguridad:
2.1 Investigar si el servicio o plataforma que se esté utilizando ofrece alertas de seguridad en tiempo real.
2.2 Asegurarse de que las alertas de seguridad sean confiables y precisas.
3.Configurar las alertas de seguridad:
3.1 Acceder a la configuración de la cuenta de usuario para configurar las alertas de seguridad.
3.2 Especificar los medios por los cuales se recibirán las alertas de seguridad, como correo electrónico o notificaciones push
3.3 Establecer la frecuencia de las alertas de seguridad.
4.Verificar la correcta recepción de las alertas:
4.1 Realizar una prueba de inicio de sesión no autorizado o cambio en la configuración de la cuenta para verificar que las al
4.2 Verificar que las alertas se estén entregando a los medios especificados.
5.Revisar las alertas de seguridad:
5.1 Revisar regularmente las alertas de seguridad recibidas para estar al tanto de posibles amenazas a la cuenta.
5.2 Prestar atención a las alertas de seguridad de alta prioridad.
6.Tomar medidas inmediatas en caso de alerta:
6.1 Evaluar la gravedad de la alerta de seguridad y determinar las medidas necesarias para proteger la cuenta.
6.2 Tomar medidas inmediatas en caso de alerta de seguridad, como cambiar la contraseña, habilitar la autenticación de dos
servicio de soporte técnico.
1.Revisar las políticas de privacidad de la plataforma:
1.1 Identificar qué información se recopila sobre el usuario y cómo se utiliza.
1.2 Revisar si la plataforma comparte información con terceros y con quiénes la comparte.
1.3 Asegurarse de entender los términos y condiciones de la plataforma antes de aceptarlos.
2.dentificar las configuraciones de privacidad disponibles en la plataforma:
2.1 Identificar las opciones de privacidad disponibles, como limitar la visibilidad del perfil o restringir la información comp
2.2 Comprender cómo cambiar las configuraciones de privacidad en la plataforma.
2.3 Investigar si hay opciones adicionales de seguridad que se puedan habilitar, como la autenticación de dos factores.
3.Ajustar las configuraciones de privacidad de acuerdo con las preferencias del usuario:
3.1 Evaluar las opciones de privacidad disponibles y decidir qué información se desea compartir públicamente y con qué us
3.2 Cambiar las configuraciones de privacidad según las preferencias del usuario, como restringir el acceso a cierta informa
4.Revisar periódicamente las configuraciones de privacidad:
4.1 Verificar regularmente las configuraciones de privacidad para asegurarse de que se estén respetando las preferencias.
4.2 Revisar las publicaciones y la información compartida con otros usuarios para asegurarse de que se esté compartiendo s
4.3 Actualizar las configuraciones de privacidad según sea necesario, especialmente después de cambios importantes en la p

1. Verificar que el navegador utilizado sea compatible con HTTPS.

1.1 Verificar que la aplicación utilizada en un dispositivo móvil sea compatible con HTTPS.
2. Comprobar la fecha de expiración del certificado SSL.
2.1 Verificar que el nombre de dominio del certificado SSL sea el mismo que el nombre de dominio del sitio web o la aplic
2.2 Asegurarse de que el certificado SSL sea emitido por una autoridad de certificación de confianza.
3. Asegurarse de que la dirección URL comience con "https://" en todas las páginas del sitio web o la aplicación.
3.1 Evitar ingresar información confidencial en sitios web o aplicaciones que no comienzan con "https://".
4. Utilizar herramientas de prueba de conexión HTTPS, como Qualys SSL Labs o SSL Server Test.
4.1 Verificar que no se produzcan errores en la conexión HTTPS y que se esté utilizando un cifrado fuerte.
4.2 Comprobar que la información transmitida a través de la conexión HTTPS está cifrada y protegida contra interceptacion
1 Acceder al sistema de gestión de contraseñas a través de la plataforma:
1.1Comprobar la disponibilidad del sistema de gestión de contraseñas en la plataforma.
Asegurarse de tener las credenciales de acceso necesarias para acceder al sistema.
2 Establecer una contraseña robusta que cumpla con los requisitos de seguridad recomendados, como longitud, complejidad
2.1Elegir una contraseña que tenga una longitud mínima recomendada de 8 caracteres.
2.2Incluir una combinación de caracteres alfanuméricos y especiales para aumentar la complejidad de la contraseña.
2.3Evitar el uso de información personal como el nombre, fecha de nacimiento o números de identificación en la contraseña
3 Habilitar la autenticación de dos factores para agregar una capa adicional de seguridad:
3.1Configurar la autenticación de dos factores en la plataforma de gestión de contraseñas.
3.2Verificar que los usuarios tengan los dispositivos necesarios para recibir el segundo factor de autenticación, como un tel
4.Regularmente actualizar la contraseña de la cuenta y evitar la reutilización de contraseñas antiguas:
4.1Establecer una política de cambio de contraseña regular, por ejemplo, cada 90 días.
4.2Recordar a los usuarios que no deben reutilizar contraseñas antiguas o similares a las anteriores.
5 Almacenar las contraseñas de forma segura encriptándolas y evitando compartir la información con terceros no confiables
5.1Utilizar técnicas de encriptación avanzadas para proteger las contraseñas almacenadas.
5.2Limitar el acceso a las contraseñas solo a usuarios autorizados y evitar compartir la información con terceros no confiab
6 Establecer políticas de acceso para los usuarios, como la duración de la sesión, para evitar el acceso no autorizado:
6.1Establecer una duración de sesión limitada, por ejemplo, 30 minutos de inactividad, para evitar el acceso no autorizado.
6.2Configurar una política de bloqueo de cuenta después de un número determinado de intentos fallidos de inicio de sesión.
1.Proporcionar información clara y fácil de entender sobre las políticas de privacidad y seguridad de la plataforma:
1.1Proporcionar un resumen claro y conciso de las políticas de privacidad y seguridad en la plataforma.
1.2Hacer que las políticas sean fácilmente accesibles para los usuarios.
2 Garantizar que se cumplan las regulaciones y normativas pertinentes para la privacidad y seguridad de los datos, como el
de Datos):
2.1Comprobar que la plataforma cumpla con las regulaciones y normativas pertinentes, como el RGPD, en todas las jurisdic
2.2Garantizar que se haya asignado un responsable de protección de datos para garantizar el cumplimiento de las regulacion
3 Proporcionar opciones para que los usuarios controlen cómo se maneja su información personal, como la eliminación o m
3.1Permitir que los usuarios modifiquen o eliminen su información personal en la plataforma.
3.2.Proporcionar una forma fácil para que los usuarios den de baja su cuenta en la plataforma.
4. Proteger los datos personales de los usuarios mediante medidas de seguridad adecuadas, como el cifrado y la autenticació
4.1Utilizar técnicas de cifrado avanzadas para proteger los datos personales de los usuarios almacenados en la plataforma.
4.2Implementar medidas de autenticación de usuarios, como contraseñas seguras y autenticación de dos factores.
5. Informar a los usuarios sobre las posibles violaciones de seguridad y los procedimientos de notificación en caso de que o
5.1Notificar a los usuarios de cualquier posible violación de seguridad o compromiso de sus datos personales.
5.2Proporcionar información clara sobre los procedimientos de notificación en caso de una violación de seguridad.
6 Realizar auditorías regulares de seguridad y privacidad para garantizar que la plataforma cumpla con los estándares y prác
6.1Realizar auditorías regulares de seguridad y privacidad en la plataforma para garantizar el cumplimiento de las políticas
6.2Tomar medidas correctivas y preventivas en caso de identificar áreas de mejora en las auditorías.

1Proporcionar una opción para cerrar sesión en todos los dispositivos conectados a la cuenta.
1.1Incluir un botón o enlace "Cerrar sesión en todos los dispositivos" en la página de configuración de la cuenta.
1.2Ofrecer una opción para cerrar sesión en todos los dispositivos desde la página de inicio de sesión.
2Asegurarse de que la opción para cerrar sesión en todos los dispositivos esté claramente visible y fácilmente accesible para
2.1Colocar el botón o enlace en un lugar prominente y fácilmente identificable en la página de configuración de la cuenta.
2.2Incluir una sección dedicada a la seguridad de la cuenta donde se pueda encontrar la opción para cerrar sesión en todos l
3Enviar una notificación al usuario cuando se cierra la sesión en todos los dispositivos para confirmar que la acción fue exit
3.1Enviar un correo electrónico o notificación push al usuario para informarles que la sesión se ha cerrado en todos los disp
3.2Proporcionar detalles sobre los dispositivos en los que se cerró la sesión y la hora en que se realizó la acción.
4Implementar medidas de seguridad adicionales, como la autenticación de dos factores, para proteger la cuenta de accesos n
todos los dispositivos.
4.1Ofrecer la opción de autenticación de dos factores para aumentar la seguridad de la cuenta.
4.2Enviar un correo electrónico o notificación push al usuario si se detecta un inicio de sesión desde un dispositivo nuevo o
5Incluir una opción para cambiar la contraseña de la cuenta después de cerrar sesión en todos los dispositivos para aumenta
5.1Proporcionar un enlace o botón para cambiar la contraseña en la página de confirmación de cierre de sesión en todos los
5.2Ofrecer recomendaciones para crear una contraseña segura y fácil de recordar.
6Asegurarse de que el proceso para cerrar sesión en todos los dispositivos sea fácil de seguir y no requiera una cantidad exc
parte del usuario.
6.1Proporcionar instrucciones claras y concisas para cerrar la sesión en todos los dispositivos.
6.2Usar un lenguaje simple y fácil de entender para evitar confusiones.
1 Proporcionar una opción para bloquear o eliminar contactos no deseados desde la lista de contactos:
1.1Proporcionar una opción clara para bloquear o eliminar contactos no deseados desde la lista de contactos en la plataform
1.2Asegurarse de que la opción sea fácil de encontrar para los usuarios.
2 Asegurarse de que la opción para bloquear o eliminar contactos no deseados esté claramente visible y fácilmente accesibl
2.1Asegurarse de que la opción para bloquear o eliminar contactos no deseados esté en una posición clara y fácilmente acce
2.2Asegurarse de que el proceso para bloquear o eliminar contactos no deseados sea fácil de seguir.
3 Permitir al usuario la opción de reportar contactos no deseados para tomar medidas adicionales de seguridad si se conside
3.1Proporcionar una opción para que los usuarios puedan reportar contactos no deseados a los administradores de la platafo
3.2Tomar medidas adicionales de seguridad, como la eliminación de la cuenta del contacto no deseado, si se considera nece
4 Enviar una notificación al usuario cuando se ha bloqueado o eliminado un contacto no deseado para confirmar que la acci
4.1Enviar una notificación al usuario para confirmar que el contacto no deseado ha sido bloqueado o eliminado con éxito.
4.2Proporcionar detalles adicionales sobre la acción tomada, como el tiempo y la fecha de la eliminación.
5 Garantizar que la información personal del usuario, como el número de teléfono o la dirección de correo electrónico, no s
después de bloquearlos o eliminarlos:
5.1Asegurarse de que la información personal del usuario no se comparta con contactos no deseados después de bloquearlos
5.2Garantizar que el proceso de bloqueo o eliminación del contacto no deseado incluya la eliminación de toda la informació
deseado.
6 Proporcionar opciones de privacidad adicionales para que el usuario pueda controlar quién puede ver su información pers
6.1Proporcionar opciones de privacidad adicionales para que el usuario pueda controlar quién puede ver su información per
configuración de privacidad de perfil.
6.3Asegurarse de que las opciones de privacidad sean claras y fáciles de seguir para los usuarios.

1Proporcionar una opción para que el usuario ajuste sus preferencias de privacidad en su perfil de usuario.
1.1Incluir una sección de privacidad en la página de configuración del perfil del usuario.
1.2Ofrecer opciones de privacidad claras y específicas para que el usuario pueda ajustar sus preferencias según sus necesida
2Permitir al usuario seleccionar quién puede ver su perfil, sus publicaciones y sus comentarios en la plataforma, incluyendo
amigos, conexiones de redes profesionales, o solo para el usuario.
2.1Proporcionar opciones claras para que el usuario pueda seleccionar quién puede ver su perfil, publicaciones y comentario
2.2Permitir al usuario personalizar sus preferencias de privacidad según su nivel de comodidad y seguridad.
3Garantizar que la configuración de privacidad del usuario se aplique de manera coherente en toda la plataforma, incluyend
publicaciones.
3.1Asegurarse de que las preferencias de privacidad del usuario se apliquen de manera uniforme en toda la plataforma.
3.2Proporcionar un mecanismo para que el usuario pueda informar de cualquier violación de su privacidad y tomar medidas
4Proporcionar una opción para que el usuario controle el alcance de la información compartida, como los datos de ubicació
que el usuario la modifique o elimine en cualquier momento.
4.1Incluir una sección de privacidad dedicada para la información compartida, como datos de ubicación e información de co
4.2Permitir al usuario modificar o eliminar la información compartida en cualquier momento según su nivel de comodidad
5Asegurarse de que el proceso para ajustar las preferencias de privacidad sea fácil de seguir y no requiera una cantidad exce
parte del usuario.
5.1Proporcionar instrucciones claras y concisas para que el usuario pueda ajustar sus preferencias de privacidad.
5.2Diseñar una interfaz de usuario intuitiva y fácil de usar que no requiera una cantidad excesiva de pasos para completar.
6Proporcionar información clara y fácil de entender sobre cómo funcionan las preferencias de privacidad de la plataforma y
plataforma.
6.1Incluir una sección de preguntas frecuentes (FAQ) en la plataforma que aborde las preguntas más comunes sobre privaci
6.2Proporcionar una explicación clara y concisa sobre cómo se utilizan los datos del usuario en la plataforma, qué datos se r
1Accede a la sección de perfil: Busca el icono de perfil en la parte superior o inferior de la pantalla y selecciónalo.

2Busca la opción de cerrar sesión: En la sección de perfil, busca la opción de "cerrar sesión" o "logout".

3Confirma que deseas cerrar sesión: Al hacer clic en la opción de cerrar sesión, es posible que aparezca una ventana emerge
deseas cerrar sesión. Si es así, confirma tu elección.

4Cierra la aplicación: Una vez que hayas cerrado sesión, asegúrate de cerrar completamente la aplicación para evitar que ot

1,Identificar los elementos que se deben buscar y cómo se relacionan con la aplicación.
2,Diseñar la interfaz de usuario de la función de búsqueda para que sea fácil de usar y fácil de encontrar.
3,Implementar la funcionalidad de búsqueda en el backend de la aplicación.
4,Integrar la funcionalidad de búsqueda con la interfaz de usuario de la aplicación.
5,Realizar pruebas exhaustivas para asegurarse de que la función de búsqueda sea precisa y eficiente.

1,Implementar medidas de autenticación robustas para asegurar que sólo los usuarios autorizados puedan acce
2,Limitar el acceso a la información personal sólo a aquellos usuarios que tienen la necesidad de acceder a ella
3,Utilizar encriptación para proteger la información personal almacenada en la aplicación.
4,Realizar pruebas regulares de seguridad para identificar y solucionar vulnerabilidades.
5,Educar a los usuarios sobre buenas prácticas de seguridad, como el uso de contraseñas seguras y la protecci
aplicación.

1,Proporcionar información clara y concisa sobre las características y funciones de la aplicación.

2,Proporcionar información sobre la privacidad y seguridad de la aplicación, incluyendo cómo se manejará la inf
3,Proporcionar una descripción detallada de las opciones de configuración de la aplicación y cómo pueden afect
4,Proporcionar una guía de inicio rápido o tutorial para los nuevos usuarios, para ayudarles a entender cómo uti
manera efectiva.
5,Proporcionar un sistema de soporte al usuario, como una sección de preguntas frecuentes o un chat en línea,
ayuda en caso de que tengan preguntas o problemas con la aplicación.
1,Implementar medidas de autenticación robustas para asegurar que sólo los usuarios autorizados puedan acce
2,Limitar el acceso a la información personal sólo a aquellos usuarios que tienen la necesidad de acceder a ella
3,Utilizar encriptación para proteger la información personal almacenada en la aplicación.
4,Realizar pruebas regulares de seguridad para identificar y solucionar vulnerabilidades.
5,Educar a los usuarios sobre buenas prácticas de seguridad, como el uso de contraseñas seguras y la protecci
aplicación.

1,Identificar las preguntas y problemas más comunes que los usuarios pueden tener al utilizar la aplicación y ela
(FAQ).
2,Diseñar una interfaz de usuario fácil de usar para la sección de ayuda en línea y asegurarse de que esté fácilm
de la aplicación.
3,Crear un sistema de búsqueda de palabras clave que permita a los usuarios encontrar rápidamente la informa
4,Desarrollar una base de conocimiento detallada que incluya respuestas detalladas a las preguntas frecuentes
que los usuarios puedan enfrentar.
5,Realizar pruebas exhaustivas de la sección de ayuda en línea para asegurarse de que funciona de manera efe
encontrar fácilmente la información que necesitan
 V – 1.0 – 2019
GI-F-044

Complejidad Prioridad Observación Ver Detalle

13 m (must have)    

2 m (must have)    
 8 s (should have)    

13 s (should have)    

20 c (could have)    
13 s (should have)    

1 s (should have)    
 5 c (could have)    

13 c (could have)    
13 s (should have)    

8 c (could have)    
2 c (could have)    

3 c (could have)    
 8 c (could have)    

13 s (should have)    
 2 c (could have)    

13 s (should have)    
 8 s (should have)    

13 s (should have)    
13 s (should have)    

8 s (should have)    
5 s (should have)    

8 s (should have)    
 5 s (should have)    

13 s (should have)    
5 c (could have)    

8 s (should have)    
13 s (should have)    

40 s (should have)    
13 c (could have)    

5 c (could have)    
13 c (could have)    

8 c (could have)    
13 s (should have)    

8 c (could have)    
13 c (could have)    
 8 s (should have)    

13 s (should have)    
 8 s (should have)    

13 s (should have)    
 2 s (should have)    

13 s (should have)

5 s (should have)

3 s (should have)
3 s (should have)

3 w (won't have)
VOTACIONES

requiero visualizar un historial de control de cambio

requiero visualizar un historial de control de cambio
Requiero incluir una sección de ayuda en línea (chat)
requiero visualizar un historial de control de cambio
requiero visualizar un historial de control de cambio
requiero proporcionar una opción para que los usuarios califiquen y revisen la aplicación

requiero visualizar un historial de control de cambio

requiero visualizar un historial de control de cambio
requiero visualizar un historial de control de cambio
requiero visualizar un historial de control de cambio
requiero visualizar un historial de control de cambio
requiero visualizar un historial de control de cambio

requiero definir y administrar políticas de privacidad

requiero definir y administrar políticas de privacidad
requiero generar estadisticas de los cambios realizados
requiero generar estadisticas de los cambios realizados
requiero definir el flujo de aprobacion
requiero aprobar o rechazar las solicitudes de cambios

requiero visualizar un historial de control de cambio

requiero visualizar un historial de control de cambio
requiero generar estadisticas de los cambios realizados
requiero generar estadisticas de los cambios realizados
requiero visualizar un historial de control de cambio
requiero generar estadisticas de los cambios realizados

requiero visualizar un historial de control de cambio

requiero visualizar un historial de control de cambio
requiero visualizar un historial de control de cambio
requiero visualizar un historial de control de cambio
requiero visualizar un historial de control de cambio
requiero visualizar un historial de control de cambio
 HU-MIN 1 votacion
HU-07 ChristhianLaunrent
HU-07 Juan Sebastian Zambrano
HU-46 Santiago Angulo mina
HU-07 Carlos Eduardo chaustre
HU-07 John Edier Bermúdez
HU-44 Julián Armando Pulido

HU-MIN 2 votacion
HU-07 ChristhianLaunrent
HU-07 Juan Sebastian Zambrano
HU-07 Santiago Angulo mina
HU-07 Carlos Eduardo chaustre
HU-07 John Edier Bermúdez
HU-07 Julián Armando Pulido

HU-MAX 1 votacion
HU-29 ChristhianLaunrent
HU-29 Juan Sebastian Zambrano
HU-05 Santiago Angulo mina
HU-05 Carlos Eduardo chaustre
HU-04 John Edier Bermúdez
HU-06 Julián Armando Pulido

HU-MAX 2 votacion
HU-29 ChristhianLaunrent
HU-29 Juan Sebastian Zambrano
HU-05 Santiago Angulo mina
HU-05 Carlos Eduardo chaustre
HU-29 John Edier Bermúdez
HU-05 Julián Armando Pulido

HU-MAX 3 votacion
HU-29 ChristhianLaunrent
HU-29 Juan Sebastian Zambrano
HU-29 Santiago Angulo mina
HU-29 Carlos Eduardo chaustre
HU-29 John Edier Bermúdez
HU-29 Julián Armando Pulido
PUNTUACION DE PESO
HU MAX
requiero definir y administrar políticas de privacidad

Front
Desarrollo (Pantallas)
Validaciones (autorizacion)
Lenguaje (desarrollo) - css
Responsabilidad
Modelos (Desarrollo)
Pruebas (desarrollo)

Back
Desarrollo (interfaz)
Service (interfaz)
Repositorio (desarrollo)
Lenguaje (desarrollo)
Base de datos (desarrollo)
Arquitectura(desarrollo)
Implementación (interfaz)

Documentacion
Diagrama de arquitectura del sistema
Guía de usuario
Documentación de código

HU Min
requiero visualizar un historial de control de cambio

Front
Desarrollo (Pantallas)
Validaciones (autorizacion)
Lenguaje (desarrollo) - css
Responsabilidad
Modelos (Desarrollo)
Pruebas (desarrollo)

Back
Desarrollo (interfaz)
Service (interfaz)
Repositorio (desarrollo)
Lenguaje (desarrollo)
Base de datos (desarrollo)
Arquitectura(desarrollo)
Implementación (interfaz)

Documentacion
Diagrama de arquitectura del sistema
Guía de usuario
Documentación de código
HU-29

Puntuacion

40
40
20
40
13
5

40
40
40
13
20
13
20

3
5
5
40
HU-07

Puntuacion

2
1
1
1
1
1

2
1
1
1
0
1
1

3
2
1
3
 0 0.5 1 2 3 5
Sin esfuerzo Bastante fácil Muy facil Facil Asequible Moderado
HU-MIN
Tener en cuenta Recomendaciones
Pensar en si tienes que desarrollarla Paso a paso estimación
Front Todos leen las HU previamente
Pantallas Se escoge la HU mín y máx
Validaciones Se estima la HU mín y máx
integración con back Escoger un valor intermedio como pivote
Pruebas Estimar todas las HU
Back Fijar el comprimiso
RestController Dividir peso del proyecto sobre compromiso
Service Obtener número de sprints
Repository requiero visualizar un historial de control de cambio
Modelos
PU
puntos de comleji 0 Sin dificultad
0.5
1
2
3
5
8
13
21
40
100 Muy dificil
 Baraja

8 13 20 40 100
Medio Algo desafiante Dificil Muy Dificil Extremadamente difícil
Pibote HU-MAX

medio como pivote

o sobre compromiso

istorial de control de cambio

 HU Complejidad Priorización (MoSCoW)
HU-01 18 M
HU-02 2 M
HU-03 8 S
HU-04 13 S
HU-05 20 C
HU-06 13 S
HU-07 1 S
HU-08 5 S
HU-09 13 S
HU-10 13 S
HU-11 8 C
HU-12 2 S
HU-13 3 C
HU-14 8 C
HU-15 13 S
HU-16 2 S
HU-17 13 C
HU-18 8 S
HU-19 13 S
HU-20 13 S
HU-21 8 S
HU-22 5 C
HU-23 8 S
HU-24 5 S
HU-25 13 S
HU-26 5 S
HU-27 8 S
HU-28 13 S
HU-29 40 S
HU-30 13 S
HU-31 5 S
HU-32 13 S
HU-33 8 S
HU-34 13 S
HU-35 8 S
HU-36 13 S
HU-37 8 S
HU-38 13 S
HU-39 8 S
HU-40 13 S
HU-41 5 S
 HU-42 13 S
HU-43 5 S
HU-44 3 S
HU-45 3 S
HU-46 3 W
Total de complejidad 441
HISTORIA MÍNIMA HU-07
HISTORIA MÁXIMA HU-29
PIVOTE HU-11
PESO DEL PROYECTO 441
COMPROMISO 55
DURACIÓN SPRINT (Semanas) 8
TAMAÑO SPRINT 1 SEMANAS

semanas 8
Semana laboral en horas 48
horas por persona 384

Horas trabajadas por dia 8

Dias Trabajados 6
Horas por Semana es 48

compromiso Complejidad
ChristhianLaunrent Max 40
Juan Sebastian Zambrano 1
Santiago Angulo mina 5
Carlos Eduardo chaustre 2
John Edier Bermúdez 2
Julián Armando Pulido 5
Compromiso Inicial 55
FI 4/1/2023
FF 4/7/2023

Sprint 1
HU Complejidad Prioridad
HU-29 40 S
HU-07 1 S
HU-02 5 M
HU-12 2 S
HU-16 2 S
HU-31 5 S
Total de puntos 55

FI 4/22/2023
FF 4/28/2023

Sprint 4
HU Complejidad Prioridad
HU-38 13 S
HU-26 5 S
HU-08 5 S
HU-25 13 S
HU-03 8 S
HU-15 13 S
Total de puntos 57

FI 6/13/2023
FF 6/19/2023

Sprint 7
HU Complejidad Prioridad
HU-22 5 C
HU-42 13 S
HU-11 20 C
HU-44 3 S
HU-45 3 S
HU-05 20 C
Total de puntos 64
FI 4/8/2023 FI
FF 4/14/2023 FF

Sprint 2
HU Complejidad Prioridad HU
HU-01 13 M HU-09
HU-23 8 S HU-10
HU-21 8 S HU-19
HU-04 13 S HU-20
HU-36 13 S HU-37
HU-06 13 S HU-24
Total de puntos 68 Total de puntos

FI 4/29/2023 FI
FF 5/5/2023 FF

Strpint 5
HU Complejidad Prioridad HU
HU-32 13 S HU-28
HU-33 8 S HU-30
HU-34 13 S HU-40
HU-35 8 S HU-18
HU-41 5 S HU-27
HU-38 13 S HU-43
Total de puntos 60 Total de puntos

FI 6/20/2023
FF 6/26/2023

Sprint 8
HU Complejidad Prioridad
HU-46 8 W
HU-43 5 S
HU-37 8 S
HU-13 3 C
Total de puntos 24
4/15/2023
4/21/2023

Sprint 3
Complejidad Prioridad
13 S
13 S
13 S
13 S
8 S
5 S
65

5/6/2023
5/12/2023

Sprint 6
Complejidad Prioridad
13 S
13 S
13 S
8 S
8 S
5 S
60
TAREA A REALIZAR
PD
Definir y administrar políticas de privacidad HU-29
Crear un visualizador de historial de control de cambio HU-07
Crear los schemas en la base de datos con los que se conectará la aplicación HU-02
Crear acceso a un sistema de soporte o ayuda en línea. HU-12
Acceder a una sección de ayuda en línea HU-16
Encriptar información personal en la aplicación. HU-31

PD
Crear ventana de Inicio de sesion HU-01
Permitir comentar una solicitud de cambio HU-23
Permitir adjuntar archivos o documentos a una solicitud de cambio HU-21
Crear el flujo de aprobacion definida por el cliente. HU-04
Gestiónar de contraseñas seguro y robusto HU-36
Permitir aprobar o rechazar las solicitudes de cambios HU-06

PD
Crear filtro que permita buscar al usuario HU-09
Habilitar notificaciones cuando haya actualizaciones HU-10
Crear y guardar notas o apuntes en la plataforma del usuario HU-19
Proporcionar estadísticas o métricas de lo que se usa HU-20
Habilitar guardar elementos en una lista de favoritos. HU-14
Realizar vista de cambios de la plataforma HU-24

PD
Habilitar el cierre de seccion HU-38
Permitir agregar comentarios adicionales a una solicitud HU-26
Habilitar el crear y actualizar la información personal del usuario HU-08
crear la opcion de solicitar un cambio HU-25
Crear un control de cambio para los usuarios HU-03
Permitir personalizar mi experiencia de notificaciones. HU-15

PD
Permitir recibir alertas de seguridad en tiempo real HU-32
Habiltar alertas de seguridad en tiempo real HU-33
Permiitir una conexión segura a través de HTTPS HU-34
Crear el historial de cambios en la plataforma HU-35
Permitir agregar comentarios adicionales a una solicitud HU-41
Crear opción de administración bloquear o eliminar contactos no deseados desde
la lista de contactos HU-39

PD
Habilitar crear y guardar plantillas de solicitud de cambio HU-28
Permitir realizar copias de seguridad regulares de la plataforma HU-30
Permitir ajustar mis preferencias de privacidad HU-40
Clasificar elementos o contenidos en diferentes categorías o etiquetas HU-18
Habilitar filtrar y ordenar solicitudes de cambio por diferentes criterios HU-27
Permitir modificar un control de cambio después de haberse enviado HU-17

PD
Crear opción para que el usuario pueda recibir notificaciones sobre el estado de las
solicitudes de cambio HU-22
Incluir una función de búsqueda efectiva en la aplicación HU-42
Permitir descargar archivos cargados en un control de cambio. HU-11
Proporcionar opción para que los usuarios califiquen la aplicación HU-44
Optimizar para su uso en diferentes dispositivos y tamaños de pantalla HU-45
Generar estadisticas de los cambios realizados HU-05

PD
Integrar una sección de ayuda en línea (chat) HU-46
Permitir que los usuarios proporcionen comentarios y sugerencias HU-43
Crear mensaje informativo en la pantalla principal en la que se especifique con
claridad las políticas claras de privacidad y seguridad HU-37
Crear panel de configuración para preferencias del usuario HU-13
 Semana 1
Complejidad Trabajador Area
40 ChristhianLaunrent Max Desarrolador Senior
1 Juan Sebastian Zambrano Desarrolador Junior
5 Santiago Angulo mina Administrador de base de datos
2 Carlos Eduardo chaustre Arquitecto software
2 John Edier Bermúdez Analista de calidad
5 Julián Armando Pulido Gerente de proyectos

Semana 2
Complejidad Trabajador Area
13 ChristhianLaunrent Desarrolador Senior
8 Juan Sebastian Zambrano Desarrolador Junior
8 Santiago Angulo mina Administrador de base de datos
13 Carlos Eduardo chaustre Arquitecto software
13 John Edier Bermúdez Analista de calidad
13 Julián Armando Pulido Gerente de proyectos

Semana 3
Complejidad Trabajador Area
13 ChristhianLaunrent Desarrolador Senior
13 Juan Sebastian Zambrano Desarrolador Junior
13 Santiago Angulo mina Administrador de base de datos
13 Carlos Eduardo chaustre Arquitecto software
8 John Edier Bermúdez Analista de calidad
5 Julián Armando Pulido Gerente de proyectos

Semana 4
Complejidad Trabajador Area
13 ChristhianLaunrent Desarrolador Senior
5 Juan Sebastian Zambrano Desarrolador Junior
5 Santiago Angulo mina Administrador de base de datos
13 Carlos Eduardo chaustre Arquitecto software
8 John Edier Bermúdez Analista de calidad
13 Julián Armando Pulido Gerente de proyectos

Semana 5
Complejidad Trabajador Area
13 Juan Sebastian Zambrano Desarrolador Junior
8 Santiago Angulo mina Administrador de base de datos
13 Carlos Eduardo chaustre Arquitecto software
8 Carlos Eduardo chaustre Arquitecto software
5 John Edier Bermúdez Analista de calidad

8 Julián Armando Pulido

Gerente de proyectos

Semana 6
Complejidad Trabajador Area
13 ChristhianLaunrent Desarrolador Senior
13 Juan Sebastian Zambrano Desarrolador Junior
13 Santiago Angulo mina Administrador de base de datos
8 Carlos Eduardo chaustre Arquitecto software
8 John Edier Bermúdez Analista de calidad
13 Julián Armando Pulido Gerente de proyectos

Semana 7
Complejidad Trabajador Area

5
ChristhianLaunrent Desarrolador Senior
13 Juan Sebastian Zambrano Desarrolador Junior
20 Santiago Angulo mina Administrador de base de datos
3 Carlos Eduardo chaustre Arquitecto software
3 John Edier Bermúdez Analista de calidad
20 Julián Armando Pulido Gerente de proyectos

Semana 8
Complejidad Trabajador Area
8 ChristhianLaunrent Desarrolador Senior
5 Juan Sebastian Zambrano Desarrolador Junior

Santiago Angulo mina Administrador de base de datos

8
3 Carlos Eduardo chaustre Arquitecto software
 Costos producción
Integrante del equipo Salario promedio Valor diario
Desarrollador junior $ 2,000,000 $ 66,667
Desarrollador senior $ 4,500,000 $ 150,000
Toolcheck Administrador de bases de datos $ 4,000,000 $ 133,333
Arquitecto de software $ 6,000,000 $ 200,000
Análista de calidad $ 2,500,000 $ 83,333
Gerente de proyectos $ 6,500,000 $ 216,667

Desarrollador junior Desarrollo

Desarrollador senior Desarrollo
Administrador de bases de datos Analizis
Arquitecto de software Diseño
Análista de calidad Calidad
Gerente de proyectos Implementacion

(basado em softaware engenieri instute

planificacion(analisis) 76.8 20%

Diseño 76.8 20%
Desarrollo 384 horas por trabajador de desarrollo
Calidad 192 50%
Implementacion(despliegue) 38.4 10%
768

$ 16,640,000 Neto
$ 20,259,200 Valor con planilla
$ 3,161,600 IVA 0.19
$ 1,830,400 Declarante 0.11
$ 25,251,200 Total
$ 5,050,240 Rentabilidad 0.2

$ 30,301,440 Costo proyecto + Rentabilidad

 Valor hora Número de horas Costo por integrante Numero integrantes
$ 8,333 384 $ 3,200,000 1
$ 18,750 384 $ 7,200,000 1
$ 16,667 76.8 $ 1,280,000 1
$ 25,000 76.8 $ 1,920,000 1
$ 10,417 192 $ 2,000,000 1
$ 27,083 38.4 $ 1,040,000 1
Neto

Calculo por mes - Desarrollador junior

$ 204,800 0.16
$ 160,000 0.125
$ 6,400 0.005
$ 371,200

Calculo por mes - Gerente proyectos

$ - 0.16
ftaware engenieri instute) $ - 0.125
$ - 0.005
$ -

ajador de desarrollo Calculo por mes - Analista de calidad

$ 128,000 0.16
$ 100,000.0 0.125
$ 4,000 0.005
$ 232,000

Calculo por mes - Desarrollador Senior

$ 460,800 0.16
$ 360,000 0.125
$ 14,400 0.005
$ 835,200

Calculo por mes - Administrador DB

$ 81,920 0.16
$ 64,000 0.125
$ 2,560 0.005
$ 148,480

Calculo por mes - Arquitecto de software

$ 122,880 0.16
$ 96,000 0.125
$ 3,840 0.005
$ 222,720

$ 1,809,600 Total de la plantilla al mes

 Cotización como independiente
Costo proyecto ICB
$ 3,200,000 $ 1,280,000
$ 7,200,000 $ 2,880,000.0
$ 1,280,000 $ 512,000.0
$ 1,920,000 $ 768,000.0
$ 2,000,000 $ 800,000.0
$ 1,040,000 $ -
$ 16,640,000

Pensión
Salud Investigacion salario
ARL
salario minimo en colombia
si el costo del proyecto es menor no aplicar calculo por

Pensión
Salud
ARL

Pensión
Salud
ARL

Pensión
Salud
ARL

Pensión
Salud
ARL
 Pensión
Salud
ARL

plantilla al mes
 DANE - Empleo y desempleo DANE - Mercado laboral por departamentos

1.160.000 pesos
menor no aplicar calculo por mes
Inicio
identificacion de desarrollo PD
identificacion de interezados Matriz de interesados
identificacion de objetivos Matriz de interesados
identificacion de cronograma Sprint
identificacion de metas Sprint
identificacion de alcance Costos
Estimatizar Poker Scrum
Planificacion
levantamiento de requerimientos
Estimar costos
Establecer criterios MSCW
Asignacion de roles en el trabajo
Definir metodologia de trabajo
Identificacion de riesgos
Contruir WBS
Ejecucion
Estimacion y priorisacion Diseño
Costos Construccion
WBS Desarrollo de contenido
Asiganacion de trabajo Implementacion de requerimientos
Sprint Implementacion de seguridad
Estimacion y priorisacion Implementacion de la interface
WBS Implementacion de interactividad
 Monitoreo y control Cierre
WBS Identificación de problemas Desarrollo Verificación del alcance
Desarrollo Evaluación del desempeño Cronograma Evaluación post-proyecto
PD Seguimiento del progreso Cronograma Cierre de contratos y pagos
Desarrollo Análisis de métricas PD Entrega del proyecto
Desarrollo Monitoreo de riesgos Desarrollo Aprobación final
Desarrollo Actualización de entrega Sprint Despliegue
Desarrollo Evaluación de satisfacción Test
Test
Desarrollo
Costos
Sprint
WBS
Desarrollo