PINCAY BRITHANY

Psicología en la Publicidad
I. INTRODUCCIÓN

En la actualidad todas las marcas se valen de la psicología para mostrar sus productos y
servicios de manera original para lograr el impacto deseado en los consumidores.

A diario vemos miles de anuncios publicitarios en diversos medios, promocionando

productos y/o servicios que buscan llamar nuestra atención usando la psicología como
vehículo conductor para convencernos de adquirir el bien mostrado. Una de las teorías
en la que se enmarca la publicidad para lograr sus objetivos es la teoría psicoanalítica, la
cual busca satisfacer una necesidad primaria que tiene el hombre por medio de mensajes
emocionales o haciendo que se identifiquen con la situación.

Esta teoría indica que los consumidores, por medio de testimoniales o casos de la vida
real, adquieren un producto para poder ingresar a un grupo específico y ser aceptados.
Pero, ¿cuándo empezó a usarse la psicología en la publicidad? El primer indicio del uso
de la psicología en la publicidad se remonta a finales del siglo XIX, cuando Harlow
Gale decidió enviar un cuestionario a varias empresas de Minnesota, Estados Unidos,
para estudiar cómo procesan los clientes la publicidad. Poco después surge uno de los
primeros libros de publicidad en el mundo, titulado Teoría y Práctica de la Publicidad.
Escrito por Walter Dill Scott, en él se habla sobre lo fácil que se les hace a las marcas
manipular a sus futuros consumidores.

Ya en los años 1920 John B. Watson, fundador del conductismo, aseguró que la
publicidad se basa en tres emociones propias de los seres humanos: el amor, el miedo y
la ira. Además de ello recomendó la utilización de personajes famosos en la publicidad,
ya que de esta manera la marca podría lograr mayores consumidores, así como la
realización del estudio de mercado para que las empresas se conecten aún más con sus
potenciales compradores.

II. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

En la actualidad, la publicidad sigue usando la psicología para “meterse” en la mente de

los potenciales clientes, pero de manera más potente y sofisticada. Dos de estos
elementos recurrentes en todo producto publicitario son el color y los sonidos. Los
colores son los códigos de comunicación no verbal más potentes y certeros porque
ayudan a reconocer a la marca y diferenciarla del resto, además de evocar sentimientos
PINCAY BRITHANY

y emociones como la calma, el deseo, la elegancia, entre otros. Los sonidos (música y
palabras) ayudan a reforzar esos sentimientos ya que se encargan de captar la atención e
interés del consumidor, llevándolos a desear el producto promocionado porque cubrirán
una necesidad.

En si, la psicología publicitaria tiene como objetivo analizar el impacto que tiene la
publicidad en la audiencia, es decir, en las personas, estudiando las características y
difusión de esta publicidad y así, extraer conclusiones, como por ejemplo; qué colores
impactan más, qué tipografía funciona mejor, cómo calan más los mensajes, etc.

Gracias a estas conclusiones, los psicólogos publicitarios pueden conocer los hábitos de
consumo de los usuarios, estableciendo estrategias que servirán para crear y diseñar
campañas publicitarias futuras.

Este análisis se ha vuelto fundamental para comprender los valores en los que se basan
los consumidores a la hora de adquirir un producto o servicio. Pero no solo esto, sino
también entender cómo es el proceso de persuasión, condición y sugestión del
consumidor por parte de las marcas para convencer a un usuario para que adquiera sus
productos o servicios.

III. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA

Gracias al conocimiento de las características y los hábitos de consumo de las personas,

es mucho más fácil crear campañas publicitarias que ejerzan influencia sobre ellos y que
terminen comprando. Pero, ¿cómo se logra? Mediante 4 estrategias determinadas y que
rigen los principios básicos de la psicología publicitaria.

Mecanicista o repetitivos

Persuasión

Proyectiva

Sugestiva

Dentro de la psicología publicitaria encontramos como bases fundamentales el lenguaje,

los signos y símbolos y las formas y el color. Estos elementos son los que marcan el
compás, es decir, la reacción que esperamos que el usuario tenga frente a un anuncio,
una marca o un producto/servicio.
PINCAY BRITHANY

IV. JUSTIFICACIÓN

El lenguaje es fundamental para comunicarnos con el consumidor y así, influir en su

toma de decisiones. El lenguaje o comunicación forma parte de nuestra vida diaria, los
mensajes principalmente se basan en este. Según Roman Jakobson, lingüista, fonólogo y
teórico literario ruso, dijo que el lenguaje tiene seis funciones:

Actualmente, la idea, ya no es vender un producto, servicio u objeto, sino vender ideas.

Por un lado, encontramos los signos que se han vuelto muy populares a la hora de
vender, puesto que estos pueden ser fácilmente interpretables dependiendo el contexto
personal y sociocultural en el que se encuentre una persona, el mensaje puede variar.
Por otro lado, encontramos a los símbolos, estos establecen una relación, una asociación
entre dos ideas o conceptos.

Estos también juegan un papel fundamental a la hora de captar o percibir un mensaje.

La respuesta de una persona puede variar dependiendo el color o forma que está viendo.
Numerosos estudios sobre las formas y el color han conseguido determinar que existen
formas y colores que orientan y dirigen de manera más eficaz la atención. Después de
ver todos los aspectos que influyen en la psicología publicitaria es momento de ver
cómo estos se introducen en la publicidad y cómo es el lenguaje de esta. Los textos
publicitarios podemos decir que pertenecen al ámbito de la pragmática, es decir, la rama
de la lingüística que estudia los actos de habla y, en general, el uso del lenguaje.

Estos son textos pensados para persuadir al consumidor para que haga la acción de
comprar un producto/servicio o la de asumir una idea. El uso de los 5 sentidos para
despertar emociones y sensaciones en el público elegido es fundamental para garantizar
el éxito publicitario. Somos conscientes ya de que nuestra parte racional y nuestra parte
emocional están en constante batalla. Es por esto, que cuando nuestra parte emocional
se impone a la racional, realizamos determinadas acciones y tomamos decisiones
movidos por los sentimientos. De aquí, que muchas campañas de marketing se basen en
el marketing emocional y el storytelling y garantizar una buena experiencia del usuario
se ha vuelto fundamental.