La animación en hostelería

La actividad hotelera que más atrae a los huéspedes en estos momentos hacia los
establecimientos turísticos es la animación turística, también conocida como animación
hotelera.

Dada la competencia que existe entre las diversas cadenas hoteleras por tener la mayor
cantidad de huéspedes, ha surgido la animación turística como un nuevo servicio con mucho
éxito y gran fuerza para hacer más atractiva la estancia de los huéspedes en los
establecimientos turísticos. Tiene por objeto ofrecer a los turistas algo nuevo y diferente cada
día.

No debemos olvidar que con los adelantos de la ciencia ya es muy común que las personas
tengan en casa juegos por ordenador, videos, Internet, piscina, y una buena alimentación, por
lo cual para alojarse en un establecimiento turístico que no tenga ninguna de estas
comodidades a las cuales están acostumbrados en casa -y pagar un caro alojamiento-, el
establecimiento tiene que poseer algo que lo diferencie de lo ofrecido hasta el momento por
todos los demás y que a su vez cause placer y diversión.

Definición

Animación: es un conjunto de técnicas derivadas de la recreación que permiten planificar,

organizar y desarrollar diferentes actividades o juegos, con el objetivo de crear un ambiente
favorable en un grupo, contribuyendo al incremento de las relaciones sociales en el mismo y a
la satisfacción de los intereses y necesidades de las personas en su tiempo libre.

Este servicio hotelero tiene entre sus mayores objetivos que el cliente se sienta satisfecho
dentro del establecimiento turístico y regrese al año siguiente a pasar sus vacaciones
nuevamente en ese mismo establecimiento turístico que le ofreció un buen servicio de
animación. La animación permite, además, una atención diferenciada a niños, personas de la
tercera edad, discapacitados, etc.

Muchos establecimientos turísticos que no poseen el servicio de animación se lo plantan

actualmente, ya que los clientes no saben qué hacer si de pronto comienza a llover pues deben
quedarse en el establecimiento turístico, aburridos, viendo televisión, etc. Si estos huéspedes
tienen hijos pequeños deben desplazarse con ellos; la animación mediante juegos recreativos
para niños permite que estén bien cuidados en el establecimiento turístico realizando
diferentes juegos sin ningún peligro, con personal profesionalmente especializado y da libertad
a los padres el saber que su hijo está bien protegido para realizar otras actividades.

Por esta razón existen varias formas de animación, como la animación infantil y la animación
sociocultural. Esta última permite que el huésped conozca mucho más de cada región porque
el animador explica y muestra el patrimonio cultural, histórico, arqueológico, etc.
 Concepto de Animación turística
Definición
Animación turística es el conjunto de técnicas y actividades que se desarrollan en
determinados establecimientos –sean o no hoteleros- con el fin de crear ambientes
agradables y solidarios en un grupo humano y contribuir a la mejora y crecimiento de
sus relaciones sociales en el marco de los programas de ocio y tiempo libre.
 
Ahora, cuando el mundo se encuentra cada vez más explorado, los turistas comienzan
a poseer menos destinos nuevos a descubrir, porque el viajar a lugares lejanos ya no es
considerado algo exótico en un planeta donde los negocios se globalizan, el medio
ambiente es contaminado y gran parte de la población mundial se encuentra afectada
por las llamadas enfermedades de la civilización, como el stress por ejemplo.
Corresponde a los hoteleros, ofrecer un servicio que además de proporcionar
bienestar, permita a los huéspedes mantener un óptimo estado de salud. La animación
debe ser vista como algo participativo, informativo, interesante, único y excitante, que
facilita el intercambio y aumenta el relacionarse entre todas las personas que se
encuentran en un establecimiento turístico, surgiendo así nuevas amistades,
incrementando el conocimiento de las personas sobre los elementos culturales,
costumbres y tradiciones del lugar visitado. Los animadores contribuyen grandemente a
que esto suceda, por tanto la animación tiene funciones sociales y culturales bien
definidas: la social se puede diferenciar en el esfuerzo por relacionar a todas las
personas de un establecimiento turístico mediante diferentes actividades y la cultural
esta en el esfuerzo que realizan los animadores por dar a conocer su entorno y el
patrimonio de su región o país.
Cuando las personas están disfrutando de su tiempo libre esperan tener contactos con
otros individuos. La vida en un establecimiento turístico es parte de la sociedad,
entonces corresponde a la animación hotelera el buen desempeño de la socialización y
comunicación en este lugar, utilizando procedimientos necesarios para cada edad y
grupo social.
 
1.2. La importancia de la animación turística
Qué se pretende con la Animación turística
Crear ambientes de comunicación entre los huéspedes de distintos países, sexos,
religiones, edades y niveles culturales, etc., por medio de las actividades que se realizan.
 Hacer que los huéspedes se interesen por las costumbres y tradiciones de una región
determinada.
Vincular al cliente con la comunidad, aportándole conocimientos sobre el patrimonio
histórico y socio cultural de la región.
  Lograr que los clientes aprovechen de forma sana su tiempo libre, ganando así en
calidad de vida.
 Mejorar la rentabilidad del establecimiento turístico originando que los clientes
repitan nuevamente su estancia, propiciando además el ingreso de nuevos huéspedes.
 
  
En un establecimiento turístico con animación el cliente siempre estará más relajado y
se olvidará de contrariedades. La ejecución de actividades recreativas debidamente
programadas proporcionará un mayor acercamiento con los nuevos huéspedes a quienes
saludará cada vez que se encuentre con ellos en el establecimiento turístico o fuera de
este, estableciéndose así una pequeña relación afectiva. Esto logra romper con el
aislamiento humano y la incomunicación entre clientes a que se encuentran sometidas
las personas en establecimientos turísticos sin programa de actividades. Esta
incomunicación forma parte del día a día de muchas personas en el mundo actual,
debido a factores como la inseguridad, el estrés, la violencia, etc.
La animación hotelera sigue siendo un tema de mucha vigencia, actualidad y poco
comprendido aún por incontables empresarios hoteleros, los cuales continúan aferrados
a la idea de que hostelería es: una habitación, buena comida, algunos cócteles y una
piscina. Entonces ¿dónde se encuentra el espacio para las relaciones sociales, la
comunicación cliente a cliente y el buen empleo del tiempo libre? Hostelería es y debe
ser brindarle al huésped un producto de calidad con buenos e innovadores servicios
permitiéndole satisfacer sus intereses y necesidades de: conocimiento, información,
diversión y comunicación, en la proporción más sana y segura posible. Solo así se
garantiza que los huéspedes regresen a un establecimiento turístico determinado,
recomendándolo además a sus amigos y conocidos.
 
Los beneficios del cliente
El servicio de la animación turística facilita a los huéspedes valorar mucho más su
tiempo libre, permitiéndoles emplearlo de forma creativa, mediante la práctica de
diversos juegos y actividades recreativas que aportan socialización y mejoran sus
estados de salud psíquica y física durante el periodo vacacional. Este servicio, además,
fomenta la comunicación entre animadores y trabajadores de otros departamentos del
establecimiento turístico, asimismo brinda la posibilidad de que los animadores realicen
un marketing más efectivo sobre el establecimiento turístico y efectúen un buen servicio
de relaciones públicas y ventas.
 
 1.3. La animación turística como producto/servicio
En diferentes destinos turísticos la animación ha pasado de ser una agradable
ocupación para convertirse en un apreciado producto que se le puede proponer a toda
clase de clientes. A personas de la tercera edad, niños, personas con atenciones
especiales, jóvenes, intelectuales, empresarios, se les proporciona la posibilidad de
romper con una rutina provocada por el hospedaje. Hay establecimientos turísticos en
los que solamente se presta atención a las habitaciones, la piscina o el restaurante, pero
el cliente durante sus vacaciones no "comprará" el restaurante, el césped, la nieve, el
sol, la playa o la piscina, ni se quedará a vivir eternamente en el establecimiento
turístico, sólo comprará los servicios asociados a la satisfacción de sus deseos y
necesidades.
Vendiendo siempre lo mismo, sin buscar crear nuevos servicios es difícil que un
establecimiento turístico posea ventajas competitivas frente a los otros establecimientos
turísticos. Una posibilidad de éxito en el mundo hotelero es poder ofrecer productos
innovadores, servicios que identifiquen a la región, los cuales respondan de manera
eficaz a las necesidades de los interesados, permitiéndoles sentirse informados, pasarlo
bien y ganar en calidad de vida.
Es necesario reconocer que los huéspedes de un establecimiento turístico conforman
un grupo con necesidades variadas. Cualquier actividad que se le ofrezca bien
planificada y organizada, conducirá a la reducción del aburrimiento, estrés o fatiga
permitiendo establecer una diferenciación bien marcada entre establecimientos turísticos
con animación y los que no poseen este servicio. Creciendo así la competitividad a
través de la comparación que hacen los clientes.
 
La servucción
La Servucción es todo lo que tiene que ver con el proceso de creación de un
determinado servicio.
 
Definición
Es el proceso de elaboración de un servicio, es decir, toda la organización de los
elementos físicos y humanos en la relación cliente-empresa, necesaria para la
realización de la prestación de un servicio y cuyas características han sido determinadas
desde la idea concebida, hasta la obtención del resultado como tal (el servicio).
 
Elementos del sistema de servucción
1. Es importante recordar aquí que el cliente-comprador de un servicio, participa de
manera activa en la producción del mismo, sin él el mercado en su totalidad no existiría.
La total satisfacción de las necesidades del cliente es el primer elemento en el sistema
de Servucción, este debe sentirse estimulado y motivado para solicitar el servicio que se
vaya a prestar.
2. Seguidamente se encuentra el tener un soporte físico apto para la prestación del
servicio. ¿Cuántas veces nos hemos abstenido de entrar a un lugar por el mal aspecto de
la fachada? o ¿cuántas veces no hemos entrado a un restaurante porque su iluminación y
su aseo son pésimos?. Es importante, por lo tanto, como segundo punto, un soporte
material excelente para la prestación de un buen servicio.
 3. Así mismo, siempre estaremos en contacto con alguna persona que será la
responsable de la atención en determinado lugar. Este tercer punto es de vital
importancia (el personal de contacto). La atención personalizada al cliente por lo tanto,
es un punto de suma importancia en la Servucción; el personal encargado debe ser
idóneo y estar preparado para satisfacer las necesidades de los consumidores. Es bueno
recordar que el cliente no ve la Servucción sino su resultado. Él es el protagonista
principal
4. Como un cuarto punto se encuentra el servicio como tal ya prestado y el servicio
interno en la empresa. Es indispensable que se realice una estrategia interna en la cual se
identifiquen todos los puntos a mejorar y se deleguen funciones en departamentos y en
personal cualificado.
5. Por otra parte se encuentran los competidores cuyo comportamiento debe evaluarse
también para determinar sus fortalezas y debilidades y poder aprender de las posibles
ventajas que tengan en comparación con la propia empresa. Cabe recordar que sin
competidores, simplemente no existirían estrategias para la Servucción. Es importante
este punto, ya que si se está sólo en el mercado, no se tendría una referencia directa en
cuanto al servicio prestado.
6. Por último, desarrollado y estudiado todo lo anterior, se procede al diseño e
innovación del servicio como tal. Debe existir también la innovación en la prestación de
un servicio. Así mismo tenemos la opción de quejarnos por medio de sugerencias o por
intermedio de defensores del consumidor quienes son los encargados de estar al tanto de
todo lo que deseamos al ser atendidos.
 
Resumen:
Elementos de la servucción
1.      Satisfacción
2.      Soporte
3.      Personal
4.      Servicio Interno
5.      Competidores
6.      Innovación
7. Lema de la servucción: EL BUEN SERVICIO: NO SE VE PERO SE SIENTE
 
1.4. La mejora de la calidad
 La calidad de los servicios hoteleros se mejora mediante sistemas de animación
La mejora permanente de la calidad es la única forma de mantener una ventaja
competitiva real. La innovación es imprescindible para mejorar la calidad. Ambos
ingredientes constituyen la clave para que la animación sea un servicio competitivo.
Deben ofrecerse actividades innovadoras que permitan a todos los clientes participar.
Mediante los juegos y actividades provocamos en el cliente una participación físico
motora logrando así que la comunicación -factor clave en estos establecimientos
turísticos- sea mejor medida en todos los aspectos. Los juegos y actividades ayudan a
relajar tensiones, grupales o extra grupales, generando solidaridad, ante la posibilidad de
compartir una misma experiencia lúdica.
 
Los programas de animación
La animación para no permitir que el cliente se aburra o esté estresado deberá
elaborar un programa de actividades en el cual se encuentren equilibradas propuestas
pasivas y activas, juegos al aire libre y juegos de salón, actividades y juegos en el agua
y otros en vinculación con la naturaleza, todo esto considerando el tipo de cliente que
recibimos en el establecimiento turístico, su idiosincrasia, sexo, etc. No hay que olvidar
que cuando ponemos el cuerpo en movimiento mediante la realización de actividades no
queda tiempo para el aburrimiento, y las actividades de animación por definición
implican movimiento y este conlleva a que los clientes se relacionen entre sí y por ende
comunicarse logrando establecer entre todos un contagio afectivo.
Como algunas de las soluciones para combatir los males antes descritos, podemos
emplear en el establecimiento turístico actividades organizadas por el equipo de
animación para el recibimiento de los clientes que ingresan, es decir una actividad de
bienvenida; actividades de información, planificar durante la semana actividades y
juegos que vinculen al cliente con la cultura del lugar; ejecutar caminatas, clases de
baile, salidas en bicicleta, ejercicios de tai chi, clases de yoga, clases de arreglos
florales, talleres de pintura dibujo o artesanía...
No podemos olvidar que el cuerpo humano es como una máquina, si no se utiliza, ni
se "engrasa" -cuestión que ocurre cuando estamos de vacaciones y no le damos
movimiento- se va deteriorando, cada vez le es más difícil moverse y funcionar hasta
que termina inutilizándose. El funcionamiento del organismo humano necesita ser
engrasado y estar en movimiento, tanto los huesos, músculos y tendones, como la mente
y nuestros órganos internos deben ser cuidados y atendidos de la mejor manera.
Precisamente eso es lo que se logra en un establecimiento turístico realizando las
actividades programadas por animación.
 
Animación organizada
Es mediante la utilización de una animación organizada y estructurada, considerando
todas las características de los clientes a hospedarse en un establecimiento turístico
como se logrará proporcionarles bienestar y alegría, mejorándoles de forma grata su
calidad de vida durante el periodo vacacional, para ello resulta necesario facilitarles la
práctica de variadas actividades en su tiempo libre, sin olvidarnos de planificar para la
noche acciones donde el cliente se sienta a gusto y pueda descansar de todo lo realizado
durante el día.
Con el correr de los años resulta cada día mayor la cantidad de personas que
conociendo la existencia de establecimientos turísticos con animación y recreación
deciden pasar sus vacaciones en estos lugares donde la ejercitación, alimentación
equilibrada y la diversión poseen gran prioridad.
Recordemos, para que un turista elija un determinado destino debe existir algo que
atraiga animadamente su atención, esto puede ser: la cultura, música, clima, playas, etc.,
de un determinado lugar. Se pueden complementar los intereses del viajero con
programas de animación.
 
 Diversificación de la oferta
Animación para la Tercera Edad
Este segmento esta compuesto por un conjunto de personas que viajan en forma
individual o en grupo. Su clasificación permite relacionar un conjunto muy amplio de
variables como la edad, sexo, lugar de residencia, recursos económicos, estado de salud,
grado de dependencia, formas de utilización del tiempo libre dedicado al turismo y la
diversión entre otras. Algunas personas de la tercera edad pueden, además, tener sus
capacidades restringidas.
Estas personas pueden necesitar: Asistencia médica, Seguridad, Buen trato, una oferta
gastronómica adecuada, información, amplia oferta recreativa, transporte seguro y
confortable, etc.
 

Actividades y juegos en el establecimiento turístico

Como ejemplo tomaremos, las actividades físico-deportivas y las actividades
recreativas. Dentro de las actividades físico-deportivas que se realizan en un
establecimiento turístico podemos encontrar: Gimnasia (para todas las edades y sexos),
Hidrogimnasia, Aeróbic, Aulas de bailes, Juegos deportivos y pre-deportivos, etc.
Los beneficios que aportan al organismo los ejercicios son: aumento de la capacidad
de respiración, circulación e irrigación cerebral, que permiten la oxigenación de todos
los tejidos, liberación de la carga nerviosa acumulada y se logra una disminución de los
excesos de grasas.
Por todo lo antes expuesto las actividades desarrolladas por huéspedes y animadores
se convierten en una forma sana en que los primeros invierten su tiempo libre,
contribuyendo a promover entre ellos las relaciones sociales, la comunicación con los
demás huéspedes y que al final del día todos se sientan satisfactoriamente agotados y
tengan un feliz sueño.
Mediante las actividades recreativas que se ofrecen en los establecimientos turísticos,
el huésped puede participar como jugador o simplemente como espectador, teniendo la
oportunidad de ver a los demás y divertirse con este tipo de actividades, lo cual
constituye una manifestación de su buen humor y hace que todos sus problemas se vean
despojados de su trascendencia. La risa constituye un excelente antídoto contra todas las
adversidades y una excelente gimnasia para el cuerpo de los huéspedes, porque reír
implica: la contracción de unos quince músculos faciales, la apertura de la glotis, las
cuerdas vocales vibran y todo el aparato dental queda en libre exposición. Reír también
moviliza varios músculos del pecho y el diafragma, en ocasiones brazos y piernas se
unen a estos movimientos.
Toda la movilización de músculos descrita anteriormente requiere de un gran
esfuerzo cardio-respiratorio, la frecuencia cardiaca se duplica, aumentando con ello la
presión sanguínea, mientras la respiración se hace más rápida y profunda posibilitando
que el oxígeno llegue a todos los rincones de las células.
 
Animación para el “Turismo de paso”
 Muchos hoteleros no ofrecen este servicio porque plantean que su establecimiento
turístico recibe clientes de paso los cuales se alojan por un período de tiempo
relativamente corto, una noche o dos noches, para después seguir camino hacia otro
destino, por lo cual no necesitan de animación. Lamentablemente este criterio es
erróneo. La animación debe ofrecerse tanto para quien está una hora en un
establecimiento turístico como para quien se hospeda por toda una semana. Muchos
establecimientos turísticos llamados de paso, poseen ya infraestructuras envidiables en
cuanto a recreación y animación, es decir tienen piscina, canchas de tenis, voleibol,
mesas de billar, cartas, damas, máquinas de juego, etc., pero al no poseer los
conocimientos necesarios sobre este importante servicio, ni al personal capacitado, no
ofrecen el mismo, por eso cuando llega un establecimiento turístico internacional a la
región trae para sí todos los huéspedes con un sólo servicio que hace la diferencia de los
demás: animación para todos los huéspedes.

 
Definición
Se denomina «turismo de paso» al tránsito de personas que para llegar a un
establecido destino deben hospedarse antes en diferentes poblaciones que se encuentran
en su ruta hacia el lugar donde pasarán sus vacaciones.
 
Equivalente al “Turismo de paso” es el alojamiento de personas que viajan por
trabajo y que utilizan los establecimientos turísticos solamente cuando necesitan
“dormir”. En este sentido no se aprovecha la ventaja competitiva, porque si en dichos
lugares tuviesen una oferta variada y atractiva de actividades para que el huésped
realice, seguramente ese viajero buscaría la forma de quedarse más tiempo en ese
establecimiento turístico y de este modo estaríamos creando un destino turístico. No
ocurriría lo que pasa a menudo, que el cliente llega a las 10 de la noche y se quiere
marchar a las 6 de la mañana.
 
Turismo
Definición
«Es el desplazamiento temporal de los individuos fuera de su residencia, sea en su
país o fuera de este con el objetivo de satisfacer necesidades multivariadas en su tiempo
libre». Por tanto se considera turista a los visitantes temporales que se queden un
determinado período en una región.
Entonces ¿por qué inventar un concepto como «turismo de paso» para justificar la
incapacidad, la falta de gestión y creatividad?. Debemos conocer que cuando ese cliente
llega a su destino de vacaciones, es decir donde posee la reserva de hospedaje, no se
quedará a vivir en ese lugar y allí no lo llaman turista de paso.
 
  Resumen
Resumen. La animación turística es una de las actividades más importantes
que realizan los establecimientos turísticos y otras instituciones que se dedican
al servicio de grupos o personas que viajan.
La finalidad de la animación turística es crear ambientes agradables y
solidarios en un grupo humano y contribuir a la mejora y crecimiento de sus
relaciones sociales en el marco de los programas de ocio y tiempo libre.
Lo que logra la Animación turística: Crear ambientes de comunicación entre
personas que han salido de su entorno. Hacer que los viajeros se interesen por
las costumbres y tradiciones de una región determinada. Lograr que los
turistas aprovechen de forma sana su tiempo libre, ganando así en calidad de
vida. Ayuda a valorar el tiempo libre de los viajeros.
La animación turística es un servicio en el que los que se alojan en un
establecimiento turístico u otra institución o empresa: Participan de manera
activa al ser motivados hacia una actividad; Encuentran clima y lugar
acogedor; Toman contacto con el animador como persona idónea y
responsable; Intervienen en unas actividades organizadas por personal
cualificado
La animación propone múltiples actividades organizadas como bienvenida a
los clientes: Actividades de información, lúdicas, culturales, deportivas y de
artesanía
La animación turística debe diversificar la oferta de actividades: Animación
para la Tercera Edad, actividades y juegos en el establecimiento turístico y
animación para el “Turismo de paso”
 

Ejercicios de autoevaluación

1.  La animación turística se realiza

a)   Solamente en ambientes hoteleros
b)   Solamente en lugares de turismo tradicional
c)    En ambientes hoteleros y no hoteleros en los que se encuentran
personas en viaje.
d)   En lugares en los que hay solamente gente joven.
 
2.  La animación turística es una actividad
a)   Que realizan los establecimientos turísticos como marketing de empresa
b)   Que ayuda a crear entre las personas que viajan un ambiente agradable y
solidario.
 c)    Que organiza comidas y celebraciones para fiestas.
d)   Que recorre los lugares de turismo animando a la gente
 
3.  Cuál de estas afirmaciones no tiene nada que ver con la animación
turística
a)   La animación turística s desarrolla en épocas de vacaciones
b)   La animación turística crea ambientes de comunicación entre los
huéspedes de distintos países, sexos, religiones, edades y niveles culturales.
c)    La animación turística ayuda a mejorar la rentabilidad del
establecimiento turístico originando que los clientes repitan nuevamente su
estancia.
d)    La animación turística hace que los viajeros se interesen por las
costumbres y tradiciones de una región determinada.
 
4.  Los huéspedes de un establecimiento turístico
a)   Conforman un grupo homogéneo con intereses parecidos
b)   Son personas de paso con intereses homogéneos
c)    Conforman un grupo heterogéneo con necesidades variadas.
d)   Conforman un grupo heterogéneo con necesidades similares.
 
5.  La Servucción
a)   Es la puesta en práctica de los servicios de habitaciones de un
establecimiento turístico
b)   Es todo el proceso de elaboración de un servicio, desde la organización
hasta su puesta en práctica.
c)    Es el procedimiento que hace que un servicio turístico atraiga a los
clientes
d)   Es lo mismo que animación turística
 
6.  El primer elemento en el sistema de servucción es
a)   La satisfacción del cliente
b)   La economía del establecimiento turístico
c)    La difusión publicitaria del servicio
d)   La organización de las actividades del establecimiento turístico
 
7.  La atención personalizada al cliente significa
 a)   Que el cliente siempre tiene la razón
b)   Que el cliente es persona a la que hay que tratar con educación
c)    Que los clientes deben exigir ser atendidos como personas
d)   Que el personal encargado debe estar preparado para satisfacer las
necesidades de cada cliente
 
8.  Las actividades de animación turística
a)   Se deben programar como sobremesa de la cena
b)   Pueden desarrollarse en cualquier momento de la jornada
c)    Deben ser solamente culturales
d)   Son actividades organizadas para personas dinámicas
 
9.  Elija la expresión más correcta. Se denomina cliente que hace
“turismo de paso”
a)   El que llega al establecimiento hotelero solamente a dormir
b)   El que utiliza el establecimiento hotelero cuando está en su ruta de viaje
o de trabajo
c)    El que hace turismo de un lugar a otro sin detenerse demasiado en
ninguna parte.
d)   El que no quiere realizar actividades de animación turística

 
10.      Se llama turismo
a)   A cualquier desplazamiento de individuos de un lugar a otro
b)   Al desplazamiento de personas de un lugar a otro, preferiblemente al
extranjero, con el fin de relacionarse con otras culturas, conocer diferentes
ambientes y practicar el deporte.
c)    Al desplazamiento de personas de un lugar a otro, en su tiempo libre,
con el fin de ver monumentos y paisajes.
d)    Al desplazamiento temporal de los individuos fuera de su residencia,
sea en su país o fuera de este con el objetivo de satisfacer variedad de
necesidades en su tiempo libre