Modelización y

Automatización Robótica
de Procesos Contables
(RPA)
Clase 8 y 9
Perfiles necesarios para
implementar RPA

Internal
¿Qué es un Centro de Excelencia en Automatización?

• Departamento de automatización dentro de una empresa.

• No es burocrático sino que busca desarrollarse de modo ágil.

• Es una combinación de personas, procesos y tecnología que ayudan a las

empresas a ser mas eficientes en sus actividades, en este caso utilizando
RPA.

• Formado por personas de diferentes disciplinas.

• Busca generar mejores prácticas y brindar capacitación para la empresa.

 Funciones del CoE

•Establecer la visión a largo plazo del uso de los RPA en la organización.

•Establecer la estrategia de automatización, se deben definir las métricas para valoración e

identificación de oportunidades de automatización.

•Buscar las oportunidades de automatización de procesos con los responsables de negocio.

•Medir cuan valiosa será la automatización para la organización y priorizarla según la estrategia y
los beneficios.

•Manejar relaciones con proveedores de plataformas y soluciones tecnológicas.

•Definir los responsables de la toma de decisiones y mecanismos de medición y control.

 Funciones del CoE

•Elegir la plataforma tecnológica: se debe seleccionar la que mejor se adapte a las necesidades
de la organización considerando aspectos clave como, la facilidad de uso, la arquitectura, la
estabilidad, escalabilidad, el soporte, licenciamiento, etc.

•Definir y adaptar su estructura humana, considerando los perfiles técnicos, los funcionales y los
que gestionan.

•Gestionar el manejo del cambio organizacional .

•Definir mecanismos de ejecución escalables para gestionar la demanda, el desarrollo de las

automatizaciones y el soporte continuo en el entorno de producción.

•Definir estándares y metodologías de implementación.

Tipos de Centros de Excelencia

Fuente: Chasey Partners

Modelo Centralizado

Ventajas:
• Soporte unificado y centralizado para todas las Unidades de
Negocio.
• Mayor experiencia, lecciones aprendidas y mejores prácticas
de automatización son más faciles de difundir dentro del
centro de excelencia.
• Despliegue, soporte e implementación estandarizados de
Metodología de RPA.

Desventajas:
• Posibles desafíos de priorización de proyectos de
automatización debido a alto número de unidades de negocio
atendidas.
• La comunicación mas distante puede generar algún
inconveniente.

Fuente: Chasey Partners

Modelo Federado
Ventajas:
• Cada unidad de negocio tiene el control total de los
proyectos de automatización y su priorización.
• Todos los CoE se beneficiarán de un sólido conocimiento
del proceso por su cercanía con cada unidad de negocio.

Desventajas:
• Se necesita un fuerte y continúo intercambio de mejores
prácticas entre los CoE de las diferentes unidades de
negocio. Sino las lecciones aprendidas y mejores prácticas
quedan en alto riesgo.
• Asociado con el punto anterior, hay alto riesgo de
incoherencia en el enfoque para el despliegue de RPA,
metodologías de implementación y apoyo.
• Pueden aplicarse soluciones técnicas incoherentes: riesgo
de estar siempre “reinventando la rueda”.
• Ciertos roles dentro de los proyectos de RPA se duplicarán
y no se utilizarán por completo.

Fuente: Chasey Partners

Modelo Híbrido
Ventajas:
• Proyectos de alta complejidad entregados desde el
principal CoE. Los CoE mas pequeños manejan proyectos
de automatización de complejidad baja a media.
• Disminución del riesgo de desafíos de priorización
debido a la existencia de CoE más pequeños.
• Mayor conocimiento del proceso específico de las
unidades de negocio concentrado en los CoE más
pequeños.

Desventajas:
• Lecciones aprendidas y mejores prácticas para la
automatización en riesgo (puede haber discrepancias en el
conocimiento entre el principal CoE y el más pequeño.
• Incoherencia potencial en el enfoque para el despliegue,
soporte de RPA y metodología de implementación

Fuente: Chasey Partners

 Integrantes del CoE
•Patrocinador RPA

•Campeones RPA / Evangelizador

•Administrador de cambios RPA

•Analista de Negocios RPA

•Arquitecto de Soluciones RPA

•Desarrollador RPA

•Ingeniero de infraestructura RPA

•Supervisor RPA

•Servicio de soporte RPA

 Patrocinador RPA

• Establecerá la tecnología como una prioridad estratégica para toda la empresa y

garantizará los recursos de la empresa.

• Deciden invertir o no en las oportunidades de automatización.

• Analizan ROI, ahorro de costos, mejora de la calidad, etc.

• Priorizan nuevos proyectos y proponen otros.

 Campeones RPA

• Detectan oportunidades de mejora.

• Suelen coordinar un primer piloto para un caso de negocio concreto que luego usan
para extenderlo a otros procesos.

• Impulsan la adopción de la RPA en toda la empresa educando sobre los beneficios que
representa para el negocio.

• Motivan a las diferentes áreas para hacer el proyecto.

• El Campeón es, en general, el guardián de la Automatización Robótica de Procesos. Es

responsable de garantizar una fuente saludable de automatización, al mismo tiempo
que lidera la gestión operativa de la mano de obra virtual.
 Administrador de cambios RPA

• Un Administrador de Cambios RPA es esencial para asegurar una adopción fácil de la

RPA dentro de la empresa.

• Es el que crea el plan de Cambio y Comunicación dirigido a respaldar los productos

resultantes del proyecto.

• Es un catalizador en el proceso de transición, asegurándose de que cada parte

interesada esté bien informada y sintonizada con los cambios en curso.
 Analista de Negocios RPA

• El Analista de negocios de la RPA será el experto en el tema del proceso ubicados en

las operaciones comerciales.

• Ellos serán los encargados de crear las definiciones y mapas de proceso utilizados
para la automatización, analizando los procesos con los usuarios finales.

• Es necesaria tener visión de negocio y background técnico.

• Debe poder visualizar las mejoras en el proceso, documentando el “como es” e

imaginando el “como debería ser”.

• Prepara la documentación necesaria para que el equipo de desarrollo tome el

proyecto.
 Arquitecto de soluciones RPA

• Traduce los requisitos obtenidos por el analista de negocio, creando y diseñando la

arquitectura.

• Es el que define la arquitectura de la solución RPA y la supervisa de extremo a

extremo, ayudando tanto en el desarrollo como en las fases de implementación.

• Selecciona el conjunto adecuado de herramientas y funciones tecnológicas y

garantiza que la solución sea conforme con las directivas de la empresa.

• Está a cargo de la solución técnica completa.

• Generalmente lidera al equipo de desarrollo y se asegura de la calidad de los

entregables.

• Realiza sesiones de revisión de código.

 Desarrollador RPA

• Están a cargo de diseñar, desarrollar, probar los flujos del trabajo de automatización y
respaldar la implementación de la solución RPA.

• El desarrollador trabaja junto con el Analista de Negocios para documentar los

detalles del proceso y ayuda al equipo de trabajo a implementar y probar la solución.

• Está a cargo del diseño, desarrollo y pruebas de los flujos automatizados.

• Lleva el proceso automatizado a la fase de UAT cuando el desarrollo ha finalizado.

• Generalmente son perfiles técnicos con capacidad funcional.

 Ingeniero de infraestructura RPA

• Parte del equipo de implementación y del equipo de operaciones futuras, está

principalmente a cargo del soporte de la infraestructura para las instalaciones del
servidor y la resolución de problemas.

• El ingeniero también contribuye a completar la arquitectura de la solución para el

proyecto de automatización robótica de procesos.

• Durante la fase de implementación, es el que lidera los talleres de infraestructura.

 Supervisor RPA

• Un supervisor RPA administrará, organizará y controlará la fuerza virtual de trabajo

como parte del entorno operativo.

• Su objetivo es mejorar continuamente el rendimiento operativo robótico y la

asignación de recursos, explotando las herramientas analíticas y de generación de
informes avanzados dentro de la solución de la Automatización Robótica de Procesos.
 Servicio de Soporte RPA

• Actúa como la primera línea de ayuda para la RPA implementada.

• Deben tener conocimiento de los bots desarrollados.

• Deben documentar los incidentes.

• Elevar algún problema al equipo de desarrollo.

Modelo Operativo RPA - Roles
Fuente: Ui Path
Modelo Centro de Excelencia

Fuente: Chasey Partners

Cambio organizacional
Internal