I.S.T.

PRIVADO FRANCISCO ANTONIO DE ZELA

FUNCIONES DE LA COMUNICACIN
Se emplea en las siguientes funciones principales dentro de un grupo o equipo: Control: La comunicacin controla el comportamiento individual. Las organizaciones, poseen jerarquas de autoridad y guas formales a las que deben regirse los empleados. Esta funcin de control adems se da en la comunicacin informal. Motivacin: Lo realiza en el sentido que esclarece a los empleados qu es lo que debe hacer, si se estn desempeando de forma adecuada y lo que deben hacer para optimizar su rendimiento. En este sentido, el establecimiento de metas especficas, la retroalimentacin sobre el avance hacia el logro de la meta y el reforzamiento de un comportamiento deseado, incita la motivacin y necesita definitivamente de la comunicacin. Expresin emocional: Gran parte de los empleados, observan su trabajo como un medio para interactuar con los dems, y por el que transmiten fracasos y de igual manera satisfacciones. Informacin: La comunicacin se constituye como una ayuda importante en la solucin de problemas, se le puede denominar facilitador en la toma de decisiones, en la medida que brinda a informacin requerida y evala las alternativas que se puedan presentar.

PROCESO DE COMUNICACIN
Se refiere a los pasos que se dan entre la fuente y el receptor como consecuencia de la comunicacin. Para que la comunicacin, se d se requiere un propsito, expresado a manera de un mensaje a transmitir. Se da entre el transmisor y un receptor. El mensaje se codifica, es decir se convierte en una forma simblica, despus se enva a travs de un canal al receptor, quien decodifica o interpreta nuevamente el mensaje original. En consecuencia tenemos una transmisin de significado de un individuo a otro. El proceso de comunicacin, consta de los siguientes pasos: 1. Fuente de comunicacin: Persona que transmite ideas, pensamientos, entre otros. 2. Codificacin: Se inicia el mensaje cuando la fuente codifica un pensamiento. Existen cuatro condiciones en la codificacin del mensaje: Habilidad, actitud, conocimientos y sistema sociocultural 3. Mensaje: Se refiere al producto concreto real de la fuente codificadora. Es todo aquello que se comunica, tanto por el habla, por la escritura, por las gesticulaciones, por las expresiones artsticas como la pintura, etc. 4. Canal: Se refiere al medio a travs del cual transita el mensaje. Es elegido por la fuente, quien determina si el canal es formal o informal. 5. Decodificacin: Se refiere a la traduccin del mensaje de la comunicacin de la fuente. Tanto la fuente como el receptor, deben tener la suficiente capacidad para razonar; deben tener adems habilidades, actitudes, conocimientos y la experiencia cultural necesaria. 6. Receptor: Se refiere a la persona que recibe el mensaje, supone su entendimiento de lo trasmitido. 7. Retroalimentacin: Es el ltimo paso del proceso, en esta parte se coloca el mensaje de regreso en el sistema, para confirmar que no hallan malos entendidos.

BARRERAS DE LA COMUNICACIN
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Lenguaje I

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Durante el proceso de comunicacin pueden presentarse ciertos obstculos que la dificultan y que es necesario detectar para evitarlos y lograr una comunicacin eficiente; a dichos obstculos se les denomina como barreras de comunicacin y se clasifican en: A) SEMANTICAS.- Es la parte de la lingstica que se encarga de estudiar el significado de las palabras; muchas de ellas tienen oficialmente varios significados. El emisor puede emplear las palabras con determinados significados, pero el receptor, por diversos factores, puede interpretarlas de manera distinta o no entenderlas, lo cual influye en una deformacin o deficiencia del mensaje. B) BARRERAS FISICAS.- Son las circunstancias que se presentan no en las personas, sino en el medio ambiente y que impiden una buena comunicacin: ruidos, iluminacin, distancia, falla o deficiencia de los medios que se utilizan para transmitir un mensaje: telfono, micrfono, grabadora, televisin, etc. C) FISIOLOGICAS.- Son las deficiencias que se encuentran en las personas, ya sea del emisor (voz dbil, pronunciacin defectuosa) o del receptor (sordera, problemas visuales, etc.) que son factores frecuentes que entorpecen o deforman la comunicacin. D) PSICOLOGICAS.- Representan la situacin psicolgica particular del emisor o receptor de la informacin, ocasionada a veces por agrado o rechazo hacia el receptor o emisor, segn sea el caso, o incluso al mensaje que se comunica; la deficiencia o deformacin puede deberse tambin a estados emocionales (temor, odio, tristeza, alegra) o a prejuicios para aprobar o desaprobar lo que se le dice, no lea lo que est escrito, no entienda o no crea lo que oye o lee.

En el aspecto administrativo, las barreras pueden ser por la falta de planeacin, supuestos no aclarados, distorsiones semnticas, expresin deficiente, prdida en la transmisin y mala retencin, escuchar mal y evaluacin prematura, comunicacin impersonal, desconfianza, amenaza y temor; periodo insuficiente para ajustarse al cambio; o sobrecarga de informacin.

Para el administrador es fundamental desbloquear estas barreras para que los procesos entre sus subordinados sean ms eficaces en el momento de obtener los resultados, al igual que en el proceso administrativo es indispensable el uso de la comunicacin.
Actividad.- En grupos de dos alumnos:

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1- Elaboren un organizador visual de cada parte. 2- Vocabulario: Selecciones tres palabras nuevas. 3- Encierren en un crculo las palabras que estn mal escritas.

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Oral
Verbal o lingstico

Escrito
El cdigo No verbal o no lingstico
- conos (mapas, planos, retratos, dibujos, carticaturas, etc.) - Smbolos (corbata = luto, balanza = justicia, bandera = patria) - Seales (semforo, luces, flechas, etc.) - Sntomas (lgrimas, fiebre, risas, etc.) - ndices (huellas, humo, nubes oscuras, fuego, etc.)

Auditivo

Visuogrfico

El canal

Visual

Audiovisual

Actividad
A. 1) Identifica los elementos en cada ejercicio. Julio Csar se conecta internet y encuentra un correo electrnico de su profesor comunicndole que hay examen de Matemtica. a. Emisor: d. Cdigo: b. Receptor: e. Canal: c. Mensaje: f. Contexto: Susana lee en el diario Correo que el da de maana no habr transporte urbano. a. Emisor: d. Cdigo: b. Receptor: e. Canal: c. Mensaje: f. Contexto: Edgar se encuentra conduciendo y escucha el silbato del polica que le indica que se detenga. a. Emisor: d. Cdigo: b. Receptor: e. Canal: c. Mensaje: f. Contexto: Ever, El y Bruno leen una nota en la pizarra: Los espero en el laboratorio de Cmputo. La Profesora. a. Emisor: d. Cdigo: b. Receptor: e. Canal: c. Mensaje: f. Contexto: Ingreso a la sala y encuentro a mi hermano llorando. a. b. c. Emisor: Receptor: Mensaje: d. Cdigo: e. Canal: f. Contexto:

2)

3)

4)

5)

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Lenguaje I

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B. Identifica los elementos en cada imagen.

a. Emisor: b. Receptor: c. Mensaje:

d. Cdigo: e. Canal: f. Contexto:

Emisor: _____________________________________ Receptor: ___________________________________ Mensaje: ____________________________________ Cdigo: _____________________________________ Canal: ______________________________________ Contexto: ____________________________________

Emisor: _____________________________________ Receptor: ___________________________________ Mensaje: ____________________________________ Cdigo: _____________________________________ Canal: ______________________________________ Contexto: ____________________________________

Emisor: _____________________________________ Receptor: ___________________________________ Mensaje: ____________________________________ Cdigo: _____________________________________ Canal: ______________________________________ Contexto: ____________________________________

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Lenguaje I

Emisor: _____________________________________ Receptor: ___________________________________ Mensaje: ____________________________________ Cdigo: _____________________________________ Canal: ______________________________________ Contexto: ____________________________________