Herramientas de

diagnóstico de HP
Módulo 4: Herramienta de
diagnóstico de hardware HP UEFI
Agosto de 2021

1 Confidencial

Bienvenido a la capacitación de Herramientas de diagnóstico de HP. Esta capacitación destaca las diversas
Herramientas de diagnóstico de HP que puede utilizar para diagnosticar y resolver problemas informáticos
que los clientes puedan tener.

Este módulo, Herramienta de diagnóstico de hardware HP UEFI, es uno de los 5 módulos separados que
necesita revisar con el propósito de completar este curso de Herramientas de diagnóstico de HP.

Tardará unos 20 minutos en completar este módulo.

1
 Herramientas de diagnóstico de HP
Estructura del módulo

Módulo 1: Módulo 4:
Prueba POST Herramienta de diagnóstico de hardware
HP UEFI

Módulo 2: Módulo 5:
HP Support Assistant Otras aplicaciones y Herramientas de
diagnóstico

Módulo 3:
diagnóstico de hardware HP para Windows

El curso de capacitación de Herramientas de diagnóstico de HP consta de 5 módulos separados, y cada

módulo analiza una herramienta de diagnóstico que le permitirá comprender cuándo y cómo usar la
herramienta específica para diagnosticar y resolver problemas de hardware y software del equipo.

Los módulos están disponibles en SABA como cursos separados que puede realizar en cualquier momento.

No tiene que realizar los módulos en orden numérico, puede optar por completarlos de acuerdo con su
relevancia para su función, o simplemente su preferencia.

2
 Navegar por la presentación

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Capacitación
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Recursos del curso
3 Confidencial

Si ya sabe cómo navegar por esta capacitación, puede omitir esta diapositiva para seguir adelante.

Este puntero se utilizará para guiarlo a los puntos importantes discutidos en una diapositiva. Para ver las
notas de las diapositivas, haga clic en el icono de notas en la parte inferior derecha de la pantalla. Para
revisar o descargar los archivos adjuntos, haga clic en la pestaña Adjuntos.

A medida que avanza en esta capacitación, encontrará diapositivas interactivas que requieren su
participación. Debe pausar la presentación y seguir las instrucciones de la diapositiva.

Verá enlaces en los que puede hacer clic para obtener más información. Siéntase libre de abrirlos según sus
necesidades.

También verá referencias a cursos de capacitación previos en SABA. Puede pausar la presentación en
cualquier momento para seguir enlaces, revisar cursos previos o tomar sus propias notas.

Al final de esta capacitación se proporciona una página de recursos del curso que resume los enlaces y
recursos disponibles para usted.
 Módulo 4: Herramienta de diagnóstico de hardware HP UEFI
Esquema de aprendizaje

• Información general de las Herramientas de

diagnóstico
• Herramienta de diagnóstico de hardware HP UEFI

En este módulo, diagnóstico de hardware de PC de HP Interfaz de Firmware Extensible Unificada (UEFI),

aprenderá a acceder a la información del sistema y a ejecutar diferentes pruebas de diagnóstico para
diagnosticar y resolver los problemas del cliente. También aprenderá a comprobar el funcionamiento de los
componentes de hardware y a remitir los problemas de hardware no resueltos al servicio de asistencia de
HP. El contenido a continuación le ayudará a identificar los diferentes tipos de pruebas de diagnóstico para
los componentes de hardware.

Después de completar la capacitación para este módulo, debería ser capaz de:
• Identificar las diversas Herramientas de diagnóstico de HP y cómo utilizarlas
• Acceder y utilizar Herramienta de diagnóstico de hardware HP UEFI para resolver problemas del sistema
• Identificar las actualizaciones clave de los distintos menús de la herramienta UEFI de diagnóstico de
Hardware de PC de HP
 ¿Qué son las Herramientas de diagnóstico?
• Diagnosticar y solucionar problemas de hardware y de
la red
• Incluye:
– Pruebas que se ejecutan como parte del BIOS
– Utilidades previas al inicio independientes del sistema
operativo
– Aplicaciones de soporte

5 Confidencial

Las Herramientas de diagnóstico son herramientas de software que realizan una comprobación del estado
del equipo para diagnosticar y solucionar cualquier problema de hardware y de la red.

Las Herramientas de diagnóstico de HP se adaptan a distintas categorías amplias e incluyen:

• Pruebas que se ejecutan como parte del firmware del equipo (BIOS)
• Utilidades previas al arranque que se ejecutan independientemente del sistema operativo del equipo
• Aplicaciones compatibles que complementan el sistema operativo
 Propósito de las Herramientas de diagnóstico
• Detectar hardware que funciona mal
• Comprobar que el hardware funciona correctamente
• Comprobar si hay problemas de software
• Proporcionar alertas a través de mensajes de error
– LED
– Códigos de pitido
• Generar registros de prueba

NOTA: Ejecute diagnósticos antes de reemplazar el

hardware. Consulte el proceso local según la región.

6 Confidencial

La función de las Herramientas de diagnóstico tanto para Windows como para otros sistemas es:
• Detectar cualquier mal funcionamiento del hardware en el equipo
• Garantizar el correcto funcionamiento del hardware
• Determinar si la causa de un problema proviene de inconvenientes con el software
• Proporcionar alertas a través de mensajes de error, LED o códigos de pitido si un componente de
hardware no funciona correctamente
• Generar registros de prueba de códigos de identificación de acceso y códigos de identificación de error
para componentes

NOTA: Debe ejecutar pruebas de diagnóstico antes de reemplazar cualquier hardware. Asegúrese de
consultar el proceso local según su región.
 Tipo de Herramientas de diagnóstico de HP

Herramienta de diagnóstico previa al inicio

Ejecutar como parte del firmware del que utiliza la especificación UEFI y realiza
equipo pruebas de hardware avanzadas

Herramienta integrada con correcciones, Pruebas de diagnóstico de hardware que se

actualizaciones y soporte automatizados ejecutan independientemente del sistema
operativo desde código de inicio en medios
externos

Herramienta de diagnóstico que se ejecuta en

el sistema operativo, pero es independiente del
sistema operativo
- Solo sistemas operativos Windows 7, 8.1, 10
y 11

HP proporciona una gama de Herramientas de diagnóstico que puede utilizar para comprobar el estado del
equipo.
La herramienta de diagnóstico del BIOS incluye pruebas de diagnóstico de hardware, como la autoprueba de
encendido (o POST), que se ejecutan como parte del firmware del equipo.
HP Support Assistant (o HPSA) es una aplicación de soporte de HP que se incluye con el sistema operativo
Windows. HPSA ofrece actualizaciones automáticas, diagnósticos internos, información del producto, asistencia
guiada para el mantenimiento de un rendimiento óptimo y envío de alertas de forma proactiva para optimizar la
experiencia del cliente.
Herramienta de diagnóstico de hardware HP para Windows incluye Herramientas de diagnóstico de hardware
posteriores al inicio que se ejecutan en el sistema operativo, pero son independientes del sistema operativo.
Herramienta de diagnóstico de hardware HP se ejecuta en los sistemas operativos Windows 7, Windows 8.1,
Windows 10 y Windows 11.
Herramienta de diagnóstico de hardware HP (UEFI) incluye Herramientas de diagnóstico de hardware previas al
inicio que se basan en la especificación Unified Extensible Firmware Interface (o UEFI), que proporciona una
interfaz entre el sistema operativo y el firmware de la plataforma. Estas Herramientas de diagnóstico realizan
sofisticadas pruebas de hardware sin cargar el sistema operativo.
Vision Diagnostics proporciona pruebas de diagnóstico de hardware que se ejecutan de forma independiente al
sistema operativo desde un código de inicio en un soporte externo, como un disco óptico o una memoria USB. En
dispositivos de sobremesa de HP, estas aplicaciones incluyen HP Vision Diagnostics (diagnóstico Visuales de HP).
En este módulo, veremos con más detalle la Herramienta de diagnóstico de hardware HP UEFI, una herramienta
de diagnóstico previa al arranque.
 Herramienta de diagnóstico de hardware HP UEFI
¿Qué es?
• Conjunto de Herramientas de diagnóstico preinstaladas
• Construido sobre la especificación UEFI
• Realiza pruebas de hardware fuera del sistema
operativo
• Disponible para todos los dispositivos HP
– Todos los notebooks durante años
– Ordenadores de escritorio y estaciones de trabajo solo a
partir de 2012
• También puede descargarse

Diagnóstico de hardware HP para UEFI es un conjunto de herramientas que se utilizan para evaluar y
diagnosticar errores de hardware preinstalado en la imagen original de fábrica HP. Estas herramientas se
basan en la especificación de la Interfaz de Firmware Extensible Unificada (UEFI), que es un código de
firmware de un chip de la placa base. La UEFI es una interfaz entre el sistema operativo y el firmware de la
plataforma, y proporciona una funcionalidad extra, más allá del Sistema Básico de Entrada/Salida (BIOS).

La interfaz UEFI le permite ejecutar sofisticados análisis de hardware sin tener que cargar el sistema
operativo. La herramienta se ejecuta fuera del sistema operativo para poder aislar las fallas de hardware de
los problemas causados por el sistema operativo u otros componentes de software. Esto supone un ahorro
de tiempo y elimina la necesidad de una reinstalación diagnóstica de la imagen del sistema operativo, que
podría provocar una pérdida de datos personales. También es útil para realizar comprobaciones de
diagnóstico de los componentes de hardware si el sistema no arranca en el sistema operativo Windows.

Los diagnósticos para UEFI han estado disponibles durante varios años en los notebooks HP. Desde 2012, los
diagnósticos de UEFI también funcionan en ordenadores de escritorio y estaciones de trabajo comerciales y
de consumo. Para todos los ordenadores de escritorio y estaciones de trabajo de HP lanzados antes de 2012,
siga utilizando HP Vision Diagnostics.

La herramienta también está disponible para su descarga.

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 Descarga de UEFI diagnostics

NOTA: Solo se incluye en el conjunto de herramientas con las herramientas de

programación de la placa del sistema a partir de 2017
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Si Herramienta de diagnóstico de hardware HP UEFI no está instalado en su dispositivo, puede descargarlo

desde la página web de Herramienta de diagnóstico de hardware HP.

Para descargar la herramienta desde la página web de Herramienta de diagnóstico de hardware HP, deberá
1. visitar la página web de diagnóstico de hardware de PC de HP
2. seleccionar PRE-BOOT en el menú de la parte superior de la página.
3. Hacer clic en el botón Descargar HP Diagnostics UEFI.
4. Seguir las indicaciones en pantalla.

Tenga en cuenta que UEFI diagnostics solo se incluye en el conjunto de herramientas con las herramientas de
programación de la placa del sistema a partir de 2017.

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 Ejecutar UEFI diagnostics

NOTA: Ejecute UEFI diagnostics desde una unidad USB si

no está disponible en el menú F2.

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Para ejecutar UEFI diagnostics en su dispositivo HP:

1. Pulse la tecla Esc durante el arranque del sistema para acceder a él desde el menú de inicio.
2. Pulse la tecla F2 para iniciar el diagnóstico. incluido en el conjunto de herramientas con las herramientas
de programación de la placa del sistema a partir de 2017.

Tenga en cuenta que si UEFI diagnostics no está disponible en el menú F2, puede descargarlo en una unidad
USB externa y ejecutarlo desde la unidad USB.

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 Ejecutar UEFI diagnostics desde una unidad USB
1. Descomprima el archivo en su PC. 3. Reinicie el equipo.
2. Formatee una unidad USB. 4. Pulse Esc para iniciar el menú de inicio.
3. Copie estos archivos en la unidad USB: 5. Seleccione F2 en el menú de inicio o pulse F2.
• Sistema de archivos: FAT32
• Etiqueta de volumen: HP_TOOLS

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Para ejecutar el Herramienta de diagnóstico de hardware HP UEFI en un dispositivo desde una unidad USB,
debe seguir estos pasos:
1. Descomprima el archivo adjunto en su PC como se muestra
2. Formatee una unidad USB.
3. Copie el sistema de archivos: FAT32 y Etiqueta de volumen: HP_TOOLS del PC a la unidad USB.
4. Reinicie el equipo.
5. Pulse la tecla Esc para iniciar el menú de inicio en el PC.
6. Seleccione F2 en el menú de inicio o pulse la tecla F2 para ejecutar la herramienta de diagnóstico UEFI.

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 Menú de información del sistema
Menú de información del sistema Página de información del sistema

Página de información del sistema de un

portátil de consumo preinstalado con Windows
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Menú de información del sistema para un
portátil de consumo

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El menú de información del sistema ofrece opciones para acceder a la información del sistema y a las
especificaciones detalladas y pruebas de diagnóstico de determinados componentes de hardware, según la
configuración del producto. Estos componentes de hardware podrían incluir la memoria, el almacenamiento,
la batería y las configuraciones de los ventiladores, si están instalados.

Las opciones disponibles en el menú de información del sistema pueden variar en función del formato del PC,
como un notebook, una tableta o un ordenador de escritorio, y de las características de hardware
compatibles con el producto. Para ver los elementos del menú, haga clic en la opción del menú.

La página de información del sistema proporciona especificaciones detalladas del sistema, como el nombre
del modelo del producto con los números de modelo y el número de serie, el tipo y la velocidad del
procesador, el tamaño de la memoria y la fecha y versión del BIOS. La página de información del sistema
también puede proporcionar la velocidad de la memoria y la versión del sistema operativo Windows.

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 Menú de pruebas de síntomas

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La página de pruebas de síntomas ofrece una lista de problemas o síntomas comunes que los usuarios
pueden solucionar rápidamente.

Los problemas más comunes podrían estar relacionados con problemas en el arranque, problemas
relacionados con el almacenamiento, pantalla azul, problemas de audio, problemas con la conectividad
inalámbrica o por cable, o problemas de alimentación. Si identifica un problema con su PC en la lista que
aparece en pantalla, introduzca el número que aparece junto al problema común en el campo que aparece
en pantalla y pulse Intro.

Si el problema que está experimentando con su PC no aparece en la lista, o no puede identificar el problema,
pulse la tecla Escape para salir de esta página, y luego ejecute un conjunto de pruebas básicas para su PC.

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 Pruebas del sistema

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El diagnóstico UEFI le permite ejecutar pruebas del sistema para comprobar que los subsistemas de
hardware funcionan correctamente. Para ejecutar una prueba del sistema, seleccione la opción Pruebas del
sistema en el menú UEFI.

Las pruebas del sistema están diseñadas para automatizar el proceso de pruebas y limitar la interacción del
usuario. Nota: Se ha añadido el mensaje «No cierre la tapa durante la prueba» para garantizar que la prueba
se pueda ejecutar y completar.

El menú Pruebas del sistema ofrece dos tipos de pruebas del sistema: Prueba rápida y Prueba exhaustiva.

La prueba rápida está diseñada para verificar la funcionalidad del sistema necesaria para arrancar en el
sistema operativo y tarda unos 5 y 10 minutos respectivamente en completarse, con dos pases diferentes.
La prueba exhaustiva del sistema está diseñada para proporcionar una prueba más completa de todos los
subsistemas de hardware y puede tardar dos o más horas en completarse.

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 Análisis rápido del sistema

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La prueba rápida del sistema tiene dos iteraciones. La primera iteración ejecuta una prueba en la batería, el
disco duro, el procesador, la placa del sistema, el módulo inalámbrico y el puerto de carga.

Mientras la prueba rápida del sistema está en curso, cada subprueba mostrará su resultado o su progreso
actual.

Una vez que la 1a pasada de la Prueba Rápida del Sistema ha finalizado con éxito, una pantalla de resumen
muestra los resultados de cada una de las subpruebas, así como un aviso para volver al menú principal o
continuar con la 2ª pasada.

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 Prueba personalizada

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La pantalla de Pruebas Personalizadas proporciona acceso a Pruebas Interactivas y No Interactivas con

acceso al Menú Principal.

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 Pruebas de componentes

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Las pruebas de componentes comprueban los componentes de hardware seleccionados y están diseñadas
para proporcionar una prueba más centrada en el componente de hardware seleccionado. Permite la
interacción del usuario con el proceso de prueba cuando sea necesario y limitar la interacción del usuario en
otros.

La mayoría de las pruebas de los componentes están incluidas en las pruebas rápidas o extensas del
sistema, pero también hay algunas pruebas adicionales disponibles.

Se ha añadido un mensaje de «No cierre la tapa durante la prueba» que se muestra mientras se realizan las
pruebas para permitir la finalización de las mismas.

Para realizar una prueba de diagnóstico en un componente, seleccione el componente en el menú y siga las
instrucciones en pantalla.

En las siguientes diapositivas veremos algunas pruebas de componentes.

17
 ID de aprobación e ID de fallo:
Formato de identificación de aprobación
3 campos de 5 números cada uno
Por ejemplo: XXXXX - XXXXX – XXXXX
donde «X» = número decimal
Formato de identificación de fallo
4 campos de 6 caracteres cada uno
Por ejemplo: XXXXXX - XXXXXX – XXXXXX - XXXXXX
donde «X» = número decimal o letra

ID de aprobación para la prueba de ID de fallo para la prueba de grabación del

grabación del micrófono micrófono

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Antes de ver algunas pruebas de componentes, demos un vistazo rápido al ID de aprobación y al ID de fallo.

Cuando una prueba tiene éxito, se genera un ID de aprobación. El identificador de aprobación está resaltado
en verde, y el formato tiene tres campos de 5 números cada uno, que registran la fecha de la prueba y la
información del sistema.

Cuando una prueba no tiene éxito, se genera un ID de fallo. El ID de fallo está resaltado en rojo, y el formato
tiene cuatro campos con una combinación de 6 letras y números cada uno, que contienen información sobre
el modelo del sistema, el número de serie y la información de la falla de la prueba. Se le ofrecerá la opción de
volver a realizar la prueba. Alternativamente, puede ponerse en contacto con el servicio de asistencia de HP
para obtener ayuda. Debe anotar el ID de fallo proporcionado en pantalla antes de ponerse en contacto con
el servicio de asistencia de HP.

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 Pruebas de componentes — HDD/SSD
Posibles resultados de las pruebas: solución de almacenamiento dual

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Si desea comprobar el estado de los componentes de almacenamiento del dispositivo, seleccione la opción
Almacenamiento del menú Prueba de componentes para ejecutar una prueba de diagnóstico en todos los
componentes de almacenamiento instalados en el dispositivo. Las pantallas muestran los posibles
resultados de un dispositivo que utiliza una solución de almacenamiento dual, con un disco duro y una
unidad de estado sólido.

La comprobación inteligente del disco duro SSD proporciona un resultado de aprobación; sin embargo, una
alerta especifica que la prueba de diagnóstico identificó un desgaste del 90 % o más en la unidad SSD y
recomienda que esta sea reemplazada.

Una prueba de disco duro/SSD presenta un resultado de fallo para la primera prueba. En este caso, UEFI
diagnostics le avisará para que pulse el botón Siguiente y comience con una prueba exhaustiva. En cualquier
momento, puede cancelar la prueba y utilizar el botón Contactar con HP para obtener asistencia en línea de
HP.

Cuando ejecute una prueba de disco duro/SSD, debe tener en cuenta que la prueba DST optimizada no se
ejecutará en una unidad que esté en modo RAID.

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 Pruebas de componentes — Batería
Actualizaciones de los detalles de la batería

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Cuando se haya completado una prueba de batería, puede hacer clic en el botón Detalles de la batería para
ver la pantalla de Detalles de la batería.

La pantalla de Detalles de la Batería brinda toda la información de la Batería analizada. Si hubiera dos
baterías en el sistema, se mostraría también la información de la segunda batería.

Tenga en cuenta que los valores de la capacidad de diseño, la capacidad restante y la capacidad de carga
completa cambiaron de la unidad mAh a WHr.

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 Actualización de las pruebas de componentes — Micrófono
Actualizaciones de la ayuda para la prueba de grabación del micrófono

Proceso de inicio del micrófono interno Proceso de inicio del micrófono externo

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La prueba de grabación del micrófono está diseñada para automatizar el proceso de prueba y limitar la
interacción del usuario.

Si la prueba de grabación del micrófono no es capaz de distinguir si ha insertado un micrófono externo capaz
de utilizar la toma de audio del sistema, aparece un mensaje de advertencia. Este mensaje de advertencia le
indica que utilice un divisor en Y de audio de 3,5 mm, si es necesario, para realizar las pruebas. A su vez, el
mensaje presentado le indica que reinicie su dispositivo para el soporte de audio, si es necesario, y que no
reinicie el dispositivo durante la prueba.

Una vez inicializada la prueba de grabación del micrófono, habrá dos variaciones de la pantalla de inicio
según se detecte un micrófono interno o un micrófono externo.

21
 Pruebas de los componentes: actualización del puntero y del ratón
Notificación de actualizaciones del BIOS

22

Tanto la prueba de puntero como la de arrastrar y soltar se han actualizado para incluir una nueva pantalla
que notifica la necesidad de actualizar el BIOS. También proporciona una ubicación de la actualización del
BIOS necesaria en Softpaq.

22
 Indicaciones de prueba de componente — Unidad óptica
No se reconoce el medio suministrado por el usuario

23

La prueba de la unidad óptica depende de los soportes suministrados por el usuario y del tipo de unidad
óptica que presente el dispositivo. Esta dependencia podría dar lugar a distintos problemas que podrían
impedir la ejecución de la prueba de diagnóstico. Estos no son verdaderos errores.

Cuando se detecta uno de estos problemas, se le aconseja que siga las indicaciones en pantalla, que le
recomendarán la acción a realizar para ejecutar la prueba seleccionada.

Tenga en cuenta que una prueba puede requerir un medio no en blanco para realizar una prueba de lectura.

Si la prueba no puede detectar el tipo de medio que aparece en el dispositivo, le pedirá que retire el medio
óptico y lo vuelva a insertar.

23
 Resultado de la prueba de componente — Controlador Thunderbolt
Retire todos los dispositivos Thunderbolt

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La prueba de Thunderbolt verifica la presencia del controlador de Thunderbolt en el sistema. En su estado

actual, la prueba sirve simplemente para detectar el controlador Thunderbolt en el sistema.

Antes de poder ejecutar la prueba Thunderbolt para verificar el estado del controlador Thunderbolt, se le
pide que retire todos los dispositivos Thunderbolt del dispositivo.

Un resultado aprobado al finalizar la prueba Thunderbolt indica que el controlador Thunderbolt del
dispositivo funciona correctamente.

24
 Resultado de la prueba de componente — Todas las pruebas
Recopilación de registros de diagnóstico del sistema

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Después de ejecutar una prueba de diagnóstico en cualquiera de los componentes, aparece un mensaje que
le pide que recopile los resultados de la prueba en la pestaña Registros de prueba.

Puede recopilar los registros de diagnóstico del sistema tanto para los resultados de las pruebas aprobadas
como para las fallidas.

25
 Registro de pruebas

26

Cuando se selecciona la opción Registro de pruebas en el menú principal, se muestra una lista de todas las
pruebas de diagnóstico que se han ejecutado en el sistema.

Cada prueba realizada incluirá la hora de inicio, el tipo y el resultado de la prueba. En el caso de un error, se
mostrará el ID de fallo, si aplica, y el componente que ha fallado.

El botón Guardar registros le permitirá guardar una copia de los archivos de registro en una ubicación
especificada.

26
 Código QR
Descargo de responsabilidad del soporte técnico de HP

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Cuando se selecciona el botón Contactar con HP desde la página de resultados de una prueba fallida, aparece
una pantalla de exención de responsabilidad del soporte técnico de HP. Esta pantalla de exención de
responsabilidad de HP proporciona un código QR con información como los resultados de las pruebas, el
número de serie y la identificación del producto de su dispositivo.

La página de exención de responsabilidad del soporte técnico de HP le permite elegir si autoriza a HP utilizar
la información de su sistema. Puede hacer clic en el botón Sí para cargar la información en el sitio web de HP
EAS. Si hace clic en No, la página de resultados de la prueba volverá a aparecer.

27
 Código QR
Escanee el código para enviarlo a HP

28

Una vez que escanee la página QR en su dispositivo móvil, el código QR le llevará al sitio web de asistencia al
cliente de HP. En este sitio web, HP puede ayudar a abrir un caso o proporcionar orientación sobre el fallo
ocurrido.

28
 Revisión de lo aprendido
¿Qué función del menú de inicio ejecuta la utilidad HP PC
Hardware Diagnostic UEFI?
Elija la respuesta correcta.
A. F2
B. F9
C. F10
D. F11

29

¿Qué función del menú de inicio ejecuta la utilidad HP PC Hardware Diagnostic UEFI?

Elija la respuesta correcta.

29
 Revisión de lo aprendido
¿Qué función del menú de inicio ejecuta la utilidad HP PC
Hardware Diagnostic UEFI?
Elija la respuesta correcta.
A. F2
B. F9
C. F10
D. F11

30

La respuesta correcta es A.

30
 Recursos

URL Capacitación recomendada

• HP Support Assistant • Visión general de las Herramientas de diagnóstico de HP

• Herramienta de diagnóstico de hardware HP
• Sitio web de soporte de HP
• WISE
• Herramienta de diagnóstico de hardware HP (HP
Support Assistant)
(código del curso: 0001092656)
• Diagnóstico de hardware HP para UEFI (código del curso
de HPU: 00699664)
• Formación de la herramienta de configuración de la
placa del sistema HP (ID: 01085633)
• Diagnóstico de hardware HP para Windows (código del
curso: 01075376)
• Nociones básicas de HP Support Assistant — HPSA 9.x
(código del curso: 02020007)

31 Confidencial

Consulte las URL en pantalla y los cursos SABA para obtener información adicional sobre la herramienta
Herramienta de diagnóstico de hardware HP UEFI.

31
 Gracias

32 Confidencial

¡Gracias por completar la capacitación!

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