GERENCIA DE SERVICIOS EN TELECOMUNICACIONES

PROYECTO TELECOMUNICACIONES

NOMBRES DE LOS INTEGRANTES DEL PROYECTO

Dumar Sulvaran Jiménez – ficha: 52206

Erika Patricia Beltrán García – ficha: 52206

Christian Camilo Vega Morales – ficha: 52206

Brandon Stiven Ramírez Vargas – ficha: 52206

Asesor:
Ing. Camilo Velasco Paredes
Docente

Corporación Unificada Nacional de Educación Superior - CUN

PROGRAMA: GERENCIA DE SERVICIOS EN TELECOMUNICACIONES
PRIMER BLOQUE 23V02
2023
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1. Realiza la formulación de un proyecto u oportunidad que usted vea en su entorno que

tenga relación con las Telecomunicaciones (Vamos a seguir trabajando con esta base, enfóquese

en que sea algo que pueda llevar a un estudio real).

La presente investigación se refiere al tema de Internet-VoIP también conocido como la

telefonía del internet, esta es una tecnología que permite enviar y recibir llamadas telefónicas a
través de Internet o redes privadas, lo cual genera una disminución de los costos, dadas sus
características de ofrecer facilidad, seguridad y flexibilidad ya que requiere una línea de red de
datos o conectividad inalámbrica a una red Wifi en donde el ahorro se da principalmente en
llamadas que sean a larga distancia, a entidades, usuarios particulares y no está limitado como
las llamadas tradicionales, las cuales dependen de las empresas telefónicas, quienes controlan
las tarifas y su respectivo proceso. En donde su funcionamiento depende de antenas y cables
Esto facilita la comunicación entre usuarios sin importar la distancia en la que se encuentren,
ya que por medio de una computadora, teléfono celular, Tablet o cualquier otro dispositivo que
permita la conexión hacia otros dispositivos con aplicaciones como Zoom, Skype, Teams,
Telegram entre otros, permitirá que haya comunicación en tiempo real

Desarrollando este trabajo pudimos identificar que esta tecnología como todas las demás tiene
problemáticas en su estructura y/o arquitectura ya que puede producirse encolamiento, retraso
y cortes de información por el estado en que se encuentre el ancho de banda que soporta el
tráfico de voz, así como también fallos en las plataformas sobre las que se trabaja a nivel
empresarial y educativo, hicimos un balance en la tecnología VoIP Sin embargo, esta
tecnología al igual que cualquier otra que sea de telecomunicaciones tiene problemas
relacionados con la seguridad y perdida de información, dado que VoIP se apoya en los
protocolos propios de la red de datos y hace que herede los problemas de seguridad que esta
trae de forma inherente, cabe aclarar que también existen ataques que son exclusivos de VoIP.
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2. Va a contratar al gerente para su proyecto, liste las 10 principales (En orden de

relevancia) habilidades que usted considera debe tener este gerente.

HABILIDADES DE UN GERENTE

• Comunicación asertiva

• Resolución de conflictos y la figura del mediador

• Conocimiento y Manejo de las metodologías Ágiles

• Habilidades y Experiencia técnica

• Habilidades de liderazgo y cumplir objetivos estratégicos

• Conocimiento actualizado de hardware, software y seguridad

• Gestión del Presupuesto

• Gestión de contratos

• Gestión de riesgos

• Redacción de informes
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3. ¿Qué factores organizacionales considera usted son necesarios tener en cuenta desde su

papel como Gerente?

Liderazgo: debido a que debe impulsar de manera positiva a cada uno de los integrantes del

proyecto, su motivación por alcanzar los objetivos.

Comunicación: debe tener buenos canales de comunicación y sobre todo cerciorarse que los

involucrados en el proyecto tengan claro sus funciones y como llevarlas a cabo.

Organización: bebe tener claridad, y centrarse en la organización de los procesos del proyecto

con su respectivo seguimiento teniendo, en cuenta los tiempos que genere el análisis de los

requisitos, el diseño, hacer la implementación, las pruebas y el mantenimiento para si llegar al

tiempo acordado del proyecto

Trabajo en equipo: debe saber interactuar con los diferentes niveles jerárquicos dentro de la

empresa donde se ejecutará el proyecto, para así determinar los diferentes objetivos y el debido

seguimiento de las directrices.

• Empatizar para entender las necesidades y lo importante para el usuario final del

proyecto.

• Definir lo significativo para el usuario, y construir un punto de partida.

• Generar lluvias de ideas siendo disruptivo e innovador para construir en equipo una

propuesta

• Implementar prototipos que permitan recibir retroalimentación para encontrar falencias

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• Crear un contexto real para comprender al usuario final del proyecto y asi tener una

retroalimentación de la propuesta del proyecto.

Resolución de problemas: debe tener la habilidad de resolver el problema de forma ágil y

efectivamente para que no afecte la ejecución o algún proceso durante el proyecto, es decir debe

tener la capacidad de identificar el problema, definir el contexto del problema, explorar posibles

estrategias, actuar sobre la mejor solución, mirar hacia atrás y aprender.

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Referencias

• Meza Ayala, M. J. (2007). Estudio de las modalidades de fraude que utilizan tecnologías

VoIP (Bachelor's thesis, QUITO/EPN/2007).

• Salazar Molina, D. J., & García Zapata, J. E. (2012). Diseño e implementación de un

sistema de comunicación en tiempo real basado en VoIP para la" Secretaría Nacional de

Transparencia de Gestión" (Bachelor's thesis).

• Watkins, K., & LabsTM, M. (2009). Las vulnerabilidades de VoIP.