MA.

Carlos Leonel Corado Sosa

Dirección Estratégica de Operaciones

UNIVERSIDAD DA VINCI DE GUATEMALA

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y COMERCIALES
SEDE GUATEMALA
DIRECCIÓN ESTRATÉGICA DE OPERACIONES

Caso 1 Amazon

Grupo No.
Carné Nombre
201801030 Osiris Emperatriz Chávez Ixcamparij
202203182 Tania Zucely Rafael González
202301222 Ana del Rosario Mo Alvarez
202306331 Oscar Josue Montoya Nicolas
Guatemala 25 de marzo 2023
MA. Carlos Leonel Corado Sosa
Dirección Estratégica de Operaciones
MA. Carlos Leonel Corado Sosa
Dirección Estratégica de Operaciones

Trabajar en clase:

Leer el caso de Amazon, con sus compañeros de grupo asignado, responder la siguientes
interrogantes:

1. ¿Que debió hacer Amazon para posicionarse en el mercado de productos en línea?

Personalizar, estar disponible 24/7, los extras que dan a los clientes, Utilizar
diversidad de libros y personalizar software para que aprendiera los gustos de sus
compradores, envío de títulos nuevos.
2. ¿Cómo capitalizo su experiencia en ventas de libros Amazon, para diversificar su
catálogo? A través del comercio electrónico y permitiendo que a través de su
software las personas opinaran.
3. ¿Qué consideran que debió hacer Amazon para crear el modelo de planificación
de recursos de manufactura MRP? Amazon aprovecha los recursos de los otros,
ellos aprovecharon espacio para tener libros online.
4. ¿A que debe su éxito Amazon? A su alto inventario, disponibilidad de productos,
tiempos de entrega, relación estrecha con los clientes.
5. ¿Qué consideran que debe cambiar Amazon para mantense vigente en el mercado
de hoy?. Enfocarse en sostenibilidad, adaptación a nuevas tecnologías, enfoque en
Salud y seguridad, continuar diversificándose.