EDUCACIÓN TECNOLÓGICA Profesora: Viviana Campos Aravena

1º Año Medio - 2021 viviana.camposaravena@yahoo.es

GUIA PRACTICA Nº 3
SERVICIOS

¿Qué son los servicios?

* Los servicios son un conjunto de acciones u ofrecimientos intangibles que buscan satisfacer las
necesidades que los usuarios presentan, generalmente a cambio de un costo. Generalmente tienen
que ver con un acuerdo o contrato entre personas o empresas. Por ejemplo, si fabrico una silla es
un bien porque es un elemento físico que se puede tocar, pero un técnico a domicilio que arregla
una lavadora, eso no se puede tocar por sí mismo, no es un bien, es un servicio ya que a las
personas de esa casa les hace falta que funcione la lavadora y el técnico la dejará en buenas
condiciones de funcionamiento.

La actividad productiva de las empresas consiste en fabricar bienes o servicios (o ambos).

La Pg.: https://www.sdelsol.com/glosario/servicio/ Clasifica de esta manera los servicios:

*Tipos de servicios según su objeto:

1. Servicios técnicos: consisten en la intervención directa sobre bienes físicos (reparación,
conservación, mantenimiento, mejora); los llevan a cabo personas de especialización media.
2. Servicios profesionales: resuelven problemas intangibles, que no suelen recaer directamente
sobre bienes materiales, y los prestan personas con formación superior (habitualmente
universitaria). Hablamos de médicos, abogados, contables, asesores inmobiliarios, etc.
3. Servicios financieros: los prestan bancos e instituciones financieras, consisten en operaciones
con dinero, desde prestamos hasta compraventa de activos financieros.
4. Servicios públicos: consisten en prestaciones que se consideran e interés general y, por ello,
los presta el Estado bien directamente o a través de empresas particulares concesionarias.
5. Servicios sociales: forman parte de los servicios públicos, los profesionales que los prestan se
ocupan de las necesidades de los más desfavorecidos.
6. Artistas

En resumen, Hay muchas clases de servicios. Los bancos, los hospitales y las AFP son, por
definición, empresas prestadoras de servicios; las organizaciones de informática, recursos
humanos y capacitación profesional son servicios de apoyo, es decir, asisten a las empresas para
apoyar a algunas de sus funciones.

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* Cuando haces un trabajo, por ejemplo, lavar los platos en tu casa, o cuando participas en algo
voluntariamente, como ofrecerte para integrar la directiva de tu curso, ¿Estas prestando un
servicio? ¿Qué tipo de ofrecimiento das en cada caso: tangible o intangible?

Actividad:
1. Analiza algún servicio de tu comunidad y detecta los siguientes aspectos
Empresa Público/ Privado Tipo de usuario Función que desempeña

2. ¿Cuáles elementos diferencian una empresa productora de bienes de otra de servicios?

3. Nombra tres servicios que conozcas y describe su finalidad.

Servicio Tipo Finalidad

1 Público
2 Técnico
3 Financiero

4. ¿Qué servicio podrías sugerir para la ciudad donde vives que venga a solucionar alguna
necesidad surgida por la pandemia? ** quien responda ingeniosamente esta pregunta
tendrá un punto extra**