Libro La Ruta para Forjar Campeones - Mentoring PDF

MENTORING
DEPORTIVO
LA RUTA PARA
FORJAR
CAMPEONES
José Nicolás Gómez C.
MENTORING
DEPORTIVO José Nicolás Gómez C.
LA RUTA PARA
FORJAR
CAMPEONES
PRODUCCIÓN GENERAL
TEXTOS
José Nicolás Gómez C.
REVISIÓN
Agustín Mejías Acosta
DISEÑO
Argenis Valdez
FOTOGRAFÍAS
Jean Carlos Campos
DEPÓSITO LEGAL
CA2020000029
ISBN: EN TRÁMITE
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ÍNDICE
Prólogo 4
Introducción 6
CAPÍTULO I
El ecosistema deportivo 8
La mentoría se abre paso en el campo de juego 8
El mentor: figura que ofrece una guía integral basada en su propia experiencia 13
El mentorado: figura que recibe el adiestramiento y guía 16
Ecosistema deportivo: una visión sistémica del sector 19
Ecosistema deportivo y desarrollo económico 21
Las 5 fuerzas de Porter: los factores determinantes de poder 23
CAPÍTULO II
Arquitectura estratégica: construyendo ventajas competitivas 30
Competitividad permanente 35
La ventaja competitiva surge de la mano de elementos diferenciadores 36
Trabajo en equipo 37
El valor de las alianzas estratégicas 40
La coopetencia: una relación ganar-ganar 41
CAPÍTULO III
La cadena de valor aplicada a la industria deportiva 45
CAPÍTULO IV
Construyendo el acompañamiento 50
Los dilemas 50
La caja de herramientas del mentor 60
Experiencia: la primera herramienta del mentoring 60
La innovación: el motor para la transformación 61
Benchmarking: el arte de buscar referentes 62
Networking: evolución a partir de las relaciones 62
La ruta de acompañamiento 63
Bibliografía 67
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M E N T O R I N G D E P O R T I V O / L A R U TA PA R A F O R J A R C A M P E O N E S
PRÓLOGO
Pensar en el cambio, suele invitarnos a enfrentar una com-

pleja reacción en el cerebro humano: el miedo a lo des-
conocido. Una respuesta que se activa ante la percepción
de una posible amenaza, origina cambios en la fisiología,
los pensamientos y la conducta. Se inicia en el sistema
nervioso central, más específicamente en la amígdala que
se sitúa en nuestro cerebro primitivo, y su función está li-
gada a nuestra supervivencia, por ello estimula la adre-
nalina y el cortisol que circulan en nuestro cuerpo y nos
prepara para la evasión, el escape, la huida o la batalla.
¿Cómo saber qué sucederá? ¿Cómo invocar al sosiego?
La sabiduría milenaria nos propina: “Conoce el terreno
[…] y tu victoria será total” (Sun Tzu, 544-496 a.C.), y es
aquí donde apelar a la historia viva nos podría librar del
combate neurofisiológico al que nos somete la incerti-
dumbre ante la eminente y actual necesidad del cambio.
Es en esta circunstancia en que la participación de la
tríada mentor, mentorado y mentoring, cobra una signi-
ficación preponderante.
Contar con un proceso que ofrezca una ruta de acom-
pañamiento hacia el desarrollo personal y profesional es,
ciertamente, una ventaja competitiva para cualquier indi-
viduo y cualquier organización, sea dentro del ecosistema
deportivo o de cualquier otro. La oportunidad de que
nuestro acompañante tenga la experiencia previa feha-
ciente de haber transitado esa ruta, es la pieza clave para
unir pasado y presente en una proyección hacia la me-
jora constante. El proceso de mentoring funda una rela-
ción en la que el mentorado descubre evidencias de que
“Aunque nada cambie, si yo cambio, todo cambia” (Marcel
Proust, 1871-1922); y en la que el mentor permite conocer
el camino como llave para desandarlo, y la coartada per-
fecta para lanzarse a desarrollar completamente su po-
tencial e iniciar viajes en el tiempo durante los cuáles
promover una construcción colectiva de prosperidad.
El presente material es portador de un inmenso valor,
tanto desde los aspectos conceptuales que aborda,
como desde la oportunidad que propicia para acceder
a herramientas concretas que consoliden el desarrollo
deportivo en base al fortalecimiento de sus actores fun-
damentales, las personas.
Prof. Lcdo. Leandro H. Arena

DIRECTOR EJECUTIVO DE AICIED INTERNACIONAL
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5
INTRODUCCIÓN
Escribí este libro, pensando en aquellos deportistas, en- años han jugado un papel determinante tanto en el as-
trenadores y dirigentes que hacen vida dentro de este pecto técnico como actitudinal, aunque con muy poca in-
apasionante mundo, especialmente para aquellos que cidencia en lo estratégico. Pero es el mentor deportivo
desean saber cómo lograr que un programa de mento- quien a diferencia de estos dos primeros actores, ha de
ring pueda mejorar el desempeño de un deportista o una encaminar a sus mentorados en el desarrollo de ventajas
organización deportiva. También está concebido para competitivas permanentes con aportes que adicional-
apoyar a los asesores, consultores y mentores que mente trascienden a lo extradeportivo.
ayudan a otras personas a entender la dinámica del men- Las siguientes líneas, ilustran toda una gama de ele-
toring y potenciar cambios disruptivos a partir de una ruta mentos, herramientas metodológicas, perspectivas y re-
de acompañamiento debidamente conceptualizada. comendaciones orientadas a mejorar el desempeño de
Para nadie es un secreto que existen múltiples y cre- un deportista o de un equipo, tomando como punto de
cientes exigencias en el deporte tanto en el plano aficio- partida el aporte de un mentor y la experiencia de quienes
nado como profesional. La diferencia entre el éxito y el pretenden incursionar en esta fascinante disciplina. Una
fracaso está determinada en gran medida por aspectos vez concluida la lectura del presente material, el lector
estratégicos, tácticos, actitudinales, estructurales, orga- habrá comprendido que la experiencia por muy larga y
nizacionales y hasta culturales; en tal sentido, la forma- exitosa que esta sea no es garantía alguna de un mejor
ción del talento humano en este tipo de fundamentos, resultado. Es necesario “pulir” el conocimiento de quienes
puede ser determinante en la búsqueda de un mejor de- ejercerán la mentoria en cualquiera de las áreas afines
sempeño dentro y fuera del campo de juego. al deporte.
Los negocios relacionados al ámbito deportivo, están El mentor es una figura complementaria al entrenador
cambiando vertiginosamente en muy poco tiempo. y al coach, no busca sustituir a ninguno de ellos, su ex-
Existen mega tendencias con alcance global. La evolu- periencia es de gran valor en la gestión de cambios in-
ción de la industria deportiva requiere de la constante for- ternos que llevan a un deportista o a un equipo al logro
mación e incorporación de individuos con nuevas de metas superiores. Cuando la experiencia del mentor
destrezas, capaces de ir al ritmo de este nuevo contexto no ha sido previa y debidamente “pulida” puede decantar
y anticipando los cambios del entorno. Aunque en tér- en resultados frustrantes tanto para el mentor como para
minos generales, los puntos pendientes por mejorar en quien recibe su ayuda; poco a poco, iremos madurando
el deporte global se centran puntualmente al dopaje, la las ideas más relevantes para formar mentores con visión
corrupción, la violencia, el racismo y la recuperación pos- sistémica, estratégica y generadora de valor agregado.
terior a una pandemia de alcance global. El mentoring es una actividad posible en otras esferas
Un programa de mentoring deportivo debidamente con- fuera de este contexto, pues se puede dar en cualquier
cebido, es capaz de transformar a cualquier individuo, faceta de la vida, es así como el mentor representa una
en talento humano cualificado como respuesta a las ne- especie de padre, que guía a su mentorado, hasta que
cesidades de un equipo, de una federación, de un orga- es capaz de destacarse en la disciplina deportiva que
nizador, de un patrocinante o del deportista mismo, a fin practica, dentro y fuera de la cancha, buscando que la
de insertar a dicho ser humano, en un proceso de evo- persona o entidad que participa en un programa de men-
lución permanente bajo la tutela de un experto, confiriendo toring deportivo, pueda concatenar aspectos personales
destrezas y habilidades en la evaluación de escenarios y profesionales; minimizando así, el riesgo al fracaso,
propios de la competencia y la toma de decisiones en partiendo de las vivencias que transmite el propio mentor.
lapsos de tiempo relativamente cortos. El mentoring deportivo pone especial interés en la inter-
De igual manera, el desempeño de un equipo o de un acción que se genera entre mentor y mentorado, así como
deportista, tiene una intima relación con el aporte que en la búsqueda permanente de esta relación por conso-
brindan figuras muy cercanas a su día a día como lo son lidar el logro de objetivos de índole deportivo sin menos-
el entrenador y el coach, personajes que en los últimos cabo de muchos otros aspectos transversales vinculados
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a la personalidad y al contexto particular de cada depor- Posteriormente, abordaremos aspectos de carácter es-
tista. Al final del camino, el proceso de mentoring decanta tratégico con el fin de desarrollar ventajas competitivas
en una condición en la cual el mentorado es capaz de de carácter permanente, haciendo que la estrategia sea
desarrollar estrategias, tomar decisiones y encaminar ac- parte indivisible en el despliegue de un programa de men-
ciones propias sin valerse para ello de su mentor. toring deportivo. Seguidamente, reconoceremos el con-
A través de esta obra, busco involucrar al lector en un junto de actividades medulares y complementarias
proceso sistémico de cambio profundo que le confiera necesarias para accionar nuestros planes bajo una rela-
una nueva perspectiva sobre el ámbito deportivo y una ción denominada “cadena de valor”.
guía de acción que le permita convertir su experiencia En el cuarto capítulo, vamos a poder visualizar una
en una herramienta de trabajo optimizada. A partir de la metodología de trabajo orientada al desarrollo de un pro-
comprensión de las siguientes líneas, el mentor será grama de mentoring deportivo, partiendo desde la iden-
capaz de establecer una ruta de trabajo fructífera al tificación de los dilemas del mentorado y cómo el mentor
brindar acompañamiento a deportistas, equipos y orga- ha de hacer frente a dichas situaciones, pasaremos pos-
nizaciones relacionadas al deporte. Es aquí donde el teriormente por la identificación de “la caja de herra-
mentor descubre sus debilidades, fortalezas y su poten- mientas del mentor”; es allí, donde el mentor despliega
cial para hacer que otras personas puedan figurar entre acciones concatenadas capaces de generar soluciones
los mejores dentro de sus respectivas competiciones. a los dilemas planteados por el mentorado. Hasta llegar
El mentoring, es una disciplina que requiere para su a la construcción de la ruta de acompañamiento y servir
ejercicio de una sólida madurez emocional y de una cons- de guía en la materialización de una situación objetivo.
tante renovación de conocimientos en el ámbito en la que El cambio propiciado desde las siguientes líneas, debe
se ejerce. Aunque la experiencia del mentor es de im- ser detonante para el logro de un mejor desempeño tanto
portancia relativa, al no ser alimentada con nuevas he- en el plano deportivo como extradeportivo. Ese cambio
rramientas o perspectivas ni adaptada a los nuevos al cual hago referencia, comienza desde el propio ser hu-
tiempos, termina por ser un insumo estéril al pretender mano, para luego trascender a niveles familiares, insti-
contribuir con el desarrollo integral de los deportistas; por tucionales y federativos. Al gestar un cambio disruptivo
tanto, la experiencia adquirida deja de tener valor agre- en la vida de un ser humano, en su estilo de vida, en la
gado para nuestro propósito cuando esta no se sirve de forma de pensar, de asumir cada competencia, se forta-
un proceso permanente de aprendizaje lece la conciencia propia, de la fuerza y del ser interior.
La presente obra está dividida en cuatro capítulos; los Cambiar es una necesidad para quien concibe al deporte
tres primeros, nos brindarán una visión sistémica, es- como un sistema en constante evolución. No es nece-
tratégica y funcional ampliamente focalizada a la indus- sario estar mal para propiciar el cambio. Cambiar es
tria deportiva, mientras que el último capítulo, nos crecer, es evolucionar.
aportará una perspectiva renovada de lo que el mentor
debe confrontar, las herramientas gerenciales disponi- José Nicolás Gómez C.
bles para hacerlo y la forma de llevar adelante una ruta
de acompañamiento profesional; en tal sentido, he que-
rido construir una guía de aprendizaje que lleve al mentor
de lo general a lo específico, comprendiendo primera-
mente una generalidad sectorial hasta llegar a descubrir
su propio papel en pro del deporte.
En primer lugar, se plantea la comprensión de las re-
laciones que se generan dentro de un ecosistema de-
portivo; confiriendo al mentor, una visión sistémica e
interactiva de la industria deportiva en la cual participa.
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C A P Í T U L O I
EL ECOSISTEMA DEPORTIVO
«La excelencia es el resultado gradual de esforzarse siempre por mejorar»
PAT RILE Y
Se considera mentor a una persona que transfiere su experiencia

y conocimiento a otra, más joven o con menor práctica en determinado
ámbito, llamada mentorado. El mentor es alguien que actúa como
modelo, consejero, fuente de inspiración y estímulo para la superación
de esa otra persona, mientras que el proceso en el cual se desarrolla esa
transferencia de conocimientos y experiencias se denomina mentoring.
LA MENTORÍA SE ABRE PASO

EN EL CAMPO DE JUEGO
Antes de esbozar los aspectos pertinentes al ecosistema promiso del mentor es enseñar a otros a desempeñarse
deportivo, debemos identificar y definir en este primer ca- en un entorno cada vez más exigente, complejo, signado
pítulo, la terminología que emplearemos a lo largo de por la tecnología y la globalizado.
toda la presente obra; en tal sentido, es necesario com- El acompañamiento que brinda un mentor para el be-
prender el alcance de conceptos como mentor, mento- neficio de cualquier deportista u organización, parte ne-
rado y mentoring, siendo estos los términos sobre los cesariamente de la identificación previa de una situación
cuales construiremos nuestra temática ceentral. Se con- actual, describe una situación deseada y conlleva el es-
sidera mentor a una persona que transfiere su experiencia tablecimiento de una ruta de acompañamiento que per-
y conocimiento a otra, más joven o con menor práctica mita al mentorado, transitar de un escenario a otro,
en determinado ámbito, llamada mentorado. El mentor propiciando una serie de cambios que impliquen una evo-
es alguien que actúa como modelo, consejero, fuente de lución sobre muchos aspectos integrados de forma trans-
inspiración y estímulo para la superación de esa otra per- versal. El mentoring es un proceso humano, que implica
sona, mientras que el proceso en el cual se desarrolla sentimientos, experiencias, actitudes y acciones; pero
esa transferencia de conocimientos y experiencias se depor sobre todo, requiere un alto nivel de compromiso.
nomina mentoring.
La mentoría guarda una íntima relación con la tutoría
y la pedagogía; todo mentor es implícitamente un guía,
desde su propio crecimiento, tomando conciencia de sus El mentoring es un proceso
propias limitaciones, competencias, experiencias, valores
y creencias. El crecimiento del mentorado, dependerá en humano, que implica sentimientos,
gran medida de la actitud del mentor para intervenir, li- experiencias, actitudes y acciones;
derar, modelar y exigir. Si un deportista no es guiado ín- pero por sobre todo, requiere un alto
tegramente a los fines de participar en un proceso
competitivo, su rendimiento será pobre, poco participa-
nivel de compromiso.
tivo, desasociado de un sistema e improductivo. El com-
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El mentor, debe ser capaz de

reconocer las analogías existentes
entre las situaciones a las que
ha hecho frente en el pasado, con
los dilemas y desafíos que exige
el escenario actual.
El mentorado adopta necesariamente una apertura al

cambio, una disposición a la evolución permanente, a un
crecimiento sostenido, siendo allí precisamente donde el
mentor despliega su experiencia, sus habilidades y des-
trezas a favor de dicho cambio. El cambio gana impor-
tancia cuando el deportista reconoce que debe existir
una transformación desde lo personal a lo colectivo y no
en sentido inverso.
El líder del cambio es el mentor, pero con frecuencia,
es el mismo mentor quien no está seguro, del tipo de ac-
ciones necesarias para reproducir aquello que alguna
vez experimentó como deportista, entrenador o directivo.
El mentor, debe ser capaz de reconocer las analogías
existentes entre las situaciones a las que ha hecho frente
en el pasado, con los dilemas y desafíos que exige el es-
cenario actual. Rara vez podrá encontrar dos realidades
similares y muy pocas veces la solución podrá ser una
copia al carbón de la otra; ya que cada mentorado, forma
parte de un contexto particular e irrepetible.
El mentor es un estratega cuya principal responsabi-
lidad es hacer que personas y organización crezcan. El
mentor no sustituye el trabajo realizado tanto por el en-
trenador como por el coach. Estás tres áreas de trabajo
son complementarias entre si brindando aportes de ca-
rácter transversal. Veamos en el siguiente cuadro com-
parativo algunas diferencias entre el aporte brindado por
cada una de estas figuras.
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CAPÍTULO I / EL ECOSISTEMA DEPORTIVO
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ENTRENADOR COACH MENTOR

Acompaña en el desarrollo de Acompaña en el desarrollo de Acompaña en el mejoramiento de la
destrezas afines a una disciplina habilidades y capacidades desde el toma de decisiones acelerando la
deportiva interior de la persona curva de aprendizaje
Instruye, corrige y mejora la ejecución Escucha y pregunta para la generación Cuestiona, orienta y guía
de una acción de autoconocimiento
Se focaliza en el resultado y en las Se focaliza en el deportista, su juego Se focaliza en el conocimiento
acciones necesarias para obtenerlo interior y exterior como un todo relevante y significativa que proviene
del mentor
Enfoque técnico y táctico Enfoque actitudinal Enfoque estratégico
Ayuda al deportista visualizar la Ayuda al deportista a visualizar Aporta su óptica del ecosistema
competición aspectos internos y externos deportivo y genera una visión
compartida con el deportista
A diferencia del coach, el mentor ha de contar nece- del equipo o busca descubrir los obstáculos, para luego
sariamente con experiencia relevante y pertinente en la idear una estrategia para eliminar las barreras del des-
disciplina deportiva o en el ámbito profesional en el que empeño óptimo y permitiendo que la organización de-
actúa el mentorado; así como también, una trayectoria portiva desarrolle su máximo potencial al combinar los
progresiva que evidencie el crecimiento personal que esfuerzos de forma mancomunada.
desea transmitir. Los mentores se caracterizan por ser En resumidas cuentas, podemos visualizar el programa
personas de reconocido prestigio dentro del sector, al- de mentoring deportivo en su forma más simple, identi-
tamente valorados por su experiencia, capacidad y ma- ficando una estructura flexible y personalizable confor-
durez personal y suelen tener influencia para impulsar mada por tres grandes bloques de trabajo: (a) un mentor
la carrera personal de sus mentorados. sirve de guía compartiendo experiencias para trabajar y
De la mano del mentor, los equipos deportivos apren- generar soluciones a los dilemas del mentorado (b)
den a hacer un “alto” en su itinerario para autoevaluarse mentor y mentorado acuerdan una ruta de acompaña-
e identificar los cambios en su entorno inmediato, a fin miento que busca alcanzar una situación objetivo; y (c)
de intensificar el rumbo actual, realizar reacomodos o im- el mentorado desarrolla y consolida conocimientos, me-
pulsar el cambio necesario que los coloque nuevamente jora la toma de decisiones y experimenta un proceso ace-
en competencia. El aporte del mentor cobra especial im- lerado de aprendizaje.
portancia cuando los miembros de un equipo deportivo
no son capaces de identificar los verdaderos problemas, EL MENTOR: FIGURA QUE OFRECE UNA GUÍA
porque no saben con exactitud lo que se debe hacer o INTEGRAL BASADA EN SU PROPIA EXPERIENCIA
porque carecen de las herramientas y metodologías ne- El mentor es entonces, aquella persona que reúne ca-
cesarias para dar un cambio de rumbo. racterísticas muy especiales para ofrecer un acompaña-
El mentor identifica una situación actual y actúa con- miento integral al deportista, al equipo o cualquier otra
juntamente con el mentorado en la visualización de una persona u organización que requiere gestar cambios de
situación objetivo, mediante un proceso que exige el des- índole deportivo y extradeportivo. El mentor escucha,
prendimiento de elementos condicionantes como el fa- anima y apoya, hace pensar a través de sus preguntas,
natismo, los sesgos y los prejuicios. El mentor actúa como cuestiona, ofrece sugerencias y llegado el caso, es capaz
experto, ve qué está interfiriendo con el máximo esfuerzo de presentar a personas que pueden complementar su
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labor. La verdad es que el mentor será realmente útil

mientras que las competencias que el mentorado requiere
y las que él posee, se complementen para lograr deter-
minados objetivos.
Es así como el mentor deportivo, se define como aquel
individuo o profesional con la experiencia necesaria para
construir una ruta de acompañamiento; con la posibilidad
de mejorar y llevar al mentorado que se encuentra en
una situación actual, a una situación objetivo visualizada
por ambos. Aquí, el papel del mentor consiste en inspirar
al mentorado para establecer unas metas altas y esfor-
zarse por conseguirlas. Un mentor, ha de ayudar a cons-
truir “personalidad ganadora”, aportando una visión
estratégica, sistémica y global, animando a la discusión,
al debate, al análisis y a la reflexión, profundizando en
los porqués y en las relaciones causa – efecto; además,
ha de impulsar acciones, guiando, alertando, cuestio-
nando y explorando alternativas que aporten nuevas pers-
pectivas y actitudes.
Las funciones de un mentor exigen competencias múl-
tiples, no se trata de crear nuevos comportamientos, ni
de adquirir tecnologías más avanzadas, o de cambiar
unos sistemas por otros. Lo que va hacer la diferencia es
poder diseñar una ruta de acompañamiento personali-
zada, ajustada al contexto del mentorado, que sin duda
modificará la manera de pensar, de sentir, de relacionarse
y de desempeñarse en una actividad deportiva. El cambio
tiene que comenzar por la revisión de dilemas y para-
digmas, dándonos la oportunidad de saber dónde es-
tamos, qué tenemos que hacer y a dónde queremos llegar.
Además, para apoyar y promover el crecimiento per-
sonal y profesional de otros, es preciso contar con un
modelo de valores y cualidades personales: empatía, in-
fluencia, autoconocimiento, autoconfianza, equilibrio emo-
cional, automotivación, pasión por el desarrollo de otros,
honestidad y compromiso. En lo que se refiere a la inter-
acción entre mentor y mentorado, hemos de desarrollar
un interés verdadero hacia nuestro interlocutor, estar
abiertos a sus opiniones e inquietudes, formular res-
puestas partiendo de nuestra experiencia, cuestionar las
actitudes y generar acciones que permitan el desarrollo
personal del mentorado.
Llevar adelante un programa de mentoring exige un
arduo y permanente trabajo en equipo, sin importar cuán
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El resultado final de todas las

acciones emprendidas por el
mentor, llevan al deportista o equipo
a identificar aquellas condiciones
que están bloqueando la eficacia
individual y del resto de sus
miembros; para que de manera
integral, se puedan elaborar planes
de acción y cambio.
amplio sea el número de personas que actúen dentro de

esta ruta de acompañamiento, implica la comprensión ac-
tiva y participativa en el diseño de planes y estrategias, re-
quiere echar la vista atrás para evaluar nuestras acciones
precedentes y crear nuevos modelos de negocios com-
patibles con el ámbito deportivo.
Si se pretende que las acciones planeadas durante el
programa de mentoring logren que las cosas sean dife-
rentes, es necesario ponerlas en práctica. Los mentores,
trabajan de la mano con deportistas para ayudarlos a pla-
near y realizar acciones en circunstancias que a estos
no les son familiares. El resultado final de todas las ac-
ciones emprendidas por el mentor, llevan al deportista o
equipo a identificar aquellas condiciones que están blo-
queando la eficacia individual y del resto de sus miem-
bros; para que de manera integral, se puedan elaborar
planes de acción y cambio.
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EL MENTORADO: FIGURA QUE RECIBE el aporte de cada individuo y los resultados que se des-
EL ADIESTRAMIENTO Y GUÍA prenden de cada proceso. Visto de la manera más sen-
El término mentorado, hace referencia a esa persona u cilla, el deportista conforma junto a otras personas una
organización que recibe la orientación, los conocimientos estructura que sin duda alguna variará en múltiples
y la experiencia del mentor a través de una ruta de acom- formas condicionando el contexto integral donde se des-
pañamiento. El aporte del talento humano en torno al de- arrollará el programa de mentoring deportivo.
porte ha cambiado y las culturas organizacionales de las
CONTEXTO INTEGRAL DEL MENTORING DEPORTIVO
principales ligas, competencias y equipos del mundo tam-
bién están en proceso de cambio. El mentorado, benefi- MENTORING DE CARRERA DEPORTIVA MENTORING ORGANIZACIONAL
ciario directo en todo proceso de mentoring, se está viendo
obligado a revisar sus competencias para participar en
contextos más complejos manteniendo altos niveles de Patrocinantes
competitividad. Intervenir sobre procesos de cambio a Técnicos
través del mentoring, exige claridad sobre la naturaleza Proveedores

de la disciplina y del resto del ecosistema deportivo. Deportistas Directivos
Podemos identificar inicialmente dos claras modali- Organizaciones deportivas
dades de mentoring basadas en la propia naturaleza del
mentorado. Cuando el proceso implica un acompaña-
miento a individuos lo denominaremos “mentoring de ca-
rrera deportiva” y al referirnos a entidades jurídicas o
grupo de personas lo llamaremos “mentoring organiza-
cional”. En la primera de estas modalidades, el mento-
rado desempeña un papel específico dentro de la
industria deportiva ya sea como deportista, técnico, di-
rectivo o ejerce alguna otra labor complementaria a cual-
quiera de estas.
Por su parte, las organizaciones nacen y se desarro-
llar con roles muy específicos dentro de la industria de-
portiva, no todas alcanzan necesariamente un alto grado
de diversificación en torno al deporte. Mientras que las
personas requieren del mentor un aporte adicional más
allá del plano deportivo para generar cohesión entre lo
personal, lo familiar y lo institucional, las organizaciones
requerirán una mayor contribución en áreas propias de
los negocios como finanzas, operaciones, mercadeo, ser-
A diferencia de otras actividades
vicios y marketing, entre otras. humanas, el deporte cualquiera
Este tipo de división, no debe ser visto como un mé- que sea su forma de expresión,
todo de fraccionamiento que cree limitaciones ni sesgo
involucra un sistema altamente
alguno en la labor emprendida por el mentor. A diferencia
de otras actividades humanas, el deporte cualquiera que competitivo, donde organización
sea su forma de expresión, involucra un sistema alta- y deportista convergen en el logro
mente competitivo, donde organización y deportista con- de metas comunes.
vergen en el logro de metas comunes. El mentor debe
comprender el grado de integración de dichos miembros,
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grado de incidencia de otros actores dentro del propio

ecosistema? y, d) ¿Cómo propiciar cambios favorables
Debemos concebir que la para el mentorado?
promoción de cambios convenidos
entre mentor y mentorado se ECOSISTEMA DEPORTIVO: UNA VISIÓN
SISTÉMICA DEL SECTOR
convierta en el foco de acción que
En esencia, el deporte es competencia, engloba reglas,
llevará a ambos a materializar una valores, tradiciones, emociones, fanatismos e incide en
situación objetivo, tomando como gran medida sobre aspectos de nuestra propia cultura e
insumo principal la experiencia, los idiosincrasia. Ha siso tal la evolución del deporte durante
los últimos años que difícilmente pudiéramos encontrar
valores, los errores del pasado y un concepto que abarque todas las vertientes bajo las
el cúmulo de vivencias del mentor. cuales podamos definirlo. Para mí, el deporte ha pasado
a ser un importante sector de la economía, un mercado
global donde se transan derechos, bines y servicios, es
una industria en franco crecimiento; pero por sobre todo,
De igual forma, podremos encontrar dentro de nuestra es una forma de vida, es parte de nuestra naturaleza hu-
labor, procesos de mentoring que requieran una com- mana; simplemente, no creo que exista un ámbito con
prensión más amplia, dinámica y polivalente por parte aristas tan diversas sobre nuestra cotidianidad como las
del mentor, especialmente en aquellos casos donde el tiene el deporte.
alcance de nuestro aporte trascienda de lo personal a lo Cada disciplina dispone de un ecosistema deportivo,
organizacional y viceversa, gestando cambios en múlti- algunas de estas estructuras son más complejas, con-
ples áreas, procesos y miembros de una misma organi- solidadas, profesionalizadas y sostenibles que otras; pero
zación deportiva. en todos los casos, estaremos presenciando el flujo de
Debemos concebir que la promoción de cambios con- recursos, relaciones e interacciones entre los miembros
venidos entre mentor y mentorado se convierta en el foco que lo conforman. El entendimiento de esta realidad, per-
de acción que llevará a ambos a materializar una situa- mite al mentor determinar el papel del mentorado dentro
ción objetivo, tomando como insumo principal la expe- del ecosistema tanto en tiempo presente como futuro. El
riencia, los valores, los errores del pasado y el cúmulo mentor debe dejar de percibir el ámbito deportivo bajo la
de vivencias del mentor. Como resultado, el mentorado perspectiva tradicional de mercado para adoptar en lo
sea cual fuere su papel dentro del ecosistema deportivo, sucesivo una visión holística y necesariamente sistémica.
podrá capitalizar estos aportes para construir ventajas El mentorado no es un ser aislado, participa en una
competitivas de carácter permanente; Un reto titánico, competición sujeto a un calendario, bajo reglas y códigos
pero cargado de gran emoción. específicos; pero al mismo tiempo, forma parte de un sis-
Hasta el momento, hemos hecho referencia a términos tema de relaciones extradeportivas que confieren mayor
como mentoring, mentor y mentorado; más sin embargo, complejidad a su contexto personal. Ahora bien, después
poco a poco iremos introduciendo otros términos que nos de haber esbozado los aspectos terminológicos que ser-
permitirán adquirir una visión más amplia dentro de este virán de apoyo para el desarrollo de la presente obra,
proceso de aprendizaje. Al final del presente capítulo, es- nos corresponde ahora abordar lo concerniente a la de-
taremos en capacidad de responder a las preguntas más finición del ecosistema deportivo y con ello entender el
elementales pero al mismo tiempo determinantes en el impacto de estas relaciones en el despliegue de la ruta
inicio de un programa de mentoring deportivo: a) ¿cuál de acompañamiento propuesta por el mentor.
es el papel que juega el mentorado dentro del ecosis- La industria deportiva requiere de personas e institu-
tema deportivo?, b) ¿cuál es su aporte?, c) ¿Cuál es el ciones dispuestas a migrar a nuevos modelos de nego-
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cios que garanticen sostenibilidad en el tiempo, ventajas de quien recibe la mentoría. De igual forma, el mentor
competitivas permanentes y una evolución constante evalúa esas mismas relaciones que se materializan en
dentro de este sector. Si bien el término ecosistema de- el ecosistema para que estas actúen reiterativamente a
portivo, hace referencia a los flujos de recursos finan- favor del mentorado.
cieros existentes entre los miembros de dicho medio, yo Podrán existir circunstancias muy similares entre las
sugiero interpretarlo como un “flujo de relaciones”, puesto vivencias del mentor y la realidad del mentorado, pero
que es eso lo que realmente tiene lugar: una interacción jamás en un ciento por ciento de semejanza, motivo por
constante entre deportistas, individuos y organizaciones el cual, no es de esperarse que el mentor sea un autó-
afines al deporte. mata generador de sugerencias basadas en sus propios
EL ECOSISTEMA DEPORTIVO: FLUJO DE recuerdos. Las recomendaciones deben estar necesa-
RELACIONES Y DE RECURSOS riamente contextualizadas en atención a las necesidades
del mentorado considerando en todo momento, las con-
FANÁTICOS Y
SEGUIDORES
diciones propias del ecosistema deportivo.
Pagos por Boletería y
mercadería
Comisiones Adicionalmente, debemos desatacar que, a pesar de
suscripción
Boletería que cada mentor pueda gozar de la experiencia nece-
Salarios
saria para la generación de cambios en el mentorado,
MEDIOS DE
COMUNICACIÓN
Derechos
LIGAS CLUBES JUGADORES generalmente ese aprendizaje empírico está circunscrito
Distribución
de transmisión de ingresos o limitado a un aspecto muy particular de la competición
Patrocinio o de ese ecosistema; por consiguiente, dicho mentor debe
Publicidad Patrocinio estar en la capacidad plena de ampliar constante y pro-
PATROCINANTES
Fuente: A.T. Kearney Analysis
gresivamente sus conocimientos asociados a esa disci-
plina, contar con una selecta red de contactos, adquirir
nuevas destrezas que complementen su experiencia,
El mentor, ha de aprender a investigar las tendencias mantener un estilo de vida cónsono con lo que profesa
más relevantes dentro del ecosistema, los códigos esta- y así generar un verdadero valor agregado para el men-
blecidos entre sus miembros y la influencia ejercida por torado. La experiencia por muy exitosa que esta sea, si
ciertos grupos, con el fin de hacer que esas fuerzas de no es encaminada correctamente, no rendirá los frutos
interacción fluyan a favor del mentorado. Si queremos esperados.
realizar una labor diferenciadora y generadora de valor
como parte de nuestro aporte como mentores, debemos
estar en capacidad de desarrollar un análisis pormeno-
rizado del ecosistema que se corresponda con la disci-
plina que nos compete, y donde específicamente se
desenvuelve nuestro mentorado.
Ahora bien, una vez comprendido el concepto de eco-
sistema deportivo, su alcance e incidencia en la labor
desplegada por el mentor, debemos enfatizar que el
punto de partida en un proceso de mentoría es la con-
textualización de la realidad del mentorado; es decir, par-
timos del análisis de ese entorno inmediato en el cual
se circunscribe un deportista o una organización depor-
tiva, visualizamos ese escenario, lo que allí pasa y de-
terminamos cómo ese medio es capaz de incidir o
condicionar el desempeño deportivo y extra deportivo
20
ECOSISTEMA DEPORTIVO Y DESARROLLO

ECONÓMICO
Para que cualquier ecosistema deportivo pueda conver- Para que cualquier ecosistema
tirse en motor del desarrollo económico local, regional o deportivo pueda convertirse en motor
nacional, es necesario que exista un trabajo mancomu- del desarrollo económico local,
nado que involucre, regule y promueva la interacción
regional o nacional, es necesario que
entre todos los componentes de dicho ecosistema. De
no ser así, evidenciaríamos muchos de los aspectos re- exista un trabajo mancomunado
currentes que ensombrecen el deporte: ausencia de pa- que involucre, regule y promueva
trocinantes, deportistas mal remunerados, equipos en la interacción entre todos los
bancarrota, instalaciones en mal estado, bajos niveles
de competitividad y espectáculos poco atractivos, por componentes de dicho ecosistema.
citar tan solo algunos ejemplos que hacen del ecosis-
tema una estructura inviable e insostenible en el tiempo.
Ejemplos que pueden servir de referencia en cuanto a
modelos concebidos desde una perspectiva mercado-
técnica y excelencia operacional son la NFL, la MLB, la
NBA, la Premier League y La Liga; en tal sentido, han roto
fronteras geográficas gestando importantes ingresos
21
anuales, aunque con un limitado impacto social y am- costos y gastos, para consecuentemente dar paso a la
biental. La capacidad de concepción de desarrollo viable rentabilidad y la recuperación de capital invertido. La
y sostenible emprendida por el mentorado debe trascender comprensión y dominio de estos términos, confieren al
lo económico y propiciar modelos de negocios inclusivos, mentor una visión económico – financiera necesaria para
disruptivos, autorregulados, socialmente responsables y la gestación de políticas públicas con alto impacto so-
con visión de largo plazo. cial, formulación de planes de desarrollo integrales, em-
El término sostenibilidad toma vital importancia en la prendimiento de negocios inclusivos, promoción de una
promoción de nuevos modelos de negocios a partir del economía verde y la adopción de una visión sistémica
entendimiento del ecosistema en el cual actúa el men- de la industria deportiva.
torado, este concepto nos hace referencia a la capacidad Los resultados financieros alcanzados por deportistas
que pueden desarrollar los individuos, las instituciones de élite, clubes, ligas y torneos, guarda una íntima de-
de carácter deportivo y demás miembros del ecosistema pendencia no sólo con las relaciones que han sabido
para satisfacer necesidades del presente sin compro- sembrar y explotar dentro de su propio ecosistema; sino
meter la disponibilidad de recursos para futuras genera- también, con el acceso a la tecnología aplicada a la trans-
ciones; en tal sentido, la adopción de estrategias, misión de eventos deportivos, lo cual abrió un espacio
políticas, procesos y otras acciones enmarcadas en la para la permanente incorporación de patrocinantes y la
sostenibilidad darán a nuestras iniciativas una mayor per- generación de diversos espectáculos en torno al deporte,
manencia en el tiempo. permitiendo la apertura de nuevos mercados en un en-
Por su parte, la viabilidad económica determina el éxito torno globalizado. El mentor, debe no solo comprender
o fracaso financiero de cualquier proyecto a partir del esta dinámica asociada al ámbito deportivo, es necesario
cumplimiento exitoso de actividades operativas, procu- que sea capaz de anticipar mega tendencias y adoptar
rando en todo momento la obtención permanente y di- las mejores prácticas de negocios acordes al contexto
versificada de ingresos, dando cobertura razonable a los particular del mentorado.
22
EVOLUCIÓN EN LA TRANSMISIÓN
DE EVENTOS DEPORTIVOS
TV POR TRANSMISIÓN
TRANSMISIÓN TV EN VIVO STREAMING
SUSCRIPCIÓN INTERACCIÓN
RADIAL
ON LINE
Hasta este punto de la obra, el mentor debe tener una LAS 5 FUERZAS DE PORTER: LOS FACTORES
idea general, de cómo fluyen las relaciones y los recursos DETERMINANTES DE PODER
dentro de un ecosistema deportivo y las potenciales ten- En todo ecosistema deportivo, se generan intereses,
dencias dentro del deporte que propiciarán nuevas au- influencias, acciones y respuestas como es normal que
diencias, nuevas aplicaciones, nuevos actores y claro ocurra en un medio en constante movimiento y evolu-
está, dando origen a nuevas estructuras; es decir, la ex- ción. El modelo de las cinco fuerzas propuesto por Mi-
periencia del mentor también requiere de la asociación chael E. Porter, nos permite identificar la influencia que
permanente a una visión prospectiva del sector. El en- ejercen los miembros del ecosistema, dando al mentor
torno se hace más complejo y con menor espacio para la posibilidad de desplegar estrategias a favor del men-
el error, ahora las decisiones por muy irrelevantes que torado, anticipando el accionar de los actores identifi-
parezcan tienen incidencia en el cumplimiento de obje- cados a través de esta metodología. Tomar conciencia
tivos operativos, mercadotécnicos y financieros. de estas cinco fuerzas ayudará al mentor a comprender
El ecosistema determina el flujo de recursos, pero no la estructura del sector, permitiéndole concebir estra-
confiere garantía plena en la sostenibilidad de cada uno tegias más efectivas y modelos de negocios menos
de los actores que en él participan; es necesario moni- vulnerables.
torear constantemente la distribución de poder e influencia Desde una óptica estratégica, el trabajo del mentor se
que tiene lugar en dicho ecosistema, a fin de minimizar focaliza en comprender y enfrentar amenazas. No obs-
las amenazas que atenten contra los intereses del men- tante, la competencia por beneficios económicos va más
torado. No basta con proponer recomendaciones y for- allá de los rivales establecidos dentro de un ecosistema
mular estrategias pensando solo en las capacidades del deportivo e incluye a otras cuatro fuerzas competitivas:
deportista o de la organización deportiva. Ahora, la tarea los clientes (fanáticos y seguidores), los proveedores, los
pendiente para el mentor, es comprender y evaluar las posibles entrantes y los sustitutos. Para comprender
fuerzas que aquí interactúan. mejor la competencia y la rentabilidad dentro del eco-
sistema, el mentor debe analizar la estructura del sector
en términos de las cinco fuerzas competitivas a partir del
gráfico presentado a continuación:
MODELO DE LAS CINCO FUERZAS DE PORTER

No basta con proponer ENTRANTES POTENCIALES
recomendaciones y formular Factores determinantes

de la presencia de nuevos
Factores determinantes
de la intensidad de
estrategias pensando solo en las entrantes la rivalidad
PROVEEDORES FANÁTICOS Y SEGUIDORES

capacidades del deportista o de
Factores determinantes Factores determinantes
la organización deportiva. Ahora, la del poder de los del poder de los fanáticos
proveedores y seguidores
tarea pendiente para el mentor, es SUSTITUTOS
comprender y evaluar las fuerzas Factores determinantes de

la amenaza de sustitutos
que aquí interactúan.
23
En muchos casos, quien decide

apoyar a un deportista o una
organización deportiva toma dicha
decisión una sola vez en la vida
y para siempre, motivo por el cual
las estrategias que apuntan al
posicionamiento de marca pasan
a ser determinantes en este sector
especialmente en los segmentos
más jóvenes de la población.
El grupo de proveedores está conformado por todas

aquellas personas u organizaciones capaces de propor-
cionar un producto o servicio al ecosistema como lo son
los fabricantes de vestimenta y equipamiento o los pres-
tadores de servicio de transporte y hospedaje por citar
algunos ejemplos. Una ventaja competitiva construida a
partir de las relaciones con este grupo, pudiera estar ba-
sada en la adquisición exclusiva o a precios más acce-
sibles de ciertos bienes para uso y disposición del
mentorado; en tal sentido, existe un enorme potencial
para propiciar condiciones competitivas en atención al
poder e influencia ejercido por los proveedores dentro
del propio ecosistema.
Los clientes, están representados por fanáticos y se-
guidores, los primeros conforman grupos muchas veces
organizados bajo estructuras tribales y se caracterizan
principalmente por un alto grado de identificación con de-
portistas, equipos, competencias o selecciones; por otro
lado, los seguidores están representados por un segmento
de la población que se mantiene informado, se identifica
con un deportista o equipo, pero sin llegar a manifestar
un grado desmedido de pasión. Al igual que en la religión,
los clientes del sector deportivo profesan sus propios có-
digos, creencias y subculturas. En tal sentido, construir
una marca deportiva que genere y mantenga vínculos so-
ciales a gran escala confiere un alto poder de influencia
al deportista o a la institución deportiva.
24
25
atención a la relación que existe entre el mentorado y el

resto del ecosistema; para ello, es necesario determinar
el poder o influencia que tiene el mentorado, su afinidad
con otros miembros y el potencial para la formación de
alianzas estratégicas recíprocamente beneficiosas. A
partir de la descripción de los factores determinantes de
poder, surgen oportunidades para encaminar acciones
concretas; es allí, donde el mentor se vale de su expe-
riencia para desarrollar las acciones pertinentes a fin de
equilibrar el peso de las influencias o hacer que estas se
orienten a favor del mentorado.
APLICACIÓN DEL MODELO DE LAS CINCO
FUERZAS DE PORTER
ENTRANTES POTENCIALES
FACTORES DETERMINANTES DE FACTORES DETERMINANTES DE
LA PRESENCIA DE NUEVOS ENTRANTES LA INTENSIDAD DE LA RIVALIDAD
Barreras de entrada - Cantidad de equipos que trascienden
- Sistema de clasificación a torneos y competencias a otra instancia
- Límite de participantes por competencia - Altos costos operativos
- Diferenciación de marcas (identidad del club) - Limitado acceso a patrocinantes
- Requerimientos de capital - Diferenciación en oferta de servicios
Los entrantes potenciales son aquellos rivales (en tér- - Requerimientos de talento clave - Capacidad limitada de los recintos deportivos
- Disponibilidad de instalaciones - Calendario de competiciones
minos deportivos) que pudieran llegar a competir de ma- - Saturación de los principales centros urbanos
Barreras de salida
nera directa con el mentorado. Vienen por un lugar dentro - No existen barreras de salida
del torneo, quieren el mejor resultado, buscan hacerse PROVEEDORES FANÁTICOS Y SEGUIDORES
de un sitial de honor, desean alcanzar el éxito y todo esto FACTORES DETERMINANTES DEL PODER FACTORES DETERMINANTES DEL PODER
lo sabe el mentor, porque seguramente lo habrá vivido DE LOS PROVEEDORES DE LOS FANÁTICOS Y SEGUIDORES
- Diversidad de proveedores - Lealtad a la marca
en carne propia. En el ámbito deportivo, no vemos ene- - Presencia de marcas posicionadas - Poder adquisitivo del fanático o del seguidor
internacionalmente - Beneficios básicos y complementarios
migos, visualizamos a quienes nos exigen desarrollar el - Constante innovación en materiales y diseños - Información disponible para el fanático
- Perfil de aliados determinado por el proveedor
máximo de nuestras capacidades para lograr objetivos
dentro de la competencia. SUSTITUTOS
Los sustitutos están determinados por quienes entran FACTORES DETERMINANTES DE
LA AMENAZA DE SUSTITUTOS
al ecosistema deportivo no con el objetivo de competir, . Competitividad / Atractivo del equipo o la liga en
atención a otros deportes o eventos
sino de tomar el lugar de actuales actores en dicha es- . Costos de cambio ( por un evento a otro)
. Arraigo cultural de la disciplina
tructura; a diferencia de los bienes y servicios transados
en el resto de la economía, los clientes de la industria de- Obviamente, la personas y organizaciones que hacen
portiva llegan a crear lazos de identidad con figuras del vida dentro del ámbito deportivo, requieren desplegar
deporte al punto de la idolatría. En muchos casos, quien planes estratégicos que les permitan alcanzar metas su-
decide apoyar a un deportista o una organización de- periores; sin embargo, será determinante en todo mo-
portiva toma dicha decisión una sola vez en la vida y para mento, tener presente el papel que el mentorado juega
siempre, motivo por el cual las estrategias que apuntan dentro del ecosistema y las fuerzas que interactúan dentro
al posicionamiento de marca pasan a ser determinantes del sector; a partir de allí el mentor ha de aplicar una serie
en este sector especialmente en los segmentos más jó- de herramientas gerenciales que abordaremos en los si-
venes de la población. guientes capítulos las cuales nos han de llevar a una con-
Al comprender la forma en que se concentra o distri- dición mejorada y mucho más competitiva.
buye el poder y la influencia dentro del ecosistema, el En algunos casos, los cambios experimentados por el
mentor estará en capacidad de establecer estrategias en mentorado suelen ser vertiginosos y en otros es posible
26
evidenciar un proceso de transformación mucho más

pausado. La duración del proceso de acompañamiento
emprendido por el mentor estará determinado por cuatro
El intercambio de experiencias
variables determinantes: a) el tiempo que requiera el men- que aquí ocurre, permitirá la
torado para asimilar y poner en práctica las destrezas concepción de un mapa personal
adquiridas, b) el cronograma o ciclo propio de la com-
con objetivos razonables que
petición, c) la flexibilidad del ecosistema para permitir
cambios en cualquiera de sus miembros y d) la inten- involucren aspectos deportivos
sidad de las fuerzas que interactúan en el sector. y extradeportivos, procurando
Como ya hemos mencionado con anterioridad, existe en todo momento una condición
una relación muy estrecha entre los procesos de men-
toría desplegados para acompañar a los individuos y los
de equilibrio personal y
equipos u organizaciones donde estos intervienen; por la construcción de ventajas
tanto, es de suma importancia la coexistencia en alto competitivas.
grado de compatibilidad entre los planes estratégicos
desarrollados por las organizaciones y los planes de vida
27
28
de cada uno de sus miembros. El mentor, fomenta un

ambiente de equilibrio que trasciende lo deportivo, va
más allá de las estructuras organizativas, involucra al in-
dividuo con las instituciones y viceversa.
El plan de vida es en esencia un esquema mental que
describe las etapas por las cuales ha de transitar la vida
de una persona; en este particular, el mentor ayuda al
mentorado a definir aspiraciones, propósitos y objetivos
de vida estableciendo una guía personalizada para al-
canzarlos, incluyendo metas personales, profesionales
y económicas. Es de suma importancia considerar las
acciones contingentes que flexibilicen el desarrollo de
este plan, dado que en el ámbito deportivo, las lesiones,
la exigencia de cada competencia, el contexto personal
del mentorado y la evolución del ecosistema exigirán
nuevas estrategias sin que perdamos de vista los obje-
tivos previamente planteados.
El mentor debe ser capaz de guiar al mentorado en un
proceso que genere autodirección personal, debe ser
orientador y un eslabón necesario para construir estra-
tegias, pero sin llegar a ser el protagonista en la vida del
mentorado. El intercambio de experiencias que aquí
ocurre, permitirá la concepción de un mapa personal con
objetivos razonables que involucren aspectos deportivos
y extradeportivos, procurando en todo momento una con-
dición de equilibrio personal y la construcción de ventajas
competitivas. Las fuerzas que interactúan dentro del eco-
sistema determinarán oportunidades y amenazas dentro
del sector, ante lo cual el mentorado ha de prepararse
para realidades mucho más complejas que no necesa-
riamente forman parte de las vivencias del mentor. Eco-
sistema y, plan de vida guardan una relación indivisible
que demarcan el inicio de nuestra ruta en el proceso de
mentoring deportivo.
29
C A P Í T U L O I I
ARQUITECTURA ESTRATÉGICA:
CONSTRUYENDO VENTAJAS
COMPETITIVAS
«Más vale un gramo de acción que una tonelada de intención»
ROGER FE D ER E R
El aporte del mentor trasciende a un nivel superior de importancia

en la medida que su orientación es capaz de traducirse en una ruta,
un camino por recorrer, un trayecto de acompañamiento signado
por una visión estratégica y de largo plazo.
En el capítulo anterior, nos adentrábamos en la concep- gral (CMI), o su nombre original en inglés Balanced Sco-
tualización y en el entendimiento de las relaciones que recard (Kaplan y Norton, 1996), el cual es un sistema
se gestan dentro del ecosistema deportivo, a partir de concebido para implantar y controlar estrategias organi-
allí, buscábamos conocer el papel del mentorado dentro zacionales, a través de un conjunto de objetivos e indi-
de dicho medio para posteriormente diseñar una estra- cadores interrelacionados entre si, un conjunto de metas
tegia cónsona con una visión objetivo; ahora, nos atañe que sirven de parámetros de control para los indicadores
dilucidar todo lo concerniente a los aspectos estratégicos y un grupo de iniciativas o proyectos de acción diseñados
que bien pudieran marcar diferencias entre alcanzar el para alcanzar dichos objetivos. Esta es precisamente, la
éxito o cargar con la derrota en cualquier tipo de com- herramienta con la cual podremos convertirnos en ar-
petencia, entendiendo que, para alcanzar objetivos de- quitectos de la estrategia para nuestros mentorados.
portivos y extradeportivos de manera integral. Es evidente
la necesidad de crear nuevos modelos de pensamiento, Requiere Define
La adopción del
de planificación y de acción. Visión ¿Hacia dónde ir?
Cuadro de Mando
Toda estrategia, constituye en esencia un plan de ac- Integral Estrategia ¿Cómo llegar?
ción trazado con la intención de alcanzar determinados
objetivos en presencia de incertidumbre, llevándonos
de una situación actual a una situación deseada. El El Cuadro de Mando Integral me ha permitido des-
aporte del mentor trasciende a un nivel superior de im- arrollar e implantar con éxito planes estratégicos en di-
portancia en la medida que su orientación es capaz de versos sectores de la económica; sin embargo, como
traducirse en una ruta, un camino por recorrer, un tra- muchas otras metodologías de trabajo, su aplicación li-
yecto de acompañamiento signado por una visión es- teral en organizaciones deportivas puede ser contrapro-
tratégica y de largo plazo. ducente y generar efectos contrarios a los esperados con
A lo largo de mi carrera profesional, pude descubrir el su implementación. Es necesario pues, realizar ciertos
enorme poder transformador del Cuadro de Mando Inte- ajustes pertinentes a fin de no solo estructurar una es-
30
trategia, sino desarrollar ventajas competitivas en el ám- PERSPECTIVAS DEL CUADRO DE MANDO INTEGRAL
bito deportivo. PERSPECTIVA JUSTIFICACIÓN
Una de las “adaptaciones” que hice a esta metodología
SOCIEDAD Representa el punto de vista de grupos de interés dentro de la sociedad.
de trabajo, consiste en la incorporación de una quinta
perspectiva a la cual denominé “social”; ahora bien, esto SOCIOS Y ACCIONISTAS Representa el punto de vista de quienes ejercen derechos
de propiedad de una entidad deportiva.
responde a una demanda global de acciones concretas
FANÁTICOS Y Representa el punto de vista de los destinatarios
orientadas a mejorar la calidad de vida de las personas, ALIADOS COMERCIALES de nuestro desempeño.
proteger el medio ambiente y generar oportunidades de
PROCESOS INTERNOS Representa el punto de vista de las actividades necesarias
superación e inclusión para determinados sectores de la para competir.
sociedad, especialmente en los segmentos con mayor APRENDIZAJE Y Representa el punto de vista de las capacidades requeridas para
CRECIMIENTO realizar actividades competitivas.
vulnerabilidad y alto grado de exposición a problemáticas
específicas; todo ello, sin dejar de construir ventajas com-
petitivas de carácter permanente.
31
El mentorado es parte indivisible

de un contexto particular con
múltiples aristas: familia, amistades,
compañeros de equipo y seguidores,
entre otros; en este particular,
el mentor debe propiciar la búsqueda
permanente de relaciones
recíprocamente beneficiosas para
el mentorado, donde exista un
equilibrio permanente entre plan de
vida y las estrategias que le permitan
construir condiciones ventajosas
dentro del ecosistema deportivo.
Por ventaja competitiva debemos entender el conjunto

de características o atributos que posee un deportista o
entidad deportiva, capaces de conferirle una condición
de superioridad ante sus competidores y una posición
privilegiada dentro del ecosistema. En el pasado, nos li-
mitábamos en gran medida a visualizar solo competi-
dores, clientes y sustitutos; hoy en día, la complejidad de
la industria deportiva nos invita a visualizar relaciones
sistémicas enmarcadas en un entorno globalizado.
El mentorado es parte indivisible de un contexto par-
ticular con múltiples aristas: familia, amistades, com-
pañeros de equipo y seguidores, entre otros; en este
particular, el mentor debe propiciar la búsqueda perma-
nente de relaciones recíprocamente beneficiosas para el
mentorado, donde exista un equilibrio permanente entre
plan de vida y las estrategias que le permitan construir
condiciones ventajosas dentro del ecosistema deportivo.
Es de suma importancia comprender que indiferentemente
del papel que el mentorado juegue dentro del ecosistema
o de los objetivos personales trazados, es necesario man-
tener condiciones de competitividad durante el mayor
tiempo posible.
32
C A P Í T U L O I I / A R Q U I T E C T U R A E S T R AT É G I C A : C O N S T R U Y E N D O V E N TA J A S C O M P E T I T I VA S
La arquitectura estratégica, hace referencia justamente

a la concepción de maniobras enmarcadas en la inteli-
gencia emocional, los valores, el autoconocimiento, la for-
mación permanente y la autorrealización; sin embargo,
es de vital importancia considerar las capacidades, co-
nocimientos y destrezas que ha de desarrollar el mento-
rado a lo largo de su vida o su gestión, para que pueda
alcanzar la visión objetivo. El aporte del mentor cobra vital
importancia cuando su experiencia es complementada
con la capacidad de planificar y diseñar mapas estraté-
gicos para mejorar el crecimiento y desempeño de otros.
Conocimientos, Papel e influencia

capacidades dentro del
y destrezas ecosistema
deportivo
Arquitectura Elementos
estratégica diferenciadores
Toda persona, puede adquirir conocimientos útiles en

determinadas áreas del deporte; de igual forma, es po-
sible desarrollar capacidades y destrezas similares a las
de sus actuales y potenciales competidores, pero una de
las tareas que ha de encaminar el mentor es la necesaria
construcción de elementos diferenciadores, entendiendo
como tales, aquellas habilidades propias del mentorado
que sean difíciles de igualar. En la medida en que el men-
torado pueda contar con mejores y mayores elementos
diferenciadores podrá construir ventajas competitivas per-
manentes dentro de su ecosistema.
En el ámbito deportivo, la planificación de todo un tra-
bajo pudiera derrumbarse en tan solo una jugada, en un
tiempo extra, en un golpe, en una brazada; es decir, en
detalles mínimos propios de la competencia. Las inver-
siones cuantiosas, la incorporación del mejor talento, la
adopción de tecnología de última generación y la mejor
actitud individual o colectiva frente a la competencia no
serán nunca suficientes cuando se hacen de manera
33
34
aislada, pues todos estos elementos deben estar con- y exclusivamente por atributos del mentorado; en este
catenados armoniosamente bajo la premisa de crear particular, la competitividad se construye desde múlti-
condiciones que difícilmente otros puedan superar. ples aristas como la nutrición, el equipamiento, el acon-
El mentor es el arquitecto de una estrategia, visualiza dicionamiento y el manejo de información e involucra
escenarios potenciales, no pierde de vista los objetivos aspectos tecnológicos, logísticos, financieros y merca-
establecidos, es capaz de diseñar planes contingentes, dotécnicos. La interacción directa con competidores
improvisa con raciocinio, cuestiona las acciones del men- ocurre en un espacio y en un tiempo específico, motivo
torado, no demuestra duda ni temor, “traduce” las com- por el cual la competitividad apunta a generar condi-
plejidades de una estrategia a la simplicidad de las ciones propicias para la victoria en reducidos momentos
acciones del deporte, se hace entender, su lenguaje es de la competencia.
ameno, comprensible y empático, permite a su mento- La competencia no debe ser vista como una distancia
rado evolucionar en la autodeterminación y formulación por recorrer, un tiempo por cumplir o puntos por anotar,
de estrategias. se trata de enfocar esfuerzos de cara a cada momento;
Visto desde un enfoque estratégico, el mentor puede es decir, fraccionamos la competencia en secciones ge-
y debe canalizar su experiencia a través de una ruta que renciables, abordadas desde la experiencia del mentor
le permita transformar incertidumbre, carencias o puntos y complementada con herramientas tecnológicas que ca-
de mejora en oportunidades que alimenten objetivos es- talicen el desempeño del mentorado. “Los pequeños
tratégicos concatenados bajo las perspectivas del Cuadro errores” son muy costosos en este sector, pues el tiempo
de Mando Integral. Seguidamente, encontraremos un par para recuperarse es generalmente nulo y en condiciones
de gráficos en los cuales ejemplificamos esta ruta estra- realmente adversas para el mentorado.
tégica, primeramente identificamos puntos de mejora para La competitividad dentro del ámbito deportivo, abre
después construir objetivos armónicamente dispuestos espacio al desarrollo de capacidades entrelazadas y
en una relación causa – efecto. transversalmente dispuestas para crear condiciones que
dejen poco espacio para el error o el azar. No todo está
COMPETITIVIDAD PERMANENTE sujeto a una planificación, en la medida en que el men-
En el ámbito deportivo, no podemos referirnos a la com- torado trascienda etapas propias de la competencia, ne-
petitividad como una condición estática conformada única cesitará contar con mayor capacidad de adaptación,
MATRIZ DE PUNTOS DE MEJORA BAJO LA PERSPECTIVA DEL CMI
PERSPECTIVA PUNTOS DE MEJORA
Elevada carga tributaria,

SOCIEDAD
Políticas fiscales y laborales restrictivas
SOCIOS Y ACCIONISTAS Alto nivel de endeudamiento y poca generación de recursos
FANÁTICOS Y Equipo poco competitivo, objetivo

Ausencia de patrocinantes
ALIADOS COMERCIALES principal es la supervivencia
Los niveles formativos son Incapacidad para mantener Infraestructura y servicios

PROCESOS INTERNOS una imposición federativa resultados de forma sostenida de baja calidad
APRENDIZAJE Y Incapacidad para captar y Sin presencia en las redes sociales. Ambientes multiculturales
CRECIMIENTO retener talento competitivo Sin disponibilidad tecnológica Limitaciones idiomáticas
orientada al entrenamiento y la
competencia.
35
ESTABLECIMIENTO DE OBJETIVOS ESTRATÉGICOS
PERSPECTIVA OBJETIVOS ESTRATÉGICOS
Desplegar actividades de Responsabilidad Social en atención

SOCIEDAD
al foco de atención
SOCIOS Y ACCIONISTAS Mantener sostenibilidad de la institución
FANÁTICOS Y Generar afinidad entre el fanático Lograr una mayor exposición

ALIADOS COMERCIALES y un equipo competitivo de las marcas
Desarrollar e incorporar Lograr resultados deportivos Desplegar eventos

PROCESOS INTERNOS talento humano competitivo acordes al plan complementarios
APRENDIZAJE Y Desarrollar competencias Dotar al club de las herramientas Fomentar un clima

CRECIMIENTO claves en las áreas tecnológicas necesarias: organizacional propicio
medulares del club entrenamiento, competencia, para el trabajo en equipo
operatividad e interacción
improvisación, focalización, determinación y automoti- La experiencia del mentor, se convierte en una herra-
vación. El mentor evoca su experiencia y lo ejemplifica mienta de especial atención al momento de confrontar
a través de circunstancias reales, cuestiona o afianza las las potenciales estrategias con lo vivido, comparando
decisiones que se han tomado y promueve la competiti- contextos actuales y del pasado, buscando similitudes y
vidad permanente. diferencias; pero por sobre todo, identificando vulnera-
El entorno, las fuerzas que interactúan dentro del eco- bilidades, riesgos inherentes o simplemente “el lado flaco”
sistema, los conocimientos, destrezas y habilidades del de las estrategias. Los éxitos y fracasos del mentor se
mentorado; todas ellas, condicionan la arquitectura es- fundamentaron en circunstancias, capacidades, des-
tratégica, se convierte en un conjunto de variables en trezas, limitaciones y carencias experimentadas en un
constante movimiento pocas veces predictible, requi- momento dado de su vida; por tanto, el mentor intuye,
riendo del mentor una visión holística de las circunstan- cuestiona y busca renovar estrategias constantemente
cias tanto en lo deportivo como extradeportivo; al final basado en esas vivencias.
del camino, el mentorado es capaz de hacer las mismas La diferenciación se basa en lo original, en lo nove-
evaluaciones por si solo, tomando las decisiones perti- doso, en lo único. Es justamente la adopción o desarrollo
nentes y llevadas a una serie de acciones técnicas, tác- de una distinción con impacto en el desempeño depor-
ticas y estratégicas. tivo que hará factible el logro de objetivos dentro de la
competencia. Cada deporte brinda opciones para el des-
LA VENTAJA COMPETITIVA SURGE DE LA MANO pliegue de elementos diferenciadores que seguramente
DE ELEMENTOS DIFERENCIADORES no podrían ser replicables en otras disciplinas. A partir
El mentor, debe guiar al mentorado en la permanente de un conocimiento exhaustivo del ecosistema deportivo,
construcción de capacidades, destrezas y elementos di- es más fácil comprender el contexto y consecuentemente
ferenciadores que difícilmente puedan ser imitados, ad- proponer una estrategia diferenciadora que apunte al
quiridos o desarrollados por sus competidores. La éxito del deportista o el equipo.
competitividad está necesariamente relacionada a un Adicionalmente, la identificación oportuna de las de-
proceso de evolución y adaptación de modelos de vida, bilidades y fortalezas del mentorado, permitirá al mentor
esquemas de negocios y de nuevas formas de hacer las alinear sus recomendaciones y directrices a un contexto
cosas. La estrategia de carácter estática se hace prede- mucho más específico y plenamente orientado a satis-
cible y vulnerable. El mentor advierte el tiempo preciso facer necesidades reales y no falsos supuestos; es decir,
para cambiar, reanudar el paso y renovar estrategias. las experiencias, valores y sentimientos transmitidos por
36
el mentor adquieren un valor trascendental en el proceso mano, haciendo que las decisiones que asuma el men-
de acompañamiento cuando los elementos diferencia- torado y las acciones que posteriormente acometa estén
dores permiten construir ventajas competitivas persona- plenamente direccionadas a formar un individuo compe-
lizadas y claramente, difíciles de imitar. titivo capaz de lograr lo extraordinario.
En el ámbito deportivo, los objetivos se traducen en
última instancia en resultados concretos; por consiguiente, TRABAJO EN EQUIPO
cuando un deportista u organización deportiva asume la En algunos casos, resulta sumamente complicado esta-
necesidad de mantenerse en un nivel determinado de blecer una frontera visible que permita circunscribir
competitividad, adquiere implícitamente el compromiso nuestro trabajo como mentores a una sola persona, a sa-
por generar resultados medibles y que superen el des- biendas de que ese deportista forma parte de un equipo
empeño de sus competidores. En mi opinión, el mento- y es apenas una pieza dentro de un todo. Pretender al-
rado bien podría lograr victorias momentáneas actuando canzar resultados extraordinarios o querer construir ven-
bajo una visión de corto plazo, pero si visualizamos un tajas competitivas bajo esta perspectiva resultará
proyecto de largo plazo, esos mismos resultados debe- infructífera y carente tanto de una visión sistémica como
rían imperiosamente repetirse y mejorarse en el tiempo. estratégica; por consiguiente. Las individualidades bien
Generar una condición de competitividad permanente pudieran ser determinantes en un momento cualquiera
implica un trabajo mucho más arduo, debidamente es- de la competición por equipos, pero en el largo plazo,
tructurado y contextualizado en la realidad del deportista prevalece el aporte sistémico de una estructura organi-
y de su propio ecosistema; en tal sentido, resulta nece- zada para lograr un objetivo puesto en común.
saria la intervención del mentor en la promoción y cons- Las debilidades individuales son necesariamente com-
trucción de objetivos de vida, donde el deporte sea un pensadas por el equipo, mientras que las fortalezas par-
complemento estratégico en la existencia de un ser hu- ticulares deben ser reforzadas por cada miembro de la
37
38
organización; el mentor, debe buscar la permanente for-

mación de equilibrios entre lo técnico, lo táctico y lo es-
tratégico, indiferentemente de quién desarrolle cada
acción, haciendo que cada individuo adquiera el conoci-
miento necesario para cumplir a cabalidad con una tarea
específica; por ende, modelar el comportamiento de un
equipo de trabajo, imperiosamente requiere de un tra-
bajo individual, generando un flujo de capacidades desde
lo personal a lo colectivo.
Concebir estrategias orientadas a sacar el máximo pro-
vecho de algunas individualidades, termina alimentando
una fuerte carga de presión emotiva sobre quienes han
de desempeñar roles con mayor responsabilidad; es allí,
donde el mentor identifica las cargas de responsabilidad
existentes en cada posición o cada miembro del equipo,
orienta en la concepción más eficiente para distribuir ta-
reas, propicia el manejo objetivo de los conflictos y las
diferencias, busca generar complementariedad entre los
miembros, promueve la toma de decisiones concertadas
y explota el liderazgo existente.
El mentor entiende y respeta la existencia de valores,
códigos, normativas y cualquier otro precepto que rija el
comportamiento de los miembros del equipo; en tal sen-
tido, refuerza cualquier elemento que impulse el logro de
objetivos estratégicos y potencia aún más todo aquello
que permita construir una ventaja competitiva. Todos lo
miembros del equipo pueden ser capaces de traducir la
estrategia en acciones concretas, pero al mismo tiempo,
desde la óptica individual, contribuyen a la adaptación
permanente del plan inicial, sin dejar de lado la visión de
largo plazo.
Las individualidades bien pudieran

ser determinantes en un momento
cualquiera de la competición por
equipos, pero en el largo plazo,
prevalece el aporte sistémico de
una estructura organizada para
lograr un objetivo puesto en común.
39
Dentro de un ciclo competitivo existe una inmensidad la medida en que los aliados son capaces de conformar
de momentos, de etapas, de pequeñas victorias nece- una estructura más compleja, menos igualable por los
sarias para poder alcanzar la cúspide definitiva. El competidores pero necesariamente más beneficiosa para
mentor identifica a la persona correcta capaz de asumir todos sus integrantes. En el ámbito deportivo, los patro-
el papel protagónico en cada una de estas situaciones. cinantes, proveedores de tecnología, equipamiento, nu-
No todos pueden ser héroes en la misma jornada, en el trición y otros servicios han podido coexistir de manera
mismo juego y al mismo tiempo, el equipo ganador se tal que todos tienen cabida en la contribución focalizada
forja de la suma oportuna y estructurada de triunfos con- en un mejor desempeño para deportistas y equipos.
catenados. El mentor define ese hilo conector y lo re- El mentor evalúa, propone y guía en la conformación
vela ante el equipo a fin de mantener los esfuerzos de relaciones orientadas al mejoramiento del desempeño
unidos en una relación recíprocamente beneficiosa entre deportivo y no solo a cubrir necesidades del mentorado.
equipo e individuo. Visualiza aliados estratégicos donde otros ven simples
Una relación recíprocamente beneficiosa, es aquella proveedores, promueve los convenios de largo plazo, pro-
donde individuo y equipo crecen de manera simultánea, pone esquemas de evaluación mutua, evalúa constante-
ambos logran sus objetivos a través de una estrategia mente la oferta de potenciales aliados y las tendencias
inclusiva, sostenible, basada en el respeto mutuo y la del ecosistema y de otros sectores, abre su mente a la
presencia de valores compartidos. El mentor genera una complementariedad de estrategias como un mecanismo
condición de equilibrio entre equipo e individuo haciendo de diferenciación y la creación de ventajas competitivas.
que las perspectivas sobre el largo plazo sean viables y En el ámbito deportivo, las alianzas estratégicas re-
compatibles para ambas partes. sultan en formas sistémicamente concebidas con el ob-
Adicionalmente, considero oportuno resaltar que el jeto de incrementar la visibilidad de una marca, llegar a
aporte del mentor debe estar orientado a la generación un mayor número de seguidores, minimizar costos ope-
de complementariedades entre equipo e individuo, pro- rativos, mejorar procesos internos y construir rápidamente
moviendo recomendaciones que impacten en las polí- estructuras más eficientes apoyándose en las capaci-
ticas de la institución, su estructura organizacional, la dades de un tercero; por ende, el aporte del mentor ad-
concepción de modelos de negocios y la formulación de quiere mayor relevancia en la medida en que es capaz
planes estratégicos, entendiendo el alto grado de trans- de proponer alternativas que permitan maximizar este
versalidad que conlleva la gestión del talento humano en tipo de relaciones.
cualquier disciplina deportiva. El mentor, saca el mejor provecho posible de su ex-
periencia, conoce de manera directa e indirecta a los po-
EL VALOR DE LAS ALIANZAS ESTRATÉGICAS tenciales aliados, es capaz de establecer contactos
Las alianzas estratégicas, confieren la capacidad de cons- personales y con ello sondear los posibles beneficios de
truir relaciones mutuamente beneficiosas con otros par- las alianzas estratégicas. Investiga, se documenta antes
ticipantes que hacen vida dentro del ecosistema de generar cualquier recomendación final, promueve el
deportivo; cabe destacar que este tipo de acuerdos deben deseo de investigación en su mentorado y deja en manos
funcionar en estricto apego a la legalidad, la sana com- del deportista o del equipo la libertad de seleccionar las
petencia y las reglamentaciones propias de cada deporte alternativas más idóneas.
y cada competición. Los aliados, permiten construir re- El aporte del mentor, se traduce en última instancia en
laciones en las cuales es factible potenciar las fortalezas la conformación de una serie de condiciones que propi-
de ambas partes; las cuales, dispuestas por separado cien un nivel mejorado de competitividad para el mento-
no tendrían el mismo valor para otros miembros del eco- rado. Hasta este punto de la obra, debemos ser capaces
sistema deportivo. de identificar y comprender la existencia de un ecosis-
De igual forma, las alianzas estratégicas aportan un tema deportivo y la necesidad de una visión estratégica
valor incremental para los intereses del mentorado, en compartida. Como ya he mencionado con anterioridad,
40
el deporte en cualquiera de sus disciplinas, exige poner dida en que intervienen competidores con mayor re-
al máximo los conocimientos, destrezas y habilidades de nombre, nivel competitivo, historial y número de segui-
quien participa en la competencia. El reto, radica en al- dores; es decir, el ecosistema se ve beneficiado o
canzar y mantener dicho nivel de competitividad tanto en afectado en la medida en que se incorporan o desin-
el corto como en el largo plazo. corporan miembros diferenciadores determinados por el
estatus que ellos confieren.
LA COOPETENCIA: UNA RELACIÓN GANAR-GANAR Las reglas regulan y modelan las acciones que tienen
Barry Nalebuff y Adam Branderburger (1996), presentaron lugar dentro del ecosistema, mejora el ambiente de con-
un paradigma de estrategia empresarial que se funda- trol, crean las bases para corregir las prácticas contra-
menta en combinar la competencia entre organizaciones rias a los intereses de los miembros y propicia la
con la cooperación, aunque no necesariamente bajo la sostenibilidad en el largo plazo. Por su parte, las tácticas
perspectiva de lo que tradicionalmente encontramos como están representadas por el conjunto de acciones ape-
una alianza estratégica, lo denominaron coopetencia, un gadas a las reglas con las cuales los competidores real-
término que ya había sido utilizado previamente por la mente pueden buscar marcar diferenciación entre ellos
empresa estadounidense de software Novell. Un modelo mismos; es decir, primero se consolida una estructura,
que puede brindar enormes beneficios para los diferentes luego se regula el accionar dentro del sistema y en úl-
actores que hacen vida en el ámbito deportivo siempre tima instancia se genera una disputa dentro de un en-
que podamos darle el enfoque apropiado. torno debidamente regulado.
El punto de partida para una estrategia basada en co- La extensión, hace referencia a un proceso de am-
opetencia es pensar en la complementariedad de cada pliación o incremento del ecosistema deportivo; el cual
uno de los integrantes del ecosistema deportivo; es decir, se evidencia entre otras cosas por la incorporación de
el éxito de los miembros más representativos ha de re- nuevos proveedores, mayor número de competidores y
percutir en los beneficios de otros actores coparticipes. el incremento en el volumen de seguidores. No es de ex-
Patrocinantes, jugadores, proveedores, representantes, trañar como las principales ligas del mundo a las cuales
equipos, federaciones y otros prestadores de servicios hice referencia hace unos párrafos atrás iniciaron en las
pueden formar parte de un sistema de relaciones en las últimas décadas un importante proceso de globalización
cuales se genera un altísimo valor agregado para los es- apalancado en el reconocimiento de sus principales
pectadores, seguidores y fanáticos. miembros.
Algunos ejemplos de relaciones estratégicas basadas
en este concepto podemos encontrarlos en las princi-
pales ligas deportivas del mundo y otras competiciones
con esquemas similares: NFL, MLB, NBA, La Liga, Pre- El punto de partida para una
mier League y la Fórmula 1. Indiferentemente de la can- estrategia basada en coopetencia
tidad de miembros que la conforman, existe una
integración en bloque que garantiza un mínimo de be-
es pensar en la complementariedad
neficios para quienes forman parte de ella, consecuen- de cada uno de los integrantes
temente al final todos capitalizan el hecho de formar parte del ecosistema deportivo; es decir,
de ese ecosistema.
el éxito de los miembros más
Los elementos que intervienen dentro de este es-
quema son: los competidores, las reglas, las tácticas y representativos ha de repercutir
la extensión. El principal eslabón de esta cadena sin en los beneficios de otros
duda alguna está representado por los deportistas o actores coparticipes.
equipos que intervienen en la competencia; en tal sen-
tido, la competición adquiere un mayor nivel en la me-
41
La visión sistémica del sector,

aunado a una visión estratégica
de largo plazo permitirá al mentor
generar orientaciones destinadas
a construir una ventaja competitiva
más sólida para su mentorado.
La competencia pone de relieve algunos aspectos

frecuentemente ignorados o menospreciados en la for-
mulación de estrategias. La trascendencia de la com-
plementariedad y la importancia de la cooperación como
suplemento de la competencia. Se basa en una filosofía
de los negocios que supone que hay lugar para todos y
que de igual forma múltiples actores pueden ganar de
manera simultanea. La viabilidad de un esquema de este
tipo dependerá de las reglamentaciones existentes y lo
robusto que logre ser el ambiente de control.
El mentor entiende las oportunidades que brindan no
solo las alianzas estratégicas, sino también las alterna-
tivas de competitividad asociadas a un esquema de co-
opetencia. El mentor ha de comprender que dependiendo
del grado de influencia que posee el mentorado dentro
del ecosistema, definirá la opción más viable y necesaria.
La visión sistémica del sector, aunado a una visión es-
tratégica de largo plazo permitirá al mentor generar orien-
taciones destinadas a construir una ventaja competitiva
más sólida para su mentorado.
42
43
44
C A P Í T U L O I I I
LA CADENA DE VALOR
APLICADA A LA INDUSTRIA
DEPORTIVA
«Si quieres ser el mejor, tienes que hacer cosas que otras personas
no están dispuestas a hacer»
MIC H AE L PH ELP S
Esta sección ha sido estructurada de forma tal, que nos

brinde una visión de complementariedad, donde tengan cabida
las funciones extradeportivas, pero al mismo tiempo, dándoles
la relevancia que ellas merecen.
Existe un punto de inflexión durante el acompañamiento portivas, pero al mismo tiempo, dándoles la relevancia
que brinde el mentor, en la cual es necesario traducir la que ellas merecen.
estrategia en funciones rutinarias, en tareas, en acciones En el presente capítulo, abordaremos la cadena de
concretas más allá de lo que sucede en el campo de valor como aquella herramienta capaz de permitirnos vi-
juego. Existe un conjunto de funciones extradeportivas sualizar funciones concatenadas que hacen posible el
en las cuales se debe apoyar el mentor con la intención manejo óptimo de los recursos disponibles. Los recursos
de construir y sostener una ventaja competitiva para el por su parte, son los activos, las capacidades, los pro-
mentorado. El mentor por su parte, comprende que dentro cesos, el aporte de los colaboradores y los conocimientos
de la competencia ocurre un despliegue de capacidades que posee o controla una organización. El mentor com-
propias del deporte; fuera de ese contexto, existe un en- prende que los recursos son cruciales para el despliegue
torno de acciones complementarias que brindan apoyo
al proceso competitivo.
Los primeros dos capítulos de la presente obra, nos
transmiten una visión sistémica relativa al entendimiento El mentor comprende que los
del ecosistema deportivo en el cual se desenvuelve el recursos son cruciales para el
mentorado y la perspectiva estratégica necesaria para la
despliegue de líneas estrategias
formación de ventajas competitivas; seguidamente, es-
taremos abordando algunas funciones o áreas de trabajo porque éstos pueden permitirnos
que deben estar integradas a fin de conformar y alcanzar crear y sostener una ventaja sobre
objetivos estratégicos. Esta sección ha sido estructurada nuestros competidores.
de forma tal, que nos brinde una visión de complemen-
tariedad, donde tengan cabida las funciones extrade-
45
de líneas estrategias porque éstos pueden permitirnos acciones orientadas a la generación de un producto o un
crear y sostener una ventaja sobre nuestros competidores. servicio. Es justamente allí en la base, donde se gesta un
El concepto de cadena de valor proporciona un mo- resultado, un entregable, sea este tangible o intangible.
delo de aplicación general que permite representar de Por muchos años, me ha llamado poderosamente la
manera sistemática las actividades que se realizan en atención como algunos equipos o clubes deportivos luego
cualquier unidad de negocios y proporciona un marco de una fructífera etapa de triunfos y consagraciones, en-
conceptual para definir las acciones tendientes a des- tran en un proceso de declive, caracterizado por la pér-
arrollar una ventaja competitiva sostenible. La cadena dida de competitividad, bajo nivel de profesionalización
valor fue desarrollada por Michael E. Porter para em- en los cargos con funciones estratégicas, desaciertos ad-
presas de manufactura, pero puede ser aplicada también ministrativos y acumulación de deuda. En mi opinión per-
a organizaciones del sector deportivo entendiendo que sonal, no creo que esto sea parte de un proceso natural,
la misma pudiera adoptar diversas configuraciones en por el contrario, percibo que es el resultado de planes
atención a las necesidades del mentorado. estratégicos mal fundamentados, ausencia de ventajas
Una vez identificado el papel que desempeña el men- competitivas claramente desarrolladas y la falta de una
torado dentro del ecosistema deportivo, es más fácil de- estructura coherente en sus modelos de negocios.
terminar cuáles han der ser las actividades que se deben Recientemente identificaba un caso similar al presen-
desplegar con eficiencia y en apego a un plan estraté- tado en el párrafo anterior; luego de una serie de mesas
gico. Para ello, debemos comprender la existencia de de trabajo con representantes de una organización de-
dos grupos de actividades que se han de desplegar a portiva, pudimos identificar tres unidades estratégicas de
favor de los objetivos del mentorado: las de apoyo y las negocios claramente diferenciadas e ilustradas bajo la
primarias. perspectiva de la cadena de valor. En ella identificamos
Para realizar un análisis más preciso de la cadena de a) la formación de talento deportivo, b) la participación
valor, se puede visualizar la esquematización de una en torneos y por último, c) el despliegue de eventos en
Unidad Estratégica de Negocios como la presentada a las instalaciones del club.
continuación; en ella, podemos identificar plenamente Es importante comprender que cada unidad estraté-
ambas categorías de actividades. En un bloque superior, gica de negocios es un ente que requiere de la disposi-
encontramos las actividades de apoyo representadas por ción de recursos para su funcionamiento y al mismo
la Dirección, Mercadeo, Finanzas, Capital Humano, Tec- tiempo, debe ser capaz de generar un flujo de recursos
nología y Aprovisionamiento; por otro lado, en la base de que garantice su permanencia en el largo plazo. El peso
esta misma figura encontramos una secuencia lineal de de las necesidades podría recaer sobre una determinada
LA CADENA DE VALOR
DIRECCIÓN
ACTIVIDADES
MERCADEO
Existe un conjunto de funciones
DE APOYO
FINANZAS
CAPITAL HUMANO extradeportivas en las cuales
TECNOLOGÍA
APROVISIONAMIENTO se debe apoyar el mentor con
la intención de construir y
COMERCIALIZACIÓN
ACTIVIDADES
PRIMARIAS
OPERACIONES
POST EVENTO
sostener una ventaja competitiva

Y VENTAS
SERVICIO
para el mentorado.
46
C A P Í T U L O I I I / L A C A D E N A D E VA L O R A P L I C A D A A L A I N D U S T R I A D E P O R T I VA
CADENA DE VALOR POR UEN
FORMACIÓN Y DESARROLLO COMPETICIÓN DESPLIEGUE DE EVENTOS

DE TALENTO
DIRECCIÓN DIRECCIÓN DIRECCIÓN

ACTIVIDADES
ACTIVIDADES
ACTIVIDADES
MERCADEO MERCADEO MERCADEO
DE APOYO
DE APOYO
DE APOYO
FINANZAS FINANZAS FINANZAS
CAPITAL HUMANO CAPITAL HUMANO CAPITAL HUMANO
TECNOLOGÍA TECNOLOGÍA TECNOLOGÍA
APROVISIONAMIENTO APROVISIONAMIENTO APROVISIONAMIENTO
SERVICIO POST EVENTO

POST COMPETENCIA
COMERCIALIZACIÓN
PRE COMPETENCIA
ACTIVIDADES
ACTIVIDADES
ACTIVIDADES
TRANSFERENCIA
COMPETENCIA
PRIMARIAS
PRIMARIAS
PRIMARIAS
OPERACIONES
Y CAPTACIÓN
FORMACIÓN
EXHIBICIÓN
SELECCIÓN
Y VENTAS
LOS ACTORES LA OBRA EL TEATRO
47
actividad, haciendo que el resto de la organización sea

un ente sin la sostenibilidad necesaria para sobrevivir y
mucho menos competir.
Lo cierto es que el mundo
Esta concepción, implica que las actividades no son in- corporativo en el cual actúan
dependientes una de otra. Entre ellas existe una interac- muchas franquicias deportivas,
ción y una interdependencia. Por tanto, hay una relación
está experimentando una profunda
causa-efecto que debe considerarse cuando se analiza
el contexto global de la cadena de valor. Así por ejemplo, transformación en la manera de
los resultados financieros no se dan solos. Ellos son el llevar adelante sus actividades.
resultado de la productividad interna, del desempeño de
la organización frente al ecosistema deportivo y de la ca-
pacidad para ser competitiva en el campo de juego.
Complementariamente, el desempeño de la organiza- como elemento central la variable social y, considera a
ción deportiva debe ser percibido de manera imperativa las alianzas estratégicas como una herramienta clave
bajo dos perspectivas, la primera de ellas necesariamente para ejecutarla; motivo por el cual, las actividades pro-
relacionada al cumplimiento de objetivos de carácter de- pias y las desarrolladas por terceros, implican una ca-
portivo, y por otro lado, una visión que involucre la pro- dena de valor mucho más integrada.
ductividad, entendiendo este último concepto como la La comprensión de la funcionalidad de las organiza-
capacidad de dicha entidad para ser sustentable, auto- ciones deportivas, confiere al mentor la posibilidad de
suficiente y generadora de recursos de manera viable en brindar un aporte más objetivo y acorde a las necesi-
el largo plazo. dades de la propia entidad. Entender cómo se hacen las
Para dar respuesta a lo expuesto en el párrafo ante- cosas internamente puede tener un carácter informal, in-
rior, la cadena de valor desarrollada para una organiza- tuitivo, siguiendo un proceso repetitivo simple en el cual
ción que participa en el ámbito deportivo debe garantizar se asocien los objetivos estratégicos con las actividades
los siguientes aspectos: a) Compatibilidad con el eco- que se desarrollan, se evalúa el resultado, se ajustan los
sistema en el cual se desempeña, b) Cumplimiento de planes y se mejoran los procesos. Este ciclo informal lo
objetivos deportivos y extradeportivos y, c) Armonía con puede aplicar el mentor a cualquier tipo de organización
los procesos y recursos realmente disponibles. que actúe dentro del propio ecosistema deportivo.
El mentor, debe considerar de igual forma el papel so- Todas las actividades que se realicen en el interior de
cial que juega el deporte en los actuales momentos. Lo las organizaciones deportivas deben estar claramente
cierto es que el mundo corporativo en el cual actúan mu- definidas y justificadas en la procura de objetivos estra-
chas franquicias deportivas, está experimentando una tégicos y en la construcción de ventajas competitivas.
profunda transformación en la manera de llevar adelante Cuando las entidades pierden de vista esta finalidad, ter-
sus actividades. Debe existir un equilibrio entre “todos minan incurriendo en costos innecesarios, encareci-
los títulos al precio que sea” en contraposición a “crear miento de su gestión y en la conformación de estructuras
valor para los propietarios”. La nueva máxima es “crear inviables. El mentor, ha de advertir este tipo de prácticas,
valor para todas las partes interesadas”, es decir, incor- con la finalidad de confeccionar la mejor ruta posible
pora y hace partícipe a todo el entorno social en el cual donde se vean claramente concatenadas la visión sis-
opera la organización. témica del ecosistema, la concepción de una estrategia
En tal sentido, el mentor orienta, guía y contribuye con y la complementariedad de las áreas, recursos y pro-
su experiencia para que la organización se adentre en cesos disponibles.
un contexto global, moderno, socialmente responsable
y con enorme potencial que se genera cuando la estra-
tegia corporativa y sus modelos de negocios incorporan
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C A P Í T U L O I I I / L A C A D E N A D E VA L O R A P L I C A D A A L A I N D U S T R I A D E P O R T I VA
49
C A P Í T U L O I V
CONSTRUYENDO EL
ACOMPAÑAMIENTO
«El esfuerzo es la magia que transforma los éxitos en realidad»
D IE GO SIME ONE
El mentor podrá cuestionar las decisiones de su mentorado, establecerá

alternativas viables para minimizar el nivel de incertidumbre a través
de acciones concretas y evocará a través de vivencias, anécdotas
y aprendizajes que ilustren la mejor decisión posible.
LOS DILEMAS
Los dilemas, se corresponden a situaciones que pueden experiencia. A través de estas herramientas metodoló-
o no formar parte del ámbito deportivo, entre los que fi- gicas, podrá focalizar su esfuerzo en descubrir el origen
guran: las dudas, las discrepancias o las situaciones de cada dilema, para luego generar las soluciones y ac-
donde el mentorado, siente la necesidad de modificar ciones pertinentes.
algo; es decir, el mentorado, desea tomar una decisión, El dilema, es aquella situación o condición que real-
pero no sabe como dirigir sus acciones en la forma co- mente requiere de la intervención del mentor. Él entiende
rrecta, sin que lo asalte la duda sobre si podrá o no las fortalezas y limitaciones del mentorado, así como su
llevar a buen término el problema planteado. Al respecto, papel dentro del ecosistema deportivo; por consiguiente,
cabe mencionar que es justamente en esta etapa, donde las propuestas del mentor deben estar plenamente con-
se aprecia radicalmente la diferencia en el aporte del textualizadas en la realidad del mentorado, las respuestas
mentor versus la actuación del coach; este último, apos- deben minimizar el nivel de incertidumbre inicial. Algunas
tará en todo momento por explotar aspectos actitudi- recomendaciones darán lugar a nuevas dudas, pero el
nales, abogando siempre por sacar lo mejor que pueda mentor estará allí para establecer una secuencia lógica
ofrecer el mentorado. Mientras que el mentor, recurriría de respuestas sistémicamente concatenadas; por ende,
a su propia experiencia para orientar, guiar y de ser ne- el trabajo del mentor pasa también por identificar priori-
cesario corregir. dades dentro de los propios dilemas planteados.
El mentor podrá cuestionar las decisiones de su men- En la práctica rutinaria, el mentor deberá afrontar casi
torado, establecerá alternativas viables para minimizar que de manera simultánea un sin número de dilemas. Al-
el nivel de incertidumbre a través de acciones concretas gunos serían atribuibles al deportista, otros serán pro-
y evocará a través de vivencias, anécdotas y aprendi- pios del equipo o la organización, mientras que un tercer
zajes que ilustren la mejor decisión posible. A partir de grupo de dilemas guardará relación con el entorno. Las
allí, empezamos a desarrollar un proceso en el cual, le recomendaciones que el mentor logre encaminar en pro
damos atributos y funciones al mentor con el fin de sus- del mentorado deben ser compatibles con las acciones
tentar sus opiniones, orientaciones y juicios de valor. Más estratégicas desplegadas por el equipo, la institución de-
adelante, estaremos identificando algunas herramientas portiva y las tendencias del propio ecosistema, promo-
con las que el mentor podrá maximizar el potencial de su viendo de esta manera, un equilibrio permanente entre
50
los diferentes actores que intervienen en los procesos

naturales del mentorado.
No todas las soluciones a los dilemas planteados son
En la práctica rutinaria, el mentor
estrictamente compatibles entre si; en este particular, el deberá afrontar casi que de manera
mentor ayuda al mentorado a establecer prioridades, simultánea un sin número de
pensar estratégicamente y visualizar siempre el largo
dilemas. Algunos serían atribuibles
plazo. El mentor escucha y se hace escuchar, no impone,
porque en última instancia la decisión final siempre es- al deportista, otros serán propios del
tará en manos del mentorado. Ambos han acordado pre- equipo o la organización, mientras
viamente normas de trabajo, alcance y limitaciones del que un tercer grupo de dilemas
acompañamiento, promueven el respeto mutuo y la acep-
tación de opiniones contrarias sin permitir la generación
guardará relación con el entorno.
de un entorno potencialmente conflictivo entre ellos.
51
EJEMPLOS DE DILEMAS DEL ÁMBITO DEPORTIVO Las disyuntivas y problemáticas experimentadas por
el mentorado, pueden ser tan amplias, diversas y sobre
todo complejas. Cuando consideramos al mentorado
DILEMAS DEL DEPORTISTA DILEMAS INSTITUCIONALES como a un ser aislado del resto de su entorno inmediato,
• ¿Cuándo incursionar en el • ¿Qué entrenador contratar?
generamos respuestas efímeras e incapaces de tras-
deporte profesional? • ¿Qué jugadores transferir o retener? cender en el ecosistema deportivo. Todas las propuestas
• ¿En qué funciones me • ¿Cómo afrontar torneos de
emanadas del mentor deben propiciar la permanente bús-
desempeño mejor? forma simultanea?
• ¿Qué beneficios me brinda una • ¿Qué inversiones realizar? queda de competitividad, diferenciación y una constante
determinada liga? • ¿Cómo construir un equipo consideración de las causas y los efectos de las direc-
• ¿Quiénes son mis competidores sostenible?
directos? • ¿Dónde radican las fallas del equipo?
trices propuestas, así como de las múltiples aristas que
• ¿Habrá alguien mejor que yo? • ¿Cómo mantener la categoría? alimentarán las nuevas acciones.
• ¿Qué pasa si lo hago mal?
Cuando el mentor guía, orienta y sugiere, mantiene
• ¿Cómo afrontar una lesión?
presente una perspectiva amplia del ecosistema, evalúa
el impacto de sus recomendaciones, visualiza no solo el
dilema y la solución, sino el contexto global de sus pro-
puestas. Establece un abanico de opciones, está con-
siente de que cada respuesta está limitada a un espacio
de tiempo y a una condición muy particular, así que la
efectividad de la misma se relaciona necesariamente con
la oportunidad en que esta es puesta en acción.
La experiencia en torno a una actividad o a una disci-
EJEMPLOS DE DILEMAS PRESENTES
EN EL ECOSISTEMA DEPORTIVO plina deportiva, conlleva un determinado grado de es-
pecialización dentro del ecosistema; por consiguiente,
¿Qué instrucciones
en la medida en que el mentor disponga de conoci-
puedo dar a mis mientos muy específicos del ámbito deportivo, tendrá
jugadores?
también mayores limitaciones para dar respuesta a los
ENTRENADOR dilemas del mentorado fuera de ese ámbito de experticia;
¿Valdrá la pena
seguir al equipo por tanto, amerita la incorporación ocasional de profe-
¿Cambio de canal?
el resto del sionales con otros conocimientos igualmente específicos
campeonato?
pero complementarios, a fin de encontrar respuestas y
TELEVIDENTE FANÁTICOS alternativas pertinentes para dar respuesta a los dilemas
del mentorado.
LOS DILEMAS El desafío para el mentor, radica en interpretar el origen
PATROCINANTES JUGADORES real de los dilemas, a qué circunstancias están verdade-
ramente vinculados. Los dilemas al igual que las poten-
¿De qué forma se ¿Alguien me puede ciales soluciones a las mismas conllevan un componente
verá afectada la explicar qué
marca? debemos hacer? deportivo y otro extradeportivo, en ocasiones difícilmente
GERENCIA DEL CLUB separable, poniendo a prueba constantemente las des-
trezas del mentor para interpretar contextos y definir las
¿Cuál es el plan de acciones a acometer.
contingencia?
El mentor comprende que detrás de cada orientación
se encuentra implícita la competitividad asociada a la na-
turaleza de la competición. Al guiar a su mentorado, es-
tablece pautas que solucionen situaciones del corto plazo
52
C A P Í T U L O I V / C O N S T R U Y E N D O E L A C O M PA Ñ A M I E N T O
sin descartar la visión objetivo inicialmente acordada. no ha puesto en práctica con anterioridad y que ahora
Dentro de este proceso, se va consolidando en el men- han de reforzar su desempeño precedente.
torado la capacidad de desarrollar soluciones por cuenta Los dilemas no se presentan en atención a un orden
propia, mejora la habilidad de tomar decisiones en si- especifico; por ende, el mentor está consiente de que su
tuaciones adversas o que simplemente le son extrañas acompañamiento a pesar de tener un objetivo preesta-
dada su falta de experiencia. blecido, estará inmerso en una serie de constantes alti-
Las dudas del mentorado son aclaradas durante el bajos, avanzar y retroceder cuando así lo requiera el
acompañamiento, a veces su mente puede ser reacia y contexto del mentorado. A pesar de que los dilemas no
cerrarse al entendimiento; el mentor asume el papel de estarán necesariamente estructurados o relacionados
pedagogo, un amigo que comparte sus vivencias haciendo entre si, es necesario que el mentor considere reco-
que su interlocutor deje todos sus pensamientos y juicios mendaciones que apunten al cumplimiento de metas su-
de lado y abra su corazón para asimilar esa nueva infor- periores enmarcadas en un plan de vida.
mación. Ese conocimiento transforma la realidad del men- El mentor, debe desarrollar una permanente visión
torado, refina su punto de vista, lo prepara para asumir la prospectiva de los acontecimientos; es decir, cada una
competencia con experiencia ajena, conocimientos que de sus decisiones, argumentos y recomendaciones darán
53
54
El aporte del mentor se traduce en una mejora signi-

ficativa dentro del proceso de toma decisiones del men-
El mentor, debe desarrollar una torado; pero ante todo, promueve la autonomía en dicho
permanente visión prospectiva proceso y procura la gestación de ideas propias. En úl-
de los acontecimientos; es decir, tima instancia, la intención de esta ruta de acompaña-
miento, es que el mentorado pueda mantener y mejorar
cada una de sus decisiones,
las riendas de su carrera profesional, de su desempeño
argumentos y recomendaciones en la vida y de todo lo que involucre precisar acciones
darán lugar a un nuevo escenario que lo beneficien en mayor medida dentro y fuera del ám-
o a un nuevo contexto. bito deportivo.
El mentor estimula en el mentorado la visión causa –
efecto, ayuda a su discípulo en el proceso de autocono-
cimiento y en el descubrimiento de los dilemas que li-
lugar a un nuevo escenario o a un nuevo contexto. La mitan su accionar en el ámbito deportivo y extradeportivo.
transición de una situación a otra dará como resultado Ambos determinan el origen del dilema, sus consecuen-
un proceso de aprendizaje que de respuesta a los di- cias y los efectos colaterales que puedan existir; visua-
lemas en la medida en que estos van surgiendo. Cuando lizan una situación objetivo alcanzable y acuerdan una
el mentor interviene, genera un cambio no solo en el ruta de acompañamiento que permita al mentorado
mentorado y en su forma de actuar dentro y fuera de la vencer sus propios dilemas, mejorar su desempeño de-
competencia, sino también en el entorno inmediato del portivo y alcanzar la situación deseada.
deportista. Dentro de esta dinámica, es necesario entender que
El mentor debe ser capaz de discernir y priorizar casi todas las sugerencias que surjan del mentor, tienen un
que de manera simultanea no solo los dilemas, sino tam- carácter personalizado; es decir, la orientación ofrecida
bién las orientaciones que derivan de cada uno ellos; en a un mentorado no puede ser en extremis similar a la im-
tal sentido, el discernimiento implica necesariamente una partida a otra persona, ya que al existir dilemas vincu-
acción de diferenciación, delimitación y focalización de lados a condiciones particulares, las relaciones causa –
lo que podamos identificar como un dilema, para poste- efecto también tendrán su propio contexto de personali-
riormente acordar con el mentorado un orden de priori- zación. El mentor, asocia su experiencia con la demanda
dades, con la intención de dar respuestas cónsonas con de respuesta a los dilemas del mentorado, cita vivencias
cada situación planteada. Podemos entender que en al- propias o basa su orientación en relatos cercanos a su
gunos casos exista un componente adicional de temores, carrera deportiva.
dudas, angustias y de incertidumbre, por lo que es de A lo largo de mi experiencia en el campo de la men-
vital importancia que el mentor transmita un mensaje claro toría, me he encontrado con situaciones en las cuales no
y con plena seguridad en los argumentos que utiliza. basta con una sola recomendación para dar respuesta a
Cuando el mentorado acepta participar en un proceso un dilema, ha sido recurrente el establecimiento de una
de mentoring, reconoce implícitamente la necesidad de serie de orientaciones concatenadas, íntimamente rela-
incorporar cambios permanentes en su contexto depor- cionadas, donde el entorno muchas veces condiciona el
tivo y extradeportivo, descubre que debe evolucionar orden de las mismas. Una vez resuelto un dilema, se abre
hacia una condición de mayor competitividad y de crecer un nuevo capítulo en la relación mentor-mentorado; el
dentro de un proceso de aprendizaje diferente, perso- mentorado será cada vez más exigente para con su
nalizado acorde con una visión objetivo. Esto obedece a mentor, mientras que este último deberá agudizar su ca-
que, de alguna manera, el mentorado está consciente de pacidad de discernimiento, de respuesta y de visualizar
sus propias limitaciones y que no es capaz de encontrar escenarios futuros a partir de las respuestas que propicie
respuestas a sus propios dilemas. en el presente.
55
Los dilemas y consecuentemente la solución a los El mentor escudriña constantemente en la persona-

mismos, guardan una relación muy estrecha con las lidad del mentorado, lo hace desde la óptica de un amigo,
fuerzas que interactúan dentro del ecosistema depor- de un padre, de un guía permanente; no se reserva las
tivo, las características propias de la competencia, las recomendaciones que puedan brindar cambios o mejoras
oportunidades y amenazas del entorno y la combinación para su discípulo. Lo que actualmente es el mentorado,
entre fortalezas y debilidades del mentorado. Este conse articula con las propuestas del mentor para generar
junto de elementos conforman un medio en constante un individuo optimizado. A lo largo del acompañamiento,
movimiento; por consiguiente, existe no solo una res- los dilemas obtienen no solo respuestas, sino también
puesta a los dilemas, sino también un momento exacto soluciones alternas que de igual manera hacen factible
para aplicarlas, es allí, donde mentor y mentorado con- el cumplimiento de objetivos deportivos y extradeportivos.
vierten la respuesta a un dilema en una acción estraté- Los dilemas deben ser abordados con creatividad y
gica concreta a fin de contribuir a la construcción de originalidad. Cada mentor va desarrollando un estilo
ventajas competitivas. propio en la transmisión de su conocimiento empírico;
Ahora bien, antes de abordar la atención de los dilemas, aunque, está consciente de la estructura que ha de sus-
es oportuno que el mentor desarrolle ciertas destrezas tentar su acompañamiento, añade y combina constan-
fundamentales, como la plena atención al escuchar, la temente vivencias, relatos, ejemplificaciones y reflexiones
generación de respuestas empáticas, el lenguaje simple valiéndose de los recursos disponibles para hacerlo. La
y una narrativa comprensible. Estas capacidades son in- atención a dilemas personales demanda un enfoque per-
dispensables en la práctica cotidiana de la mentoría de- manentemente personalizado y, por ende, el máximo de
portiva; en caso de no existir este mínimo de componentes capacidad creadora del mentor.
dispuestos de manera estructurada, pudiéramos no estar Algunos dilemas podrán surgir como parte del proceso
dando orientaciones certeras a los dilemas del mento- propio de la competencia deportiva: las derrotas, las vic-
rado, sino dándonos a la tarea de transmitir respuestas torias, las lesiones, los entrenamientos y el trabajo en
aisladas sin la necesaria adaptación a los requerimientos equipo por citar algunas de ellas. El papel que desem-
puntuales del mentorado. peñe y la evolución que experimente el mentorado en el
Ante los dilemas, el mentor aporta conocimientos y ámbito deportivo darán lugar a nuevos contextos, nuevos
activa una actitud orientada al uso apropiado de dicho enfoques y por ende nuevas necesidades que han de
saber, propicia la capacidad de asociar ideas, contextos ser cubiertas por su mentor, por lo que, no puede existir
y eventos potenciales para el mejoramiento del desem- una ruta de acompañamiento estática y predecible.
peño deportivo; pero al mismo tiempo, promueve la sin- Existen objetivos deportivos y extradeportivos previa-
cronía entre la experiencia propia del mentorado y los mente acordados, pero será la propia experiencia vivida
aportes del mentor; es decir, el mentorado no se con- entre mentor y mentorado la que hará frente a retos y di-
vierte en una extensión del mentor, por el contrario, existe lemas emergentes.
un crecimiento de múltiples aristas a partir de la deter-
minación y solución oportuna de los dilemas.
La guía encaminada por el mentor debe entre otras En la medida en que el mentorado
cosas, abrir un camino pleno hacia el autoconocimiento
va descubriendo su nuevo nivel de
y la autoconfianza. El mentorado va descubriendo ca-
pacidades preexistentes, pero va de igual forma reco- respuesta ante la competencia, irá
nociendo el impacto transformador de los aportes de su adquiriendo una mayor confianza en
mentor. En la medida en que el mentorado va descu- sí mismo y en el poder para tomar
briendo su nuevo nivel de respuesta ante la competencia,
irá adquiriendo una mayor confianza en sí mismo y en el decisiones con mayor efectividad.
poder para tomar decisiones con mayor efectividad.
56
57
La orientación brindada por el mentor como respuesta

a los dilemas, debe abrir paso a un proceso de mejora
continua con impacto personal que decante en múltiples
aspectos de la vida del mentorado. La evolución misma
del mentorado dará lugar a nuevos niveles de dilemas
por lo que, el aporte del mentor debe ser cónsono con el
nuevo nivel de exigencia. No existe mentoring sin evo-
lución y la evolución requiere de un permanente proceso
de aprendizaje adaptativo y resiliente.
La práctica de un gran número de deportes se en-
cuentra enmarcada en un torneo, una competencia, un
calendario o un ciclo, mientras que el resto de las facetas
del mentorado están vinculadas a una cultura, edad, gé-
nero, gustos y preferencias; es decir, el mentor debe con-
siderar la necesaria complementariedad que existe entre
la disciplina que el mentorado practica y la forma en que
este es capaz de llevar el resto de su vida. Como he men-
cionado anteriormente, el mentor orienta, guía y cues-
tiona de ser necesario, pero nunca decide en nombre de
su discípulo.
El mentor está consciente de sus propias limitaciones,
sabe que su experiencia y conocimiento empírico son la
base para lograr la transformación de su mentorado, por
ello, apoya su acompañamiento con la participación de
otras personas, profesionales y especialistas que com-
plementen su trabajo. Mientras más amplio sea el aba-
nico de potenciales aliados dentro de la red de contactos
del mentor, más fructífero puede ser el resultado final;
El mentorado desarrolla
progresivamente su inteligencia
emocional, adquiere madurez,
diserta con mayor claridad y va
buscando respuestas por si mismo
a nuevos dilemas; todo ello, a partir
del conocimiento empírico recibido
durante el proceso de mentoring.
58
por ende, y como en muchas otras profesiones u oficios,

el mentor requerirá mejorar su nivel de conocimientos y
paralelamente la calidad profesional de quienes puedan
apoyarle.
El mentorado desarrolla progresivamente su inteli-
gencia emocional, adquiere madurez, diserta con mayor
claridad y va buscando respuestas por si mismo a nuevos
dilemas; todo ello, a partir del conocimiento empírico re-
cibido durante el proceso de mentoring. Los dilemas del
mentorado dan lugar a nuevos retos personales, a opor-
tunidades de mejora y de evolución del desempeño de-
portivo y extradeportivo. Bajo esta perspectiva, el mentor
aprovecha su experiencia y trata de desarrollar dentro
de esa ruta de acompañamiento, elementos que vayan
moldeando las capacidades de su discípulo.
El mentor promueve el crecimiento del individuo, el au-
toconocimiento, la autorregulación de las emociones, la
automotivación, las habilidades sociales y la empatía.
Comparte con el mentorado sus propias técnicas de re-
lajación, concentración y focalización mediante un pro-
ceso empático que da respuesta a dilemas concretos.
Entendiendo como “empático”, un trayecto de orienta-
ción en el cual el mentor es capaz de pensar y actuar
como si estuviese viviendo en carne propia la realidad
de su mentorado.
Es así como con esta acción, el mentor ocupa de ma-
nera imaginativa, circunstancial e ilustrativa, el lugar del
mentorado utilizando su óptica; asume el rol del depor-
tista, del director técnico, del entrenador o del dirigente
deportivo, con la finalidad de analizar su contexto desde
lo más personal, para formular orientaciones, respuestas
y estrategias acordes con esa realidad. Bajo este en-
foque empático, el aporte del mentor se contextualiza
desde una visión de quién necesita mejorar su desem-
peño, pero al mismo tiempo requiere experimentar sus
propias vivencias.
A fin de identificar el origen de los dilemas, el mentor
debe imperiosamente diferenciar aquellas causas o con-
dicionantes de carácter estructural y las de orden co-
yuntural. Al referirnos al aspecto estructural, estaremos
haciendo alusión a la forma en que estamos organizados
en relación al ecosistema deportivo y a la propia organi-
zación, las personas con las que contamos y los proce-
dimientos que utilizamos; es decir, toda aquella condición
59
que adquiere un carácter permanente en el tiempo. En LAS HERRAMIENTAS DEL MENTOR

caso de existir variaciones u oscilaciones en dichos con-
INNOVACIÓN BENCHMARKING
dicionantes, estaríamos en presencia de aspectos de tipo
coyuntural.
EXPERIENCIA NETWORKING
Las condiciones estructurales requerirán atención a
través de estrategias con una visión en el largo plazo,
mientras que aquellos dilemas signados por condicio- CONSTRUCCIÓN
nantes coyunturales han de ser solventados con ac- DE UNA VENTAJA
ciones concretas de corto plazo. Ambas condiciones COMPETITIVA
requieren de la adopción permanente y sincronizada de
una estrategia cónsona con las características propias
del ecosistema deportivo y una contextualización ajus-
tada a la realidad del mentorado. La tarea pendiente para ciada a una determinada actividad, esa sabiduría que se
el mentor, se traduce en buscar la mejor idea y la pro- entrega al mentorado y sobre la cual se sustenta un pro-
puesta más oportuna de cara a construir una orientación ceso de mentoring, está a la vez conformada por un con-
profesional. glomerado de aprendizajes, valores, principios y vivencias
propias de cada mentor, motivo por el cual, no puede
LA CAJA DE HERRAMIENTAS DEL MENTOR haber un mentor igual a otro, porque simplemente, existe
Me atrevería a decir que, muchos de nosotros solemos un cúmulo de saberes que han moldeado tanto la per-
tener en casa, una caja con herramientas capaces de sonalidad como el conocimiento mismo de cada uno de
solventar aquellos problemas que se suscitan a menudo nosotros de forma única e irrepetible.
en el hogar. Tanto en los procesos de mentoring como El mentor debe maximizar su aporte, apoyado en una
en la vida diaria, la capacidad para utilizar dichas herra- serie de herramientas metodológicas, concatenadas de
mientas, la frecuencia con los cuales son requeridas y la forma tal que, permitan generar y transmitir soluciones a
versatilidad de las mismas, son solo algunas variables a los dilemas planteados por el mentorado; por lo que po-
tomar en consideración al momento de establecer un hilo demos enfatizar que, la caja de herramientas del mentor,
conector entre el dilema o problema planteado y la he- se define como el conjunto de metodologías, de las
rramienta pertinente para optimizar una solución. cuales se ha de valer el mentor, para potenciar la expe-
La experiencia, la innovación, el benchmarking y el riencia que ha adquirido en determinadas funciones
networking conforman la caja de herramientas del mentor. dentro del ecosistema deportivo.
Nos valemos de ellas diariamente, muchas veces sin per- El mentor, sabe que debe modelar, pulir y darle forma
catarnos o sin estar consientes de que existen y que a su experiencia; de forma tal que, esta se convierta en
estás allí al servicio de la mentoría. El mentor, ha de des- insumo refinado para la generación de cambios en otras
arrollar estos cuatro pilares con la firme determinación personas. La sola experiencia por si sola no es garantía
de maximizar el aporte de cada una de ellas de cara a la de éxito para el mentor en su propuesta de acompaña-
generación de respuestas a un dilema y la conformación miento. El conocimiento adquiere valor añadido cuando
de ventajas competitivas. Veamos un poco la importancia es necesario para el mentorado, cuando tiene aplicabi-
de cada una de ellas. lidad dentro del contexto específico de quien lo requiere,
cuando es capaz de crear o fortalecer ventajas compe-
EXPERIENCIA: LA PRIMERA HERRAMIENTA titivas y cuando el aporte trasciende del plano deportivo
DEL MENTORING al extradeportivo.
Ahora bien, la primera de estas herramientas ya la hemos
mencionado reiterativamente a lo largo de los capítulos
precedentes. Se trata de la experiencia empírica aso-
60
LA INNOVACIÓN: EL MOTOR PARA el deporte brinda diversas oportunidades en la que mentor

LA TRANSFORMACIÓN y mentorado fungen como creadores de nuevas formas
La innovación es otra de estas herramientas, implica la y metodologías de trabajo, intercambiando puntos de
creación de algo nuevo emprendiendo la búsqueda de vistas en torno a una disciplina deportiva. Al no existir la
ideas disruptivas, con alto valor agregado o mejorar algo novedad, difícilmente podemos ayudar a nuestros men-
ya existente, como desarrollar nuevos procesos de en- torados a ser competitivos, marcar diferencias ante otros
trenamiento, manejo de datos, análisis estadístico, equi- competidores o mucho menos mejorar una posición ac-
pamiento y nutrición, entre muchos tantos aplicables. tual dentro del ecosistema.
Evidentemente, es muy amplio y diverso el espectro de La innovación, guarda estrecha relación con la me-
aplicabilidad de la innovación dentro del contexto de- jora continua, la adaptación y la resiliencia. Estos tres
portivo y, más aún cuando la identificamos como una conceptos implican un permanente proceso de ir de
herramienta necesaria y fundamental en un proceso de menos a más, sugieren una evaluación permanente del
mentoría. comportamiento y las tendencias del ecosistema de-
Innovar desde mi punto de vista, implica adicional- portivo y de la forma como las adversidades pueden
mente migrar de una condición actual a una situación llegar a transformarse en la base para el despliegue de
mejorada, una vez alcanzada esa nueva condición, nace ventajas competitivas. El mentor entiende que su expe-
la necesidad de mejorarla una y otra vez. Este deseo por riencia por si sola generará un efecto transformador
incorporar nuevos atributos a una idea inicial, conlleva sobre el mentorado, en la medida que sea capaz de
implícitamente un proceso evolutivo sin un final prede- llevar su propia creatividad e ingenio al paso que lo exijan
cible; es decir, la innovación forma parte indivisible de un la competencia, las tendencias del ecosistema y las ne-
proceso de mejora continua que requiere constantemente cesidades del mentorado.
de la incorporación de nuevos puntos de vista y aplica- Adicionalmente, la innovación persigue en última ins-
ciones conferidas a un concepto inicial. tancia el perfeccionamiento del desempeño, incide en el
La innovación debe ser vista como un proceso con- mejoramiento de los resultados, procura que el depor-
tinuo, capaz de sentar las bases de su propio crecimiento, tista o el equipo desarrollen elementos diferenciadores,
la experiencia del mentor es complementada con la con- siempre que la adopción de dichos elementos sea com-
cepción de lo disruptivo en la medida en que desarro- patible con las reglas que norman cada deporte, la ética,
llamos la creatividad, anticipamos tendencias, renovamos los valores y el espíritu deportivo. La innovación implica
ideas, investigamos y fomentamos estilos de gerencia, de igual forma transformación, donde la experiencia se
liderazgo y formación más allá de lo existente. En esencia, une a nuevos conceptos, nuevos enfoques, nuevas he-
rramientas que permiten crear soluciones a dilemas ac-
tuales y potenciales.
El mentor ha de comprender que, al adoptar herra-
mientas disruptivas muchos otros querrán formar parte
El mentor debe maximizar su de una nueva tendencia de mejora, sea esta abordada
aporte, apoyado en una serie desde lo técnico, lo táctico o lo estratégico; motivo por el
de herramientas metodológicas, cual, la innovación exige como insumo propio más inno-
vación, convirtiéndose en un ciclo interminable que de-
concatenadas de forma tal que,
manda mayor creatividad. El mentorado, perderá
permitan generar y transmitir competitividad en el momento mismo en que otros de-
soluciones a los dilemas portistas o equipos encuentren la respuesta para igualar
planteados por el mentorado. o superar las ventajas competitivas preexistentes; por
ello, el mentor se ha de convertir en un innovador por ex-
celencia, fortaleciendo su propia capacidad creadora.
61
BENCHMARKING: EL ARTE DE
BUSCAR REFERENTES
El tercer componente de la caja de herramientas es el El networking nos invita a construir
benchmarking, metodología que nos permite monitorear una red de contactos con la
a nuestro alrededor para identificar las mejores prácticas capacidad de complementar nuestra
que han conferido éxito, a otras organizaciones u otros
experiencia, enriquecer nuestro
deportistas, cuya aplicación dentro del proceso de men-
toring pueda acercarnos con satisfacción a una situación proceso de aprendizaje, diversificar
objetivo. No se trata de imitar a otros, el benchmarking nuestras fuentes de información
nos permite comparar permanentemente nuestro punto y contar con el apoyo de
de vista, nuestras ideas, nuestra forma de asumir una
competencia con el trabajo realizado por otras personas especialistas actitudinalmente
e identificar oportunamente las brechas que nos restan dispuestos a colaborar.
competitividad.
El mentor, no imita, adapta, transforma ideas ajenas
en alternativas refinadas, es capaz de mejorar lo exis-
tente; al mismo tiempo, busca permanentemente la forma celencia, termina encontrando como resultado un cambio
de amalgamar ideas propias y ajenas de forma tal que en el desempeño propio de la competencia.
sean compatibles con las necesidades del mentorado. El benchmarking puede ser enfocado adicionalmente
El mentor no se conforma con lo que ha logrado y en- como un proceso en el cual dos deportistas, o dos enti-
tiende la necesidad de estar en un constante movimiento dades, convienen intercambiar experiencias asociadas
que implica crear, adoptar, adaptar y alinear. Introduce a un tema específico de común interés para las partes;
mejoras y evalúa su impacto, acordando con su mento- en tal sentido, se genera una transformación bidireccional
rado la forma en que ambos puedan ser creadores de donde necesariamente se ha de cumplir una relación
una filosofía propia. ganar – ganar, así como el aporte asociado a un trayecto
Mentor y mentorado son capaces de identificar “las de aprendizaje bajo la perspectiva de quien ha vivido el
mejores prácticas” aplicadas por organizaciones y de- desarrollo de una idea y de quien requiere incursionar en
portistas tanto dentro de su ecosistema como fuera de una iniciativa similar.
este, con la finalidad de descartar ideas poco relevantes
o que carezcan de alto potencial transformador; es decir, NETWORKING: EVOLUCIÓN A PARTIR
no toda idea por muy encantadora que pueda ser es me- DE LAS RELACIONES
ritoria de ser adoptada, motivo por el cual, el bench- El networking es una práctica común y extendida en el
marking conlleva de manera implícita un minucioso mundo empresarial moderno, la cual, hace referencia al
proceso de selección y descarte, en el cual, centramos potencial de oportunidades que pueden ser desarrolladas
nuestra atención en buscar lo mejor en atención a nues- a partir de nuestra interacción con otras personas; en tal
tros objetivos. sentido, el networking nos invita a construir una red de
La aplicación de esta herramienta, parte de la premisa contactos con la capacidad de complementar nuestra ex-
de que siempre existirá un punto de mejora tanto en el periencia, enriquecer nuestro proceso de aprendizaje, di-
ámbito deportivo como extradeportivo para nuestros men- versificar nuestras fuentes de información y contar con
torados. Todo es susceptible de ser mejorado; por ende, el apoyo de especialistas actitudinalmente dispuestos a
cuando mentor y mentorado convienen diseñar una ruta colaborar.
de acompañamiento, están implícitamente sentando las Ciertamente, para el mentor será de vital importancia
bases de un proceso de mejoramiento continuo. Conse- contar con una amplia red de profesionales que le per-
cuentemente, dicho proceso de transición hacia la ex- mitan brindar un acompañamiento enriquecido, actuali-
62
zado y diversificado; con lo cual, será capaz de romper al tanto de las tendencias en múltiples áreas, fomenta
las limitaciones de su propia experiencia ampliando las las mesas de trabajo, discierne lo novedoso y lo adapta
fuentes de conocimiento empírico más allá de sus vi- a sus estrategias. Nuevos aportes lo llevan a investigar
vencias. La calidad del aporte que pueda surgir desde la y necesariamente a establecer nuevas relaciones, ge-
red de contactos, no se encuentra relacionada al número nerando consecuentemente nuevas fuentes de conoci-
de miembros que la conforman, motivo por el cual el miento y una capacidad de respuesta en forma de espiral
mentor ha de prestar mucha más atención a la aptitud y creciente.
a la actitud de sus potenciales colaboradores antes de En resumen, la caja de herramientas del mentor está
insertarlos en una ruta de acompañamiento. conformada por fuentes complementarias que pueden
El mentor es capaz de ampliar y diversificar cons- generar respuestas a los dilemas del mentorado. A partir
tantemente su red, promueve el intercambio de ideas, de nuestra experiencia, podemos propiciar cambios sig-
la renovación de conocimientos, la interacción con pro- nificativos en la vida de un ser humano o en el desarrollo
fesionales y especialistas de diversas áreas del saber, de organizaciones deportivas, pero esa experiencia por
se nutre del contacto directo con las personas, participa muy amplia que sea, está circunscrita a nuestro contexto
asiduamente en eventos y reuniones que le permitan personal; por eso, debemos ampliar permanentemente
identificar y sumar nuevos enfoques. El desarrollo de nuestra capacidad para desarrollar nuevas soluciones a
estos vínculos, requiere imperiosamente de una mente través de la innovación, buscar ideas que ya han dado
abierta y dispuesta a escuchar, a aprender y a discernir, respuestas y adaptarlas a nuestros requerimientos me-
para luego transmitir. En última instancia, se produce diante el benchmarking y apoyarnos en terceros que
un mejor acompañamiento y un aporte refinado hacia formen parte de nuestra red de contactos.
el mentorado. Recordemos por un momento que, el mentor actúa
En la medida en que los miembros de la red de con- como un guía, es un faro, un orientador; sin embargo,
tactos vivan un constante crecimiento y desarrollo personal nuestra capacidad para generar respuesta a los dilemas
a la par del mentor, crecerá el espectro de potenciales res- del mentorado se encuentra limitada por nuestra propia
puestas y soluciones de cara a los procesos de acompa- experiencia. Las herramientas aquí mencionadas más
ñamiento. El crecimiento de nuestros aliados es importante, todas aquellas que el mentor pueda incorporar paulati-
se hace transcendental enmarcado en un entorno signado namente a su repertorio, mejorarán significativamente
por un constante cambio, es por esto que, mentor y red su habilidad para brindar soluciones competitivas. Au-
de contactos deben permanecer en constante desarrollo nado a ello, adquirirá un alto grado de importancia la
a fin de que las condiciones que confieran competitividad perspectiva actualizada del ecosistema y la forma me-
a nuestros mentorados estén también dentro de ese mismo jorada de concebir planes estratégicos.
proceso evolutivo.
No se trata de fomentar una red de seguidores, es un LA RUTA DE ACOMPAÑAMIENTO
trabajo basado en la suma de alianzas, complementa- Podemos definir la ruta de acompañamiento como una
riedades y la incorporación progresiva y permanente de guía referencial, personalizada y flexible; bajo la cual,
nuevos puntos de vista. La respuesta a los dilemas del mentor y mentorado acuerdan trabajar coordinadamente
mentorado adquiere necesariamente un matiz renovado para el logro de objetivos previamente acordados; en ella,
y cargado de otras experiencias; exigiendo del mentor, quedan ilustrados los pasos que debemos seguir a fin de
la capacidad para generar sinergias sin perder de vista transitar de una situación actual a una situación objetivo.
los objetivos del acompañamiento. A lo largo de esta ruta, debemos ejecutan acciones ten-
La agenda de trabajo del mentor, se ha de caracte- dentes a generar cambios en múltiples aristas, basados
rizar por el contacto cercano a los miembros de su red, en las recomendaciones del mentor así como en el des-
consolida relaciones, dispone del tiempo necesario para pliegue oportuno de las herramientas mencionadas con
escuchar, para indagar e intercambiar opiniones, estar anterioridad.
63
A lo largo del acompañamiento, el mentorado asimila

recomendaciones, respuestas, soluciones a sus dilemas,
SITUACIÓN SITUACIÓN
convirtiéndolos posteriormente en compromisos de ac- ACTUAL OBJETIVO
ción. Pero a diferencia de otros aspectos de la vida hu-
mana y en contraste con otros sectores de la economía,
el aporte del mentor no solo debe apuntar al logro de 1. IDENTIFICAR SITUACIÓN OBJETIVO
una situación objetivo; en este transitar, el mentorado
2. ESTABLECER INDICADORES DEPORTIVOS Y EXTRADEPORTIVOS
debe construir y consolidar ventajas competitivas, debe
focalizar sus esfuerzos en ser el mejor dentro de su dis- 3. DESPLEGAR ACTIVIDADES CORRECTIVAS Y AFIRMATIVAS
ciplina ya que, la naturaleza del propia del deporte nos 4. CONSTRUIR UNA VENTAJA COMPETITIVA
exige una perfecta sincronía entre crecimiento, evolu- 5. EVALUAR DESEMPEÑO DEPORTIVO Y EXTRADEPORTIVO
ción y competitividad.
Entenderemos como situación actual, aquella realidad
en la cual contextualizamos al mentorado. Sus dudas, Al definir una situación objetivo, buscamos recrear es-
sus problemas, sus necesidades, sus fortalezas y limi- cenarios creíbles, alternativos y alcanzables; para ello, el
taciones, todo cuanto es y le rodea; mientras que una mentor acude a su experiencia, a su experticia y a todo
situación objetivo, es aquel nuevo contexto necesario su aprendizaje para moldear de forma colaborativa esa
para el mentorado, es aquella visión de sí mismo, del anhelada realidad. Mentor y mentorado visualizan un
equipo o de la organización deportiva. Existe una brecha nuevo contexto, así como los detalles deportivos y extra-
entre ambos escenarios, motivo por el cual el mentor ha deportivos que lo conformar. La visión compartida, ha de
de construir un puente conformado por recomendaciones permitir que ambos trabajen de manera mancomunada
y de acciones concretas, al conocer el punto de partida y focalizada a fin de identificar oportunamente aquellas
y el punto de llegada podremos utilizar en mejor medida situaciones accesorias o menos relevantes en compa-
las herramientas apropiadas en pro del crecimiento del ración con la importancia que recae sobre la situación
mentorado. objetivo.
Seguidamente, se definen los indicadores deportivos
y extradeportivos que permitan construir una estructura
DEPORTISTA
de seguimiento y control, donde se plasmen tareas y re-
SITUACIÓN EQUIPO SITUACIÓN
ACTUAL OBJETIVO
sultados medibles; es decir, en este particular debemos
ORGANIZACIÓN DEPORTIVA
concebir un sistema de monitoreo y seguimiento, con la
finalidad de evidenciar la existencia progresiva de un
antes y un después. No se mide al final del proceso, la
La ruta de acompañamiento está conformada por 5 medición tiene lugar a lo largo de toda la ruta de acom-
pasos claramente definidos, una vez cumplido el ciclo, pañamiento; de esta manera, podemos advertir oportu-
volvemos al paso inicial en cual identificamos una situa- namente cualquier tipo de desviación y tomar las acciones
ción actual para posteriormente desplegar acciones que pertinentes a cada caso.
nos hagan transitar hasta una situación objetivo. La can- La medición, confiere al mentor la información nece-
tidad y complejidad de los dilemas del mentorado deter- saria para la toma de decisiones, dando lugar al refuerzo
minarán qué tan rápido pueda cumplirse o repetirse esta del trabajo emprendido o en su defecto para encaminar
secuencia de pasos. En la medida en que podamos fa- acciones correctivas. Indiferentemente del resultado ob-
miliarizarnos con el esquema de trabajo, estaremos ex- tenido, el mentor debe generar un mensaje asociado a
perimentando algo mucho más natural y espontáneo. la medición, porque así lo espera el mentorado. Cada
palabra del mentor es el insumo que activa el despliegue
de actividades por parte del deportista o la organización,
64
65
66
convirtiendo la ruta de acompañamiento en un círculo vir- mentor quien servirá de guía en la construcción de un
tuoso de acción, medición y corrección permanente. proceso empático y enriquecedor.
Uno de los aspectos que cobra mayor relevancia Dejo en manos de cada lector, parte de mi experiencia,
dentro del mentoring deportivo, es la construcción de una de mis vivencias y de mis valores personales. Esperando
ventaja competitiva; es decir, en el marco de un proceso que vivan a plenitud, el gratificante camino del crecimiento
de transición de una situación actual a una situación ob- mutuo que se experimenta al guiar a otras personas. El
jetivo, debe estar claramente definida la conformación reto apenas comienza para cada uno de nosotros, pero
de una ventaja competitiva, pues en la medida en que el es sin duda alguna el momento oportuno para transformar
mentorado evidencie cambios en su desempeño, el resto el futuro tanto de deportistas como de organizaciones
del ecosistema observará ese mismo desarrollo, gene- vinculadas al deporte a partir del poder que se esconde
rando reacciones estratégicas en otros deportistas u or- dentro de nuestra experiencia.
ganizaciones deportivas, reforzando aún más la
necesidad de convertir la ruta de acompañamiento en un
ciclo de mejora continua y progresiva; pero, ¿Cuándo de-
bemos dar por cerrado el ciclo?, la respuesta es muy
simple: el día que ya no tengamos como norte ser el
mejor en la competencia.
A partir de esta estructura inicial, el mentor ha de rea-
lizar las adecuaciones pertinentes al proceso natural de
orientación que requiera cada mentorado, propone mayor
o menor énfasis en determinadas etapas, determina las
herramientas que serán utilizadas, establece los rangos
de tiempo compatibles con la disciplina y el contexto del
BIBLIOGRAFÍA
deportista o la organización, establece acuerdos de mutuo
cumplimiento y evalúa el logro de objetivos deportivos y
Red Global de Mentores (2019). Mentor Guide. La
extradeportivos. Todo lo visto con anterioridad, no busca
guía funcional del mentor. Argentina: RGMentores.
encasillar al mentor en una metodología rígida y poco
personalizable; por el contrario, será la experiencia del Ansoff, I. (1965). Corporate Strategy. New York: Mc
Graw Hill.
Benavides, C. (1998). Tecnología, innovación y

empresa. Madrid, España: Editorial Pirámide.
Francés, A. y Dávalos, L. (1992). La corporación en

Dejo en manos de cada lector,
cuatro dimensiones. Caracas: Ediciones IESA.
parte de mi experiencia, de mis
Mauborgne, R. & Kim, W.C (2005). Blue Ocean
vivencias y de mis valores
Strategy. New York: Harvard Business Review Press.
personales. Esperando que vivan
Kotter, J. (1996). Leading Change. New York: Harvard
a plenitud, el gratificante camino Business Review Press.
del crecimiento mutuo que
Porter, M. (1980). Competitive Strategy. New York:
se experimenta al guiar Free Press.
a otras personas.
Porter, M. (1985). Competitive Advantage. New York:
Free Press.
67
ACERCA DEL AUTOR:
José Nicolás Gómez es publicista y contador
público de profesión, con un MBA en el IESA, una
de las escuelas de negocios más reconocidas
de la región. Acreditado como International Pro-
fessional Mentor a través de la Red Global de
Mentores, es también presidente de AICIED Ve-
nezuela. Ha dedicado gran parte de su vida al
acompañamiento y la formación personalizada
de ejecutivos y profesionales de diversos sec-
tores de la sociedad. Actualmente ejerce fun-
ciones de dirección dentro de un importante
grupo empresarial venezolano.
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mediante acciones de promoción, entrenamiento,
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funda una relación en la que el
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MENTORING

Pensar en el cambio, suele invitarnos a enfrentar una com-

Prof. Lcdo. Leandro H. Arena

Se considera mentor a una persona que transfiere su experiencia

LA MENTORÍA SE ABRE PASO

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recomendaciones y formular Factores determinantes

PROVEEDORES FANÁTICOS Y SEGUIDORES

comprender y evaluar las fuerzas Factores determinantes de

En muchos casos, quien decide

El grupo de proveedores está conformado por todas

atención a la relación que existe entre el mentorado y el

evidenciar un proceso de transformación mucho más

de cada uno de sus miembros. El mentor, fomenta un

El aporte del mentor trasciende a un nivel superior de importancia

El mentorado es parte indivisible

Por ventaja competitiva debemos entender el conjunto

La arquitectura estratégica, hace referencia justamente

Conocimientos, Papel e influencia

Toda persona, puede adquirir conocimientos útiles en

MATRIZ DE PUNTOS DE MEJORA BAJO LA PERSPECTIVA DEL CMI

PERSPECTIVA PUNTOS DE MEJORA

Elevada carga tributaria,

SOCIOS Y ACCIONISTAS Alto nivel de endeudamiento y poca generación de recursos

FANÁTICOS Y Equipo poco competitivo, objetivo

Los niveles formativos son Incapacidad para mantener Infraestructura y servicios

ESTABLECIMIENTO DE OBJETIVOS ESTRATÉGICOS

PERSPECTIVA OBJETIVOS ESTRATÉGICOS

Desplegar actividades de Responsabilidad Social en atención

SOCIOS Y ACCIONISTAS Mantener sostenibilidad de la institución

FANÁTICOS Y Generar afinidad entre el fanático Lograr una mayor exposición

Desarrollar e incorporar Lograr resultados deportivos Desplegar eventos

APRENDIZAJE Y Desarrollar competencias Dotar al club de las herramientas Fomentar un clima

organización; el mentor, debe buscar la permanente for-

Las individualidades bien pudieran

La visión sistémica del sector,

La competencia pone de relieve algunos aspectos

Esta sección ha sido estructurada de forma tal, que nos

sostener una ventaja competitiva

CADENA DE VALOR POR UEN

FORMACIÓN Y DESARROLLO COMPETICIÓN DESPLIEGUE DE EVENTOS

DIRECCIÓN DIRECCIÓN DIRECCIÓN

SERVICIO POST EVENTO

actividad, haciendo que el resto de la organización sea

El mentor podrá cuestionar las decisiones de su mentorado, establecerá

los diferentes actores que intervienen en los procesos

El aporte del mentor se traduce en una mejora signi-

Los dilemas y consecuentemente la solución a los El mentor escudriña constantemente en la persona-

La orientación brindada por el mentor como respuesta

por ende, y como en muchas otras profesiones u oficios,

que adquiere un carácter permanente en el tiempo. En LAS HERRAMIENTAS DEL MENTOR

LA INNOVACIÓN: EL MOTOR PARA el deporte brinda diversas oportunidades en la que mentor

A lo largo del acompañamiento, el mentorado asimila