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ACUÁTICOS
GUAYAQUIL
“MANUAL DE PROCEDIMIENTOS”
2021
DIRECCIÓN NACIONAL DE ESPACIOS ACUÁTICOS
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
REGISTRO DE CAMBIOS
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DIRECCIÓN NACIONAL DE ESPACIOS ACUÁTICOS
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ÍNDICE GENERAL
CAPÍTULO I ............................................................................................................................... 6
DEL DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO PARA LA ORGANIZACIÓN............................ 6
A. MISIÓN ............................................................................................................................. 6
B. VISIÓN .............................................................................................................................. 6
C. VALORES INSTITUCIONALES....................................................................................... 6
D. FUNCIÓN BÁSICA DE LA DIRECCIÓN NACIONAL DE LOS ESPACIOS
ACUÁTICOS ..................................................................................................................... 6
CAPÍTULO II .............................................................................................................................. 7
DE LOS PROCESOS Y LA ORGANIZACIÓN ......................................................................... 7
A. DESPLIEGUE DE PROCESOS ....................................................................................... 7
B. ESTRUCTURA ORGÁNICA ............................................................................................ 7
CAPÍTULO III ............................................................................................................................. 9
ESTRUCTURA DE PROCESOS ............................................................................................... 9
CAPÍTULO V ............................................................................................................................ 10
GLOSARIO DE TÉRMINOS .................................................................................................... 10
CAPÍTULO V ............................................................................................................................ 15
DE LA DESCRIPCIÓN DE LOS PROCEDIMIENTOS CENTRALIZADOS ........................... 15
A. AUTORIZACIONES FLOPEC (NAVE EXTRANJERA) – AUTORIZACIÓN DE
LIBRE OPERACIÓN (ALO) (EXPORTACIÓN) ............................................................. 15
B. AUTORIZACIONES FLOPEC (NAVE EXTRANJERA) – ALO CARGA
(IMPORTACIÓN) ............................................................................................................ 16
C. SOLICITUDES DE AUTORIZACIÓN LIBRE OPERACIÓN – ALO
BUNKEREO INTERNACIONAL (B/I) ............................................................................ 18
D. SOLICITUDES DE AUTORIZACIÓN LIBRE OPERACIÓN – ALIJE BUQUES
TANQUE ......................................................................................................................... 20
E. SOLICITUDES DE AUTORIZACIÓN LIBRE OPERACIÓN – BUNKEREO
SEGMENTO NAVIERO NACIONAL ............................................................................. 21
F. SOLICITUDES DE AUTORIZACIÓN LIBRE OPERACIÓN – ALO BOC .................... 22
G. DOCUMENTOS PERSONAL MERCANTE - CERTIFICADO DE
COMPETENCIA INGLÉS/ESPAÑOL (DIRNEA Y CAPITANÍAS)................................ 23
H. DOCUMENTOS PERSONAL MERCANTE - CERTIFICADO DE
SUFICIENCIA INGLÉS/ESPAÑOL (DIRNEA Y CAPITANÍAS) ................................... 25
I. DOCUMENTOS PERSONAL MERCANTE – REFRENDO DE TÍTULO DE
FORMACIÓN / ASCENSO ............................................................................................. 27
J. DOCUMENTOS PERSONAL MERCANTE – REFRENDO
RECONOCIMIENTO DE TÍTULO OTORGADO POR OTRA AUTORIDAD
MARÍTIMA ...................................................................................................................... 29
K. DOCUMENTOS PERSONAL MERCANTE – REFRENDO
RECONOCIMIENTO DE CERTIFICADO DE SUFICIENCIA DEL CURSO
MODELO OMI OTORGADO POR OTRA AUTORIDAD MARÍTIMA ........................... 31
L. DOCUMENTOS PERSONAL MERCANTE – LIBRETÍN (SEAMAN´S BOOK) ........... 34
M. MATRÍCULA PERSONAL MERCANTE - MATRÍCULA PROVISIONAL DE
TRÁFICO INTERNACIONAL ......................................................................................... 36
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RESEÑA HISTÓRICA
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CAPÍTULO I
A. MISIÓN
B. VISIÓN
Ser una Institución que disponga de un poder naval con capacidad para el control
permanente del territorio marítimo en el marco de la CONVEMAR, comprometido en el
desarrollo marítimo del país, con talento humano profesional y con alto sentido de
pertenencia.
C. VALORES INSTITUCIONALES
1. Honor
2. Lealtad
3. Disciplina
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CAPÍTULO II
A. DESPLIEGUE DE PROCESOS
1. MACRO PROCESO
2. PROCESOS
B. ESTRUCTURA ORGÁNICA
Estructura Interna
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Estructura Externa
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CAPÍTULO III
ESTRUCTURA DE PROCESOS
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CAPÍTULO V
GLOSARIO DE TÉRMINOS
Alije: Maniobra realizada entre dos buques para aligerar la carga de derivados líquidos de
petróleo.
Autorización de libre operación (ALO): Certificado emitido por DIRNEA destinado a
habilitar y permitir la operación de carga de combustible en zonas previamente autorizadas.
Bunkereo únicamente por llamada (BOC): Se produce cuando una nave de bandera
extranjera viene al país únicamente a tomar combustible y no va a realizar ninguna otra
operación comercial, la particularidad de esta figura de ALO es que sólo se la puede
realizarse en el área de La Libertad.
Bunkereo: Se produce cuando una nave del segmento naviero nacional o internacional, a
más de ingresar al país a realizar operaciones de carga y descarga de mercaderías viene a
tomar combustible en uno de los puertos en donde está realizando la maniobra de carga o
descarga de mercaderías.
Buque: Embarcación, de cualquier tipo, de navegación marítima, incluidos los sumergibles,
los artefactos y las plataformas flotantes, que pueden ser utilizadas como medio de
transporte.
Buque de Pasaje: Buque definido en el Convenio Internacional para la seguridad de la vida
humana en el mar, SOLAS 74 enmendado como un buque que transporta a más de 12
pasajeros.
Buque de Pasaje de Trasbordo Rodado: Buque de pasaje con espacios de carga rodada
o de categoría especial, como se define en el Convenio Internacional para la seguridad de la
vida humana en el mar SOLAS 74, enmendado.
Buque para el Transporte de Gas Licuado: Buque construido o adaptado para el
transporte al granel de cualquiera de los gases licuados u otros productos enumerados en el
Capítulo 19 del Código Internacional de Gaseros, utilizados exclusivamente para esa
finalidad.
Buque Pesquero: Buque utilizado comercialmente para la captura de peces y otros
recursos vivos del mar.
Buque Petrolero: Buque construido para el transporte al granel del petróleo y sus
derivados, utilizado específicamente para esa finalidad.
Buque Quimiquero: Buque construido o adaptado para el transporte a granel de cualquiera
de los productos líquidos enumerados en el Capítulo 17 del Código internacional de
Quimiqueros, utilizados exclusivamente para esa finalidad.
Cadete: Aspirante en formación para obtener su título de Tercer Oficial de Máquinas.
Capitán: Es la persona que tiene el mando de un buque mercante.
Capitán Autorizado: Es el Capitán con más de un año al mando del mismo buque,
autorizado para ingresar al puerto en su ruta habitual sin necesidad de Práctico.
Capitán Autorizado de Buque Pesquero: Es el Capitán con más de un año operando en el
mismo puerto en su ruta habitual sin necesidad de Práctico.
Capitán de Amarre y Control de Carga: Oficiales de la Marina Mercante que tienen bajo
su responsabilidad las operaciones de transferencia de hidrocarburos en la que intervienen
una o más naves y que se realizan en la jurisdicción de los terminales petroleros.
Capitán de B/P: Es la persona que tiene el mando de un buque pesquero.
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Pesca Artesanal: Actividad pesquera que se realiza de manera personal, directa habitual,
manual o con uso de un recolector manual y con un arte de pesca selectiva, con o sin
empleo de una embarcación.
Pesca Industrial: Actividad extractiva realizada por embarcaciones con sistemas de pesca
hidráulicos, mecanizados y tecnificados que permitan la captura de recursos pesqueros.
Pesca Vivencial: La actividad de pesca no deportiva autorizada por el Parque Nacional
Galápagos.
Práctico: Es el Profesional autorizado por la ACP y ajenos a la dotación del buque que
asesora al capitán en todo lo relativo a la navegación, a las maniobras, a la legislación y a la
reglamentación nacional.
Primer Oficial de Maquinas: Oficial que antecede al Jefe de máquinas y en caso de
incapacidad de este, asumirá la responsabilidad de la propulsión mecánica, así como del
funcionamiento y mantenimiento de las instalaciones mecánicas y eléctricas del buque,
Regla III/2 y III/3 del Convenio STCW 78, enmendado.
Primer Oficial de Máquinas de Buque Pesquero: Oficial que antecede al Jefe de
máquinas y que en caso de incapacidad de este asumirá la responsabilidad de la propulsión
mecánica del buque, así como del funcionamiento y mantenimiento de las instalaciones
mecánicas y eléctricas del mismo.
Primer Oficial de Puente: Primer oficial de cubierta que sigue en rango al Capitán y que, en
caso de incapacidad de este, asumirá el mando del buque, Regla II/2 y II/3 del Convenio
STCW 78, enmendado.
Prueba documental: Documentos y/o Certificados que no sea un título de competencia o
certificado de suficiencia que determinan que se cumplen las prescripciones pertinentes al
Convenio STCW 78, enmendado.
Refrendo: Procedimiento para verificar la autenticidad y validez de la prueba documental
pertinente o el título competencia.
Renovación: Procedimiento mediante el cual se otorga un nuevo documento por caducidad,
previo al cumplimiento de requisitos.
Reconocimiento /Revalidación: Es el refrendo que da fe del reconocimiento de un título en
virtud a lo dispuesto en la Regla I/10 del Convenio STCW 78, enmendado bajo un Acuerdo
Administrativo con otra Parte.
SEAMAN’S BOOK (Libretín de Identificación y Registro de Gente de Mar): El
SEAMAN´S BOOK es el Libretín de identificación y registro de gente de mar, y es
documento otorgado por la DIRNEA a la gente de mar y pesca, en el que se registran el
TEE y los Certificados de Suficiencia de los Cursos Modelos OMI.
SIGMA: Sistema Integral de Gestión Marítima y Portuaria.
SOPEP: Plan de emergencia por contaminación por hidrocarburos a bordo (siglas en inglés
Ship Oil Pollution Emergency Plan)
SIPE: Sistema integrado de polución y emergencia.
SPTMF: Subsecretaria de Puertos y Transporte Marítimo y Fluvial.
TEE: Tiempo Efectivo de Embarque.
Técnico de Pesca: Es el tripulante cualificado, con título de Tecnólogo Pesquero.
Título de Competencia: Documento expedido y refrendado por la autoridad competente
para la gente de mar y pesca (capitanes, oficiales y radioperadores) que realiza tráfico
internacional, facultando al titular para prestar servicio a bordo en el cargo estipulado y
desempeñar las funciones previstas para el nivel de responsabilidad especificado.
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CAPÍTULO V
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Usuario:
1. Requerimiento de información sobre el trámite para refrendar el título de
formación/ascenso.
Coordinador de Servicios Marítimos (Atención al usuario):
1. Recepción de las necesidades del usuario, e instrucciones con respecto a
los requisitos del trámite a realizar.
2. Solventar las consultas del usuario, y preguntar si desea realizar el trámite.
3. Si el usuario no desea realizar el trámite, se da por terminada la actividad.
4. Si el usuario desea realizar el trámite, se procede a:
a. Verificar si el país emisor del título es signatario de la OMI.
b. Verificar veracidad del título en página web del país emisor.
c. En caso que la información esté disponible, se procederá a ingresar
al sistema para actualizar datos personales de usuario; de no constar
en el sistema, se creará a usuario como “Nuevo-a Bordo” y se
realizará la toma de foto y firma.
d. Si el país emisor del título no es signatario de la OMI y no se tenga
información disponible en página web se solicitará al usuario
presente su documento apostillado.
5. Se recepta el trámite y se entrega el formato “solicitud de trámite”.
6. Se registra la aprobación del trámite en el formato “solicitud de trámite”, y se
dan indicaciones de valores a depositar por concepto de impresión de
reconocimiento de título.
Usuario:
1. Entrega al área de caja el original y copia del comprobante de pago
realizado, junto a los documentos requeridos.
Técnico servicios marítimos (Caja):
1. Recepción de documentos de usuario conteniendo original y copia de
solicitud de trámite, original y copia de documentación requerida; y, original y
copia de comprobante de pago.
2. Ingreso al sistema para la ejecución del proceso de facturación.
3. Entrega de copia de “solicitud de trámite” con número de factura asignada, e
indicaciones del tiempo de entrega del trámite (96 horas laborales).
4. Registrar en la bitácora “Control de solicitudes (recepción)” la fecha de
ingreso del trámite, apellidos y nombres del usuario, número de cédula de
identidad, tipo de trámite y número de factura.
5. Solicitar al área de archivo la legalización de la bitácora “Control de
solicitudes” y entrega de documentos de usuarios.
Analista de Documentación Marítima (Archivo):
1. Registro de trámite en bitácora "Recepción y entrega interna de
documentos" fecha de ingreso del trámite, apellidos y nombres del usuario,
número de cédula de identidad y tipo de trámite.
2. Búsqueda de carpetas (expedientes) en "Listado de gente de mar y pesca".
3. Entrega de carpetas (expedientes) al área de certificación.
Técnico servicios marítimos/ analista de certificación de gente de mar y
pesca:
1. Recepción de documentos del usuario para realizar el análisis del
cumplimiento de los requisitos de acuerdo a la normativa legal vigente.
2. Verificación de la autenticidad y la validez del título de formación/ascenso
presentado físicamente versus la información que refleja la página web del
país emisor.
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1 Para el caso de la toma de foto de oficiales el usuario deberá presentarse correctamente uniforme y las palas
de acuerdo a su grado y jerarquía.
2 Para la renovación de seaman´s book y carnet marítimo, el certificado médico debe estar vigente mínimo con
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3Para la renovación de seaman´s book y carnet marítimo, el certificado médico debe estar vigente mínimo con
30 días, previo a su caducidad.
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4 Para el caso de la toma de foto de oficiales el usuario deberá presentarse correctamente uniforme y las palas
de acuerdo a su grado y jerarquía.
5 Para la renovación de seaman´s book y carnet marítimo, el certificado médico debe estar vigente mínimo con
30 días, previo a su caducidad.
6 Para la renovación de seaman´s book y carnet marítimo, el certificado médico debe estar vigente mínimo con
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7 Para el personal que realiza actividades científicas y de investigación y que no estén creadas en el SIGMAP, se
procederá a crearlos como “Nuevo-a Bordo” con sus datos personales actualizados (incluyendo foto y firma).
8 Para el caso de la toma de foto de oficiales el usuario deberá presentarse correctamente uniforme y las palas
de acuerdo a su grado y jerarquía.
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Para emitir permiso provisional de embarque por trabajo, el certificado médico deberá tener una vigencia
mínimo de 30 días.
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Usuario:
1. Entrega al área de caja el original y copia del comprobante de pago
realizado, junto a los documentos requeridos.
Técnico servicios marítimos (Caja):
1. Recepción de documentos de usuario conteniendo original y copia de
solicitud de trámite, original y copia de documentación requerida; y, original y
copia de comprobante de pago.
2. Ingreso al sistema para la ejecución del proceso de facturación.
3. Entrega de copia de “solicitud de trámite” con número de factura asignada, e
indicaciones del tiempo de entrega del trámite (72 horas laborales).
4. Registro en bitácora “Control de solicitudes (recepción)” fecha de ingreso del
trámite, apellidos y nombres del usuario, número de cédula de identidad, tipo
de trámite y número de factura.
5. Solicitar al área de archivo la legalización de la bitácora “Control de
solicitudes” y entrega de documentos de usuarios.
Analista de Documentación Marítima (Archivo):
1. Registro de carpetas en bitácora "Recepción y entrega interna de
documentos" fecha de ingreso del trámite, apellidos y nombres del usuario,
número de cédula de identidad y tipo de trámite.
2. Búsqueda de carpetas (expedientes) en "Listado de gente de mar y pesca".
3. Entrega de carpetas (expedientes) al área de certificación.
Técnico servicios marítimos/ analista de gente de mar:
1. Recepción de los documentos del usuario para realizar el análisis de los
documentos de acuerdo con los requisitos establecidos.
2. Verificación de la autenticidad y validez de la documentación presentada
versus la información reflejada en el sistema.
3. Emisión del permiso provisional de embarque por trabajo.
Supervisor Senior de Gestión de Formación, Titulación y Guardia de Gente
de Mar:
1. Revisión, aprobación y legalización de permiso provisional de embarque por
trabajo como la autoridad delegada.
Analista de Documentación Marítima (Archivo):
1. Registro en bitácora “Recepción y entrega interna de documentos” fecha de
emisión de documentos.
2. Solicitar al área de atención a usuarios la legalización de bitácora
“Recepción y entrega interna de documentos” y entrega de documentos.
Coordinador de Servicios Marítimos (Atención al usuario):
1. Recepción de documentos de usuarios
2. Registro en la bitácora “control de solicitudes (entrega)” la entrega del
trámite y recepción de firma del usuario.
3. Entrega de documentos de respaldo (copias del trámite) al área de archivo.
Analista de Documentación Marítima (Archivo):
1. Recepción de documentos de respaldo para ejecutar el proceso de archivo
de acuerdo a procedimiento establecido.
4. VIGENCIA
Los permisos provisionales de embarque tienen una vigencia de hasta máximo
180 días.
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5. TIEMPO
72 horas laborales luego de la facturación.
6. OBSERVACIONES
Director Nacional de los Espacios Acuáticos, para mayor fluidez en la emisión de
documentos, delega la legalización de los mismos al Jefe del Departamento de
Gente de Mar y Pesca; y, Jefe de la División de Certificación de Gente de Mar y
Pesca.
2. REQUISITOS
Pilotines o cadetes y aspirantes a oficiales electrotécnicos:
1. Oficio de la ESMENA (La cual debe especificar nombres y número de cédula
del beneficiario, fecha de embarque, nombre de la nave, días de embarque
(Máximo 365 días durante el periodo de formación) y jerarquía a bordo);
2. Solicitud dirigida al sr DIRNEA;
3. Original y copia de ficha médica vigente y refrendada;
4. Original y copia de todos los cursos OMI exigidos en la normativa vigente; y,
5. Original y copia de comprobante de depósito.
Aspirantes a marineros de cubierta/máquina/electrotécnico:
1. Oficio de la ESMENA (La cual debe especificar nombres y número de cédula
del beneficiario, fecha de embarque, nombre de la nave, días de embarque
(Máximo 60 días durante el periodo de formación) y jerarquía a bordo);
2. Solicitud dirigida al sr DIRNEA;
3. Original y copia de ficha médica vigente y refrendada;
4. Original y copia de cursos OMI vigentes; y
Original y copia de comprobante de depósito.
Aspirantes a oficiales médicos:
1. Carta del armador de la nave (La cual debe especificar nombres y número
de cédula del beneficiario, fecha de embarque, nombre de la nave, días de
embarque (Máximo 60 días) y jerarquía a bordo);
2. Solicitud dirigida al sr DIRNEA;
3. Original y copia de ficha médica vigente y refrendada;
4. Original y copia de todos los cursos OMI exigidos en la normativa vigente; y,
5. Original y copia de comprobante de depósito.
Personal de servicio auxiliares, especiales y buques de pasaje:
1. Carta del armador de la nave (La cual debe especificar nombres y número
de cédula del beneficiario, fecha de embarque, nombre de la nave, días de
embarque (Máximo 60 días) y jerarquía a bordo);
2. Solicitud dirigida al sr DIRNEA;
3. Original y copia de ficha médica vigente y refrendada;
4. Original y copia de todos los cursos OMI exigidos en la normativa vigente; y,
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10 Para el caso de la toma de foto de oficiales el usuario deberá presentarse correctamente uniforme y las palas
de acuerdo a su grado y jerarquía.
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Para emitir permiso provisional de embarque por entrenamiento, el certificado médico deberá tener una
vigencia mínimo de 30 días.
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12 Para el caso de la toma de foto de oficiales el usuario deberá presentarse correctamente uniforme y las palas
de acuerdo a su grado y jerarquía.
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Para emitir permiso provisional de embarque por trabajo, el certificado médico deberá tener una vigencia
mínimo de 30 días.
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Usuario:
1. Entrega al área de caja el original y copia del comprobante de pago
realizado, junto a los documentos requeridos.
Técnico servicios marítimos (Caja):
1. Recepción de documentos de usuario conteniendo original y copia de
solicitud de trámite, original y copia de documentación requerida; y, original y
copia de comprobante de pago.
2. Ingreso al sistema para la ejecución del proceso de facturación.
3. Entrega de copia de “solicitud de trámite” con número de factura asignada, e
indicaciones del tiempo de entrega del trámite (72 horas laborales).
4. Registro en bitácora “Control de solicitudes (recepción)” fecha de ingreso del
trámite, apellidos y nombres del usuario, número de cédula de identidad, tipo
de trámite y número de factura.
5. Solicitar al área de archivo la legalización de la bitácora “Control de
solicitudes” y entrega de documentos de usuarios.
Analista de Documentación Marítima (Archivo):
1. Registro de carpetas en bitácora "Recepción y entrega interna de
documentos" fecha de ingreso del trámite, apellidos y nombres del usuario,
número de cédula de identidad y tipo de trámite.
2. Búsqueda de carpetas (expedientes) en "Listado de gente de mar y pesca".
3. Entrega de carpetas (expedientes) al área de certificación.
Técnico servicios marítimos/ analista de gente de mar:
1. Recepción de los documentos del usuario para realizar el análisis de los
documentos de acuerdo con los requisitos establecidos.
2. Verificación de la autenticidad y validez de la documentación presentada
versus la información reflejada en el sistema.
3. Emisión de la dispensa.
Supervisor Senior de Gestión de Formación, Titulación y Guardia de Gente
de Mar:
1. Revisión, aprobación y legalización de dispensa como la autoridad
asignada.
Analista de Documentación Marítima (Archivo):
1. Registro en bitácora “Recepción y entrega interna de documentos” fecha de
emisión de documentos.
2. Solicitar al área de atención a usuarios la legalización de bitácora
“Recepción y entrega interna de documentos” y entrega de documentos.
Coordinador de Servicios Marítimos (Atención al usuario):
1. Recepción de documentos de usuarios
2. Registro en la bitácora “control de solicitudes (entrega)” la entrega del
trámite y recepción de firma del usuario.
3. Entrega de documentos de respaldo (copias del trámite) al área de archivo.
Analista de Documentación Marítima (Archivo):
1. Recepción de documentos de respaldo para ejecutar el proceso de archivo
de acuerdo a procedimiento establecido.
4. VIGENCIA
Las dispensas tienen una vigencia de hasta máximo 180 días.
5. TIEMPO
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14Para la renovación de seaman´s book y carnet marítimo, el certificado médico debe estar vigente mínimo con
30 días, previo a su caducidad.
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5. TIEMPO
72 horas laborales.
6. OBSERVACIONES
Director Nacional de los Espacios Acuáticos, para mayor fluidez en la emisión de
documentos, delega la legalización de los mismos al Jefe del Departamento de
Gente de Mar y Pesca; y, Jefe de la División de Certificación de Gente de Mar y
Pesca.
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Usuario:
1. Entrega al área de caja original y copia de la solicitud de trámite juntos a los
documentos requeridos.
Técnico servicios marítimos (Caja):
1. Recepción de documentos de usuario conteniendo original y copia de
solicitud de trámite; y, original y copia de documentos establecidos en los
requisitos.
2. Registro en bitácora “Control de solicitudes (recepción)” fecha de ingreso del
trámite, apellidos y nombres del usuario, número de cédula de identidad, tipo
de trámite.
3. Solicitar al área de archivo la legalización de la bitácora “Control de
solicitudes” y entrega de documentos de usuarios.
Analista de Documentación Marítima (Archivo):
1. Registro de carpetas en bitácora "Recepción y entrega interna de
documentos" fecha de ingreso del trámite, apellidos y nombres del usuario,
número de cédula de identidad y tipo de trámite.
2. Búsqueda de carpetas (expedientes) en "Listado de gente de mar y pesca".
3. Entrega de carpetas (expedientes) al área de certificación.
Técnico servicios marítimos/ analista de certificación de gente de mar y
pesca:
1. Recepción de los documentos del usuario para realizar el análisis del
cumplimiento de los requisitos de acuerdo a la normativa legal vigente.
2. Verificación de la autenticidad y la validez de la documentación presentada.
3. Verificación del cumplimiento del tiempo efectivo de embarque, grado de
retiro y especialidad para asignar jerarquía a homologar de acuerdo a lo
establecido en la normativa vigente.
4. De acuerdo al análisis realizado se resuelve si la emisión del trámite puede
ser o no favorable.
5. Si es favorable, se procede a registrar en el formato “solicitud de trámite” la
aprobación del requerimiento y se elabora informe técnico, el cual es
remitido mediante oficio a la ESMENA, y se notifica al usuario el estado de
su trámite.
6. Si no es favorable, se notifica al usuario las razones por la que se negó su
solicitud.
7. Si es aceptada la notificación, el usuario dará solución a las novedades y
entregará nuevamente su trámite al área de atención al usuario.
8. Si no es aceptada la notificación y el usuario cuenta con fundamento, puede
presentar solicitud de apelación.
Supervisor Senior de Gestión de Formación, Titulación y Guardia de Gente
de Mar:
1. Revisión, aprobación y legalización de informe técnico y oficio a ESMENA o
centro de formación autorizado.
Analista de Documentación Marítima (Archivo):
1. Registro en bitácora “Recepción y entrega interna de documentos” fecha de
emisión de documentos.
2. Solicitar al área de atención a usuarios la legalización de bitácora
“Recepción y entrega interna de documentos” y entrega de documentos.
Coordinador de Servicios Marítimos (Atención al usuario):
1. Recepción de documentos de usuarios
RDM/AMR.-
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
RDM/AMR.-
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
RDM/AMR.-
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
RDM/AMR.-
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Usuario:
1. Entrega al área de caja original y copia de la solicitud de trámite juntos a los
documentos requeridos.
Técnico servicios marítimos (Caja):
1. Recepción de documentos de usuario conteniendo original y copia de
solicitud de trámite; y, original y copia de documentos establecidos en los
requisitos.
2. Registro en bitácora “Control de solicitudes (recepción)” fecha de ingreso del
trámite, apellidos y nombres del usuario, número de cédula de identidad, tipo
de trámite.
3. Solicitar al área de archivo la legalización de la bitácora “Control de
solicitudes” y entrega de documentos de usuarios.
Analista de Documentación Marítima (Archivo):
1. Registro de carpetas en bitácora "Recepción y entrega interna de
documentos" fecha de ingreso del trámite, apellidos y nombres del usuario,
número de cédula de identidad y tipo de trámite.
2. Búsqueda de carpetas (expedientes) en "Listado de gente de mar y pesca".
3. Entrega de carpetas (expedientes) al área de certificación.
Técnico servicios marítimos/ analista de certificación de gente de mar y
pesca:
1. Recepción de los documentos del usuario para realizar el análisis del
cumplimiento de los requisitos de acuerdo a la normativa legal vigente.
2. Verificación de la autenticidad y la validez de la documentación presentada.
3. De acuerdo al análisis realizado se resuelve si el trámite puede ser o no
favorable.
4. Si es favorable, se procede a registrar en el formato “solicitud de trámite” la
aprobación del requerimiento y se realiza el reconocimiento y/o creación de
jerarquía en el sistema, se realiza la asignación de acta y folio 15 (título
universitario) 16.
5. Si no es favorable, se notifica al usuario las razones por la que se negó su
solicitud.
6. Si es aceptada la notificación, el usuario dará solución a las novedades y
entregará nuevamente su trámite al área de atención al usuario.
7. Si no es aceptada la notificación y el usuario cuenta con fundamento, puede
presentar solicitud de apelación.
Supervisor Senior de Gestión de Formación, Titulación y Guardia de Gente
de Mar:
1. Revisión de la solicitud y demás documentos presentados.
2. Ingreso al sistema para realizar la activación/desactivación de jerarquía
solicitada.
Analista de Documentación Marítima (Archivo):
1. Registro en bitácora “Recepción y entrega interna de documentos” fecha de
emisión de documentos.
2. Solicitar al área de atención a usuarios la legalización de bitácora
“Recepción y entrega interna de documentos” y entrega de documentos.
Coordinador de Servicios Marítimos (Atención al usuario):
RDM/AMR.-
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
RDM/AMR.-
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
RDM/AMR.-
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
19 Propuesta de dotación mínima: En caso de que se requiera bajar el numérico personal de dotación.
RDM/AMR.-
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
RDM/AMR.-
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
20Certificado provisional: Faculta a la oficina o nave a continuar con sus operaciones por un tiempo de máximo 1
año, mientras solucionan las observaciones y no conformidades detectadas.
RDM/AMR.-
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
3. PROCEDIMIENTO
Usuario:
21Vigencia: Cada año la compañía u oficina pasa una auditoría y su “certificado DOC” es endosado por un
auditor ISM en la parte posterior.
En buques o naves se pasa una auditoría intermedia a los 2 años y medio y su “certificado SMC” es endosado
por un auditor ISM en la parte posterior.
RDM/AMR.-
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
RDM/AMR.-
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
RDM/AMR.-
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
2. REQUISITOS
1. Solicitud dirigida al sr DIRNEA;
2. Copia de la matrícula de la nave;
3. Copia del registro sinóptico continuo;
4. Copia de último certificado de arqueo;
5. Copia de registro de propiedad de la nave;
6. Reporte de conformidad; y,
7. Original y copia de comprobante de pago.
3. PROCEDIMIENTO
Usuario:
1. Requerimiento de información sobre requisitos para solicitar un certificado
de registro sinóptico continuo.
Coordinador de Servicios Marítimos (Atención al usuario):
1. Recepción de las necesidades del usuario, e instrucciones con respecto a
los requisitos del trámite a realizar.
2. Solventar las consultas del usuario, y preguntar si desea realizar el trámite.
3. Si el usuario no desea realizar el trámite, se da por terminada la actividad.
4. Si el usuario desea realizar el trámite, se procede a efectuar la verificación
de los datos observados en los documentos versus la información reflejada
en el sistema.
5. Luego de la validación de la información y requisitos establecidos, se decide
la aceptación del trámite.
6. Si el trámite no procede, se brinda indicaciones de los requisitos necesarios
para realizar el trámite, y se da por terminada la actividad.
7. Si el trámite procede, se entrega el formato “solicitud de trámite” y se
registra la aprobación del trámite para luego dar indicaciones de los valores
a cancelar por concepto de emisión de certificado de dotación mínima.
Usuario:
1. Entrega al área de caja el original y copia del comprobante de pago
realizado, junto a los documentos requeridos.
Técnico servicios marítimos (Caja):
1. Recepción de documentos de usuario conteniendo original y copia de
solicitud de trámite, original y copia de documentación requerida; y, original y
copia de comprobante de pago.
2. Ingreso al sistema para la ejecución del proceso de facturación.
3. Entrega de copia de “solicitud de trámite” con número de factura asignada, e
indicaciones del tiempo entrega de su trámite (72 horas laborales).
4. Registro en bitácora “trámites de naves” fecha de ingreso del trámite,
apellidos y nombres del usuario, número de cédula de identidad, tipo de
trámite y número de factura.
5. Solicitar al área de archivo la legalización de la bitácora “trámite de naves” y
entrega de documentos de usuarios.
Analista de Control de Tráfico Marítimo:
1. Recepción y registro de documentos en bitácora "Recepción y entrega
interna de documentos" fecha de ingreso del trámite, apellidos y nombres
del usuario, número de cédula de identidad y tipo de trámite.
2. Verificación de los documentos presentados físicamente versus la
información reflejada en el sistema (número OMI de nave).
3. Verificación de la vigencia de los documentos en el sistema.
RDM/AMR.-
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
RDM/AMR.-
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
3. PROCEDIMIENTO
Usuario:
1. Requerimiento de información sobre requisitos para solicitar un certificado
de conformidad de LRIT.
Coordinador de Servicios Marítimos (Atención al usuario):
1. Recepción de las necesidades del usuario, e instrucciones con respecto a
los requisitos del trámite a realizar.
2. Solventar las consultas del usuario, y preguntar si desea realizar el trámite.
3. Si el usuario no desea realizar el trámite, se da por terminada la actividad.
4. Si el usuario desea realizar el trámite, se procede a efectuar la verificación
de los datos observados en los documentos versus la información reflejada
en el sistema.
5. Luego de la validación de la información y requisitos establecidos, se decide
la aceptación del trámite.
6. Si el trámite no procede, se brinda indicaciones de los requisitos necesarios
para realizar el trámite, y se da por terminada la actividad.
7. Si el trámite procede, se entrega el formato “solicitud de trámite” y se
registra la aprobación del trámite para luego dar indicaciones de los valores
a cancelar por concepto de emisión de certificado de conformidad de LRIT.
Usuario:
1. Entrega al área de caja el original y copia del comprobante de pago
realizado, junto a los documentos requeridos.
Técnico servicios marítimos (Caja):
1. Recepción de documentos de usuario conteniendo original y copia de
solicitud de trámite, original y copia de documentación requerida; y, original y
copia de comprobante de pago.
2. Ingreso al sistema para la ejecución del proceso de facturación.
3. Entrega de copia de “solicitud de trámite” con número de factura asignada, e
indicaciones del tiempo entrega de su trámite (72 horas laborales).
4. Registro en bitácora “trámites de naves” fecha de ingreso del trámite,
apellidos y nombres del usuario, número de cédula de identidad, tipo de
trámite y número de factura.
5. Solicitar al área de archivo la legalización de la bitácora “trámite de naves” y
entrega de documentos de usuarios.
Analista de Control de Tráfico Marítimo:
1. Recepción y registro de trámite en bitácora "Recepción y entrega interna de
documentos" fecha de ingreso del trámite, apellidos y nombres del usuario,
número de cédula de identidad y tipo de trámite.
2. Verificación de los documentos presentados físicamente versus la
información reflejada en el sistema (nombres de equipos, proveedor del
equipo y sistema).
3. Verificación del cumplimiento de los requisitos de acuerdo a la normativa
legal vigente.
4. De acuerdo al análisis realizado con base a la normativa vigente, se
resuelve si la emisión del trámite puede ser o no favorable.
5. Si es favorable, se realiza la emisión del certificado de conformidad de LRIT
para la revisión y legalización del Jefe del Departamento de Seguridad
Marítima.
6. Si no es favorable, se notifica al usuario, y se solicita entregue nuevamente
los documentos sin que se produzca una nueva facturación.
RDM/AMR.-
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
2. REQUISITOS
1. 01 Original y 02 copias de manuales a ser aprobados;
2. Original de manuales en CD;
3. Solicitud dirigida al sr DIRNEA; y,
4. Comprobante de depósito.
3. PROCEDIMIENTO
Usuario:
1. Requerimiento de información sobre el trámite para obtener un certificado
estatutario.
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
RDM/AMR.-
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
GG. APROBACIÓN DEL SOPEP O SIPE DEL BUQUE Y PLANES DE MANEJO – PLAN
DE MANEJO DE BASURA
1. OBJETIVO
Realizar inspecciones y emitir certificados estatutarios a buques de bandera
nacional, en el marco de los convenios internacionales en lo que respecta a la
prevención y control de la contaminación de los ecosistema marino, costero,
fluvial y lacustre.
2. REQUISITOS
1. 01 Original y 02 copias de manuales a ser aprobados
RDM/AMR.-
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
2. Original de manuales en CD
3. Solicitud dirigida al sr DIRNEA
4. Comprobante de depósito
3. PROCEDIMIENTO
Usuario:
1. Requerimiento de información sobre el trámite para obtener un certificado
estatutario.
Coordinador de Servicios Marítimos (Atención al usuario):
1. Recepción de las necesidades del usuario, e instrucciones con respecto a
los requisitos del trámite a realizar.
2. Solventar las consultas del usuario, y preguntar si desea realizar el trámite.
3. Si el usuario no desea realizar el trámite, se da por terminada la actividad.
4. Si el usuario desea realizar el trámite, se procede a entregar el formato
“solicitud de trámite” y se solicita se registre fecha aproximada de ejecución
de auditoría, para luego dar indicaciones de los valores a cancelar por
concepto de emisión de certificado de plan de manejo de basura.
Usuario:
1. Entrega al área de caja el original y copia del comprobante de pago
realizado, junto a los documentos requeridos.
Técnico servicios marítimos (Caja):
1. Recepción de documentos de usuario conteniendo original y copia de
solicitud de trámite, original y copia de documentación requerida; y, original y
copia de comprobante de pago.
2. Ingreso al sistema para la ejecución del proceso de facturación.
3. Entrega de copia de “solicitud de trámite” con número de factura asignada, e
indicaciones del tiempo asignación de inspector (24 horas laborales).
4. Registro en bitácora “trámites de gestión ambiental” fecha de ingreso del
trámite, apellidos y nombres del usuario, número de cédula de identidad, tipo
de trámite y número de factura.
1. Solicitar al área de archivo la legalización de la bitácora “trámites de gestión
ambiental” y entrega de documentos de usuarios.
Asistente administrativo 2 (Secretario de GEA):
1. Recepción de los documentos del usuario para realizar el análisis del
cumplimiento de los requisitos de acuerdo a la normativa legal vigente.
2. Registro de trámite en bitácora "Recepción y entrega interna de
documentos" fecha de ingreso del trámite, apellidos y nombres del usuario,
número de cédula de identidad y tipo de trámite.
3. Entrega de carpetas (expedientes) al técnico ambiental.
Técnico ambiental / inspector de contaminación:
1. Recepción de carpetas de las 03 copias del manual de Plan de manejo de
basura.
2. Análisis técnico para la aprobación del plan de manejo de basura del
usuario, conforme a la normativa internacional Regla 37 del Convenio de
Reglas para prevenir la contaminación proveniente de los buques Anexo I
de MARPOL y Resolución 016/17 (Registro Oficial 86, 25-IX-2017) de
DIRNEA.
3. De acuerdo al análisis realizado se resuelve si la emisión del trámite puede
ser o no favorable.
RDM/AMR.-
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DIRECCIÓN NACIONAL DE ESPACIOS ACUÁTICOS
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
RDM/AMR.-
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
100 años23
2. REQUISITOS
1. 01 Original y 02 copias de manuales a ser aprobados
2. Original de manuales en CD
3. Solicitud dirigida al sr DIRNEA
4. Comprobante de depósito
3. PROCEDIMIENTO
Usuario:
1. Requerimiento de información sobre el trámite para obtener un certificado
estatutario.
Coordinador de Servicios Marítimos (Atención al usuario):
1. Recepción de las necesidades del usuario, e instrucciones con respecto a
los requisitos del trámite a realizar.
2. Solventar las consultas del usuario, y preguntar si desea realizar el trámite.
3. Si el usuario no desea realizar el trámite, se da por terminada la actividad.
4. Si el usuario desea realizar el trámite, se procede a entregar el formato
“solicitud de trámite” y se solicita se registre fecha aproximada de ejecución
de auditoría, para luego dar indicaciones de los valores a cancelar por
concepto de emisión de certificado de plan SIPE.
Usuario:
1. Entrega al área de caja el original y copia del comprobante de pago
realizado, junto a los documentos requeridos.
Técnico servicios marítimos (Caja):
1. Recepción de documentos de usuario conteniendo original y copia de
solicitud de trámite, original y copia de documentación requerida; y, original y
copia de comprobante de pago.
2. Ingreso al sistema para la ejecución del proceso de facturación.
3. Entrega de copia de “solicitud de trámite” con número de factura asignada, e
indicaciones del tiempo asignación de inspector (24 horas laborales).
4. Registro en bitácora “trámites de gestión ambiental” fecha de ingreso del
trámite, apellidos y nombres del usuario, número de cédula de identidad, tipo
de trámite y número de factura.
5. Solicitar al área de archivo la legalización de la bitácora “trámites de gestión
ambiental” y entrega de documentos de usuarios.
Asistente administrativo 2 (Secretario de GEA):
1. Recepción de los documentos del usuario para realizar el análisis del
cumplimiento de los requisitos de acuerdo a la normativa legal vigente.
RDM/AMR.-
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DIRECCIÓN NACIONAL DE ESPACIOS ACUÁTICOS
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
RDM/AMR.-
85
DIRECCIÓN NACIONAL DE ESPACIOS ACUÁTICOS
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
II. APROBACIÓN DEL SOPEP O SIPE DEL BUQUE Y PLANES DE MANEJO - PLAN
DE MANEJO DE AGUAS DE LASTRE
1. OBJETIVO
Realizar inspecciones y emitir certificados estatutarios a buques de bandera
nacional, en el marco de los convenios internacionales en lo que respecta a la
prevención y control de la contaminación de los ecosistema marino, costero,
fluvial y lacustre.
2. REQUISITOS
1. 01 Original y 02 copias de manuales a ser aprobados;
2. Original de manuales en CD;
3. Solicitud dirigida al sr DIRNEA; y,
4. Comprobante de depósito.
3. PROCEDIMIENTO
Usuario:
1. Requerimiento de información sobre el trámite para obtener un certificado
estatutario.
Coordinador de Servicios Marítimos (Atención al usuario):
1. Recepción de las necesidades del usuario, e instrucciones con respecto a
los requisitos del trámite a realizar.
2. Solventar las consultas del usuario, y preguntar si desea realizar el trámite.
3. Si el usuario no desea realizar el trámite, se da por terminada la actividad.
4. Si el usuario desea realizar el trámite, se procede a entregar el formato
“solicitud de trámite” y se solicita se registre fecha aproximada de ejecución
de auditoría, para luego dar indicaciones de los valores a cancelar por
concepto de emisión de certificado de plan de manejo de aguas de lastre.
Usuario:
1. Entrega al área de caja el original y copia del comprobante de pago
realizado, junto a los documentos requeridos.
Técnico servicios marítimos (Caja):
1. Recepción de documentos de usuario conteniendo original y copia de
solicitud de trámite, original y copia de documentación requerida; y, original y
copia de comprobante de pago.
2. Ingreso al sistema para la ejecución del proceso de facturación.
RDM/AMR.-
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DIRECCIÓN NACIONAL DE ESPACIOS ACUÁTICOS
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
RDM/AMR.-
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DIRECCIÓN NACIONAL DE ESPACIOS ACUÁTICOS
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
3. PROCEDIMIENTO
Usuario:
1. Requerimiento de información sobre el trámite para obtener un certificado de
endoso.
RDM/AMR.-
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DIRECCIÓN NACIONAL DE ESPACIOS ACUÁTICOS
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Usuario:
1. Entrega al área de caja el original y copia del comprobante de pago
realizado, junto a los documentos requeridos.
Técnico servicios marítimos (Caja):
1. Recepción de documentos de usuario conteniendo original y copia de
solicitud de trámite, original y copia de documentación requerida; y, original y
copia de comprobante de pago.
2. Ingreso al sistema para la ejecución del proceso de facturación.
3. Entrega de copia de “solicitud de trámite” con número de factura asignada, e
indicaciones del tiempo asignación de inspector (24 horas laborales).
4. Registro en bitácora “trámites de gestión ambiental” fecha de ingreso del
trámite, apellidos y nombres del usuario, número de cédula de identidad, tipo
de trámite y número de factura.
5. Solicitar al área de archivo la legalización de la bitácora “trámites de gestión
ambiental” y entrega de documentos de usuarios.
Asistente administrativo 2 (Secretario de GEA):
1. Recepción de los documentos del usuario para realizar el análisis del
cumplimiento de los requisitos de acuerdo a la normativa legal vigente.
2. Registro de trámite en bitácora "Recepción y entrega interna de
documentos" fecha de ingreso del trámite, apellidos y nombres del usuario,
número de cédula de identidad y tipo de trámite.
3. Entrega de carpetas (expedientes) al técnico ambiental.
Técnico ambiental / inspector de contaminación:
1. Recepción de carpetas conteniendo la solicitud del certificado internacional
de endoso para prevenir la contaminación IOPP.
2. Análisis técnico para la aprobación del certificado internacional de endoso
para prevenir la contaminación IOPP del usuario, conforme a la normativa
internacional convenio MARPOL anexo VI.
3. De acuerdo al análisis realizado se resuelve si la emisión del trámite puede
ser o no favorable.
4. Si es favorable, se procede a realizar la designación de inspector conforme
a la ubicación geográfica del artefacto naval para realizar la inspección de
IOPP y su endoso.
5. Si no fuera favorable, Se emite vía correo electrónico a usuario para la
corrección de la información presenta.
Inspector designado:
1. Ejecución de inspección de acuerdo a lo establecido en convenio MARPOL
anexo VI.
2. De acuerdo a los resultados de la inspección, se decidirá si la misma será o
no aprobada.
3. Si la inspección es aprobada:
a. Se notifica al armador del buque y al Subdirector de Gestión Ambiental
que el artefacto naval inspeccionado aprobó la inspección.
b. Se realiza el reporte favorable para que el Subdirector de Gestión
Ambiental realice el endoso en el sistema.
c. Se procede realizar el endoso al Certificado Internacional para
Prevenir la Contaminación IOPP a bordo.
4. Si la inspección no es aprobada, se notifica al armador del buque y a
Subdirector de Gestión Ambiental que el artefacto naval inspeccionado tiene
deficiencias mayores y por lo tanto se debe realizar re inspección al endoso
del Certificado Internacional para Prevenir la Contaminación IOPP.
RDM/AMR.-
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DIRECCIÓN NACIONAL DE ESPACIOS ACUÁTICOS
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
2. REQUISITOS
RDM/AMR.-
90
DIRECCIÓN NACIONAL DE ESPACIOS ACUÁTICOS
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
3. PROCEDIMIENTO
Usuario:
1. Requerimiento de información sobre el trámite para obtener un certificado
estatutario.
Coordinador de Servicios Marítimos (Atención al usuario):
1. Recepción de las necesidades del usuario, e instrucciones con respecto a
los requisitos del trámite a realizar.
2. Solventar las consultas del usuario, y preguntar si desea realizar el trámite.
3. Si el usuario no desea realizar el trámite, se da por terminada la actividad.
4. Si el usuario desea realizar el trámite, se procede a entregar el formato
“solicitud de trámite” y se solicita se registre fecha aproximada de ejecución
de auditoría, para luego dar indicaciones de los valores a cancelar por
concepto de inspección y certificado de sistemas anticrustantes.
Usuario:
1. Entrega al área de caja el original y copia del comprobante de pago
realizado, junto a los documentos requeridos.
Técnico servicios marítimos (Caja):
1. Recepción de documentos de usuario conteniendo original y copia de
solicitud de trámite, original y copia de documentación requerida; y, original y
copia de comprobante de pago.
2. Ingreso al sistema para la ejecución del proceso de facturación.
3. Entrega de copia de “solicitud de trámite” con número de factura asignada, e
indicaciones del tiempo asignación de inspector (24 horas laborales).
4. Registro en bitácora “trámites de gestión ambiental” fecha de ingreso del
trámite, apellidos y nombres del usuario, número de cédula de identidad, tipo
de trámite y número de factura.
5. Solicitar al área de archivo la legalización de la bitácora “trámites de gestión
ambiental” y entrega de documentos de usuarios.
Asistente administrativo 2 (Secretario de GEA):
1. Recepción de los documentos del usuario para realizar el análisis del
cumplimiento de los requisitos de acuerdo a la normativa legal vigente.
2. Registro de trámite en bitácora "Recepción y entrega interna de
documentos" fecha de ingreso del trámite, apellidos y nombres del usuario,
número de cédula de identidad y tipo de trámite.
3. Entrega de carpetas (expedientes) al técnico ambiental.
Técnico ambiental / inspector de contaminación:
1. Recepción de carpetas conteniendo la solicitud para la inspección de
sistemas anticrustantes.
2. Análisis técnico para la aprobación del plan de sistemas de aguas
anticrustantes, conforme al convenio GloFouling.
3. De acuerdo al análisis realizado se resuelve si la emisión del trámite puede
ser o no favorable.
4. Si es favorable, se procede a coordinar la inspección al buque que solicita la
aprobación del plan de sistemas anticrustantes conforme a lo dispuesto en
las directrices del convenio GloFouling.
RDM/AMR.-
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
RDM/AMR.-
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
4. TIEMPO
10 días laborales.
5. VIGENCIA
5 años27
RDM/AMR.-
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
CAPÍTULO V
28Para la renovación de seaman´s book y carnet marítimo, el certificado médico debe estar vigente mínimo con
30 días, previo a su caducidad.
RDM/AMR.-
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
29Para la renovación de seaman´s book y carnet marítimo, el certificado médico debe estar vigente mínimo con
30 días, previo a su caducidad.
RDM/AMR.-
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RDM/AMR.-
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
RDM/AMR.-
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
2. REQUISITOS
1. Original y copia de matrícula de la embarcación;
2. Manifiesto de carga (Buques de carga);
3. Matriculas de la tripulación;
4. Rol de la tripulación;
5. Guía de combustible (Mayores a 10 TRB); y,
6. Comprobante de pago.
3. PROCEDIMIENTO
Usuario:
1. Requerimiento de información sobre los requisitos para obtener zarpe para
embarcaciones de tráfico fluvial y esteros.
Analista de Control de Tráfico Marítimo - Técnico de Control de Tráfico
Marítimo (Arribos y Zarpes):
2. Recepción de las necesidades del usuario, e instrucciones con respecto a
los requisitos del trámite a realizar.
3. Solventar las consultas del usuario, y preguntar si desea realizar el trámite.
4. Si el usuario no desea realizar el trámite, se da por terminada la actividad.
5. Si el usuario desea realizar el trámite, se procede a verificar en el sistema
que la información de la nave coincida con la presentada físicamente,
verificar si la nave se encuentra en lista autorizada y mantenga certificados
vigentes.
6. Luego de la validación de la información y requisitos establecidos, se decide
la aceptación del trámite.
7. Si el trámite no procede, se brinda indicaciones de los requisitos necesarios
para realizar el trámite, y se da por terminada la actividad.
8. Si el trámite procede, se dan indicaciones de los valores a cancelar por
concepto de emisión de zarpe.
Usuario:
9. Entrega a arribos y zarpes el original y copia del comprobante de pago
realizado, junto a los documentos requeridos.
Analista de Control de Tráfico Marítimo - Técnico de Control de Tráfico
Marítimo (Arribos y Zarpes):
10. Recepción de documentos del usuario conteniendo el original y copia de
documentación requerida; y, original y copia de comprobante de pago.
11. Ingreso al sistema para la ejecución del proceso de facturación.
12. Análisis de emisión de zarpe:
a. Verificar si la nave se encuentra en lista autorizada y mantenga
certificados vigentes.
b. Ingreso de datos de control de combustible (Mayores a 10 TRB), e
información de navegación (fecha de zarpe, fecha estimada de arribo y
ruta).
c. Cotejo de dotación mínima establecida para la nave versus la
tripulación presentada.
d. Ingreso de dotación en el sistema, verificando que cada tripulante
cuente con matrícula, cursos y ficha médica vigente (mínimo 30 días
antes de la navegación).
13. Decisión de emisión de zarpe:
14. Si el zarpe no procede, se notifica a usuario los motivos de la
improcedencia, y se solicita vuelva a ingresar el trámite sin que se produzca
una nueva facturación.
15. Si el zarpe procede, se realiza la impresión de zarpe para su legalización.
RDM/AMR.-
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RDM/AMR.-
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DIRECCIÓN NACIONAL DE ESPACIOS ACUÁTICOS
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
RDM/AMR.-
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
RDM/AMR.-
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
3. Rol de la tripulación;
4. Lista de pasajeros; y,
5. Comprobante de pago.
3. PROCEDIMIENTO
Usuario:
1. Requerimiento de información sobre los requisitos para obtener zarpe para
yates deportivos.
Analista de Control de Tráfico Marítimo - Técnico de Control de Tráfico
Marítimo (Arribos y Zarpes):
2. Recepción de las necesidades del usuario, e instrucciones con respecto a
los requisitos del trámite a realizar.
3. Solventar las consultas del usuario, y preguntar si desea realizar el trámite.
4. Si el usuario no desea realizar el trámite, se da por terminada la actividad.
5. Si el usuario desea realizar el trámite, se procede a verificar en el sistema
que la información de la nave coincida con la presentada físicamente,
verificar si el yate se encuentra en lista autorizada.
6. Luego de la validación de la información y requisitos establecidos, se decide
la aceptación del trámite.
7. Si el trámite no procede, se brinda indicaciones de los requisitos necesarios
para realizar el trámite, y se da por terminada la actividad.
8. Si el trámite procede, se dan indicaciones de los valores a cancelar por
concepto de emisión de zarpe.
Usuario:
9. Entrega a arribos y zarpes el original y copia del comprobante de pago
realizado, junto a los documentos requeridos.
Analista de Control de Tráfico Marítimo - Técnico de Control de Tráfico
Marítimo (Arribos y Zarpes):
10. Recepción de documentos del usuario conteniendo el original y copia de
documentación requerida; y, original y copia de comprobante de pago.
11. Ingreso al sistema para la ejecución del proceso de facturación.
12. Análisis de emisión de zarpe:
a. Ingreso de datos de navegación (fecha de zarpe, fecha estimada de
arribo y ruta).
b. Cotejo de dotación mínima establecida para el yate versus la
tripulación presentada.
c. Ingreso de dotación en el sistema, verificando que cada tripulante
cuente con matrícula, cursos y ficha médica vigente (mínimo 30 días
antes de la navegación).
13. Decisión de emisión de zarpe:
14. Si el zarpe no procede, se notifica a usuario los motivos de la
improcedencia, y se solicita vuelva a ingresar el trámite sin que se produzca
una nueva facturación.
15. Si el zarpe procede, se realiza la impresión de zarpe para su legalización.
16. Recepción de firma del capitán de buque o agente naviero (previa
autorización).
17. Sumilla del zarpe, como elaborador responsable.
Capitán de Puerto - Delegado:
18. Revisión de los documentos y Legalización de documento de zarpe.
RDM/AMR.-
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
RDM/AMR.-
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
4. VIGENCIA
No aplica.
5. TIEMPO
24 horas laborales
6. OBSERVACIONES
Las embarcaciones que deseen realizar el arribo un puerto diferente al del zarpe,
deberán presentar comprobante de pago por concepto de arribo.
RDM/AMR.-
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
RDM/AMR.-
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
RDM/AMR.-
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
RDM/AMR.-
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
3. Comprobante de pago.
3. PROCEDIMIENTO
Usuario:
1. Requerimiento de información sobre los requisitos para una inspección por
siniestro o accidente.
Coordinador de Servicios Marítimos (Atención al usuario):
2. Recepción de las necesidades del usuario, e instrucciones con respecto a
los requisitos del trámite a realizar.
3. Solventar las consultas del usuario, y preguntar si desea realizar el trámite.
4. Si el usuario no desea realizar el trámite, se da por terminada la actividad.
5. Si el usuario desea realizar el trámite, se entrega el formato “solicitud de
trámite” y se registra la aprobación del trámite para luego dar indicaciones
de los valores a cancelar por concepto de inspección por accidente o
siniestro.
Usuario:
6. Entrega a arribos y zarpes el original y copia del comprobante de pago
realizado, junto a los documentos requeridos.
Técnico de servicios marítimos (Caja):
7. Recepción de documentos del usuario conteniendo el original y copia de
documentación requerida; y, original y copia de comprobante de pago.
8. Ingreso al sistema para la ejecución del proceso de facturación.
9. Entrega de copia de “solicitud de trámite” con número de factura asignada.
10. Registro en “Bitácora de trámites jurídicos” fecha de ingreso del trámite,
apellidos y nombres del usuario, número de cédula de identidad y número
de factura.
11. Solicitar al área de asesoría jurídica, la legalización de la “Bitácora de
trámites jurídicos” y entrega de documentos de usuarios.
Asistente administrativo 2:
12. Registro de carpetas en bitácora "Recepción y entrega interna de
documentos" fecha de ingreso del trámite, apellidos y nombres del usuario,
número de cédula de identidad y tipo de trámite.
13. Entrega de documentos a Jefe de la unidad de Asesoría Jurídica.
Coordinador Legal 2 (Jefe de unidad de asesoría jurídica):
14. Iniciar el proceso de Información Sumaria para la investigación del siniestro.
15. Sustanciar el procedimiento.
Capitán de Puerto:
16. Designación de perito para que proceda con la Inspección por Siniestro o
Accidente.
17. Designación de promotor fiscal, en base a lo establecido en normativa legal
vigente.
18. Designación de integrantes para jurado de capitanes.
4. VIGENCIA
30 días
5. TIEMPO
90 días laborales.
RDM/AMR.-
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
30En caso que el propietario sea persona jurídica deberá adicionalmente presentar: Copia del RUC y Copia del
nombramiento del representante legal.
RDM/AMR.-
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
RDM/AMR.-
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
2. REQUISITOS31
1. Solicitud de trámite dirigida al Capitán de Puerto;
2. Copia del registro de propiedad;
3. Copia actualizada del recibo de pago de cualquiera de los servicios básicos,
y/o croquis del domicilio del propietario de la nave en el caso que no cancele
servicios públicos;
4. Copia del permiso de pesca (embarcaciones artesanales/ pesca deportiva);
5. Original y copia de los documentos del motor notariados;
6. Copia del recibo de pago de servicio de rentas internas, formulario no. 106,
código 1090. naves construidas a partir del año 1999 (embarcaciones
deportivas/recreación);
7. Copia del ruc (embarcaciones carga/pasajeros);
8. Copia simple de la protocolización del: título propiedad, entrega de obra,
declaración de construcción, factura de venta, carta de compraventa si es
importada los doc. de importación (tiene que tener reconocimiento de firma y
rubrica); y,
9. Original y Copia de comprobante de depósito.
3. PROCEDIMIENTO
Usuario:
1. Requerimiento de información sobre los requisitos para matrícula de nave
menor.
Coordinador de Servicios Marítimos (Atención al usuario):
2. Recepción de las necesidades del usuario, e instrucciones con respecto a
los requisitos del trámite a realizar.
3. Solventar las consultas del usuario, y preguntar si desea realizar el trámite.
4. Si el usuario no desea realizar el trámite, se da por terminada la actividad.
5. Si el usuario desea realizar el trámite, se procede a verificar que los
documentos presentados estén conforme a los establecidos en la normativa
legal vigente, y coincidan con la información observada en el sistema.
6. Luego de la validación de la información y requisitos establecidos, se decide
la aceptación del trámite.
7. Si el trámite no procede, se brinda indicaciones de los requisitos necesarios
para realizar el trámite, y se da por terminada la actividad.
8. Si el trámite procede, se entrega el formato “solicitud de trámite” y se
registra la aprobación del trámite para luego dar indicaciones de los valores
a cancelar por concepto de emisión de matrícula de nave menor.
Usuario:
9. Entrega al área de caja el original y copia del comprobante de pago
realizado, junto a los documentos requeridos.
Técnico servicios marítimos (Caja):
10. Recepción de documentos de usuario conteniendo original y copia de
solicitud de trámite, original y copia de documentación requerida; y, original y
copia de comprobante de pago.
11. Ingreso al sistema para la ejecución del proceso de facturación.
12. Entrega de copia de “solicitud de trámite” con número de factura asignada, e
indicaciones del tiempo de entrega del trámite (72 horas laborales).
31En caso que el propietario sea persona jurídica deberá adicionalmente presentar: Copia del RUC y Copia del
nombramiento del representante legal.
RDM/AMR.-
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
RDM/AMR.-
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
RDM/AMR.-
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
RDM/AMR.-
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
RDM/AMR.-
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
2. REQUISITOS
1. Solicitud dirigida al sr Capitán de Puerto;
2. Declaración de efectos;
3. Declaración de provisiones del buque (Fal 3);
4. Declaración de efectos de la tripulación (Fal 4);
5. Lista de tripulantes (Fal 5);
6. Lista de Pasajeros (Fal 6);
7. Manifiesto de carga peligrosa (Fal 7) (Si buque lleva carga peligrosa);
8. Medidas y procedimientos;
9. Declaración marítima de sanidad;
10. Lista de Negativas;
11. Certificado IPS;
12. Zarpe ultimo puerto;
13. Certificado de inspección de grúa (Si poseen);
14. Original y Copia de comprobante de depósito 32 (más de 24 horas en puerto).
3. PROCEDIMIENTO
Estación Costera:
1. Autorizar arribo forzoso bajo requerimiento de embarcación de bandera
internacional.
Analista de Control de Tráfico Marítimo - Técnico de Control de Tráfico
Marítimo (Arribos y Zarpes):
2. Recepción de necesidad del usuario.
3. Revisión de los documentos requeridos versus información reflejada en el
sistema, según normativa legal vigente.
4. Inspección de la nave.
5. Ingreso al sistema para la ejecución del proceso de facturación.
6. Verificar que nave se encuentre en condición de “pre arribo”, el cual es
observado previa gestión entre nave y estación costera, para luego proceder
con el proceso de arribo.
7. Realizar el arribo de la unidad, colocando la fecha y hora de arribo; y, fecha
y hora estimada de zarpe.
8. Una vez realizado el arribo en el sistema, se corrobora que el estado de la
unidad se encuentre “en puerto”, culminando así el proceso de arribo.
4. VIGENCIA
No aplica.
5. TIEMPO
24 horas laborales
32La embarcación puede estar hasta 24 horas en arribo forzoso sin cobrar una vez transcurrido ese tiempo se
cobra arribo de la misma
RDM/AMR.-
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
3. PROCEDIMIENTO
Usuario:
1. Requerimiento de información sobre el trámite para solicitar una patente de
navegación.
Coordinador de Servicios Marítimos (Atención al usuario):
2. Recepción de las necesidades del usuario, e instrucciones con respecto a
los requisitos del trámite a realizar.
3. Solventar las consultas del usuario, y preguntar si desea realizar el trámite.
4. Si el usuario no desea realizar el trámite, se da por terminada la actividad.
5. Si el usuario desea realizar el trámite, se procede a efectuar la verificación
de los documentos presentados, de acuerdo a los requisitos establecidos en
normativa legal vigente.
6. Se entrega el formato “solicitud de trámite” y se registra la aprobación del
trámite para luego dar indicaciones de los valores a cancelar por concepto
de patente de navegación.
Usuario:
7. Entrega al área de caja el original y copia del comprobante de pago
realizado, junto a los documentos requeridos.
Técnico servicios marítimos (Caja):
8. Recepción de documentos de usuario conteniendo original y copia de
solicitud de trámite, original y copia de documentación requerida; y, original y
copia de comprobante de pago.
9. Ingreso al sistema para la ejecución del proceso de facturación.
10. Entrega de copia de “solicitud de trámite” con número de factura asignada, e
indicaciones del tiempo de entrega del trámite (72 horas laborales).
11. Registro en bitácora “trámites de naves” fecha de ingreso del trámite,
apellidos y nombres del usuario, número de cédula de identidad, tipo de
trámite y número de factura.
12. Solicitar al área de archivo la legalización de la bitácora “trámite de naves” y
entrega de documentos de usuarios.
Técnico de servicios marítimos (naves):
13. Recepción y registro de los documentos en bitácora "Recepción y entrega
interna de documentos" fecha de ingreso del trámite, apellidos y nombres
del usuario, número de cédula de identidad y tipo de trámite.
14. Verificación de los documentos presentados.
15. Envío de correo electrónico a la SPTMF, para que supervisen y pongan el
número de folio en la Patente y quede en el sistema en estado “emitido”.
16. Imprimir y colocar folio a la patente de navegación.
17. Legalización de folio de patente de navegación.
Capitán de Puerto - Delegado:
18. Revisión, aprobación y legalización de patente de navegación.
Técnico de servicios marítimos (naves):
19. Reproducción de patente de navegación para el archivo respectivo.
20. Registro en bitácora “Recepción y entrega interna de documentos” fecha de
emisión de documentos.
21. Solicitar al área de atención a usuarios la legalización de bitácora
“Recepción y entrega interna de documentos” y entrega de patente de
navegación y documentos de usuarios.
RDM/AMR.-
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
RDM/AMR.-
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
RDM/AMR.-
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
RDM/AMR.-
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
RDM/AMR.-
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
RDM/AMR.-
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
RDM/AMR.-
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
RDM/AMR.-
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
RDM/AMR.-
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DIRECCIÓN NACIONAL DE ESPACIOS ACUÁTICOS
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
RDM/AMR.-
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DIRECCIÓN NACIONAL DE ESPACIOS ACUÁTICOS
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Usuario:
7. Entrega al área de caja el original y copia del comprobante de pago
realizado, junto a los documentos requeridos.
Técnico servicios marítimos (Caja):
8. Recepción de documentos de usuario conteniendo original y copia de
documentación requerida; y, original y copia de comprobante de pago.
9. Ingreso al sistema para la ejecución del proceso de facturación.
10. Entrega de copia de “solicitud de trámite” con número de factura asignada, e
indicaciones del tiempo de entrega del trámite (7 días laborales).
11. Registro en “Bitácora trámites de jurídico” fecha de ingreso del trámite,
apellidos y nombres del usuario, número de cédula de identidad y número
de factura.
12. Solicitar la unidad de asesoría jurídica, la legalización de la “Bitácora
trámites de jurídico” y entrega de documentos de usuarios.
Asistente administrativo 2:
13. Recepción y registro de carpetas en bitácora "Recepción y entrega interna
de documentos" fecha de ingreso del trámite, apellidos y nombres del
usuario, número de cédula de identidad y tipo de trámite.
14. Entrega de documentos a Jefe de la Unidad de Asesoría Jurídica, para el
cambio de registro en libros y la elaboración del certificado correspondiente.
Coordinador Legal 2 (Jefe de unidad de asesoría jurídica):
15. Recepción de los documentos del usuario para realizar el análisis del
cumplimiento de los requisitos de acuerdo a la normativa legal vigente.
16. De acuerdo al análisis realizado se resuelve si la emisión del trámite puede
ser o no favorable.
17. Si es favorable, se realiza la legalización de los documentos y el registro de
gravamen o hipoteca.
18. Si no fuera favorable, se notifica al usuario, y se solicita entregue
nuevamente los documentos sin que se produzca una nueva facturación.
19. Si es aceptada la notificación, el usuario dará solución a las novedades
notificadas y entregará nuevamente su trámite al área de atención al usuario
sin realizar una nueva facturación.
20. Si la notificación no fuera aceptada y el usuario cuenta con fundamento,
puede presentar solicitud de apelación.
Capitán de Puerto – Delegado:
21. Revisión, aprobación y legalización de certificado.
Asistente administrativo 2:
22. Reproducción de certificado y registro en libros.
23. Registro en bitácora “Recepción y entrega interna de documentos” fecha de
emisión de documentos.
24. Solicitar al área de atención a usuarios la legalización de bitácora
“Recepción y entrega interna de documentos” y entrega de documentos.
Coordinador de Servicios Marítimos (Atención al usuario):
25. Recepción de documentos de usuarios.
26. Registro en la bitácora “trámites de jurídico” la entrega del trámite y
recepción de firma del usuario.
27. Entrega de documentos de respaldo (copias del trámite) al área de jurídico.
Asistente administrativo 2:
28. Recepción de documentos de respaldo para el archivo correspondiente.
RDM/AMR.-
128
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
4. VIGENCIA
A la fecha de emisión del certificado.
5. TIEMPO
7 días laborales
6. OBSERVACIONES
Procedimiento propenso a cambios por la aplicación de la Ley de Navegación.
RDM/AMR.-
129
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
RDM/AMR.-
130
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
37Si la interdicción (prohibición voluntaria de enajenar, gravar, arrendar, anticresis), es ordenada por un juez
deberá traer la resolución y dicho trámite no será cobrado.
RDM/AMR.-
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Asistente administrativo 2:
13. Recepción y registro de carpetas en bitácora "Recepción y entrega interna
de documentos" fecha de ingreso del trámite, apellidos y nombres del
usuario, número de cédula de identidad y tipo de trámite.
14. Entrega de documentos a Jefe de la Unidad de Asesoría Jurídica, para el
cambio de registro en libros y la elaboración del certificado correspondiente.
Coordinador Legal 2 (Jefe de unidad de asesoría jurídica):
15. Recepción de los documentos del usuario para realizar el análisis del
cumplimiento de los requisitos de acuerdo a la normativa legal vigente.
16. De acuerdo al análisis realizado se resuelve si la emisión del trámite puede
ser o no favorable.
17. Si es favorable, se elabora la inscripción de interdicciones u otros contratos,
se legaliza documentación y se registra en libros respectivos.
18. Si no fuera favorable, se notifica al usuario, y se solicita entregue
nuevamente los documentos sin que se produzca una nueva facturación.
19. Si es aceptada la notificación, el usuario dará solución a las novedades
notificadas y entregará nuevamente su trámite al área de atención al usuario
sin realizar una nueva facturación.
20. Si la notificación no fuera aceptada y el usuario cuenta con fundamento,
puede presentar solicitud de apelación.
Capitán de Puerto – Delegado:
21. En caso de interdicción solicitada por autoridad competente, se recibe
legalizada la interdicción por parte del Jefe de Asesoría Jurídica y se remite
con oficio, caso contrario se entrega al área de atención a usuarios.
Asistente administrativo 2:
22. Reproducción de certificado y registro en libros.
23. Registro en bitácora “Recepción y entrega interna de documentos” fecha de
emisión de documentos.
24. Solicitar al área de atención a usuarios la legalización de bitácora
“Recepción y entrega interna de documentos” y entrega de documentos.
Coordinador de Servicios Marítimos (Atención al usuario):
25. Recepción de documentos de usuarios.
26. Registro en la bitácora “trámites de jurídico” la entrega del trámite y
recepción de firma del usuario.
27. Entrega de documentos de respaldo (copias del trámite) al área de jurídico.
Asistente administrativo 2:
28. Recepción de documentos de respaldo para el archivo correspondiente.
4. VIGENCIA
A la fecha de emisión del certificado.
5. TIEMPO
7 días laborales
6. OBSERVACIONES
Procedimiento propenso a cambios por la aplicación de la Ley de Navegación.
RDM/AMR.-
132
DIRECCIÓN NACIONAL DE ESPACIOS ACUÁTICOS
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
38 En caso de ingreso de trámite por oficio de Autoridad competente, se toma conocimiento y da acción a jurídico
RDM/AMR.-
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
RDM/AMR.-
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DIRECCIÓN NACIONAL DE ESPACIOS ACUÁTICOS
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
39 En caso de ingreso de trámite por oficio de Autoridad competente, se toma conocimiento y da acción a jurídico
RDM/AMR.-
135
DIRECCIÓN NACIONAL DE ESPACIOS ACUÁTICOS
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
40 En caso de ingreso de trámite por oficio de Autoridad competente, se toma conocimiento y da acción a jurídico
RDM/AMR.-
136
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
RDM/AMR.-
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
RDM/AMR.-
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
RDM/AMR.-
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Elaborado por:
Revisado por:
Aprobado por:
RDM/AMR.-
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