PRECURSORES DE LA

CALIDAD CAMACHO PEREZ GABRIELA LEN 803

DR. EDWARS DEMING

Se puede decir que Deming se refería a
la calidad como todo aquello que le
hiciera ahorrar a la empresa y a su vez
cumplir a tiempo con la entrega del
producto al cliente.

PHILIP B. CROSBY
Crosby estableció que la Calidad
se lograría cuando la producción
pudiera entregar productos que
cumplieran con los estándares
establecidos por la gerencia.

DR. JOSEPH M. JURAN

Juran define a la calidad como la adecuación al

uso, además considera que la opinión del usuario
es la que indica que la calidad está en el uso real
del producto o servicio. Juran aplicó a la calidad
dos significados diferentes: característica y
ausencia de defectos.

DR. ARMAND V
FEIGENBAUM
Consideraba como calidad total como el
análisis en todas las fases de los procesos
de producción en la industria, desde la
especificación del cliente hasta la venta del
producto al mismo, considerando la
satisfacción con el servicio.

DR. GENICHI TAGUCHI

Taguchi define la calidad en términos de la
pérdida generada por el producto a la
sociedad. Esta pérdida puede ser estimada
desde el momento en que un producto es
despachado hasta el final de su vida útil.

DR. KAORU ISHIKAWA

Es necesario remover las raíces y no los
síntomas de los problemas. El control de
calidad es responsabilidad de toda la
organización. No se deben confundir los
medios con los objetivos. Se debe poner en
primer lugar la calidad, los beneficios
financieros vendrán como consecuencia.