New Dialogys - Documentación 1

INFORMACIÓN DEL SERVICIO POST-VENTA
GUÍA PARA LOS USUARIOS DE NEW DIALOGYS V1.0
DIRECTION APRES-VENTE JUIN 2018 1

RESUMEN
8. Tiempo de mano de obra para la sustitución de piezas
01. Aspectos básicos de la información
de servicio 9. Navegación en el Manual de reparación/diagnóstico
10. Búsqueda por palabra clave

2. Acceso a New Dialogys - Parámetros
11. Búsqueda específica de Boletín técnico
de idioma - Tutoriales y guía del usuario
y Manual de diagnóstico por DTC/Síntoma MCS
3. Pestañas Página principal/Documento 12. Búsqueda sin VIN o modelo

Navegación Referencia/Número de BT
4. Información del vehículo

Características/OTS 13. Gestión de una cesta de piezas y tiempo de mano de obra
5. Búsqueda de piezas por VIN

Búsqueda de piezas por Marca/Modelo
Uso de información complementaria
6. Ficha de características del producto
Foto/Sustitución/Aplicabilidad del modelo
7. Piezas locales
01
ASPECTOS BÁSICOS DE LA INFORMACIÓN
DE SERVICIO

01. ASPECTOS BÁSICOS
TÉRMINOS Y TIPOS DE DOCUMENTOS HABITUALES Número MR
MR Preconizaciones
Manual de
reparación
Operaciones
Código de TM
TM OA/OS
Tiempo de Calidad técnica
mano de obra
Referencia Categoría de la
Dibujo
Kit
PR pieza
Catálogo
VIN
Sustitución
Adaptación de pieza
de piezas
Equipamiento/Opción BT Efecto cliente
Boletín Solución ACTIS
Variedades técnico
OTS
Estructura de árbol
MD Código de síntoma MCS

Piezas de recambio Manual de
diagnóstico Código de fallo DTC

DEFINICIÓN DEL VEHÍCULO - GENERALIDADES
VIN: Número de identificación
del vehículo
 Un vehículo se identifica individualmente por su número de chasis o su VIN (Número de
Identificación del Vehículo), que es un número alfanumérico que consta de diecisiete
Renault.Net: portal en el que dígitos. Ejemplo: VF1RFB00956547076
se reagrupan todos los
servicios y sistemas de
información que prestan  Un vehículo se define por el equipamiento instalado y las opciones que incorpora,
apoyo a las actividades de
Ventas y Post-Venta en los la planta de montaje y la fecha de fabricación. La mayor parte de sus características
concesionarios están registradas en la base de datos de vehículos BVM. Algunas de las opciones clave
Placa oval: etiqueta
comerciales se pueden obtener en el servicio de descripción del vehículo en Renault.Net
que agrupa algunas de las
características principales del Localización del número VIN
vehículo; en general, viene
Localización del número VIN C
pegada en el marco de la
puerta. En los modelos
recientes, esta etiqueta se ha
B
suprimido y la información
puede encontrarse en el
servicio ICM a través de
Renault.Net
A Placa oval
DEFINICIÓN DEL VEHÍCULO - GENERALIDADES
Objeto diversidad :
equipamiento, opción
que forma parte de la
definición de una
variedad del vehículo.
Ejemplo: Situación del
volante de dirección
Criterios diversidad :
valor del objeto,
expresado mediante Objeto diversidad Etiqueta de los criterios Criterio
código en el sistema
de información
Ejemplo: DG o DD
Etiqueta de los criterios:

descripción completa de
los criterios.
Ejemplo: DG = Dirección
a izquierda

PIEZAS DE RECAMBIO (PR) - GENERALIDADES
Referencia: ID exclusivo  Las piezas se identifican de forma exclusiva mediante un número de diez dígitos.
de la pieza. En el pasado, Ejemplo: 8200755913, 843712443R
la referencia era
exclusivamente numérica
y los cuatro primeros  Se definen mediante características que responden a la variedad de equipamiento u opciones del
dígitos podían tener un vehículo en que están instaladas. Ejemplo: cableado del asiento delantero derecho de un vehículo
significado: con nivel de equipamiento E2, dirección a derecha, sin sistema de propulsión eléctrica, etc.
 7701 : colección
 7703 : afianzador  En algunos casos, se necesita información complementaria para definir la referencia que se ha
 7705 : conector
utilizado en el vehículo
Actualmente, la
referencia ha pasado
a ser alfanumérica. - Proveedor: en una planta de montaje, puede que una misma pieza sea suministrada por
proveedores diferentes. Esta información no aparece registrada en BVM. Aunque estas piezas
sean técnicamente idénticas, se recomienda encarecidamente obtenerlas del mismo proveedor,
en especial si las piezas se utilizan en un conjunto. Ejemplo: neumático derecho e izquierdo,
inyectores de gasolina, bujías de encendido, etc.

Colección: conjunto de - Marcado visual: durante el montaje, la elección de una pieza se realiza a través de un proceso
piezas necesarias para de medición que permita satisfacer los valores de funcionamiento dentro de una gama.
una operación específica
La pieza se clasifica por dimensiones y peso, y se diferencia por la marca visual, (color,
estampado, etc.). Para garantizar los valores de funcionamiento originales, es imprescindible
aportar el marcado y la información de entrada en el sistema de catálogos para encontrar la
pieza de recambio correcta. Ejemplo: suspensión delantera con marcado azul
- Planta de montaje: un mismo modelo de vehículo fabricado en plantas diferentes puede
utilizar piezas diferentes para que la misma función satisfaga las reglas o los requisitos de
comportamiento del país donde será comercializado. Esta información se puede obtener de
BVM o a partir del primer carácter del número de serie impreso en la etiqueta oval.
Ejemplo: en el número de serie F01864, la letra F significa la planta de Flins
- Intervalo de fechas de producción: durante la vida útil de un modelo, una pieza puede sufrir
modificaciones y mejoras de su calidad que hagan imposible la readaptación de la pieza nueva
en vehículos más antiguos. Puede que sea necesario proporcionar el intervalo de fechas de
producción del vehículo para definir las piezas de recambio correctas. Ejemplo: anterior
a 110124 significa que el vehículo se fabricó antes del 24 de enero de 2011

 Las piezas de recambio satisfacen las mismas reglas y resultados que se exigen para las piezas
originales de producción
 En general, pieza de recambio y pieza original son piezas idénticas. En este caso, el hecho de
que la referencia esté marcada en la pieza original ayudará a encontrar la pieza de recambio.
 En los casos siguientes, no será posible proceder de la misma manera:
- Caso de piezas procedentes de la descomposición de un conjunto, como un asiento, un

elemento de la carrocería, etc.; estos componente no se suministran individualmente
a la planta de producción y se obtienen específicamente de los proveedores del conjunto.
- Caso de kits: algunas operaciones de reparación requieren la sustitución de piezas

complementarias para garantizar el funcionamiento correcto (ejemplo: la polea tensora se tiene
que sustituir sistemáticamente cuando se sustituye la correa de distribución). Las piezas se
incluyen entonces en un kit para simplificar la búsqueda de piezas

PIEZAS DE RECAMBIO (PR) - SUSTITUCIÓN
Intercambiable: la pieza  Durante su vida útil, una pieza puede ser sustituida por una o varias piezas. El evento está marcado
de recambio se puede por una fecha límite. Ejemplo: El claxon 8201496641 va montado hasta el 19/10/2015; a partir de
instalar sin ninguna pieza
esta fecha, se sustituye por la referencia 8201689981
complementaria o de
adaptación
 En algunos casos, la pieza de recambio no es totalmente intercambiable con la pieza sustituida
y puede que requiera la incorporación de pieza o piezas de adaptación.
Para proceder a la sustitución, es imprescindible solicitar la pieza reemplazante y la pieza de
adaptación. Ejemplo: Válvula de escape 7701479324 sustituida por las referencias 13210ED000
y 13207CJ40A
 Deben tenerse en cuenta los dos tipos siguientes de sustitución:

- Sustitución hasta el final de existencias de la pieza sustituida: en este caso, se puede utilizar
indistintamente cualquier pieza,
- Sustitución inmediata con retirada de la pieza sustituida: ésta no se puede sustituir

y se tiene que retirar del proceso de ventas para evitar cualquier riesgo de funcionamiento,

ESTRUCTURA DE ÁRBOL DE FUNCIONES
Accesorios específicos  Toda la información de servicio y los catálogos de piezas se han archivado formando una estructura
para un modelo: pieza de árbol normalizada de tres niveles. Las nuevas ramas reagrupan los componentes basándose en
accesoria diseñada
enlaces funcionales y en la localización dentro del vehículo
y aplicable a un modelo
de vehículo concreto.
Ejemplo: barra de techo,  Las trece ramas de la estructura de árbol son las siguientes:
barra de remolque, 1. Mantenimiento periódico del vehículo => Agrupamiento de todas las piezas de movimiento rápido
moqueta del piso, etc. 2. Accesorios – Productos derivados => Todos los accesorios diseñados específicamente para un modelo
3. Equipamiento – Utillaje –
Material consumible – Pintura => Material consumible y productos de pintura
Material consumible:
4. Generalidades => Toda la información genérica sobre un vehículo
producto para la línea
de vehículo, dedicado 5. Conjunto motor y bajos de motor
principalmente 6. Embrague – caja de velocidades – transmisión
a operaciones de 7. Trenes rodantes
preparación o de 8. Sistema de calefacción – Climatización regulada
mantenimiento. 9. Carrocería – Abrientes – Ventanillas
Ejemplo: papel de lija, 10. Iluminación exterior – Visibilidad – Señalización
producto para la 11. Habitáculo – Tapicería – Maletero
protección del vehículo, 12. Instrumentos
etc. 13. Cableado y gestión eléctrica

ESTRUCTURA DE ÁRBOL – EJEMPLO: MOTOR & PERIFÉRICOS
8. Circuito de alimentación
Esta rama se compone de:
de carburante
1. Motor
9. Inyección – Carburación
– Encendido
2. Motor eléctrico
10. Reciclaje –
3. Soporte del grupo
Anticontaminación
motopropulsor
11. Arranque – Carga –
4. Conjunto de
Accesorios
refrigeración
12. Limpieza del
5. Circuito de alimentación
compartimento del
de aire
motor
6. Escape
7. Circuito de
sobrealimentación

CATÁLOGO DE PIEZAS PR
Dibujo
Catálogo: lista de piezas Número de dibujo
de un vehículo Dos primeros dígitos: capítulo
32.011.01
o componente. Ejemplo: Tres dígitos siguientes: subcapítulo
Clio 4, motor tipo K, caja El índice de catálogo es fijo,
de velocidades tipo JB es decir, una función siempre
se clasifica en el mismo
Dibujo: figura de una capitulo/subcapítulo
pieza con su localización Ejemplo: componentes de la
en un vehículo Colecciones suspensión clasificados en el
capítulo 32.011
Método de búsqueda:
- Estructura de árbol
- Referencia
- Denominación Índice numérico
Ayuda a localizar la pieza en el
dibujo. La referencia se filtrará
según las características del
vehículo (que vienen con un
número VIN o mediante varias
opciones si solo se ha indicado
la marca o el modelo)
MANUAL DE REPARACIÓN MR Designación
MR: documento
que proporciona
instrucciones,
utillaje, esquemas, Nota de advertencia
procedimientos de
intervención para
sustituir o reparar Proceso de
un componente. Esquema la operación Enlaces activos
En ocasiones, existen
enlaces activos en
el documento que
pueden llevar a otros
documentos
relacionados
- Estructura de árbol
- Título del documento

BOLETÍN TÉCNICO BT – TIPO DE SOLUCIÓN ACTIS
Designación
Tipo de solución Actis BT: Número de BT
se identifica mediante un Parque de vehículos concernidos
número de cinco dígitos.
Proporciona
instrucciones, utillaje Organización
y procedimientos para
efectuar operaciones en
un parque de vehículos
específicos. La validez de
este tipo de BT puede ser
temporal
Designación
- Número de BT Documento complementario
- Efecto cliente en el para esta operación
título Código de efecto cliente
Forma en que el cliente aprecia el defecto.
Este código de efecto cliente se ha utilizado para la
generación antigua de modelos y se ha sustituido
por un código de síntoma en los modelos más
recientes (véase MCS en la página 17 del Manual
de diagnóstico).
Designación
BOLETÍN TÉCNICO BT – TIPO DE OTS Organización
Si aparece esta mención, el uso está
OTS: operación para reservado al concesionario solamente
corregir un problema Número de OTS Número de BT
específico.
Tres tipos de OTS:
Azul: operación preventiva
que se ha de realizar en la
primera manifestación del
cliente en la red
Roja: operación preventiva
con obligación de ser Designación
notificada al propietario del Piezas necesarias
vehículo y a las autoridades
Parque de vehículos concernidos
Amarilla: operación que se
ha de realizar tras la queja
Documento
del cliente
complementario
para esta operación Utillaje necesario
- Número de BT
- Número de OTS
- Designación
Tiempo necesario para la facturación de

la operación
MANUAL DE DIAGNÓSTICO MD
Designación
MD: documento que
proporciona
procedimientos de Organización
control que permiten Código de error de datos (DTC)
encontrar la causa de un Código de error registrado en el
fallo de funcionamiento. calculador cuando se ha producido
En ocasiones, existen un fallo. Este código ayuda a la
enlaces activos en el identificación del origen del fallo
documento que pueden
llevar a otros documentos
relacionados (Manual de Síntoma del cliente (MCS)
diagnóstico o Manual de Descripción normalizada de un
reparación) fallo de funcionamiento desde
la perspectiva del cliente. Este Instrucción
Método de búsqueda: código incluye las condiciones
- Código DTC de aparición del fallo. Ejemplo:
- MCS ausencia de señal de ayuda al
- Estructura de árbol aparcamiento delantero al
- Designación maniobrar. Dada la clasificación
de BT y MD por código MCS,
la búsqueda por síntoma
es más eficaz.
TIEMPO DE MANO DE OBRA TM
TM: proporciona el Código de TM
cómputo de tiempo Código de cuatro dígitos
(en horas) de cada Calidad técnica
operación de Proporciona el grado de
mantenimiento OA/OS complejidad de una operación y,
o reparación de un Operación agrupada OG: en consecuencia, las habilidades
vehículo, con el fin de El cómputo de tiempo de esta técnicas necesarias relacionadas.
disponer de una escala operación incluye una duración Normalmente se utilizan tres
de facturación fija para la preparación categorías para clasificar las
normalizada para el (protección, colocación operaciones relativas a mecánica,
usuario final. Ejemplo: en un elevador, etc.) carrocería o pintura
1,2 horas significa Operación simple OS:
1 hora y 12 minutos. sin tiempo de preparación Duración de la operación
Método de búsqueda: Perímetro de la operación

- Estructura de árbol NC excluido: precisión en las
- Código de TM operaciones que no están
- Denominación de incluidas en el cómputo de
la operación tiempo
YC incluido: operaciones
incluidas en el cómputo
de tiempo
TIEMPO DE MANO DE OBRA TM
Categoría de la pieza:  La duración de una operación de pintura viene determinada por la superficie de la pieza que se va
el cómputo de tiempo a preparar y pintar. Incluye las etapas siguientes:
de la operación de
- Limpieza, secado, desengrasado
pintura depende del tipo
de pieza (pieza nueva, - Aplicación de masilla de acabado y lijado
pieza reparada) y del - Alisado de la superficie
porcentaje de la - Aplicación y lijado de producto anticorrosión
superficie que se repara - Aplicación de pintura y barniz
(véase la tabla)
 También depende del tipo de pintura (monocapa o doble capa) y de la categoría de la pieza (0 a 4):
Calidad 0 1 2 3 4
Tipo de pieza Nuevo Nuevo Reparada Reparada Reformada
porcentaje de < 20 % > 20 %
superficie que
se repara
Lugar de realización Exterior del Interior del Interior del Interior del
del trabajo de pintura vehículo vehículo vehículo vehículo

02
ACCESO A NEW DIALOGYS -
PARÁMETROS DE IDIOMA –
TUTORIALES Y GUÍA DEL USUARIO

02. ACCESO A NEW DIALOGYS – PARÁMETROS DE IDIOMA – AYUDA
ACCESO CON TOKEN

VERSIÓN
La versión del producto figura en el pie de página

ACCESO MEDIANTE VIN O MATRÍCULA (SOLO EN SEIS PAÍSES)
Tipo en VIN
Tipo en matrícula
(para Francia, Reino Unido, Alemania, Portugal, Italia, Brasil)
O haga clic en el último VIN utilizado de la lista

ACCESO POR MARCA/MODELO
u v w
x y
Se han de rellenar cinco campos obligatorios para garantizar la eficacia de la búsqueda:

 Marca
 Modelo
 Tipo de carrocería
 Familia del motor (índice del motor no obligatorio)
 Familia de la caja de velocidades (índice de la caja de velocidades no obligatorio)
ACCESO A LOS PARÁMETROS DEL USUARIO
Acceso al menú de mi perfil
para cambiar los parámetros

PARÁMETROS DE IDIOMA
u v w
Idioma de la interfaz del usuario Idioma de la En caso de que no exista documentación en el
documentación 1º idioma, selección del segundo idioma

ACCESO A TUTORIALES Y RECURSOS DE AYUDA
Acceso a Tutoriales y guía del usuario

ACCESO A TUTORIALES Y RECURSOS DE AYUDA
Selección del idioma
de recursos
u
Haga clic para ver vídeos de tutoriales

v para cada función
w Haga clic para abrir archivos pdf

03
PESTAÑAS PÁGINA PRINCIPAL –
DOCUMENTO NAVEGACIÓN

03. PESTAÑAS PÁGINA PRINCIPAL/DOCUMENTO – NAVEGACIÓN
PAGINA PRINCIPAL – ZONA DEL VEHÍCULO
Acceso a la información del vehículo Zona del vehículo
Volver a la pantalla de acceso para cambiar el vehículo

PÁGINA PRINCIPAL – ZONA DE BÚSQUEDA
Filtrado por tipo de documento
Búsqueda indexada de texto en la denominación
de la pieza o el título del documento
Zona de búsqueda Búsqueda de Boletín técnico y Manual
de diagnóstico por DTC o Síntoma MCS

PÁGINA PRINCIPAL – ZONA DE ESTRUCTURA DE ÁRBOL – NAVEGACIÓN POR TEXTO
Zona de estructura de árbol
Nivel 1
Nivel 2
Nivel 3
Texto en negro: documento disponible para este vehículo
Texto en gris: no hay documento

para este vehículo
Haga clic para desplegar el despiece y realizar la navegación visual en el nivel 2

PÁGINA PRINCIPAL - ZONA DE ESTRUCTURA DE ÁRBOL - NAVEGACIÓN POR DESPIECE
Haga clic para desplegar el

despiece con el fin de volver
al árbol textual
Número en negro
Haga clic para
ir al nivel 2

PESTAÑAS DOCUMENTO - NAVEGACIÓN
Volver a la página principal
Volver al nivel 1 Volver al nivel 2

Número de documentos en esta pestaña
Opciones de filtrado para identificar el documento correcto

04
INFORMACIÓN DEL VEHÍCULO
CARACTERÍSTICAS/OTS

04. INFORMACIÓN DEL VEHÍCULO
ACCESO A LA INFORMACIÓN DEL VEHÍCULO
Acceso a la información del vehículo

CARACTERÍSTICAS DEL VEHÍCULO
Características
agrupadas por
sección
Haga clic para ir

a la sección
seleccionada

OTS RELACIONADA DE VEHÍCULO
Haga clic para abrir el documento si

el texto está en negro

05
BÚSQUEDA DE PIEZAS POR VIN
BÚSQUEDA DE PIEZAS POR MARCA/
MODELO USO DE INFORMACIÓN COMPLEMENTARIA

05. BÚSQUEDA DE PIEZAS POR VIN/POR MARCA/MODELO
DIBUJO DE PIEZAS
Número en negro:
Haga clic en el número
para ir a la lista de piezas
Número en gris:
Pieza no aplicable
a este vehículo
Número de catálogo/sección
Navegación al dibujo siguiente

LISTA DE PIEZAS – ACCESO A LA FICHA DE CARACTERÍSTICAS DEL PRODUCTO
Haga clic en la referencia para acceder a
la ficha de características del producto
Haga clic en el número

para volver al dibujo
Sustitución
Haga clic para ver el historial
Información complementaria de esta pieza

Haga clic para desplegar/plegar esta
información y obtener ayuda para la selección
PIEZA ADJUNTA - OFERTA ALTERNATIVA (MOTRIO/PIEZA REFABRICADA)
Pieza adjunta
Haga clic en +/- para desplegar/plegar la información
Oferta alternativa
para esta pieza de
índice 2
BÚSQUEDA DE PIEZA POR MARCA Y MODELO/SELECCIÓN DE DIBUJO APLICABLE
u
Haga clic para seleccionar el dibujo correcto según
las características del vehículo

BÚSQUEDA DE PIEZA POR MARCA Y MODELO/SELECCIÓN DE PIEZA
v
A continuación, haga
clic en el número para
elegir la pieza

BÚSQUEDA DE PIEZA POR MARCA Y MODELO/SELECCIÓN DE PIEZA
DE LA LISTA DE CARACTERÍSTICAS
w A continuación, despliegue las características de la pieza para

seleccionar la que responda a las características del vehículo
Pieza adjunta a la
principal

06
FICHA DE CARACTERÍSTICAS DEL PRODUCTO
FOTO/SUSTITUCIÓN/APLICABILIDAD DEL MODELO

06. FICHA DE CARACTERÍSTICAS DEL PRODUCTO
FICHA DE CARACTERÍSTICAS DEL PRODUCTO/INFO DE MARKETING/INFO DE
COMPOSICIÓN
Composición de esta
pieza como kit

FICHA DE CARACTERÍSTICAS DEL PRODUCTO/INFO DE SUSTITUCIÓN
Pieza de origen
Cadena de
sustitución Pieza más reciente

FICHA DE CARACTERÍSTICAS DEL PRODUCTO/INFO DE APLICABILIDAD DE MODELOS
DEL VEHÍCULO

07
PIEZAS LOCALES

07. PRODUCTO ADQUIRIDO LOCAL
BÚSQUEDA DE PIEZA ADQUIRIDA LOCAL. EJEMPLO: DISCO DE FRENO TRASERO
u Acceso a la función buscada

v Hay 1 documento en la pestaña de productos;
haga clic para obtener la pieza adquirida local
Este índice de pieza

lleva a disco de freno
trasero colectivo
(OE o segunda línea)

w Esta pieza es un disco de freno trasero que sólo está visible en el país de donde procede
y en los países que han decidido comercializarlo

08
TIEMPO DE MANO DE OBRA PARA
LA SUSTITUCIÓN DE PIEZAS

08. TIEMPO DE MANO DE OBRA RELATIVO A UNA PIEZA
ACCESO A LA FUNCIÓN BUSCADA - EJEMPLO: CORREA DE DISTRIBUCIÓN

CAMBIO A LA PESTAÑA TIEMPO DE MANO DE OBRA - EJEMPLO: CORREA DE DISTRIBUCIÓN
v Seleccione la pestaña TM

FILTRADO DE LA LISTA DE ELEMENTOS PARA RESTRINGIR LA BÚSQUEDA - EJEMPLO: CORREA DE DISTRIBUCIÓN
w En caso de que haya demasiados elementos de TM,

despliegue la lista
x
Seleccione el elemento – Ejemplo: correa de distribución

SELECCIÓN DE ELEMENTO DE TM CORRECTO CON INFO ADICIONAL SI ES NECESARIO
y Despliegue la información
adicional si es necesario
Desplace el puntero del ratón aquí para

ver la descripción de las pruebas

09
NAVEGACIÓN EN EL MANUAL
DE REPARACIÓN/DIAGNÓSTICO

09. NAVEGACIÓN EN EL MANUAL DE REPARACIÓN/DIAGNÓSTICO
SELECCIÓN DEL DOCUMENTO
Haga clic en el título para abrir el documento

PRIMER DOCUMENTO ABIERTO
Muestre la aplicación del modelo
Naranja, varios documentos disponibles para consultar

Haga clic para abrir la ventana emergente y seleccionar
Verde, 1 documento disponible para

consultar
Haga clic para abrir el segundo documento
Gris, documento no aplicable a este vehículo

SEGUNDO DOCUMENTO ABIERTO
Haga clic aquí para volver al documento anterior
Haga clic aquí para volver al primer documento
Verde, documento disponible para consultar

Haga clic para abrir el tercer documento

10
BÚSQUEDA POR PALABRA CLAVE

10. BÚSQUEDA POR PALABRA CLAVE
Posibilidad de filtrar por tipo de documento para restringir el alcance de la búsqueda
v Búsqueda indexada de texto en:
 Denominación de la pieza
u  Referencia
 Título del documento
Ejemplo: monograma  Código de TM

w La estructura de árbol está mostrando todas las ramas que poseen documentos
que contienen la palabra clave "monograma"
Es probable que el término "monograma" pertenezca a Habitáculo – Tapicería – Maletero

x El monograma está situado en el inmovilizador

y Haga clic en X para cancelar la búsqueda

y volver a la página principal

11
BÚSQUEDA ESPECÍFICA DE BOLETÍN
TÉCNICO Y MANUAL DE DIAGNÓSTICO
POR DTC/SÍNTOMA MCS

11. BÚSQUEDA ESPECÍFICA DE BT Y MD POR DTC O MCS
ACCESO A UN CUADRO DE BÚSQUEDA ESPECÍFICO POR DTC O MCS

ENTRADA DE DTC O MCS
Aparecen nuevos cuadros en la zona de búsqueda para la entrada de DTC o MCS v

ACCESO A DOCUMENTOS
w Haga clic en el signo +/- para desplegar/plegar información relativa

a información complementaria concerniente al Boletín técnico
o el Manual de diagnóstico

12
BÚSQUEDA SIN VIN O MODELO
REFERENCIA
NÚMERO DE BOLETÍN TÉCNICO

12. BÚSQUEDA SIN VIN
REFERENCIA
Haga clic en el producto para introducir

la referencia en el cuadro

REFERENCIA
Se abrirá la ficha de
características de la pieza

Haga clic en DOCUMENTOS para introducir

el número de BT en el cuadro

Se abrirá el BT buscado

13
GESTIÓN DE UNA CESTA DE PIEZAS
Y TIEMPO DE MANO DE OBRA

13. GESTIÓN DE UNA CESTA
TRES LUGARES DESDE DONDE AGREGAR PIEZAS A UNA CESTA
Desde la ficha de características
del producto
Desde la lista de piezas en el catálogo

u
DIRECTION APRES-VENTE JUIN 2018

Entrada directa de referencia en una cesta ya creada w 78
DOS LUGARES DESDE DONDE AÑADIR TIEMPO DE MANO DE OBRA A UNA CESTA
Desde la lista de TM en la estructura de árbol

u
v
Entrada directa de código de TM en una cesta ya creada
13. GESTIÓN DE UNA CESTA Desplace el ratón aquí para obtener
PERSPECTIVA DEL CONTENIDO DE UNA CESTA una perspectiva del contenido de una cesta
Haga clic aquí para

acceder a la gestión
de cestas de un
concesionario

GESTIÓN DE CESTAS (BUSCAR, EDITAR, MODIFICAR, ELIMINAR)
Si una cesta està siendo

usada por otros usario,
este simbolo aparece
en la linea
Zona de búsqueda Active esta casilla para

eliminar una cesta
Haga clic en la línea para editar una cesta

EDITAR EL CONTENIDO DE UNA CESTA Haga clic aquí para exportar la cesta
Añada una denominación o descripción de la cesta (opcional)
Modifique la cantidad
Añada una referencia o un código de TM

¡GRACIAS!

New Dialogys - Documentación 1

Cargado por

Información del documento

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

New Dialogys - Documentación 1

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

INFORMACIÓN DEL SERVICIO POST-VENTA

GUÍA PARA LOS USUARIOS DE NEW DIALOGYS V1.0

DIRECTION APRES-VENTE JUIN 2018 1

10. Búsqueda por palabra clave

3. Pestañas Página principal/Documento 12. Búsqueda sin VIN o modelo

4. Información del vehículo

5. Búsqueda de piezas por VIN

DIRECTION APRES-VENTE JUIN 2018 3

MD Código de síntoma MCS

DIRECTION APRES-VENTE JUIN 2018 4

Etiqueta de los criterios:

DIRECTION APRES-VENTE JUIN 2018 6

DIRECTION APRES-VENTE JUIN 2018 7

DIRECTION APRES-VENTE JUIN 2018 8

 En los casos siguientes, no será posible proceder de la misma manera:

- Caso de piezas procedentes de la descomposición de un conjunto, como un asiento, un

- Caso de kits: algunas operaciones de reparación requieren la sustitución de piezas

DIRECTION APRES-VENTE JUIN 2018 9

 Deben tenerse en cuenta los dos tipos siguientes de sustitución:

- Sustitución inmediata con retirada de la pieza sustituida: ésta no se puede sustituir

DIRECTION APRES-VENTE JUIN 2018 10

DIRECTION APRES-VENTE JUIN 2018 11

DIRECTION APRES-VENTE JUIN 2018 12

DIRECTION APRES-VENTE JUIN 2018 14

Tiempo necesario para la facturación de

Método de búsqueda: Perímetro de la operación

DIRECTION APRES-VENTE JUIN 2018 19

DIRECTION APRES-VENTE JUIN 2018 20

DIRECTION APRES-VENTE JUIN 2018 21

La versión del producto figura en el pie de página

O haga clic en el último VIN utilizado de la lista

DIRECTION APRES-VENTE JUIN 2018 23

Se han de rellenar cinco campos obligatorios para garantizar la eficacia de la búsqueda:

DIRECTION APRES-VENTE JUIN 2018 25

DIRECTION APRES-VENTE JUIN 2018 26

Acceso a Tutoriales y guía del usuario

DIRECTION APRES-VENTE JUIN 2018 27

Haga clic para ver vídeos de tutoriales

w Haga clic para abrir archivos pdf

DIRECTION APRES-VENTE JUIN 2018 28

DIRECTION APRES-VENTE JUIN 2018 29

Acceso a la información del vehículo Zona del vehículo

Volver a la pantalla de acceso para cambiar el vehículo

DIRECTION APRES-VENTE JUIN 2018 30

DIRECTION APRES-VENTE JUIN 2018 31

Zona de estructura de árbol

Texto en negro: documento disponible para este vehículo

Texto en gris: no hay documento

DIRECTION APRES-VENTE JUIN 2018 32

Haga clic para desplegar el despiece y realizar la navegación visual en el nivel 2

Haga clic para desplegar el

DIRECTION APRES-VENTE JUIN 2018 33

Volver a la página principal

Volver al nivel 1 Volver al nivel 2

Opciones de filtrado para identificar el documento correcto

DIRECTION APRES-VENTE JUIN 2018 34

DIRECTION APRES-VENTE JUIN 2018 35

Acceso a la información del vehículo

DIRECTION APRES-VENTE JUIN 2018 36

Haga clic para ir

DIRECTION APRES-VENTE JUIN 2018 37

Haga clic para abrir el documento si

DIRECTION APRES-VENTE JUIN 2018 38

DIRECTION APRES-VENTE JUIN 2018 39