MANEJO Y USO DE TU

TARJETA DE CRÉDITO

En Afirme queremos tener la certeza de que conozcas a detalle el

manejo y uso de tu Tarjeta de Crédito Afirme. En este instructivo te
explicamos en una forma clara el funcionamiento de tu Tarjeta.

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01800 2 AFIRME

El Banco de Hoy
Manejo y uso de las Tarjetas de Crédito
1.- ¿Qué es una tarjeta de crédito?
Acceso a una línea de crédito revolvente que sirve para hacer compras,
disponer de efectivo y pagarlos en una fecha posterior.
2.- Requisitos de contratación:
Tarjetas de crédito personales
• Identificación oficial vigente con fotografía y firma visible (Credencial de
Elector o Pasaporte). En el caso de extranjeros, se solicita presentar el
Formato FM2.
• Comprobante de domicilio no mayor a 3 meses. Casa propia (agua, luz, gas)
en caso de que el IFE tenga una dirección distinta.
• Llenar y firmar la Solicitud de Tarjeta de Crédito y contrato correspondiente.
• Ingresos mínimos de $4,000 pesos comprobables para tarjeta de crédito
Clásica y Básica, $20,000 pesos comprobables para tarjeta de crédito Oro,
$50,000 pesos comprobables para tarjeta de crédito Platinum.
• Antigüedad laboral mínima de 6 meses.
• Edad de 18 a 69 años.
• Comprobante de ingresos, para Personas Físicas Recibos de Nómina
(Últimos 2 meses), Constancia Laboral y para Personas Físicas con Activi-
dad Empresarial, los últimos 3 meses de Estados de Cuenta, RFC (Registro
Federal de Contribuyentes) y alta de Hacienda.
Tarjeta de Crédito Blanc
• Inversión mínima de $1,500,000 pesos con antigüedad mínima de 6 meses
o ingresos mínimos comprobables de $150,000 pesos con una antigüedad
laboral mayor a 3 meses.
• Edad mínima de 21 años y máxima de 75 años.
• Identificación oficial con fotografía y firma visible (credencial de elector o
pasaporte vigente), en caso de ser extranjero se solicita presentar el
Formato FM2.
• Comprobante de domicilio no mayor a 3 meses. Casa propia (agua, luz, gas)
en caso de que el IFE tenga una dirección distinta.
• Comprobante de ingresos, para Personas Físicas Recibos de Nómina
(Últimos 2 meses), Constancia Laboral y para Personas Físicas con Activi-
dad Empresarial, los últimos 3 meses de Estados de Cuenta, RFC (Registro
Federal de Contribuyentes) y alta de Hacienda.
Tarjetas de Crédito Empresarial y Socio Pyme Persona Moral
• Llenar y firmar la Solicitud de Tarjeta de Crédito.
• Contrato de Tarjeta de Crédito Socio Pyme firmado por el representante
legal de la empresa.
• Identificación oficial vigente con firma y fotografía visible (Credencial de
elector o Pasaporte) del representante legal de la empresa.
• En caso de que el representante legal sea extranjero se debe presentar
como medio de identificación el formato FM3.
• Comprobante de domicilio vigente del solicitante (No mayor a tres meses)
• Alta de la empresa ante la SHCP (Secretaría de Hacienda y Crédito Público)
y Cédula RFC (Registro Federal de Contribuyentes)
• Acta Constitutiva y poderes de la empresa en original
• Información financiera, última Declaración Anual o Estados de Cuenta de la
empresa con antigüedad no mayor a 3 meses.
• Antigüedad mínima de la empresa de 2 años.*
• En el caso de la figura del Aval se solicita presentar Identificación Oficial
vigente, Comprobante de Domicilio no mayor a 3 meses y Acta de Matri-
monio.
*
No aplica para Tarjeta de Crédito Empresarial
Tarjeta de Crédito Socio Pyme - Personas Físicas con Actividad
Empresarial
• Llenar y firmar la solicitud de Tarjeta de Crédito y contrato de Tarjeta de
Crédito Socio Pyme.
• Identificación oficial vigente con firma y fotografía visible (Credencial de
elector o Pasaporte)
• En caso de ser extranjero se solicita presentar el Formato FM3
• Comprobante de domicilio vigente (No mayor a tres meses)
• Alta ante la SHCP (Secretaría de Hacienda y Crédito Público) y Cédula RFC
(Registro Federal de Contribuyentes)
• Información Financiera, última Declaración Anual o Estados de Cuenta con
antigüedad no mayor a 3 meses.
• Antigüedad mínima de la empresa de 3 años.
• Edad mínima 25 años.
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3.- Aceptación y utilidad internacional. 4.- ¿Cuáles son las comisiones que debo pagar en mi tarjeta de crédito y
Realizar compras en todos los establecimientos afiliados del país y cada cuándo?
del extranjero. Existen comisiones aplicables a tu tarjeta con cierta periodicidad que aquí
Disponer de efectivo en todos los cajeros Red y en el Extranjero en te presentamos. Para conocer los importes actualizados de cada una de
cajeros Plus (Visa) y Cirrus (Master Card). estas comisiones para tu tarjeta de crédito puedes acudir a tu sucursal
Realizar compras telefónicas y por Internet. Afirme más cercana.

CONCEPTO CLÁSICA BÁSICA ORO PLATINUM BLANC EMPRESARIAL SOCIO PYME

Titular $550 Anual No Aplica $800 Anual $2,300 Anual $3,000 Anual $1,000 Anual $500 Anual
Anualidad*
Adicional $275 Anual No Aplica $400 Anual $1,150 Anual $1,500 Anual $500 Anual $300 Anual
Disposición de Crédito en Efectivo en Cajero Automático propio** 8% evento No Aplica 7% evento 6% evento 6% evento No Aplica No Aplica
Disposición de Crédito en Efectivo en Cajero Automático de otros Bancos** 8% evento No Aplica 7% evento 6% evento 6% evento No Aplica No Aplica
Disposición de Crédito en Efectivo en Cajero Automático en el Extranjero***
8% evento No Aplica 7% evento 6% evento 6% evento No Aplica No Aplica
Disposición de Crédito en Banca por Internet** 8% evento No Aplica 7% evento 6% evento 6% evento No Aplica No Aplica
Titular $200 evento No Aplica $200 evento $200 evento $200 evento No Aplica $300 evento
Reposición de Plástico por robo o extravío
Adicional $200 evento No Aplica $200 evento $200 evento $200 evento $200 evento $300 evento
Aclaraciones imporcedentes de la cuenta
$300 evento No Aplica $300 evento $300 evento $300 evento $300 evento $300 evento
(movimientos o cargos no reconocidos)
Comisión por Pago Tardío $320 evento No Aplica $320 evento S320 evento $320 evento No Aplica No Aplica
*Se cobrará cada aniversario de la tarjeta
**
Sobre el monto dispuesto.
***
Sobre el monto dispuesto, el equivalente en moneda nacional de acuerdo al tipo de cambio al día.
Comisiones más IVA.
Estas comisiones están sujetas a cambio sin previo aviso.
Para Tarjeta de Crédito Básica, no aplica ninguna comisión.
Montos en Moneda Nacional

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En nuestro producto más representativo Tarjeta de Crédito Clásica, el 6.- ¿Cómo se calculan los intereses?
Costo Anual Total (CAT) promedio es de 68.8% sin IVA, tasa
variable. Para una línea de crédito de $15,000 y una Tasa Anual de Los intereses se calculan multiplicando el saldo insoluto promedio por
Interés Promedio Ponderada de 49.0% mas IVA. Anualidad la tasa anual aplicable en el período dividida entre 360 días y
$550 sin IVA.Calculado a un período de año al 31 de agosto de 2015; multiplicando el resultado por los días naturales del período.
esto a manera de ejemplo y para fines informativos y de comparación
exclusivamente.
7.- ¿Cómo se determina el saldo insoluto promedio para el cálculo de
Tarjeta de Costo Anual Tasa Anual de Interés Anualidad sin
Crédito Total Promedio Ponderado IVA los intereses?
CLÁSICA 68.8% 49.0% $550.00 El saldo insoluto promedio es la suma del saldo promedio para compras y
BÁSICA 47.2% 39.3% No Aplica disposiciones(1) y el saldo promedio correspondiente al período.(2)
ORO 47.8% 37.1% $800.00
PLATINUM 32.4% 24.4% $2,300.00 El saldo promedio por compras y disposiciones se calcula de la
(1)

BLANC 28.0% 19.8% $3,000.00 siguiente manera:

Costo Anual Total informativo, calculado a un período de un año al 31 de agosto de 2015 Se multiplica el importe de cada una de las transacciones
EMPRESARIAL 50.7% 38.4% $1,000.00 realizadas (compras y disposiciones) en el período anterior por el
Costo Anual Total informativo, calculado a un período de un año al 28 de julio de 2014 número de días naturales comprendidos entre la fecha de la
SOCIO PYME 22.3% 19.4% $500.00 transacción y la fecha de corte del período anterior.
Costo Anual Total informativo, calculado a un período de un año al 3 de junio de 2014
Los resultados de esta multiplicación se suman y se dividen entre
el número de días del período anterior.
5.- ¿Cuál es la tasa de interés que pago en mi Tarjeta de Crédito
Afirme?
La tasa de interés anual de tu tarjeta de crédito Afirme, la podrás ver en tu Ejemplo:
estado de cuenta y ésta será variable de acuerdo a las condiciones del Si tu tarjeta corta el día 28 de cada mes y realizaste 2 compras en el mes,
mercado llegando a un máximo, como se establece en el contrato, una el día 28 por $1,000 pesos y la otra el día 16 del siguiente mes por
sumando puntos a la TIIE para las tarjetas de crédito Clásica, Básica, Oro, $1,000 pesos; tu saldo promedio diario se calcula de la siguiente manera:
Platinum, Empresarial y Socio PYME.
Tarjeta de Tasa de Interés Interbancaria de Equilibrio TIIE
Crédito
CLÁSICA TIIE +50 Monto X Días Naturales = Total
BÁSICA TIIE +36 $1,000 X 26 = $26,000
ORO TIIE +39 $1,000 X 8 = $8,000
PLATINUM TIIE +23
Total = $34,000
BLANC TIIE +18
EMPRESARIAL TIIE +23 Saldo promedio por Compras y Disposiciones:
TIIE + 15 PARA COMPRAS EN COMERCIOS
SOCIO PYME $34,000 / 30 días naturales del periodo = Total $1,133
TIIE + 20 PARA DISPOSICIONES EN EFECTIVO

La tasa de referencia que se utiliza para la determinación de la tasa de

interés es el promedio de la Tasa de Interés Interbancaria de Equilibrio
(TIIE) a un plazo de 28 días, que se publique en el Diario Oficial de la
Federación durante las cuatro semanas previas de la semana de corte
que corresponda. Los puntos porcentuales son adicionales a la tasa de
referencia.

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 Y el saldo promedio correspondiente al período se calcula de la
(2)
En caso de que esta fecha límite de pagos sea un día no laborable para
siguiente manera: la sucursal, lo podrás realizar al siguiente día hábil bancario.
Al saldo anterior del período se restan los pagos y créditos para cada
día obteniendo el saldo final diario. La suma de los saldos diarios se 9 .- ¿Qué pasa con el saldo deudor de la Tarjeta de Crédito en caso de
divide entre el número de días del período. fallecimiento del Titular?

Ejemplo: En el caso de que el titular de la Tarjeta de Crédito Afirme fallezca,

Si tu tarjeta corta el día 24 del mes con un saldo de $2,400 y el día 9 del existe un seguro** que lo protege a él y a sus familiares, cubriendo el
mes realizaste un pago por $1,500 el saldo promedio diario del período saldo deudor existente.
será:
Para poder hacer válido este seguro, deberás entregar en la sucursal
Monto Días = Total Afirme lo siguiente:
Saldo $2,400 X 30 = $72,000
Pago $1,500 X 15 = $22,500 1. Acta de defunción original o copia certificada.
2. Identificación oficial del titular o copia de acta de nacimiento.
Total = $49,500
3. Carta de quien reclama.
4. Identificación oficial de quien reclama.
Saldo promedio por Compras y Disposiciones:
$49,500 / 30 días naturales del período = Total $1,650 Las condiciones para que el seguro sea válido son:

1. No tener más de 2 pagos vencidos al momento del fallecimiento.

El saldo promedio base es la suma de saldos promedios (1) y (2).
Para calcular los intereses se toma el saldo promedio base reflejado
en el estado de cuenta y se multiplica por la tasa anual del período
dividida entre 360 multiplicada por los días del período.
8.- ¿Cómo no pagar intereses?
La Tarjeta de Crédito Afirme ofrece un plazo de financiamiento hasta
de 23 días* posteriores al corte de la cuenta, en el que si es cubierto
el total del saldo requerido, se obtendrá financiamiento sin intereses.
Si no deseas pagar intereses, deberás pagar el importe del saldo total
al corte, el cual se denomina en tu estado de cuenta como “Saldo
al Corte” , a más tardar en la fecha límite de pago señalada en tu
estado de cuenta.
2. Realizar los trámites en un plazo no mayor de 180 días a partir del
fallecimiento.
10 .- ¿Cuándo se hacen válidos los pagos que se realizan a mi
Tarjeta de Crédito Afirme?
Depende por cuál medio realices tu pago, la siguiente tabla te
ayudar á a saber cuáles son los medios para hacer el pago de tu
Tarjeta de Crédito Afirme y cuándo se acredita éste:
* El financiamiento es de 23 días para la Tarjeta Empresarial y 20 días
para la Tarjeta Socio PYME.
** Este beneficio no aplica para Tarjeta de Crédito Empresarial ni Socio
PYME persona moral.

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 Medio de pago Fecha de acreditamiento
Efectivo Se acreditará el mismo día
De Afirme, se acreditará el mismo día.
De otro Banco depositado antes de las 16:00 horas, se
Cheque acreditará a más tardar el día hábil bancario siguiente y
después de las 16:00 horas, se acreditará a más tardar
el segundo día hábil bancario.
Se acreditará en la fecha que se acuerde con el titular,
Domiciliación
o, en su defecto, en la fecha límite de pago.
a) Si el pago se realiza a través del Sistema de Pagos
Electrónicos Interbancarios (“SPEI”) se acreditará el
mismo día, ó
b) Si el pago se realiza dentro de cualquiera de las
sucursales de Afirme, se acreditará el mismo día, ó
Transferencia c) Si el pago se realiza a través de un tercero autori-
zado, se acreditará a más tardar el tercer Día Hábil
Bancario a la fecha de su recepción, ó
d) Si el pago es realizado a través de otro banco, se
acreditará a más tardar el Día Hábil Bancario siguiente.
11.- ¿Qué puedo hacer para no recibir promociones por parte del
banco?
En caso de que no desees que Afirme proporcione tus datos a otras
empresas para hacerte llegar promociones, comunícate a Afirme y
solicítalo. Te recordamos que Afirme sólo permitirá que lleguen a ti
promociones con valores reales de empresas certificadas por
Afirme.
MUY IMPORTANTE
12.- ¿Qué puedo hacer en caso de robo o pérdida de mi
Tarjeta de Crédito?
Debes reportarla inmediatamente a nuestro Call Center Afirme
(Monterrey 8318 3990 / Resto de la República 01 800 2 234 763).
Con este reporte estarás cubierto contra cualquier uso indebido o
cargos realizados a tu Tarjeta de Crédito a partir del momento en que
se haga el reporte.
En caso de que existan cargos que no reconozcas, tendrás un plazo
de 90 días contados a partir de la fecha de corte para reportarlos al
Call Center Afirme (Monterrey 8318 3990 / Resto de la República
01 800 2 234 763) o en la sucursal de tu preferencia a través de una
carta de inconformidad firmada por el titular de la tarjeta, en la cual
indiques los cargos indebidos, incluyendo copia del estado de
cuenta donde aparecen dichos cargos.
13.- Recomendaciones de seguridad en el uso del Número de
Identificación Personal (NIP)
Por tu seguridad, el envío de tu NIP se realiza por separado al de tu
Tarjeta de Crédito Afirme. En cuanto lo recibas, te recomendamos
tomar las siguientes medidas de seguridad:
• Memoriza tu NIP, no lo des a conocer a nadie y destruye el docu-
mento que lo contenga.
• Cambia frecuentemente el NIP de tu tarjeta en cualquier Cajero
Automático Afirme.
• No escribas el NIP en la tarjeta o lo guardes en la cartera.
14.- Recomendaciones para un mejor manejo de la Tarjeta
de Crédito.
Al ser tu crédito de tasa variable, los intereses pueden aumentar.
Realizar sólo el pago mínimo aumenta el tiempo de pago y el
costo de la deuda.
Contratar créditos que excedan tu capacidad de pago afecta tu
historial crediticio.
Incumplir tus obligaciones te puede generar comisiones e intere-
ses moratorios.
El avalista, obligado solidario o coacreditado responderá como
obligado principal por el total del pago frente a la Institución
Financiera. (Aplica únicamente para Tarjetas Empresarial y SOCIO
PyME).
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 Unidad Especializada de Atención a Usuarios (UNE)
Teléfono: 01 (81) 8318 3900 ext. 27419
Lada sin costo: 01800 223 4763
Correo electrónico: soluciones@afirme.com.mx

Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los

Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF)
Lada sin costo: 01800 999 8080
Página en Internet: www.condusef.gob.mx
Correo electrónico: opinion@condusef.gob.mx

El CAT (Costo Anual Total) es para fines informativos.

Este folleto está sujeto a cambio sin previo aviso.
Para contratar alguna de nuestras Tarjetas de Crédito, acude a cualquera de las Sucursales Afirme que ponemos a tu disposición; podrás consultar la ubicación de las
mismas en nuestra página web: www.afirme.com, en la opción Ubicación.
Todos los costos son en Moneda Nacional.
Aplica para todos los estados en que Banca Afirme tenga presencia.
Banca Afirme, S.A., Institución de Banca Múltiple, Afirme Grupo Financiero

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