Evolucion VoIP PBX

Evolución de la telefonía voz sobre IP en PBX
INVESTIGACIÓN GRUPAL: TEMA #3
“Evolución de la telefonía Voz sobre IP en PBX”
Luis Beitia Vissuetti, cédula: 4-741-551

Alexander Toribio, cédula: 9-742-528
Eduardo Claros, cédula: 4-805-2154
Eliecer Valdespino, cédula: 9-737-833
Jose Morales, cédula: 4-718-1185
Universidad Tecnológica Oteima
Notas del Autor
Luis Beitia, Alexander Toribio, Eduardo Claros, Eliecer Valdespino, Jose morales,
Maestría y Especialización en Tecnología Informática y de Comunicación,
Facultad de Ciencias Tecnológicas, Universidad Tecnológica Oteima, David,
Chiriquí
Esta Investigación es parte del contenido de la materia Redes Inalámbricas y Voz
sobre IP impartido por el Prof. Mgtr. Leandro Espinoza.
INDICE
1
1. Marco Teorico…………………………………………………………………………………………………… 3
1.1 Antecedentes de la Telefonía IP………………………………………………………………………… 3
1.2 Antecedentes de la PBX…………………………………………………………………………………….. 4
1.2. Primer Época: Comienzo de los sistemas PBX……………………………………………………. 4
1.2. Segunda Época: PBX automática……………………………………………………………………….. 5
1.2. Tercer Época: IP PBX………………………………………………………………………………………….. 6
2. Contenido………………………………………………………………………………………………………….. 7
2.1 VoIP: qué es y cómo funciona……………………………………………………………………………. 7
2.1. Beneficios que tiene la Telefonía IP…………………………………………………………………… 8
2.1. ¿Por qué el uso de VoIP y troncales SIP reducen las facturas de teléfono en las 9
2 empresas?
2.1. Ventajas y desventajas de la telefonía IP……………………………………………………………. 9
2.2 Integración de la VoIP en PBX…………………………………………………………………………….. 9
2.3 Actualidad de VoIP PBX………………………………………………………………………………………. 12
2.3. ¿Qué es la telefonía 12
1 SIP?..........................................................................................
2.3. Tecnología WebRTC……………………………………………………………………………………………. 13
3. Conclusiones………………………………………………………………………………………………………. 16
2
4. Webgrafías…………………………………………………………………………………………………………. 17
1.0 MARCO TEORICO
1.1 Antecedentes de la Telefonía IP
Las primeras ideas sobre telefonía IP son anteriores a internet. El objetivo era facilitar la forma
de acceder a ordenadores a distancia y posibilitar la comunicación de los usuarios de estos ordenadores.
En 1969 nació Arpanet que se convirtió en la primera red de conmutaciones de paquetes y la primera en
adoptar el conjunto de comunicaciones con protocolo de red IP.
La conmutación de paquetes envía grupos de datos a través de redes telefónicas de forma
independiente, sin necesidad de un circuito dedicado que requiera una conexión constante de extremo
a extremo. La Arpanet interconectaba pequeños ordenadores a través de módems en numerosos
lugares de Estados Unidos, como Harvard, UCLA y el MIT. Esta red no terminó de construirse totalmente
hasta el año 1990.
Es en 1995 cuando las llamadas IP, que hasta ahora habían sido gratuitas, empiezan a
comercializarse. Surge la primera aplicación comercial de VoIP, VocalTec. Cobraba por tasa de registro y
por minutos de llamada. Era la opción más barata para las personas que querían realizar llamadas
internacionales o a larga distancia.
3
Solamente un año después, sale un nuevo protocolo que revolucionará la forma en la que
utilizamos la telefonía. Nace el protocolo SIP, (Protocolo de Iniciación de Sesión), y se convertirá en la
tecnología más utilizada por los proveedores de telefonía IP.
Hasta ahora la utilización de la telefonía IP había sido de uso personal, pero en 1999, Mark
Spencer necesitaba tener una mejor comunicación interna y externa en su empresa, y decidió
programar su propio sistema IP-PBX. Creó Asterisk, un programa de código abierto que tardó muy poco
en popularizarse, y a lo largo de los años fue programado y mejorado por miles de programadores.
1.2 Antecedentes de la PBX
Los Sistemas PBX (Private Branch Exchange) han evolucionado a través de tres épocas
diferentes: centralita telefónica manual, automática, e IP (Protocolo de Internet).
Como parte de la nueva tendencia de “comunicaciones unificadas”, PBX ha continuado
evolucionando y fusionarse con otras tecnologías.
Hasta la década de 1960, la mayoría de las empresas dependían de la compañía telefónica
pública para conectar sus llamadas dentro de la oficina. Cada teléfono individual en el negocio requería
de una línea telefónica pública, por lo que cada llamada iniciada desde dentro de la empresa costaba
dinero para instalar y mantener. Llamar a su compañero de trabajo no era diferente de llamar a un
vecino.
Los dueños de negocios necesitaban una manera de manejar las llamadas internas y salientes de
una manera más rentable.
1.2.1 Primer Época: Comienzo de los sistemas PBX
Pronto surgió en las empresas la idea de invertir en el hardware de la centralita y contratar sus
propias operadoras. Estas centralitas privadas fueron los primeros sistemas PBX.
4
El concepto era simple: compartir un pequeño número de líneas telefónicas a través de un gran
número de teléfonos. Ellos podrían ahorrar al reducir el número de líneas telefónicas públicas (cada una
de ellas tenían un costo de instalación inicial) y al no tener que pagar por cada llamada telefónica dentro
de la oficina.
Los estudios de abogados fueron los primeros usuarios de las PBX, ya que estaban recibiendo y
haciendo muchísimas llamadas telefónicas y podían costear todo el sistema. Por el año 1882, un estudio
de abogados en Richmond, Virginia instaló el primer sistema de centralita privada, una versión arcaica
de lo que ahora se conoce como PBX.
A comienzos de 1900, las empresas, fábricas, hospitales, escuelas, y otros hicieron espacio para
su propio equipo PBX. Los equipos tomaron un montón de espacio y dinero, pero con ahorros a largo
plazo en mente, los sistemas PBX estaban creciendo lentamente en popularidad.
1.2.2 Segunda Época: PBX automática
La conmutación automática
Los PBX automatizadas eliminan la necesidad de los operadores humanos al realizar una llamada
a un compañero de trabajo al final del pasillo.
Aun así, la mayoría de las empresas evitaron los paneles de control electromecánicos costosos.
Eran ingeniosos, automáticos, pero no resultaron prácticos ni rentables para todas las empresas por
otros 60 años.
Así que mientras la conmutación automática estaba siendo utilizada por las compañías de
telefonía pública, la mayoría de las empresas que utilizan sistemas PBX todavía dependían de las
operadoras de transferencia de llamadas manualmente.
La conmutación electrónica y el renacimiento de la PBX
5
En 1972, se introdujeron los semiconductores a la central y esto permitió la automatización más
rápida y fiable. En los años siguientes, la automatización totalmente electrónica de conmutación de
llamadas de teléfono estaba en su apogeo. El precio para producir estos interruptores electrónicos fue
significativamente menor que las mecánicas.
Esto hizo que el atractivo de las PBX creciera. Más compañías compraron e instalaron su propio
equipo.
Para distinguir los distintos sistemas utilizados, a los automatizados se les llamó PABX mientras
que los sistemas manuales tradicionales se convirtieron en PMBX. Dado que no existen en la actualidad
los sistemas manuales, PABX ha abandonado la redundante “A”.
Los sistemas PABX se mejoraron y cambiaron gradualmente en las décadas siguientes hasta que
se desarrolló la tecnología conocida como TDM.
Una PBX TDM (Time Division Multiplexers) es uno de los tipos más comunes de infraestructuras
de voz ya que ha estado dando vueltas en el mercado desde hace mucho tiempo. Una PBX TDM consiste
en sistemas propietarios y autocontenidos. Fueron diseñados antes que la tecnología de servidores
contemporáneos haya sido inventada. Las empresas de telefonía TDM permitieron la transición de la
transmisión analógica a digital, lo que abrió el camino para que los sistemas PBX TDM.
Constan de un gabinete con numerosas placas que pueden realizar ciertas funciones, por
ejemplo, placas que brindan la funcionalidad de intercomunicador o placas de extensiones analógicas, la
PBX TDM está llegando al final de su ciclo de vida. Las placas de la PBX TDM solo son compatibles con
sistemas del mismo fabricante como parte una arquitectura completa, obligando a sus usuarios a
mantener el mismo fabricante para todo, incluso los teléfonos debían ser de la misma compañía.
6
Una PBX TDM requiere personal dedicado que pueda administrarla, como así también un
mantenimiento extensivo. Es mayormente utilizada por empresas que aún necesitan actualizar su
cableado de red.
La mayor diferencia entre una PBX TDM y una PBX IP es que una PBX IP utiliza el Protocolo de
Internet (IP) para enrutar las llamadas, mientras que una PBX TDM utiliza llaves físicas. Adicionalmente,
una PBX IP es escalable, permite usar distintas marcas de dispositivos periféricos y puede reducir costos
de llamadas drásticamente.
1.2.3 Tercer Época: IP PBX
En 1990, la Internet como la conocemos ahora todavía estaba en su infancia. No era común en
los hogares o negocios, y las aplicaciones potenciales eran claras para sólo unos pocos. Cuando el
Protocolo de Internet se fusionó con PBX, nació la próxima generación de comunicaciones de negocios.
Fue en 1997 que el primer servicio de IP PBX llegó a estar disponible. En pocos años, esta nueva
tecnología se ofrecerá con VoIP (Voz sobre Protocolo de Internet) para proporcionar una transmisión
multimedia al tiempo que reduce el uso de datos.
2.0 CONTENIDO
2.1 VoIP: qué es y cómo funciona
VoIP = Voz sobre Protocolo de Internet
¿Qué es? Método para hacer llamadas de voz en la red.
¿Cómo funciona? Consiste en hacer un audio de lo que se está diciendo por el micrófono. Así, se
convierte en datos digitales que se transmiten a otro dispositivo por la red y que al recibirse se
interpretan, para que se escuche nuevamente la voz.
VOIP se ofrece como alternativa de cambio el uso de las llamadas telefónica convencionales.
7
Utilidad: Como depende de la cobertura de internet, los problemas de señal de antena o cable de
teléfono, presente en las llamadas telefónicas convencionales, no afectaran la transmisión de las
llamadas.
Desventajas: Si la cobertura de internet es mala, se afectará la calidad de la transmisión.
Figura 1. Telefonía IP
Figura 2. VoIP
2.1.1 Beneficios que tiene la Telefonía IP
Beneficios de la Telefonía IP o VoIP para las empresas versus los sistemas telefónicos tradicionales:
8
 Soluciones modernas como 3CX permiten que las empresas hagan funcionar el sistema
hardware, así como dispositivos de bajo costo como MINIPCs.
X Los sistemas telefónicos tradicionales requieren una implementación extensiva sobre
arquitecturas cerradas con costos que pueden ascender a cientos de miles de dólares.
 Los sistemas de telefonía IP y las soluciones VoIP de estándares abiertos son mucho más fáciles
de escalar.
X Los sistemas telefónicos tradicionales son más difíciles de administrar, configurar y mantener.
 Con el uso de VoIP y troncales SIP las facturas se reducen en su costo.
X En los sistemas telefónicos tradicionales las facturas son de alto costo.
2.1.2 ¿Por qué el uso de VoIP y troncales SIP reducen las facturas de teléfono en las empresas?
Porque las empresas pueden conectar oficinas remotas y sucursales en otras ciudades y países
fácilmente. De esta manera, las llamadas dentro de la empresa son gratuitas, los costos de larga
distancia se eliminan y las tarifas son mucho más económicas.
2.1.3 Ventajas y desventajas de la telefonía IP
 Ventaja: La mayoría de las personas utilizan la VoIP además de su servicio telefónico tradicional,
ya que ofrece tarifas más bajas que las compañías telefónicas tradicionales.
X Desventaja: A veces no ofrecen algunos servicios como por ejemplo el servicio de emergencias
911, listas de directorios telefónicos u otros servicios telefónicos comunes que sí ofrece el servicio
telefónico tradicional
 Ventaja: Proveedores de VoIP se adecúan a las necesidades de los usuarios y muchos ya ofrecen
servicio de emergencias 911, listas de directorios telefónicos u otros servicios telefónicos comunes.
9
X Desventaja: La VoIP depende IP de la calidad de la conexión a internet que en algunas áreas
puede ser mala, además está expuesta a los riesgos de virus y los ciber delincuentes.
2.2 Integración de la VoIP en PBX
Ya conociendo en los inicios de la PBX se necesitaban de operadores humanos, cuando entraba
una llamada externa el operador le preguntaba a la persona que llamaba para quien era la llamada y le
conecta a la extensión correspondiente, si un empleado quería llamar a un número externo se
comunicaba con el operador y el mismo le marcaba entonces la llamada que necesitaba. Con el pasar
del tiempo este sistema fue reemplazado por ordenadores. Las ultimas interacciones de PBX puede
entender y manejar la telefonía IP puede conectar con teléfonos y otras estaciones a Trunks SIP
(intermediario entre los sistemas telefónicos y un servicio de telefonía por internet).
Voz IP y PBX son conceptos totalmente diferentes, pero ambos se integran en el VoIP PBX, el
cual también es conocido como IP PBX o virtual PBX.
Central PBX
 Sistema analógico de telefonía que funciona a través de conexión línea-a-línea en una red
telefónica.
 La ventaja del PBX es el beneficio que genera a la empresa gracias a la reducción de costos, en el
uso de este sistema de telefonía en empresas los empleados utilizan la misma línea de teléfono
solo que con diferentes extensiones.
 El hardware necesita de mantenimientos regulares, se recomienda siempre que sea un solo
proveedor el que instale y de soporte del mismo para evitar irregularidades.
 Para la configuración de PBX se necesitará un panel de control manual, un servidor informático,
y varias líneas que serán conectadas a un servicio público de telefonía.
10
 Si este sistema es utilizado por una sola entidad el mismo será más fiable que el sistema VoIP en
términos de rendimiento.
Sistema VoIP
La idea del sistema VoIP comenzó antes de la que existiera el internet, con el pasar del tiempo
en 1995 vocaltec lanzo el primer software telefónico que operaba por internet. Desde ese entonces la
VoIP ha avanzado en gran medida gracias al internet progresando grandemente la forma de llamar y de
recibir llamadas.
La central PBX y la central VoIP difieren en la forma en la que cada uno se conecta con usuarios
para recibir y hacer llamadas. La VoIP opera vía internet al contrario que la PBX que trabaja de forma
analógica, quiere decir mediante cables.
Explicamos como trabaja una central de VoIP al momento de realizar una llamada: la señal
analógica de voz se convierte en información digital y se envía vía internet, al momento de llegar a su
destino nuevamente se convierte en una señal analógica de voz.
La central de voz sobre IP ofrece mayores beneficios que la central PBX, pero también cuenta
con algunas desventajas. Alguno de los beneficios que ofrece la VoIP sobre PBX incluye la facilidad de la
configuración y su flexibilidad, menores costes, etc. Sin embargo, la centralita telefónica VoIP funciona a
través de Internet y comparte la conexión con otros usuarios, por lo que puede resultar en algunos
casos menos fiable que la PBX.
Después de conocer un poco sobre estos dos grandes sistemas telefónicos surge una
interrogante que seria que se logra con la interacción o integración de estos dos sistemas.
Se ha analizado ambos sistemas se puede observar en ambas debilidades y fortaleza, pero sus
características pueden fusionarse para así poder obtener un máximo rendimiento de ambos sistemas
que son llamados VoIP PBX o IP PBX.
11
La VoIP PBX tiene como funcionalidad una centralita tradicional PBX, pero se desarrolla gracias a
Internet, en lugar de un servicio de telefonía pagando mensualidad a una empresa externa. Esto ayudará
en gran medida a reducir los costes para la empresa. Para ahorrar en costos, la mayoría de las
compañías prefieren utilizar un sistema IP PBX, que un servicio pagado a una empresa externa.
Su principal ventaja es que se puede entrar y conectar al sistema de teléfono en cualquier lugar
del mundo, siempre que se tenga conexión a internet. Los trabajadores de una x empresa que utilizan
este sistema no tendrán que encontrarse en un lugar físico para tener acceso a llamadas, es decir desde
cualquier lugar donde tenga conexión a internet puedo llamar a una extensión de un teléfono que si
este en una oficina.
2.3 Actualidad de VoIP PBX
La VoIP PBX está basada en ciertas tecnologías que son su punta de lanza y su eje principal,
mayormente explicaremos las 2 que tienen mayor utilidad y son actualmente, el pasado, el presente y el
futuro de la tecnología de VoIP.
2.3.1 Qué es la telefonía SIP?
Empecemos con la definición de la tecnología. El “Protocolo de Inicio de Sesión”, como se
traduce en español desde las siglas SIP, fue desarrollado por el grupo de trabajo MMUSIC (Multiparty
Multimedia Session Control) del IETF, se creó “con la intención de ser el estándar para la iniciación,
modificación y finalización de sesiones interactivas de usuario donde intervienen elementos multimedia
como el video, voz, mensajería instantánea, juegos en línea y realidad virtual.”
Básicamente, se utilizaron las mismas ideas del HTTP y el SMTP para llevar la telefonía al mundo
digital de Internet. En noviembre del año 2000, SIP fue aceptado como el protocolo de señalización de
12
3GPP y elemento permanente de la arquitectura IMS (IP Multimedia Subsystem). Ahora bien, es uno de
los protocolos de señalización para voz sobre IP pero existen otros como, por ejemplo, H.323 o IAX2.
¿Qué son los teléfonos SIP?
Al final, aunque hablar de la tecnología está bien, si hablamos de comunicación lo que nos hacen
falta son los aparatos que nos conecten, sean físicos o virtuales. Esa es la gran diferencia de los tipos de
teléfonos SIP que se han ido desarrollando con los años. En su conjunto, hablamos de aparatos o
programas que, a través del estándar SIP, se usan para realizar y administrar llamadas telefónicas. Estos
protocolos, y aquí desvelamos gran parte del misterio, se llaman genéricamente Voz sobre IP o VoIP, por
eso también conocemos estos dispositivos como teléfonos VoIP o Clientes VoIP.
En un primer momento, se popularizaron mucho los teléfonos IP físicos. Tenían la forma de un
teléfono fijo convencional, funcionaba como uno de estos, pero, realmente, su tecnología no estaba
conectada a la red de telefonía convencional sino a Internet, aunque también podían ser híbridos.
Incluso, inalámbricos, conectándose a Internet a través de WiFi.
Con el paso del tiempo, estos teléfonos han dejado de ser necesarios, sobre todo tras la
aparición de los teléfonos móviles. Y es que, gracias a la conectividad y movilidad de ordenadores,
tablets y smartphones y recientemente wearables como relojes inteligentes, ya es posible ejecutar un
programa que, en esencia, es un teléfono SIP virtual con todas sus funciones e, incluso, alguna más.
Todas las ventajas de esta tecnología, por tanto, las podemos llevar con nosotros a cualquier
sitio y entre ellas están la de poder comunicarnos con cualquier persona, sin importar el país en el que
está, y sin coste alguno, la desviación de llamadas a cualquiera de los dispositivos que tienen instalado
este software o la posibilidad de llevar varios números en el mismo teléfono, todos unidos bajo la misma
cuenta de telefonía SIP.
Esto hace que, si bien los servicios de telefonía SIP para particulares sean algo ya habitual a
través de Skype, WhatsApp o similares, esta capacidad de virtualizar elementos como centralitas
13
telefónicas, ha abierto un mercado de servicios profesionales que mejoran las comunicaciones de las
empresas.
2.3.2 Tecnología WebRTC
Hace unos años la telefonía IP, el protocolo SIP tuvo una actualización bastante novedosa.
Gracias a los avances de internet nació la tecnología WebRTC. Esta tecnología permite realizar llamadas
a través de internet, pero entonces ¿qué diferencia hay con la tecnología SIP?
Pues bien, con esta actualización no es necesario ningún teléfono ni softphone especial para su
funcionamiento. Así es, gracias a la tecnología WebRTC puedes realizar comunicaciones con una persona
en cualquier parte del mundo, y en cualquier dispositivo. El único requisito para poder utilizar esta
tecnología es tener una conexión a internet. Esta tecnología es hoy en día muy utilizada, tanto en
empresas pequeñas que utilizan una centralita virtual para comunicarse no sólo internamente sino
también con sus clientes. Y también se utiliza en call centers, empresas de mayor tamaño cuyo objetivo
es realizar, en su mayoría llamadas, salientes.
WebRTC es un acrónimo de Web Real-Time Communications, un proyecto de código abierto que
ha sido impulsado por la World Wide Web Consortium (W3C) donde están reunidos grandes gigantes de
Internet como Google, que fue el que lo creó, o Mozilla. Esta tecnología permite comunicaciones con
streaming de audio y video en un navegador de Internet, sin ningún tipo de software o aplicación,
simplemente a través de una HTML5 y una API Javascript. Entre los servicios que se pueden ofrecer está
el chat de voz, videollamada o envío de archivos directamente sobre navegadores como Chrome, Firefox
y Opera, tanto en sus versiones para Windows como para Android.
Actualmente utiliza el códec VP8 y un Servidor de Conferencias Web junto a un Servidor STUN,
elementos que permiten sincronizar las conexiones entre dos nodos WebRTC.
14
Una aplicación es el botón “Llámanos” de Zadarma está creado en base a WebRTC. Cualquiera
que la visite, sin necesidad de instalar otro software podría hacer una llamada de voz o videollamada
con un operador.
¿Qué ventajas tiene WebRTC frente a SIP?
Para empezar, con WebRTC tenemos una mejor calidad de llamada porque se puede llegar
incluso a tener voz HD en conexiones lentas. Permite modular la voz en función a la intensidad de la
señal. Cómo hemos comentado antes, además es muy flexible, dado que no necesita que el que está al
otro lado se instale ningún software.
¿Por qué no ha sustituido a la telefonía SIP?
Aunque WebRTC está dando pasos agigantados ya permite hoy ofrecer diferentes servicios, es
un proyecto que está aún en desarrollo, cambia a menudo, y todavía no tiene un código definitivo. Es
por ello que hacer una oferta de telefonía VoIP basada total y únicamente en WebRTC puede ser algo
arriesgado y la mejor opción es combinarla con la telefonía SIP, una tecnología ya asentada,
desarrollada, probada y estable.
Con el paso del tiempo, es inevitable que la telefonía VoIP basada en WebRTC acabará
sustituyendo a la SIP, igual que esta ha acabado por imponerse a la tradicional.
El contexto laboral post pandémico ha llevado a las empresas a buscar soluciones que permitan
flexibilizar su forma de trabajar, potenciando la digitalización y la deslocalización de los trabajadores.
Sobre ello, La empresa Wildix ha apostado por la tecnología WebRTC como factor diferencial
para impulsar la digitalización de los negocios y ofrecer UCaaS enriquecidas preparadas para afrontar
cualquier reto.
“Las soluciones basadas en WebRTC aportan beneficios a las empresas a nivel tanto interno
como externo. Los empleados disponen de una plataforma completa y simple para el teletrabajo a la
que pueden acceder desde cualquier lugar y dispositivo, mientras los clientes tienen la posibilidad de
15
comunicarse directamente con la compañía de forma simple”, explica Daniel Asensio, Country Manager
de Wildix España.
3. CONCLUSIONES
 Podemos decir que la telefonía IP desde su Genesis ha evolucionado para convertirse en la
solución tecnológica para transmitir comunicaciones de voz sobre una red de datos y así
contribuir a el avance de la tecnología actual que cada día crece desde la invención del teléfono
hasta las transmisiones de hoy en día.
 VOIP es una tecnología que se presenta como alternativa de cambio en cuanto a la telefonía
convencional. Utiliza la cobertura de Internet para su funcionamiento, evitando depender del
uso de cables y de la señal de antenas, propios de los sistemas telefónicos tradicionales.
 La mayoría de las instituciones empresas etc. optan por tener un sistema telefónico basado en
VoIP PBX antes que las formas tradicionales del sistema PBX y el sistema VoIP. Esto se debe a
que la integración de estos dos sistemas nos permite sacar el máximo provecho de ambos.
Dentro del contexto se nos ofrece una amplia gama de facilidades y beneficios del IP PBX sobre
16
los medios tradicionales de telefonía. Si lo que se desea es tener un servicio de atención al
cliente un call center mantener una buena comunicación dentro de una empresa se recomienda
integran una centralita VoIP PBX.
 El protocolo SIP ha llevado las riendas de telefonía IP durante muchos años siempre mejorando
las centrales PBX, ahora con la tecnología WebRTC se estará marcando el camino de lo que
veremos en VoIP, con el desarrollo de mejores opciones para todos los usuarios de PBX a nivel
global.
4. WEBGRAFÍA
Yubal Fernandez. (12 de octubre 2019). VoIP: qué es y cómo funciona.
https://www.xataka.com/basics/voip-que-como-funciona
Maestro de la computación. (12 de febrero 2021). La evolución de la telefonía IP.
https://www.maestrodelacomputacion.net/evolucion-telefonia-ip/
VoipStudio. (24 de julio 2019). ¿Qué es una PBX y cómo funciona?. https://voipstudio.es/blog/que-es-
una-pbx-y-como-funciona/
Sinologic. (21 de julio 2020). VoIP: evolución y ramificación. https://www.sinologic.net/2020-07/voip-
evolucion-y-ramificacion.html
17
Zadarma. (8 de mayo 2019). Qué es WebRTC y en qué se diferencia de la telefonía SIP.
https://zadarma.com/es/blog/webrtc-vs-sip/
Zadarma. (8 de enero 2019). Qué es un teléfono SIP y para qué sirve.
https://zadarma.com/es/blog/telefono-sip/
Vanessa García. (1 de octubre 2022). Las soluciones WebRTC preparan a las empresas para el futuro.
https://revistabyte.es/actualidad-it/webrtc-empresas-futuro/
18

Evolucion VoIP PBX

Cargado por

Información del documento

Descripción original:

Título original

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Evolucion VoIP PBX

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

Evolución de la telefonía voz sobre IP en PBX

INVESTIGACIÓN GRUPAL: TEMA #3

“Evolución de la telefonía Voz sobre IP en PBX”

Luis Beitia Vissuetti, cédula: 4-741-551

Universidad Tecnológica Oteima

Notas del Autor

1.1 Antecedentes de la Telefonía IP………………………………………………………………………… 3

1.2 Antecedentes de la PBX…………………………………………………………………………………….. 4

1.2. Primer Época: Comienzo de los sistemas PBX……………………………………………………. 4

1.2. Segunda Época: PBX automática……………………………………………………………………….. 5

1.2. Tercer Época: IP PBX………………………………………………………………………………………….. 6

2.1 VoIP: qué es y cómo funciona……………………………………………………………………………. 7

2.1. Beneficios que tiene la Telefonía IP…………………………………………………………………… 8

2.1. Ventajas y desventajas de la telefonía IP……………………………………………………………. 9

2.2 Integración de la VoIP en PBX…………………………………………………………………………….. 9

2.3 Actualidad de VoIP PBX………………………………………………………………………………………. 12

2.3. ¿Qué es la telefonía 12

2.3. Tecnología WebRTC……………………………………………………………………………………………. 13

1.0 MARCO TEORICO

1.1 Antecedentes de la Telefonía IP

de acceder a ordenadores a distancia y posibilitar la comunicación de los usuarios de estos ordenadores.

adoptar el conjunto de comunicaciones con protocolo de red IP.

La conmutación de paquetes envía grupos de datos a través de redes telefónicas de forma

a extremo. La Arpanet interconectaba pequeños ordenadores a través de módems en numerosos

hasta el año 1990.

internacionales o a larga distancia.

utilizamos la telefonía. Nace el protocolo SIP, (Protocolo de Iniciación de Sesión), y se convertirá en la

tecnología más utilizada por los proveedores de telefonía IP.

1.2 Antecedentes de la PBX

diferentes: centralita telefónica manual, automática, e IP (Protocolo de Internet).

Como parte de la nueva tendencia de “comunicaciones unificadas”, PBX ha continuado

evolucionando y fusionarse con otras tecnologías.

Hasta la década de 1960, la mayoría de las empresas dependían de la compañía telefónica

una manera más rentable.

1.2.1 Primer Época: Comienzo de los sistemas PBX

de lo que ahora se conoce como PBX.

plazo en mente, los sistemas PBX estaban creciendo lentamente en popularidad.

1.2.2 Segunda Época: PBX automática

a un compañero de trabajo al final del pasillo.

operadoras de transferencia de llamadas manualmente.

La conmutación electrónica y el renacimiento de la PBX

En 1972, se introdujeron los semiconductores a la central y esto permitió la automatización más

rápida y fiable. En los años siguientes, la automatización totalmente electrónica de conmutación de

significativamente menor que las mecánicas.

los sistemas manuales, PABX ha abandonado la redundante “A”.

se desarrolló la tecnología conocida como TDM.

en sistemas propietarios y autocontenidos. Fueron diseñados antes que la tecnología de servidores

ejemplo, placas que brindan la funcionalidad de intercomunicador o placas de extensiones analógicas, la

1.2.3 Tercer Época: IP PBX

multimedia al tiempo que reduce el uso de datos.

2.1 VoIP: qué es y cómo funciona

VoIP = Voz sobre Protocolo de Internet

¿Qué es? Método para hacer llamadas de voz en la red.

interpretan, para que se escuche nuevamente la voz.

teléfono, presente en las llamadas telefónicas convencionales, no afectaran la transmisión de las

Desventajas: Si la cobertura de internet es mala, se afectará la calidad de la transmisión.

2.1.1 Beneficios que tiene la Telefonía IP

hardware, así como dispositivos de bajo costo como MINIPCs.

X Los sistemas telefónicos tradicionales requieren una implementación extensiva sobre

 Con el uso de VoIP y troncales SIP las facturas se reducen en su costo.

X En los sistemas telefónicos tradicionales las facturas son de alto costo.

distancia se eliminan y las tarifas son mucho más económicas.