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Es el derecho fundamental que tiene toda persona para conocer, actualizar y rectificar, toda
aquella información que se relacione con ella y que se recopile o almacene en el banco de datos.
Se encuentra regulado en el artículo 15 de la Constitución Política y la Ley Estatutaria 1266 de
2008.
¿Cuál es su finalidad?
Como lo consagra el artículo 15 de la Carta Magna, toda persona está legitimada para ejercer
este derecho. De otra parte el artículo 13 de la Ley 1581 de 2012 menciona a las personas a
quienes se les puede suministrar la información, así:
(ii) A las entidades públicas o administrativas en ejercicio de sus funciones legales o por
orden judicial.
(iii) Cuando hay pago, será el equivalente al doble de la mora, respecto de las
obligaciones que permanecieron en mora durante un plazo corto; por ejemplo, la
persona que estuvo en mora por 2 meses, estará reportada por cuatro (4) meses.
(iv) Cuando no hay pago; cuatro (4) años después de que se extinga la obligación de
cualquier modo, tales como prescripción, compensación, novación o confusión.
(i) Cuando se trate de consultas, deberán ser atendidas en un término máximo de diez
(10) días hábiles contados a partir de la fecha del recibo de la misma. Cuando no
fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado,
expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá su
consulta, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al
vencimiento del primer término.
Sin embargo como consta en el parágrafo, las disposiciones contenidas en leyes especiales o los
reglamentos expedidos por el Gobierno Nacional podrán establecer términos inferiores,
atendiendo a la naturaleza del dato personal.
En caso de que quien reciba el reclamo no sea competente para resolverlo, dará traslado a quien
corresponda en un término de dos (2) días hábiles e informará de la situación al interesado.
Una vez recibido el reclamo completo, se incluirá en la base de datos una leyenda que diga
“reclamo en trámite” y el motivo del mismo, en un término no mayor a dos (2) días hábiles.
Dicha leyenda deberá mantenerse hasta que el reclamo sea decidido.
El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del
día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho
término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su
reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento
del término.