REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DE EDUCACIÓN UNIVERSITARIA, CIENCIA y

TECNOLOGÍA
INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGÍA INDUSTRIAL
‘’ RODOLFO LOERO ARISMENDI ‘’
EXTENSIÓN LITORAL

ANÁLISIS DEL USO DEL SISTEMA BIOMÉTRICO Y SU INCIDENCIA

EN LA GESTIÓN DE NOMINA EN LA EMPRESA GRUPO
INMOBILIARIO SAGAZ C.A

(Trabajo de Grado como requisito para optar al Título de Técnico Superior

Universitario en Relaciones Industriales.)

Tutor: Autoras:

Lcda. Griselda Carreño Br. Rondón Louise

C.I. 8.176.769 C.I. 17.959.297

Br. Pérez Gabriela

C.I. 26.968.052

La Guaira, 22 septiembre de 2021

1
 Introducción

El siguiente trabajo de grado, esta creado con la finalidad de dar a

conocer la importancia del uso del sistema biométrico y su incidencia en
la gestión de nómina de los trabajadores que conforman el Departamento
de Recursos Humanos, del Grupo Inmobiliario Sagaz. La biometría es el
estudio para el reconocimiento inequívoco de las personas, basado en
uno o más rasgos conductuales o físicos intrínsecos, que no siendo
mecánicos ayudan al fácil reconocimiento de los seres humanos. El uso
de los sistemas biométricos desde sus primeras implementaciones, han
sido de gran importancia para las empresas no solo para reconocer sino
para, controlar al personal, llevando un registro interno de entradas y
salidas, generando así, orden en la población de la organización e
incluso para brindarles una mayor seguridad y satisfacción como clientes
internos, mejorando la gestión del área de nómina a nivel general, y las
ventajas que derivan de su aplicabilidad, tanto para los que lo manejan
diariamente, como para los trabajadores que se benefician, al ser un
procedimiento exacto en sus reportes.

Debemos tener en cuenta que el uso del sistema biométrico es uno de

los más eficaces y exactos del mundo, ya que posee, un dispositivo o
lector digital que permita la identificación personal; básicamente el
proceso que se utiliza en la Empresa Grupo Inmobiliario Sagaz, funciona
identificando características físicas de las huellas mediante un sistema
electrónico, almacenando la información en una memoria o nube,
manteniéndola disponible para luego emitir reportes de fechas y horas
que pueden variar según la base de datos que se maneje de meses hasta
años de servicio, lo cual refiere incluso un ahorro en varias partidas para
la empresa que lo aplique.

Ahora bien, es importante hacer mención a como se lleva a cabo, el

proceso y uso del sistema biométrico en la empresa y que ocurrencia trae
este, en la generación de la nómina del Grupo Inmobiliario Sagaz. Lo cual
nos lleva a determinar un objetivo general; Analizar el proceso de

2
asistencia biométrica del personal y su incidencia en la gestión de nómina
en la empresa Grupo Inmobiliario Sagaz.

Como todo trabajo de grado abarcara V capítulos, donde comenzaremos

abordando la problemática que deriva de una mala praxis del proceso, la
incidencia de este en la gestión laboral, y continuaremos desarrollando las
soluciones, hasta la posible aplicación de las mismas en el Departamento
de Recursos Humanos, sin dejar a un lado abordar un poco las
desventajas que pueda tener, como todo proceso manipulado por el
hombre, hablaremos un poco de su margen de exactitud y confiabilidad y
de algunos referentes como es el caso de Garay (2005), “ Quien explica
que la Gestión de Nómina es el proceso mediante el cual se realizan los cálculos
de asignaciones y deducciones salariales y se emiten los documentos que
certifican que la compañía ha cumplido con abonar la remuneración a sus
empleados, Dicho certificado debe incluir los pagos extras y los descuentos que
correspondan de acuerdo a la Ley”

Y así, abordaremos más autores de esta y nuestras otras variables.

3
 CAPITULO I

EL PROBLEMA

Planteamiento del Problema.

Antes de la revolución industrial hace ya muchos años atrás, era

completamente rudimentario manejar un sistema de horarios y asistencias, ya
que sólo se usaban hojas de papel, e implicaba la contratación de personas
quienes tenían la responsabilidad de chequear y contabilizar las asistencias en
papeles, además, para el control laboral no eran muy precisos.

En la actualidad, las empresas están a la vanguardia de implementar

metodologías y planes que contribuyan a mejorar su productividad o rendimiento,
incorporando dentro de su inventario sistemas sofisticados que incorporan
estrategias y dispositivos para la captura de datos de forma más rápida,
organizada y segura que permite el mayor y mejor control del personal, donde
reflejan las horas que han sido trabajadas y permiten acceder esta información de
manera más rápida y organizada.

Por lo tanto, Un sistema de control de asistencia es la herramienta

fundamental para que una organización marche bien; ya que sirve como medida
de control permanente a las actividades realizadas por el trabajador, y a su vez
ayudará a saber si el trabajador está cumpliendo con lo establecido en las
políticas laborales entre las que están: los horarios de entradas y salidas del
trabajador, justificación por ausentismo en el área laboral, la ejecución de su

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labor de acuerdo a lo establecido en su contrato laboral, conducta dentro de la
organización, logrando medir su productividad, para saber si cumplirá sus
objetivos, y en caso contrario analizar, mejorar y corregirlo.

Bajo esta perspectiva, Los avances tecnológicos en cuanto a sistemas de

control de muchas organizaciones han sido de gran ayuda. En los sistemas
modernos, hacen uso de la biometría en el cual es una práctica que se identifica a
las personas al analizar los rangos particulares que son; los relojes biométricos
de huellas digitales, que solicitan las huellas de cada empleado cuando van a
ingresar o salir del trabajo; además, estos sistemas biométricos reducen perdidas
y mejoran los márgenes de ganancia, estos avances en cuanto a los procesos
biométricos han llegado al mercado y pueden utilizarse para auditorias
empresariales, llevar el proceso de asistencia de empleados y hasta su
seguridad.

Según Tolosa, Borja C. (2013), El Sistema biométrico se define como: “El conjunto
de técnicas que miden e identifican algunas características propias de la persona. La
Biometría es el grupo de características fisiológicas y de comportamiento que pueden ser
utilizadas para verificar la identidad del individuo, lo cual incluye huellas digitales,
reconocimiento del iris, geometría de la mano, reconocimiento visual y otras técnicas”
(p.30)

En este sentido, la biometría se viene aplicando en empresas para optimizar el

área de recursos humanos que permite tener mayor control de sus horas extras,
el control de la nómina y agiliza la labor administrativa que hasta ahora no ofrece
lugar a error, de hecho, ni se puede suplantar la identidad del empleado. La
nómina también viene del feudalismo donde se hacía una lista de los nombres de
los trabajadores y sus ingresos o los pagos totales, hasta se marcaban con una
línea roja para identificar que ya se les había remunerado.

Tiempo después al igual que el sistema de control ha evolucionado, cuándo se

habla de la nómina y su gestión se hace referencia a los registros financieros de
los empleados, sus salarios, sus bonificaciones, etc., a la cantidad pagada que se

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le da al trabajador por sus servicios prestados a la empresa responsabilidad de
área de recursos humanos, específicamente gestión de nómina.

Según Garay (2005), la Gestión de Nómina es: “El proceso mediante el cual se
realizan los cálculos de asignaciones y deducciones salariales y se emiten los
documentos que certifican que la compañía ha cumplido con abonar la remuneración a
sus empleados, Dicho certificado debe incluir los pagos extras y los descuentos que
correspondan de acuerdo a la Ley” (p.45)

Por otra parte, los sistemas biométricos en el área de nómina permiten agilizar
la labor administrativa diaria y a su vez llevan un control del horario de entrada y
de salida del trabajador, sus horas extras, bono nocturno, y de esta manera
pueden ser compensados con su salario, también la información sobre su
asistencia a la empresa y las emociones del empleado donde por medio de un
mapa emocional puede reflejar el estado de ánimo del trabajador y todo el equipo
de trabajo.

En las empresas donde hay este sistema biométrico, que es de gran ayuda
para el departamento de nómina, también cumple con otras funciones como la
seguridad de la empresa, donde cada trabajador está correctamente registrado
por medio de algo que es intransferible como la huella por ejemplo y así no
permite que haya ningún fraude de parte del empleado.

Ahora bien, la adquisición de este sistema de asistencia biométrica debe ser

con responsabilidad no por moda ya que muchas empresas que han
implementado sistema de asistencia de personal habitual la biométrica, no son
siempre bien recibidos por los empleados que los deberían manejar, quizás sea
por falta de entrenamiento o fallas tecnológicas, pero lo que sí es las
consecuencias es en la gestión de nómina al no permitir generar reportes de las
incidencias del personal afectando la toma de decisiones para el pago a los
trabajadores, aunado al retraso de actividades en algunos departamentos, como
son el Departamento de Recursos Humanos y el Departamento de Administración
y Finanzas,

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 De esta realidad (coma) no escapa la empresa El Grupo Inmobiliario Sagaz
(coma) quien la cual adquirió un sistema biométrico (coma) con la finalidad de
crear un proceso de asistencia de personal exitoso y llevar un mayor control y a
su , que permita una toma de decisiones adecuadas vez y hacer los pagos justos
que, permita una toma de decisiones adecuadas. Sin embargo, el área de nómina
no considera esta herramienta para su gestión de forma correcta y precisa, ya
sea por desconocimiento de los analistas de nómina o por falta de una buena
información al respecto.

Este problema queda expuesto al evidenciar que los trabajadores muestran

descontento ya que no se generan los reportes semanales, al mismo tiempo que
no se revisan las asistencias de los empleados adecuadamente y no se sabe
realmente, si el personal cumple o no con sus jornadas asignadas o sus
asistencias, ocasionando molestias en los trabajadores que constantemente van
a sus labores, además de ocasionar disgustos a los supervisores ya que no
tienen un medio para revisar esta situación y por supuesto esto, está generando
una perdida a la organización de horas hombres.

En el Grupo Inmobiliario Sagaz, existe una deficiencia en cuanto a la

generación de los reportes del sistema biométrico, los cuales no se consideran de
manera adecuada o simplemente no se emiten, al momento de realizar la gestión
de la nómina. Lo que se traduce en la ejecución de este proceso sin el debido
soporte de los cálculos de los diversos conceptos que conforman la nómina de los
trabajadores. Este problema viene dado por, la falta de conocimiento de los
analistas del Departamento de Recursos Humanos, quienes, a pesar de tener una
inducción básica en cuanto al uso del sistema, se niegan a ejecutarlo de forma
correcta, alegando que es una pérdida de tiempo, ya que en lo actuales
momentos la nómina en bolívares es prácticamente insignificante, haciendo
solamente el cálculo básico, sin cargar los conceptos adicionales que generan el
incremento de los pagos; ejemplo, las horas extras, el bono nocturno, los días
feriados, los fines de semana, obviando las quejas de los trabajadores.

7
 Y aunque, la nómina en bolívares si se paga de forma frecuente y puntual, sus
cálculos no son los correctos ya que se dejan de adjuntar los conceptos
adicionales, esto trae como consecuencia; los constantes inconvenientes con los
trabajadores, la perdida de compromiso de estos, y como resultado ha generado
en algunas oportunidades renuncias irrevocables, ya que sienten que se violan
sus derechos y se incumple con la Ley.

Bajo esta perspectiva surge la necesidad de realizar un Análisis del proceso de

asistencia Biométrica y su incidencia en la gestión de nómina en la empresa
Grupo Inmobiliario Sagaz. De esta manera se generan las siguientes
interrogantes:

¿Cuál es el proceso de asistencia biométrica del personal que se

lleva a cabo en la empresa Grupo Inmobiliario Sagaz?
1. ¿Cuál es el uso del sistema biométrico que aplican los trabajadores
de la empresa Grupo Inmobiliario Sagaz?
¿Cómo es la gestión de nómina en la empresa Grupo Inmobiliario
Sagaz?

¿Cómo incide el uso del sistema biométrico del personal en la

gestión de nómina de la empresa Grupo Inmobiliario Sagaz?

Objetivos de la Investigación.

Objetivo General.

Analizar el proceso de asistencia biométrica del personal y su incidencia en la

gestión de nómina en la empresa Grupo Inmobiliario Sagaz.

Objetivos Específicos.

1. Describir el proceso de asistencia biométrica del personal que se lleva a

cabo en la empresa Grupo Inmobiliario Sagaz.

2. Identificar la gestión de nómina en la empresa Grupo Inmobiliario Sagaz.

8
 3. Determinar la incidencia del proceso de asistencia biométrica en la gestión
de nómina de la empresa Grupo Inmobiliario Sagaz.

Justificación e Importancia de la Investigación.

La biometría (del griego bios vida y metron medida) es la toma de medidas

estandarizadas de los seres vivos o de procesos biológicos. Se llama también
biometría al estudio para el reconocimiento inequívoco de personas, basado en
uno o más rasgos conductuales o físicos intrínsecos, que no siendo mecánicos
ayudan al fácil reconocimiento de los seres humanos. Los procesos de asistencia
biométrica desde sus primeras implementaciones, han sido de gran importancia
para las empresas no solo para reconocer sino para controlar al personal,
llevando un registro interno de entradas y salidas, generando orden en la
población de la organización e incluso para brindarles una mayor seguridad y
satisfacción como clientes internos, mejorando la gestión del área de nómina a
nivel general, arrojando así, números exactos de los datos de asistencia, lo cual
se traduce en pagos eficientes de la jornada a los trabajadores, horas exactas de
trabajo, cálculos de horas extras bien realizados, bono nocturno, días feriados y
cualquier bonificación que dependa de las horas de servicio.

En este caso la investigación específica, se refiere al proceso de asistencia

biométrica y su incidencia en la gestión de nómina, el mismo que, fue
implementado en la empresa Grupo Inmobiliario Sagaz, la mencionada
organización, adquirió el Sistema BioAdmin Plus 2.0 en el año 2019, para
controlar el proceso de asistencia de personal y facilitar las labores
administrativas de los analistas de nómina, creando los registros de control de
entradas, salidas, horas extras, días feriados, horario nocturno y todos los pagos
concernientes a la jornada laboral delimitados por horas de servicio.

9
 Este trabajo de investigación tiene como aporte teórico, permitir a las autoras
profundizar sus conocimientos sobre el proceso de asistencia biométrica y su
incidencia en la gestión de nómina, ya que no estaba clara la importancia de
estas dos temáticas juntas. Así como, dar a conocer de manera funcional, el
aporte práctico de la citada averiguación, con el cual se puede mejorar los
procesos generales de la gestión de nómina, los pagos de los distintos beneficios,
bonificaciones, optimizando así, el sistema de pago de la empresa y elevando los
niveles de satisfacción del cliente interno; el personal.

Al mismo tiempo, la investigación contribuirá de manera metodológica a

informar, y ayudar a que otras personas interesadas en el proceso de asistencia
biométrica de personal y la incidencia de este en la gestión de nómina, puedan
mejorar sus procedimientos internos de forma más estructurada y organizada.

Delimitación y Alcance de la Investigación.

Este trabajo de investigación de grado se circunscribe al Análisis Del Proceso

De Asistencia Biométrica, y su Incidencia en la Gestión de Nómina en la Empresa
Grupo Inmobiliario Sagaz, ubicada en Caracas, Distrito Capital, Parroquia El
Recreo, Torre Lincoln, piso 8, oficina 8-D. Av. Las Acacias. Plaza Venezuela
dirigida a 20 trabajadores que la conforman. De igual manera, esta investigación
transcurre en el lapso del año en curso 2021.

10
 CAPITULO II

MARCO TEÓRICO

El marco teórico es la unión de todos los antecedentes metodológicos, datos

conceptuales y fundamentos legales que han podido servir como guía, base,
sustento y apoyo para la elaboración de un trabajo de investigación. Arias (2012)
señala que: “el marco teórico es el producto de la revisión documental-bibliográfica y
consiste en una recopilación de ideas, posturas de autores, conceptos y definiciones que
sirven de base a la investigación por realizar” (p.17) lo cual demuestra como el marco
teórico es el medio por el cual se reúne toda la información que sirvió como
referencia para la elaboración de una investigación.

No obstante como lo determina nuestra investigación debemos analizar el

proceso de asistencia biométrica del personal y su incidencia en la gestión de
nómina en la empresa Grupo Inmobiliario Sagaz. C.A.

Antecedentes De La Investigación

11
 Los antecedentes de una investigación lo constituyen los estudios realizados por
otros investigadores, tanto a nivel nacional como internacional, que están
relacionados con el problema de la nueva propuesta de investigación y que le
aportan información relevante.

Según Sabino (2010) los antecedentes de una investigación: “Conforman el

origen del estudio y se exponen de manera resumida algunos trabajos realizados
por otros autores que abordan el mismo objeto de estudio y efectúan trabajos de
investigación similar” (p.35)

Es decir, sirven de apoyo para el desarrollo de la investigación. Cabe destacar

que para la elaboración del presente trabajo de grado se utilizaron como
antecedentes 3 trabajos relacionados con la temática, entre ellos, se mencionan
a:

Jiménez, G. (2018) Quien realizo una investigación titulada: “Sistema Web de control
de asistencia basado la biometría de huella dactilar para las instituciones
educativas (tesis de pregrado). Para optar al título de Ingeniero en Sistemas en
la Universidad Nacional Mayor de San Marcos, Lima. Extraído el 02 de agosto de
2021”. El presente antecedente se basa en una investigación de campo, en
dicho estudio se utilizó como instrumento el análisis del proceso de asistencia
biométrica de la Universidad Nacional Mayor de San Marcos, Lima.

El autor estableció como objetivo analizar, diseñar e implementar una solución

web que soporte un proceso unificado de registro y control de asistencia
biométrica de los alumnos según las necesidades de cada institución educativa.

El autor llego a la conclusión de mediante la implementación del lector

biométrico de huella dactilar para el control de asistencia de los estudiantes, se
optimizara el control y se redujera el tiempo que tomaba el registro, así mismo
Se logró mejorar el tiempo que tomaba registrar las asistencias de todos los
alumnos. Logrando resultados que demuestran que, ante una necesidad como
la toma de asistencia estudiantil, una aplicación web puede desarrollarse e

12
 implementarse de manera eficiente y capaz de cubrir la necesidad de la mejor
manera posible.

Debemos agregar que el autor recomendó hacer un registro óptimo acceso a

internet dentro de las aulas, un registro de la información de la huella dactilar
de cada uno para brindarles un acceso exitoso, y explorar la información
completa y detallada de los estudiantes para tener una base sólida de registro
de la información.

El antecedente descrito anteriormente se vincula con el objetivo principal de la

presente investigación que es, el Análisis Del Proceso De Asistencia Biométrica
y Su Incidencia En La Gestión De Nomina En La Empresa Grupo Inmobiliario
Sagaz. Tanto en la universidad objeto de estudio como en la Empresa Grupo
Inmobiliario Sagaz, teniendo como problema en común el control de la
asistencia de la empresa.

Ávila. A (2016). Quien realizo un trabajo especial de grado llamado “Diseño de un

Manual de Gestión de Nómina para empresas de Criaderos de Aves.
Optando por el título de Contador Público, en la Universidad de Guayaquil,
Facultad de Ciencias Administrativas”. La metodología utilizada en este
estudio fue de carácter mixto cualitativo, estudio de campo, cuyos resultados
fueron expuestos cuantitativamente con el método estadístico, descriptivo,
representados en cuadros y gráficos en el trabajo expuesto.

En cuanto al objetivo de esta investigación, surgió por las múltiples quejas

del personal sobre sus pagos y la insatisfacción que esto genera en los
mismos al momento de realizar sus tareas. De esta manera, se planteó
determinar ciertas normas y actividades que serían utilizadas para la gestión
de nóminas, diagnosticar los riesgos de la situación existente en el área de
nómina desde la selección del personal hasta la salida del mismo.

Luego de elaborar y aplicar el manual sobre gestión de nómina, el autor

llego a las siguientes conclusiones, el departamento no cumple en su totalidad
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 con los lineamientos que se encuentran establecidos por la ley, de igual forma
existen una serie de deficiencias, tales como; falta de capacitación constante
del personal en cuanto al área administrativa, lo cual ocasiona cálculos
erróneos en los pagos de horas extras, prestaciones y nóminas en general y
por supuesto inconformidad en los trabajadores. Esto ha incidido
negativamente en los empleados, en cuanto a su jornada laboral, lo mismo
que en su desempeño. En otros casos se ha evidenciado que, el personal no
cuenta con una adecuada preparación técnica en cuanto al desempeño de sus
funciones.

El autor del presente antecedente, recomienda preocuparse un poco más

por el personal de recursos humanos, sobre todo por el encargado de las
gestiones de nómina en general, ya que la incidencia de errores en los
pagos es bastante alta y repercute de manera negativa en los empleados,
buscando un buen sistema de control de asistencia, que les permita
gestionar y observar de forma adecuada las entradas y salidas de los
trabajadores y así, garantizar los pagos correctos, se recomienda también la
implementación de un manual de gestión de nómina actualizado y detallado,
que le facilite tanto al analista como a quien lo supervisa. Realizar de forma
eficaz su trabajo, garantizando los pagos oportunos y si es posible optimizar
y sistematizar todos sus procesos administrativos y contables

Haciendo énfasis en el presente documento de investigación se encuentra un

punto de equilibrio con la investigación objeto de estudio, ya que las dos
estudian la gestión de nómina en una empresa.

Cedeño. J (2017) realizo una tesis de grado llamada “Sistema Biométrico de

Control de Acceso para el Laboratorio de Cómputo de la Unidad Educativa
Francisco González en la Escuela Superior Politécnica Agropecuaria de
Manabí, para optar por el título de Ingeniero en Sistemas”. La
metodología usada para este antecedente fue el método deductivo con el
fin de argumentar el proceso que mantenían en la institución para el
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 control de acceso al laboratorio de computación, lo que permitió una
mejor comprensión al momento de plantear las posibles soluciones para la
institución educativa. Los autores realizaron en un periodo de 9
meses la implementación de un sistema biométrico de control de
acceso en la Unidad Educativa Francisco González Álava, Sitio
Arrastradero, km ½ vía a Chone, con el fin de mantener un control de
acceso para los docentes que imparten clases dentro del laboratorio de
cómputo de dicha institución.

Está presente investigación surge por las múltiples fallas de asistencia y de

acceso del personal a áreas restringidas, por las quejas de sus horas extras
trabajadas, pero que no eran canceladas oportunamente. Luego de realizar la
presente investigación, el autor determino la siguiente conclusión con la
aplicación del sistema biométrico. La correcta definición de requisitos permitió
establecer la base para el desarrollo del sistema biométrico de acuerdo a las
necesidades de la institución, así como, el uso de la metodología de hardware
libre permitió optimizar recursos en el desarrollo del sistema de asistencia de
personal, de esta forma se comprueba que, el sistema implementado permitirá
controlar de manera eficiente el acceso al laboratorio de cómputo de la Unidad
Educativa Francisco González Álava, puesto que se deberán cumplir ciertas
restricciones para acceder al mismo, como estar registrado en la base de datos y
cumplir con el horario de clase, tal cual corresponda, y esto evitara la
problemática de las horas extras, bonos y cálculos mal realizados para los
trabajadores.

Como recomendaciones finales el autor detalla mantener actualizada la

base de datos del sistema biométrico con los respectivos docentes y su carga
horaria para agilizar las horas de pago de su asistencia y efectividad en sus
cálculos nominales, de igual manera, se hace indispensable capacitar al personal
del área de nómina quien usara este sistema correspondiente sobre el adecuado
uso; tanto a los docentes y trabajadores que accederán al laboratorio del cuidado

15
de estos programas, como a quien administrará el sistema. Y por último, se
aconseja verificar constantemente el correcto funcionamiento de la fecha y hora
del computador que sirve de servidor para el sistema biométrico, que alimentara
las asistencias del personal, garantizando así el cálculo exacto y correcto de sus
nóminas, ya que una falla eléctrica sin revisar puede alterar las horas y
desprogramar el sistema en general.

El presente antecedente se relaciona de manera muy particular con el trabajo de

grado que se realiza, debido a que busca implementar un sistema biométrico que
garantice un control eficaz de las asistencias del personal de la institución
descrita, poder medir adecuadamente las horas extras diurnas y nocturnas,
bonos, días laborados adicional al mes, y garantizar una nómina transparente
donde se beneficie al trabajador y se eliminen las quejas y la problemática de los
trabajadores insatisfechos con sus pagos. Así como, se desea implementar en el
Grupo Inmobiliario Sagaz.

Reseña Institucional
Grupo Inmobiliario Sagaz, C.A. esta empresa fue constituida en el año
2019 con la finalidad de Crear, desarrollar y ejecutar los proyectos diseñados
para satisfacer las necesidades del mercado y poder brindar productos de alta
calidad, adaptándonos a los cambios y avances tecnológicos, se encuentra
ubicada en la torre Lincoln piso 8 oficina 8L, Av. Las Acacias, Parroquia El
Recreo. Caracas Distrito Capital.

Objetivo Principal

Crear, desarrollar y ejecutar los proyectos diseñados para satisfacer las

necesidades del mercado y poder brindar productos de alta calidad,
adaptándonos a los cambios y avances tecnológicos.

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 Objetivos Generales

 Cumplir con los más altos estándares de calidad, optimizando los tiempos
de entrega de los proyectos de bienes inmuebles desarrollados.
 Innovar diseños de desarrollo inmobiliario, con la tecnología más
avanzada.
 Promover soluciones en cuanto a diseños, para complacer las necesidades
del mercado.
 Realizar un análisis económico y financiero donde podamos determinar el
costo del proyecto, identificando: costo de inversión, presupuesto de
ingresos y egresos, margen de ganancias y pérdidas.
 Elaborar un análisis general que nos permita definir las bases para realizar
un diseño estructural y arquitectónico que cumpla con los requerimientos
establecidos, y nos permita posicionarnos en un excelente plano dentro del
mercado.
 Garantizar la rentabilidad del capital; a través del dominio del mercado
inmobiliario.
 Consolidar acuerdos firmes en cuanto al directorio de aliados y contratistas
de la empresa.
Misión: Somos una empresa concebida para diseñar, planificar y gerencia
de proyectos para el desarrollo inmobiliario, a través del apoyo de un grupo de
inversionistas, aliados y contratistas capacitados. Lo cual les brinda a nuestros
clientes calidad, innovación y satisfacción en los inmuebles desarrollados.

Visión: Ser reconocidos en el sector inmobiliario nacional e internacional a

través de nuestros desarrollos, caracterizados por nuestro compromiso con el alto
nivel de tecnología, calidad, eficacia y eficiencia de los proyectos ejecutados.

Valores Corporativos

1. Innovación.

17
2. Eficacia.
3. Calidad y Compromiso.
4. Excelencia.

Organigrama de la Empresa

18
 Elaboración propia (2021).

Bases Teóricas

Las bases teóricas son el sustento vital de todo trabajo de investigación, ya

que son los datos teóricos cruciales mediante los cuales se puede estructurar y
fundamentar cualquier temática y problema que se desee analizar. Esta
información permite sustentar los hechos planteados y lograr validar el fin del
estudio el cual se vaya a realizar.

Arias (2012) afirma que: “Las bases teóricas implican un desarrollo amplio
de los conceptos y proposiciones que conforman el punto de vista o enfoque
adoptado, para sustentar o explicar el problema planteado” (p.107) resaltando de
esta manera como estas se utilizan como soporte, sustento y apoyo para
desarrollar cualquier problemática dentro de un trabajo de investigación.

Por consiguiente, a continuación se explicaran los fundamentos teóricos

que fueron utilizados en esta investigación con el objetivo de detallar y poder dar
un sustento informativo valido que sea principalmente útil para futuras
generaciones y sobre todo indagar a profundidad los diferentes aspectos que son
de gran importancia en esta temática.

19
 Los Sistemas Biométricos

Los sistemas biométricos son procesos de prueba y autenticación de un

nombre declarado por el usuario a través de su imagen biométrica y mediante la
conversión de esta de acuerdo con un protocolo de autentificación
predeterminado. Por otro lado, la biometría o biométrica proviene de bio que
significa vida, y métrica que significa medida, lo cual mide sin ningún margen de
error los datos de esa persona cuyo registro está establecido previamente.
El autor Borja. C (2016). “La Biometría es el conjunto de características
fisiológicas y de comportamiento que pueden ser utilizadas para verificar la
identidad del individuo, lo cual incluye huellas dactilares, reconocimiento del iris,
geometría de la mano, reconocimiento visual y otras técnicas. La medición
biométrica se ha venido estudiando tiempo atrás y es considerada en la
actualidad como el método ideal de identificación humana” (p.2). Estos sistemas
de autenticación son tan factibles que una vez resguardado en una base de datos
las características físicas y biológicas, pasan por una fase llamada
reconocimiento, luego verifica si estos datos son reales y pueda acceder al sitio
solicitado o pueda comprobar si es la persona o no, este proceso dura solo unos
segundos. De allí, la importancia para la presente investigación, el uso del
sistema biométrico, lo cual determina el proceso y la incidencia en la gestión de la
nómina empresarial, mientras mejor y más se use, mejor serán los resultados.

Los celulares por otro lado, utilizan este sistema, como en este caso la huella
dactilar, este es el más utilizado hasta en las organizaciones para tener mejor
registro, tanto de la seguridad como de sus empleados, además de ser el más
sencillo y accesible de utilizar se puede tener más control de ello. En los últimos
años han tenido muchísimo éxito en las empresas, y ya se ha hecho parte de
nuestra vida cotidiana.

Proceso de Asistencia Biométrica

Como se menciona anteriormente, estos sistemas biométricos son realmente

útiles para las empresas ya que llevan un control de sus empleados, en este

20
caso. Según Castillo. A (2020). “El sistema le permita saber entre otras cosas, los
días trabajados o no, las llegadas o salidas a destiempo, las horas extras diurnas o
nocturnas, los días libres o feriados trabajados etc. Inclusive, puede automatizar todo el
proceso de su nómina enlazando la plataforma de Asistencia a su sistema habitual de
gestión de nómina” (p.38). Para la el Grupo Inmobiliario Sagaz, es una herramienta
poderosa de control de asistencia, ya que le permite contabilizar exactamente la
cantidad de trabajadores que posee en su nómina.

Esta útil de herramienta permite a las empresas gestionar el horario laboral de los
empleados. A través de un software de control horario, como por ejemplo el de
Sesame Time, se puede implementar e instalar máquinas con las que se controla
la hora de llegada y de salida del trabajador de la empresa. Por otro lado, este
tipo de tecnología se compone por un software y un dispositivo biométrico,
comúnmente llamado máquina de fichaje. Estas máquinas identifican a los
trabajadores mediante características únicas, normalmente la huella dactilar.
Existen varios tipos de sistemas biométricos tales como:

Huella dactilar: el más popular debido a su sencillez y rapidez.

Reconocimiento facial: el empleado se debe detener en frente del lector de

reconocimiento para que su rostro se reconozca tras una previa introducción de
su fotografía en el software. Se ve mucho en los aeropuertos.

Firma: consiste en reconocer a una persona por su firma, para ello la

tecnología toma datos también sobre el trazo y la velocidad al realizarla.

Reconocimiento ocular: A través del reconocimiento del iris, órgano que

cambia muy poco a lo largo de nuestra vida, se puede acceder a distintos lugares.

Reconocimiento de voz: al igual que el funcionamiento de Alexa de Amazon,

los sistemas biométricos pueden identificar la voz de una persona y autorizar su
acceso o no.

Características Básicas Del Proceso De Asistencia Biométrica

21
Cuando hablamos de este proceso de asistencia y sus características básicas
nos referimos a que estos sistemas como hemos mencionado anteriormente
requieren los datos de la persona previamente registrada en la base de datos
para poder identificar y llevar el control establecido. Según castillo. A (2020),
“cuando intenta acceder a alguna aplicación ingresando una clave y tu usuario. En este
caso es la misma persona la que se autentifica, ya sea con un clave, pin, hasta puede ser
una frase o respuesta a una pregunta de seguridad. También se puede generar con el
uso de algún dispositivo como un token, una tarjeta inteligente o en base a
características biológicas transformadas en datos biométricos (recordar que al detectar
un rasgo este se transforma en un algoritmo)”. (p. 40).

Lo que se usa para el proceso son los datos como contraseñas, pin o algoritmos
de los rasgos biométricos que refuerzan el acceso al sistema. La muestra de la
persona es contrastada con otra muestra única y confiable que se encuentra
almacenada en una base de datos, o en diferentes dispositivos como celulares,
credenciales o documentos de identidad, entre otros. Generalmente este proceso
es utilizado como un refuerzo para el control de accesos, y está enfocada las
áreas de seguridad comercial y personal

Reconocimiento En El Proceso De Asistencia Biométrica

Al pasar los años y con el avance tecnológico que manejamos ahora, muchas
industrias optan por, no solo tener seguridad dentro de sus instalaciones sino
también tener mayor control de su recurso humano para mejorar y seguir
creciendo como empresa, es por ello que al tener algún sistema biométrico ya
sea por voz, por huella dactilar, por reconocimiento facial, o por el iris pueden
tener una mejor organización, además del resguardo de sus activos. Es por tanto
que tener estos sistemas biométricos en las industrias beneficia muchísimo a los
trabajadores y a sus gerentes.

El autor Montero (2021) explica que “las empresas deben tener estos sistemas
biométricos para mayor seguridad del establecimiento y poder tener
específicamente y bien controlado los horarios de los empleados, sus entradas y
salidas, además de sus días no laborables y así poder tener contabilizado su
22
rendimiento dentro de la empresa” (p. 45). Debemos mencionar que estos
aparatos son realmente útiles y facilitan el trabajo para el personal tanto de
seguridad como en la gestión de nómina. En este sentido esta alta tecnología que
tiene la capacidad de discernir o diferenciar las características de todas las
personas que se encuentran en un mismo sitio de trabajo y que a su vez tenga la
rapidez de descifrar quien es cada individuo.

Verificación en el proceso de asistencia biométrica

Estos sistemas biométricos son tecnología avanzada con una capacidad de

identificación de los usuarios que están previamente registrados y pueden
almacenar millones de personas ya que cada uno de nosotros tiene
características diferentes, esto le permite a la maquina hacer una verificación
rápida. Según (montero 2021), “El proceso de verificación es un proceso de
combinación de uno-a-uno (1:1). El usuario confirma quién es el usuario. Una
nueva muestra de la huella dactilar es tomada del usuario y comparada a la otra
previamente registrada o archivada. Si las huellas dactilares coinciden, el usuario
es “verificado” como siendo quién ellas dicen que son y concedidos todos los
privilegios y accesos del usuario confirmado, o sea, que el sistema pudo verificar
como siendo del usuario de manera rápida y fácil” (p.14)

Entonces podemos decir que este proceso es verdaderamente rápido y agiliza

mucho más el trabajo, incluso es mejor que la identificación.

Huella dactilar en el proceso de asistencia biométrica

El sensor de huella digital es un dispositivo que es capaz de leer, guardar e

identificar las huellas dactilares (generalmente del dedo pulgar, aunque la
mayoría no tiene problemas en aceptar los demás dedos). Estos tipos de
sensores son los más comunes para la utilización de los sistemas biométricos en
las empresas, normalmente utilizando este sistema queda registrado las entradas

23
y salida de los empleados en su jornada laboral diaria. Según Maya. A (2020), “la
huella dactilar está representada en una de las tecnologías biométricas más utilizada por
ser considerado como un método seguro y efectivo en controles de acceso de entrada y
salida, autorizar operaciones sensibles, evitar acceso a zonas restringidas y establecer
plena identidad, esto gracias a que es única en cada ser humano y con el pasar del
tiempo, los avances tecnológicos será nuestra firma digital”. (p.20).

En las empresas normalmente se utilizan estos sistemas de huellas dactilares por

su facilidad y rapidez a la hora de entrada y salida de los empleados, además que
en el departamento de recursos humanos es verdaderamente útil y fácil de
extraer la información del empleado, sus horas de entrada y salida ya que es de
fácil acceso para ellos. En el Grupo Inmobiliario Sagaz, ha sido de gran ayuda y
seria de mejor cuando sea usado correctamente.

Gestión de nomina

La gestión de nómina sirve de base a la empresa para determinar los gastos de

personal, entre los que se encuentran los sueldos y salarios, las indemnizaciones,
los gastos en especie, etc. Este proceso lleva una organización que debe
mostrarse de la manera correcta, tomando en cuenta que muchos empleados
están por contratos, unos que trabajan por horas y otros que su pago debe ser
igual mensualmente. También incluye tener una buena visión de todos los
empleados y de sus circunstancias específicas: situación personal, bajas, pagas
extras, etc. Aunque en teoría parece una actividad sencilla, en la práctica,
muchas empresas prefieren externalizar la gestión de las nóminas.

Según el autor Ávila. A (2016). “La gestión de nóminas es la actividad que se encarga
de administrar el cálculo y pago de la nómina de los empleados, así como sus altas,
bajas o el pago dentro de la empresa. Esta actividad es crucial en cualquier empresa con
empleados y los profesionales en este ámbito requieren contar con conocimientos de
contabilidad, derecho laboral o derecho tributario, entre otros”. (p.3).

24
Los que trabajan en este departamento de recursos humanos, sobre todo en la
gestión de nómina se le hace mucho más fácil con este tipo de sistemas
biométricos ya que una vez registrado el empleado en la base de datos puede
obtener mucho más fácil su información respecto a su jornada diaria de trabajo.
Cabe destacar que las empresas que trabajan con este sistema que es bastante
útil, su desarrollo va en vía a la superación y éxito, además de una demanda de
empleados bastante grande, por su avance tecnológico.

Cálculos De Las Asignaciones En La Gestión De Nómina

En todas las empresas donde participa el departamento de recursos humanos y a

su vez se hace la gestión de nómina a todos los trabajadores por sus servicios
prestados, los analistas de nómina hacen sus cálculos ya sea manual o por
computadora para poder asignar en este caso lo que le contribuye a cada
empleado. Podemos decir que las asignaciones son todas las recompensas que
recibe el trabajador por su servicio prestado y esfuerzo.

Según Verges. A (2016), “Consiste en atributos personales que le dan mayor valor
agregado al puesto de trabajo que se desempeña, y tiende a diferenciar la labor del que
la posee, con respecto a ocupantes del puesto con las mismas actividades o jerarquía”.
(p.11). Debemos agregar que todas estas asignaciones para el trabajador son
una forma de retribuirle todo su esfuerzo y dedicación dentro de la institución y
que a su vez para que esto pueda darse efectivo los analistas de nómina llevan
control de todos los movimientos que hagan los trabajadores en la empresa,
hacen cálculos y llevan registro de ellos. Además dichos cálculos de asignaciones
pueden ser por bonos, primas, comisiones, honorarios de trabajo, sobresueldos,
recargos, bono vacacional, etc.

Deducciones Salariales En La Gestión De Nómina

25
Al contrario de las asignaciones, las deducciones son los cálculos que hacen los
analistas de nómina al restarle de su sueldo al trabajador ya se por ley o por otros
beneficios dentro de la institución. Según Verges. A (2018), “Los descuentos en la
nómina son valores reducidos del salario de los trabajadores regulado por las leyes
laborales, constitucionales y de seguridad social. Existen también los descuentos por
determinación judicial, en el caso de pensión alimenticia, y las deducciones facultativas
autorizadas por el trabajador, como por ejemplo alimentación y transporte, ambas con
límites de descuentos establecidos por la ley. Están autorizados otros tipos de
deducciones de nómina, como en el caso de que la empresa tenga un convenio con
instituciones financieras, donde el empleado pueda solicitar préstamos” (p. 9)

Cabe destacar que todos estos cálculos ya sean las asignaciones o deducciones
se le debe explicar al empleado en el momento de la entrega de su recibo de
pago. Los analistas le explican que se le resto y que se le sumo, además si el
empleado pide o necesita que se le explique, tiene todo su derecho de saber que
se le esta pagando.

Abono De La Remuneración En La Gestión De Nomina

Este abono de remuneración son todos aquellos pagos que se le da al empleado

por su servicio prestado y esfuerzo dentro de la empresa. Según Pedroza. S
(2017), “el término remuneración va asociado al del salario, es decir, al pago o nómina
que se le ofrece a un empleado por parte de su empleador para ocupar una vacante y
ofrecer su trabajo” (p.5). Entonces podemos decir que el abono de remuneración es
un derecho que se le da a todo trabajador por sus servicios prestados, teniendo
en cuenta todas sus asignaciones y deducciones. Cabe destacar que todo lo
abonado en la empresa para el trabajador está totalmente calculado y es
equitativo para todos sin ninguna discriminación social, física o cultural.

Pagos Extras En La Gestión De Nómina

Los pagos extras son todas aquellas remuneraciones que se le atribuyen al

empleado por trabajos que haya realizado fuera de su jornada diaria de trabajo.
Según Ávila. A (2016), “La paga extra (gratificación extraordinaria) es una

26
remuneración salarial adicional al salario base mensual que percibe el trabajador”. (p.8).
En este sentido los trabajadores que les toque su paga extra, obviamente
ganaran un poco más que los otros empleados, y para ello estos analistas de
nómina deben ser exactos a la hora de sacar sus cálculos para que no haya
ningún tipo de error y le afecte algún trabajador que le corresponda.

Muchas veces en las empresas obvian los pagos extras por desorganización y
mala gestión del personal de recursos humanos. Al parecer en algunas empresas
ni siquiera toman en serio a este departamento, esto sucede mucho en las
empresas privadas, donde hay una sola persona en el área de recursos humanos
que desconoce muchísimas cosas, o simplemente no es su área, trayendo como
consecuencia empleados disgustados y un poco desanimados al ver que su paga
extra no existe.

Proceso De Asistencia Biométrica Y La Gestión De Nómina

En las empresas grandes donde hay una cantidad de trabajadores bastante

reconocida suele existir algunas incidencias, pueden ocurrir muchos errores en
cuanto a los pagos de los trabajadores, esto puede verse afectado ya que no hay
una buena organización o simplemente no se hace uso de una buena gestión lo
que muchas veces trae como consecuencia varios disgustos e inconformidad de
parte de los trabajadores. Además que en muchas empresas teniendo una
tecnología como lo es los sistemas biométricos, por falta de interés o
conocimiento, o simplemente por falta de los gerentes de nómina no hacen el uso
adecuado de este sistema, prefieren hacerlo de la manera antigua y sacar sus
propios cálculos teniendo en algunas ocasiones errores que afectan los pagos de
algunos empleados.

27
Según el autor David kunjo (2020), en su blog, dice: “cuando hablamos de la
incidencia en nómina nos referimos a cualquier cambio que se pueda producir por alguna
cuestión extraordinaria. Por ejemplo: una baja médica, una subida salarial o una paga
extra. Normalmente, el personal de recursos humanos recopila esta información y se la
hacen llegar mes a mes al gestor o la persona encargada de elaborar las nóminas para
que aplique los cambios. Es importante que esta gestión se realice correctamente. Una
incidencia mal registrada puede implicar el incumplimiento de obligaciones laborales y los
posteriores ajustes para arreglarlo” (p. 8)

Los errores humanos son comunes, sobre todo cuando hay que introducir datos o
cantidades de manera manual. Por eso, es importante saber utilizar estas
herramientas tan útiles como los sistemas biométricos y así se pueda llevar un
control de las incidencias en nómina. En muchos departamentos todavía anotan
esta información en cuadernos, archivos digitales privados o, incluso, en algunos
casos, mentalmente

En tal sentido que los sistemas biométricos, como hemos mencionado

anteriormente son verdaderamente útiles y los gerentes de recursos humanos
deben de tratar de imponerles o ensenarles a los analistas de nómina como se
utilizan estos equipos para que no haya tantos disgustos de parte de los
trabajadores y pueda haber un crecimiento empresarial tecnológico.

Controles De Pagos En La Gestión De Nomina

Denominamos control de pagos a la gestión de tareas administrativas y

financieras del talento humano, en este caso de una empresa. Según Ávila. A
(2016), “La gestión de pagos y cobros se refiere a todas las transacciones monetarias
que una organización hace con proveedores de servicio interno, sus empleados, donde
se registran todas las actividades que generen asignaciones para estos” (p.10). Este
trabajo tan importante y delicado lo lleva la persona encargada en el área de
recursos humanos que maneje muy bien la nómina de los empleados, cualquier
error le puede costar a la empresa. En este sentido, los gerentes quienes deben
de llevar una buena organización en el departamento, tienen la tarea de

28
inspeccionar el trabajo de los analistas de recursos humanos, una vez que estos
hagan su trabajo.

Toma De Decisiones En La Gestión De Nomina

Los encargados de llevar el orden en el departamento de recursos humanos son

los gerentes, ellos deben de analizar muy bien a la hora de tomar decisiones y
que por supuesto no afecte a la empresa. Según Ávila. A (2016), “Como ya se ha
mencionado la automatización es la base para que los procesos de nómina puedan
realizarse de manera más rápida, confiable y segura. Por otro lado, también da la
oportunidad de contar con el tiempo suficiente para que los responsables del
departamento sean capaces de detectar errores y poder solucionarlos antes de que se
conviertan en un problema”. (p.10).

En tal sentido que estos gerentes deben tomar toda la información almacenada
para poder realizar un análisis que ayudará al desarrollo de la empresa y una
apropiada gestión de nómina y RR.HH. debemos agregar que cuando en un
departamento, en este caso el de recursos humanos se muestran fallas notables,
los gerentes deben de establecer reglas y darse notar su trabajo como líderes
para que los demás empleados puedan cumplir a cabalidad su trabajo. Además si
no existe un buen líder, no abra buenos trabajadores y las cosas no funcionarían,
lo que lleva al caos total de la institución.

Cumplimiento De Pago En La Gestión De Nomina

El cumplimiento de pago, consiste en la exacta realización de la prestación o

conducta debida, de manera que el trabajador vea satisfechos sus intereses.
Según Ávila. A (2016), “Se debe alcanzar al principal patrono y a los intereses
vencidos. Normalmente existe una fecha establecida por la LOTTT, que no debe exceder
los 15 días, aunque estos no necesariamente deben coincidir con la fecha de quincena,
pero si deben ser así, quincenales”. (p.12)

Cabe destacar que si estos cumplimientos de pagos no se realizan como debe

ser el trabajador puede denunciar ante la inspectoría del trabajo los malos oficios
que realizaron dichos analistas en no remunerar en los días establecidos por la
29
ley. En este sentido, la empresa debe tomar cartas en el asunto y hacerse cargo
de estos empleados que no están cumpliendo con dichos pagos en los días
establecidos por la ley. Muchas veces esto ocurre por la mala organización de los
analistas de nómina a dejar que se les acumule el trabajo, obviando algo tan
importante como el pago salarial de los empleados. En conclusión esto trae como
consecuencia renuncias y quejas de los trabajadores.

Bases legales

Comprenden todas las leyes, decretos y dictámenes que sirven como

sustento, apoyo legal y jurídico para esta investigación. Según Villafranca
(2002): “las bases legales no son más que leyes que sustentan de forma legal el
desarrollo del proyecto” (p. 5).

En este sentido, en el presente trabajo se sustenta con la ley orgánica del

trabajo (LOTTT) Gaceta Oficial número 40.709 de fecha 27 de diciembre,
2012, en su artículo número 98 que hace referencia a que:” Todo trabajador o
trabajadora tiene derecho a un salario suficiente que le permita vivir con dignidad y cubrir
para sí y su familia las necesidades materiales, sociales e intelectuales. El salario goza
de la protección especial del estado y constituye un crédito laboral de exigibilidad
inmediata. Toda mora en su pago genera intereses”. (p.73)

Por esta razón este artículo explica detalladamente, sin ningún tipo de error y
para su fácil entendimiento, que toda persona tiene derecho a un salario digno y
que se cumpla a cabalidad sin ningún tipo de discriminación, en tal sentido dicha
remuneración debe ser suficiente para una vida digna y que cubra todas las
necesidades de las personas, además cuentan con la protección del estado si
esto no se cumple. De igual manera, el Articulo de la misma LOTTT, define que:
“Toda persona tiene el derecho al trabajo y el deber de trabajar de acuerdo a sus
capacidades y aptitudes, y obtener una ocupación productiva, debidamente
remunerada, que le proporcione una existencia digna y decorosa. El Estado
fomentará el trabajo liberador, digno, productivo, seguro y creador” (p.29)

30
Otras de las bases legales fundamentales para establecer una buena gestión de
nómina y todas sus herramientas, dentro de la LOTTT, queda estipulada el
Capitulo V. De las en el Derecho del Trabajo; es el Artículo 35, el cual
consagra lo siguiente: “Se entiende por trabajador o trabajadora dependiente, toda
persona natural que preste servicios personales en el proceso social de trabajo bajo
dependencia de otra persona natural o jurídica. La prestación de su servicio debe ser
remunerado” (p.31)

Es importante aclarar, que para este trabajo también se debieron investigar las bases
para realizar los cálculos y pagos de nómina, por ejemplo; los siguientes artículos:

 Articulo 117. Pago de Bono Nocturno. La jornada nocturna será pagada con un
treinta por ciento de recargo, por lo menos, sobre el salario convenido para la
jornada diurna. Para el cálculo de lo que corresponda al trabajador o trabajadora
por causa del trabajo nocturno, se tomará como base el salario normal devengado
durante la jornada respectiva. (p.55)
 Articulo 118. Pago de Horas Extraordinarias. Las horas extraordinarias serán
pagadas con un cincuenta por ciento de recargo, por lo menos, sobre el salario
convenido para la jornada ordinaria. Para el cálculo de lo que corresponda al
trabajador o trabajadora por causa de horas extras, se tomará como base el
salario normal devengado durante la jornada respectiva. (p.55)
 Artículo 122. Salario Base para el Cálculo de Prestaciones Sociales. El salario
base para el cálculo de lo que corresponda al trabajador y trabajadora por
concepto de prestaciones sociales, y de indemnizaciones por motivo de la
terminación de la relación de trabajo, será el último salario devengado, calculado
de manera que integre todos los conceptos salariales percibidos por el trabajador
o trabajadora. En caso de salario por unidad de obra, por pieza, a destajo, a
comisión o de cualquier otra modalidad de salario variable, la base para el cálculo
será el promedio del salario devengado durante los seis meses inmediatamente
anteriores, calculado de manera que integre todos los conceptos salariales
percibidos por el trabajador o trabajadora. El salario a que se refiere el presente
artículo, además de los beneficios devengados, incluye la alícuota de lo que le
corresponde percibir por bono vacacional y por utilidades. A los fines indicados, la
participación del trabajador o trabajadora en los beneficios líquidos o utilidades a
que se contrae esta Ley, se distribuirá entre el tiempo de servicio durante el
31
 ejercicio respectivo. Si para el momento del cálculo de las prestaciones sociales
no se han determinado los beneficios líquidos o utilidades, por no haber vencido
el ejercicio económico anual del patrono o patrona, éste o ésta queda obligado u
obligada a incorporar en el cálculo de la indemnización la cuota parte
correspondiente, una vez que se hubieren determinado los beneficios o utilidades.
El patrono o patrona procederá al pago dentro de los treinta días siguientes a la
fecha de determinación de las utilidades o beneficios. En los casos que no
corresponda el pago de participación de beneficios o utilidades, se incluirá la
alícuota correspondiente a la bonificación de fin de año como parte del salario.
(p.57)
 Artículo 123. Forma de Pago del Salario. El salario deberá pagarse en moneda de
curso legal. Por acuerdo entre el patrono o la patrona y el trabajador o la
trabajadora, podrá hacerse mediante cheque bancario o por órgano de una
entidad de ahorro y préstamo u otra institución bancaria, conforme a las normas
que establezca el Reglamento de esta Ley. No se permitirá el pago en
mercancías, vales, fichas o cualquier otro signo representativo con que quiera
sustituirse la moneda. Podrá estipularse como parte del salario, cuando ello
conlleve un beneficio social para el trabajador o la trabajadora, la dotación de
vivienda, la provisión de comida y otros beneficios de naturaleza semejante.
(p.57)

Bases Conceptuales

Las bases conceptuales están conformadas por todas las palabras y

términos que se encuentran estrechamente relacionados con la investigación
planteada. Es la sección del marco teórico en donde se engloban las
terminologías claves más representativas de un trabajo de grado, con la finalidad
de mostrar los aspectos más relevantes del mismo, y brindar una serie de
conceptos vitales para el buen entendimiento de toda la investigación por parte de
los lectores.

De esta manera, el autor Tafur (2008) explica que el marco conceptual “es el
conjunto de conceptos que expone un investigador cuando hace el sustento
teórico de su problema y tema de investigación” (p.23) Afirmando como las bases

32
conceptuales son la acumulación de las terminologías relacionadas con el tema
propuesto a investigar y desarrollar.

Dando continuidad con lo ya explicado, es de carácter fundamental señalar las

bases conceptuales que representan los conceptos, definiciones o terminologías
más claves y representativas de la presente investigación, las cuales ofrecen un
enfoque de apoyo a los lectores, el cual les facilitara la información necesaria
para conocer los aspectos característicos más importantes del presente trabajo
de grado.

Cálculo (autores 2021): Operación o conjunto de operaciones matemáticas

necesarias para averiguar el resultado, el valor o la medida de algo.

Control (autores 2021): Es el proceso de verificar el desempeño de distintas

áreas o funciones de una organización. Usualmente implica una comparación
entre un rendimiento esperado y un rendimiento observado, para verificar si se
están cumpliendo los objetivos de forma eficiente y eficaz.

Nómina (autores 2021): Es la suma de los registros financieros de los sueldos

de los empleados, incluyendo los salarios, las bonificaciones y las deducciones.
En la contabilidad, la nómina se refiere a la cantidad pagada a los empleados por
los servicios que prestaron durante un cierto período de tiempo.

Operacional (autores 2021): Es una demostración de un proceso tal como una

variable, un término, o un objeto - en términos de proceso o sistema específico de
pruebas de validación, usadas para determinar su presencia y cantidad.

Organizacional (autores 2021): Se denomina organizacional a todo lo referido al

establecimiento de un orden para llegar a conseguir un objetivo específico.

Reconocimiento (autores 2021): Es la acción de distinguir a una cosa, una

persona o una institución entre las demás como consecuencia de sus
características y rasgos.

Sistema (autores 2021): Conjunto ordenado de normas y procedimientos que

regulan el funcionamiento de un grupo o colectividad.

33
Verificación (autores 2021): Es una acción que alguien lleva a cabo con la
misión de comprobar que algo o alguien son auténticos o que dicen y representan
la verdad.

CAPITULO III

MARCO METODOLÓGICO

34
El marco metodológico es la sección de los trabajos de investigación en donde se
explica con detalle cada uno de los métodos, técnicas, estrategias y
procedimientos metodológicos que fueron utilizados para el buen desarrollo y
culminación de un estudio. Tal y como menciona Mata L. (2019) explicando que
“El marco metodológico de investigación responde a la pregunta de cómo se realizan las
etapas del proceso investigativo correspondientes a la recogida, análisis e interpretación
de datos” (p. 9).

En este mismo sentido, se presentan los aspectos metodológicos relacionados

con la elaboración del presente trabajo de grado, como la técnica e instrumento
de recolección de datos, la población y la muestra, la validación del instrumento,
el tipo, nivel y diseño de investigación, así como también las fases a seguir para
el desarrollo de la misma.

Tipo de Investigación

El tipo de investigación determinó los pasos a seguir en el estudio, las diferentes

técnicas, métodos e instrumentos que se puedan emplear para dar respuestas a
los objetivos planteados, Palella y Martins (2012) mencionan que el tipo de
investigación, se refiere “a la clase de estudio que se va a realizar. Orienta sobre la
finalidad general del estudio y sobre la manera de recoger las informaciones o datos
necesarios”. (p. 88); determina todo el enfoque de la investigación influyendo en
instrumentos, y hasta la manera de cómo se analizan los datos.

Bajo este contexto, el tipo de investigación es de campo, de acuerdo al Manual de

Trabajos de Grado de Especialización y Maestría y Tesis Doctorales (UPEL)
(2016), la investigación de campo se refiere al:

Análisis sistemático de problemas de la realidad. Con el propósito de describirlos,

interpretarlos, entender su naturaleza y factores constituyentes, explicar sus
causas o efectos, predecir su ocurrencia, haciendo uso de métodos
característicos de cualquier paradigma o enfoques de investigación conocidos o

35
en desarrollo. En este tipo de investigación los datos son recogidos de la realidad,
de allí que se consideren datos originales o primarios. (p. 63).

De lo anteriormente señalado, se observa que la investigación de campo,

conlleva al análisis de problemas en la realidad, con el propósito bien sea de
describirlos interpretarlos, entender su naturaleza y factores constituyentes,
explicar sus causas y efectos o predecir su ocurrencia. Los datos de interés son
recogidos en forma directa en la realidad.

En este sentido, la investigación es de campo, porque el tema planteado se ha

delimitado en un área espacial definida, a la cual se acudió para la obtención de
los datos que refleja la realidad, es decir, se visitó las instalaciones de la
empresa, ubicada en caracas Grupo Inmobiliario sagaz C.A a objeto de analizar,
estudiar y ponderar las interrogantes planteadas y desarrollar las competencias
de los objetivos estructurados para llevar a cabo la investigación.

Nivel de la Investigación

Ahora bien, el nivel de investigación de la presente investigación se circunscribirá

dentro del nivel descriptivo que de acuerdo al Manual de Trabajos de Grado de
Especialización y Maestría y Tesis Doctorales (UPEL) (2016), “el propósito de este
nivel es el de interpretar realidades de hecho, incluye descripción, registro, análisis e
interpretación de la naturaleza actual, composición o procesos de los fenómenos” (p.
63), es decir, que tiene como propósito descubrir cómo es y cómo se manifiesta
un fenómeno o hecho determinado, de esta manera, se busca especificar las
características de personas, grupos, comunidades o cualquier otro fenómeno que
se desea estudiar. Es notorio destacar que en las investigaciones descriptivas se
caracterizan por generar datos de primera mano, para realizar después el
desarrollo de la misma, esta investigación, partiendo de lo anteriormente
señalado, se enmarcó en el nivel descriptivo ya que se tomaron los datos para
hacer un análisis de campo, como el caso del presente trabajo, no se formulan

36
hipótesis y las variables se enuncian en los objetivos de la investigación a
desarrollar.

Así mismo, cabe señalar que la presente investigación es de nivel descriptivo,

debido a que se orientó en describir las variables del proceso de asistencia
biométrica y su incidencia en la gestión de nómina los cuales son fundamentales
dentro del estudio, con el objetivo de conocer y detallar cada una de sus
características y determinar su influencia en la empresa Grupo Inmobiliario sagaz.

Diseño de la Investigación

El diseño de la investigación se encuentra orientado a los métodos o

procedimientos que se utilizan en el abordaje de una problemática, para la
realización de un estudio. Dichas estrategias se plantean de forma anticipada con
el objetivo de trazar la ruta o el medio más ideal para la realización y desarrollo de
una tesis.

En este mismo orden de ideas, Arismendi E. (2013) Resalta que “El diseño de
investigación se refiere a la estrategia que adopta el investigador para responder al
problema, dificultad o inconveniente planteado en el estudio” (p.16) Señalando como
este se orienta a la creación de la estructura a utilizar para el abordaje de un tema
que se desee desarrollar. En base a esto, es importante resaltar que el diseño
empleado para el desarrollo del presente estudio, se orientó a una estructura no
experimental, de carácter cuantitativo. Con relación a esto, los autores Palella S.
y Martins F. (2010) mencionaron que: “El diseño no experimental es el que se realiza
sin manipular en forma deliberada ninguna variable. El investigador no sustituye
intencionalmente las variables independientes. Se observan los hechos tal y como se
presentan en su contexto real y en un tiempo determinado o no, para luego analizarlos”
(p.87)

Explicando como el diseño de investigación no experimental se manifiesta de

forma analítica, sin intervenir ni modificar los hechos y variantes de estudio, con la

37
intención de conocer su desarrollo para así poder estructurar la posible solución.
En relación a esto, cabe destacar que el presente estudio posee un diseño no
experimental debido a que la investigación se realizó sin intervenir directamente
con las variables a estudiar. Únicamente se observó y se analizó la interacción de
cada una de estas dentro de la empresa. Grupo Inmobiliario Sagaz C.A para así
poder progresivamente, sacar las conclusiones correspondientes.

Por otro lado, los autores Neill D. y Cortez L. (2017) explican que una
investigación cuantitativa “Es una forma estructurada de recopilar y analizar datos
obtenidos de distintas fuentes, lo que implica el uso de herramientas informáticas,
estadísticas y matemáticas para obtener resultados”(p.69) Explicando como este
diseño de estudio se enfoca en la obtención de los datos necesarios mediante el
uso de diferentes instrumentos para luego medirlos, permitiendo así, obtener las
conclusiones deseadas acerca del tema desarrollado.

Así mismo, con base a lo antes expuesto, es importante mencionar que el

presente estudio posee también un diseño de carácter cuantitativo, debido a que
los datos recolectados durante la realización del mismo, fueron medidos por
medio de un cuestionario, instrumento estadístico que permite reunir y analizar
diferentes datos, los cuales permitieron obtener las conclusiones pertinentes
acerca del desarrollo, comportamiento e influencia de cada una de las variables
dentro de la empresa Grupo Inmobiliario Sagaz C.A.

Población y Muestra

Población

Dentro del ámbito metodológico de la investigación, la población se define

como el conjunto de individuos o elementos que forman parte del sitio en donde
se desee realizar un estudio. La misma, cumple un rol fundamental para la
38
elaboración de una investigación, ya que de ella se extraerá gran parte de la
información necesaria para la realización de la misma.

De esta manera, el autor Arias (2006) la define como “Un conjunto

finito o infinito de elementos con características comunes para los cuales serán
extensivas las conclusiones de la investigación. Esta queda delimitada por el
problema y por los objetivos del estudio” (p.81) Destacando como la población
resulta ser un aspecto fundamental para los resultados de cualquier estudio que
se desee realizar.

Cabe destacar, que la población constituye el conjunto de elementos

sobre los cuales se referirán las conclusiones del trabajo investigativo, para los
efectos de esta investigación, la misma está conformada por un total de veinte
(20) trabajadores y trabajadoras del Grupo Inmobiliario sagaz.

DISTRIBUCIÓN DE LA POBLACIÓN

CARGOS N° DE TRABAJADORES
Gerente de Recursos 1
Humanos
Coordinador de Nómina 1
Analistas de RRHH 3
Empleados 15
Total 20 Elaboración propia.

MUESTRA

La muestra es un subgrupo de la población, para Ander Egg citado por Tamayo

“determinados caracteres en la totalidad de una población universo o colectivo
partiendo de la observación de una fracción de la población considerada” (p.

39
115).Es un subconjunto de elementos que pertenecen a ese conjunto definido en
sus características al que se le llama población.

A esto se agrega que la población de 20 trabajadores por ello se tomó como

muestra la totalidad del 30% de trabajadores, es decir, (6) trabajadores y
trabajadoras del Grupo Inmobiliario Sagaz C.A para realizar la encuesta.

CARGO Población muestr

a
gerente 1 0

Coordinado 1 1
r

analista 3 1
Técnicas E
empleados 15 4
Instrumentos De
total 20 6
Recolección De Datos

Técnicas

La recopilación de los datos comprende un proceso organizado y sistemático que

asegure que la información refleje la situación abordada y, por lo tanto, dé
respuesta a los objetivos. De acuerdo con Méndez (2009) “Las técnicas de
recolección de datos representan la parte operativa del diseño de investigación. Hace
relación al procedimiento, condiciones y lugar de la recolección de datos” (p. 128);

40
pueden considerarse como la forma o procedimiento que utiliza el investigador
para recolectar la información necesaria para realizar la investigación.

En el presente estudio, se estima utilizar la técnica de la encuesta, en opinión de

Hernández, Fernández y Baptista (2012) “Es la técnica que encierra un conjunto de
recursos destinados a recoger, proponer y analizar informaciones que se dan en
unidades y en personas de un colectivo determinado para lo cual hace uso de un
cuestionario u otro tipo de instrumento” (p. 239).

De allí, que se asumió utilizar la técnica de la encuesta; afirmando como esta

técnica se encarga de reunir y recolectar datos por medio de la interrogación
hacia cada uno de los individuos que forman parte de una población o a una
muestra en particular. Con base a esto, se puede señalar que dentro de la
presente investigación se utilizó esta técnica debido a que, para recolectar toda la
información necesaria, se desarrollaron diferentes interrogantes las cuales fueron
dirigidas a cada uno de los integrantes de la población de 20 trabajadores que
ejercen sus tareas dentro de la empresa Grupo Inmobiliario Sagaz C.A. con el
objetivo de obtener los datos necesarios para la realización del estudio.

Instrumento de recolección de datos

En el ámbito metodológico, el instrumento es la herramienta empleada para la

recolección y respaldo de los datos más relevantes que servirán de apoyo y
sustento para la elaboración de un trabajo de investigación. Es el medio por el
cual se recogen todos estos datos. En esta misma idea, el autor Bastis C. (2020)
resalta que “un instrumento de recolección de datos es cualquier recurso que usa el
investigador para aproximarse a los fenómenos y sacar de ellos la información para su
investigación” (p.23) sustentando como el instrumento de recolección de datos es
el medio o el recurso empleado por un investigador para recolectar datos.

De esta manera, se puede señalar que el instrumento empleado dentro de la

presenta investigación para concretar eficientemente cada una de las fases de
este proceso, ha sido el cuestionario, el cual se encuentra estructurado por trece
(13) preguntas cerradas, con dos (2) opciones de respuesta dicotómica (“si” y

41
“no”). El mismo fue aplicado de manera indirecta a la población de objeto de
estudio, constituida por los 6 trabajadores que laboran en la empresa Grupo
Inmobiliario Sagaz C.A.

Validez del instrumento

En cuanto a la validez se puede señalar de acuerdo a Hurtado (2012) que ésta

“…se refiere al grado en que el instrumento realmente mide lo que pretende medir, mide
todo lo que el investigador quiere medir y se mide sólo lo que se quiere medir…” (p.
141). Con base a lo ya expuesto, se puede mencionar que para la validación del
instrumento de recolección de datos empleado dentro de la presente
investigación, el mismo se someterá a juicio de evaluación de expertos
constituidos por dos profesores de la carrera de relaciones industriales y un
profesor de metodología de la investigación, quienes evaluaran la pertinencia, la
redacción y la adecuación de cada una de las preguntas que conforman el
instrumento de recolección de datos, para ser sometido a su posterior aplicación.

Fases de la investigación

Sánchez (2008), afirma que las fases de la investigación: “son todos aquellos
medios que detallan de manera resumida las etapas que se realizan en el trabajo
de investigación” (p. 45). Sobre la consideración anterior, se expone que las fases
de la investigación comprenden la manera sistemática y la ejecución del estudio.
En este estudio se desarrollaron cinco (5) fases, como sigue:

Fase I: Ésta se llevó a cabo a través de una amplia revisión de la literatura

relacionada con la problemática, de tal manera que se identificó y delimitó el
problema y se formularon los objetivos de investigación.

Fase II: Construcción del Marco Teórico: En este segmento se revisó todo lo
concerniente a los aspectos contextuales, teóricos y legales que permitieron
construir lo referente a los aspectos teóricos.

Fase III: Aquí se describe cual fue la metodología a usar para realizar la
investigación. En este sentido, se señaló el diseño a utilizado para el desarrollo

42
de la investigación, tipo y nivel del estudio, así mismo las muestras y las técnicas
e instrumentos que permitieron recabar la información necesaria.

Fase IV: En esta parte se muestra la presentación y análisis de los resultados del
instrumento aplicado, por medio de cuadro y gráficos estadísticos.

Fase V: Está conformada por las conclusiones y recomendaciones de la

investigación y las bibliografías utilizadas en el estudio realizado.

Operacionalización de las Variables

43
En toda investigación es importante plantear variables, ya que éstas permiten
relacionar conceptos y hacen referencia a las características que el investigador
va a estudiar. De acuerdo a Hernández, Fernández y Baptista (2012) la
Operacionalización de la variable “Consiste en la descripción de las dimensiones, los
indicadores, los ítems y el número total de forma general, hasta lo particular” (p. 321).

En cuanto a lo planteado en toda Operacionalización de las variables es preciso

la definición conceptual la cual consiste en la definición de la variable en estudio,
así como la definición real o dimensional que está relacionado con los enunciados
relativos a las propiedades o dimensiones consideradas esenciales del objeto u
hecho referido en la definición y la definición operacional (indicadores) que se
refiere al conjunto de procedimientos que describirá cómo será “medida” la
variable en estudio.

En el siguiente cuadro se muestra la identificación y conceptualización de cada

una de las variables desarrolladas en el trabajo de investigación, con la finalidad
de lograr los objetivos. La cual permitió realizar una observación más directa y
analizar profundamente a las variables de estudio al ser desglosadas en sus
respectivas dimensiones y representadas por diferentes indicadores para su
medición correspondiente, lo cual permitirá el logro exitoso de cada uno de los
objetivos planteados dentro del estudio.

44
 Analizar el Proceso de Asistencia Biométrica del Personal y su
Incidencia en la Gestión de Nomina en la Empresa G.I.S

Cuadro Nº 1 Operacionalización de las Variables

Objetivo General: Analizar el Proceso de Asistencia Biométrica del Personal y su Incidencia en la Gestión de Nómina en la Empresa
Grupo Inmobiliario Sagaz.
OBJETIVOS ESPECIFICOS VARIABLES CONCEPTUALIZACIÓN DIMENSIÓN INDICADORES ITEMS

El conjunto de técnicas que

m iden e identifican algunas
características propias de la
pers ona. La Biom etría es el
grupo de características
1.  Des cribir el proces o de as is tencia Caracteristicas (1)
fis iológicas y de com portam iento
biom étrica del pers onal que s e lleva a Reconocimiento (2)
proces o de As is tencia biom etrica.que pueden s er utilizadas para s is tem a
cabo en la em presa Grupo Inm obiliario Verificación (3)
verificar la identidad del
Sagaz. huella dactilar (4)
individuo, lo cual incluye huellas
digitales , reconocim iento del iris ,
geom etría de la m ano,
reconocim iento vis ual y otras
técnicas ”.

El proceso mediante el cual se

realizan los cálculos de
asignaciones y deducciones
salariales y se emiten los
documentos que certifican que calculos de asignaciones (5)
2. Identificar la gestión de nómina en la compañía ha cumplido con deducciones salariales (6)
Gestión de Nómina. Operacional
la empresa Grupo Inmobiliario Sagaz. abonar la remuneración a sus abono de remuneracion (7)
empleados, Dicho certificado pagos extras (8)
debe incluir los pagos extras y
los descuentos que
correspondan de acuerdo a la
Ley”.

Llevar el control de los pagos y

deducciones de manera
adecuada, ejecutando el
3. Determinar la incidencia del Controles de pago (9)
proceso de forma correcta y
proceso de asistencia biométrica en Incidencias en la Gestión de toma de desiciones (10)
la gestión de nómina de la empresa Nómina.
garantizando asi, la toma de organizacional cumplimientos de pagos (11)
decisiones y el cumpliemiento (12)
grupo inmobiliario sagaz. deducciones de pago
de los pagos de salario al
personal de la empresa.
(autoras 2021).

Referencias Bibliográficas

45
Ávila Arturo, (2016): El diseño de un manual de nómina para empresa de
criadero de aves. Optando el título de contador público. Universidad
de Guayaquil. Facultad de ciencias administrativas. Caracas.
Extraído el 20 de septiembre de 2021 desde:
http://repositorio.ug.edu.ec/bitstream/redug/10449/1/TESIS%20N
%C3%93MINA%20FINAL%20Stiven%20y%20Yalili%20empastar
%2009%2002%2016.pdf

Cedeño. J (2017) realizo una tesis de grado llamada “Sistema Biométrico

de Control de Acceso para el Laboratorio de Cómputo de la
Unidad Educativa Francisco González en la Escuela Superior
Politécnica Agropecuaria de Manabí, para optar por el título de
Ingeniero en Sistemas”. La Guaira. Extraído el 13 de agosto de
2021 desde
http://repositorio.espam.edu.ec/bitstream/42000/479/1/TC109.pd
f

Jiménez, Cesar (2018): Desarrollo del sistema de información para el control

de incidencias del personal en el departamento de control y
asistencia de la secretaria de educación guerrero. La Guaira.
Extraído el 15 agosto
desde:http://repositorio.uigv.edu.pe/bitstream/handle/20.500.118
18/4293/TESIS_ESPINO_CESAR.pdf?sequence=1

Referencias Electrónicas

46
 Ingeniería Neutrino, año 2021. Control de Asistencia Biométrica
Profesional. Extraído el 21/10/2021.https://neutrino.com.ve/control-de-
asistencia-biometrico-profesional/

Kimaldi, año 2021. Verificación e Identificación Biométrica. Extraído el

13/08/2021.https://www.kimaldi.com/blog/biometria/verificacion_e_identi
ficacion_biometrica/

Slide share, año 2021. Verificación de la Gestión de Nómina.

Extraído el 07/09/2021. https://es.slideshare.net/HENRYHHSS/nomina-i-
asignaciones-5674882

Economipedia, año 2021. Remuneraciones. Extraído el 10/09/2021.

https://economipedia.com/definiciones/remuneracion.html

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