Manual de Mentores

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1 Efectivo a Emprendedores

Introducción
Un mentor tiene la función de consejero y motivador de uno o más
emprendedores. Previo a convertirte en un mentor, en esta sección
queremos animarte a trabajar, principalmente, en tu “ser”. Sin ponernos
“místicos”, simplemente buscamos tu auto-desarrollo como ser humano,
aún antes de pasar a conceptos importantes y su aplicación. Seguimos
la misma lógica con los participantes de World Change Makers, así que
queremos que puedas mentorear desde el ejemplo. El ser precede al hacer,
y para conocer de manera correcta, primeramente, debemos ser.
“La manera de hacer es ser.”
Lao Tsé

¿Qué es un mentor?1
Un mentor  ejerce la desafiante y apasionante función de transmitir su
experiencia y hacer crecer profesionalmente y/o personalmente a su
aprendiz o “mentee.”
La base para un buen  mentoring (proceso de mentoría) es tener preparado un
buen programa. Afortunadamente, Codeis ya ha diseñado el programa para su implementación
y lo que resta es el entrenamiento a los aspirantes a mentores, con su correspondiente
validación. 
Ser mentor/a, es una gran oportunidad de crecer personal y profesionalmente.
Podemos evidenciar situaciones muy conocidas donde un mentor es vital
para poder tener éxito:
• Un egresado o estudiante universitario, que se encuentra trabajando
en su proyecto de titulación (tesis), necesita un profesor a manera de
tutor que lo oriente y aconseje en base a su experiencia en la carrera e
investigación.
• Dentro de una empresa, existen muchos cargos de asistentes en los
que necesitan alguien con más trayectoria en la organización, o un
superior, para adquirir conocimientos prácticos en torno a la dinámica
de trabajo, que sólo se aprenden efectivamente con la experiencia.
• En deportes, como el fútbol, existen entrenadores (coach) con
reputación o trayectoria en dicho deporte, que forman a los jugadores
1 Referencia: https://www.felicidadeneltrabajo.es/ideas-para-empresarios/el-mentor/

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Efectivo a Emprendedores 1

en los hábitos, estrategia y mentalidad que requiere dicha disciplina

deportiva.
En el marco del programa World Change Makers, el mentor deberá preparar
y liderar las sesiones de mentoría para sus mentees. La dinámica se explicará,
más detalladamente, después.
¿Qué pasos implican nuestro programa de mentorías?
1) Primero, el mentor debe ser certificado oficialmente en la metodología
World Change Makers Homecoming, para luego poder mentorizar a los
participantes del programa.
2) El mentor debe construir una relación sólida y profunda con sus
mentees.
3) El mentor debe planificar sus sesiones de mentoría, garantizando
el cumplimiento de las metas comunes a todos los participantes, y fijando
desafíos, actividades y hábitos personalizados en base a los consejos que
evalúe necesarios para sus mentees, en particular.
4) El mentor debe aplicar todo lo aprendido, paralelamente a la
ejecución del entrenamiento a participantes, usar de su bagaje profesional
y experiencia en emprendimiento, para guiar a sus mentees en el desarrollo
exitoso de sus proyectos de negocio, hasta su correspondiente “debut” con
la competencia de pitch (presentaciones de negocio).

Un Mentor
WCM Homecoming
Nuestra definición de mentor es la siguiente:
Es un guía integral, que da un acompañamiento personalizado, enfocado
en la asimilación metodológica de contenidos.
Se busca tomar lo mejor de cada enfoque de acompañamiento para dar
una experiencia más rica y completa.

El llamado a ser mentor

Un mentor  es muy útil en diversas circunstancias, disciplinas y ámbitos.
Siempre que existan personas que necesitan la figura de un mentor para
crecer profesional o personalmente, surge la necesidad de guiarlos a través

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de mentorías.
Pensemos también, dentro de la cultura popular, ejemplos de relaciones
aprendiz – mentor:
• En la saga de películas “Karate Kid”: Daniel Larusso (“Daniel San”) fue
amigo y aprendiz del Sr. Miyagi (su mentor).
• En la película “El Club de los Poetas Muertos”: John Keating
(protagonizado por Robin Williams) fue un profesor que inspiró a sus
alumnos a apasionarse por la poesía más allá del mundo académico.
• En las película “El Hobbit” y “El Señor de los Anillos”: Bilbo Bolsón se
vuelve aprendiz del mago Gandalf (también llamado Mithrandir), en su
viaje a la recuperación del reino de Erebor. Luego, su hijo, Frodo Bolsón
emprende un viaje con sus amigos hacia Mordor para la destrucción
del Anillo Único, también con Gandal como mentor.
• En la película “La Guerra de las Galaxias” (Star Wars): El sabio maestro
Yoda tiene influencia importante en varios personajes, incluyendo
Luke Skywalker, Obi Wan Kenobi, Anakin Skywalker, y aún en otros
maestros jedi con menor experiencia.
• En la película “Matrix”: Morfeo libera al protagonista Neo de la falsa
realidad y se vuelve su principal defensor y mentor.
• En las sagas de cómics y películas de “X-Men”: Charles Xavier (el
“Profesor X”) cuenta con una mente poderosa y ejerce una influencia
de mentor en varios aprendices mutantes, incluyendo a Jean Grey,
Wolverine, Cíclope y Tormenta.
Finalmente, podemos entender el proceso de un emprendedor como
“héroe” y cómo entra un mentor en esa historia. Un mentor mismo viene a
ser un héroe y tener su propia historia.

Ilustración
en la Sig. Página

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El Viaje del Héroe – Joseph Campbell

Fuente: Wikipedia

Perfil del Mentor

A continuación, veremos algunos rasgos del perfil personal que debe
perseguir un mentor para ser exitoso en su función.
Existen cuatro rasgos que examinaremos que debe cubrir el perfil de un
mentor efectivo.

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Mentor como aprendedor


Mentor como comunicador

Mentor como líder

Mentor como gestor de cambio


Mentor como Aprendedor

Ser un “aprendedor” es trascender de un programa académico a tener un
estilo de vida de aprendizaje. Para poder guiar o enseñar correctamente,
primero debemos aprender correctamente.
Podemos pensar en muchos puntos de partida para aprender:
1. Necesidades específicas de nuestro entorno. Ejemplo: Mi posición
laboral en una empresa X, que me demanda conocimientos que no
adquirí en la mis años de educación formal.
2. Exigencias específicas de nuestra carrera profesional. Ejemplo:
Capacitación continua o actualizaciones, ya que la información está
cambiando y el conocimiento en expansión.
3. Un llamado a la acción específico. Ejemplo: Vivo en una aldea donde
las oportunidades son escasas y soy una de las pocas personas que
pueden acceder a formación de calidad, para luego volver y ayudar a
mi comunidad con mis habilidades.
4. Curiosidad y “hambre” de conocimiento (tal vez lo menos común).
Pero sin lugar a duda, el motor más genérico y potente para el aprendizaje
es la frustración.
La frustración tiene que ver con situaciones en donde los seres humanos
se enfrentan a un problema de difícil o aparentemente imposible solución,
pero que al mismo tiempo no pueden huir del mismo. Es decir, deben
enfrentarlo dar una respuesta.

Reflexiona: ¿qué situaciones así existen en tu vida, en tu comunidad,

profesión, u organización?

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Efectivo a Emprendedores 1

Muchas veces romantizamos los logros o los títulos, ya que lo vemos como
una muestra de competencia o habilidad. Sin embargo, eso no siempre va
a ser verdad. Lo cierto es que existen competencias, aptitudes y habilidades
que sólo se adquieren cuando surgen obstáculos y dificultades que ponen
a prueba nuestro criterio, experiencia y conocimientos técnicos.
Ahora, así como el aprendizaje tiene un aliado que es la frustración o la
inconformidad, también tiene un grande enemigo. Aquel gran enemigo
del aprendizaje se llama miedo (o fobia) al fracaso. No saber dominar ese
miedo, nos puede frenar o incluso paralizar a la hora de experimentar y
tomar riesgos saludables. Cuando preferimos quedarnos en una zona de
confort o dejar el statu quo continuar sin interferir en él.

Algunos ejemplos:
 Miedo a combatir la corrupción en mi ambiente de trabajo y “dejar las
cosas como están” por temor a ser despedido/a.
 Miedo a mejorar el servicio de atención al cliente en la empresa donde
trabajo y “dejarlo ser” porque “ya es parte de nuestra cultura el atender
mal”.
 Miedo a experimentar un arte, hobbie o aprendizaje nuevo, porque no
es parte de mi profesión principal o no me pagarán inmediatamente
por eso, porque me dijeron que “el zapatero debe dedicarse únicamente
a sus zapatos”, cuando actualmente existen oficios que si no se
transforman y adaptan, podrían desaparecer en el futuro.
 Miedo a emprender un negocio, debido a que me va bien en mi trabajo
y es más cómodo trabajar para alguien más.

Seguramente está muy claro ahora. El lema de Codeis es “hacerlo bien y

hacer lo correcto” porque creemos que la excelencia y la honestidad deben
ser las marcas de los líderes, empresarios y agentes de cambio del futuro,
en Latinoamérica.
Para poder hacerlo, necesitamos tener una mentalidad creativa y dinámica,
especialmente en el mundo del emprendimiento y los negocios, donde
hemos evidenciado –gracias a la crisis sanitaria y la pandemia por COVID-19–
que “camarón que se duerme, se lo lleva la corriente.” Es decir, organización
o profesional que no se reinventa en este mundo globalizado y en constante

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cambio, podría desaparecer o caer en el olvido, por más “grande” que sea.
La innovación parte desde nuestro ser desde el pensamiento divergente,
que en palabras cotidianas es básicamente nuestra capacidad creativa de
“pensar fuera de la caja”. Dicho pensamiento se puede desarrollar, aún si nos
caracteriza no ser tan artísticos o creativos y somos más del tipo racionales
y lógicos. De hecho, nuestro cerebro tiene todo el potencial para desarrollar
ambos lados, pero debemos hacerlo de manera intencional y objetiva.
Una consideración adicional para el proceso de aprendizaje es la mentalidad
de “gratificación diferida”. Pensemos en el ahorro y la inversión, ya que toda
persona que recibe ingresos financieros tiene una capacidad para hacerlo.
Pero ¿por qué no todos ahorran? La respuesta tiene que ver con qué tipo
de mentalidad tenemos sobre el valor del dinero en el tiempo. Existen dos
posturas cuando vemos hacia el futuro:

Mentalidad cortoplacista. Personas centradas en el “día a día”. Lo más


común entre personas en círculos viciosos de pobreza o que no han
completado una formación universitaria. No piensan mucho sobre el
próximo mes, semestre o año. Por eso, toman decisiones como:

o Esta mentalidad pobre, razona: “Disfruto hoy, para pagar

mañana.”
o Una persona así:
• Se endeuda (compra a crédito o fía), para acceder a un
producto o servicio hoy.
 Dicho producto o servicio no es productivo, sólo le representa
un desembolso de dinero para comprarlo y más gastos a

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futuro (e.g. una televisión que necesitará mantenimiento y

sólo sirve para entretener).
 Sufre y tiene apuros financieros para pagar su deuda
mañana (en el futuro). Tiene dolores de cabeza constantes,
estrés, y dificultad para dormir.
o Me endeudo Disfrutar hoy, y pagar mañana.

Mentalidad de gratificación diferida. Personas que piensan en el largo


plazo y en proyectos cuya “gratificación” (recompensa, premio), no
vendrá inmediatamente, sino que involucran planificación, disciplina,
esfuerzo y persistencia.

o Es la mentalidad de un inversionista. Piensa así “Me sacrifico hoy,

para mañana tener paz mental y libertad financiera.”
o Un inversionista:
 Desembolsa un capital $X –que está dispuesto a perder–
hoy. Al inicio, puede ser un gran sacrificio o involucrar un
riesgo alto de perder mucho dinero.
• Dicha inversión le da derecho sobre algún activo
productivo, es decir un bien (físico o intangible) o
servicio, que le producirá ingresos.
 Eso le dará la posibilidad de generar réditos (% de ingresos
como retorno de dicha inversión semilla) mañana (en el
futuro).
 En el futuro, logra acumular más capital y seguirlo
monetizando para que su dinero trabaje para él y le genere

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ingresos pasivos (sin esfuerzo).

 Esta persona construye sus finanzas personales de manera
que alcanza libertad financiera, no significa falta de
problemas, pero tiene paz mental y no le debe nada a nadie.
La misma lógica se puede fácilmente aplicar a los negocios, proyectos
personales, y el aprendizaje. Tenemos que entender que la mejor inversión
que una persona puede hacer es en ella misma y en su aprendizaje.
Independientemente de las motivaciones, sea ganar más dinero, compartirlo
o usar nuestros recursos para ayudar a otros; el conocimiento competente
abre puertas a futuro, se puede monetizar y puede tener recompensas
exponenciales a nuestro esfuerzo inicial.

“Sin sacrificio, no hay victoria”

El Proceso de Aprendizaje
El aprendizaje es un proceso en el cerebro humano que pasa por tres fases.
Todas están íntimamente ligadas a nuestra memoria, pero también a
nuestra razón y creatividad.
1) Decodificar la información. En esta fase inicial guardamos
cierta información en la memoria de corto plazo. Al día siguiente,
probablemente lo olvidaremos.
• Ejemplo: Leer un artículo en el diario, la primera vez.
2) Asimilación (o Fijación). En esta etapa intermedia, el conocimiento se
reorganiza, adquiere significados (semántica), establece conexiones
con experiencias pasadas y recuerdos de largo plazo. La información
se consolida.
• Ejemplo: Leer el mismo artículo varias veces y además leer
artículos relacionados. Podríamos, en este punto, debatir sobre el
asunto o incluso enseñarlo.
3) Recuperación. Aquí el conocimiento se actualiza y se corrige a detalle,
generando conexiones (sinapsis) y relaciones más sólidas en nuestro
cerebro.
Por otro lado, desde la perspectiva de una disciplina X (e.g. Gerencia y

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Efectivo a Emprendedores 1

Administración; Fútbol; Guitarra; Pintura), como aprendedores pasamos

por cuatro etapas en el proceso de aprendizaje, en cualquier ámbito, hasta
llegar a la “maestría” (i.e. ser expertos y dominar una materia).
1. Incompetencia inconsciente. Ocurre cuando NO SABES QUE NO
SABES.
• Pregúntate en X tema o disciplina: ¿Qué temas puedo ignorar,
que no conozco? Tal vez ni siquiera sabes de la existencia de
dichas materias o su importancia en la disciplina.
• Una forma de descubrir lo que ignoramos, es conversar con
expertos en la materia (e.g. Gestión de Talento Humano) o en
cierta disciplina (e.g. Gerencia & Administración).
2. Incompetencia consciente. Cuando YA SABES LO QUE NO SABES.
Aquí, estás consciente de los temas que no dominas, desconoces
completamente, o te faltan aprender y profundizar.
• En este punto, conviene decidir cómo podemos solventar la
ignorancia de la que estamos conscientes.
• Puedes hacer un plan de estudios personal, que incluya:
Tus objetivos de aprendizaje.

Temas que necesitas aprender.

Descomponerlos en subtemas desde lo macro hasta lo

micro.
Tiempo en el que lo harás (con fechas límites). Puedes

construir un cronograma tipo Gantt y un Calendario (físico
o virtual).
Rutina de estudio y hábitos diarios. Ejemplo:

o Antes de estudiar, organizar y limpiar mi espacio.
o Al estudiar, revisar los contenidos en base a mi plan de
estudio.
a. Leer
b. Ver videos
c. Escuchar podcasts

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d. Tomar apuntes (cuaderno, libreta virtual)

e. Hacer mapas mentales
f. Hacer un resumen
g. Explicarlo a alguien más
h. Opción 1: Practicarlo inmediatamente (si aplica el
tema del día)
i. Opción 2: Diseñar un proyecto a largo plazo
de aplicación. Ejm: Proyecto de Fotografía con
mascotas caseras.
o Al finalizar, celebrar haber completado mi rutina:
bailando, tomando mi bebida favorita, besando a mis
seres queridos, grito de guerra etc.
• Se puede hacerlo a manera de autodidacta (e.g. Google, Youtube)
o buscando que otro(s) nos enseñen, al contratar cursos,
entrenamientos o capacitaciones con alguna institución o
profesional de formación, sea virtual o presencialmente, intensivo,
a un ritmo personalizado o de larga duración. Lo importante es
que nos ayude a lograr nuestro plan y a generar las habilidades
que necesitamos.
3. Competencia consciente. Cuando YA SABES QUE SABES. Es decir,
tienes claro los temas en los que eres competente, y los conoces a
profundidad.
• En este punto has logrado desarrollar conocimientos, habilidades,
actitudes y aptitudes que te volverán competente en determinadas
materias.
• El proceso debería continuar hasta volverte experto no sólo en
temas y materias específicos (e.g.ventas por redes sociales), sino
en una disciplina amplida (e.g. Marketing Digital).
• Para ello, debes avanzar con planes de estudio que cierren cada
vez más la brecha entre lo que NO SABES y lo QUE SABES.
• El mismo proceso de aprendizaje, junto con la aplicación práctica,
te llevará
Recomendamos ejercitar la duda metódica. Es decir, realiza


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Efectivo a Emprendedores 1

todas las preguntas posibles, en un espacio colaborativo o

frente al espejo, sobre los supuestos que manejas.
De esta manera lograrás percibir vacíos de conocimiento

que incluso otros no.
El conocimiento se puede profundizar y ahondar en esta

etapa tanto como te permitas e investigues. Por eso es
fundamental ser curiosos.
4. Competencia inconsciente. Cuando YA SABES y lo haces de manera
automática.
• En este punto, cuando ya domines una disciplina y conozcas
sus particularidades teóricas y prácticas, y hayas hecho todas las
preguntas posibles, es momento de incursionar en otra disciplina.
• Si eres experto/a en una disciplina profesional muy técnica, es
altamente recomendable que desarrolles algún arte que te
permita cultivar el lado creativo de tu cerebro. Lo mismo se aplica
de manera inversa. Esa combinación de ciencia más arte, lógica
más creatividad, o razón y pasión, puede ser muy poderosa a la
hora de innovar.
• Incluso si lo mezclas con deporte y una sana recreación, tendrás
elementos en un terreno altamente fértil para incubar los famosos
“eureka”2.

Algunos consejos:

No te desanimes por no lograr todos tus objetivos o cumplir el plan


de estudios a raja table, sólo no estanques tu aprendizaje por eso.
Continúa y recomienza siempre que sea necesario. Nunca es tarde
para aprender.
Todos tenemos un ritmo. Respeta y valora el tuyo, pero sé consistente

y mantén hábitos para lograr metas mínimas alcanzables y realistas
(diarias, semanales, mensuales, semestrales, anuales).
Un paso a la vez, un día a la vez. Pequeños pasos dados de forma

2 Eureka (en griego εὕρηκα héurēka, «¡Lo he descubierto!») es una famosa expresión atribuida al matemático griego Arquímedes de
Siracusa.​Dicha exclamación es utilizada hoy en día como celebración de un descubrimiento, hallazgo o logro que se busca con intensidad.

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continua y firme pueden parecer insignificantes si sólo miras la

recompensa inmediata, pero harán una gran diferencia al mirar atrás
después de un período prolongado de tiempo.
Recuérdate a diario el POR QUÉ lo haces. Ten clara tu motivación y

recuérdala. Te servirá de motor en los días cuando quieras “escaparte”
la rutina de estudio. Ejemplos: Mis hijos; Mi pareja; Mi comunidad; etc.
Comienza de a poco, y aumenta más carga, paulatinamente. Tal como

en el gimnasio, donde empiezas con poco peso, y conforme mejora tu
condicionamiento, vas aumentando más y más peso.
Celebra tus logros, por más pequeños que sean. Eso le ayudará a tu

mente a no procesar el esfuerzo como algo negativo y doloroso.

Las cualidades de un aprendedor efectivo son las siguientes:

▸ Conocimiento
▸ Dominar temas y contenidos.
▸ Adaptación. Elasticidad*
▸ Habilidad
▸ Capacidad de organización
▸ Destreza en métodos didácticos
▸ Espíritu de análisis: estructurar ideas.
▸ Buena comunicación…
▸ Actitud.
▸ Escuchar.
▸ Relacionarse.
▸ Autocontrol.

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Efectivo a Emprendedores 1

También, es importante entender el proceso que sigue nuestra mente desde

la incorporación de ideas, hasta la formación de hábitos y que se extiende a
nivel grupal como una cultura.
Nuestro cerebro tiene dos hemisferios, cada uno cumple funciones y tiene
ventajas importantes. Desgraciadamente la educación formal no siempre
favorece el desarrollo del hemisferio derecho y se privilegia el hemisferio
izquierdo, únicamente.

Hemisferio izquierdo Hemisferio derecho

▸ LÓGICA. ▸ CREATIVIDAD.
▸ CIENCIAS ▸ ARTES
▸ Pensamiento abstracto. ▸ Pensamiento intuitivo.
▸ Pensamiento convergente. ▸ Pensamiento divergente.
▸ Expresión Verbal. ▸ Expresión No Verbal.
▸ Lineal, secuencial. ▸ Fantasioso.
▸ NÚMEROS. ▸ Visualiza.
▸ Lectura y escritura. ▸ IMAGINACIÓN.
▸ RAZONAMIENTO. ▸ Emociones y sentimientos.
▸ Sigue directivas. ▸ INTUICIÓN.
▸ Basado en la realidad. ▸ Espacio.
▸ SÍMBOLOS. ▸ Al azar…

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Para desarrollar el lado creativo de nuestro cerebro, existe un camino:

Mentor como Comunicador

La comunicación se define como el conjunto de actos mediante los cuales los
individuos de una sociedad establecen contactos entre sí para transmitirse
informaciones.
El proceso de comunicación se explica con el siguiente diagrama:

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Efectivo a Emprendedores 1

Para ser un buen comunicador, existen

algunas llaves:

▸ Prepárate.
▸ Ten un material listo como medio
para transmitir tus ideas.
▸ Practica un guión, de manera que
adquieras confianza al presentar.
▸ Habla en primera persona.
▸ Escuchar, no sólo hablar.
▸ Interactúa con la audiencia
▸ Presta atención a tu audiencia.
▸ Centra tu atención. Enfoque.
▸ Anota tus distracciones (tareas
caseras, vida personal), antes de
un espacio donde comunicarás
(discurso, charla, taller, simposio,
etc.).
▸ Gestiona tus emociones
▸ Evita decir juicios sin conocer de una
situación.
▸ Comprende tus miedos; direcciónalo a
concentración.
▸ Ofrece espacio para retroalimentar +
Escucha.
▸ Sé asertivo/a.

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 Acompañamiento
1 Efectivo a Emprendedores

Ya al mentorizar (mentorear), podemos adoptar algunas estrategias

comunicacionales:

Al mentorizar…
▸ Continuidad.
▸ Repetición con frecuencia.
▸ Hilo conductor…
▸ Claridad.
▸ Palabras sencillas.
▸ Evitar dobles significados. Ejm. Planta
▸ No ejemplos rebuscados.
▸ Precisión.
▸ Términos precisos que no den lugar a confusiones.
▸ Jergas explicar*
▸ Coherencia.
▸ Pueda recordarlo sin el mentor.
▸ No de lugar a divagar.
▸ Contenido.
▸ Mensaje importante para ellos.
▸ Tenga aplicaciones inmediatas.

Para desarrollar una comunicación efectiva, es importante cultivar los

siguientes hábitos:
▸ Comunicación verbal + no verbal
▸ DOBLE VÍA*
▸ Escucha activa.

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Efectivo a Emprendedores 1

▸ INTENCIONAL, ENTRENAR.
▸ Empatía.
▸ Respeto positivo incondicional.*
▸ Atmósfera de libertad, espontaneidad, igualdad.
▸ Elegir el medio adecuado.

Mentor como Lïder

Para entender este rasgo del perfil de un mentor efectivo, existen diferentes
tipos de líderes o estilos de liderazgo:
Autoritario: Toma decisiones sin dar explicaciones al respecto. Sin

derecho a reclamos u opiniones
Carismático: Llega a modificar los valores, las creencias y las actitudes

de sus seguidores
Por conveniencia: Persigue objetivos personales antes que las metas

grupales.
Democrático: Permite que todos opinen y deciden por conceso

Complaciente: Intenta tener la aprobación de todos. Al principio

funciona pero con el tiempo suelen abusar de la confianza.
Liberal: Liberal, tiene una conducta pasiva, delega el poder a los demás.

Recursivo: Se limita a aportar los recursos que considera valiosos para

el grupo

Pregúntate, ¿qué tipo de líder o lideresa quieres ser?

El tipo de liderazgo que se debería perseguir, a nuestro criterio, es el liderazgo

transformacional e inspiracional. Al liderar debemos hacerlo INSPIRANDO
a otros, para generar TRANSFORMACIÓN, a través del SERVICIO.

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 Acompañamiento
1 Efectivo a Emprendedores

Para entender esto, veamos la diferencia entre un jefe (posición) y un

auténtico líder.

Un jefe Un(a) líder(esa)

Manda, ordena y espera.
  Guía, aconseja y colabora.
Tiene empleados.
  Tiene colaboradores
Inspira miedo.
  Tiene y genera entusiasmo
en base a la confianza.
Busca culpables.

 Busca soluciones.
Se preocupa únicamente por las
cosas y resultados  Se preocupa por las personas
– seres humanos.

También es importante entender el liderazgo adaptativo.

- Usado en SITUACIONES DE MUCHA INCERTIDUMBRE…
- ¡PANDEMIA POR CORONAVIRUS sacudió con el ritmo y formas normales de
la vida a nivel global! – Fenómeno único en la historia de la humanidad.

- Sirve para resolver retos.

- Desafiar el statu quo.
- Involucrar actores clave involucrados (stakeholders)
- FIGURA DIDÁCTICA DE LA PISTA DE BAILE…
- Contexto de una fiesta donde un grupo grande está bailando y se chocan,
hay poco espacio – es difícil respirar
- METAFÓRICAMENTE – Situaciones como estas en la vida, donde es
COMPLICADO pensar con cabeza fría.

- “SUBIR AL BALCÓN” es la analogía que nos ayudará en momentos de

crisis en el liderazgo.
- Recuerda un momento en que estuviste en shock cuando paso algo
significativo. Ejemplo: Se quedó sin trabajo…

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 Acompañamiento
Efectivo a Emprendedores 1

- Toma un minuto para subir al balcón y ver qué pasó. RESPIRA.

- ¿Quién te mantuvo en la pista de baile?
- ¿Cómo mantuvieron tu atención en la pista?
- ¿Si algo similar pasaría, cómo te darías tiempo de subir al balcón?

Las características de un líder efectivo, que bien pueden verse desde la

niñez (genética) o se pueden desarrollar.
 Sabe ESCUCHAR atentamente a los demás.
 Toma el tiempo de CONOCER bien a su GRUPO.
 Considera las NECESIDADES del resto.
 NO se muestra como un ser superior.
 IDENTIDAD DE GRUPO: Procura trabajar en que todos sus compañeros
sientan que son parte del equipo. SENTIDO DE PERTENENCIA.
 APRENDE de sus errores y no le teme al CAMBIO, de esto depende
que mantenga el rol de líder.

Entonces podemos hablar de algunos principios para liderar:

▸ Confianza.
▸ Voz valiosa.
▸ Confiado inspira confianza.
▸ Tomar la iniciativa.
▸ ¡Coraje!
▸ Dar el ejemplo.
▸ “La palabra convence, pero el ejemplo arrastra.”
▸ Humildad.
▸ No significa dejarse ser pisoteado.
▸ Sí conocer limitaciones
▸ Empoderar.
▸ Cada uno crezca para lograr el bien común.
Las habilidades mínimas para desarrollar como mentor-líder son:

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 Acompañamiento
1 Efectivo a Emprendedores

• Inspirar, para influir.

• Conectar.
Networking

• Empoderar.
En cuanto a la mentalidad de un líder, se debe desarrollarla personalmente
y luego aplicarla en el acompañamiento a emprendedores (líderes
empresariales).
▸ Tener un propósito (Ikigai)
▸ Tres estados mentales:
▸ Víctima. Siempre busca excusas (no deseable)
▸ Avestruz. Dice sí a todo, pero esconde la cabeza al enfrentarse
a desafíos. (no imitable)
▸ Guerrero. Sale al mundo a conquistar a pesar de adversidades
y persiste con resiliencia. (perseguir este estado mental)
▸ Generar confianza
▸ Gestionar el fracas (aprendizajes)
▸ Reinvención.
▸ Tomar riesgos.
▸ Salir de la rutina

Se puede reprogramar la mente mediante hábitos e informaciones que

enviemos al cerebro para cambiar patrones de conducta. Por eso, Stephen
Covey (1988) nos propone 7 hábitos de la gente altamente efectiva, para
aplicarlos al liderazgo.
1) Ser proactivo.
2) Tener un fin en mente.
3) Establecer prioridades.
4) Pensar en ganar-ganar.
5) Primero comprender, después ser comprendido.
6) Crear sinergias. Def. “Acción conjunta de varios órganos en la

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 Acompañamiento
Efectivo a Emprendedores 1

realización de una función.” (Cuerpo)

1) Gracias a ellas se pueden crear nuevas alternativas para dar
solución a problemas que de otra manera sencillamente no
surgirían. 
7) Afilar la sierra. Se refiere a desarrollar y dar expresión a cuatro
motivaciones, de manera constante y coherente, con el fin de ser
efectivos: la física (autocuidado – salud mental / controlar niveles
de estrés, nutrición, ejercicio), la social (empáticos en interacciones
humanas), la mental (lectura, planificación, visualizar objetivos –
poner por escrito) y la espiritual (valores).

Mentor como Gestor de Cambio

El libro “Cómo Ganar Amigos e Influir Sobre las Personas” de Dale Carnegie,
nos ayuda a entender cómo podemos aplicar el liderazgo transformacional
de una manera práctica, entendiendo las relaciones humanas.
En resumen, Carnegie nos dice lo siguiente:
1) Reglas para “ganar amigos”
▸ Sonreír.
▸ Feliz de verte (reciprocidad)
▸ Nombres (arte de memorizarlos)
▸ Sonido más dulce…
▸ Ser buen oyente.
▸ Interés genuino y sincero.
▸ Ser cortés.
▸ Aprecio real.
2) Reglas para ganar colaboración.
▸ Habla en términos de los intereses de la otra persona.
▸ A tu manera – su objetivo…
▸ No critiques.

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 Acompañamiento
1 Efectivo a Emprendedores

▸ Cortisol*
▸ Resentimiento – quemas “puente”
▸ Cuando debas corregir errores, házlo de una manera en que la
otra persona vea que confías en ella.
▸ Muestra esperanza en sus esfuerzos.
▸ Siempre que sea posible, haz que la otra persona sienta que la
idea que quieres realizar es en parte suya.
▸ La Sugerencia es mejor que solo “Lanzar órdenes”.
3) Reglas para inspirar a otros a hacer bien su trabajo.
▸ Duro en tu aprobación, suave en tu alabanza.
▸ Muestra al otro que tienes un profundo y sincere respeto por sus
habilidades.
▸ Anímalos a hacer las tareas que más disfrutan, ya que aquellas
son las que harán mejor.
▸ Dales una buena reputación para la cual vivir.

“Los líderes sobresalientes salen de su camino para potenciar el autoestima

de su personal.
Si las personas confían en su valor propio, es increíble lo que pueden lograr.”
– Sam Walton, Fundador de Walmart.

Función del Mentor WCM.

Tomando en cuenta los enfoques vistos previamente, rescatamos ciertos
aspectos, para buscar la combinación óptima para nuestro programa WCM
Homecoming.
La siguiente tabla detalla qué aspecto de cada enfoque se toma como
referencia para aplicar sus elementos a las mentorías integrales WCM.

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Efectivo a Emprendedores 1

Función Principal del Mentor

Tu deber mínimo, no el único, es:
supervisar y retroalimentar desafíos (tareas)

y evaluaciones (formativas) – donde se refuerzan y corrigen los

aprendizajes (no calificado),
de manera que se garantice el cumplimiento de los objetivos de
aprendizaje de mentees en el transcurso del entrenamiento en habilidades
de emprendimiento.
Otros roles complementarios:
• Supervisión académica, es decir un acompañamiento
personalizado en la metodología, de acuerdo con el camino de
cada emprendedor.
• Motivación y acompañamiento, a nivel humano; más allá de lo
técnico. Esta es la parte donde tendrás más libertad y aplicarás
muchos recursos y conocimientos del presente entrenamiento.
• Motivación y detección temprana de crisis. Si bien no
necesariamente eres un psicólogo profesional, es importante
contribuyas con identificar posibles rasgo anormales en la
conducta, emociones de los mentees, para poder redirigir a los
psicólogos, actuar coordinadamente de manera temprana. Ejm:
Evitar suicidios o detectar posibles crisis de ansiedad o depresión.

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1
 Acompañamiento
1 Efectivo a Emprendedores

La Efectividad de la Mentoría
Las mentorías WCM tienen dos componentes:
1. Componente técnico.
a. Seguimiento en desafíos (tareas), para su correcto cumplimiento.
b. Acompañamiento correctivo (seguiremos un pénsum y objetivos
de aprendizaje) no-directivo (no les diremos qué idea de negocio
hacer) en la metodología WCM.

2. Componente humano.
a. Empatía y vulnerabilidad mutua.
b. Empoderar: desarrollo de resiliencia.
Sumado a los dos componentes entra como insumos:
Tu bagaje profesional de experiencia y conocimiento técnico.

El presente entrenamiento y certificación a mentores WCM.


Recursos del Mentor

• Conocer a cada emprendedor (mentee)
Existen tres rasgos importantes para conocer en los emprendedores, y
dichos rasgos deben ser auto examinados previamente en cada mentor.
Si logras conocer tu perfil “triple”, será un buen punto de partida para
facilitarte el conocer los perfiles de tus eventuales mentees.

1) Rasgo 1: Personalidad.
En este aspecto, sugerimos altamente que el/la mentor/a realice el
siguiente test de personalidad:

Test de Personalidad Gratis | 16Personalities

https://www.16personalities.com/es/test-de-personalidad

Una vez entendida la propia personalidad, es muy recomendable

poder explorar el resto de personalidades para poder tener una
noción a la hora de identificar rasgos de personalidad en los
emprendedores.

Tipos de personalidad | 16Personalities

https://www.16personalities.com/es/descripcion-de-los-tipos

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 Acompañamiento
Efectivo a Emprendedores 1

2) Rasgo 2: Estilo de Aprendizaje.

Para conocer tu estilo de aprendizaje revisado previamente, te
invitamos a realizar un autodescubrimiento.
Te dejamos varias opciones (enlaces externos) de test, de las cuales
puedes elegir una para conocer tu perfil de aprendizaje.

Test en Español:

• Test V-A-K (Versión 1):

https://estilosdeaprendizaje.org/test-de-estilos-de-
aprendizaje/

• Test V-A-R-K (Versión 2):

http://tie.inspvirtual.mx/temporales/cuestionarios/
vark_1.html

Test en Inglés (la versión sugerida)

• Test “True Learning Style” (Rule The Room):

https://ruletheroomtrainthetrainer.com/true-learning-
styles-quiz/

3) Rasgo 3: Tipo de Emprendedor

Finalmente, también se podría clasificar a un emprendedor por las
siguientes categorías1:

 Emprendedor por necesidad.

Son los más comunes. Son aquellos que por causas como
desempleo o situación económica desfavorable. No se conforman
con un sueldo limitado y deciden ser sus “propios jefes” para
crear riqueza.

 Emprendedor por accidente o por oportunidad.

Existen historias de muchos empresarios exitosos que lograron
descubrimientos inéditos por accidente. Se topan con una idea
al azar y la combinan con una oportunidad de negocio real.

1 https://rockcontent.com/es/blog/tipos-de-emprendimiento/

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 Acompañamiento
1 Efectivo a Emprendedores

 Emprendedor innovador (disruptivo).

Es el visionario, un emprendedor que procura siempre nuevas
maneras de solucionar problemas o que sean más accesibles
para un sector de la sociedad, de manera rentable y sostenible
por décadas.

Recientemente tiene que ver mucho con las plataformas

digitales y las tendencias de la cuarta revolución industrial.

 Emprendedor social.
Se enfoca en resolver un problema en su comunidad o sociedad,
mediante un sistema innovador. En base a la innovación
social, puede darse en diferentes ámbitos: con programas
específicos dentro de una organización, emprendiendo una
nueva organización (empresa social, empresa B), o incluso como
funcionario público con capacidad y posibilidad de diseñar y
ejecutar proyectos de impacto.

 Emprendedor multi-funcional.
Se enfoca en varios proyectos a la vez, sin que se relacionen
necesariamente entre sí. Tienen la capacidad de avanzar en
dos o más negocios/proyectos simultáneamente, sin descuidar
ninguno.

 Emprendedor especialista.
Es quel que concentra sus ideas para un sector específico que
genere impacto en organizaciones completas. Generalmente
son profesionales que dentro de su rama o departamento aplican
sus conocimientos para crear proyectos que les genere dinero.

Con lo mencionado anteriormente, ya sea por los perfiles de

personalidad, la formación y experiencia previa, en incluso
los contextos sociales y familiares, existen diferentes tipos de
emprendedores.

Decimos entonces, que la cuestión clave no debería ser si uno se

nace o se hace emprendedor, sino ¿qué tipo de emprendedor
quiero ser yo?

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 Acompañamiento
Efectivo a Emprendedores 1

Un emprendedor exitoso, en base a estudios suele tener la

siguientes características:

- Confían en sí mismos.
- Bajos niveles de neuroticismo.
- Son más relajados (inteligencia emocional).
- Son más imparciales que la mayoría de las
personas.

Del lado más objetivo, existe un test de la metodología Inicie y

Mejore Su Negocio (IMESUN), de la OIT, que te invitamos a realizar
para interiorizar el auto descubrimiento como base para tu futura
relación con mentees (aprendices).

Este test lo encontrarás como un recurso externo en la plataforma

virtual (Kajabi).

• Métodos, técnicas y estrategias

En el arte de enseñar, existen caminos (métodos), técnicas específicas (incl.
Dinámicas) y estrategias que se pueden tomar con los “aprendedores”.
Veremos más a profundidad esto cuando hablemos de andragogía.

 Algunas de los métodos didácticos son:

- Demostración
- Exposición
- Trabajo en pequeños grupos
- Lluvia de ideas
- Juego de roles
- Estudios de caso
- Debates en grupo
- Enseñanza programada
- Philips 6-6

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1 Efectivo a Emprendedores

• Transmisión de aprendizajes
En base a los estilos de aprendizaje, se pueden definir estrategias para
cada tipo de aprendedor ubicado en uno de los cuadrantes.

Aprendedor por investigación

Les gusta investigar un tema a profundidad. Prefieren hacer sus
propios estudios.

 Herramientas de aprendizaje útiles:

- Debatir en grupos pequeños.
- Brindar referencias a estudios.
- Dar detalles por escrito o en video.

Aprendedor por pasos

Les gustan las recetas. Afines a manuales e instrucciones específicas
y claras. Lo mismo en dinámicas, que deben tener pasos claros y
definidos.

 Herramientas de aprendizaje útiles:

- Lista de verificación
- Trabajos individuales
- Agendas detalladas

Aprendedor por creación

Común entre emprendedores e innovadores. Les gusta usar la
imaginación para construir una respuesta.

 Herramientas de aprendizaje útiles:

- Historias
- Trabajo en grupos pequeños
- Conversaciones abiertas
- Recrear contenido

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 Acompañamiento
Efectivo a Emprendedores 1

Aprendedor por conversación

Les gusta conversar y escuchar experiencias. Procesan la información
de manera verbal.

 Herramientas de aprendizaje:
- Trabajos en grupo
- Pensar en voz alta
- Juego de roles
- Foros

• Emprendedores desafiantes

A la hora de guiar a un emprendedor, podemos encontrarnos con

algunas personalidades desafiantes:

Falso concordante. Aparenta estar de acuerdo con todo sin


cuestionarse nada. Por dentro puede ser lo contrario y puede
comenzar a murmurar a espaldas del “guía”.

Tímido. Emprendedor que no se le da facilidad de participar.



Sabelotodo. Le es difícil aceptar opiniones externas o consejos,


pues cree tener la razón siempre.

Argumentador. Siempre listo para discutir y cuestionar, al punto


en que está en contra de casi todo lo que se dice.

Divagador. No para de hablar. No deja participar al resto (en


ejercicios grupales).
Se le dificulta enfocarse en un tema y
seguir una línea de conversación. Es un problema en dinámicas
grupales porque no permite participar a los demás (monopoliza
la conversación).

 Distractor. Habla de asuntos completamente diferentes al que

se está tratando. Este tipo de emprendedor es especialmente
desafiante cuando existen dinámicas grupales.

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 Acompañamiento
1 Efectivo a Emprendedores

Técnicas para lidiar con emprendedores desafiantes:

Como respuesta a las personalidades desafiantes, existen algunas

técnicas que los expertos recomiendan para poder lidiar con estos
emprendedores a la hora de guiarlos.

o Parcelas de tiempo. Aquí, a cada emprendedor (o grupos si se les

divide) se le asigna un tiempo específico para participar. Ejemplo:
Cada uno tendrá 1 minuto para presentarse.

 Sirve para lidiar con: tímidos.

o Encajamiento de tiempo. Consiste en limitar el tiempo. Ejemplo:

Tenemos 5 minutos para X actividad.

 Sirve para lidiar con: distractores y divagadores.

o Asegurar balance. Se trata de equilibrar la participación individual,

de modo que todos tengan la oportunidad de aportar.

o Estacionamiento de ideas. La idea es que escriban las ideas en

papel y colocarlos en un lienzo, pizarra o en una pared (sirve el
uso de sticky notes “post-its”). A nivel cognitivo, sentar nuestros
pensamientos en papel ayuda a la parte racional de nuestro
cerebro a tomar el control de la parte emocional. Es como
“atraparlos” para que no estén “flotando” libremente.

 Sirve para lidiar con: argumentadores.

o Dibujar. Consiste en mostrar los pensamientos a través de dibujos.

 Sirve para lidiar con: distractores y divagadores.

o Recordar objetivo. Básicamente es repetir las veces que sea

necesario, el objetivo principal de la sesión. Sirve para no perder
el hilo de la conversación y mantener el enfoque adecuado.

 Sirve para lidiar con: sabelotodos, argumentadores, falsos

concordantes.

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Efectivo a Emprendedores 1

o Asignar roles. Consiste en asignar roles específicos a cada

emprendedor o grupo. Ejemplo: motivar al grupo, sistematizar
lluvia de ideas en pizarra. Esto empodera, pues cada persona
se siente especial y con una importancia en el grupo. Evita una
relación vertical y facilita la colaboración.

 Sirve para lidiar con: argumentadores, distractores y

divagadores.

• El arte de hacer buenas preguntas.

Existen algunas técnicas para desarrollar la habilidad de hacer

preguntas precisas para momentos oportunos, esto viene a ser una
de las herramientas más valiosas en el acompañamiento humano que
darás a los emprendedores.

Las preguntas se pueden dividir en dos, desde el punto de vista

didáctico (de transmisión de conocimiento):

o Preguntas convergentes:
Son aquellas que preguntas cerradas que apenas tienen 1 (una)
respuesta correcta. También pueden ser preguntas que dan
soluciones inmediatas o resultados muy precisos. Lo útil es que
invitan a la reflexión, la crítica o el análisis.

Por ejemplo: ¿Qué significa un segmento de mercado en el Lienzo

de la Propuesta de Valor? (pregunta objetiva de la metodología
WCMH)

o Preguntas divergentes:
Son aquellas que dan lugar a muchas respuestas. Es decir,
son preguntas abiertas. Su beneficio está en que invitan al
intercambio de opiniones. Generalmente tienen que ver con
opiniones o supuestos (hipótesis).

Por ejemplo: ¿Cómo crear empleo significativo para un millón de

personas en los próximos diez años? (Reto Hult Prize 2019)

Las preguntas no necesitan ser complejas para ser efectivas. Lo

importante es distinguir las necesidades en el proceso de mentorías.

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