CAPÍTULO 4

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

4.1 Conclusiones

4.1.1 Conclusiones Estudiantes Activos de la Facultad de Economía de la

UJMD

4.1.1.1 Conclusiones Estudiantes de Pregrado

▪ El requisito de inglés que exige la UJMD para poder graduarse, necesita ser

mejor comunicado ya que no ha influido en los estudiantes de pregrado para

que estudien el idioma inglés porque no tienen claro en qué consiste y

además consideran que poseen el dominio del idioma inglés necesario para

la prueba de suficiencia impuesta por la universidad.

▪ Las razones que impulsarían a los estudiantes de pregrado a inscribirse al

Programa de Inglés de Negocio se refieren principalmente a una

metodología que sea completa y docentes capacitados con experiencia en el

ámbito de los negocios y buen desempeño como educadores.

▪ Los centros de enseñanza del idioma inglés son definidos por los

estudiantes como instituciones reconocidas y de calidad en su aprendizaje

cuando cumplen con aspectos como: uso de material atractivo, profesores

capacitados, instalaciones cómodas y facilidad de horarios.

160
▪ Instituciones como la Escuela Americana, Academia Europea, UCA y Centro

Cultural han logrado el posicionamiento en la mente de los estudiantes en

base a aspectos positivos en la forma de enseñanza y el ambiente en que

se brinda (infraestructura, material y recursos de apoyo utilizados).

▪ Instituciones como el ITCA, NEC y NLC40 son percibidas como peores en

cuanto a metodología debido a que no cumplen con una enseñanza integral

del idioma inglés y los resultados no son los esperados.

▪ Un factor importante a promover en el desarrollo del Programa de Inglés de

Negocio es la metodología que se aplica en dicho programa, la cual debe

cumplir con las promesas de enseñanza hacia los estudiantes, porque de lo

contrario puede causar que el estudiante que se inscribe a éste con grandes

expectativas, después se retire insatisfecho y transmita el descontento a

otros clientes potenciales, como ha ocurrido con NLC.

▪ Existe desconocimiento acerca de los Programas de Inglés de Negocio,

aunque ya se ha escuchado un poco sobre éstos, especialmente de Ave

Maria University Language Institute con el Programa de Inglés para Turismo

(en la UJMD) que fue relacionado con el concepto de Inglés de Negocio,

además de la Academia Europea, ESEN e ITCA.

40
NLC es una institución que de acuerdo al Reglamento para aprobación del requisito de
graduación en cuanto al inglés no es aceptada. (Ver Anexo 8)

161
▪ Existen 4 diferencias que prevalecen en los Programas de Inglés de Negocio

respecto al lenguaje comunicacional y/o social language: el desarrollo como

profesional que se puede lograr, inglés más especializado en el área de

cada carrera, más difícil y el aprendizaje de vocabulario diferente.

▪ Los Programas de Inglés de Negocio que son atractivos para los estudiantes

son aquellos que muestran orientación a la práctica cotidiana de los

negocios, tratando casos reales en las clases y que brindan una enseñanza

personalizada garantizada (con grupos reducidos).

▪ Los horarios y el precio elevado pueden ser limitantes para la inscripción de

los estudiantes en el Programa de Inglés de Negocio.

▪ Es muy bien valorado por los estudiantes de pregrado que por medio del

Programa de Inglés de Negocio se obtenga una certificación internacional

que los acredite en el idioma inglés a nivel de negocios.

▪ El principal factor que incide en la falta de interés de los estudiantes hacia el

Programa de Inglés de Negocio es que no obtengan los beneficios

percibidos por un programa de está índole, la duración de éste, la

desconfianza en la eficacia del programa, el nivel de experiencia y

capacidad del personal docente.

162
▪ Las promociones de venta son tomadas en cuenta para inscribirse en el

Programa de Inglés de Negocio, principalmente aquellas que implican algún

tipo de descuento en cuotas o libros, o aquellas que generan mayor

confianza tales como becas o material incluido.

▪ El precio promedio que los estudiantes de pregrado estarían dispuestos a

pagar sería entre $75 y $120 dólares incluyendo libros.

▪ Existe receptividad en los estudiantes por conocer acerca de este tipo de

programas y perciben que es una herramienta para crecer profesionalmente.

▪ El mensaje acerca del Programa de Inglés de Negocio debe ser informativo

e impulsarlo por medio de la motivación y la confianza en la institución.

▪ Existe apertura de los estudiantes para conocer más acerca de los

Programas de Inglés de Negocio y sería visto con agrado que se

implemente un programa de este tipo en la UJMD.

4.1.1.2 Conclusiones Estudiantes de Posgrado

▪ Existe gran potencial de clientes para el Programa de Inglés de Negocio,

que por trabajar en cargos de áreas de negocios pueden percibir con mayor

interés los beneficios de este tipo de programas.

163
▪ El requisito de inglés para graduarse debe ser comunicado intensivamente y

en forma precisa, pues se desconoce y hasta el momento no se ha logrado

influir en los estudiantes para que se estudie inglés y cumplirlo.

▪ Los centros de enseñanza en idioma inglés mejor posicionados son: Escuela

Americana, Academia Europea, Centro Cultural Salvadoreño e ITCA, y el

principal aspecto que les otorga preferencia es la calidad en la enseñanza.

▪ Las razones que influirían en los estudiantes de maestría para estudiar el

Programa de Inglés de Negocio son: buenos profesores y un programa

efectivo.

▪ Son conocidos tres centros de enseñanza donde se imparten Programas de

Inglés de Negocio, los cuales son: Academia Europea, Escuela Americana e

ITCA; esto ha sido por medio de prensa y en un caso por laborar en una de

éstas instituciones.

▪ Los Programas de Inglés de Negocio son percibidos como inglés más

específico, orientado a cada área profesional.

▪ Los factores que inciden en la falta de interés por estudiar un Programa de

Inglés de Negocio son: precio elevado, horarios no accesibles, profesores no

capacitados y difícil acceso a la institución.

164
▪ El precio promedio establecido por los estudiantes oscila entre $50 y $70

dólares.

▪ Es necesario dar información detallada de estos Programas de Inglés de

Negocio, ya que son desconocidos y por consiguiente al recibir un mensaje

completo y atractivo podrían ser cautivados por el Programa de Inglés de

Negocio.

4.1.2 Conclusiones Personal de Ave Maria University Language Institute

 El Programa de Inglés de Negocio de Ave Maria University Language

Institute denominado EPD (English for Professional Development) consiste

en la enseñanza del inglés para el desarrollo de los estudiantes, siendo

específica para el ámbito profesional en que se desempeñen.

 La principal ventaja que posee este programa es que ofrece la oportunidad

de aprender el inglés de una forma especializada con aplicación efectiva a la

práctica profesional y así es como busca satisfacer las expectativas de los

estudiantes.

 La diferencia fundamental de Ave Maria University Language Institute frente

a otros centros educativos de enseñanza del idioma inglés está en que es

una institución totalmente dedicada a la enseñanza de este idioma, que

165
 visualiza el inglés como centro de enseñanza y no como una parte adicional

del servicio educativo que ofrece.

 Además del programa EPD, Ave Maria University Language Institute posee

también el AEP (Academic English Program) o Inglés Académico, que está

diseñado especialmente para la preparación de jóvenes que estudiarán en el

extranjero.

 La metodología utilizada está conformada por aspectos de diversas teorías

de enseñanza para estimular las habilidades que cada uno de los

estudiantes poseen, hasta lograr desarrollar en ellos una comunicación

integral del inglés (verbal y escrito).

 Dentro de dicha metodología se utilizan recursos como el libro de texto,

laboratorio práctico (con el uso del software del libro de texto), material

didáctico y equipo audiovisual necesario según sea la actividad a

desarrollar.

 Los docentes que imparten el Programa de Inglés a nivel de negocio deben

cumplir con los siguientes requisitos: ser personas profesionales que han

estado inmersos en los negocios, con experiencia del manejo de éstos en el

extranjero y con un dominio alto del inglés comprobable mediante TOEFL

(un mínimo de 600 puntos).

166
 El Programa de Inglés de Negocio, EPD es accesible al ofrecer el beneficio

a los estudiantes de obtener asesoría en algún asunto personal de trabajo o

de estudios y también aceptar propuestas de los estudiantes acerca de

algún tema de interés para ser tratado en clases.

 Para mantener una relación estrecha con los clientes, Ave Maria University

Language Institute se preocupa principalmente por lograr una buena

comunicación personal entre los estudiantes y los docentes, además de la

que se puede dar vía telefónica o por correo electrónico.

 Las acciones de comunicación llevadas a cabo por Ave Maria University

Language Institute son mayormente de Relaciones Públicas mediante

contacto con instituciones o empresas, dándose a conocer además con

productos promocionales, folletos informativos y flyers.

 Por convenio firmado entre Ave Maria University Language Institute y

UJMD, primero se ha iniciado un Programa de Inglés especializado para los

estudiantes de la carrera de Turismo de la UJMD que es sometido a prueba,

y que puede considerarse un programa parecido al de Inglés de Negocio

que se maneja en EPD con la variante de que la enseñanza es específica

para el área profesional de turismo.

167
4.2 Recomendaciones

4.2.1 Recomendaciones Estudiantes Activos de la Facultad de Economía

de la UJMD

4.2.1.1 Recomendaciones Estudiantes Pregrado

▪ Transmitir un mensaje claro y detallado acerca del requisito de inglés para

graduación que motive a los estudiantes a estudiar el Programa de Inglés de

Negocio para cumplirlo y que aunque ya hablen inglés puedan ver en éste la

oportunidad de lograr un aprendizaje útil para su desempeño profesional.

▪ Impulsar Programas de Inglés de Negocio para las distintas carreras que

ofrece la Facultad de Economía, tal como se está impulsando para la carrera

específica de Turismo.

▪ Dar a conocer los recursos empleados en los Programas de Inglés de

Negocio, como laboratorios, prácticas, etc.

▪ Establecer horarios y precios accesibles y otorgar un diploma que acredite al

estudiante como un profesional bilingüe en negocios.

▪ Destacar entre los estudiantes los beneficios de estudiar Inglés de Negocio

a diferencia de un lenguaje comunicacional y/o social language .

168
▪ Utilizar becas como promociones de ventas, ya que son percibidas como

confiables y por tanto se lograría cautivar a los estudiantes por el Programa

de Inglés de Negocio. Además de descuentos y regalías en los libros.

▪ El precio debería ser acorde a lo que ofrece el programa, debería de incluir

libros y debería ser un programa intensivo.

▪ Impulsar el Programa de Inglés de Negocio a través de un mensaje de

carácter informativo, que sea llamativo y a la vez que informe con claridad y

sencillez, sin el uso de campañas de especulación, pues no motivan sino

más bien promueven desconfianza.

▪ Dar a conocer los Programas de Inglés de Negocio que ya se imparten en la

UJMD para la carrera de Turismo para promover el interés de los

estudiantes hacia estos programas.

 Ampliar el Convenio Ave Maria University Language Institute–UJMD a los

dos Campus que posee la última, para que de esta forma se les brinde a los

estudiantes una educación integral en un “Inglés Profesional Especializado”,

manteniendo al centro de inglés como el encargado de impartir un lenguaje

comunicacional.

169
 Proyectar a la UJMD como una universidad líder en la educación superior

ofreciendo como ventaja competitiva: el otorgamiento del título que los

acredita a los estudiantes como profesionales, respaldados por un inglés de

negocio por medio del cumplimiento del examen TOEIC y los estudios en

posgrado a los estudiantes egresados que se exigen a partir del ciclo

2/2008 sobre el cumplimiento de estos como requisito de graduación

omitiendo un trabajo de tesis.

 Hacer uso de campaña publicitaria para llegar a un público real y potencial,

al venderse la idea del profesional integral de la UJMD.

 Crear una dependencia que controle tanto el centro de inglés como los

cursos de Inglés Profesional Especializado, con el propósito que los

estudiantes en el futuro puedan optar por diferentes idiomas tales como:

mandarín, alemán, francés entre otros, y de esta manera convertirlo en un

centro de idiomas profesionales.

4.2.1.2 Recomendaciones Estudiantes de Posgrado

▪ Impulsar los Programas de Inglés de Negocio entre los estudiantes de

maestría que no cuentan con una preparación a nivel de negocio y que no

han cumplido con el requisito de inglés que exige la universidad para poder

graduarse.

170
▪ Promover el Programa de Inglés de Negocio relacionado con el requisito de

graduación.

▪ Destacar los atributos del personal con el que cuenta Ave Maria University

Language Institute, como el personal educativo capacitado.

▪ Establecer una buena estrategia de Relaciones Públicas que dé a conocer

los Programas de Inglés de Negocio, ya que los centros de enseñanza del

idioma inglés en el país que imparten programas de este nivel no lo

promueven correctamente en la actualidad.

▪ Demostrar las bondades que posee el Programa de Inglés de Negocio, la

diferencia y los objetivos fundamentales.

▪ Dar a conocer el Programa de Inglés de Negocio por medio de un mensaje

llamativo, con información elemental.

▪ Utilizar promociones confiables basadas en descuentos, las cuales

favorecerían la inscripción de los estudiantes en el Programa de Inglés de

Negocio.

171
▪ Establecer un precio accesible a los estudiantes para lograr atraerlos hacia

el Programa de Inglés de Negocio.

▪ Emplear acciones de comunicación que brinden información amplia acerca

de estos Programas de Inglés de Negocio, ya que son desconocidos.

4.2.2 Recomendaciones Personal de Ave Maria University Language

Institute

 Estar siempre a la vanguardia en los temas que se aborden dentro del

Programa de Inglés de Negocio para manejar siempre un contenido

completo que abarque conocimientos útiles específicos para cada área

profesional, con orientación a los diferentes estudios académicos de la

Facultad de Economía Empresa y Negocios como es el caso de UJMD.

 Coordinar el establecimiento de grupos de clase pequeños (poco número de

estudiantes) ya que así se cumplirá con la personalización del servicio de

enseñanza que Ave Maria University Language Institute brinda y a la vez se

facilitaría la comunicación eficaz del docente con cada uno de los

estudiantes que conformarían el grupo.

172
 Mantener un ambiente dinámico en las clases, de forma que se obtenga la

participación activa de los estudiantes, sin que llegue a implicar para ellos

una obligación.

 Velar porque en el estudio teórico del idioma se realicen prácticas

recurrentes para el desarrollo lingüístico de los estudiantes.

 Conservar la apertura a las sugerencias o comentarios de los estudiantes,

pero con el debido cuidado para no caer en la pérdida del seguimiento de

las clases que dificulte el alcance de objetivos de la metodología.

 Capacitar continuamente a los docentes en el empleo de diversas técnicas

de enseñanza que les sean útiles para el buen desarrollo de las clases

y que aunque ya tengan algún conocimiento en esto, se puedan reforzar las

habilidades como educadores y además enriquecerse con nuevas ideas.

 Buscar más cercanía a través de Relaciones Públicas, con los estudiantes

que aún no conocen de Ave Maria University Language Institute, pero que

representan clientes potenciales para el Programa de Inglés de Negocio,

logrando comunicarles los beneficios reales que personalmente tendrían con

éste y no se transmita un mensaje puramente de tipo comercial.

173
 Proporcionar información detallada por separado en el material publicitario

utilizado (folletos, flyers, etc.) y de una forma estratégica, para dar a conocer

los diferentes programas que Ave Maria University Language Institute ofrece

y captar efectivamente la atención del segmento al que se dirige cada uno.

 Elaborar promociones tanto para premiar a los clientes existentes como para

motivar a inscribirse a quien todavía no lo haya hecho.

 Destacar los beneficios que ya están obteniendo los estudiantes de la

carrera Turismo por medio del Programa de Inglés que ha sido

implementado para ellos, para que los estudiantes de las otras carreras de

la Facultad de Economía aumenten su interés por el Programa de Inglés de

Negocio de Ave Maria University Language Institute.

174