Enfoque y análisis

La Producción
de Sistemas

Orígenes:
La industria como tal nació con la Revolución
Industrial. Toda la producción de bienes
manufacturados se fabricaba en forma
artesanal. Entre 1793 y 1860 se crearon y
desarrollaron múltiples industrias y tecnologías
para la producción de ciertos bienes, pero
éstas no eran realmente grandes. El término
administrar no existía.
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La Producción
de Sistemas

Definición de Sistema:
En su forma más simple, sistema es un
conjunto de elementos relacionados.

Desde este punto de vista, como sistema se

puede considerar casi cualquier cosa, de
hecho, una primera clasificación habla de
sistemas vivos y no vivos y aún sistemas
conceptuales.
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La Producción
de Sistemas
Definición de Sistema:
Un sistema, cualquiera que sea,
siempre tiene un objetivo en su
existencia, ya sea que lo haya creado la
naturaleza o el hombre. Esa es la
primera y más importante característica
de un sistema: el objetivo para el cual
fue creado o construido.
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La Producción
de Sistemas
Definición de Sistema:
Un sistema siempre está formado por subsistemas
claramente definidos, y éste, a su vez, pertenece a
otro sistema mayor.

Otra característica de todo sistema es que está

formado por diversas partes. Dichas partes están
organizadas, lo cual implica que siempre efectúan
algún tipo de proceso y si hay un proceso, siempre
hay entradas y salidas de algo. Aquí es donde se
hace evidente el objetivo del sistema.
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La Producción
de Sistemas
Qué hacer para diseñar adecuadamente un
sistema? Un sistema se diseña para resolver un
problema. Si no se tuviera el sistema adecuado, el
problema no se podría resolver o lo haría en forma
incorrecta.
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La Producción
de Sistemas
En la empresa conviven sistemas duros y blandos; en
algunos sistemas empresariales es relativamente fácil
medir su desempeño, por ejemplo, la eficiencia de las
máquinas, pero como interviene el hombre en todos
esos sistemas, todo se complica, desde definir el
problema, el diseño y el objetivo hasta los métodos de
medición de resultados.

Si el sistema va a producir algo, significa que alguien

va a recibir el producto, por lo que el primer punto es
detectar las necesidades de los receptores de los
productos del sistema y medir la magnitud de esas
necesidades.
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La Producción
de Sistemas
Una premisa básica para proponer
objetivos del sistema es entender no
sólo las necesidades sino también
las expectativas de los consumidores
de los productos.

La teoría de los sistemas entra a otro

punto de discusión al que se le suele
llamar: valores morales del sistema.
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La Producción
de Sistemas
Hay sistemas productivos de armas de
destrucción masiva y sistemas de producción y
distribución de drogas. El primero, es legal,
aunque inmoral, mientras que el segundo es
ilegal e inmoral. A pesar de esto, ambos siguen
vigentes y con mucha fuerza hoy en día.

El verdadero problema en el diseño de sistemas

es, entonces, la moralidad y los intereses de los
diseñadores, no las necesidades del
consumidor o sus expectativas.
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La Producción
de Sistemas
Una vez definido el producto que se va a
diseñar, es necesario medir los resultados.

Con frecuencia hay que definir en el producto,

atributos que puedan medirse, o en el peor de
los casos, los efectos que generan los
productos.

Los atributos pueden ser de calidad o de

cantidad.
 Enfoque y análisis
La Producción
de Sistemas

Con todos estos elementos, el estudioso de

los sistemas se dedicará luego a la
optimización de su funcionamiento. No le
basta definirlo, fijar sus objetivos, determinar
sus partes, definir sus atributos, la moralidad
del sistema, etc. También considera
necesario optimizar el sistema y para ello se
han creado una serie de métodos.
 Enfoque y análisis de
La Producción
Sistemas
1. Es un conjunto de elementos.
2. Está formado por subsistemas y, a su vez,
forma parte de un sistema mayor.
3. Está formado por elementos organizados.
4. Tiene entradas y salidas.
5. Tiene un objetivo.
6. La industria es un sistema creado por el ser
humano, quien le ha asignado su objetivo.
7. Siempre hay forma de evaluar su desempeño.
8. Siempre hay forma de optimizar su
desempeño.
 Metodología de solución
La Producción
de problemas

1. Identificar el problema.
2. Cuantificar y clarificar el problema.
3. Análisis de causas raíces.
4. Establecimiento de metas.
5. Diseño de soluciones.
6. Implantación de soluciones y evaluación
de resultados.
7. Acciones de garantía.
Herramientas y Técnicas de
La solución
Producción
de problemas
1. Ishikawa
2. Análisis FODA
3. Pareto
4. Diagrama de flujo
5. PERT
6. CPM
7. Gantt
8. Cronograma
9. Pronósticos - Analítica de datos - Regresión lineal
10. Calidad Total
11. Reingeniería de procesos