OLVIDO DE CONTRASEÑA

SAP Hybris tiene la opción de recuperar la contraseña en caso de que se haya

olvidado.

Para poder usar esta función es muy importante NO BLOQUEAR la contraseña, es

decir si después del 2do intento fallido no recordamos la contraseña, favor de NO
intentarlo nuevamente ya que al 3er error la contraseña se bloquea y será necesario
pedir apoyo con el SIT.

Para reestablecer la contraseña es necesario realizar los siguientes pasos:

1. Al momento de ingresar mi contraseña y el sistema me marque un error en la

parte de arriba “DATOS LOGON NO SON CORRECTOS”

Dar click en ¿Olvidó su contraseña?

2. El sistema nos mostrará una pantalla donde será necesario ingresar nuestro
correo empresarial (correo dado de alta en Outlook), NO correos personales. Dar
click en Enviar.

3. Nos aparecerá esta pantalla pidiéndonos un código de seguridad.

Este código llegará a nuestro correo empresarial por parte de: DoNotReply
donotreply@my335277.mail.crm.ondemand.com
4. Ingresamos el código y damos click en ENVIAR
5. El sistema te generará una contraseña TEMPORAL.

6. Ingresamos al sistema nuevamente con esta contraseña.

7. El sistema nos pedirá cambiar la contraseña por la de nuestra elección.