5 HERRAMIENTAS DE LA CALIDAD

El diagrama de flujo es una

representación gráfica de un proceso o
DIAGRAMA algoritmo utilizando símbolos

01 DE FLUJO
específicos para cada tipo de etapa,
decisión, documento, espera,
inspección, etc., interconectados por
flechas indicando el flujo del producto o
unidad de flujo.

DIAGRAMA Es una herramienta de análisis de causa

raíz por medio de la cual se clasifican las
DE causas potenciales para un efecto o

02 ASHIKAWA
problema, para luego profundizar en las
causas subyacentes hasta identificar la
causa o causas más probables del
problema..

Es una gráfica de barras combinada con

DIAGRAMA gráfica de línea en donde los datos de
03 DE PARETO frecuencia, tiempo, defectos, costo, etc. se
ordenan de manera descendente, de
mayor a menor.

El histograma es una representación

04 HISTOGRAMA en gráfica de barras de la distribución
de frecuencias de una única variable
numérica y continua.

Se utiliza para evaluar si existe una

GRAFICA DE
05 DISPERSION
correlación entre dos variables
cuantitativas. La correlación puede ser
positiva, negativa, o nula (cuando no existe
correlación).