Visto:: RESOLUCION GERENCIAL #014 - 2022-GRSM-PEAM.01.00

GOBIERNO REGIONAL DE SAN MARTIN
PROYECTO ESPECIAL ALTO MAYO
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004-2022979052
RESOLUCION GERENCIAL Nº 014 -2022-GRSM-PEAM.01.00
Moyobamba, 12 de enero de 2022
VISTO:
El Informe Nº005-2022/GRSM-PEAM-01 .03, del Especialista
en Sistemas e Informática; adjuntando el proyecto del Plan de Trabajo de
Tecnologías de Información 2022
CONSIDERANDO:
Que, el Especialista en Sistemas e Informática, a través del
Informe Nº005-2022/GRSM-PEAM-01.03, manifiesta a esta Gerencia
General que en la disposición complementaria derogatoria de la
Re lución Ministerial Nº 119-2018-PCM, se deja sin efecto las
esoluciones Ministeriales Nº061-2011-PCM y NºO 19-2011-PCM, que
aprobaban los lineamientos que establecen el contenido mínimo de los
planes estratégicos de gobierno electrónico y la formulación y
evaluación del plan operativo informático (POI) de las entidades de la
administración pública y su guía de elaboración, respectivamente.
Sin embargo, Informática elaboró el "Plan de Trabajo de Tecnologías de
Información 2022", como un documento guía para la ejecución y el
seguimiento de las actividades operativas informáticas; el cual remite
para su aprobación vía documento resolutivo;
Que, el "Plan de Trabajo de Tecnologías de Información del

Proyecto Especial Alto Mayo-Año 2022'', surge ante la necesidad de
planificar, organizar y controlar el desarrollo de las tareas operativas de
tecnologías de información contemplados en el Plan Operativo
Institucional 2022. La que tiene como meta y objetivo: Garantizar
permanentemente la continuidad operativa de los serv1c10s de
tecnologías de información instalados en la institución, de acuerdo al
alcance de cada servicio, como parte del soporte tecnológico a las metas
y objetivos institucionales; mantener la disponibilidad de los equipos y
servicios de tecnologías de información instalados, entre otras;
Que, estando al proyecto del "Plan de Trabajo de Tecnologías

de Información del Proyecto Especial Alto Mayo-Año 2022", presentado
por el Especialista en Sistemas e Informática de la Entidad, el cual se
justifica por la necesidad de planificar, organizar y controlar el
desarrollo de las tareas operativas de tecnologías de información
contemplados en el Plan Operativo Institucional 2022, entre otras
necesidades; por lo que resulta pertinente aprobar el citado Plan;
GOBIERNO REGIONAL DE SAN MARTIN
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1
RESOLUCION GERENCIAL Nº 014 -2022-GRSM-PEAM.Ol.OO
Por las consideraciones que anteceden y estando a las

facultades conferidas por la Resolución Ejecutiva Regional Nº295-2021-
GRSM/ GR de fecha 21 - 12-2021, y a lo señalado en el Artículo 15,
inciso h), y demás pertinentes del Manual de Organización y Funciones
del Proyecto Especial Alto Mayo, con las visaciones de la Oficina de
Administración y Oficina de Asesoría Jurídica del Proyecto Especial Alto
Mayo;
SE RESUELVE:
Artículo Primero.- APROBAR, el "Plan de Trabajo de

Tecnologías de Información 2022" del Proyecto Especial Alto Mayo, la
misma que se anexa a la presente Resolución y forma parte de esta.
Artículo Segundo.- Informática, es la responsable de la

correcta aplicación del citado "Plan de Trabajo de Tecnologías de
Información 2022".
Artículo Tercero.- NOTIFICAR la presente Resolución

Gerencial, a la Oficina de Administración para hacer de conocimiento de
las Direcciones de Línea y Oficinas del Proyecto Especial Alto Mayo,
para los fines pertinentes.
Regístrese, comuníquese y archívese.
2
PLAN DE TRABAJO
PLAN DE TRABAJO DE TECNOLOGIAS DE INFORMACION 2022
Proyecto Especial Alto Mayo

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Informática 1
PLAN DE TRABAJO DE TECNOLOGIAS DE INFORMACION

2022
INFORMATICA
Firmado digitalmente por :

RIO S SANDOVAL Ernesto
Segundo F 1R 10205114 hard
hi'otivo : DO Y V" Bº
CARGO:
ESPECIALISTA EN SISTEMAS E INF ORMATI CA
Fecha : 11JO112022 14:31 :5 7-0500
Documento Nro: 504552004-2022402444 . Esta es una copia auténtica imprimible de un documento electrónico del GOBIERNO REGIONAL SAN MARTIN. generado en concordancia por
lo dispuesto en la ley 27269. Autenticidad e integridad pueden ser contrastada a través de la siguiente dirección web .
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PLAN DE TRABAJO

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Informática 1
Historial de Revisiones
Fecha Versión Autor Detalle Estado
Ernesto Segundo Ríos Sandoval Elaborado
Ernesto Segundo Ríos Sandoval Revisado
Autor
Especialista en Sistemas e
ESRS lng . Ernesto Segundo Ríos Sandoval
Informática
Revisión
Especialista en Sistemas e
ESRS lng . Ernesto Segundo Ríos Sandoval
Informática
Aprobación
Documento Nro: 504552004-2022402444. Esta es una copia auténtica imprimible de un documento electrónico del GOBIERNO REGIONAL SAN MARTIN, generado en concordancia por
•
. https://verificarfi rma.regionsanmartin .gob .pe ?codigo= 79eb5643qbdb2q46faqa441q8fd1 edc309 1d

PLAN DE TRABAJO

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Informática 1
Contenido
l. RESUMEN .......................................................................................................................................... 5
11. INTRODUCCION Y ANTECEDENTES ................................................................................................ 6
111. METAS Y OBJETIVOS ...................................................................................................................... 14
3.1. METAS .... .............. .. ................... ... ..................................... .. .. .. ................................ .. ........... .. .... 14
3.2. OBJETIVOS ...... ...... ... .. .... ... ... .. ... ......... .. .. ..................... ...... ..... ..... ........ .... ... ..... .. ..... ..... .. .. ...... .. .. 15
IV. RECURSOS E IMPEDIMENTOS ........................................................................................................ 16
4.1. RECURSOS ........ .... ...................... ............. .. ... .... .. ............................................. .. .......... .. .... ....... 16
4.1.1. EQUIPO DE TRABAJO ... .......................... ........................ ..... .. ................... ............................. 16
4.1 .2. RECURSOS ECONOMICOS , MATERIALES Y EQUIPOS ..... ........ ...... ............. ... .. ..... .......... 18
4.2. IMPEDIMENTOS .. ... ..... ........ ........ .. ....................................................... ...... .. .. ... .... ...... ... .......... 22
V. ESTRATEGIAS Y ACCIONES ........................................................................................................... 22
5.1. ACTIVIDAD OPERATIVA Nº 1: ACTUALIZACION DE INFOMACION DE
TRANSPARENCIA .... .... .. .. ............. .. .. .......... ... ....... ..... ......................................... ....... ......... .... ..... ....... 22
5.2. ACTIVIDAD OPERATIVA Nº 2: OPERACION Y MANTENIMIENTO DE
TECNOLOGIAS DE INFORMACION Y COMUNICACIONES ................ ......... .. ....... ... ............ 24
5.3 . ACTIVIDAD OPERATIVA Nº 3: ACTUALIZACION DE SISTEMAS DE
INFORMACION ..................... ........ ..................................................................................................... 27
5.4. ACTIVIDAD OPERATIVA Nº 4: ADMINISTRACION DE HARDWARE Y
SOFTWARE ................................................................... ..................... ...... .. ..................... ...................... 29
5.5. ACTIVIDAD OPERATIVA Nº 5: GESTION DE LA SEGURIDAD DE LA
INFORMACION ...................................................................... .. ... ...... .. ...... .... .... ... ...... .. ...................... 30
5.6. ACTIVIDAD OPERATIVA Nº 6: GESTION DE PROCESOS DE TECNOLOGIAS
DE INFORMACION .. ...................... .... .. ... ........................................................... .. .............................. 33
VI. APENDICE ....................................................................................................................................... 35
l. Actividades del Rol: Soporte Téc nico de Hardware y Software ........ .. ................... 36
11 . Actividades del Rol: Coordinador de Soporte Técnico de Hardware y
Software ........ .... ................................ ... ....... ...... ........ .... .... .. .... ..... .. ... ... .. ........... ........ ......... ................ .. 37
111 . Actividades del Rol : Supervisor de Soporte Técnico de Hardware y Software ... 38
IV. Actividades del Rol : Soporte Técnico de Software de Soporte a la Gestión
Pública .. .................................. .... .. ...... ... .. ....... ..... .. ................... ... ......................... ..... ..... ..... ... .. ...... .. .. .. 38
V. Actividades del Rol : Coordinador de Soporte Técnico de Software de
Soporte a la Gestión Pública ......................................................... ..... .. ......................................... 39
VI. Actividades del Rol: Administrador de Infraestructura de Servicios de Red .. ...... 39
~ VII. 1\ctividades del Rol: Asistente Técnico de Infraestructura de Sep,iicios de Red . 40
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VIII. Actividades del Rol: Gestor de Provectos de Tecnologías de Información .... .. .. 41
•
lo dispuesto en la ley 27269. Autenticidad e integridad pueden ser contra stada a trav~s de la siguiente dirección web .
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Informática
IX. Actividades del Rol: Documentador de Proyectos y Procesos de

Tecnologías de Información ....... ... .... ..... ... .... ............................... ........................ ... ...................... 41
X. Actividades del Rol : Soporte Técnico de Seguridad y Publicación de
Información Pública ....................... ..... ................ ... ....................... .. .... ............. ............... ............... .. 42
XI. Actividades del Rol: Asistente Técnico de Seguridad y Publicación de
Información Pública .............................. ... .. .. ... ............ ...................... ........................ .. ... ..... .. .. .... ..... 43
XII. Actividades del Rol : Coordinador de Seguridad y Publicación de
Información Pública .............................................. ... ....... .... ..... ......................... ................ ......... .. .... 43
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PLAN DE TRABAJO

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Informática 1
l. RESUMEN
El presente plan de trabajo es un documento base para planificar,
organizar y controlar el trabajo que se pretende realizar durante el año
2022 en lo concerniente a la gestión de las tecnologías de información
en el Proyecto Especial Alto Mayo.
En ese contexto, el presente plan contempla las siguientes secciones:

• Introducción y Antecedentes: Una descripción del contexto en el
cual se desarrolla las funciones y actividades de tecnologías de
información, incluyendo los avances obtenidos a la actualidad.
• Metas y Objetivos: Una descripción completa de los propósitos que
se quiere alcanzar en materia de las tecnologías de información;
teniendo como referencia las actividades operativas contempladas
en el Plan Operativo Institucional 2022.
• Recursos e Impedimentos: Una descripción de los recursos humanos,
presupuestarios y materiales, comprendiendo el equipamiento
tecnológico y las características del personal integrante y
participante de las actividades propuestas. Asimismo, se describe el
contexto interno y externo que pueden ser limitantes para el
desarrollo del plan.
• Estrategias y Acciones: Se describe la forma en la que se abordarán
las actividades propuestas, teniendo en consideración los recursos
con los que se cuenta y la realidad de la institución .
• Apéndice: Material suplementario y de soporte al presente plan de
trabajo, que permitirá una mejor compresión de lo descrito y del
estado situacional de las tecnologías de información en la
institución.
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PLAN DE TRABAJO
Proyecto Especial Alto Mayo Página 6 de 43

Informática 1
11. INTRODUCCION Y ANTECEDENTES

El Proyecto Especial Alto Mayo - PEAM, unidad ejecutora del Gobierno
Regional de San Martín, cuenta con una plataforma de tecnologías de
información referente en nuestra región , implementada a fin de brindar
soporte y desarrollo tecnológico en lo concerniente a redes de
computadoras, internet, asistencia técnica en sistemas de información
de soporte a la gestión pública, asistencia técnica en sistemas
operativos y software base, asistencia técnica en telecomunicaciones,
entre otros; con el fin de mejorar y contribuir con el rendimiento de los
trabajadores de la institución .
En la institución, las funciones y actividades de tecnologías de

información y comunicaciones son lideradas por el Especialista en
Sistemas e Informática, cargo que depende de la Gerencia General,
no existiendo un área funcional que sea responsable de las
mencionadas funciones y actividades ; sin embargo se cuenta con un
equipo de trabajo acorde con el tamaño del parque informático
institucional.
El Especialista en Sistemas e Informática y su equipo han diseñado un

sistema de trabajo que considera líneas de acción para estructurar la
gestión de tecnologías de información, que son las siguientes:
• Hardware y Software Base
• Software de Soporte a la Gestión Pública
• Infraestructura de Tecnologías de Información
• Proyectos y Procesos de Tecnologías de Información
• Información Pública
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Proye cto Especial Alto Ma yo

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Informáti ca 1
a Especialista en
~ Sistemas e Informática
Hardware y Software de Soporte Infraestructura de Proyectos y Procesos de 111formoció11

Software Base o lo Gestión Púb lico Tecnologías de Información Tecnologías de Información Púb lic a
Ilustración 1 - Líneas de acción de tecnologías de información

Fuente: elaboración propia
Hardware y Software Base considera la atención de solicitudes e

incidencias de tecnologías de información en lo referente al hardware
y software base (sistema operativo, software utilitarios, navegadores,
uso de sitios web de internet, archivos, entre otros) enmarcados en la
actividad operativa: operación y mantenimiento de tecnologías de
información y comunicaciones .
Software de Soporte a la Gestión Pública considera la atención de

solicitudes e incidencias de tecnologías de información en lo referente
a los programas y aplicaciones que implementan procesos y
procedimientos de gestión pública (SIGA SIAF, sistemas de gestión
trámite documentario, archivos digitales, control de asistencias, control
de planilla de obreros, entre otros) enmarcados en la actividad
operativa: operación y mantenimiento de tecnologías de información
y comunicaciones.
Infraestructura de Tecnologías de Información considera el monitoreo ,

actual ización y mantenimiento constante de la infraestructura
tecnológica instalada (servidores, equipos de telecomunicaciones,
cableado estructurado, seguridad perímetro!, conectividad, servicios
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PLAN DE TRABAJO
Proyec to Esp ec ial Alto Mayo Página 8 de 43

Informá tica 1
de tecnologías de información, entre otros) enmarcados en las

actividades operativas: administración de hardware y software,
gestión de la seguridad de la información y actualización de sistemas
de información.
Proyectos y Procesos de Tecnologías de Información considera las

iniciativas y gestión de proyectos de tecno logías de información que
incentiven una transformación digital responsable y acorde con la
realidad de la institución teniendo en cuenta la investigación y
desarrollo. También considera documentación de los proyectos y
procesos de tecnologías de información alineados a las normas
técnicas, estándares y buenas prácticas en tecnologías de
información . Se enmarca en la actividad operativa: gestión de
procesos de tecnologías de información .
Información Pública considera el tratamiento y análisis de la

información generada y relacionada al inventario de hardware y
software, atención de solicitudes e incidencias, entre otras; para la
toma de decisiones y mejora continua. También considera la
publicación de la información pública en los portales de transparencia
y acceso a la información pública de la institución. Se enmarca en la
actividad operativa: actualización de información de transparencia.
Cada línea de acción considera roles de tecnologías de información,

que son desempeñados por personal de Informática , teniéndose que
una persona puede realizar uno o más roles de tecnologías de
información; los cuales se muestran en la ilustración 2, a continuación.
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Documento Nro: 504552004-2022402444. Esta es una copia auténtica imprim ible de un documento electrónico del GOBIERNO REGIONAL SAN MARTIN . generado en concordancia por
~ https ://verificarfirma .reg ionsanmartin .gob .pe?codigo= 79eb5643qbdb2q46faqa44 1q8fd1 edc309 1d

PLAN DE TRABAJO
Proyec to Especial Alto Mayo

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Ilustración 2 - Líneas de acción y roles de tecnologías de información

Se consideran los siguientes roles de tecnologías de información,

organizados en cada línea de acción:
• Hardware y Software Base
o Soporte Técnico de Hardware y Software: Representa la
primera línea de atención de solicitudes e incidencias de
hardware y software base, incluyendo el mantenimiento y
soporte técnico en la operación del parque informático
institucional. Este rol es desempeñado por dos (02) personas ,
de acuerdo con el tamaño del parque informático .
o Coordinador de Soporte Técnico de Hardware y Software:
Realiza la verificación periódica de los recursos para la
óptima realización de las actividades y procedimientos de
soporte técnico de hardware y software base, la verificación
del cumplimiento de las actividades y procedimientos de
soporte técnico de hardware y software base y la operación
de la mesa de servicio de tecnologías de información de la
institución . Representa la segunda línea de atención de
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Proyecto Especial Alto Mayo Página 1O de 43

Informáti ca 1
solicitudes e incidencias de hardware y software base. Este rol

es desempeñado por una (01) persona.
o Supervisor de Soporte Técnico de Hardware y Software:
Realiza la supervisión y control de las actividades y
procedimientos de soporte técnico de hardware y software
base, para su validación o actualización . Representa la
tercera línea de atención sol icitudes e incidencias de
hardware y software base. Este rol es desempeñado por el
Especialista en Sistemas e Informática .
• Software de Soporte a la Gestión Pública
o Soporte Técnico de Software de Soporte a la Gestión Pública:
Representa la primera línea de atención de solicitudes e
incidencias de software de soporte a la gestión pública,
incluyendo el mantenimiento y soporte técnico en la
operación de los sistemas que implementan los diferentes
procesos y procedimientos (SIGA, SIAF, sistemas de trámite
documentario, control de asistencias, entre otros) . Este rol es
desempeñado por una (01) persona.
o Coordinador de Soporte Técnico de Software de Soporte a la
Gestión Pública: Real iza la supervisión y control de las
actividades y procedimientos de soporte técnico de software
de soporte a la gestión pública , para su validación o
actualización. Representa la segunda línea de atención de
solicitudes e incidencias de software de soporte a la gestión
pública. Este rol es desempeñado por el Especialista en
Sistemas e Informática .
Documento Nro: 504552004-2022402444 . Esta es una copia auténtica imprimible de un documento electrónico del GOBIERNO REGIONAL SAN MARTIN , generado en concordancia por
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Proyecto Especia l Alto Mayo

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Informática 1
• Infraestructura de Tecnologías de Información

o Asistente Técnico de Infraestructura de Servicios de Red:
Realiza la verificación diaria, de entrada y salida, de los
servicios de tecnologías de información en producción , la
asistencia en la implementación de la transición , de
desarrollo a producción, de los servicios de tecnologías de
información, la administración del inventario de hardware y
software institucional, la administración de licencias de
software institucional , entre otras actividades. Representa la
primera línea de atención de solicitudes e incidencias de la
infraestructura de servicios de red . Este rol es desempeñado
por una (01) pe~ona .
o Administrador de Infraestructura de Servicios de Red: Realiza

la atención de incidencias y solicitudes de tecnologías de
información, relac ionados a la infraestructura de los servicios
de tecnologías de información, la administración de los
accesos a la infraestructura de la red institucional y a los
servicios de tecnologías de información en producción, la
administración y monitoreo de los diferentes servidores y
servicios que forman parte de la infraestructura de
tecnologías de información de la institución, entre otra s
actividades. Representa la segunda línea de atención de
solicitudes e incidencias de la infraestructura de servicios de
red . Este rol es desempeñado por el Especialista en Sistemas e
Informática .
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PLAN DE TRABAJO

Informática 1
• Proyectos y Procesos de Tecnologías de Información

o Gestor de Proyectos y Procesos de Tecnologías de
Información: Realiza la elaboración y actualización de
políticas y planes para la correcta aplicación de las
tecnologías de la información, la elaboración y actualización
del catálogo de servicios de tecnologías de información,
elaboración y actualización de la base de datos de la
configuración de tecnologías de información, entre otras
actividades . Este rol es desempeñado por el Especialista en
Sistemas e Informática .
o Documentador de Proyectos y Procesos de Tecnologías de
Información: Realiza la documentación de políticas y planes
para la correcta aplicación de las tecnologías de la
información, la documentación del catálogo de servicios de
tecnologías de información, la documentación de la base de
datos de la configuración de tecnologías de información,
entre otras actividades. Este rol es desempeñado por el
Especialista en Sistemas e Informática.
• Información Pública
o Soporte Técnico de Seguridad y Publicación de Información
Pública: Realiza la publicación de información en los portales
de transparencia, la verificación de la calidad de las
digitalizaciones para su publicación en los portales de
transparencia, la verificación del estado de las copias de
seguridad de la información, previo a su almacenamiento
externo, entre otras actividades. Este rol es desempeñado por
una persona .
Documento Nro: 504552004-2022402444. Esta es una copia auténtica imprimible de un documento electrón ico del GOBIERNO REGIO NAL SAN MARTIN . generado en concordancia por
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PLAN DE TRABAJO
Proyecto Especial Alto M a yo

Informátic a Página 13 de 43
1
o Asistente Técnico de Seguridad y Publicación de Información

Pública: Realiza la d igitalización de documentos para su
publicación en los portales de transparencia, la grabación y
etiquetado, en medios externos, de las copias de seguridad
de la información institucional, entre otras actividades. Este
rol es desempeñado por una persona.
o Coordinador de Seguridad y Publicación de Información
Pública: Realiza la supervisión y control de las actividades y
procedimientos de seguridad y publicación de información
pública, para su validación o actualización, entre otras
actividades. Este rol es desempeñado por el Especialista en
Sistemas e Informática.
Se puede notar que el Especialista en Sistemas e Informática tiene

participación directa en todas las líneas de acción , asumiendo los roles
que corresponden como responsable de la gestión tecnologías de
información en la institución. También se puede notar que se considera
una línea de sucesión y escalamiento en todos los servicios de
tecnologías de información .
Por otro lado, el año 2021 , en lo que respecta a la gestión de las

tecnologías de información, se tiene los siguientes avances:
• Se cuenta con un centro de datos de disponibilidad media, el cual
se encuentra en proceso de adecuación a lo establecido en la
norma técnica peruana .
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PLAN DE TRABAJO
Proye cto Esp ecia l Alto Ma yo Página 14 de 43

Informática
• Se tiene instalada la infraestructura de tecnologías de información

en la que operan los sistemas informáticos de soporte a la gestión
pública.
• Se ha implementado un sistema de trabajo (gestión de operaciones
de tecnologías de información), en el que se prioriza la atención,
seguimiento y registro de las solicitudes e incidencias de tecnologías
de información.
• El recurso humano responsable de las actividades de la gestión de
operaciones de tecnologías de información se ha visto fortalecido
con la incorporación de profesionales capacitados en las distintas
especialidades de las tecnologías de información .
El " Plan de Trabajo de Tecnologías de Información del Proyecto

Especial Alto Mayo, Año 2022" surge ante la necesidad de planificar,
organizar y controlar el desarrollo de las tareas operativas de
tecnologías de información contemplados en el Plan Operativo
Institucional 2022.
Informática de la institución tiene la responsabilidad de planificar,

ejecutar y supervisar las actividades del presente plan de trabajo, el
cual será informado mensualmente a la Gerencia General.
111. METAS Y OBJETIVOS

3.1.METAS
• Garantizar permanentemente la continuidad operativa de los

servicios de tecnologías de información instalados en la
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PLAN DE TRABAJO

Informá ti ca ¡ Página 15 de 43
instituc ión , de acuerdo al alcance de cada servicio , como
parte del soporte tecnológico a las metas y objetivos
institucionales.
• Alinear la tecnología a las estrategias y objetivos de la
institución, enfocado integralmente en la gestión de
tecnologías de información, infraestructura tecnológica y
sistemas de información necesarios, con una adecuada
relación costo - beneficio.
• Alinear los procesos y procedimientos de tecnologías de
información a lo establecido en normas técnicas peruanas,
estándares y buenas prácticas en materia de tecnologías de
información .
3.2. OBJETIVOS
• Mantener los tiempos de respuesta en la atención de solicitudes

e incidencias de tecnologías de información (5 minutos).
• Mantener la disponibilidad de los equipos y servicios de
tecnologías de información instalados. Actualmente se tiene
una disponibilidad de 953 .
• Renovar el parque informático institucional. Actualmente se
tiene una obsolescencia del parque informático de 53.
• Renovar el software de soporte a la gestión pública de la
institución . Actualmente se tiene una obsolescencia de 503.
• Interconectar las oficinas periféricas de Rioja y Nueva
Cajamarca con la sede central de la institución .
Documento Nro: 504552004-2022402444. Esta es una copia auténtica imprimible de un documento electrónico del GOBIERNO REGIONAL SAN MARTÍN , generado en concordancia por
•
https://verificarfirma.regionsanmartin .gob .pe ?codigo= 79eb5643q bdb2q46faqa441q8fd1 edc3091 d

.
.
PLAN DE TRABAJO
Proyecto Esp ecial Alto Mayo Página 16 de 43

Inform á tica 1
• Elaborar el catálogo de servicios de tecnologías de información

y la base de datos de la gestión de configuración debidamente
documentados.
• Elaborar dos nuevas directivas relacionadas a la gestión de

servicios de tecnologías de información .
• Actualizar dos directivas relacionadas a la gestión de servicios

de tecnologías de información.
IV. RECURSOS E IMPEDIMENTOS

4.1. RECURSOS
El Especialista en Sistemas e Informática tiene la responsabilidad de
dirigir y liderar la actividad informática en la institución, abarcando
diferentes líneas de acción y roles de tecnologías de información
que son desempeñados en conjunto con el recurso humano que
forma parte de Informática de la institución.
4.1 .1. EQUIPO DE TRABAJO

El recurso humano responsable de las funciones y actividades
de la gestión de tecnologías de información se encuentra
conformado en función a los roles de tecnologías de
información definidos en la sección " Introducción y
Antecedentes" , de acuerdo al siguiente detalle:
Cargo: Especialista en Sistemas e Informática
Régimen Laboral D.L. 728
• Supervisor de Soporte Técnico
de Hardware y Software
Roles de Tecnologías
de Información • Coordinador de Soporte
Técnico de Software de Soporte
a la Gestión Pública
Documento Nro: 504552004-2022402444 . Esta es una copia auténtica imprimible de un documento electrónico del GOBIERNO REGIONAL SAN MARTIN, generado en concordancia por
•
~ .. https:/lve rificarii rma.reg ionsanmartin .gob .pe?codigo=79eb5643q bd b2q46faqa441q8fd1 edc309 1d

PLAN DE TRABAJO
Proyec to Espec ial Al to Mayo

Página 17 de 43
Inform á tica 1
•
Administrador de Infraestructura
de SeNicios de Red
• Gestor de Proyectos de
Tecnologías de Información
• Documentador de Proyectos y
Procesos de Tecnologías de
Información
• Coordinador de Seguridad y
Publ icación de Información
Pública
Actividad: Soporte Técnico de Sistemas de Información
Tipo de Contratación Locación de Servicios
• Soporte Técnico de Software de
Soporte a la Gestión Pública
de Información • Soporte Técnico de Seguridad y
Publicación de Información
Pública
Actividad: Soporte Técnico de Servidores y Servicios de
• Coordinador de Soporte
Técnico de Hardware y
Roles de Tecnologías Software
de Información • Asistente Técnico de
Infraestructura de Servicios de
Red
Actividad: Soporte Técnico en Hardware y Software
• Soporte Técnico de Hardware y
Software
de Información • Asistente Técnico de Seguridad
y Publicación de Información
Pública
Actividad: Soporte Técnico en Hardware y Software
Roles de Tecnologías • Soporte Técnico de Hardware y
de Información Software
Documento Nro: 504552004-2022402444. Esta es una copia auténtica imprimib le de un documento electrónico del GOB IERNO REGIONAL SAN MARTÍN, generado en concordancia por
•
lo dispuesto en la ley 27269 . Autenticidad e integridad pueden ser contrastada a través de la siguiente dirección web.
https ://verificarfirma .regionsanma rtin .gob .pe ?codigo= 79eb5643qbdb2q46faqa441q8fd1 edc3091 d

.
PLAN DE TRABAJO ·.
Proyecto Esp ec ial Alto Mayo Página 18 de 43

Informátic a 1
Las actividades de cada rol de tecnologías de información y

las características del personal que los desempeña, se
detallan en los apéndices 3 y 4, las cuales constituyen el
insumo principal para la elaboración de términos de
referencia para la contratación de personal.
e Especialista en
~ Sistemas e Informática
Co•go: Espeoo ~ 1 s •c en Sn"'='fT\os & 1n•orm6t1cc

,q &g1mg.n Lobo•o l : O.L. 728
Sup9N1sor de Sopor!e Tecn1co de Hardware y So'twore
Coordrnodor de Sopor.e Tkn1eo de so•1wore d e Soporte o lo C,.:¡t16n
Pübhco
A.dm 1n1s1rodor de ln'ro•sl'\JCturo de Servicios de Red
Gestor de Proyectos de T~no ' og i os de 1nformoci6n
Oocvmentodor de Pro.,.ctos y Proc~os de Tecnologías d'! tn'ormooón
Coordrnodor de ~undod y Publicoo6n de ln'ormoo6n Pübhco
~tiv1dod: Soporte Técruco de SISl&mos de 1n•ormoo6n
Tipo de Con•ro1006n: Lococi6n de Serv1oos

Soporte écn1co de So'iwore de Soporte o lo Ces· 16n PVb hco
Sopo•1e Técnico de Segu ndad y Pubhcoc16n de 1r"1'0r"'l"IOCIÓ'"I PUb11co
ACt1v1dod: Soporte Técnico de Servidores y Servtoos de Tecno logio1 de

1n'ormoo6n
Tipo de Contro1006n: Locoo6n de SeN•oos
Coo•d1nodor de Soporte Técnico de Hordwore y So'1wo·e-
Asis'&'\Te Técnico de 1nfToeslf\Jcturo de SeN 1oos de Ped
Activ1dod : Sopo'1~ Técnico al'\ Hordwore y So'twore

Tipo de Con1ro1006n: Locoo6n de t.erv1oos
Sooorte Técnico de t-iordwore y Soltwore
Asistente Técnico d& S99undod y Publ1coo6n de !nlormoo6n PUbhco
Acf1v1dod: Soporie Técnico en Hordwore y So 1twore

Tipo de Contro1006n: Lococión de ~1oos
Ro l: SOporte Tkncco de !-!O•dwOH~ y So'Twore
Ilustración 3 - Conformación del equipo de trabajo de Informática

4.1.2. RECURSOS ECONOMICOS, MATERIALES Y EQUIPOS

4.1.2.1. Económicos
La actividad informática se encuentra considerada en el

Plan Operativo Institucional 2022 bajo la denominación
de Modernización Informática y Estadística ,
considerándose una asignación de presupuesto que
asciende a SI 250,000.00 .
Documento Nro: 504552004-2022402444 . Esta es una copia auténtica imprimible de un documento electrónico del GOBIERNO REGIONAL SAN MARTIN . generado en concordancia por
•
https:/lverificarfirma .reg ionsanmartin.gob .pe ?codigo= 79eb5643qbdb2q46faqa441q8fd1 edc309 1d

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PLAN DE TRABAJO
Proyecto Esp ec ia l Alto Mayo

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Inform á tica 1
ACTIVIDAD META
# PRESUPUESTO
OPERATIVA ANUAL
Actualización de 12
1 información de informes 7,966.00
transparencia técnicos
Operación y
Mantenimiento de 12
2 Tecnologías de informes 44,553 .00
Información y técnicos
Comunicaciones
Actualización de 12
3 Sistemas de informes 12, 142.00
Información técnicos
Administración de 12
4 Hardware y informes 140,462.00
Software técnicos
Gestión de la 12
5 Seguridad de la informes 37,000.00
Información técnicos
Gestión de
12
Procesos de
6 informes 7,878.00
Tecnologías de
técnicos
Información
TOTAL 250,000.00
4.1.2.2. Hardware:
Informática cuenta con una infraestructura de
tecnologías de información que se compone, entre otros ,
de recursos de hardware, según el siguiente detalle:
# HARDWARE CANTIDAD
Servidores
1 Servidor físico de fabricación 8
2 Computadoras como servidores 1
3 Servidor virtual 17
Computadoras Personales
4 Computadora portátil 1
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PLAN DE TRABAIO

Informática
# HARDWARE CANTIDAD
5 Computadora de sobremesa 6
Impresoras
6 Láser 1
7 Inyección de Tinta 2
8 Etiquetas 1
9 Fotocopiadora 1
Escáner
10 Escáner 2
Otros
Unidad de almacenamiento de
11 4
discos externos
4.1.2.3. Software:
Informática cuenta con una infraestructura de
tecnologías de información que se compone, entre otros ,
de recursos de software, considerándose entre software
licenciado y software libre. También se considera el
software que el equipo de trabajo de Informática utiliza
para el desarrollo de sus funciones y actividades, según el
siguiente detalle:
# SOFTWARE CANTIDAD
Sistema Operativo
1 Windows Server 2008 R2 Enterprise 5
Windows Storage Server 2008 R2
2 1
Standard
3 Windows Server 2012 R2 Standard 2
4 VMware ESXi 2
5 Proxmox Virtual Environment 3
6 Windows Server 2003 R2 Standard 1
7 pfSense 2
8 Linux CentOS 6.x 1
9 Linux CentOS 7.x 7
10 Debian 10.x 2
11 Windows 1O Pro 7
Documento Nro: 504552004-2022402444. Esta es una copia auténtica imprimible de un documento electrónico del GOBIERNO REGIONAL SAN MARTIN, generado en concordancia por
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https:l/verificarli rma .reg ionsanmartin .gob.pe?codigo;79eb5643qbdb2q46faqa441q8fd1 edc3091 d

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PLAN DE TRABAJO
Proyec to Esp ec ial Alto M a yo

Informática 1 Página 21 de 43
# SOFTWARE CANTIDAD
Gestores de Base de Datos
12 PostareSQL 8.x 1
13 PostareSQL 9 .x 3
14 MariaDB 1O.X 2
15 MS SQL Server 2012 1
Herramientas de Desarrollo y Administración de Bases
de Datos
16 Netbeans 8.x 2
17 Eclipse 2
18 pQAdmin 3
19 DBeaver 3
Herramientas de Ofimática
20 MS Office 201 O 3
21 MS Office 2013 2
22 MS Visio 2013 1
23 Libre Office 6.x 2
24 Adobe Acrobat Profesional 3
25 GIMP 2.10 3
26 XMind 8 2
27 BizaQi Modeler 1
Otros
28 Kasperskv Antivirus 173
4.1.2.4. Conectividad:
El equipamiento para la conectividad con el que se

cuenta es el siguiente:
# 1
HARDWARE 1 CANTIDAD
Switchs
1 1 Switch capa 2 1 16
Routers
2 1 Router Mikrotik l 2
Puntos de Acceso Inalámbrico
3 1 Puntos de Acceso Inalámbrico 1 2
Centrales Telefónicas
Documento Nro: 504552004-2022402444. Esta es una copia auténtica impri mible de un documento electrónico del GOBIE RNO REGIONAL SAN MARTÍN , generado en concordancia por
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https ://verificarfirma .regionsanmartin .gob .pe?codigo= 79eb5643qbdb2q46faqa44 1q8fd1 edc3091 d

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PLAN DE TRABAJO
Proyecto Espec ia l Alto Mayo Página 22 de 43

Informá tica
# HARDWARE CANTIDAD
4 Central Telefónica 1
4.2. IMPEDIMENTOS
Para el año 2022, en lo que respecta a la gestión de las tecnologías

de información, se tiene las siguientes limitaciones e impedimentos:
• Deficiente cobertura del servicio de internet en las oficinas
periféricas a la sede central de la institución.
• Deficiente servicio eléctrico interno, que según opinión de
profesionales de la materia , se debe a sobrecarga de la
subestación eléctrica de la institución.
V. ESTRATEGIAS Y ACCIONES
La forma en la que se abordarán las actividades propuestas, se harán
teniendo en consideración las actividades operativas consideradas en
Plan Operativo Institucional 2022, según el siguiente detalle:
5.1.ACTIVIDAD OPERATIVA Nº 1: ACTUALIZACION DE INFOMACION
DE TRANSPARENCIA
Descripción:
Esta actividad tiene como objetivo la actualización constante del
contenido del sitio web institucional y el Portal de Transparencia
Estándar (PTE) , siguiendo lo establecido en la directiva Nº 002-2019-
GRSM-PEAM-01.00: " directiva para la publicación de información
en el sitio web del Proyecto Especial Alto Mayo " ; aprobada por
R.G . Nº 205-2019-GRSM-PEAM-Ol .OO.
Por su naturaleza, se trata de una actividad permanente que
real iza Informática durante todos los meses del año .
Documento Nro: 504552004-2022402444 . Esta es una copia auténtica imprimible de un documento electrónico del GOB IE RNO REG IONAL SAN MARTIN , generado en con cordancia por
•
https://verificarfirma .regionsanmartin .gob .pe?codigo=79eb5643q bdb2q46faqa44 1q8fd1edc3091 d

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PLAN DE TRABAJO
Proyec to Especial Al to M ayo

Inform á tica 1 Página 23 de 43
Se encuentra enmarcada en el cumplimien to de la Ley Nº 27806:

Ley de Transparencia y Acceso a la Información Pública y por lo
tanto, sujeta a evaluación por parte de los órganos de control y la
Secretaría de Gobierno Digital (SEGDI) de la Presidencia del
Consejo de Ministros .
Tipo de Orientación: Orientada al ciudadano
Prioridad: Alta
Presupuesto: SI 7,966.00
Meta Anual: 12 informes técnicos , 1003
Cobertura de Acción: Proyecto Especial Alto Mayo, Gobierno
Regional de San Martín
Instituciones Involucradas: Proyecto Especial Alto Mayo
Roles Involucrados:
• Soporte técnico de seguridad y publicación de información
pública
• Coordinador de seguridad y publicación de información
pública
Tareas de la Actividad:
• Recopilar la información a publicar de acuerdo a los plazos
establecidos
• Verificar de la información remitida de acuerdo a los formatos
establecidos
• Publicar la información remitida
• Verificar la publicación en internet
•
https ://verificarfi rma .reg ionsanmartin.gob .pe?codigo;79eb5643qbdb2q46faqa441q8fd 1edc309 1d

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PLAN DE TRABAJO
Proyecto Esp ec ial Alto Ma yo Página 24 de 43

Informá tica
Objetivo:
• Mantener 1003 actualizado el contenido del sitio web
institucional y el Portal de Transparencia Estándar (PTE) , con
información de calidad, confiable y precisa .
Productos Finales:
Producto Periodo
Mensual
Sitio Web Institucional y Portal de Transparencia
(según
Estándar (PTE) con información actualizada.
directiva)
Usuarios Finales:
• Ciudadanos, organismos, empresas, trabajadores de la
institución .
5.2.ACTIVIDAD OPERATIVA Nº 2: OPERACION Y MANTENIMIENTO DE

TECNOLOGIAS DE INFORMACION Y COMUNICACIONES
Descripción:
Esta actividad tiene como objetivo brindar el soporte técnico a los
servicios de tecnologías de información en producción u
operación, teniendo en consideración el hardware y software
base, el software de soporte a la gestión pública y la
infraestructura de tecnologías de información.
Abarca la atención de incidencias, solicitudes, cambios y
problemas de tecnologías de información, así como la ejecución
del plan de mantenimiento de equipos informáticos, el
mantenimiento y la actualización de servicios y la implementación
de nuevos servicios de tecnologías de información.
La actividad tiene como marco normativo, principalmente , lo
establecido en la directiva Nº 002-2013-GRSM-PEAM-Ol .06: "normas
Documento Nro: 5045 52004-2022402444. Esta es una copia auténtica imprimible de un documento electrónico del GOBI ERNO REGIONAL SAN MARTÍN . generado en concordancia por
la dispuesto en la ley 27269 . Auten ticidad e integridad pueden ser contrastada a través de la siguiente dirección web .
https:/lve rificarfirma.reg ions anmartin.gob .pe ?codigo= 79eb5643qbdb2q46faqa441q8fd1 edc3091d

PLAN DE TRABAJO

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Informática 1
y reglas de uso de los recursos de tecnologías de información y

comunicaciones " ; aprobado por R.G. Nº l 02-2013-GRSM-PEAM-
Ol .OO; sin embargo también deben considerarse aquellas directivas
de propósito específico que de esta se desprende.
realiza Informática durante todos los meses del año .
Tipo de Orientación: Orientada a la gestión interna
Prioridad: Alta
Presupuesto: S/ 44,553.00
Meta Anual: 12 informes técnicos , l 003
Roles Involucrados:
• Soporte técnico en hardware y software
• Soporte técnico de software de soporte a la gestión pública
• Supervisor de soporte técnico de hardware y software
• Coordinador de soporte técnico de software de soporte a la
gestión pública
• Asistente técnico de infraestructura de servicios de red
• Administrador de infraestructura de servicios de red
• Brindar soporte técnico en :
o hardware, software básico y conectividad
o software de soporte a la gestión pública
• Realizar el mantenimiento preventivo y correctivo de equipos
informáticos, telecomunicaciones, eléctricos y electrónicos
Documento Nro: 504552004-2022402444. Esta es una copia auténtica imprimible de un documento electrónico del GOBIERNO REGIONAL SAN MARTÍN, generado en concordancia por
lo dispuesto en la ley 27269. Autenticid ad e integridad pueden ser contra stada a través de la siguiente dirección web .
https://ve rificarfirma.regionsanmartin .gob .pe?codigo=79eb5643qbdb2q46faqa44 1q8fd 1edc3091 d

Proyec to Especial Alto Mayo Página 26 de 43

Informática
• Administrar la infraestructura de red instalada

• Administrar la mesa de servicios de tecnologías de información
y comunicación
• Realizar la verificación y monitoreo del estado de los recursos
de tecnologías de información y comunicación, incluyendo la
infraestructura de red que da soporte a los servicios
tecnológicos
• Capacitar a los usuarios en el uso adecuado de los recursos de
tecnologías de información y comunicación implementados
• Implementar y desplegar nuevos servicios de tecnologías de
información
Objetivo:
• Garantizar la continuidad tecnológica operativa institucional al
953.
Productos Finales:
Producto Periodo
Infraestructura de red en constante verificación
y monitoreo para operar en condiciones Diario
óptimas
Equipos informáticos en óptimas condiciones de
Diario
operatividad
Reporte de ejecución de mantenimiento
Diciembre
preventivo y correctivo de equipos informáticos,
2022
telecomunicaciones, eléctricos v electrónicos
Usuarios Finales:
• Personal de la institución que hace uso de los servicios de
tecnologías de información instalados
Documento Nro: 504552004-2022402444 . Esta es una cop ia auténtica imprimible de un documento electrónico del GOBIERNO REGIONAL SAN MARTÍN, generado en concordancia por
•
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Proyec to Esp ec ia l Alto Mayo

Inform ática Página 27 de 43
1
5.3.ACTIVIDAD OPERATIVA Nº 3: ACTUALIZACION DE SISTEMAS DE

INFORMACION
Descripción:
Esta actividad tiene como objetivo la actualización de los
diferentes canales de comunicación de los usuarios con las
tecnologías de información, tales como el sitio web institucional y
las aplicaciones consideradas como sistemas de información.
Abarca el mantenimiento, actualización e implementación de
soluciones informáticas de acuerdo a las necesidades de los
usuarios y las tendencias en el desarrollo de aplicaciones.
Se busca poner a disposición de los usuarios, las herramientas
tecnológicas para el mejor desempeño de sus actividades,
mediante el uso de recursos tecnológ icos y, por ende , optimizar el
tiempo y uso del soporte técnico de tecnologías de información .
Por su naturaleza , se trata de una actividad no permanente,
puesto que se realiza de acuerdo a las necesidades de los usuarios
y de acuerdo a la planificación de la actualización de los sistemas
de información .
Prioridad: Media
Presupuesto: SI 12, 142.00
Documento Nro: 504552004-2022402444 . Esta es una copia auténtica imprimible de un documento electrónico del GOBIERNO REGIONAL SAN MARTÍN, generado en concorda ncia por
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PLAN DE TRAIAJQ

Informática
Roles Involucrados:
• Gestor de proyectos y procesos de tecnologías de información
• Documentador de proyectos y procesos de tecnologías de
información
• Elaborar proyectos de soluciones informáticas pertinentes con
los objetivos institucionales, orientadas a incrementar la
productividad de los trabajadores de la institución
• Implementar las soluciones informáticas actualizadas o
desarrolladas como nuevas soluciones, como parte de los
proyectos elaborados
Objetivo:
• Renovar en 503 el software de soporte a la gestión pública .
• Interconectar las oficinas periféricas de Rioja y Nueva
Cajamarca con la sede central de la institución.
Productos Finales:
Producto Periodo
Intranet institucional Junio 2022
Oficinas de Rioja y Nueva Cajamarca
interconectadas con la sede central de la Julio 2022
institución
Actualización de aplicaciones web de registro de Octubre
solicitudes de acceso a la información pública 2022
Usuarios Finales:
•
lo dispuesto en la le y 27269. Auten ticidad e integridad pueden ser contrastada a través de la siguiente dirección web.
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PLAN DE TRABAJO

5.4.ACTIVIDAD OPERATIVA Nº 4: ADMINISTRACION DE HARDWARE Y

SOFTWARE
Descripción:
Esta actividad tiene como objetivo la actualización y el
mantenimiento del inventario de hardware y software institucional,
así como la administración de las licencias de software
institucional.
La actualización y mantenimiento de los elementos del inventario o
elementos de configuración, implica la documentación detallada
de los mismos y su registro adecuado en las bases de datos de la
configuración de tecnologías de información.
Como resultado de esta actividad se busca contar con
información confiable acerca del grado de licenciamiento de
software con el que cuenta la institución, para un adecuado
reporte y toma de decisiones al respecto.
realiza Informática durante todos los meses del año.
Prioridad: Media
Roles Involucrados:
• Administrador de Infraestructura de Servicios de Red
• Asistente Técnico de Infraestructura de Servicios de Red
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Proyecto Esp ec ial Alto M a yo Página 30 de 43

Informátic a
• Administrar el inventario de hardware y software institucional
• Administra r las licencias de software institucional
Objetivo:
• Mantener 1003 actualizado el inventario de hardware y
software institucional, teniendo en cuenta el seguimiento del
software instalado en cada equipo de cómputo.
• Mantener 1003 actualizado el inventario de licencias de
software institucional .
• Mantener en 1003 el uso de software licenciado.
Productos Finales:
Producto Periodo
Inventario de hardware y
software institucional Mensual
actualizado
Información del licenciamiento
Mensual
de software actualizado
Usuarios Finales:
5.5.ACTIVIDAD OPERATIVA Nº 5: GESTION DE LA SEGURIDAD DE LA

INFORMACION
Descripción:
Esta actividad tiene como objetivo la administración del ciclo de
realización de las copias de seguridad de la información
institucional, siguiendo lo establecido en la directiva Nº 008-2014-
GRSM-PEAM-Ol .OO: "políticas y procedimientos para el respaldo de
Documento Nro: 504552004-2022402444. Esta es una copia auténtica imprimible de un documento electrónico del GOBIERNO REGIONAL SAN MART ÍN, generado en concordancia por
•
lo dispuesto en la ley 27269. Autenticidad e integridad pueden ser contras ta da a través de la siguiente dirección web .
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PLAN DE TRABAJO
Proyec to Espec ial Alto Mayo

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Informática 1
la información en el Proyecto Especial Alto Mayo "; aprobado por

R.G. Nº 161 -2014-GRSM-PEAM-01.00, además de las " políticas de
seguridad de la información "; aprobado por R.G . Nº 423-2018-
GRSM-PEAM-01 .OO.
Del mismo modo, comprende la protección de la información
mediante la implementación de soluciones antivirus y su
correspondien te administración .
Por su naturaleza, se trata de una actividad permanen te que
Prioridad: Alta
Roles Involucrados:
• Soporte Técnico de Seguridad y Publicación de Información
Pública
• Asistente Técnico de Seguridad y Publicación de Información
Pública
• Coordinador de Seguridad y Publicación de Información
Pública
• Real izar las copias de respaldo de la información instituc ional,
en medios externos , de acuerdo a direc tiva al respecto Verificar
la integridad de las copias de respaldo de la información .
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Informática
• Administrar las copias de respaldo de la información

institucional, de acuerdo a lo establecido en las directivas al
respecto.
• Administrar las instalaciones y consola del antivirus corporativo .
• Asegurar la capacidad de almacenamiento de los servidores
de archivos institucionales.
Objetivo:
• Contar con el 1003 información institucional resguardada de
acuerdo a directiva al respecto.
Productos Finales:
Producto Periodo
Información institucional resquardada Semanal
Equipos de cómputo protegidos por sistemas de
Diario
protección antivirus
Certificado digital SSL para el servicio
Enero 2022
cloud .peam.qob.pe
Abril 2022
www.peam.qob.pe
Mayo 2022
correo.peam.gob .pe
Usuarios Finales:
•
https ://verificarfirma .region sanmartin .gob .pe?codigo=79eb5643qbdb2q46faqa441q8fd 1edc309 1d

[!], .
PLAN DE TRABAJO

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Informática 1
5.6.ACTIVIDAD OPERATIVA Nº 6: GESTION DE PROCESOS DE

TECNOLOGIAS DE INFORMACION
Descripción:
Esta actividad tiene como objetivo la elaboración y actualización
de la documentación e implementación de planes, directivas,
procesos y procedimientos de tecnologías de información.
Prioridad: Media
Presupuesto: SI 7,878.00
Roles Involucrados:
• Gestor de Proyectos y Procesos de Tecnologías de Información
• Documentador de Proyectos y Procesos de Tecnologías de
Información
• Identificar y documentar los procesos de tecnologías de
información y comunicaciones.
• Elaborar y documentar el catálogo de servicios de tecnologías
de información y comunicaciones .
Documento Nro : 504552004-202240 2444 . Esta es una copia auténtica imprimible de un documento electrónico del GOBIERNO REGIONAL SAN MARTIN , generado en concordancia por
•
~ ... https://verificarfirma.regionsanmartin .gob .pe ?codigo= 79eb5643qbdb2q46faqa441q8fd 1edc3091 d


Inform á tic a
• Elaborar y documentar la base de datos de la gestión de la

configuración (CMDB) .
• Elaborar y actualizar las directivas relacionadas a las
tecnologías de información y comunicaciones.
Objetivo:
• Contar con un catálogo de servic ios de tecnologías de
información y comunicaciones .
• Contar con una base de datos de la gestión de la
configuración (CMDB) .
• Contar con dos nuevas directivas relacionadas a las
tecnologías de información y comun icaciones.
• Contar con tres directivas actualizadas relacionadas a las
tecnologías de información y comunicaciones.
Productos Finales:
Producto Periodo
Registro de Encuesta Nacional de Recursos
Informáticos de la Administración Pública Febrero 2021
(ENRIAP)
Plan de Mantenimiento Preventivo y
Correctivo de Equipos Informáticos, Marzo 2021
Telecomunicaciones, Eléctricos y Electrónicos
Catálogo de servicios de tecnologías de
Setiembre 2021
información y comunicaciones
Base de datos de la gestión de la
Octubre 2021
confiquración (CMDB)
Directivas nuevas y actualizadas
relacionadas a las tecnologías de Diciembre 2021
información y comunicaciones
Docu mento Nro: 504552004-2022402444 . Esta es una cop ia auténtica imprimible de un documento electrónico del GOBIERNO RE GIONAL SAN MARTIN, generado en concordancia por
•
https://verificarfi rma.reg ionsanmartin .gob .pe?codigo =79eb5643qbdb2q46faqa44 1q8fd1 edc309 1d

[!], .
PLAN DE TRABAJO
Proyecto Especi a l Alto Mayo

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Informática 1
Usuarios Finales:
VI. APENDICE
1. Proceso de Apoyo: Gestión de Tecnologías de Información

La actividad informática comprende el proceso de apoyo: " Gestión
de Tecnologías de Información ", la cual es liderada por el
Especialista en Sistemas e Informática.
La función p rincipal de gestión de tecnologías de información es
gestionar la infraestructura y capacidad tecnológica, los planes y
proyectos de tecnologías de la información, para apoyar al
cumplimiento de los objetivos institucionales.
La gestión de tecnologías de información se conceptualiza en
subprocesos que se muestran a continuación:
https://verificarfirma.regionsanmartin .gob .pe ?codigo=79eb5643qbdb2q46faqa441q8fd1 edc3091 d

PLAN DE TRAWQ.
Proyec to Especia l Alto Mayo Página 36 de 43

Inform á tica
Gesflón de lo Infraestructura de
Tecnologfos de Información
Gestión de Operaciones de Gesfión de Incidencias de
1 Tecnologías de Información Tecnologías de Información
Gesf Ión del Hardware y

Software
J Gestión de lo Seguridad de lo
ll Información
H Gestión de lo Información ~
Gesfión de lo Publicación de
Gestión de Tecnologías Información en los Portales de
de Información Tronsporencio
Gesflón de lo Dlgifolizoción de lo
In formación
J Gesflón de Polftlcos y Piones de

----------~ íl Tecnologfosdelnformoclón
Gestión de Procesos de Gesfión de Servicios de
Tecnologías de Información Tecnologfos de Información
Gestión de Proyectos de
Tecnologios de Información
Ilustración 4 - Procesos de Gestión de Tecnologías de Información

2. Alcance de la Gestión de Tecnologías de Información
El alcance de la gestión de tecnologías de información es

identificar, analizar, proponer, implementar y mantener soluciones y
servicios de tecnologías de información para soportar las
necesidades tecnológicas de la institución .
3. Actividades de los Roles de Tecnologías de Información

l. Actividades del Rol: Soporte Técnico de Hardware y Software
• Atención de incidencias y solicitudes de tecnologías de

información, relacionados al hardware y software base de los
equipos informáticos
• Instalación y configuración de software autorizado, en los
equipos de cómputo de la institución
Documento Nro: 504552004-2022402444 . Esta es una copia auténtica imprim ible de un documento electrónico del GOBIERNO REGIONAL SAN MARTIN , generado en concordancia por
•
https://verificarfirma .reg ionsanma rtin .gob .pe?codigo=79eb5643qbdb2q46faqa441q8fd1 edc3091 d

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PLAN DE TRABAJO
Proyecto Especial Alto M ayo

• Instalación y configuración de los equipos informáticos para

su operación en la red institucional
• Implementación y mantenimiento del cableado de la red
institucional
• Revisión técnica de los equipos informáticos para determinar
su estado de operatividad
• Revisión técnica de los equipos informáticos adquiridos, para
determinar su conformidad de compra
• Ejecución del mantenimiento preventivo y correctivo del
hardware y software de los equipos de la institución
• Asistencia técnica en la operación de software base
11. Actividades del Rol: Coordinador de Soporte Técnico de
Hardware y Software
• Verificación periódica de los recursos para la óptima

realización de las actividades y procedimientos de soporte
técnico de hardware y software
• Verificación del cumplimiento de las actividades y
procedimientos de soporte técnico de hardware y software
base
• Operación de la mesa de servicio de tecnologías de
información de la institución
• Elaboración de propuestas para la base conocimientos de la
mesa de servicio de tecnologías de información
• Coordinación de los trámites de garantía de los equipos
informáticos de la institución
Documento Nro: 504552004-2022402444 . Esta es una copia auténtica imprimible de un documento electrónico del GOBI ERNO REG IONAL SAN MART iN, generado en concordancia por
•
lo dispuesto en la ley 27269. Aute nticidad e integridad pueden se r contra stada a través de la siguiente dirección web.
https://verificarfirma.regionsanmartin.gob .pe ?codigo=79eb5643qbd b2q46faqa44 1q8fd1 edc3091 d

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Informática
• Elaboración de propuestas para la mejora continua de las

actividades y procedimientos de soporte técnico de
hardware y software base
111. Actividades del Rol: Supervisor de Soporte Técnico de Hardware y
Software
• Supervisión y control de las actividades y procedimientos de

soporte técnico de hardware y software base, para su
validación o rechazo
• Evaluación de propuestas para la base conocimientos de la
• Evaluación de propuestas para la mejora continua de las
hardware y software base
IV. Actividades del Rol: Soporte Técnico de Software de Soporte a la
Gestión Pública

información, relacionados al software de soporte a la gestión
pública
• Instalación y configuración de las actualizaciones de versión
de los sistemas de software de soporte a la gestión pública
• Administración de las bases de datos de los sistemas de
software de soporte a la gestión pública
• Administración de los accesos a los sistemas de software de
soporte a la gestión pública
• Monitoreo de la operatividad de los sistemas de software de
soporte a la gestión pública
Documento Nro: 504552004-2022402444. Esta es una copia auténtica imprimible de un documento electrón ico del GOBIERNO REGIONAL SAN MARTIN. generado en concordancia por
•
lo dispuesto en la ley 27269. Autenticidad e integridad pueden ser contra stad a a través de la siguiente dirección web .
https://verificarfirma .regionsanmartin .gob .pe ?codigo= 79eb5643qbdb2q46faqa44 1q8fd1 edc309 1d

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PLAN DE TRABAJO
Proyecto Esp ecia l Alto Mayo

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Informática 1
• Seguimiento y control de los procesos comprendidos en los

sistemas de soporte a la gestión pública
• Asistencia técnica en la operación de software de soporte a
la gestión pública
V. Actividades del Rol: Coordinador de Soporte Técnico de Software
de Soporte a la Gestión Pública

soporte técnico de software de soporte a la gestión pública ,
para su validación o rechazo
• Coordinación de los trámites de garantía de los sistemas de
software de soporte a la gestión pública de la institución
mesa de servicio de tecno logías de información
actividades y procedimientos de soporte técn ico de
VI. Actividades del Rol: Administrador de Infraestructura de Servicios
de Red

información, relacionados a la infraestructura de los servicios
de tecnologías de información
•
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Proyecto Especial Alto Ma yo

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Inform á tica
• Administración de los accesos a la infraestructura de la red

institucional y a los servicios de tecnologías de información
en producción
• Adm inistración y monitoreo de los d iferentes servidores y
servicios que forman parte de la infraestructura de
tecnologías de información de la institución
• Implementación de la transición , de desarrollo a producción ,
de los servicios de tecnologías de información
• Coordinación de los trámites de garantía de los servicios de
actividades y procedimientos de soporte técnico de la
infraestructura de servicios de red
• Asistencia técnica para la elaboración de términos de
referencia y especificaciones técnicas para adquisiciones
relacionados con las tecnologías de información
VII. Actividades del Rol: Asistente Técnico de Infraestructura de
Servicios de Red
• Verificación diaria, de entrada y salida , de los servicios de

tecnologías de información en producción
• Asistencia en la implementación de la transición , de
desarrollo a producción , de los servicios de tecnología s de
información
• Administración del inventario de hardware y software
institucional
Documento Nro: 504552004-2022402444. Esta es una ccpia auténtica imprimible de un documento electrónico del GOBIERNO REGIONAL SAN MARTIN, generado en concordancia por
https ://verificarfirma .regionsanmartin .gob .pe ?codigo;79eb564 3q bdb2q46faqa44 1q8fd1 edc309 1d

PLAN DE TRABAJO

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Informática 1
• Administración de licencias de software institucional

actividades y procedimientos de soporte técnico de la
infraestructura de servicios de red
VIII. Actividades del Rol: Gestor de Proyectos de Tecnologías de
Información
• Elaboración y actualización de políticas y planes para la

correcta aplicación de las tecnologías de la información en
la institución
• Elaboración y actualización del catálogo de servicios de
• Elaboración y actualización de la base de datos de la
configuración de tecnologías de información
• Elaboración y actualización de la documentación de
procesos y procedimientos de tecnologías de información
• Elaboración y ejecución de proyectos de actualización o
nuevos servicios de tecnologías de información
• Coordinación y verificación de las actividades relacionadas
a los desarrollos de nuevas implementaciones de servicios de
tecnologías de información
IX. Actividades del Rol: Documentador de Proyectos y Procesos de
• Documentación de políticas y planes para la correcta

aplicación de las tecnologías de la información en la
institución
https://verificarfirma.regionsanmartin .gob .pe?codigo=79eb5643qbdb2q46faqa441q8fd1 edc309 1d


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Informática
• Documentación del catálogo de servicios de tecnologías de

información de la institución
• Documentación de la base de datos de la configuración de
• Documentación de procesos y procedimientos de
• Documentación de proyectos de actualización o nuevos
servicios de tecnologías de información
X. Actividades del Rol: Soporte Técnico de Seguridad y Publicación
de Información Pública
• Publicación de información en los portales de transparencia

de la institución
• Verificación de la calidad de las digitalizaciones para su
publicación en los portales de transparencia
• Verificación del estado de correctitud de las copias de
seguridad de la información, previo a su almacenamiento
externo
• Control de los medios externos de las copias de seguridad de
la información en el lugar de su almacenamiento
procedimientos de seguridad y publicación pública
actividades y procedimientos de seguridad y publicación de
información pública
procedimientos del acceso a la información pública
~ Documento Nro: 504552004-2022402444. Esta es una copia auténtica imprimible de un documento electrónico del GOBIERNO REGIONAL SAN MART IN. generado en concordancia por
~ https ://verificarfirma.regionsanmartin .gob .pe?codigo=79eb5643qbdb2q46faqa44 1q8fd1 edc309 1d

PLAN DE TRABAJO
Proyecto Especial Alto M a yo

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Informática 1
XI. Actividades del Rol: Asistente Técnico de Seguridad y Publicación

de Información Pública
• Digitalización de documentos para su publicación en los

portales de transparencia
• Grabación y etiquetado, en medios externos, de las copias
de seguridad de la información institucional
• Asistencia en la publicación de información en los portales
de transparencia de la institución
• Tramitación y seguimiento de la documentación generada
por Informática y acceso a la información pública
XII. Actividades del Rol: Coordinador de Seguridad y Publicación de
Información Pública

seguridad y publicación de información pública , para su
validación o rechazo
actividades y procedimientos de seguridad y publicación de
información pública
Documento Nro: 504552004-2022402444 . Esta es una copia auténtica imprimible de un documento electrónico del GOBIERNO REG IONAL SAN MARTIN, generado en concordancia por
•
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Visto:: RESOLUCION GERENCIAL #014 - 2022-GRSM-PEAM.01.00

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GOBIERNO REGIONAL DE SAN MARTIN

PROYECTO ESPECIAL ALTO MAYO

RESOLUCION GERENCIAL Nº 014 -2022-GRSM-PEAM.01.00

Moyobamba, 12 de enero de 2022

Que, el "Plan de Trabajo de Tecnologías de Información del

Que, estando al proyecto del "Plan de Trabajo de Tecnologías

RESOLUCION GERENCIAL Nº 014 -2022-GRSM-PEAM.Ol.OO

Por las consideraciones que anteceden y estando a las

Artículo Primero.- APROBAR, el "Plan de Trabajo de

Artículo Segundo.- Informática, es la responsable de la

Artículo Tercero.- NOTIFICAR la presente Resolución

Regístrese, comuníquese y archívese.

Proyecto Especial Alto Mayo

PLAN DE TRABAJO DE TECNOLOGIAS DE INFORMACION

Firmado digitalmente por :

https ://verificarfirma .regionsanmartin .gob .pe ?codigo= 79eb5643qbdb2q461aqa441q8fd1 edc3091 d

Proyecto Especial Alto Mayo

Ernesto Segundo Ríos Sandoval Elaborado

Ernesto Segundo Ríos Sandoval Revisado

Ernesto Segundo Ríos Sandoval Revisado

Ernesto Segundo Ríos Sandoval Revisado

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Proyecto Especial Alto Mayo

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Proyecto Especial Alto Mayo

IX. Actividades del Rol: Documentador de Proyectos y Procesos de

https:l/verificarfirma .regionsanmartin .gob .pe?codigo= 79eb5643qbdb2q46faqa44 1q8fd1 edc3091 d

Proyecto Especial Alto Mayo

En ese contexto, el presente plan contempla las siguientes secciones:

~ https://ve rificarfirma .reg ionsanmartin .gob .pe ?codigo=79eb5643qbdb2q46faqa44 1q8fd1 edc309 1d

Proyecto Especial Alto Mayo Página 6 de 43

11. INTRODUCCION Y ANTECEDENTES

En la institución, las funciones y actividades de tecnologías de

El Especialista en Sistemas e Informática y su equipo han diseñado un

https ://verificarfirma .reg ionsanmartin .gob .pe?codigo; 79eb5643qbdb2q46faqa441q8fd1 edc3091 d

Proye cto Especial Alto Ma yo

Hardware y Software de Soporte Infraestructura de Proyectos y Procesos de 111formoció11

Ilustración 1 - Líneas de acción de tecnologías de información

Hardware y Software Base considera la atención de solicitudes e

Software de Soporte a la Gestión Pública considera la atención de

Infraestructura de Tecnologías de Información considera el monitoreo ,

https://ve rificarfirma .reg ionsanmartin .gob .pe ?codigo=79eb5643qbdb2q46faqa441q8fd1 edc309 1d

Proyec to Esp ec ial Alto Mayo Página 8 de 43

de tecnologías de información, entre otros) enmarcados en las

Proyectos y Procesos de Tecnologías de Información considera las

Información Pública considera el tratamiento y análisis de la

Cada línea de acción considera roles de tecnologías de información,

~ https ://verificarfirma .reg ionsanmartin .gob .pe?codigo= 79eb5643qbdb2q46faqa44 1q8fd1 edc309 1d

Proyec to Especial Alto Mayo

l,..,.01 O• "'CC~n +---· H010w0fe Y

Ilustración 2 - Líneas de acción y roles de tecnologías de información

Se consideran los siguientes roles de tecnologías de información,

https :l/verificarfirma .regionsanmartin .gob .pe ?codigo=79eb5643q bdb2q46faqa441 q8fd1 edc309 1d

Proyecto Especial Alto Mayo Página 1O de 43

solicitudes e incidencias de hardware y software base. Este rol

https://ve rificarfirma .regionsanmartin .gob .pe?codigo= 79eb5643qbdb2q46faqa44 1q8fd1 edc309 1d

Proyecto Especia l Alto Mayo

• Infraestructura de Tecnologías de Información

o Administrador de Infraestructura de Servicios de Red: Realiza

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Proyecto Especial Alto Mayo Página 12 de 43

• Proyectos y Procesos de Tecnologías de Información