CMO DINAMIZAR COMUNIDADES SOSTENIBLES:

Eje temtico 9: Nuevas formas de educacin y generacin de conocimiento.

Autor: Dolors Reig Hernndez, El caparazn Consultora, Espaa. (http://www.dreig.eu/caparazon, http://elcaparazon.net)

dreig01@gmail.com

RESUMEN: Trataremos de explicar, a partir de revisiones biblio-webgrficas y experiencias personales en la dinamizacin de comunidades educativas, conceptos y tendencias alrededor del tema de la participacin en comunidades online y redes sociales en general, cmo fomentarla y qu caractersticas deber tener el moderador eficaz. Pretendemos introducir las principales lneas tericas y de investigacin actuales sobre participacin, adems de numerosas referencias que permitirn al estudiante profundizar y ayudar a la construccin del contenido)

PALABRAS CLAVE: e-moderacin, dinamizacin, Comunidades, facilitacin, redes sociales, gestin del conocimiento.

PARTICIPACIN EN COMUNIDADES ONLINE: Son muchas las redes sociales, los grupos, las comunidades, los blogs en la red ya. Apuntan tiempos en los que, adems, parece que empresas y organizaciones abrazarn la red como forma de mejorar en trminos de competitividad y mejora de sus productos o servicios. Se trata de aplicaciones sociales que dependen de la participacin para tener sentido, para sobrevivir. Existen distintos constructos descriptivos de la participacin de comunidades: : As, en la mayora de entornos online y segn el famoso estudio de Nielsen (os dejo resumen de citas externas al final del post) los datos son: - Un 90% de los usuarios (o lectores que observan, tambin denominados lurkers) nunca contribuyen. - Un 9% contribuyen (comentan, editan, aportan contenidos) en alguna medida de vez en cuando. - Un 1% monopolizan (publican, editan, contribuyen frecuentemente) la actividad. Su participacin es a veces incluso sincrnica, a modo de periodistas ciudadanos reportando informes de eventos en cuanto se producen. Nielsen denomina el fenmeno como el de la participacin desigual y fue estudiado por primera vez por Will Hill a principio de los 90, cuando trabajaba en Bell Communications Research. El grfico que refleja los datos anteriores sera:

Debemos las primeras investigaciones del fenmeno a un estudio de Whittaker et al. en Usenet. Nielsen nos deja en 2006 algunos ejemplos del principio (o patrn de distribucin desigual de la participacin, siendo ms precisos) en la blogosfera y algunas conocidas comundades online: Hablamos entonces de 1.1 billones de usuarios de Internet (en el sentido anglosajn: 1 billn = mil millones, Gracias, Jordi!, me despist en eso) y slo un 5% escriben sus propios blogs, segn Technorati. En nmero de posts, se publican unos 1.6 milones de posts diarios perto dado que algunos publican ms de un post diario, podramos decir que slo el 0.1% de usuarios de Internet publica diariamente. As, los datos revelan que los Blogs tienen peores ndices de participacin an. La regla, en este caso, sera 95-5-0.1. En una macrocomunidad como puede ser considerada wikipedia, los lurkers son ms del 99% de los usuarios. 68,000 contribuidores activos para 32 milliones de visitantes nicos en EEUU comportan un 0.2% de participacin. Si consideramos, adems, que los usuarios ms activos de Wikipedia son 1000 (un 0.003% del total de usuarios) y contribuyen a ms de 2/3 de las ediciones del sitio, su ndice de participacin es an menor, situando la regla en 99.8-0.20.003.

Se trata de un tema preocupante, que dibuja un escenario poco fiable en cuanto a algunos de los objetivos de blogs, comunidades, redes sociales, etc.. segn los diversos objetivos que persiguen:

Feedback del consumidor: En el caso de comunidades de consumidores (de PR o relacin con el cliente), que persiguen la retroalimentacin sobre marca y productos, cualquier conclusin se referir a muestras no representativas.

Revisiones entre pares: De modo similar, las actuales tendencias a la bsqueda social (web
contextual segn los criterios de contactos en redes sociales), pueden

reportar pocos y poco significativos resultados si es una minora la que realiza valoraciones sobre productos, contenidos o servicios.

Poltica: Puede producirse un efecto curioso, extrapolable en cierto modo a otros mbitos: Si los que participan son una minora de votantes y precisamente los ms apasionados, la conversacin puede matizar el discurso de los partidos hacia posiciones extremas (algo similar podra ocurrir en comunidades de intereses profesionales: el hecho de que participen los ms apasionados, con aportaciones seguramente muy tcnicas o condicionadas por la cultura de la propia comunidad, puede disuadir a otros de expresarse por miedo a no estar a la altura o no saber adaptarse al discurso mayoritario. Es el riesgo a asumir en el caso de trabajar en comunidades muy especializadas o con caractersticas culturales diferenciales fuertes. Un tema interesante y relevante en el caso de Mename o Barrapunto, por ejemplo, en el que profundizaremos en otra ocasin). En el mismo sentido, ser excesivamente permisivos o no delimitar criterios puede aumentar el ruido y disuadir al usuario incapaz ya de encontrar la seal, de comentar.

Bsquedas: Los resultados en buscadores (SERP) se basan, como criterio principal, en cuntos otros sitios enlazan cada lugar. Cuando el 0.1% de los

usuarios son los que aportan la mayora de vnculos, el riesgo es olvidar lo que podra ser til para el 99.9% restante. Asegura Nielsen que el principio se repite en la realidad (en mi opinin no es tan acusado, por cierta deseabilidad social que incita a la socializacin en el entorno real y no en el online, en el que el anonimato diluye el tema). Vemos con un poco ms de profundidad el tema: Sheryl Nussmaum-beach plantea, en relacin a los distintos grados de participacin en la comunidad, el modelo de las 4Ls, (Linking, Lurking, Learning, Leadingenlazar, observar, aprender, liderar), inspirado por comentarios de John Seeley Brown (aprendizaje social). Resulta tambin adecuado el modelo creado por Derek Wenmoth, que reconozco como ms afn a mi experiencia y est basado en el modelo de rol de Lee sobre las formas de participacin online alrededor de los blogs. Los particpantes evolucionan a travs de una serie de fases, conforme ganan confianza y comprensin: Consumidores - Los participantes (o Lurkers), simplemente leen y exploran los posts de otros. Ms all de ser pasivos los consumidores pueden ser participantes muy activos en una comunidad online, pero an no tan visibles como otros. Los que comentan en blogs o foros de discusin, buscando a menudo clarificacin, mostrando acuerdos o ofreciendo sugerencias o enlaces a cosas similares. Los que contribuyen - Estaramos hablando de UGC o contenidos generados por el usuario. Tienen ya la formacin y confianza necesaria como para expresar sus propias ideas.

Un ndice complementario, quizs ms comprehensivo, es el que define la

encuesta sobre Tecnografa social de Forrester:

Segn la misma, un 21% de los consumidores en US son creadores (prosumidores), el 37% son crticos (aquellos que reaccionan al contenido creado por otros) y un 69% son espectadores o consumidores pasivos de lo que leen. No son ndices contradictoriso si tenemos en cuenta los perfiles SocioTecnogrficos de nuestros consumidores, de nuestro target (Los que cuentan, los que gritan, los que callan, tecnografa social y participacin 2.0), que nos ayudar a

determinar de forma mucho ms precisa el posible xito de una comunidad. En este sentido, veremos en unos das nuevos datos sobre El uso de los medios
sociales segn distintas caractersticas de personalidad.

CMO FOMENTAR LA PARTICIPACIN EN COMUNIDADES ONLINE:

Son frecuentes en la web social los debates terminolgicos acerca de la defiinicin y los roles de redes, grupos o comunidades (referencia Downes), situndose estos trminos, normalmente, en un contnuo de implicacin personal de menos a ms. El objetivo es la comunidad de usuarios implicados, ideal al consumo, al aprendizaje, a la construccin de conocimiento, a la satisfaccin de nuestra sociabilidad, as que ser interesante ver qu caractersticas de grupos o redes pueden favorecerla. No creo que sea posible una definicin consensuada, as que os dejo la propia: Redes: el propio concepto de red es sencillo, sin demasiadas implicaciones. La red es, simplemente, la posibilidad que nos ofrece el medio de establecer (six degrees, teora de los 6 grados) conexiones, lazos superficiales con el resto. Permanecer siempre, como requisito apriorstico para cualquiera de los dos siguientes, idealmente ampliada y dotada de sentido. Grupos: Se atribuye al concepto la asuncin de roles por parte de los participantes. Yo no situara en ese punto la caracterstica principal del grupo, que sera, en mi opinin, la simple concurrencia de ms de un individuo en un lugar fsico o, en este caso entorno online. El trmino debe distinguirse del de equipo, de

roles estrictos y ms dirigidos, encaminado de forma directa a la consecucin de objetivos. La formacin de grupos a partir de las conexiones de red que todos establecemos puede ser casual, dirigida por intereses o bien dirigida por parte de jerarquas (si el objetivo es el aprendizaje o la informacin-Comunidades de prctica o CoPs) o agentes interesados (si el objetivo es la promocin de productos). Las caractersticas de los grupos incluyen el dinamismo, el cambio, la libertad o opcin de salir de forma fcil del mismo. Es fcil unirse, irse del grupo, mucho ms que formar parte, unirse o abandonar la comunidad. Porque la Comunidad, bien sea destinada al aprendizaje (CoPs) o simplemente de intereses, implica un elemento cualitativo de un valor incalculable si hablamos de seres humanos: el afectivo. EL ELEMENTO AFECTIVO ES CLAVE EN LA FORMACIN Y MANTENIMIENTO DE COMUNIDADES. Nos habla de ello Ted Rheingold, en su presentacin: The State, Future & Business of Passion-Centric Online Communities (El estado, futuro y negocio de las Comunidades online basadas en la pasin). La comunidad ser el encuentro de personas que comparten determinados rasgos de pensamiento con el objetivo de amplificar su pasin, operativizarla y hacerla ms productiva. Son afectivos en forma extrema, tambin, los tres facilitadores de la comunidad que detalla Clay Shirky: -Sexo, relaciones afectivas entre los miembros. -La identificacin y negativizacin de enemigos externos (Bion) -Divinizacin de lo propio (base de la religin, tambin de Bion). Pero qu caractersticas deber tener el dinamizador de grupos para convertirlos en comunidades?

A partir de las caractersticas detalladas por Sylvia Currie, un miembro de mi comunidad en FOC08, listing 10 facilitation skills, atribuidas a Leigh Blackall, conductor del curso de facilitacin de comunidades online, detallaremos cmo puede facilitarse la formacin de vnculos emocionales (estimular, moderar, premiar la pasin) que convierte un grupo en comunidad online: 1-Habilidades de comunicacin (offline) y Dominio de las nuevas tecnologas: Los facilitadores online dominarn las NNTT adems de habilidades similares como facilitadores de grupos offline. La conduccin es una habilidad que requiere de cierta sutileza: Cuando el trabajo de un buen lder termina, todos dicen Lo hicimos nosotros (Lao-Tse, 400BC) 2-Contenidos, calidad del entorno. Recopilar datos es el primer paso hacia el conocimiento, compartirlos es el primer paso hacia la comunidad (Henry Gates). As, el facilitador proporcionar, no slo un marco terico inicial sin las herramientas necesarias para compartir informacin relativa al mbito temtico. Cuando en el grupo de Facilitacin de Comunidades online se crean grupos de discusin, planetas con los blogs de los participantes o se establece una etiqueta comn FOC08 para los contenidos asociados, se est incididiendo, ms all de la creacin de un PLE o entorno de aprendizaje personal, en la creacin de una comunidad (ver siguiente punto) 3 Fomentar la cultura, establecer elementos de identificacin entre los miembros: El consenso sombre smbolos grficos (logos) o textuales incide en la identificacin personal con la comunidad. Se trata de proveer de formas de acceder a pequeos fragmentos de informacin (mensajes, logs de chats, eventos, etc, blogrings) que son comunes. El equilibrio, en este punto, es fundamental. La labor de Leigh ejemplifica tambin en este caso que el conductor deber establecer referencias comunes pero sin olvidar la necesidad y tendencia de toda comunidad a hacerse a s misma. Parte del impulso que lleva a implicarse en una comunidad es activo, la necesidad de construir, de crear algo nuevo.

La comunidad no suele empezar como tal. Es ms un grupo de individuos que quieren construir algo juntos porque estn de acuerdo en cosas y creen que sern capaces de construir algo positivo. Quieren lugares de encuentro, invitaciones a un lenguaje, herramientas de interaccin e incluso ciertas bases tericas y objetivos generales comunes pero slo formarn comunidades si logramos su implicacin y libertad en el desarrollo de hitos ms especficos y diferenciales. 4-Presencia, caractersticas del moderador: El facilitador, moderador, tutor, conductor o como queramos llamarle debe estar ahi, conectado, disponible para cualquier consulta o incidencia lo antes posible. Eso aporta seguridad al grupo. Es un elemento de importancia crucial en la formacin inicial de comunidades que decrece en virtud del nivel de implicacin-responsabilidad de los miembros. Podramos decir que es casi prescindible una vez establecida la comunidad. El facilitador puede, de hecho, abandonar la comunidad una vez que las responsabilidades hayan sido naturalmente adoptadas por sus miembros. Las comunidades ya establecidas son Autosuficientes. El moderador deber hacer cosas como Mantener el foco, Marcar, sin forzar, el ritmo. Usar un tono amigable, positivo, asertivo y simple. El facilitador no dirige (de arriba abajo) la comunicacin. La web 2.0 implica formas horizontales, peer to peer de construccin del conocimiento y cambia la funcin de los encargados de dinamizarlo: su papel ser el de conducir, priorizar, mostrar diversas vas a travs de las cuales podr integrarse una informacin cuyo carcter es muchas veces ambiguo, relativo e incluso catico.

Es una buena iniciativa la de presentarse explcitamente como facilitador, rompiendo las expectativas errneas que puedan tener los participantes, por ejemplo, en una accin formativa tradicional (maestro-alumno). Un buen lder en comunidades tiende a ser invisible u obtiene su autoridad de forma natural y no autoritaria Las autorevelaciones sobre el propio aprendizaje, sobre el valor

que damos a lo que hemos aprendido de nuestros usuarios, es una forma muy til de ir derribando esas barreras y fortalece, adems, el vnculo emocional que define el concepto de comunidad.

Abandonar el control no es adoptar la anarqua, sin dejar libertad en unos lmites definidos (el estilo de liderazgo laissez faire no es til durante la fase inicial de la formacin de comunidades, segn un estudio reciente en
McKinseyQuarterl (2)

La evaluacin entre iguales es una va, no de abandono del control sin para su distribucin. Una buena opcin puede ser mantener algunos tipos de normas y ser capaz de cambiar de modelo poco a poco hacia la meritocracia. La responsabilidad y la autoridad sern cedidas en parte a los mejores estudiantes, participantes, usuarios, con mejores e-Porfolios, aportaciones, participacin significativa y auto-reflexin (Howard Rheingold, Facilitacin en
Comunidades o Redes sociales online (3))

En otros trminos podramos decir que tiene tres funciones clave:

REFORZAR, MODERAR, CONECTAR: No hay criterios unvocos sobre qu tipo de contribuciones son las que deberemos reforzar. Nielsen propondra promover las contribuciones de calidad o las de los participantes con mayor reputacin en el rnking (si lo hubiera) de la comunidad (en otros trminos, capital social) Creo que en este punto debemos matizarle: el lurker, el participante annimo al que queremos implicar, puede serlo porque no est seguro de poder aportar valor, de sus capacidades expresivas o sus conocimientos sobre la materia en cuestin y es importante reforzarle en el momento en que decide participar. El hecho de perpetuar a los miembros ms activos puede impedir el crecimiento de la comunidad. El lmite es el spam y troleo (comentarios, aportaciones irrelevantes o que

devalen el esfuerzo de los miembros de la red), que no debe permitirse. En cuanto a la retribucin, tampoco existen reglas claras: estrategias como el Karma (puntos segn el renombre y votaciones que aportan, en general, mayor visibilidad) o las retribuciones dinerarias pueden ayudar durante la primera fase de formacin de comunidades, pero no dejan de ser motivos extrnsecos y por tanto mucho ms difciles de sostener en el tiempo que el autorefuerzo que supone aprender.

Tambin creo que debemos retribuir en base a los motivos estudiados para la participacin en comunidades y redes. En ese sentido y a pesar de algunas tendencias de pensamiento actual (el Sharismo de Isaac Mao (4), que supone la naturalidad humana con el hecho de compartir), algunos estudios (5) sealan que el aumento del capital social, de las conexiones, de la visibilidad, seran razones para la participacin mucho ms poderosas que las expectativas sobre el aprendizaje o la solucin a problemas que la red nos podra aportar.

Otros hablaran de los motivos que nos mueven hacia la participacin hoy: En este sentido, El fin de la soledad (6), un ensayo de William Deresiewicz, nos recuerda: Qu quiere el yo contemporneo? La cmara ha creado una cultura de la celebridad, los ordenadores, de conectividad. Cuando la web ha permitido la convergencia entre ambas y las redes sociales han extendido la interconectividad, las dos culturas se han unido: La celebridad y la conectividad son formas de ser conocidos. Y eso es lo que quiere el ser contemporneo: ser visible.

Por ltimo, el facilitador debe conectar. Los intereses comunes son la base de la configuracin de cualquier red capaz de aportar contenidos significativos. Y ayudar a conectarlos, a conectar personas segn los mismos, es una de las estrategias clave en cualquier tipo de intermediacin. Se trata, no slo de identificar y potenciar el trabajo de lderes emergentes sin de fomentar la formacin de subcomunidades en el caso de que sujan a partir de los intereses

de los usuarios.

5-Experticia: Aunque cuando hablamos de educacin 2.0 me gusta referirme a la comunicacin horizontal o a la ausencia de roles de liderazgo o direccionalidad del aprendizaje desde el experto al aprendiz y considerando que el tema es ms importante si hablamos de comunidades offline (Face to Face, F2F), los conocimientos del lder deben ser como mnimo iguales a los de los participantes. 6-Refuerzo de la participacin, Inclusividad: Dar la oportunidad de hablar a todo el mundo, tanto durante los encuentros online como en el sentido de orientar hacia la creacin de un espacio propio para cada participante en el que pueda comunicarse con el resto. Asegurarse de que el entorno tecnolgico, que para muchos pero no todos puede ser familiar, no hacer sentir a nadie desconectado es uno de los requisitos para la formacin de comunidades. Ver la participacin como algo no imprescindible pero s evolutivo, susceptible de cambiar conforme avanza el grupo hacia la comunidad, hacerlo entender as, es esencial para la formacin de comunidades.

Una regla general interesante en todo esto es que cuanto ms fcil sea unirse a una conversacin, ms visitantes se convertirn en gente que contribuye. Las comunidades que permiten intervenciones annimas suelen generar mayor inters, a pesar de que pueden tener que lidiarcon la falta de relevancia de algunas de las aportaciones iniciales. El instigador de la comunidad (otro de los sinnimos de moderador utilizados) deber actuar como si todos fueran lderes potenciales segn el criterio de relevancia de sus aportaciones al contenido o el grado de implicacin emocional del grupo. Habr participantes candidatos a liderar la parcela de contenidos pero tambin otros que, si bien no son en el momento tan

expertos en la materia como los dems, s pueden estar animando la formacin del vnculo emocional de toda comunidad o incluso actuando como mediadores de los conflictos que puedan surgir. El refuerzo hacia la motivacin intrnseca (no en base a Karmas o dems factores extrnsecos) que todo lo anterior conlleva ser fundamental para la formacin de comunidades. 7. Apertura, comunicacin con el exterior, diversidad: En una sociedad del conocimiento, adems, interdisciplinar, identificar y potenciar los mbitos de experticia de expresin de la diversidad de cada cual, ayudar al objetivo de aprendizaje y enriquecimiento mutuo que debe mover la formacin de comunidades. El sentimiento de pertenencia a la comunidad es potenciado si se da libertad a cada cual para plantear las mejores formas de mantener la conversacin. La iniciativa reciente de Mozilla de solicitar la contribucin de todos (diseadores, adems de desarrolladores) a su evolucin o el crowdsournig sobre traducciones de muchos entornos y redes sociales a otros idiomas, van en esa lnea.

Fuentes/webgrafa:
Groups and Networks video of Stephen Downes 2006. You will need a broadband connection speed to view this video, and I suggest you open the link, press play and then press pause for 10 minutes or so as to let the video load ahead some. Same technique for dial up, but wait much longer on pause. Communities of Practice: Learning as a Social System by Etienne Wenger 1998 Building Online Communities - The Internet exists to improve communication. Communities can grow anywhere communication occurs. 1% Rule - Wikipedia, June 2008 Clay Shirkys A group is its own worst enemy Susan Herrings Gender and power in online communication The Art of Building Virtual Communities by Sheryl Nussbaum-Beach 2007 ResearchSpace at The University of Auckland: Interaction between existing social networks and information and communication technology (ICT) tools: As a conclusion, it is suggested any ICT intervention in a developing country

requires at least three elements to be effective: a tolerable physical infrastructure, a strong degree of social texture and an activator of information. Glossary of online interaction CC By NC SA Nancy White 2008 Web Worker Daily: Building Online Community Brick by Virtual Brick - Since I first got online in 1987, Ive been using the Internet (or at that time, Bulletin Board Systems) for not only communications but for community building - for my own projects and for clients. Laurence Brothers, Jim Hollan, Jakob Nielsen, Scott Stornetta, Steve Abney, George Furnas, and Michael Littman (1992): Supporting informal communication via ephemeral interest groups, Proceedings of CSCW 92, the ACM Conference on Computer-Supported Cooperative Work (Toronto, Ontario, November 1-4, 1992), pp. 84-90. William C. Hill, James D. Hollan, Dave Wroblewski, and Tim McCandless (1992): Edit wear and read wear, Proceedings of CHI92, the SIGCHI Conference on Human Factors in Computing Systems (Monterey, CA, May 3-7, 1992), pp. 3-9. Steve Whittaker, Loren Terveen, Will Hill, and Lynn Cherny (1998): The dynamics of mass interaction, Proceedings of CSCW 98, the ACM Conference on Computer-Supported Cooperative Work (Seattle, WA, November 14-18, 1998), pp. 257-264. Nielsen, Jakob (2006): Participation Inequality: Encouraging More Users to Contribute. Recuperado Febrero 2009 En http://www.useit.com/alertbox/participation_inequality.html Traduccin Espaol en: http://www.dreig.eu/caparazon/2009/01/10/distribucion-desigual-de-laparticipacion-en-blogs-comunidades-redes-sociales-etc-90-9-1-algunas-claves/ Chui, M., Miller, A., Roberts, R. (2009): Six ways to make Web 2.0 work: Recuperado Febrero 2009 de: http://www.mckinseyquarterly.com/Business_Technology/Application_Managem ent/Six_ways_to_make_Web_20_work_2294?gp=1 Traduccin Espaol en: http://www.dreig.eu/caparazon/2009/02/25/buenas-ymalas-practicas-en-la-transicion-hacia-la-empresa-20/ Reig Hernndez, D. (2008): Howard Rheingold en Redes sociales online, El caparazn. Recuperado Febrero 2009 en: http://www.dreig.eu/caparazon/2008/12/30/facilitacion-en-comunidades-oredes-sociales-online-howard-rheingold/ Mao, Isaac (2008): Sharism: A Mind Revolution. Recuperado Febrero 2009: http://freesouls.cc/essays/07-isaac-mao-sharism.html Traduccin Espaol en: http://www.dreig.eu/caparazon/2008/12/17/sharismola-esencia-de-la-web-20/ Wasko, M., & Faraj, S. (2005). Why should I share? Examining social capital and knowledge contribution in electronic networks of practice. MIS Quarterly, 29(1) Recuperado Febrero 2009 de

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CURRICULUM VITAE:

(Detalle de trabajos, clientes, sesiones de formacin en El caparaznConsultora)

Soy Dolors Reig y llevo unos 15 aos impartiendo distintos tipos de formacin para colectivos dispares en Planes de empresa, Intersectoriales en Formacin contnua, Formacin ocupacional, talleres, y en especialidades que van desde las habilidades sociales a la formacin de formadores, los recursos humanos, el mrketing, la gestin de la innovacin, talleres sobre web 2.0, web 3.0, etc... Licenciada en Psicologa, Mster en Criminologa, Posgrado en Insercin sociolaboral, Mster en multimedia, diseo y desarrollo web, pasando por un inicio de Doctorado en Sociedad del Conocimiento y mucha, mucha formacin autodidacta durante los ltimos aos, durante los cuales, podra decir que la pasin por las nuevas tecnologas junto a las posibilidades de la red, han sido el motor fundamental de m desarrollo. Participo en varios grupos, comunidades, cursos, etc...: Internet en el aula, Facilitacin de comunidades online, Conectivismo, Digifolios, Multiliteracies, etc... Como empresas, por nombrar las ms destacadas, he trabajado durante aos para entidades y compaas de formacin, orientacin laboral y elearning: -Como coordinadora comarcal en Ceprom (Formacin - CONC) -Desempeando la direccin de ACEI (Coordinadora Catalana de empresas de insercin) -Como consultora y responsable de la delegacin en Catalua de Cadmo Conocimiento, empresa de Formacin y e-learning, para la que trabajo actualmente en un proyecto de Blog corporativo, as como en la implantacin de sistemas de entornos 2.0.

Me dedico tambin al diseo y desarrollo web, al blogging y a la formacin de bloggers mediante una serie de herramientas 2.0 entre las cuales est en un lugar prioritario el blog. Trabajo en Consultora la proyeccin y desarrollo de sistemas de formacin, knowledge management, Comunidades, aplicaciones 2.0, web semntica y en general todo lo que supone el paso hacia la nueva web, para distintas empresas, consultoras e instituciones en Espaa (CAMON, Departamento de educacin, Asociaci DIM-Espiral, Compartim-CEJFEDep. de Justicia, Comunidad de Madrid, Innobasque, Junta de Andaluca, etc...). Dinamizo Formacin, Talleres, imparto charlas sobre distintos temas: -Web semntica y aplicaciones en distintos sectores. -Redes, medios sociales, dinamizacin, optimizacin - posicionamiento (SMO) -Dinamizacin de redes sociales, comunidades, etc... -Herramientas de la web 2.0

Escribo en distintos medios digitales de forma ocasional y habitualmente en El

caparazn