ORDEN DE TRABAJO DE MANTENIMIENTO

FTTH Servicio

A.Datos del cliente/instancia

Departamento: COCHABAMBA Servicio: ADSL Cliente: MARIELA ALCIRA DELGADILLO MONTAN

Provincia: CERCADO (CBA) Instancia: 1347534 Categoria: MASIVO
LAS CUADRAS DARIO MONTAÑO 911 ENTRE HONORATO ZALASAR Y
Dirección: Localidad: 0946
HANS GRETEL
Nombre de Contc.: MARIELA ALCIRA DELGADILLO MONTAN Nros Ref.: 63828092 - 77446412
Fecha
Nro OT Manten.: OT_FTTH_CBA/032423/2023 03/03/2023 00:00:00 En Garantia: SI
Instalación:

B.Datos apertura Ticket

Fecha/Hora 18/03/2023 Fecha/Hora Fin

ID Ticket: CTT_FTTH202303180000 Problema: Sin Conexión
apertura ticket: 13:45:23 Ejecución:
SERGIO GUSTAVO ELIAS
Usuario: selias@entel.bo Nombre: Organización: Call Center - La Paz
ROJAS
Observaciones: CBA; ID: 1347534 FTTH (LOS ROJO) ONT ZTE FI: 2023-03-03 – SOL: 326808090

C.Datos Soporte ATC

Hora Inicio: 18/03/2023 13:45:23

P1 Verificar estado Instancia Vigente
P2 Verificar led LOS on (Los Rojo)
Pruebas Realizadas: P3 Verificar led PON Apagado
P4 Apagar y encender ONT (Energía Electrica) Si
P5 Verificar led Internet - No aplica para ONT Huawei Apagado

D.Datos Técnicos de la Instancia

Datos técnicos de Servicio

OLT: 10.201.129.229 - HEROINAS Puerto GPON: 1-1-4-11 Caja NAP: 67A Puerto NAP: 1/15
LOID: 2303867724 Vel. Comercial. UP: 15360Mbps Vel. Comercial Down: 30720Mbps

Datos técnicos Modificados

OLT: Puerto GPON: Caja NAP: Puerto NAP:
LOID: Vel. Comercial. UP: Vel. Comercial Down:

E.Datos Aceptacion/Viaje Soporte en Sitio

Usuario Sup: system Sup. Contratista: system Organización:

Usuario Tec.: Ing. Asignado: Organización:
Hora Asignación: Observaciones:
Hora Aceptación: Observaciones:
Hora Partida: Observaciones:
Hora Llegada: Observaciones:
Hora Ingreso: Observaciones:
Duracion Viaje: Observaciones:

F.Datos Trabajo/Actividades en Sitio

Grupo de trabajo:

Hora Ini. Trabajo: Observaciones:

Hora Fin Trabajo: Observaciones:
Duracion Trabajo: Observaciones:
Problema: Elemento en Falla:
Causa: Solucion:
Procedimiento sol: P01:
P02:
P03:
P04:
P05:
P06:
P07:
Observaciones:

G.SPARE PARTS USADOS

Equipo Instalado (mal estado) Equipo Reemplazado

Tipo Modelo Nro Serie. Tipo Modelo Nro Serie.

H.INSUMOS USADOS

Material [Unidad] Cantidad Observaciones

I.ACTIVIDADES PENDIENTES
 Peniente: Motivo: Descripción:

J.CROQUIS

K.FOTOGRAFIAS TRABAJO

Después de la intervención:

Antes de la intervención:

L.JUSTIFICACION DEMORAS

Fecha y Hora 1er

Persona Contacto: Telefono:
contacto.:
OT N°: OT_FTTH_CBA/032423/2023 Nombre Cliente Ref.: Direccion Cliente:

Motivo de la demora:

Señor cliente: el presente formulario debe ser llenado solo si existió alguna causa de fuerza mayor que obligara a retrasar la solución de la falla o si usted solicito la postergación.Continuamos
trabajando para mejorar nuestros tiempos de atención, agradecemos su colaboración para el control de fecha y hora de solución.

M.FIRMAS

Nombre y firma del responsable Conformidad Nombre y firma del cliente

Técnio Contratista Entel S.A.