3/4/23, 10:44 Portal

ORDEN DE TRABAJO DE MANTENIMIENTO

FTTH Servicio

A.Datos del cliente/instancia

Departamento: LA PAZ Servicio: ADSL Cliente: JENNY NANCY TOLA MAMANI

Provincia: MURILLO Instancia: 1354159 Categoria: MASIVO

Dirección: RIO CHOQUEHUANCA RODOLFO PALENQUE 1945 Localidad: 0676

Nombre de
JENNY NANCY TOLA MAMANI Nros Ref.: 60134549 - 61216291
Contc.:

Nro OT Fecha
OT_FTTH_LPZ/039560/2023 08/03/2023 00:00:00 En Garantia: SI
Manten.: Instalación:

B.Datos apertura Ticket

Fecha/Hora Fecha/Hora
31/03/2023
ID Ticket: CTT_FTTH202303317795 apertura Fin Problema: Sin Conexión
17:11:13
ticket: Ejecución:

JORGE RILDO AGUIRRE

Usuario: jbaguirre@entel.bo Nombre: Organización: Call Center - Cochabamba
BLANCO

SIN CONEXION – FTTH LPZ ; ID: 1354159 FTTH ( LOS ROJO ) FI: 2023-03-08 SOL: 326837800 - Verificaciones realizadas: Reinicio del

ONT Conexiones en el ONT. Estado de los LED's: PWR: ON PON: OFF LOS: ROJO INTERNET: OFF LAN1-4: OFF LOID: 2303869811

NAP: 34B PUERTO NAP: 1/16 OLT: OLT_VILLA_ADELA_LPZ PUERTO GPON : 0-0-3-3 ID.: 1354159 CLIENTE: JENNY NANCY TOLA
Observaciones:
MAMANI TEL.REF: 60134549 - 61216291 DIRECCION: LA PAZ - MURILLO - EL ALTO ZONA:RIO CHOQUEHUANCA CALLE:RODOLFO

PALENQUE CASA:1945, REF. : HAY UNA CANCHA DE CESPED SINTETICO, AL FRENTE DE LA CEDE SOCIAL. CLIENTE INDICA

QUE YA REINICIO SU ONT (ZTE) Y AUN PERSISTE LOS ROJO.

C.Datos Soporte ATC

Hora Inicio: 31/03/2023 17:11:13

P1 Verificar estado Instancia

P2 Verificar led LOS

Pruebas Realizadas: P3 Verificar led PON

P4 Apagar y encender ONT (Energía Electrica)

P5 Verificar led Internet - No aplica para ONT Huawei

D.Datos Técnicos de la Instancia

Datos técnicos de Servicio

10.57.93.4 -
OLT: Puerto GPON: 0-0-3-3 Caja NAP: 34B Puerto NAP: 1/16
OLT_VILLA_ADELA_LPZ

LOID: 2303869811 Vel. Comercial. UP: 7680Mbps Vel. Comercial Down: 15360Mbps

Datos técnicos Modificados

OLT: Puerto GPON: Caja NAP: Puerto NAP:

LOID: Vel. Comercial. UP: Vel. Comercial Down:

E.Datos Aceptacion/Viaje Soporte en Sitio

Usuario Sup: system Sup. Contratista: system Organización:

Usuario Tec.: Ing. Asignado: Organización:

Hora Asignación: Observaciones:

Hora Aceptación: Observaciones:

Hora Partida: Observaciones:

Hora Llegada: Observaciones:

Hora Ingreso: Observaciones:

Duracion Viaje: Observaciones:

F.Datos Trabajo/Actividades en Sitio

Grupo de trabajo:

Hora Ini. Trabajo: Observaciones:

Hora Fin Trabajo: Observaciones:

https://ngoss.entel.bo/oss/ 1/3
3/4/23, 10:44 Portal

Duracion Trabajo: Observaciones:

Problema: Elemento en Falla:

Causa: Solucion:

Procedimiento sol: P01:

P02:

P03:

P04:

P05:

P06:

P07:

Observaciones:

G.SPARE PARTS USADOS

Equipo Instalado (mal estado) Equipo Reemplazado

Tipo Modelo Nro Serie. Tipo Modelo Nro Serie.

H.INSUMOS USADOS

Material [Unidad] Cantidad Observaciones

I.ACTIVIDADES PENDIENTES

Peniente: Motivo: Descripción:

J.CROQUIS

K.FOTOGRAFIAS TRABAJO

Después de la intervención:

Antes de la intervención:

https://ngoss.entel.bo/oss/ 2/3
3/4/23, 10:44 Portal

L.JUSTIFICACION DEMORAS

Fecha y Hora 1er

Persona Contacto: Telefono:
contacto.:

Nombre Cliente
OT N°: OT_FTTH_LPZ/039560/2023 Direccion Cliente:
Ref.:

Motivo de la

demora:

Señor cliente: el presente formulario debe ser llenado solo si existió alguna causa de fuerza mayor que obligara a retrasar la solución de la falla o si usted

solicito la postergación.Continuamos trabajando para mejorar nuestros tiempos de atención, agradecemos su colaboración para el control de fecha y hora de

solución.

M.FIRMAS

Nombre y firma del responsable Conformidad Nombre y firma del cliente

Técnio Contratista Entel S.A.

https://ngoss.entel.bo/oss/ 3/3