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Índice
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1) Biografía 4
2) Agradecimientos 6
3) Dedicatoria 8
4) Capítulo 1 Software 10
5) Herramientas necesarias para el técnico de software 11
6) Definición de Software 14
7) Sistemas operativos 14
8) Sitios de descarga de Sistemas Operativos 16
9) Procesadores y su relación con el Sistema Operativo 17
10) Fabricantes 20
11) Hard reset, Recovery y Backup 21
12) Controladores o Drivers Celulares 22
13) Aplicaciones Móviles 24
14) Root Android 27
15) Liberaciones o Aperturas de Bandas 29
16) Imei 31
17) Bloqueo Cuenta de Google 35
18) Icloud Iphone 36
19) Jailbreak 37
20) Seguridad 39
21) Uso de las Box 40
22) Box Crack 45
23) Virus o Malware 46
24) Lamentablemente la Aplicación se ha detenido 47
25) Instaladores de software 49
26) Revivir celulares con procesadores Mtk 64
27) Revivir Samsung por Usb Jig 70
28) Errores más comunes de los técnicos al referirse al software 71
29) Descifrar o eliminar códigos de usuario y patrones de bloqueo 72
30) Problemas en Android de Memoria Insuficiente 74
31) Botones en Pantalla 78
32) Recibo para la recepción de Celulares 79
33) Programa para el Control de Servicio Técnico 80
34) Lista de Precios para servicios técnicos 81
35) Replicas Chinas 83
36) Servicio Remoto 84
37) Codificación para técnicos 88
38) Protección MDM 89
39) Rastreo de Teléfonos robados 91
40) Capítulo 2 Hardware 95

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41) Herramientas Necesarias Para un técnico de Hardware 96
42) Componentes de un Celular 105
43) Área de trabajo 110
44) Uso de Herramientas hardware 113
45) Terminología Básica 118
46) Desarme y ensamblaje de diferentes celulares. 121
47) Tarjeta Lógica (pcb o circuito impreso) divisiones y subdivisiones. 127
48) Fallas más comunes y su solución. 145
49) Cambio de pantallas, Micas (Gel) y Táctiles. 155
50) Capítulo 3 Micro Electrónica 164
51) Definición 165
52) Componentes electrónicos 166
53) Lectura de Planos Esquemáticos.
54) Chequeo de continuidad y uso de multímetro
55) Detección de componentes electrónicos en corto o defectuosos
56) Técnicas de soldadura, flux líquido y en pasta, estaño.
57) Jumper o puentes para continuidad eléctrica.
58) Reballing, reflow y soldadura fría.
59) Revivir teléfonos por problemas electrónicos.
60) Diferenciar fallas de software y hardware.
61) Reconstrucción de pulsadores o botones
62) Instalación de pines de carga y sus jumpers.
63) Uso de Jtag

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 Biografía

Nací el 12 de enero de 1980 en la ciudad de Mérida, crecí en una familia pequeña

junto a mis dos hermanos, desde pequeño pasamos necesidades y muchos
sacrificios a lo que le reconozco a mi madre todo el esfuerzo que hizo para criarnos,
desde pequeños aprendimos a valorar las cosas que nos regalaba la vida, una
anécdota que siempre recuerdo es ir a otra escuela donde había comedor y
hacernos pasar por unos estudiantes amigos de nosotros que estudiaban allí para
poder comer en el mismo, recuerdo que no podía ensuciar mi ropa por que después
no tenía con que ir a clases, así pasaron los años y a pesar de que era muy rebelde
mi intensión siempre fue el prepararme y surgir para poder ayudar a mi familia.
En el liceo sufrí de bowling y tuve que defenderme y agarrarme a golpes muchas
veces para defenderme o defender a mi familia, generalmente la gente es muy
egoísta y se aprovechaba de que mi padre no estaba para meterse con mi madre,
debido a esto tuve que madurar muy rápido para hacerme cargo de mi familia, mi
padre tuvo que alejarse de la casa por las constantes peleas con mi madre, pero
nunca dejo de estar pendiente de nosotros.
Al pasar a bachillerato decidí estudiar en una escuela técnica y seguir los pasos de
mi padre, empecé a estudiar construcción civil lo que resulto en un fracaso ya que
no me pude adaptar y fracase en esos años, en esos años sentí que defraudaba a
mi familia y hasta pensé en quitarme la vida. Al graduarme de bachiller decidí
continuar mis estudios en construcción civil en el Instituto Universitario Tecnológico
de Ejido, pero me salió el cupo para estudiar Educación en la mejor universidad de
mi país, recuerdo que iba todos los días al comedor y recogía comida que mucha
gente dejaba botada en las mesas, recogía comida de la basura para darle a un
perro que tenía, creo que fue la etapa más feliz de mi vida.
Desde el año 2003 me nació una inquietud por el uso de las computadoras y más
adelante quise desarmar teléfonos me llamaba mucho la atención, desde pequeño
me pegaban porque siempre desarmaba y dañaba mis juguetes. Recuerdo siempre
nuestra primera computadora dure como dos horas desarmándola y como 2 meses
volviéndola a armar a lo que mi mama estaba que me ahorcaba, pero fue allí cuando
aprendí cómo funcionaban las computadoras. En esos momentos con mucho
sacrificio trabajando con el apoyo de mi madre y de mi padre logre graduarme de
licenciado en educación
Motivado a esto decidí estudiar una Maestría en Educación Informática y Diseño
Instruccional (MEIDI ULA) para ampliar mis conocimientos en el área y ayudar a
muchas personas y obtener un crecimiento personal, aunque a veces creí que lo
hacía por sentirme más que las demás personas empecé a perder la humildad, pero

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volví a ser el mismo que era. En la tesis de maestría desarrolle aplicaciones para
un dispositivo Android lo que amplio mi amor por este trabajo.
Con el tiempo decidí renunciar al cargo de docente universitario y en un liceo para
dedicarme a ser técnico de celulares y computadoras, empezar a trabajar en
muchas tiendas de teléfono hasta tener mi primer negocio en la ciudad de Ejido y
más adelante abrí otro negocio en El Pinar Tucani, donde trabaje varios años, fui
robado en varias ocasiones, era víctima del cobro de vacuna por parte de terceros
y de la agentes de seguridad de mi país, lo que me llevo a cerrar los negocios, ya
por ultimo me tocó trabajarle a otra persona y pasar por muchos sacrificios y
necesidades.
En todos estos años conocí en este mercado gente muy inteligente, y personas muy
tramposas que se beneficiaban con los equipos de los clientes, casi todo lo que
aprendí se lo debo a esos técnicos que quisieron compartir su conocimiento
conmigo, también aprendí que en este mundo hay muchas personas egoístas y
envidiosas, pero también conocí gente muy humilde y dispuesta a colaborar.
Jamás pensé en abandonar mi país pero pienso que será por el crecimiento
personal y el bienestar de mi familia, cabe destacar que fue muy difícil para mí
realizar este libro manual ya que es muy difícil encontrar información detallada sobre
el mundo de la reparación de teléfonos y tablets.
En el mundo todo se puede hacer posible, solo tienes que tener la voluntad de
querer hacer las cosas bien hechas.

Profesor Nelson Antonio Guerrero Roa

Contactos:
+584265739465 Profesor Nelson Guerrero Venezuela
+573007292943 Profesor Nelson Guerrero Colombia

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 Agradecimientos

A todos los colegas con los cuales tuve la oportunidad de compartir en especial:

A José Briceño (Cariñosamente Guajiro) Soluciones Tecnológicas Yoel, Mérida.

A Luis Soto Soluciones Tecnológicas Yoel, Mérida, Venezuela
A Alfonso Torres Alias Kimura Fune México
A Daniel Sánchez Tucani, Mérida, Venezuela
A José Christian La guagua Violeta Puerto Rico
A Jesús Enrique Quiñones Mora - Zona Tech Cell C.A, Ejido, Mérida, Venezuela
A Daniel Bustamante ReparaNotebooks de Argentina
A Jesús Eduardo Quintero Alias Guayabita Tucani, Mérida, Venezuela
A Nicolás Castillo Barinas, Venezuela.
A Victor Carruido, Digits Center, San Juan de Los Morros, Guárico, Venezuela.
A Víctor Cuello de Santa Marta, Colombia
A Andrés Franco Bogotá, Colombia
A Anibal Contreras alias Mikaela, Guachizón, Mérida, Venezuela.
A Javier Osorio Técnico Independiente Ejido, Mérida, Venezuela
A Christian Osorio Técnico Independiente Milla, Mérida, Venezuela
A Charly Gavilanes SmartsCorp Quito, Ecuador
A José Gregorio Noguera Soluciones Tecnológicas Yoel, El Pinar, Venezuela.
A Luis Felipe Uzcategui Luma Tech, Ejido, Mérida, Venezuela
A Eliasib Jatniel Molero Pérez - Inovha C.A., Ejido, Mérida, Venezuela
A Anderson Rojas Centro Comercial La Scala, Mérida, Venezuela
A Jorge Levano de Perú
A Cesar Becerra Placacell, Mérida, Venezuela
A Gregorio Aparicio Cultura Soft, Ejido, Mérida, Venezuela
A Manuel Herrera Tecnology M&H, La Parroquia, Mérida, Venezuela

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A Christofer Uzcategui Luma Tech, Ejido, Mérida, Venezuela.
A Denis Mora, CELTOVCA, Tovar, Mérida, Venezuela.
A Tomas Salcedo Vispecell, Mérida, Venezuela
A Yeraldo Fernández Celltronic, Mérida, Venezuela
A Alberto Mora Centro Comercial la Scala, Mérida, Venezuela
A Jesús Méndez Centro Comercial El Ramiral, Sertsoft, Mérida, Venezuela.
A Will Angulo Cellutecnomf, Milla, Mérida, Venezuela.
A Jhunior Peña, Milla, Mérida, Venezuela
A Leonel Guillen El Pinar, Mérida, Venezuela
A Ezio Ramírez Servicellcom, Santa Cruz de Mora, Mérida, Venezuela
A Ernesto Barrueta Villa Phone Mérida, Venezuela
A Jorge Fernández Aries, Las Américas, Mérida, Venezuela.
A Alexander Albarrán Compusoft, Mérida, Venezuela.
A Anibal García Oliveira Venezuela
A Dany Galeano de Paraguay

Elaborado entre las Ciudades:

1) Mérida, Venezuela
2) Bogotá, Colombia
3) Puebla, México.

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 Dedicatoria

A mi Madre Nilcia Roa por su paciencia, apoyo y por todo el

esfuerzo que hizo para cuidarnos y alimentarnos con mucho
sacrificio.
A mi Padre Pedro Guerrero por su motivación
A mi suegra Dalia Briceño quien se reía con mis tonterías y me
ayudo, soñó conmigo, que Diosito me la cuide donde quiera que
esté.
A mi hermano Nestor Guerrero por estar siempre orgulloso de mí.
A mi hermana Nelvis Guerrero porque a pesar de sus errores
siempre me cuido como una madre.
A mi esposa Ana Gamboa por entender mi trabajo, entender que
tenía que cenar de madrugada, que casi no nos veíamos, que me
buscaban hasta los domingos, que no podíamos hablar tranquilo
con ella porque siempre llegaba alguien a preguntar algo, porque
siempre llegaba tarde del trabajo, porque en la cama estaba
pensando cómo sacar la falla, porque nunca tenía tiempo, porque
siempre le quedaba mal y porque siempre se me olvidaba todo,
espero que me perdone y me siga apoyando k.
A mi hijo que ha sido la luz que me ilumina y me ayuda a olvidar
todo lo que está pasando en mi país, te amo YOEL.
A La Universidad de los Andes por abrirme sus puertas y
permitirme formarme en la mejor universidad de este país.

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10
 Herramientas Necesarias Para un técnico de
Software

Una Laptop Preferiblemente con Windows 7 32 bits por la compatibilidad de

programas y drivers, todos dirán que porque una laptop, existen dispositivos móviles
que no permiten que durante la instalación se desconecte de la computadora, en
países sub desarrollados como los nuestros la energía eléctrica falla muy seguido,
en el caso de los Samsung si se va la energía eléctrica y estamos instalando el
sistema operativo el teléfono no podría prender más nunca a no ser que poseas una
box con jtag. Es importante que esta laptop tenga en perfectas condiciones su
batería.

Cables usb se necesita para la conexión con la pc, es recomendable que estos
cables no sean usados para hardware o se prueben para la reparación de los
puertos de cargas, ósea no ser usados para hardware, el cable que uses para
software sea solo para eso.

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Disco Duro: este es necesario para ir guardando la información, softwares,
programas, etc; para no estar descargando todo el tiempo lo mismo, esto es muy
conveniente en países donde el internet es demasiado lento. Se recomienda ir
organizando la información de manera detallada para saber dónde está todo.

Box o Cajas de servicios son necesarias para la liberación, reparación de imei,

flasheos u otros servicios como eliminar frp (cuentas de google), eliminación de
patrón o códigos de usuario, para aquellos dispositivos que no sea soportados por
los crack, en países sub desarrollados llegan a tener un costo muy elevado por lo
que algunos técnicos usan unos crack que son gratuitos y están disponibles en la
red y que generalmente contienen virus que van a afectar su computadora.

Dongles son herramientas con el mismo método que las box pero su alcance es un
poco más limitado, son difícil de reconocer ya que se parece a un pendrive. Son un
poco delicados por su estructura se recomienda conectar con una extensión usb
para no partirlas al momento de estar conectadas a la pc, son más practicas ya que

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al momento de trasladarlas no ocupan mucho espacio y son casi imperceptibles
camuflándose en el local para evitar ser robadas por los dueños de lo ajeno.

Adaptador y tarjeta de Memoria micro sd existen muchos sistemas operativos

que necesitan ser instalados por la tarjeta de memoria, es el caso de los Huawei
que se hacen a través de la combinación de las dos teclas de volumen y del botón
de power y otros que se instalan a través del recovery.

Cable Otg: es necesario para instalar aplicaciones, sacar cuentas google de

manera manual, hacer respaldo de información etc. Ojo se debe hacer notar que
solo va a ser posible en aquellos teléfonos que tengan disponible esta opción.

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 Definición de Software

El software son todos los elementos lógicos necesarios para que el dispositivo
realice todas las tareas que el usuario le encomiende, se puede definir como la parte
lógica que ejecuta tareas que la parte física debe acompañar. Se refiere a todo lo
intangible y que es lo que diferencia con el hardware. El software es el conjunto de
instrucciones y datos en formato binario (ceros y unos) almacenados en la memoria
principal, que le indica a un dispositivo las tareas a ejecutar. Es decir, el software
dirige al hardware, el software es la parte lógica del sistema informático.
Entre los software más conocidos en dispositivos móviles tenemos los sistemas
operativos y aplicaciones. El software en los dispositivo puede ser remplazado o
modificado, muchas veces el software puede verse afectado por errores del sistema,
virus o malware.

Sistemas Operativos

El conjunto de programas informáticos que administra los recursos y actividades de

un dispositivo móvil, esto se definiría como el software completo del sistema. No
más encendemos el dispositivo el software comienza a funcionar activando el
bootloader que sería el inicio o el logo del dispositivo, el software gestiona el
hardware desde los niveles más básicos y permiten además la interacción con el
usuario.
Cabe destacar que los sistemas operativos no funcionan sólo en las computadoras
o celulares, también lo podemos encontrar en televisores, mp4, tablets, o cualquier
dispositivo que utilice microprocesadores, el software del sistema posibilita que el
dispositivo cumpla con sus funciones.
El framework o marco de trabajo es el que posibilita la instalación de aplicaciones y
esta puede variar dependiendo de las versiones de un mismo sistema operativo, por
ejemplo a pesar de que dos dispositivos son iguales con el mismo sistema operativo
uno tiene Android 2.2 y otro tiene Android 5.1, solo al último se le podría hacer la
instalación del whatsapp.
El sistema operativo cumple con cinco funciones básicas: el suministro de interfaz
al usuario, la administración de recursos, la administración de archivos, la
administración de tareas y el servicio de soporte y utilidades.

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 Tipos de sistemas Operativos Celulares

Entre los más conocidos están:

1) Android 2) IOS de Apple 3) Windows Phone

4) Firefox Os 5) Ubuntu 6) Symbian

7.- Blackberry

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 Sistemas operativos Oficial y No Oficial

Stock Rom o Firmware Oficial

Se refiere al software desarrollado por los fabricantes del equipo, tales como
Samsung, Huawei, Zte, Lg, Apple, etc, los cuales ya han sido verificados y no
contiene ningún tipo de bugs o errores, pueden salir al mercado sin ningún tipo de
problema, lo malo de este tipo de software es que contiene aplicaciones
relacionadas con el fabricante que lo vuelve un poco más recargado y eso influye
en la velocidad del cpu.

Custom Rom o Firmware no official

Son desarrolladas por programadores que no pertenecen a los fabricantes,

generalmente toman un kernel del sistema operativo oficial y comienzan a
desarrollar modificaciones, muchos de estos sistemas no son estables y contienen
bugs o errores que no permiten abrir la cámara, bluetooth, wi fi, etc.
Muchas de ellas corrompen el imei, o brickean el equipo y pueden dejar totalmente
inoperativo nuestro terminal.

Sitios de descarga de Sistemas Operativos

En todos los años que llevo reparando dispositivos móviles uno de los dolores de
cabeza ha sido descargar los software, muchas veces descargaba los sistemas
operativos que a veces me costaba mucho descargar ya que la velocidad del
internet era muy lenta y el sistema operativo tiene una cantidad muy elevada de
megas y muchas veces estos sistemas operativos no servían y tenía que empezar
de cero, sino descargamos el sistema operativo adecuado a nuestro terminal
podemos brickear nuestro dispositivo, Aquí les voy a dejar unos sitios web donde
pueden descargar sistemas operativos que ya han sido testeados y casi todos van
a salir buenos para nuestro dispositivo, también recomiendo que si el sistema
operativo nos sirve en nuestro terminal lo guardemos en un disco duro externo.
Recomiendo que vayan organizando la información por carpetas, por ejemplo una
carpeta principal llamada software, hacemos otras dentro de estas llamadas Alcatel,
Samsung, Huawei, Htc, Sony Zte; y dentro de estas los modelos con nombres
exactos por ejemplo huawey Y511, Blu Advance 4.0, etc.

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www.sammobile.com (Samsung)
www.needrom.com (Multimarca)
www.gem-flash.com (Multimarca)
www.ineedrom.com (Multimarca)
www.bluromstockoficial.com (Blu)
www.tttony.blogspot.com (Blu)
www.firmwarefile.com (Multimarca)
www.lg-kdz-firmware.com (Lg)

Procesadores y su relación con el Sistema

Operativo

¿Qué es un procesador Celular?

El procesador o Microprocesador o por las siglas que en inglés significan Central
Processor Unit, es un circuito electrónico integrado de forma central, y es el que
reviste de mayor complejidad en la tarjeta madre del dispositivo, este es el
encargado de ejecutar los procesos ordenados por lenguajes de programación,
mucho de ustedes se preguntaran qué relación tiene los procesadores con el
software, los procesos de instalación del software, liberación y reparación de imei;
van a depender directamente del procesador, lo que quiere decir que cada
procedimiento en cada teléfono va a depender del procesador de ese equipo,
algunos varían dependiendo de su seguridad.

Entre los procesadores más conocidos están:

Mediatek o Mtk
Es uno de los más conocidos, es el más fácil de trabajar para los técnicos, ya que
su seguridad es bastante baja lo que permite hacer liberaciones, reparaciones de
imei y flasheos hasta de manera manual, trae en su arquitectura un modo ingeniero
que permite acceder a la configuración interna o al diseño de estos equipos, para
ingresar al modo ingeniero se marca el siguiente código *#*#3646633#*#*.
Son unos de lo que más problema tienen con la estabilidad del sistema operativo y
su relación con la memoria emmc, si flasheamos el equipo con una memoria emmc
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con defectos, el equipo probablemente no va a encender. En su mayoría lo traen
los dispositivos gama media o gama baja por lo económico de los mismos. Es uno
que es más susceptible a verse afectado por virus o malware.

Qualcomm
Este procesador es el más estable y con una excelente seguridad, son los equipos
que más le cuesta al momento de repararlos por software, cuando nos llega un
cliente solicitando nuestro apoyo sobre que terminal deben comprar sin ninguna
duda debemos decirle que debería comprar un equipo con un procesador
Qualcomm. Generalmente en los servicios técnicos son los que mayor costo tiene
en hora técnico, ósea que son lo que más caros se cobran en los servicios técnicos.

Speadtrum
Es un procesador que no es muy común, lo utilizan dispositivos de gama media,
generalmente su arquitectura ha generado algunos problemas con el sistema
operativo y algunas aplicaciones, para el trabajo en los servicio técnico es excelente
ya que cualquier box crack puede ejecutar liberaciones, reparaciones de imei y con
la instalación del sistema operativo es muy fácil y bastante rápido, ya que los
software no sobrepasan los 800 mb.

Hi silicom
Este procesador está íntimamente relacionado con los Huawei con sus modelos P6,
P7, P20, etc, para trabajar con estos procesadores debemos activar el puerto de la
siguiente manera, activamos la depuración usb desde los ajustes vamos a acerca
del teléfono, vamos a número de compilación (Android 4 en adelante) y le damos
varías veces allí hasta que se active el modo desarrollador para activar la
depuración usb, ahora tecleamos el siguiente código *#*#2846579#*#*
seleccionamos projet menú, entramos a background settings, seleccionamos usb
port setting y por ultimo activamos el puerto manufacture mode y asi ya podemos
proceder a trabajar con las box.
Broadcomm
Broadcom es una empresa que es mundialmente conocida por su combo de
servicios en WiFi, Bluetooth y GPS y actualmente desarrolla procesadores para
celulares.
Son procesadores muy poco comunes, los cuales fueron diseñados para algunos
Samsung o Alcatel de gama baja-media. Son muy intuitivos al momento de realizar
los procesos de software.

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Infineon
Es un fabricante alemán de microprocesadores, Un cliente importante de la división
de LSI comprada es el fabricante surcoreano de móviles Samsung, la segunda
compañía del sector tras la finlandesa Nokia. Son poco comunes y casi no existe
información de cómo trabajar con ellos.

Agere
La empresa Agere desarrolla chip para dispositivos de bajo costo, con el fin de que
se puedan integrar en los mismos reproductores de música. Están desarrollados
para personas que necesitan equipos baratos, pero a la vez seductores, en este
sentido el esfuerzo de Agere y Samsung Electronics busca llevar los celulares de
bajo costo a la mayor cantidad de gente posible, con alta calidad en la reproducción
de música.
La verdad casi no se conseguí información en la red sobre este tipo de
procesadores.

Rockchip
Son procesadores destinados casi exclusivamente para tablets, son pocos comunes
en los servicios técnicos. Se encuentran presentes en fabricantes chinos con
sistemas operativos Android.

Allwiner
Es una compañía líder en la fabricación de semiconductores y provee soluciones en
SoC para otras empresas. A lanzado hasta la fecha ha lanzado más de 50
procesadores que van destinados a Smartphones, Tablets, Smart Dongles todos
con Android.
No aconsejo comprar Tablets con este procesador, ya hay muchos mejores que
este a igual o menor precio. Si ya tienes un Tablet con este procesador te
recomiendo actualizar el firmware a la última versión si lo notas lento o inestable. Si
todo funciona como debe ser, tuviste suerte y la tablet ya vino actualizado.

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Fabricantes

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 Hard reset, Recovery y Backup

Hard reset es un proceso mediante el cual los dispositivos móviles se les hace un
borrado de fábrica quedando en sus valores originales, este proceso se puede
realizar de varias maneras, una puede ser mediante los ajustes internos del
dispositivo, otro se ejecuta a través de un proceso llamado recovery mediante una
combinación de teclas, otra puede ser a través de un código y por último se
realizaría a través del uso de las box, dongles o crack.
En los dispositivos Android se realiza con el dispositivo
apagado y ejecutando una combinación de teclas que
nos lleva a la imagen que está a nuestra derecha, a
través de este menú podemos realizar un respaldo del
sistema operativo, que es recomendable antes de
realizar un restablecimiento de fábrica, también
podemos realizar un respaldo de datos de usuario,
podemos reinstalar el sistema operativo, podemos
actualizar la versión de nuestro terminal. Existe recovery
de fábrica que traen opciones muy limitadas y tenemos
las custom recovery que amplían las opciones a ejecutar
en el terminal como lo que es el montar o desmontar los
almacenamientos, hacer instalaciones externas, entrar
en modo fastboot, etc.

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Una de las opciones importantes del recovery es hacer un respaldo de los datos de
los usuarios, esto es muy importante para que el cliente no se enfade con el técnico
al momento de realizar un borrado de fábrica, este respaldo se puede realizar
también a través de programas en la computadora, otra cosa a tener en cuenta es
el respaldo de los contactos telefónicos los cuales pueden ser exportados a través
de la misma aplicación de contactos hacia la tarjeta sim, tarjeta micro sd o el correo
electrónico del usuario.

Controladores o Drivers Celulares

Es un programa que sirve como una interfaz entre el dispositivo y la computadora,

este programa controla las conexiones de los dispositivos móviles. Cada dispositivo
móvil debe tener un controlador independiente y este va estar relacionado con su
procesador.
Un controlador actúa como un traductor entre el dispositivo y los programas que
utilizan la computadora. Cada dispositivo tiene su propio sistema de comandos
especializados que solamente conoce su controlador, sin embargo, la mayoría de
los programas tienen acceso a los dispositivos usando comandos genéricos. El
controlador, por lo tanto, acepta comandos genéricos de un programa y después los
traduce a los comandos especializados para el dispositivo.
Como accedemos a los controladores en Windows, nos vamos al menú inicio en la
esquina inferior izquierda, damos click y abre el menú, allí buscamos mi Pc o Equipo
y le damos click derecho, vamos a propiedades y seleccionamos administrador de
dispositivos, como lo muestra la siguiente imagen:

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23
Tipos de Driver Celulares
ADB o depuración
Modem
Puerto Com

Aplicaciones Móviles

Se define como un programa informático que permiten

al usuario efectuar un conjunto de tareas de cualquier
tipo, diseñada para ser ejecutada en teléfonos
inteligentes, tabletas y otros dispositivos móviles.

Las aplicaciones pueden provenir directamente del fabricante o de la tienda del

sistema operativo, también puede ser desarrolladas por programadores
independientes o como aparece en Android apps de origen desconocido.

Tiendas de aplicaciones

En Android Google Play

En Ios App Store
En Windows Phone es Windows Store
En Blackberry seria BlackBerry World
En Amazon es Amazon Appstore
En Firefox es Marketplace
En Symbian seria Ovi

Con respecto a las aplicaciones de origen desconocidos son desarrolladas casi

exclusivamente para Android, ya que para otros sistemas operativos como lo es Ios
solo pueden ser instaladas a través de la tienda a no ser que le hagas un jailbreak,
en Android las aplicaciones son de extensión apk las cuales pueden ser

24
almacenadas en la memoria del dispositivo para después ser instaladas, también
pueden ser instaladas a través de cajas o simuladores activando la depuración usb
y la activación de configuración de orígenes desconocidos y así podemos instalar
aplicaciones desde la computadora por el cable usb directamente en el dispositivo
sin necesidad de pasarla al almacenamiento del dispositivo y/o tener en el
dispositivo un explorador de archivos para acceder a dicha aplicación.
Las aplicaciones varían por las necesidades de los usuarios, entre las más
conocidas tenemos los juegos, educativas, de ocio, entretenimiento, redes sociales,
acceso a servicios, control remoto, pago de servicios, etc.
Existe un sinfín de aplicaciones móviles y su crecimiento es exponencial que
generan millones de dólares lo que lo incluye como una de las empresas con mayor
crecimiento en el mundo logrando hacer inversiones y ventas en cualquier parte del
mundo.
En Android las aplicaciones pueden o no necesitar permisos de super usuario, lo
que quiere decir que muchas aplicaciones necesita que el dispositivo este rooteado
para poder ejecutar diferentes acciones, por ejemplo botones en pantalla para
ejecutar el menú, ir a atrás, o la tecla de home, etc.

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26
 Root Android
Lo primero a tener en cuenta es que Android es una distribución
de Linux, que es un sistema operativo para computadoras, y
este término proviene de allí, entonces conociendo de donde
proviene procederemos a definir que es root, se define como al
permiso especial que va a tener un usuario para acceder a toda
la información del sistema operativo pudiendo modificar las
características del mismo, a este tipo de usuario se le conoce
como super su o super usuario.
Ya siendo super usuarios nos permite tener privilegios elevados para sobrepasar
las limitaciones que impone el fabricante de hardware o la operadora que vendió el
smartphone, tablet, o lo que sea que lleve Android estos días.
Con acceso root el usuario tendrá la habilidad de reemplazar
aplicaciones del sistema, configuraciones, ejecutar software
especializado que requiera permisos administrativos que de
otra manera son inaccesibles.
Como reconocer si nuestro terminal esta rooteado, podemos
descargar una aplicación llamada root checker o podemos
observar entre las aplicaciones se encuentra un icono como los que están en el
texto.

¿Para qué rootear un Android?

1.-Desinstalar cualquier aplicación así sea del sistema
2.-Mover aplicaciones a la tarjeta sd
3.-Actualizar la versión del Android
4.-Podemos Liberar las bandas y reparar imei
5.-Podemos navegar, acceder o eliminar archivos del sistema
6.-Podemos aumentar la velocidad del cpu (overclock) para mejorar la fluidez en los
juegos o disminuir la cpu (underclock) para que la batería nos rinda.
7.-Aumentar o Disminuir el volumen de nuestro dispositivo
8.-Eliminar virus del Sistema
9.-Modificar las bandas y la velocidad de los datos móviles del dispositivo
10.-Detener las aplicaciones abiertas en segundo plano

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Como rootear un dispositivo Android:
1) A través de programas desde la computadora en modo depuración usb, tales
como iroot, kingoroot, root genius, etc.
2) A través de aplicaciones tales como kingoroot, framaroot, towelroot, estas
aplicaciones necesitan en su mayoría una conexión a internet.
3) Flasheando el root directamente como si fueran a instalar el sistema
operativo.
4) A través de la instalación de un recovery modificado y de allí pasamos el
archivo root que generalmente es un archivo zip a la tarjeta de memoria y lo
instalamos desde el recovery.

En los Android 5.0 en adelante los desarrolladores han bloqueado la instalación de

manera fácil del acceso root, pero habilitaron el acceso eom (en algunos móviles el
bootloader ya viene desbloqueado, en el resto a través de aquí podremos hacerlo y
entonces se quitará la protección antirrobo que nos permite entre otras cosas hacer
root al móvil).
Para rootear un Android 5.0 debemos muchas veces modificar el recovery y desde
allí instalamos a través de un archivo zip que modifica el kernel el acceso root.
Sucede mucho en los Samsung que para poder liberarlos debemos rootearlos, el
acceso root en estos dispositivos puede ser muy peligrosa la instalación, ya que
podemos apagar completamente el dispositivo.

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 Liberaciones o Aperturas de Bandas

Cuando nos referimos a liberación, unlock o aperturas de bandas nos referimos a

quitar el bloqueo que imponen las compañías telefónicas en los dispositivos móviles
para su uso con otra compañía, así podemos observar que cuando se coloca una
sim card que es de otra operadora nuestro terminal va a pedir un código de
liberación que generalmente es dado por nuestra operadora o compañía.
Y estos equipos vienen con un número de intentos limitados de liberación para
impedir que los usuarios y técnicos comiencen a adivinar estos códigos, si el usuario
o técnico sobrepasa el número de intentos el dispositivo podría bloquearse
permanentemente y tendríamos que hacer uso de una box o un crack (si es que lo
permite).
Estos equipos generalmente terminan viajando de unos países a otros, y en su
mayoría lo hacen con estas restricciones, aquí te vamos a enseñar las diferentes
maneras que podemos hacer la liberación de estos equipos:

1) A través del Fabricante

2) A través de la Operadoras como Movistar, Entel, Claro, Tigo, Concel, Won,
etc.
3) A través de servidores online que utilizan el código Imei para realizar la
liberación.
4) A través de programas llamados Calculadoras que utilizan la Marca, el
modelo y el código imei para generar el código de liberación.
5) A través del mismo dispositivo por ejemplo entrando a modo ingeniero y
eliminando la restricción.
6) Remplazando la carpeta nvram por flasheo o por la eliminación de la misma
con la aplicación de root explorer.
7) A través del uso de cajas de servicio o box que eliminan la restricción de las
compañías utilizando el mismo software.
8) A través de simuladores de Box o los llamados Crack.

Otra cosa que se debe destacar, es el tipo de bandas que se necesita para trabajar
en su país, para que trabaje la señal en perfecto estado me explico, si tienes un
equipo que trabaje a 850 Mhz y lo llevas a otro que trabaje en 2500 Mhz no va a
agarrar ni 3g ni 4g, por eso es importante saber las bandas de tu teléfono y el área
donde estas, a continuación les muestro un listado de las bandas de América.

29
Argentina - GSM-850 y 1900 MHz.
Bolivia - GSM-850 y 1900 MHZ.
Brasil - GSM-850, 900, 1800 y 1900 MHz.
Canadá - GSM-850, 1900 MHz.
Chile - GSM-850 y 1900 MHz.
Colombia - GSM 850 Y 1900 MHz.
Ecuador - GSM-850, 1900 MHz.
Estados Unidos - GSM-850, 1900 MHz.
Nicaragua - 850-2500 MHz.
México - GSM 850 - 1900 MHz.
Panamá - GSM-850, 1900 MHz.
Perú - GSM 850-1900 MHz.
Paraguay - GSM 850 - 1900 MHz.
Uruguay- 850, 900, 1700, 1900, 2100 Mhz
Venezuela - GSM 850, 900,1800, 1900, 2100 MHz.

30
 Imei

El término IMEI significa International Mobile Equipment Identity, el imei es un

código de 15 dígitos el cual representa la identificación de cada dispositivo o como
para poner un ejemplo seria la cedula de identidad de cada persona y cuando tu
dispositivo se conecta a una red le envía automáticamente este identificador.
Para saber cuál es nuestro IMEI podemos dirigirnos a la caja de nuestro terminal y
en algún recoveco de esta debe estar el número IMEI de nuestro móvil, pero esto
no es muy aconsejable. Para saber nuestro IMEI al 100% lo más correcto es irnos
a nuestro teclado de marcación de llamada y pulsar esta secuencia: *#06#, en el
instante en el que pulsemos la última tecla nos saldrán todos los dígitos o podemos
revisar la etiqueta del terminal en la parte posterior del dispositivo.
En muchos de los países sub desarrollados se efectúan constantemente robos de
dispositivos a lo que las autoridades están combatiendo el hurto de los mismos, al
momento de reportar un imei el dispositivo perderá la señal, muchos técnicos en la
actualidad están haciendo la modificación de estos códigos imei con la finalidad de
evadir un reporte de robo y que el dispositivo pueda volver a ser utilizado en
cualquier parte del mundo.

31
Como identificar si nuestro terminal se encuentra reportado, existen varias páginas
dependiendo de tu país, les dejare un enlace para que pueden verificar el imei de
los dispositivos que lleguen a su local:
Venezuela
https://www.doctorsim.com/ve-es/chequear-celular-imei/
Colombia
https://www.imeicolombia.com.co/
Perú
http://www2.osiptel.gob.pe/SIGEM/
Chile
http://personas.entel.cl/PortalPersonas/appmanager/entelpcs/personas?_nfpb=tru
e&_pageLabel=P39800544561339422564087
Ecuador
http://www02.arcotel.gob.ec:8080/tucelularlegalimei/consulta_Imeis.aspx
Bolivia
https://att.gob.bo/verificacion/
Argentina
https://www.enacom.gob.ar/imei
Brasil
https://www.consultaaparelhoimpedido.com.br/public-web/welcome
Paraguay
https://imei.conatel.gov.py/#/imei
Uruguay
https://www.doctorsim.com/uy-es/chequear-celular-imei/
México
http://www.ift.org.mx/usuarios-y-audiencias/consulta-de-imei
Panamá
https://www.doctorsim.com/pa-es/chequear-celular-imei/

32
Por ultimo podemos observar que algunos dispositivos pueden perder este número
debido a un problema de actualización, mal flasheo, eliminación de archivos por el
acceso root, etc; lo único que se puede hacer para luchar contra la pérdida de
nuestro número IMEI es una copia de seguridad o backup de la carpeta en la que
se encuentra almacenado. Si eres usuario root te recomendaría tener en los
terminales una aplicación super útil, se llama Root explorer y hacer respaldo de la
carpeta donde está el imei.

Para los que no hicieron la copia de seguridad pueden recuperar a través de las box
o los crack que hacen la reparación de la banda base a través de copias de
seguridad de otros dispositivos (qcn, nvram, nv data, efs, certificados, etc) aunque
hay que estar seguro que no sea un daño físico en el ic de radiofrecuencia.
Para saber cómo reparar el imei de nuestro dispositivo es conveniente identificar el
procesador del dispositivo y buscar por internet como recuperar el imei de nuestro
dispositivo.

Nota: el uso inadecuado de esta información corre a responsabilidad del

técnico, el cambio de imei es un delito penado con cárcel, no me hago
responsable por el mal uso que se le dé a esta información, se les recuerda
que esta información es de carácter didáctico.

33
34
 Bloqueo Cuenta de Google

Google ha inventado un nuevo método para evitar que los ladrones puedan tener
acceso (una copia del icloud de Apple) a nuestros dispositivos extraviados o
robados, una nueva función que liga nuestra cuenta de Google a nuestro Android,
aunque se intente realizar un reseteo de fábrica el dispositivo al iniciar te solicitara
tu correo y tu contraseña.
Esta protección antirrobo de Google, llamada Device Protection en inglés, es una
de las muchas novedades que ha llegado con Android 5.1 Lollipop, una unión entre
nuestro Android a la cuenta de Google principal que se utilice en el dispositivo. De
esta forma, si un ladrón intenta borrar todos los datos de nuestro Android, se
encontrará con una nueva pantalla al inicio que le pedirá la contraseña de nuestra
cuenta de Google cuando lo encienda por primera vez. Existen varios métodos para
aquellos usuarios que han olvidado su correo o contraseña, al técnico recibir estos
equipos debe exigir que el usuario presente la caja o la factura del dispositivo para
evitar trabajar con un equipo robado, para hacer un bypass y quitar esta protección
podemos utilizar:

1) CMD Frp Samsung

2) Sboot Samsung (Activa la depuración usb)
3) Aplicaciones como Quickshortmaker
4) Acceso por el Wifi
5) Uso de talkback
6) Flasheo completo
7) Combinación Samsung
8) Modo fastboot (muchos spd)
9) Ajustes del teclado
10) El uso de box o cracks
11) Por Calculadora
12) Por degrade del software
13) Remoto
14) Cable otg
15) Método de pesca (enviando correo al dueño)
16) Realterm Samsung
17) Llamada de voz
18) Con un Launcher

Nota: es necesario acotarle al cliente que realizando este proceso lo más

probable es que se pierdan todos los datos y el dispositivo quede de fábrica.
No me hago responsable por el mal uso de esta información.
35
 Icloud Iphone
Es una método de protección del dispositivo que vincula el mismo con un correo
electrónico en caso de robo, hurto o perdida, hasta los momentos es uno de los más
seguros del mercado, lo que convierte en dispositivos con grandes ventas ya que
evitan que los dispositivos sean usados después de su perdida, también evita que
las personas que roban el dispositivo acedan a la información del mismo.
Se creó con tecnologías que cumplen con los estándares de seguridad de la
industria. Además, emplea políticas estrictas para proteger la información y es líder
en el sector, ya que integra tecnologías destinadas a la preservación de la
privacidad, como la encriptación completa de datos.
El Icloud es una protección que tiene los dispositivos de Apple para evitar que estos
sean robados y utilizados por otras personas, esta es una seguridad bastante buena
y consta que cada vez que encienda el dispositivo él va a solicitar el correo y
contraseña con que fue asociado el dispositivo a la cuenta de Apple.
Nunca compartas la contraseña de tu Apple ID o los códigos de verificación
temporales con nadie. Apple nunca solicitará esta información para brindarte
soporte técnico.
Usa la autenticación de dos factores para proteger tu Apple ID. Obtén más
información sobre la seguridad y tu Apple ID. Si crees que tu Apple ID se puso en
riesgo, cambia la contraseña inmediatamente.
Muchos de los hacker crean páginas parecidas a las de Apple para enviar un correo
a la víctima y decirle que han recuperado su dispositivo que necesitan su correo y
su contraseña para verificar que es el mismo dispositivo, a esta estafa le llaman
Phishing.

36
Muchos técnicos y usuarios son víctimas de engaños de supuestos técnicos que
prometen quitar el icloud en 24 horas, es casi imposible eliminar el icloud así que
no debemos caer en este tipo de estafa.

Jailbreak Iphone

Se define como el método que hay para saltarse las medidas de seguridad
impuestas por Apple en su sistema operativo y poder instalar, modificar y cambiar
cualquier cosa del sistema. Diferentes desarrolladores han dedicado su vida a
analizar minuciosamente el código del software de Apple para ver por donde pueden
colarse. A veces se realiza con mucha facilidad y en otras ocasiones ha costado
demasiado, pero finalmente siempre ha habido un método para poder instalar en el
iPhone tantas aplicaciones como se quieran sin tener que ceñirse sólo a las que hay
en App Store.

Como Hacerlo en IOS 11 en unos breves pasos

1) LiberiOS Jailbreak IPA de su sitio oficial y Cydia Impactor está disponible

para macOS, Windows, Linux (32-bit y 64-bit).

37
2) Conecta el iPhone, iPad o iPod touch a tu ordenador con el cable para cargar
el archivo LiberiOS IPA.

3) Inicia Cydia Impactor en el dispositivo y se detectará tu dispositivo iOS.

Arrastra el archivo LiberiOS jailbreak IPA que habías descargado
anteriormente a tu UI. Pon el Apple ID y tu contraseña de tu cuenta de
desarrollador de Apple cuando se solicite, y espera a que Cydia Impactor
descargue la aplicación firmada en tu dispositivo iOS.

4) Una vez que LiberiOS jailbreak se ha cargado, inicia la aplicación

Configuración y ve a Configuración> General> Perfiles y Administración de
dispositivos (en algunas versiones iOS puede ser General> Administración
de dispositivos).

5) Toca el perfil asociado a la aplicación LiberiOS jailbreak. Toca Perfil de

Confianza y confirma.

6) Inicia la aplicación LiberiOS Jailbreak desde la pantalla de Inicio y toca el

botón Hacerlo para comenzar el proceso de jailbreak.

7) Después de un tiempo, debería aparecer la pantalla que debería informarnos

de que el proceso se ha realizado correctamente.

38
 Seguridad

La telefonía móvil se caracteriza por ser un sistema de comunicación ampliamente

difundido debido a su fácil acceso, conectividad y versatilidad. Los teléfonos
inteligentes (smartphones) cuentan con sistemas operativos similares a un
computador, y tienen la ventaja del uso de redes geográficamente distribuidas a
nivel global. Lo cual los hace vulnerables a riesgos derivados por virus o ataques
informáticos.
Aquí podemos destacar varias fallas de seguridad en Android, se preguntaran
porque solo hablamos de Android, porque es el sistema operativo más popular del
mundo, lo que hace más atractivo a los hacker y desarrolladores de virus
informáticos. A continuación les voy a enseñar cómo proteger a sus clientes de las
vulnerabilidades del sistema que utilizan los hacker.
Cosas que los técnicos deben tratar de evitar

1) No habilitar en ajustes la instalación de aplicaciónes de orígenes

desconocidos
2) No activar el modo de desarrollador y mucho menos la depuración Activa
3) Decirle a los clientes que evitan acceder a páginas pornográficas que son las
que más llenan de virus y malware los dispositivos móviles.
4) Recordarle a los clientes que deben acceder desde su navegador en sitios
seguros
5) También comentarle a los clientes que eviten ingresar en el teléfono en sitios
de publicidad y ofertas engañosas como que te ganaste una visa a los
Estados Unidos
6) Recordar al cliente colocar un correo y una contraseña al dispositivo.
7) Establecer una contraseña o un patrón que no sea de uso común o fácil de
descifrar
8) Evitar la instalación de aplicaciones de origen desconocido.
9) No acceder a redes wifi desconocidas.
10) No abrir correo de personas desconocidas
11) Tener instalado un buen antivirus
12) Si el dispositivo tiene lector de huellas y/o detector de rostro activarlo.

39
 Uso de las Box

La box es un aparato electrónico o dispositivo que contienen algoritmos

programáticos diseñados para flashear, liberar, reparar imei, leer contraseñas, leer
o eliminar patrones de bloqueo, resetear el dispositivo, entre otros. Tiene una
interfaz en la pc para que permita ejecutar todos estos comandos, para que la
reconozca la computadora deben tener instalado los driver correctos. Estos equipos
de servicio contienen los siguientes cables:
USB – para conectarla al ordenador;
UART/Service – para conectar los dispositivos mediante el puerto COM;
USB-Hub – para conectar otros dispositivos de estándar USB (por ejemplo, tarjetas
de memoria, etc.) a excepción de teléfonos;
JTAG – para conectar los dispositivos mediante la interfaz JTAG.
En su mayoría las cajas de liberación también tienen integrado lector para tarjetas
inteligentes. Una tarjeta inteligente protege del uso no autorizado del software y, en
el caso de necesidad, sirve para autorizarse en los servidores de desarrolladores
de firmware.
Generalmente funcionan de la siguiente manera:
Seleccionamos el procesador, marca, método adb o fastboot.

40
Seleccionamos el puerto (adb, com, modem) para que conecte la computadora con
el móvil

Seleccionamos la acción que deseamos ejecutar como por ejemplo liberar, reparar
imei, leer patrón, eliminar el código de usuario, etc.

41
Y por último ejecutamos.

Es muy importante recordar que existen diferentes formas de conectar el equipo a

la computadora en unos casos fastboot, en adb, apagado, apagado presionando
volumen menos y conectando el cable usb, sin batería, apagado presionando
ambas teclas de volumen, sin batería presionando ambas teclas de volumen,
apagado presionando la tecla de regresar, apagado con tecla de llamar, apagado y
presionando 5, etc.
Para saber cómo conectar su equipo es bueno recurrir a google y consultar como
conectarlo, en caso de los spd sencillos de teclas es importante destacar que no
sale información en la red, por lo cual deben probar diferentes combinaciones como
conectar el equipo y presionar la tecla de abajo, menú, #-0-*, 7-8-9, etc.

42
43
Las cajas de liberación o box de liberación como las conocen en otros países son
imprescindibles si queremos tener ese plus en nuestros talleres las más famosas
son:

Sigma box: es la mejor a la hora de trabajar con los celulares Qualcomm y MTK es
multimarca pero no trabaja con los modelos Samsung y Lg.

Z3X: su interfaz samsung tool pro es sumamente fácil de utilizar, cuenta con un
soporte de software y combinación excelente, es experta en SAMSUNG y LG.

Octopus box: es de las más utilizadas para los trabajos con equipos LG y samsung
cuenta con soporte al cliente soporte de software tenemos la opción de tenerlas el
versiones lite (Dongle) y con Jtag.

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GCprokey: es excelente a la hora de complementar las dos primera es multimarca
podemos hacer todas las marcas de celulares tales como Samsung, LG, Alcatel,
Huawei, Zte, Htc y Motorola.

Nck: Una de las favoritas para trabajar con celulares MTK es multimarca Cuenta
con las funciones de trabajar a todas las demás marcas de celulares.

Box Crack

Son programas que simulan el uso de las cajas reales pero con muchas
limitaciones, Un crack informático es un parche creado sin autorización del
desarrollador del programa y al que modifica con la finalidad de copiar el
comportamiento del software original.

Debido al aumento de la piratería a nivel mundial, las grandes empresas del

software aplican una serie de restricciones sobre las copias que se distribuyen con
la finalidad de prevenir la copia indiscriminada de sus programas. El crack elimina
esas restricciones.

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Las mayoría de los crack tienen virus que pueden afectar el sistema de tu
computadora, pero si todavía quieres utilizar los crack, tendrás que desactivar el
uso de tu antivirus, yo recomiendo instalar todo los programas y por ultimo instalo
un congelador de la computadora, yo recomiendo o Deep Freeze o Shadow
Defender.

Virus o Malware

Los virus y malware son software o programas diseñados para atacar el sistema
operativo con la finalidad de corromper el sistema o robar información del
dispositivo, generalmente los virus o malware se hacen pasar como archivos del
sistema para engañar el sistema operativo, los malware de los dispositivos móviles
es una gran empresa ya que google tendría que invertir en desarrolladores para
combatir esta amenaza, los desarrolladores se aprovechan ya sea por falta de
prevención o por mala suerte, para realizar un ciberataque en su smartphone. Las
amenazas de seguridad son constantes y para prevenirlas el primer consejo es
hacer un uso responsable de sus dispositivos.
La seguridad en los dispositivos móviles es un asunto de máxima importancia para
empresas y usuarios. Y muchos más si tenemos en cuenta que los smartphones
están en el punto de mira de los ciber delincuentes y desarrolladores de virus.
El más conocido es el llamado virus porno, el cual aprovecha la activación de la
configuración de orígenes desconocidos para empezar a instalar aplicaciones de
origen pornográficos utilizando un servidor aprovechando la conexión a internet del
dispositivo, instalando varias aplicaciones colocando muchas en segundo plano y
provocando que el teléfono se vuelva muy lento.
Como proteger de los virus a los clientes, lo primero es desactivar las aplicaciones
de origen desconocidos, lo segundo seria descargar de la tienda un buen antivirus
que evite contaminar el dispositivo, otra es evitar instalar aplicaciones que no estén
en las tiendas oficiales del sistema, desactivar el modo depuración, no conectarse
a redes wifi desconocidas, evitar abrir enlaces de publicidad presentadas desde el
navegador y por ultimo evitar recibir correos electrónicos de destinatarios sin
remitentes o desconocidos.
Como hacer si ya estamos contaminados, lo primero es descargar un antivirus, si
esto no sirve podemos usar programas o cajas especialistas en eliminar los virus y
si esto tampoco resulta debemos flashear y después realizar un hard reset
completo.

46
 La Aplicación se ha detenido
Si tienes o haz tenido un dispositivo Android alguna vez te habrá salido en tu
dispositivo la siguiente frase "Desafortunadamente, la aplicación (...) se ha detenido"
asustándonos terriblemente, si te ha salido este aviso te has preguntado que se
puede por qué ha sucedido está molesta notificación.

47
¿Por qué Aparece esta notificación?
Por contaminación por virus o malware.
Errores del Sistema.
Se eliminó una aplicación del sistema por el acceso root.
Por la instalación de una aplicación corrupta.
Por una custom rom.
Aplicaciones incompatibles con el sistema operativo.

¿Qué podemos hacer para que esto no suceda?

No instalar aplicaciones de origen desconocido.
Evitar instalar sistemas operativos no oficiales
Tener un buen antivirus.
No acceder a sitios con publicidad.

¿Cómo podemos solucionar este problema?

Reiniciar el dispositivo (apagar y volver a encender).
Examinar con un buen Antivirus.
Borrar la caché de la aplicación: Ajustes > Aplicaciones > Nombre Aplicación >
Borrar caché.
Forzar detección de la aplicación: Ajustes > Aplicaciones > Nombre Aplicación >
forzar detección
Borrar datos de la aplicación ojo se borrara toda nuestra configuración: Ajustes >
Aplicaciones > Nombre Aplicación > Borrar Datos
Reinstalar la aplicación: Ajustes > Aplicaciones > Nombre Aplicación > Desinstalar.
Luego ir a la Google Play Store para instalar de nuevo. Esto descargará la versión
más actual, donde tal vez no haya problemas.
Limpiar el cache desde el recovery.
Actualizar la aplicación desde Play Store.
Hacer un hard reset desde los ajustes o por el recovery.
Instalar nuevamente el sistema operativo.

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Si nada de esto funciona lo más probable es que sea un error de hardware
relacionado con la memoria emmc, pero eso lo estaremos tratando más adelante.

Instaladores de software

Para ejecutar cada una de las instalaciones debemos asegurarnos que tenemos
instalados en nuestra computadora los drivers necesario para la instalación de
cualquier sistema operativo.

Instalador Rápido de Blackberry

Es de fácil instalación, este es un archivo .exe y se ejecuta como un programa de
computadora, pero para instalar el sistema operativo debes tener instalado el
blackberry desktop manager para que instale los drivers, la instalación es muy
intuitiva solo tienes que darle doble click al archivo y conectar el equipo.

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Mtk Flashtool

En los procesadores mtk descargas el sistema operativo que en general son varios
archivos, le damos donde dice scarter loadin y seleccionamos uno con el nombre
de scartter.txt y nos vamos a donde dice download o firmware upgrade le damos en
cualquier opción y conectamos el equipo apagado.

50
Qualcomm

Para descargar los software de este instalador debemos seleccionar los que tengan
extensión xml, le damos a browse y buscamos el archivo xml y le damos a download
y esperamos que termine.

Odin Samsung
Los sistemas operativos de Samsung vienen con una extensión .tar o md5, los
celulares nuevos traen una diferenciación por el tipo de binario, es importante
conocer el tipo de binario del celular a flashear para descargar el sistema operativo
adecuado; como saber que binario utilizar aquí les explico:

51
Si por casualidad el equipo no enciende normalmente podremos verificar en la
etiqueta o también puedes entrar en modo descarga y verificar su modelo y binario.
Lo primero es llevar el equipo en modo descarga y esto se realiza de la siguiente
manera presionamos con el teléfono apagado power, volumen -, home todos al
mismo tiempo o colocamos un usb jig y quedara de la siguiente manera:

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En la parte superior izquierda observamos si el dispositivo está conectado, más
abajo tenemos las opciones de autoreboot, repartition y f reset time; no
seleccionaremos el re-partition a no ser que tengamos problemas de memoria y
quisiéramos flashear las particiones de la memoria con un pit. Nos vamos a
seleccionar el o los archivos a instalar ya que el software puede ser un archivo que
sería el pda o los 4 archivos más el pit.
El .pit es un archivo que formatea y recompone las particiones del terminal y también
se resetea el contador flash. Es muy poco probable que necesiten usar esta opción.
El Ap o Pda es el sistem de Android que contiene casi toda la información del
sistema operativo.
El Phone o Cp es la banda base o el modem del teléfono (todo lo que tiene que ver
con la señal y el imei).
El Csc es el código de Producto Personalizado y es específico para cada ZONA
Geográfica y sus Operadoras. Contiene software específico para la región donde se
comercializara la terminal, la configuración de las APN, conexión de datos, MMS y
demás configuración de cada Operadora.

53
Después de seleccionar el firmware le damos start y por nada del mundo debemos
de despegar el dispositivo del cable que conecta a la computadora o el teléfono
podría entrar en un hard brick o soft brick que difícilmente podría repararse.
Al finalizar para realizar una instalación limpia del sistema debemos realizar un hard
reset.

Itunes

Podemos realizar la actualización o la reparación del sistema operativo

directamente del servidor de Apple y el tiempo de la actualización va a depender de
su velocidad de internet.
La otra forma de instalar iOS en tu iPhone o iPad es utilizando los archivo IPSW y
iTunes, es decir, instalarlo de manera manual. Es decir, no va a realizar una
instalación limpia y eso lo podrás notar porque el dispositivo no se va a reiniciar.
Coloca el archivo el iOS 9 IPSW ejecutable en un lugar fácil de localizar, por
ejemplo, en el escritorio y Asegúrate de tener la última versión de iTunes.

54
Estando en itunes presionamos SHIFT + clic en el botón “Actualizar” y
seleccionamos la ruta donde está el software, presionamos actualizar esperamos a
que se reinicie y habremos terminado el proceso.

Phoenix

Los softwares de los Nokia Symbian se buscan por el tipo de rm y el modelo del
dispositivo una vez descargado nos vamos al disco local c, buscamos archivos de
programa, Nokia, Phoenix, Product y colocamos el software en esa carpeta.
Abren Phoenix, se van a Files, luego Manage Connections. Aquí, con las fechas
que estan resaltadas en la imagen, dejan "NO CONNECTION" en la parte superior,
para eso, seleccionan esto y lo hacen subir con las flechas que le mencione, luego
Apply.

Ahora nuevamente se van a File, y luego a Open Product, y les saldra una ventana
como la imagen siguiente; aqui uds buscan el RM de su celular en la seccion
rsaltada, por ejemplo RM-342 para N78 y asi. En caso que quieran hacer cambio de
RM entonces buscan el RM del firmware que van a poner, no el que tiene

55
actualmente el celular. Después que ya eligieron el RM, verán que salen otros
menús arriba. Entonces Ahora se van a Flashing, y luego a Firmware Update. Aquí
les va a salir una ventana pequeña como la que verán a continuación. Primero,
hacen clic en los 3 puntitos de la sección Product Code y eligen la variante del
firmware que van a instalar con su correspondiente product code. Si han bajado con
navifirm no es necesario elegir, solo eligen el único que esté disponible porque ese
"filtrado" de product codes ya lo hicieron al bajar el firmware.
Luego marcan la casilla Dead Phone USB Flashing, Hacen clic en Refurbish,
Transcurridos un par de segundos les saldrá el aviso de que presionen el botón
Power del equipo. Pues bien, aquí uds presionan power pero solo presiónenlo y lo
sueltan de inmediato, no lo dejen presionado así como cuando encienden el celular,
solo lo presionan y sueltan, ya que si lo dejan mucho tiempo presionado el teléfono
se puede apagar y terminarían la instalación de golpe.
Luego, debiera sonar el típico ruidito de cuando uno conecta un hardware (como un
pendrive por ejemplo) En ese instante la pantalla del celular se pone blanca y
Phoenix comienza a hacer su tarea, que es, reinstalar el firmware. Lo dejan un par
de minutos y transcurrido ese tiempo, el celular debiera bootear y encender
normalmente, y ustedes verán el siguiente mensaje en pantalla, indicando que el
proceso termino de manera exitosa.

Alcatel Mobile Upgrade

Descargan la versión exacta para tu dispositivo, seleccionan el modelo le dan
actualizar y conectan el teléfono apagado, el programa conecta al servidor descarga
el software y lo instala en el dispositivo, este proceso es bastante tedioso, por lo que
deben dejarlo conectado sin retirarlo hasta que termine el proceso.

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Upgrade Download spd

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Los firmwares de los procesadores speadtrum tienen una extensión .pac, el cual se
selecciona dándole click en el engranaje y buscamos la ruta donde se encuentra el
sistema operativo, después de cargado el sistema operativo damos click en start y
conectamos el equipo apagado presionando volumen abajo o volumen arriba solo
una de las dos dependiendo del dispositivo, esperar que termine el proceso y listo.

Sony Flashtool

Debemos descargar la herramienta Flashtool desde esta página, instalaremos

ahora la herramienta Flashtool, descargamos el firmware para nuestro móvil.
Ahora colocaremos el firmware que hemos descargado en la siguiente carpeta
C:\Flashtool\firmwares, descomprimiremos el archivos en una carpeta y nos
aparecerá el firmware que tenemos que meter. Una vez hayamos colocado el
firmware en la carpeta correspondiente abriremos la herramienta Flashtool en el
modo de 32 bits o 64 bits dependiendo el ordenador que tengamos. Una vez abierta,
le daremos al símbolo del rayo y elegiremos la opción Flashmode

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Se abrirá una ventana donde debemos elegir el firmware que hemos descargado
anteriormente y que habremos colocado en su correspondiente carpeta.

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Marcaremos todas las casillas wipe, por defecto vienen ya marcadas así que las
dejaremos tal y como están. Esto borrará todo menos lo que tengamos en la
memoria interna, al hacer un full wipe conseguiremos una instalación limpia y con
ello un mejor funcionamiento del móvil y sin bugs. Ahora debemos ir en el móvil a
Ajustes/Opciones de desarrollo/Activar depuración USB, lo activaremos y
apagaremos el móvil, Le damos a OK en Flashtool y cuando pida que conectemos
el móvil al pc, lo conectaremos manteniendo la tecla de bajar volumen o regresar.
Comenzará el flasheo, no debemos desconectar el móvil bajo ningún concepto
hasta que finalice el proceso. Cuando finalice el flasheo nos dirá que el móvil se va
a reiniciar, pero no lo hace, desconectaremos el móvil del USB y lo encendemos.

Lg Flashtool
Descargamos el firmware del teléfono lg que queremos flashear, estos software
vienen con una extensión kdz y lo podemos descargar utilizando los siguientes
programas, lo único que tenemos es colocar el modelo y el imei del equipo, este se
va a conectar a un servidor y procederá a descargarlo en la pc.

60
Abrimos el programa lg flashtool y seleccionamos en selet type 3GQCT y en el
modo del teléfono colocamos emergencia y por ultimo seleccionamos el kdz, y le
damos normal flash.

61
Seleccionan diferent country y seleccionan el idioma español y le dan ok.

Si les sale un error al momento de instalar movemos la ventana y observaremos

que la instalación continua, no debemos cerrar el proceso o desconectar el equipo
hasta terminar el proceso de instalación.

62
Nokia Software Recovery tool

Conectamos el equipo a la computadora, y el programa descargara el sistema

operativo a través del servidor, es estrictamente necesario tener una conexión a
internet. El programa ejecuta todo el proceso.

Actualización vía Micro sd

Una manera de instalar el sistema operativo o actualizar nuestro sistema operativo,

en huawei existe un método que sería colocar la carpeta dload en la tarjeta micro
sd y presionar al mismo tiempo power, volumen más y volumen menos al mismo
tiempo y entraría en modo flasheo.
Otra opción de actualización es a través de update.zip y la flasheamos desde el
recovery seleccionando instalar actualización desde la sd.

63
 Revivir celulares con procesadores Mtk

Requisitos:
1) El Firmware del equipo
2) SP Flashtool con la versión exacta para tu equipo
3) Un Cable por lo menos de 6 Cmts
4) Destornilladores
5) Estación de Calor, Estación de Soldar, Cautín y estaño
6) Seleccionar un sitio Iluminado
7) Tener Un Computadora Personal y que la batería le dure por lo menos 30
minutos

Explicación:
Es un método de emergencia, que se realiza cuando el equipo no prende debido a
una mala instalación del sistema operativo, por darle format en flashtool, algún
instalación de un sistema operativo incorrecto; con la unión de los puntos KCOL0 o
COL0 que es el + de la conexión al usb y cualquier punto a tierra en la mother board
que puede ser el GND o cualquier lata conectada a la tarjeta lo que produce que se
active el reconocimiento del dispositivo, ya que después del brick el equipo pierde
la conexión con la pc, después de esto estaremos listo para realizar el flasheo.

64
Procedimiento:
Lo primero que debemos hacer es desarmar el equipo y ubicar el punto KCOL0 y
procedemos a soldar el cable del KCOL0 a GND o cualquier tierra que tenga
contacto con la mother board para que se active el puerto COM MTK, VCOM,
PRELOADER, etc; lo más recomendable es tratar de que quede el driver
PRELOADER que es el indicado para realizar el flasheo, es necesario verificar en
el administrador de dispositivo como lo muestra la siguiente Imagen:

Así debe quedar el driver instalado en la computadora para poder realizar el

Flasheo, si no sabes cómo acceder a el administrador de dispositivos, vete a inicio
y le das click, busca equipo o mi pc le das click derecho a equipo y buscas
propiedades y se abre una ventana, allí abre el administrador de dispositivos y
busca los puertos COM y LPT; si no tienes los driver instalado aquí te dejo un enlace
para que los descargues:

Esta es la conexión de los puntos KCOL0 y GND o Tierra

65
66
Ya que hayamos realizado el test point uniendo los dos puntos procedemos a abrir
el SP FLASHTOOL y seleccionamos el sistema operativo en el cuadro donde pide
el scartter-loading seleccionamos nuestro sistema operativo y deseleccionamos
todos los ítems, solo vamos a seleccionar el preloader, (OJO en todo el proceso
tiene que estar conectado el testpoint sino no funcionara solo lo podrás desconectar
cuando acabe de flashear el preloader); así como lo muestra la siguiente imagen:

A continuación después de terminar el flasheo del Preloader desconectamos el

cable y armamos el equipo y procederemos a seleccionar en el flashtool en el
recuadro del scartter-loading el sistema operativo completo lo único es que vamos
a deseleccionar el preloader como lo muestra la imagen:

67
Allí flasheamos el equipo y quedara instalado el equipo al 100%, totalmente
funcional, solo nos quedaría cobrar bien por nuestro trabajo.

Ojo esto no va a funcionar si el equipo tiene la Memoria EMMC dañada, para esto
siempre es bueno después del test point hacer un test de memoria en flash tool para
comprobar nand y emmc como lo muestra la imagenes:

68
69
 Revivir Samsung por Usb Jig

Uno de los problemas más comunes en los Samsung es el daño en el sistema

operativo provocado por mala manipulación, por una actualización fallida o por un
mal flasheo, todo esto va a ocasionar que el sistema operativo falle dejando el
dispositivo en el logo o prendiendo directo en modo download (Soft brick) o que el
dispositivo no prenda de ninguna manera (Hard brick). Existe una manera mediante
la cual podemos obligar al dispositivo a entrar en modo download que es a través
de un usb jig, el cual puede ser de fabricación industrial o profesional y tenemos el
de fabricación casera.
Para realizar un usb jig casero debemos usar los siguientes componentes:
1 resistencia de 300 khom o 3 de 100 khom colocadas en serie con 5% de tolerancia.
Un cable micro usb V9
Cautin
Estaño
Flux o pasta fundente

Lo que vamos a hacer es cortar el cable usb en la punta donde conecta con el puerto
de carga para dejar expuesto los cables para colocar la resistencia en los cables
número 4 y 5 quedando de la siguiente manera:

70
Ya soldado los componentes tendremos que proteger la
resistencia para que nos quede como el que vemos en la
imagen del lado derecho, después de esto lo conectamos al
equipo y este dispositivo va a provocar en el teléfono un
pequeño corto que va a activar el modo download en los
dispositivos Samsung, a juro los obliga a encender en ese
modo y después de esto podemos instalar el sistema
operativo sin ningún problema.
Nota: la batería no debe estar pegada y debe estar bien cargada, yo recomiendo
colocarlo en la fuente de poder, ya que muchas veces cuando están brickeado
descargan muy rápido la batería y no deja cargar la batería, dejándolo así por unos
días la batería se pega y tocara despegarla con la fuente, para ponerla a cargar con
un cargador universal.

Errores más comunes de los técnicos al referirse al

software

1) Le voy a hacer el software, solo los programadores hacen software, los técnicos
solo lo instalamos.
2) Voy a actualizar el software, lo que hacemos es reinstalar la misma versión del
sistema operativo que tenía.
3) No hacer Backup de la información del cliente.
4) No avisar al cliente que la instalación de un sistema operativo puede ser a riesgo
por errores de memoria emmc.
5) El teléfono no enciende, se le quemo la placa, la tarjeta lógica se quema solo
cuando agarra candela.
6) El teléfono está muy lento, a no el teléfono está muy pesado seria que comió
mucho y subió de peso.
7) Tenía un virus que apago el teléfono por completo, los virus no apagan un
teléfono por completo.
8) Le instale el software y se le cambio el imei, la mayoría de software no hace esto
y si lo hace debemos reparar el imei original.
9) No entregar factura.

71
 Descifrar o eliminar códigos de usuario, patrones
de bloqueo y contraseñas

Uno de los problemas más comunes de los

clientes es olvidar contraseñas o patrones, en
esta caso te vamos a explicar cómo eliminar
estos bloqueos generados por clientes
olvidadisos, en el primer caso y es el más fácil
es el de aquellos con baja seguridad que con
tan solo hacer un hard reset eliminamos todo
tipo de restricción a través del recovery, el cual
podemos ingresar a través de una combinación
de teclas con el teléfono apagado, presionamos
a la misma vez volumen arriba y power,
volumen abajo y power, volumen arriba +
volumen abajo y power o puede ser home +
volumen más y power. Si seguimos los pasos
correctamente nos saldrá una ventana como
esta, lo que tenemos que hacer es navegar con las teclas de volumen y seleccionar
los dos wipes, wipe data/Factory reset y wipe cache partition, seleccionamos reboot
system now y listo teléfono desbloqueado.
Si el dispositivo es Mtk podemos hacer lecturas de los códigos a través de una caja,
seleccionamos el procesador en la ventana de menú, le damos en servicio y
colocamos Read Pattern Code, por ultimo presionamos start y conectamos el equipo
apagado y nos dará el patrón de bloqueo a través de números como lo muestra la
imagen.

72
Si el equipo está en modo depuración y rooteado, en tal caso que no este rooteado
se puede hacer con kingoroot lo importante es que el equipo este en modo
depuración, si el dispositivo esta en ese modo depuración podremos leer el patrón,
código de usuario y/o contraseñas de cualquier dispositivo independientemente de
su procesador, se recomienda que los equipos que lleguen a los servicios técnicos
le sean activado el modo depuración y aceptar los permisos para que cuando el
cliente se le olvide cualquiera de los bloqueos del teléfono podamos acceder al
dispositivo sin borrar la información del cliente.
En la siguiente imagen podemos observar cómo se leen los patrones de bloqueo a
través de una caja de servicio.

73
 Problemas en Android de Memoria Insuficiente

Antes de Empezar debemos diferenciar los tipos de Memoria en los dispositivos

móviles.
1) Memoria Ram no tiene nada que ver con el almacenamiento sino con la
velocidad de procesamiento de información.
2) Memoria EMMC es la encargada de guardar toda la información del software
en el dispositivo, no tiene nada que ver con el almacenamiento.
3) Memoria Rom tiene que ver con todo lo que es almacenamiento de
información incluso con el sistema operativo, a la hora de comprar un
dispositivo o instalar aplicaciones debemos estar muy pendiente de la
capacidad de nuestra memoria rom, a veces al llegar al máximo de nuestra
memoria rom saldrá un aviso de Memoria insuficiente y este problema no
es solucionado liberando espacio de almacenamiento, puede llevar al
colapso del sistema operativo.
4) Memoria Micro sd es una memoria de almacenamiento externo, la cual
colabora para almacenar información fuera de la memoria rom, cuando la
memoria micro sd esta almacenando información hace que la memoria
interna quede libre acelerando el dispositivo. Para almacenar exclusivamente
en la micro sd debemos ir a los ajustes, almacenamiento y seleccionamos
como almacenamiento predeterminado la tarjeta de Memoria.

Lo primero es recordar que uno de los

problemas de los teléfonos con memoria
insuficiente son las aplicaciones, existen
teléfonos con una memoria rom muy limitada
como de 512 mb o 1 gb incluyendo el sistema
operativo, lo que no permite la instalación de
una o varias aplicaciones, por lo que se
recomienda ir a ajustes, aplicaciones y allí te
muestra la cantidad de memoria disponible y
así podrás conocer la cantidad de aplicaciones
que podemos tener en el dispositivo

74
Otra cosa a tener en mente es en deshabilitar las actualizaciones automáticas en
play store o en la tienda
correspondiente al sistema
operativo, para así evitar que el
equipo disminuya el
almacenamiento interno; si el
cliente ya realizo la
actualización o se ejecutó las
actualizaciones automáticas
debemos ir a los ajustes,
aplicaciones y allí le damos a
aplicación por aplicación y
desinstalamos la actualización
de la aplicación a no ser que
sea estrictamente necesaria
como la de los servicios de google, whatsapp, etc.
En caso de que hallamos realizado el procedimiento y todavía tengamos problema
con la memoria podremos hacer lo siguiente en algunos modelos, vamos a ajustes
aplicaciones, le damos a las aplicaciones descargadas mover a la tarjeta sd y esta
automáticamente se almacena en nuestra tarjeta.

75
Si nuestro terminal no tiene esta opción deberemos rootear nuestro equipo,
particionamos la tarjeta de memoria con un programa para ello, yo recomiendo mini
tool partition magic, la colocamos en un adaptador usb (respaldamos la información
primero) y particionamos de la siguiente manera, seleccionamos la memoria micro
sd y le damos delete para luego darle crear, como partición le damos primario y en
el sistema FAT32 a ambas particiones, y dejamos como mínimo una memoria de
512 mb para el almacenamiento de las aplicaciones.

Pero para poder hacer el enlace a la tarjeta de memoria micro sd descargamos o

instalamos una aplicación llamada link2sd, la abrimos montamos la memoria y
creamos el link a la sd como lo muestra la siguiente imagen.

76
Otra cosa que podemos hacer es eliminar nuestra memoria cache, que es todos
aquellos elementos residuos que quedan después de usar nuestras aplicaciones
para ellos entramos en ajustes vamos a el almacenamiento y le damos en vaciar
memoria cache, así como lo muestra la imagen.

77
 Botones en Pantalla
En muchos de nuestros países es difícil conseguir refracciones y muchas veces los
táctiles están en perfectas condiciones, pero por alguna razón las teclas en la parte
inferior no sirven, podemos seguir utilizando ese táctil a través de una aplicación
que simula los botones en pantalla, la cual ejecuta las acciones de cada una de las
teclas físicas.
Entre las aplicaciones que podemos utilizar para obtener teclas en pantalla tenemos
las siguientes:
Back Button.apk
Button Savior.apk
Auto hidden soft keys pro.apk

Existe una diferencia con el framework o la versión de Android, en Android 2.3 para
abajo debemos instalar una versión de la aplicación y de Android 2.3 en adelante
debemos instalar otra aplicación para que nos pueda funcionar en nuestro
dispositivo.

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 Recibo para la recepción de Celulares

Soluciones Tecnológicas Yoel

CC. El Pilar Ejido
Ejido, Estado Mérida, Venezuela N°12804
Servicio Técnico Profesional
En computación, telefonía móvil y tablets
Datos Personales
Fecha: Nombre y Apellido: C.I
Dirección: Teléfono:
Marca: Modelo Imei:
Observaciones:_________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________

Presupuesto: Abono: Resta: Total:

Correo: Clave: Contraseña: Patrón de Bloqueo
Falla a Reparar
Cámara Corneta Puerto de Carga
Micrófono Táctil Bandeja sim
Auricular Membrana Lector de Memoria
Pantalla Antena Amplificador de Señal
Sensor Tapa Botón Power
Vibra Call Flash led Botones de Volumen
Puerto de batería Flex Despegar bate. Virus Instalar soft.
Aplicación Liberación FRP Imei Null Corneta
Actualización Whatsapp Respaldo Hard Reset Ampliar me.
Contraseña Rootear Carcasa Salida audifo. Otras
Estado en el que se Recibe
Enciende Tapa Batería Recalienta Consume Bat
Táctil Partido Sim Card Tornillos Se Apaga Botones
Pantalla Mala Tarjeta Micro Carcasa Se Reinicia otras

Nota: Los equipos que no encienden se recibe bajo responsabilidad del cliente, ya que como están
apagados no permite verificar otros fallos, si existe una falla adicional será una reparación aparte
con otro cobro, equipos que son llevados a otros servicios técnicos perderán su garantía, para retirar
el equipo debe presentar la factura original y se les dará un máximo de 30 días para retirar su equipo
de lo contrario será usado como repuesto para cubrir los gastos, después de firmado el contrato no
se hará devolución del equipo ni devolución del dinero.

________________ ___________________
Firma del Cliente Huella Dactilar del Cliente Firma del Receptor

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 Programa para el Control de Servicio Técnico

El programa se llama SatManager sirve para llevar el registro y control de todo lo de

un servicio técnico, entre las opciones que tenemos están las siguientes:
Control de Clientes
Control de Equipos
Refracciones o Repuestos
Proveedores
Base de Fallas
Teléfonos de contacto

80
 Lista de Precios para servicios técnicos

Soluciones Tecnológicas Yoel

Lista de Precios
Junio 2018
Software

N° Servicio Con Box Sin Box Remoto Técnico $

1 Instalación de Software Gama Baja 4000-6000 2000-4000 3000 2500 4
2 Instalación de Software Gama Media 6000-10000 4000-6000 5000 4000 6
3 Instalación de Software Gama Alta 10000-30000 8000-18000 14000 10000 10
4 Código Nck 4000 3000 3000 2000 3
5 Liberación 3000-6000 2000-4000 2500 2000 3
6 Liberación Gama Alta 10000-30000 8000-18000 14000 10000 10
7 Remover Cuenta google Gama Baja 6000-8000 4000-6000 5000 4000 5
8 Remover Cuenta google Gama Media 8000-12000 6000-8000 6000 5000 6
9 Remover Cuenta google Gama Alta 12000-16000 8000-12000 8000 6000 8
10 Aplicaciones -------------- 1500 1500 600 1
11 Reparación de Imei Gama Baja 4000-6000 2000-4000 3000 2500 4
12 Reparación de Imei Gama Media 6000-10000 4000-6000 5000 4000 6
13 Reparación de Imei Gama Alta 10000-30000 8000-18000 14000 10000 10
14 Eliminación de Virus 6000 4000 3000 2000 2
15 Respaldo de Información -------------- 1000 1000 500 1
16 Rooteo 3000 2000 1000 1000 2
17 Rooteo Gama Alta 8000-10000 6000-8000 4000 2000 4
18 Expansión de Memoria 2000-4000 2000 2000 1000 2
19 Expansión de Memoria Gama Alta 4000-6000 4000 3000 2000 4
20 Reparación Wifi y bluetooh 4000 2000 2000 1000 2
21 Restauración de Fabrica 4000 3000 3000 1500 3
22 Restauración de Fabrica Gama Alta 8000 6000 4000 3000 5
23 Revivir Gama Baja 10000 6000 5000 4000 6
24 Revivir Gama Media 15000 10000 8000 6000 8
25 Revivir Gama Alta 30000 20000 15000 10000 10
26 Teclas en Pantalla ------------- 2000 2000 1000 2

81
 Hardware

N° Servicio Gama Baja Gama Media Gama Alta Técnico

1 Micrófono 2000 2000-4000 4000-10000 1500
2 Corneta 2000 4000 6000 2000
3 Pin de Carga 3000-5000 5000-8000 8000-15000 10000
4 Cambio de táctil 3000 5000 8000 2000
5 Cambio de Mica 6000 10000-15000 15000-30000 6000
6 Cambio de 3/4 4000 6000 8000 4000
7 Cambio de Pantalla 4000 6000 8000 4000
8 Cambio de Pantalla Soldada 4000 6000 10000 4000
9 Reparación de la salida de audífonos 2000 3000 4000 2000
10 Pistas del puerto de carga 2000 4000 6000 2000
11 Reparación de flex 4000 6000 8000 3000
12 Puntos de Soldadura 1000 1000 1000 500
13 Revivir 8000 14000 30000 8000
14 jumpers 2000 4000 6000 2000
15 Cambio de Bandeja sim 3000 5000 8000 3000
16 Reparación de Bandeja sim 1500 3000 5000 2000
17 Cambio de lector de la sd 2000 4000 6000 2000
18 Cambio de un Ic 6000 10000 20000 6000
19 Cambio del Procesador 6000 10000 20000 6000
20 Cambio de Emmc 6000 10000 20000 6000
21 Reflow 4000 6000 8000 4000
22 Reballing 6000 8000 12000 6000
23 Reparación de Botón Power 2000 4000 8000 2000
24 Reparación de Botones de Volumen 4000 6000 8000 4000
25 Cambio de Cámara 1000 2000 3000 1000
26 Cambio de Carcasa 2000 3000 5000 1000
27 Mantenimiento y Limpieza 1000 2000 3000 1000
28 Membrana y teclado 1000 2000 3000 1000
29 Auriculares 2000 6000 12000 2000
30 Antena 2000 4000 8000 2000
31 Cambio de Amplificador de Señal 2000 4000 8000 2000
32 Cambio de Conector de flex 3000 5000 8000 3000

82
 Replicas Chinas

En la actualidad existe una competencia por vender gran cantidad de dispositivos,

en esta competencia por la venta de equipos muchas empresas empiezan a copiar
las marcas reconocidas con la finalidad de vender sus equipos haciéndolos pasar
por teléfonos originales con la diferencia que el costo es demasiado bajo.
Estas replicas generalmente no trae refracciones o repuestos para poder reparar
los mismos y no se puede colocar la de los originales ya que su composición es
completamente diferente, a veces están dispuestos en un lugar diferente al del
original.
Generalmente tampoco cuentan con soporte del software y estos son casi imposible
de conseguir, generalmente debes desarmarlos para ver el tipo de procesador y los
códigos de la tarjeta lógica para descargar su software. Es muy importante que
cuando nos llegue un equipo de estos tratar de hacer un backup del sistema
operativo para cuándo necesitemos el software para instalarlo en otro que nos
llegue.
Como comprobar si los teléfonos son originales o copias, para comprobar sus
dispositivos deben ingresar los siguientes códigos:

Huawei: *#*#2846579#*#*
Vivo: *558# & *#*#4838#*#*
Xiaomi: *#*#64663#*#*
Samsung: *#0*#
Oppo: *#808#
Sony: *#*#7378423#*#*
Htc: *#*#3424#*#*
Lenovo: ####1111#
Meizu: *#*#3646633#*#*
Zte: *#*#4636#*#*
Lg: 3845#*número de modelo# & *#546368#*número de modelo#

Si tu teléfono abre un menú oculto con estos códigos es completamente original.

83
 Servicios Remotos

En la actualidad nos encontramos en un mundo interconectado, globalizado,

comunicado y agrupado en redes sociales, a lo que no escapa el mundo del servicio
técnico donde un técnico, por ejemplo un Chileno puede ingresar en la computadora
de un técnico de México o viceversa y repararle el equipo al colega a distancia.
Uno de los programas más populares para la conexión de computadoras en red está
el TeamViewer, este programa permite el acceso de otra computadora con la opción
de modificar las características del mismo, instalar software, eliminar programas,
instalar driver, etc. Y no solo se usa en el servicio técnico celular, también lo
podemos usar para la reparación y mantenimiento de computadoras.

También debemos instalar un programa para compartir los puertos usb en línea,
con el cual podemos acceder a los puertos usb de otra pc, para eso podemos utilizar
cualquiera de estos programas:
1) USB Network Gate
2) FlexiHub
3) USB Over Network

84
4) USB Redirector
5) VirtualHere

85
Lo que hacemos es abrir el programa y donde dice usb remote devices y allí le
damos a add server y allí colocamos la dirección ip de la maquina la cual vamos a
compartir el puerto, para obtenerla vamos a panel de control, centro de redes y uso
compartido, conexión de red, le damos en detalles y allí veremos dirección ipv4,
como lo muestra la imagen.

Luego buscamos el dispositivo que queremos usar, le damos en shared, y empezara

a instalar el controlador en nuestra computadora, así sea el driver de la Smart card
de nuestra box.

86
 Otro Programa que necesitamos es Himachi,
que sirve para conectar dos o más
computadoras en red y se utiliza de la siguiente
manera, lo enciende en un botón de crear una
red que trae, al encender habilitara una ip
virtual, y les habilitara los demás botones del
programa entre ellos uno que parece un
triángulo, lo presionan y hay una opción que
dice crear nueva red, crean su red con usuario
y contraseña (si no la tienen deben registrarse),
dejan el programa ejecutándose, luego
ejecutan el usb network gate, conecta la box o
dongle y el programa deberá detectarla, la
seleccionan y le dan en shared (un botón que
posee el programa) de esa manera está
habilitando la llave para compartirla en red.
Podemos utilizar las box, dongles o cracks,
pero para ello debemos instalar los tres
programas en las computadoras que desean
compartir los puertos usb.

Con el uso de estos tres programas podemos hacer trabajos remotos con nuestras
box, claro tienen que tener cuidado ya que los desarrolladores tratan de evitar que
esto suceda y para esto hacen un baneo que busca las smatcard que esté haciendo
remoto y las bloquea.

87
 Codificación para técnicos

Muchos de los técnicos me preguntan porque los técnicos hablan de formula o

códigos.

F= Factor o Formula
F0= Desbloqueo de Cuentas (FRP)
F1= Desbloqueo de Pantalla (Patrón, Contraseña, Etc.)
F2= Flasheo
F3= Liberación o apertura de bandas
F4= Reparación de Imei
CF= Cliente Final
IT= Intermediario
TH= Técnico Hardware
TS= Técnico Software
TSH= Técnico de Software y Hardware
TSD= Técnico Super Dotado (El que se cree Mejor que todos)
AP= Aprendiz
TNT= Técnico que nunca va a ser técnico
TH= Técnico que depende única y exclusivamente de herramientas profesionales
TM= Técnico Maestro aquel que enseña a los Demás
FS= Falla de Software
FH= Falla de Hardware
FHS= Falla de Hardware y de Software

88
 Protección MDM
El MDM (Mobile Device Management) es una nueva protección destinada a evitar
que los dispositivos sean usados después de ser robados, para así poder activar o
desactivar dispositivos, eliminar remotamente los datos, rastrear dispositivos, evitar
que se instale el sistema operativo, crear copias de respaldo, gestionar el cifrado y
gestionar el uso obligatorio de las políticas de seguridad, etc.
Muchos de los dispositivos móviles con MDM va a ser imposible ser flasheados y
también costaría modificar cualquier características del dispositivo. Hasta los
momentos no se está claro cómo va a funcionar exactamente pero se está hablando
de que se va a utilizar la sim card para asociar el teléfono con la sim, en un momento
de robo solo podrá utilizarse con la sim card con la que se asoció el dispositivo.

Algunas Aplicaciones que pueden activar el MDM

AirWatch
AmTel MDM
BlackBerry Mobile Fusion

89
Boxtone Mobile Device Management
Citrix XenMobile
Dialogs Smartman Device Management
Excitor DME
FancyFon Mobility Center
Fiberlink MaaS360 Mobile Device Management
Fixmo SafeZone
Good Technology Mobile Device Management
IBM Endpoint Manager for Mobile Devices
Mformation Enterprise Mobility Manager
Microsoft In tune
MobileIron MDM
Rapid7 Mobilisafe
SAP Afaria
SOTI Mobile Device Management
Symantec Mobile Management Suite

90
 Rastreo de Teléfonos robados

En la actualidad con la interconexion de aparatos y dispositivos, podemos hacer

seguimento y restreo de la ubicación acual especificando por algunos sitios donde
a estado el dispositivo, para esto existen un sinfín de aplicaciones que pueden
acceder a toda la informacion de nuestro dispositivo hasta tomar fotos de la persona
quien tiene el dispositivo y enviarla de forma inmediata a nuestro correo, a
continuación les vamos a nombrar unas aplicaciones que han sido diseñadas con
la finalidad de rastrear y ubicar nuestro dispositivo.
A través de tu correo Google, ingresando en el navegador con la siguiente frase
google.com/android/find, (te pedira correo y contraseña) si el telefono no esta
apagado el te dara la informacion exacta de donde se encuentra el dispositivo.

Existe la posibilidad de enviar audio, bloquear el dispositivo o hacer un borrado

completo, el problema del último es que si lo hacemos ya no tendremos más acceso
al dispositivo.

A través de aplicaciones, una de ellas es Cerberus una de las mejores porque tiene
una cantidad de posibilidades. Se puede rastrear el celular aunque no tenga internet
91
(mediante comandos SMS o GPS) y realizar otra gran cantidad de acciones de
forma remota. También ofrece protección anti-desinstalación en caso de que el
dispositivo sufra una restauración de fábrica (aunque esta funcionalidad requiere
permisos de root y función PRO). La desventaja de esta aplicación es que requiere
ser instalada con anticipación en el dispositivo. Además, es un servicio al que hay
que suscribirse por un pago anual, aunque ofrece un tiempo de prueba gratis.

92
Otra aplicación que sirve para rastrear tu teléfono es Prey, es totalmente gratuita y
trae una variedad de opciones. Tienes que registrarte en la aplicación y hacerlo
también por el navegador.

Snuko es otro tipo de "vigilante silencioso" que recopila datos sobre el dispositivo
desaparecido (a través de la geolocalización, capturas de pantalla, direcciones IP,
fotos, etc) y también permite hacer copias de seguridad on-line de los datos.
Además, bloquea el dispositivo para evitar robo de información.

93
Estos sistemas de rastreo de celulares no son infalibles. Si no puedes localizar tu
celular, probablemente el ladrón ya tomó medidas al respecto.

1) Ya apagaron el teléfono.

2) Hicieron un Hard reset.

3) Le instalaron una instalación del sistema operativo.

4) La ubicación mostrada no necesariamente es exacta. Puede ser aproximada

y dependiendo de la zona, puede tener un margen de error de algunos
metros.

5) El rastreo mostrará una notificación en el celular, que alertará a la persona

que tenga tu móvil. Ten la precaución de desactivarla.

6) Al igual que Android y Samsung, los iPhone de Apple tienen también su

propio sistema de rastreo en icloud.com/#find

7) El sistema Find My Phone de Google (que antes se llamaba Android Device

Manager), ofrece otras interesantes funciones además del rastreo de celular.
Permite hacer sonar el teléfono (útil en caso de que se te haya perdido). O
también borrar los datos del almacenamiento, de forma remota.

8) Los móviles Android ya vienen con la función de rastreo preactivada,

justamente para servir en caso de robo. Puedes verificarlo yendo a Ajustes >
Google > Seguridad > Encontrar mi dispositivo.

9) Si caen en manos de un técnico con conocimientos que pueda desactivar

rápidamente cualquier sistema de seguridad.

94