sociedad merccantil.

Una sociedad comercial (o sociedad mercantil) es una persona jurídica que tiene por
objeto la realización de actos de comercio o la realización de una actividad sujeta al
Derecho comercial. Una sociedad comercial surge cuando una o más personas (físicas o
jurídicas) mediante un contrato se obligan a realizar aportes para constituir el capital
social, que luego serán los bienes con los que se realizará la actividad comercial
organizada, en la que sus socios aceptan participar tanto en las ganancias, como en las
pérdidas que derivan de dicha actividad.

Como corolario de la personalidad jurídica de la sociedad comercial, surge un nuevo

sujeto de derecho, que actúa por cuenta propia y que poseerá un nombre (o
denominación) que la distingue de otras sociedades, además de un domicilio, una
capacidad y un patrimonio propio

La sociedad anónima (abreviatura: S. A.)1 es aquella sociedad mercantil cuyos titulares

lo pueden ser en virtud de una acción en el capital social a través de títulos o acciones.
Las acciones pueden diferenciarse entre sí por su distinto valor nominal o por los
diferentes privilegios vinculados a estas, como por ejemplo la obtención de un
dividendo mínimo. Los accionistas no responden con su patrimonio personal de las
deudas de la sociedad, sino únicamente hasta la cantidad máxima del capital aportado.

Junta General de Accionistas

Artículo principal: Junta general de accionistas

La junta general de accionistas, también denominada asamblea general de socios es la

encargada, entre otras funciones, de elegir a los administradores de la sociedad.

Es la reunión de los accionistas de la sociedad y es el órgano máximo de esta. Ante ella

pueden actuar los accionistas por sí mismos o representados mediante poder otorgado
por documentos públicos o privados.

Administradores de la sociedad

La sociedad anónima, necesita de valerse de un órgano ejecutivo y representativo a la

vez, que lleve a cabo la gestión cotidiana de la sociedad y la represente en sus relaciones
jurídicas con terceros.
Venezuela

En Venezuela, las sociedades anónimas se rigen por lo dispuesto en el artículo 201 N.º 3
del Código de Comercio: «La compañía anónima, en la cual las obligaciones sociales
están garantizadas por un capital determinado y en la que los socios no están obligados
sino por el monto de su acción».

La sociedad comanditaria o sociedad en comandita es una sociedad de tipo

personalista, es decir, los socios no solamente limitan su compromiso o apoyo a la
empresa solo con un aporte dinerario, sino que se extralimitan a ser ellos los encargados
de por ejemplo administrar el sector produtivo de la corporación o estar involucrado
con asuntos que van más allá del acto de poser parte de las participaciones del capital.
Este tipo de sociedad caracteriza por la coexistencia de socios colectivos, que responden
ilimitadamente de las deudas sociales y participan en la gestión de la sociedad, y socios
comanditarios, que no participan en la gestión y cuya responsabilidad se limita al capital
comprometido con la comanditaria.

Las sociedades comanditarias pueden ser:

Sociedades comanditarias simples: no están obligadas a auditar sus cuentas anuales ni a

depositarlas en el Registro Comercial, salvo en el caso de que, en la fecha de cierre del
ejercicio, todos sus socios colectivos sean sociedades nacionales/extranjeras.

Sociedades comanditarias por acciones: están obligadas a auditar sus cuentas y

depositarlas en el Registro Mercantil, cuando superen los límites fijados en el artículo
257 de la Ley de Sociedades de Capital, aplicándose las mismas normas que a las
sociedades anónimas, con especialidades. Las sociedades comanditarias por acciones
están consideradas sociedades de capital.1

Escritura

En la escritura de constitución de la sociedad comandita simple se deberá expresar:

El nombre, apellidos y domicilio de los socios.

La razón social.
El nombre y apellidos de los socios a quienes se encomiende la gestión de la compañía y
el uso de la firma social.

El capital que cada socio aporte en dinero efectivo, créditos o efectos, con expresión del
valor que se dé a estos o de las bases sobre las que haya de hacerse su valoración.

La duración de la sociedad.

Las cantidades que, en su caso, se asignen a cada socio gestor para sus gastos
particulares.

Los demás pactos lícitos que los socios estimen convenientes.

El número de socios que la componen.

Socio

La responsabilidad de los socios comanditarios frente a las deudas sociales está limitada
a la aportación efectuada o, en su caso, comprometida, en caso de ser mayor que
aquella.

Los nombres de los socios comanditarios no podrán figurar en el nombre de la sociedad;

en caso de incumplimiento responderán de igual forma que los socios colectivos, sin
poder aprovecharse de las ventajas de estos.

Ventajas

La principal ventaja que presenta la sociedad comanditaria por acciones es la posibilidad

de atraer inversores capitalistas, más probable que en la comanditaria simple.

Los socios colectivos pueden atraer el capital de otros sin que estos interfieran en la
gestión de la empresa.

Inconvenientes

En Venezuela, la necesidad de contar con un capital mínimo de 60.000 bolívares fuertes

(solo las sociedades comanditarias por acciones);

Trámites complicados en la vida social similares a los de las sociedades anónimas;

Responsabilidad ilimitada y solidaria de los socios colectivos administradores.

pagare y letra de cambio

La letra de cambio y el pagaré son documentos que constituyen título valor y prestan
mérito ejecutivo, pero con algunas diferencias que pueden indicarnos cuándo utilizar
uno u otro

Tanto el pagaré como la letra de cambio son títulos valores de contenido crediticio, es
decir, que incorporan un crédito en favor del beneficiario del título.

Los dos títulos sirven para lo mismo, toda vez comparte tres características que cumplen
el mismo objetivo: título valor, mérito ejecutivo, y contenido crediticio, pero no en
algunos aspectos hay diferencias que llevarán a que en un momento dado el pagaré
resulte más conveniente que la letra de cambio o viceversa.

De otra parte, tanto la letra de cambio como el pagaré, son utilizados como
instrumentos de garantía del cumplimiento de contratos o de obligaciones, y cuál
utilizar depende del tipo de la obligación o del negocio que se pretende garantizar.

Obligación de pagar el contenido crediticio en la letra de cambio y en el pagaré.

En la letra de cambio se da una orden de pago, en tanto en el pagaré quien lo firma hace
una promesa de hacer el pago.

Esto lleva a que la letra de cambio pueda ser aceptada o no, pues al tratarse de una
orden, el destinatario de esa orden de pago puede aceptarla o no.

En tanto el pagaré al ser una promesa de pago de quien suscribe el pagaré, no requiere
aceptación, o puede decirse que nace aceptada.

Lo que diferencia a una letra de cambio de un pagaré.

Si bien son dos títulos valores diferentes pero que cumplen un mismo fin, hay una gran
diferencia entre la letra de cambio y el pagaré, que hace que en algunos casos se pueda
hacer uso de la letra de cambio, pero no del pagaré.

Pagaré.Qué es un pagaré, contenido, requisitos generales y particulares, y cómo

diligenciarlo correctamente.

Sucede que en la letra de cambio pueden participar tres partes, en tanto en el pagaré
solo dos partes.

En la letra de cambio pueden estar presentes tres partes:

Girador.

Girado o aceptante.

Beneficiario.

En el pagaré solo dos partes:

Otorgante.

Beneficiario.

¿Qué hace una tercera persona en una letra de cambio?

Esa tercera persona aparece cuando el beneficiario del pago es diferente al girador.

Por ejemplo, Pedro le presta $100.000 a su hermano Juan, pero Juan no debe pagarle a
Pedro, sino al Hijo de Pedro, que se llama Carlos.

Lo normal es que el dinero se pague a quien lo prestó, pero en este caso se paga a una
persona distinta que indica el prestamista, de modo que:
Prestamista: Pedro (Girador).

Deudor: Juan (Girado).

A quien se debe pagar: Carlos (Beneficiario).

Cuando el beneficiario del pago es el mismo girador, la letra sólo tiene dos partes, y en
tal caso el pagaré es un perfecto sustituto de la letra de cambio.

En consecuencia, la letra de cambio tiene sentido cuando el beneficiario del pago es

distinto al girador.

Otra diferencia conceptual entre la letra de cambio y el pagaré, es que en la primera se

da una orden de pago, en tanto en el segundo se da un compromiso de pago.

En la letra de cambio el obligado a pagar es el aceptante y en el pagaré el obligado a

pagar es el otorgante.

Existen letras de cambio sin aceptación, pero no pagarés, pues el otorgante el momento
de otorgar crear y firmar el pagaré, se está comprometiendo a pagar.

Cuando utilizar una letra de cambio y cuando un pagaré.

Conociendo las similitudes y diferencias entre el pagaré y la letra de cambio nos queda
definir cuándo se utiliza una u otra.

Como ya se hizo mención, es obligatorio utilizar la letra de cambio cuando el

beneficiario de pago es distinto al girador o acreedor. En los demás casos se debería
utilizar el pagaré, aunque no pasa nada si se utiliza una letra de cambio.

Obsérvese que, en el sector bancario, y en general donde el oficio crediticio está

profesionalizado, siempre se utiliza el pagaré, en tanto la letra de cambio es de amplia
utilización entre particulares.

Cómo llenar una letra de cambio.Aprenda cómo debe llenar o diligenciar correctamente
una letra de cambio y evítese problemas.

Un detalle en favor de utilizar el pagaré como regla general, es que resulta más sencillo
diligenciar un pagaré que una letra de cambio, por lo tanto, existe menos riesgo de
equivocarse, y una equivocación importante significa que la letra no tendrá valor
alguno.

reservas de cuentas dudosas:

Una reserva de cuentas por cobrar compensa las pérdidas que sufren las empresas
cuando los clientes no pagan sus facturas. Una reserva de cuentas por cobrar ayuda a las
empresas a evitar las dificultades financieras derivadas de las facturas impagadas.
Cuando los clientes se declaran en quiebra o se niegan a pagar, las cuentas de reserva
compensan las pérdidas sufridas.Cómo calcular una reserva de incobrables

Para establecer unas reservas de morosidad adecuadas, las empresas calculan sus
porcentajes de morosidad:

Dividir los créditos incobrables entre el total de cuentas por cobrar en un tiempo
determinado

A continuación, multiplique la respuesta por 100

Por ejemplo, utilizando el método de cálculo de deudas incobrables de cancelación

directa, si su empresa tiene 10.000.000 de dólares en la cuenta de cuentas por cobrar en
un año determinado, los clientes no remiten o se niegan a remitir 500.000 dólares. El
porcentaje de incobrables será del 5%.

Aunque el método de amortización directa es una forma precisa de determinar los

créditos incobrables, muchas empresas evitan este método porque el momento de la
venta y el momento en que una deuda se declara incobrable pueden diferir.
Estimación de la reserva de incobrables

Al igual que otras empresas, puede basar sus necesidades de reservas de impagados en
las estimaciones de los porcentajes de impagados de años anteriores y en los aspectos
económicos que afectan a sus negocios. Por ejemplo, cuando la economía es próspera,
muchas empresas esperan que los créditos incobrables sean menores en comparación
con otros años, mientras que la geopolítica, la inestabilidad del mercado, las recesiones
y otros aspectos económicos adversos pueden hacer que las estimaciones de créditos
incobrables sean mayores. Otros aspectos que las empresas pueden tener en cuenta en
la estimación de la reserva de créditos incobrables son los siguientes:

Tamaño de los posibles créditos incobrables

Los clientes colaterales ofrecen

La duración de la relación entre un cliente y la empresa

Cambios en las políticas de créditos

Ventajas de una reserva de impagados

Una reserva de impagados es una herramienta fundamental que ayuda a cubrir los
inevitables impagos. Los propietarios de empresas aceptan las pérdidas de las facturas
impagadas y el coste de la gestión del proceso de calificación interna cuando sus
clientes no pagan sus cuotas o se declaran en quiebra. Las cuentas de reserva sirven
para compensar las pérdidas, ya que el autoaseguramiento mediante una reserva de
impagados no conlleva costes directos, pero proporciona beneficios en caso de pérdidas
catastróficas. Sin duda, las facturas impagadas debilitan el flujo de caja de las empresas,
pero las cuentas de reserva ayudan a contrarrestar las pérdidas y a equilibrar los
balances financieros.

Cómo poner una reserva en un crédito contable

Como empresa que vende a crédito, es posible no cobrar el importe total del crédito.
Dar de baja lo incobrable como deuda incobrable es fundamental. Los clientes que no
pagan pueden impugnar el importe cobrado, haberse declarado en quiebra o no pagar.
Hay varios métodos para crear una cuenta de reserva en los créditos, dependiendo de
las razones de los créditos incobrables, el periodo de venta y el momento en que se
registra la factura como incobrable. Estas son algunas de las formas en las que se puede
poner una reserva en las cuentas por cobrar contables.
1. Método de entrada inicial

Los acuerdos de postventa se completan con contratos de pago. Los contables

contabilizan las ventas en las cuentas de resultados, y el importe que los clientes deben
a la empresa se registra como activo en el balance. Si la venta se convierte en un crédito
incobrable, las cuentas por cobrar se reducen en los balances, y la empresa registra un
gasto por créditos incobrables en las cuentas de resultados.

2. Cancelación directa

El método de cancelación directa identifica las cuentas incobrables como gastos cuando
las deudas se declaran incobrables. Este método se aplica cuando es evidente que los
clientes no pueden pagar. En este método no se utilizan las cuentas de provisión, sino
que las cuentas por cobrar se cancelan directamente en los gastos. El saldo de las
cuentas por cobrar se contabiliza como activo corriente en los balances. En
consecuencia, el balance puede informar de una cantidad mayor de la que se va a
cobrar. Los gastos de los créditos incobrables también pueden figurar en las cuentas de
resultados durante varios años después de la venta.

3. Método de provisión

Las empresas pueden cancelar una deuda incobrable en lugar de incurrir en las pérdidas
inmediatamente. El método de provisión utiliza el principio de contabilidad
generalmente aceptado (GAAP), ya que la estimación de una cuenta incobrable se
realiza al final del año. La cuenta de reserva se crea en función de las ventas del año o en
función de los saldos de las cuentas por cobrar'. Como contrapartida a las cuentas por
cobrar, la reserva para incobrables, también llamada reserva para cuentas de dudoso
cobro, reduce las cuentas por cobrar a un valor neto realizable (la cantidad que una
empresa prevé cobrar de las cuentas por cobrar).

descuentos bancarios:

Se entiende como descuento bancario una operación en la que una entidad financiera
anticipa al cliente el importe de un crédito no vencido que este tiene de un tercero. Es
decir, le permite al cliente, por lo general una empresa, disponer de una liquidez
inmediata que, de otro modo, le sería difícil conseguir.

El descuento bancario es un instrumento de financiación bancaria a corto plazo. La

entidad bancaria “compra” una deuda que tiene el cliente, asumiendo el coste de la
misma en ese momento.

Las principales características de un descuento bancario

Normalmente, cuando se habla de descuentos dentro de las relaciones comerciales, se

suele hablar de descuento bancario, puesto que es el más difundido y usado. Estos son
algunos de los puntos que diferencian al descuento bancario frente a otros tipos de
operaciones de financiación a corto plazo:

Los intereses se cobran por adelantado

El contrato de descuento es, por lo general, de carácter unilateral. La entidad bancaria

no asume los riesgos, sino que las obligaciones corren a cuenta del cliente. En algunas
ocasiones el banco asume obligaciones y se puede hablar de un contrato bilateral.

El contrato es, además, consensual, y puede llevarse a cabo incluso de forma verbal.

Lo habitual es que los plazos de anticipo sean cortos, por debajo de los tres meses. Esto
hace que las comisiones sean algo elevadas.

Cómo se calcula el descuento bancario

La fórmula para calcular la tasa del descuento bancario tiene en cuenta el efectivo que
produce la negociación, el nominal de la letra, los gastos variables y fijos que el banco
aplique a este nominal, el tipo de descuento que se aplique y, a su vez, el número de días
que quedan hasta el vencimiento de la letra.

Tipos de descuento bancario

Hay diferentes tipos de descuento bancario. El objeto de la operación siempre será un

crédito que no haya vencido, y sobre el que se ostente un pagaré.

Descuento financiero

Cuando la entidad bancaria le concede un préstamo a un individuo, el que se

documenta como una letra de cambio. El banco entrega al cliente el montante después
de haber descontado al nominal los intereses firmados en el contrato, la comisión de
apertura, el timbre de la letra de cambio y los gastos derivados de la operación.

Este tipo de operaciones en la mayoría de los casos se certifican ante un corredor de

comercio, en el que la entidad bancaria se refleja como el librador y el cliente como
librado, haciéndose cargo este último de la deuda que tendrá que pagar antes del
vencimiento.

Descuento comercial

Se da en operaciones mercantiles. Es cuando el contrato se realiza entre un tercero y el

cliente, y se entrega un pagaré como forma de pago. El cliente traspasa la deuda a una
entidad bancaria, que se encargará de abonar el importe nominal del pagaré. De esta
forma, permite al cliente tener mayor liquidez. Eso sí, el banco reclamará este importe
antes de la fecha de vencimiento, y si el deudor no ha pagado, será el cliente el que
tenga que asumirla.

Dentro del descuento comercial, podemos hablar de descuento comercial simple o

descuento comercial circunstancial, y de la línea de descuento.

Descuento comercial simple

También conocido como descuento bancario simple o descuento comercial

circunstancial. Se compone de varios pagarés que se negocian con la entidad bancaria.

Línea de descuento

La línea de descuento implica que el banco haga una evaluación de la situación de

riesgo en la que se encuentra la empresa. De esta manera, marca un máximo de efectos
que la empresa podrá descontar, y estos podrán renovarse de forma periódica.

La línea de descuento es especialmente útil cuando la empresa quiere mantener

relaciones a largo plazo con las entidades bancarias. Dependerá siempre de la confianza
que pueda dar al banco sobre el cumplimiento de la deuda. Para la entidad, supondrá un
beneficio a partir de los intereses que se vayan aplicando.

Las obligaciones por parte del banco y por parte del cliente

Un descuento bancario implica un contrato unilateral en el que el cliente asume las

obligaciones. No obstante, el banco se compromete a ciertas cosas. En primer lugar,
debe asumir el pago del anticipo del dinero. Además, se compromete también a no
reclamar la devolución de este dinero hasta que se cumpla el plazo pactado.

La obligación principal del cliente es hacerse cargo de los gastos si el deudor no los ha
pagado. Deberá entregar el importe nominal tal y como se le fue entregado y,
dependiendo de las cláusulas que haya firmado, podría llegar a tener que hacerse cargo
de un importe mayor. Esta obligación de restitución de la suma anticipada debe exigirse
al vencer el plazo.

Las ventajas y desventajas del descuento bancario

Lo que hace que el descuento bancario comercial sea tan famoso y tan usado es que
carece de desventajas reales para las entidades financieras, y que tampoco cuenta con
muchos inconvenientes para los empresarios o clientes. Por parte del banco, saben que
no tendrán que asumir un gran riesgo. Lo único que deberá hacer es analizar cada caso
de forma individual, ver la estabilidad de la empresa y, a partir de ahí, denegar o aceptar
la operación.

Pero sí que tendrán ventajas si ven la operación como viable. En primer lugar, cobrará
por adelantado tanto los gastos de la operación como los intereses de la misma. Es una
de las pocas operaciones que cuentan con esta posibilidad, y esto la hace muy rentable.
Además, como hemos señalado, el riesgo del impago es prácticamente nulo. Porque la
obligación de pagar en caso de que el deudor no abone el monto, será siempre del
cliente.

desarollo.

El desarrollo organizacional es el conjunto de estrategias y tácticas planificadas de una

empresa. Este se compone por el talento humano de una organización y se acompaña
de herramientas y prácticas para alinear los objetivos de la empresa con los de los
colaboradores y así aumentar su compromiso y productividad.
Las actividades de desarrollo organizacional buscan fomentar el funcionamiento y el
crecimiento de la empresa. Por lo tanto, las relaciones y el clima laboral son dos aspectos
fundamentales que refuerzan la forma en que los empleados pueden desenvolverse en
sus actividades.

La importancia del desarrollo organizacional

El desarrollo organizacional permite que las empresas puedan realizar un proceso de

análisis y cambios que logren mejorar su productividad, habilidades, rendimiento y
conocimiento, tanto de manera general como individual.

Esto ayuda a hacer frente a los retos y problemas que se presenten y a que exista una
capacidad de resiliencia mucho mayor entre los colaboradores. A la vez, facilita que la
resolución de conflictos y desafíos sea positiva.

El desarrollo organizacional reúne diversas características, entre las que destacan:

organización sostenida de grupos e individuos, descentralización de las áreas,
concentración en resolución de problemas y dinamismo estructural capaz de adaptarse
a diferentes escenarios.

Cabe destacar que estas características del desarrollo organizacional deben regirse por
agentes de cambio comprometidos y en busca de los mismos objetivos internos:
aumentar la productividad y mejorar el ambiente laboral.

4 elementos del desarrollo organizacional

Para que el proceso de desarrollo organizacional sea posible debe constar de algunos
elementos que ayuden a estructurarlo de manera eficiente. Si bien cada empresa puede
tener algunas variaciones, los siguientes son los elementos generales:

1. Organización

Consiste en definir bien las áreas de tu empresa en las que se va a concentrar el proceso
de desarrollo organizacional.
2. Equipo de trabajo

Como ya se mencionó, el desarrollo organizacional se enfoca en el talento humano de

una empresa, pues su principal objetivo es mejorar su compromiso y productividad. Por
lo tanto, las intervenciones del desarrollo organizacional deben estas conformadas por
colaboradores de diferentes áreas y con distintas visiones. Esto con el fin de dar
variedad a las ideas y tácticas a emprender para alcanzar los resultados esperados.

3. Cooperación

Ningún cambio interno puede lograrse sin el trabajo en equipo. Si bien no todos los
integrantes tienen el mismo nivel de compromiso (debido a otras actividades), es
importante que estén al tanto de las mejoras que se realizan en materia de desarrollo
organizacional y que, en caso de requerirlo, opinen, apoyen o hagan propuestas.

4. Objetivos y metas

No puedes partir hacia ningún destino si antes no estás seguro a dónde debes o quieres
ir. Lo mismo pasa con el proceso de desarrollo organizacional. Si no sabes qué metas
cumplir, no podrás idear las técnicas adecuadas para alcanzarlas.

Objetivos del desarrollo organizacional

Los elementos destacados anteriormente te dan una idea más clara de cómo debe ser el
desarrollo organizacional, pero, exactamente, ¿cuál es su punto? Esta técnica busca
mejorar muchas o todas las áreas de una empresa, por ello se rige bajo los siguientes
objetivos:

1. Fomentar la colaboración

El desarrollo organizacional busca que los vínculos y conexiones entre colaboradores

sean positivas, ya sea dentro de un área o en diferentes. Desenvolverse en un clima
laboral armonioso aumenta el compromiso de los empleados con la empresa y todos
están seguros de que pueden contar con el otro para ayudarse en caso de necesitarlo.
2. Desarrollar y fomentar la comunicación interna

Las intervenciones del desarrollo organizacional buscan establecer vínculos

informativos entre las diferentes áreas que conforman una empresa. Esta comunicación,
de preferencia, debe abarcar todo el organigrama para evitar vacíos o pérdidas de
información.

La comunicación interna puede valerse de lineamientos que ayuden a establecer

comportamientos acordes a los valores de la empresa. Esto genera una identidad
corporativa que brinda mayor estabilidad a los empleados y los impulsa a mantener un
clima laboral cálido y comprometido.

3. Generar sentido de permanencia

De forma complementaria al punto anterior, el desarrollo organizacional busca crear o

aumentar el sentido de pertenencia de los colaboradores con la empresa. Esto significa
desarrollar buenas relaciones humanas, tanto que los empleados consideren al trabajo
como un segundo hogar.

La pertenencia también celebra la diversidad entre las áreas y colaboradores, ya que así
todos pueden expresarse libremente. Dicha libertad de pensamiento brinda la
oportunidad de abrirse a nuevas ideas positivas que impulsen la productividad de la
empresa.

4. Cultiva la proactividad entre colaboradores

Un colaborador no tiene que interactuar únicamente con sus compañeros de área. Una
empresa requiere que todos los empleados colaboren entre sí para impulsarse y llegar
más rápido a sus metas.

Una empresa con colaboradores proactivos está capacitada para anticiparse a diferentes
eventos que pudieran ocurrir. Además, tiene la capacidad de tomar decisiones en cada
momento sin importar el nivel de presión por el que puedan estar pasando.

valores

Los valores organizacionales, son un elemento prioritario de una organización, Junto a

las declaraciones de Misión y Visión conforman la plataforma de dirección y orientación
de las actividades para el conjunto de colaboradores que hacen parte y dan vida a la
organización.

¿tecnologia?

El concepto de tecnología organizacional y para efectos del presente estudio, lo

entendemos como el conjunto de conocimientos, métodos y procesos que se utilizan
para transformar las entradas a la organización (recursos, personas, equipos,
información) en productos finales (bienes y servicios) que la organización envía .