INGENIERIA

Conjunto de conocimientos orientados a la invención y utilización de técnicas 
para el aprovechamiento de los recursos naturales o para la actividad industrial.

Es una disciplina y un campo de estudio que consisten en la aplicación de los

conocimientos científicos a la solución de los problemas y retos que enfrenta la
humanidad, en sus muy distintas áreas. Esto implica tanto el diseño, construcción
y desarrollo de herramientas, máquinas e instalaciones, como el manejo
de recursos naturales, la producción de materiales sintéticos o la
conceptualización de procesos y sistemas.

 Historia

La palabra “ingeniería” proviene del pasado romano, nacida de la

palabra ingenium. Con esta última llamaban en el ejército romano a las máquinas
de guerra (generalmente de asedio), que adquirían ese nombre al ser producto,
justamente, del ingenio humano, o sea, del carácter innato, del genio que reside
dentro de las personas (ingenium proviene de las voces in, “dentro”, y genium,
“engendrado”).

El sentido de la ingeniería cambió dramáticamente con la Revolución Industrial del

siglo XVIII: pasó a convertirse en una de las disciplinas más vastas y complejas de
la humanidad, probablemente una de las que mayor impacto ha tenido en el modo
en que los seres humanos habitamos el planeta, transformándolo a nuestro
beneficio.

 Ramas de la Ingeniería

La ingeniería es una disciplina sumamente amplia y que posee una gran cantidad
de aplicaciones específicas, a través de las cuales aborda diferentes aspectos y
problemáticas de la vida humana. Sus ramas más importantes son:

 Ingeniería mecánica. Esta es una de las ramas más antiguas e importantes de

la ingeniería, dedicada al estudio y diseño de las máquinas: desde robots y
sistemas hidráulicos o de refrigeración, hasta vehículos terrestres, marítimos o
naves espaciales. La ingeniería mecánica echa mano a los principios de
la física para componer herramientas complejas, permitiendo nuevas dinámicas de
construcción, obtención de energía, desplazamiento, y un gigantesco etcétera. En
general, cuando pensamos abstractamente en ingeniería, solemos pensar en
ingeniería mecánica.

 Ingeniería industrial. Se dedica al estudio y la optimización de los procesos y

sistemas productivos de la humanidad, a través de los cuales la materia prima se
convierte en diversos productos elaborados para el consumo directo o indirecto.
Esta rama de la ingeniería se convirtió en el siglo XVIII en una de las disciplinas
más relevantes del mundo laboral, económico y tecnológico del momento, y
continúa hoy en día siéndolo. El diseño y desarrollo de maquinarias, herramientas
y todo tipo de circuitos productivos se halla en el seno de la sociedad de consumo,
y la ingeniería se sirve de todo tipo de disciplinas y ciencias para lograr
el objetivo de hacer la producción más viable y eficiente.
 Ingeniería civil. Esta rama puede entenderse como la ingeniería dedicada a
hacer el mundo transitable por el ser humano, ya que emplea herramientas
formales como el cálculo, ciencias como la física y el estudio práctico del entorno
real, para diseñar y edificar instalaciones y construcciones, como puertos,
puentes, diques, presas, etcétera. Se halla muy en contacto con el urbanismo y
la arquitectura, y es una de las ramas más fundamentales de la ingeniería en el
mundo entero.
 Ingeniería ambiental. Muchos consideran la ingeniería ambiental una sub rama
de la ingeniería civil, pero en épocas recientes, de cara a la necesidad de pensar
un mundo sustentable ecológicamente, esta forma de ingeniería ha cobrado una
clara importancia. Empleando conocimientos de la química, la física, la biología,
la geología, la economía y las herramientas tecnológicas del momento, su
cometido es proponer un modelo de desarrollo sustentable que permita el
aprovechamiento justo de los recursos de la tierra, de modo que
hacerla rentable económicamente, pero no arruinar el ecosistema en el proceso.
Visto así, se trata de la ingeniería que diseña el mundo de las generaciones
futuras.
 Ingeniería eléctrica. Como su nombre lo indica, la ingeniería eléctrica se
dedica al estudio de las aplicaciones prácticas del electromagnetismo. A través de
las herramientas apropiadas provenientes de la física y la matemática, se ocupa
del diseño, construcción e instalación de equipos y redes capaces de generar,
transmitir y preservar la corriente eléctrica, tan indispensable en el mundo
postindustrial del siglo XXI. Su campo de interés, además, se aproxima mucho al
de la electrónica y las telecomunicaciones.
 Ingeniería electrónica. Centrada en la electrónica, el electromagnetismo y la
teoría de circuitos, esta es quizá una de las ramas de la ingeniería que mayor
impacto tuvo en el mundo desde su surgimiento, y que transformó las demás
ramas e incluso otras áreas del saber más dramática y radicalmente. Sus saberes
aplicados condujeron al desarrollo de microprocesadores, microcontroladores,
circuitos integrados y otras piezas de tecnología vitales para el mundo de las
telecomunicaciones, la informática y los instrumentos electrónicos que utilizamos a
diario.
 Ingeniería informática. También llamada ingeniería en computación, se dedica
a la aplicación de los saberes y principios de la informática en el diseño de
equipos computacionales, aprovechando además los aportes de la ingeniería
eléctrica, electrónica, en telecomunicaciones y la llamada ingeniería de software,
que a pesar de su nombre es una rama de la computación.
 Ingeniería en telecomunicaciones. Su nombre lo deja bien en claro: se centra
en el diseño y desarrollo de herramientas para la transmisión de información a lo
largo de grandes distancias, o sea, las telecomunicaciones. Ya sea a través
de ondas electromagnéticas o de fibras ópticas, esta rama de la ingeniería tiene
como propósito mejorar y perfeccionar las dinámicas de transmisión de datos para
lograr sistemas cada vez más veloces, eficientes y prácticos. Sin ellos, no
tendríamos Internet.
 Ingeniería química. Dedicada principalmente a la industria de la transformación
química de la materia, esta rama de la ingeniería centra sus esfuerzos en estudiar,
diseñar, simular, optimizar y mantener las dinámicas de producción
de compuestos y sustancias, especialmente aquellas que no pueden hallarse en
la naturaleza (sintéticas), o que no pueden hallarse con altos niveles de pureza.
Además, el diseño de nuevos materiales, el control de reacciones químicas e
incluso los procesos de refinamiento de sustancias no le son desconocidos.
 Ingeniería física. Lo más parecido a una rama teórica que posee la ingeniería
es la ingeniería física, cuyo propósito es adaptar las nuevas ciencias y tecnologías
a usos novedosos de la industria, a través de la contemplación abstracta de
los fenómenos físicos que en ellas están involucradas. Dicho de un modo más
simple, se trata de un área de desarrolladores tecnológicos, fuertemente
comprometidos con la innovación.
 Ingeniería del petróleo. Otra rama importante de la ingeniería en el mundo
moderno, que se propone el diseño a través de métodos científicos y prácticos de
sistemas eficientes para detectar, extraer, procesar y refinar los hidrocarburos que
se almacenan debajo de la corteza terrestre: nos referimos al carbón, el petróleo y
el gas natural, las principales fuentes de energía y de materiales derivados en el
mundo contemporáneo.
 Ingeniería en alimentos. Se trata de un campo del saber multidisciplinario, en
el que se dan cita ciencias como la microbiología, la química, la física aplicada e
incluso la agricultura, con el fin de diseñar e implementar circuitos rentables,
eficientes y responsables de producción de alimentos y productos farmacéuticos.
Esto puede abarcar actividades como el diseño de plantas de producción, la
supervisión gubernamental, el soporte técnico y la preservación de alimentos,
entre muchas otras del rubro.
 Ingeniería militar. Como su nombre lo indica, esta es la rama de la ingeniería
dedicada al desarrollo, la innovación y la fabricación de material bélico, o sea, de
armamento militar y vehículos de uso militar. No se limita al diseño y la
construcción de rifles o de tanques, sin embargo, sino que también incursiona en
el mundo de las telecomunicaciones, la demolición o la construcción, siempre con
fines de ataque o defensa militar.
 Ingeniería genética. La ingeniería genética no es propiamente una rama de la
ingeniería, sino más bien un conjunto de procedimientos científicos que tienen
como norte la manipulación de los genes en especies animales y vegetales, de
modo de hacerlas más benéficas para las diversas industrias. Así se obtienen
especies manipuladas (a menudo llamada “transgénicas”) capaces de resistir
peores condiciones ambientales, de dar más frutos o más leche, o simplemente de
resistir a determinadas enfermedades, haciendo su explotación más rentable y
garantizando el suministro de alimentos a gran escala.

 Como se utilizan.

En las matemáticas: Seguramente te estarás preguntando para qué sirven

las matemáticas en la Ingeniería. Debes considerar que el lenguaje de las ciencias
no solo facilita realizar cálculos precisos a la hora de ejecutar proyectos, sino que
también pueden ayudar a los ingenieros a razonar mejor, dándoles la capacidad
de resolver complejidades. 
Sin la correcta preparación en áreas de álgebra, cálculo, lógica, matrices, entre
otras, es imposible que un ingeniero pueda reconocer, interpretar, representar y
modelar problemas del sector en donde se desarrolla. Es fundamental para poder
aplicar este conocimiento en otras ciencias básicas, como física y química.
Innovación: La carrera de Ingeniería busca el desarrollo de ideas novedosas
que encuentren mejoras y soluciones en un área particular.
Riesgo: En cualquier proyecto, existen riesgos que pueden perjudicar al
elemento de estudio y las personas involucradas en él. Por este motivo, requiere
el conocimiento y la implementación de técnicas que permitan tomar acciones
preventivas y, por otro lado, evaluación de impactos, consecuencias y la
prevención/mitigación de estos.
Este factor es uno de los más relevantes que se estudia en la Ingeniería Civil, por
ejemplo, debido a la naturaleza de sus proyectos.
REINGENIERIA

Se propone una definición dinámica de la Reingeniería de los Procesos

Empresariales, que comprende un concepto globalizado y sintético de la misma y
una exposición del porqué de los puntos claves: proceso y cliente.
La reingeniería de los procesos se puede entender como:
Una comprensión fundamental y profunda de los procesos de cara al valor
añadido que tienen para los clientes, para conseguir un rediseño en profundidad
de los procesos e implantar un cambio esencial de los mismos para alcanzar
mejoras espectaculares en medidas críticas del rendimiento (costes, calidad,
servicio, productividad, rapidez, ...) modificando al mismo tiempo el propósito del
trabajo y los fundamentos del negocio, de manera que permita establecer si es
preciso unas nuevas estrategias corporativas.
Con la BPR (Business Process Reengineering) o reingeniería de procesos las
empresas buscan mejorar de forma eficaz sus procesos para alcanzar los
objetivos fijados. El fin de la BPR es la mejora radical del rendimiento
empresarial con el rediseño total de sus principales procesos y dinámicas de
trabajo, buscando siempre la mejora continua. 

 Comprensión profunda de los procesos.

En primer lugar, supone conocer de verdad el negocio, para determinar los

procesos substanciales que constituyen el mismo.

Supone asimismo no dar nada por sentado, en contra del análisis tradicional que
toma a los inputs y outputs del proceso como supuestos y mira sólo dentro del
proceso para medir lo que ocurre.
Supone comprender qué hace realmente el cliente con el producto del proceso,
para así poder evaluar el valor añadido que dicho producto tiene para el cliente.

 Esencial.

Supone hacer preguntas fundamentales:

¿Por qué se hacen las cosas de esta manera?

¿Por qué de esta forma?

Supone no dar nada por aceptado, incluso si se lleva mucho tiempo realizándose
de esa manera.

 Implantar.

Supone no sólo cambiar los procesos actuales y rediseñarlos, sino dejar

funcionando eficazmente unos nuevos procesos, consecuencia de dicho rediseño.

 En profundidad.

Significa llegar a la raíz de las cosas y de las situaciones.

No plantearse sólo modificar o mejorar etapas de algún proceso, sino plantearse

incluso qué debe hacer en primer lugar y luego cómo debe hacerse.

 Proceso.

Conjunto de actividades que, con un input recibido, es capaz de crear un producto

de valor para el cliente.

Dichas actividades están relacionadas unas con otras e integradas de manera

coherente y terminan con la entrega del producto o servicio al cliente. Necesitan
expresamente la entrega de un producto o servicio.
Por tanto, los departamentos funcionales no constituyen un proceso, aunque
realizan una misma tarea que alimenta a varios procesos. No es por tanto, un
análisis de tareas.

 Cliente.

Quien recibe el producto o servicio del proceso, y quien valora lo que para él vale
dicho producto o servicio.
Aunque pueden ser interno y externo, en la reingeniería se contemplan
especialmente los externos.

 Espectacular.

Cambio total.

La mejora espectacular exige desprenderse de lo viejo y sustituirlo por algo nuevo,

con resultados asimismo espectaculares.

No se trata, por tanto, de modificaciones o incrementos marginales que además

de exigir cuidadosos ajustes, sólo obtendrían pequeños resultados.

 Modificar el propósito del trabajo.

La Reingeniería se apoya, no sólo en las nuevas tecnologías, sino sobre todo en

la nueva concepción del trabajo y en la nueva capacitación de los trabajadores,
factores ambos que definen el nuevo propósito del trabajo y que deberán quedar
implantados en la nueva cultura de la empresa al terminar un proceso de
Reingeniería global en la misma.

 Fundamentos del negocio.

Normalmente el propósito de la Reingeniería no es cambiar el negocio, pero

muchas veces como consecuencia del mismo se pueden abrir nuevos horizontes
para la empresa.
Lo que cambia de manera básica en la Reingeniería son los fundamentos en los
que descansa el negocio, la manera de trabajar, la compenetración con los
proveedores y sobre todo la nueva visión del cliente.

 Estrategias corporativas.
La Reingeniería se entronca en las estrategias corporativas y forma parte de ella.
Hay que tener en cuenta que la Reingeniería se aplica sobre todo a los procesos
empresariales y de gestión, por lo que tiene que estar presente cuando se analice
o se implante una nueva estrategia.
Cliente y valor añadido.

El cliente es quien justifica la existencia de la empresa o de una determinada

organización, pues tanto una como otra se han creado para entregar al cliente
unos bienes y servicios que satisfagan sus necesidades.

El proceso es el conjunto de actividades que crean esos bienes o servicios y por

tanto, de cara a un proceso, el cliente puede ser el siguiente u otro proceso de la
empresa (cliente interno) necesario a su vez para la satisfacción del cliente
externo.

Para la Reingeniería el énfasis primordial se pone en el cliente externo, al que se

debe hacer siempre referencia en los procesos significativos, que constituyen el
objeto propio de la Reingeniería.
En esta línea, las relaciones del cliente con la empresa se esquematizan en el
gráfico siguiente.
Este gráfico da una pauta de cómo enfocar los procesos mirando siempre al
cliente.

Por otro lado, el cliente pretende que el producto, bien o servicio que se le entrega
tenga un valor para él, que lo percibe de la siguiente manera:

 Cumpla con unos requerimientos que satisfacen unas necesidades que

suelen ser definidas y objetivas en el caso de productos, aunque no suelen
estar tan claras en el caso de los servicios.

Estas necesidades se pueden referir a prestaciones funcionales, a

parámetros de calidad, al precio y plazo de entrega. etc.

 Cumpla con unas expectativas, que muchas veces son subjetivas y que
hacen que cada cliente sea distinto.

Estas expectativas no se suelen hacer explícitas, pero el grado de

cumplimiento por el proveedor asegurará o no la fidelidad del cliente.

Dentro de estas expectativas se pueden encontrar el servicio al cliente, los

puntos de contacto, la presentación, la información, así como que el
producto sirva para lo que realmente quiere y que se le entregue de la
mejor manera para esa finalidad

Se puede decir que muchos clientes no saben explicitar la calidad requerida, pero
que sí la perciben y que así lo transmiten a otros posibles clientes

La empresa tiene que apreciar y tener cuidado con esta valoración que de ella
tienen los clientes.

Por un lado, tiene que conseguir identificarse con las necesidades y expectativas
del cliente. Por otro, tiene que procurar que su actividad contenga el máximo de
valor añadido para el cliente.
Como se verá más adelante, estas son dos premisas básicas de la Reingeniería,
que en definitiva tiene como objetivo una empresa con una estrategia corporativa y
unos procesos rediseñados con estos fines.
La interface entre el cliente y la empresa puede quedar reflejado en el siguiente
gráfico.

De las actividades de la empresa sólo tienen valor añadido para el cliente aquéllas
que intervienen en la realización del producto o servicio que necesita.

Se ha visto que en la empresa actual muchas veces dichas actividades se

encuentran desperdigadas y fragmentadas entre las áreas funcionales, que
emplean la mayor parte de sus recursos en unir y controlar dicha fragmentación.
Otras actividades se realizan porque pueden satisfacer a la propia empresa, que
con el paso del tiempo ha ido creando unas necesidades que parecen
absolutamente necesarias.
La empresa que realice una Reingeniería debe enfocar su estrategia corporativa
en eliminar todo lo que no tenga valor para el cliente, estableciendo la
organización en base a los procesos con valor añadido y eliminando las
necesidades de pegar lo fragmentado y a que las necesidades de la empresa que
tampoco añaden valor al cliente y reduciendo al mínimo aquellas actividades que
incorporen en todo caso valor para la propia empresa para conseguir valor
añadido para el cliente a medio plazo.

Nacimiento de la Reingeniería
La Reingeniería de los procesos empresariales siempre se ha realizado, aunque
quizá no de una manera consciente como tal. La propia división de tareas y
posteriormente de las unidades de negocio era en sí misma una Reingeniería.

No obstante, es en la década de los 80 cuando de una manera consciente nace el

concepto de Reingeniería de los Procesos Empresariales. En efecto, es en dicho
período cuan-do, en el momento en que se hundían muchas empresas porque se
establecía la competencia del mercado global y se implantaban las políticas des
regularizadoras y liberadoras, se observó el fenómeno siguiente:

 Mejora espectacular de algunas compañías existentes

 Despegue espectacular de otras compañías nuevas
 Sin cambiar de negocio

De una manera general, todas estas compañías respondían a las siguientes

características:

 Se preguntaban Por qué estamos haciendo.

 Procedían al cambio en la manera de hacer las cosas
 Se fijaban en los procesos
 Introducían cambios radicales
  Se centraban en las necesidades de los Clientes
 No se contentaban con poco

Estas compañías desbordaban a sus competidoras, a pesar de que todas tenían la

misma competencia de nicho y del mercado global, y estaban sometidas a las
mismas desregularizaciones y a los mismos procesos de liberalización.

Eran empresas que, siguiendo unas pautas comunes, se habían sometido a

procesos de Reingeniería.

Errores de la Reingeniería
 No distinguir la reingeniería de otros programas de mejora
 Concentrarse exclusivamente en diseño (hay que cambiar la realidad).
 Tratar de hacer la reingeniería sin volver a alguien desdichado.
 Dar marcha atrás cuando se encuentra resistencia
 Prolongar demasiado el esfuerzo
 Dejar que las culturas y las actitudes corporativas existentes impidan que
empiece la reingeniería.
 Tratar de que la reingeniería se haga de abajo hacia arriba.
 Confiar el liderazgo a una persona que no entiende de reingeniería.
 Escatimar los recursos destinados a la reingeniería.
 Enterrar la reingeniería en medio de la agenda corporativa.
 Tratar de corregir un proceso en lugar de cambiarlo.
 No concentrarse en los procesos.
 No hacer caso de los valores y las creencias de los empleados.
 Conformarse con resultados de poca importancia.
 Abandonar esfuerzo antes de tiempo.
 Limitar de ante mano la definición del problema y el alcance del esfuerzo de
reingeniería.

Ejemplos de empresas:

 Sistema no integrado:
Puede pasar que una empresa contenga un sistema desconectado, lo que permite
que todos los participantes del equipo de trabajo, al igual que los clientes, tengan
que pasar por medio de diferentes departamentos y personal de la empresa para
poder resolver un determinado problema.

Esto podría causar la pérdida de información importante, la repetición constante

de datos y hasta la pérdida de tiempo, lo que es frustrante para muchos.

Esta dificultad se puede resolver a través de un adecuado cambio en sistema

operacional de la empresa, se puede hacer la implementación de un sistema
integrado, con un eficiente software que maneje la información de manera sencilla
y que tenga total disponibilidad.

 Empresa de venta de tarjetas para fechas especiales:

Este ejemplo se basa en los procesos de negocios que muestra la importancia que
tiene el análisis de procesos y su modificación. Es posible que una empresa que
ofrezca como producto tarjetas de fechas conmemorativas, tenga la necesidad de
renovar constantemente el diseño y la existencia de las tarjetas.

Según los análisis de mercado, es beneficioso que las tiendas cuenten con
productos nuevos mensualmente y no cada tres meses. Se pudo determinar, que
el retraso se debía al proceso de producción, pero al rediseñarse el sistema de
proceso, se descubrió que la etapa de diseño era lo que realmente demoraba el
proceso.

Por lo general, se le asigna al equipo de diseño y otros empleados el concepto

para que realicen la misma actividad. Con esta información, se puedo rediseñar
totalmente el sistema de proceso a través de la definición de un equipo y la
creación de diversas funciones cruzadas y de esa forma obtener los mejores
resultados que generen eficiencia y velocidad.
  Empresa de comida rápida:

Otro buen ejemplo de reingeniería de proceso de negocio es el de una empresa

de comida rápida, donde se rediseña la forma de entrega de productos totalmente,
con el fin de obtener mejores resultados.

En este tipo de negocio, el proceso es igual que los demás, es decir el cliente
hace el pedido, el negocio elabora la comida y se la entrega al consumidor. Los
especialistas que analizan los procesos de negocios descubrieron que preparar la
comida previamente en partes y centros separados y entregarla diariamente a los
negocios, genera mayor ventaja.

Cuando el cliente realiza el pedido, se une todo y se hace la entrega, este proceso
indica que se trata de un cambio total que conlleva a un control con mejores
resultados, se disminuyen los accidentes y los empleados aumentan sus
habilidades para concentrarse en la atención a los clientes, manteniendo el nivel
de calidad.

 Industria de productos provenientes de cereales:

Este último ejemplo se trata de un proceso de elaboración de alimentos derivados

de cereales, que empieza desde la cosecha en las granjas y pasa a un proceso
inicial para ser envasados y luego ser llevados a las industrias de procesamiento.

La empresa de este ejemplo, realizó un análisis del proceso y resulto surgir un

grave problema de logística, ya que estaba perdiendo un 20% de la cantidad de
granos cosechados en el transporte de las granjas a las plantas, que están en los
principales centros de consumo cercanos, a causa del mal estado que hay en las
carreteras.

Una vez realizado el análisis, se pudo llegar a la conclusión de que resultaría

mucho más rentable colocar las industrias en una zona que esté lo más cerca
posible de las granjas y de ese modo realizar el transporte de los productos finales
a las plantas, tendrían menor cantidad de pérdida.

De tal manera, que los viejos almacenes de las plantas fueron transformados para
ser centros de distribución. Esto permitió que se disminuyera el impacto de la
inversión inicial y tener listas las diferentes infraestructuras de logísticas.

 Beneficios de la Reingeniería

Aplicar BPR en una empresa supone un cambio radical en la forma de trabajar,

abandonando procesos ineficaces y obsoletos, dando paso a nuevas formas de
proceder, más eficaces y alineadas con la tecnología. Los principales beneficios
que obtiene una organización que aplica este tipo de cambios son: 

 Aumento de la productividad 
La BPR consigue la alineación de la tecnología y de los procesos con la estrategia
empresarial, consiguiendo que la empresa sea más rápida, eficaz y aumente su
productividad, lo que lleva un incremento de los beneficios.  
El uso de las tecnologías de la información (TI) facilita la implementación de
mejoras en los procesos productivos, administrativos y de comunicación de las
empresas. Por eso, en la actualidad la reingeniería de procesos va estrechamente
ligada con las TI. 
A pesar de que implementar TI en los procesos lleva asociado un coste, son
imprescindibles hoy en día para poder optimizar los procesos y conseguir
automatizarlos y simplificarlos, aumentando su agilidad y eficacia. 

 Mejora continua de procesos internos 

La reingeniería de procesos es un sistema holístico (global) de mejora continua y
enfoque en los procesos. BPR define los procesos desde cero buscando su
optimización con el uso de buenas prácticas y nuevas tecnologías. Una vez
definido e implementado el cambio en un proceso, este es monitorizado para
evaluar su rendimiento y para comprobar si cumple con los objetivos fijados. Esta
monitorización permite un análisis de los procesos en busca de una mejora
continua, que convierte a la empresa en una entidad dinámica, abierta al cambio y
que pueda adaptarse a las nuevas necesidades de los clientes y a la incorporación
de innovaciones tecnológicas que mejoren los procesos. 

 Aumento de la calidad 
La redefinición de los procesos aumenta la calidad de extremo a extremo de los
procesos y consigue entregar un producto y servicio de mayor
valor para los clientes. Con esta optimización de los distintos procesos se
conseguirá mejorar el valor de los productos, disminuyendo errores y aplicando los
procedimientos más adecuados. 

 Disminución de costes 
El rediseño de los procesos mediante la simplicidad y la eficacia consigue una
reducción de costes porque elimina todas aquellas tareas que no aportan valor y
que no agilizan los procesos. Como resultado, se obtendrá una reducción de los
costes necesarios para realizar los procesos (por ejemplo, el uso óptimo de
materias primas o el ahorro tiempo de operarios). 
La reingeniería de procesos conlleva la automatización de muchos procesos, por
lo que disminuye el número de empleados necesarios para realizarlos, generando
una disminución de costes laborales. 

Bibliografías:

 Ingeniería - Concepto, origen, características y ramas. (n.d.).

Concepto. https://concepto.de/ingenieria/#ixzz7wAxxLO1d
 Correa, A. (2020, August 31). ¿Qué es Ingeniería y para qué sirve? -
Admisión UTEM. Admisión UTEM. https://admision.utem.cl/2020/08/10/que-
es-ingenieria-y-para-que-sirve/
 González, J. a. A. (1998). Reingeniería de procesos empresariales: teoría y
práctica de la reingeniería de la empresa a través de su estrategia, sus
procesos y sus valores corporativos. FC Editorial.
 Marte, C. (n.d.). Claves y características de la reingeniería de procesos o
BPR. https://www.ambit-bst.com/blog/claves-y-caracter%C3%ADsticas-de-
la-reingenier%C3%ADa-de-procesos-o-bpr