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DIAGRAMA DE FLUJO RESOLUCION DE CONFLICTOS

INICIO

QUEJA SIN RESOLVER

REMISION DE LA QUEJA

RECEPCION DEL CONFLICTO

EVALUACION DEL CONFLICTO

ESTABLECIMIENTO DE POSICION INICIAL

METODO DE FACILITACION

SI
CONFLICTO ACORDADO

NO

METODO DE ASESORIA

SI
¿RECOMENDACIÓN
AECPTADA POR AMBAS
PARTES?

NO

METODO DETERMINANTE

SI
DECISION DE ACUERDO
PARA LAS PARTES

NO
NO
DECISION ACEPTADA
POR LOS RECLAMANTES

SI

IMPLEMENTACION DE RESOLUCION CIERRE DEL EXPEDIENTE

TRIBUNALES U OTROS
CIERRE DEL EXPEDIENTE
RECURSOS POSIBLES

FIN

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