UTN

UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA NACIONAL

FACULTAD REGIONAL RESISTENCIA

INGENIERÍA EN SISTEMAS DE INFORMACIÓN

“SISTEMAS Y ORGANIZACIONES”
Materia Integradora de 1er. Nivel

Guía de Trabajos Prácticos Unidad Temática II:

Introducción a la Teoría General de la Administración

Ciclo Lectivo 2020

Elaborada por:
• Docentes de la cátedra
 Sistemas y Organizaciones - Ciclo 2020
Guía de trabajos prácticos - Unidad II

EJERCITACIÓN DE LA UNIDAD TEMÁTICA Nº 2: “INTRODUCCIÓN A LA TEORÍA GENERAL DE LA

ADMINISTRACIÓN”

1. LA ORGANIZACIÓN.
Ejercicio Nº 2.1. Subsistemas Centrales

Para cada uno de los escenarios, identifique ejemplos de elementos de cada uno los subsistemas
centrales. Transcriba las frases.

Frase Elementos Subsistemas

Ejercicio Nº 2.2. Características de las organizaciones como sistemas abiertos

a) Lea los enunciados y redondee la opción correcta
Escenario 1
a. El mantenimiento continuo de los equipos de aparado permitió trabajar toda la temporada
sin inconvenientes técnicos.
Comportamiento probabilístico Morfogénesis Homeostasis Ninguna de las opciones

b. La promoción de calzados 2x1 en el Día de la Madre aumentó la venta de calzados de

damas.
Morfogénesis Interdependencia entre partes Homeostasis Ninguna de las opciones

c. La expansión al mercado europeo logró sorpresivamente un alza en las acciones de la

empresa.
Homeostasis Morfogénesis Comportamiento probabilístico Ninguna de las opciones

Escenario 2
a. Adquisición de licencia de Software para mostrar contenidos y ubicar patrimonios culturales
nacionales.
Comportamiento probabilístico Morfogénesis Homeostasis Ninguna de las opciones

b. MAMA SA debió contratar personal adecuado temporariamente para el cuidado y

resguardo de las obras exhibidas debido al incremento de la cantidad de visitantes en
época de vacaciones.
Comportamiento probabilístico Interdependencia entre partes Homeostasis Ninguna de las opciones

c. El equipo de restauración pudo avanzar con las actividades de restauración a partir del
recibimiento de los informes detallados de Curaduría.
Interdependencia de las partes Morfogénesis Comportamiento probabilístico Ninguna de las opciones

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b) Dadas las siguientes frases, identifique a que características de las organizaciones como
sistema abierto corresponden.

Característica
El incremento del tipo de cambio a lo largo de 2019 ejerció una
fuerte presión en el precio final del calzado en los meses de
agosto, septiembre y octubre.
El área de Comercialización coordina acciones con el área de
Finanzas previo al lanzamiento de la nueva campaña publicitaria.

Ni bien se constató que las dificultades en la comunicación se

debieron a una falta de capacitación del personal en el uso de
las nuevas tecnologías, desde el Gerencia de Recursos
Humanos se implementó la capacitación correspondiente.
La significativa caída de las ventas en el último año del local del
Shopping en la ciudad de Entre Ríos, provocó el cierre del
mismo.

c) Para cada uno de los escenarios,deduzca y justifique situaciones y/o frases que evidencian:
i. Comportamiento Probabilístico
ii. Interdependencia de las partes
iii. Morfogénesis
iv. Homeostasis

Ejercicio Nº 2.3. Factores del Entorno

a. Para cada uno de los escenarios, Identifique tres factores del Macroentorno y tres del
Microentorno, justifique su respuesta. Complete el Cuadro.

Escenario 1:
Factor del Entorno Clasificación Ejemplo

Escenario 2:
Factor del Entorno Clasificación Ejemplo

b. Identifique para MAMA S.A, a qué factor del entorno hace referencia cada uno de los
siguientes ejemplos, luego clasifique.

i. Debido a la notoria pérdida de interés de los niños en las visitas a los museos, se ha
diseñado una sala especialmente pensada para que ellos puedan conocer el arte en sus
diferentes formas a través de juegos y talleres que ayuden a despertar su interés cultural y
desarrollar sus habilidades artísticas.

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ii. En la actualidad es complicado recepcionar curriculum de aspirantes para trabajar en

MAMA SA debido a la escasa oferta de carreras universitarias en el país.
iii. La devaluación del peso argentino dificulta la adquisición de obras internacionales,

c. Para cada uno de los escenarios, de ejemplos de los siguientes factores del entorno.
Clasifique

Escenario1:
Factor del Entorno Clasificación Ejemplo

Clientes

Factor Cultural

Tecnología

Escenario 2:
Factor del Entorno Clasificación Ejemplo

Proveedores

Política Gubernamental

Sistema Financiero

2. INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN

PLANIFICACION

Ejercicio Nº 2.4.

Escenario 1:
a. Para el objetivo estratégico de Brizuela SA: “Implementar tecnología europea que
permita la producción de calzados con costuras térmicas ”, determinar objetivos tácticos
y operativos, para las siguientes áreas:
I. Producción
II. Sistemas

Escenario 2:
b. Para el objetivo estratégico de MAMA SA: “Incrementar los niveles de audiencia del
museo a través de sus actividades expositivas y educativas tanto por vía online como
presencial”, determinar objetivos tácticos y operativos, para las siguientes áreas:
I. Comunicación
II. Museología

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III. Administración
Ejercicio Nº 2.5.
Dado los siguientes planes, clasificarlos según la frecuencia de uso y nivel jerárquico.
Escenario 1:

a- Renovación de configuración de estados en maquinarias del proceso de producción.

b- Adquisición de mobiliarios para renovar la sala de exposición de calzados
c- Instalación de nuevos sistemas informáticos (Hardware y Software) que permita optimizar
los canales de comunicación.
d- Aperturas de locales comerciales en puntos turísticos de la Argentina.
e- Capacitación a los empleados en el uso de nuevas herramientas de investigación de
mercado.

Escenario 2:

f- Obtención de reconocimiento internacional como desarrollador de las artes como

patrimonio cultural mundial
g- Renovación constante de pinceles destinados a la recuperación y mantenimientos de las
obras de arte.
h- Planificación de las evaluaciones de desempeño de los empleados de curaduría.

Ejercicio Nº 2.6.
Determine (si es posible) un plan que se ajuste a la clasificación:

Escenario 1:
• Corto plazo – de uso permanente – operativo
• Estratégico – mediano plazo – de uso permanente
• Estratégico – largo plazo – de uso único.

Escenario 2:

• Corto plazo – de uso permanente – operativo – específico

• Estratégico – largo plazo – de uso único – direccional
• Táctico – mediano plazo – Uso único – Especifico

ORGANIZACIÓN

Ejercicio Nº 2.7.
a. Para ambos escenarios: Brizuela SA y MAMA SA:
i. Identifique tres elementos de la organización formal y tres de la informal.
ii. Determine 5 (cinco) principios de la organización formal y ejemplifique.

b. Sólo para el Escenario 2, dé ejemplos de:

i. Unidad de Mando
ii. División del trabajo
iii. Delegación.

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DIRECCION

Ejercicio Nº 2.8
MOTIVACION:

a. Identifique y subraye en el texto del Escenario 1, necesidades según la Teoría de las

Necesidades de Maslow. Luego clasifíquelos.

b. Para el Escenario 2, de tres ejemplos de necesidades y clasifique según la Teoría de

Maslow.

c. Para el Escenario 2, marque con X, la necesidad que corresponda al ejemplo, según la

Teoria de Maslow
i. El último viernes de cada mes, los empleados del depósito festejan los
cumpleaños de sus compañeros de trabajo.
□ Asociación
□ Seguridad
□ Estima

ii. La Lic. Daniela Martinez utiliza guantes, barbijos y anteojos cada vez que
realiza inspecciones y auditorias de las obras almacenadas en el depósito.
□ Estima
□ Asociación
□ Seguridad

iii. El jefe del equipo de curadores fue reconocido en MAMA SA por la excelencia
de sus trabajos en los últimos años.
□ Estima
□ Seguridad
□ Autorrealización

LIDERAZGO:

a. Identifique en el Escenario 1: Brizuela SA que tipos de liderazgos presentan el gerente

de Recursos Humanos y el gerente de Administración. Fundamente las respuestas.

b. Determine los tipos de liderazgo que se presentan en cada caso. Fundamente las
respuestas.
Caso A:
El responsable de Marketing reúne a todos los profesionales del área, y arma un equipo de
trabajo para planificar la nueva campaña publicitaria del segundo semestre del 2020, como se
trata de un trabajo creativo, existe un acceso amplio a la información y cada uno de ellos
trabaja libremente más allá del horario de trabajo.

Caso B:
El gerente de Producción analiza junto a los supervisores del área, como mejorar el tiempo de
entrega de productos a Depósito.

Caso C:

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El gerente de Comercialización explica a los jefes de las sucursales la nueva estrategia

comercial, su esquema de cumplimiento y las bonificaciones por mayores ventas.

c. Identifique en el Escenario 2: MAMA SA que tipos de liderazagos presentan Margarita

y Uriel. Fundamente las respuestas.

COMUNICACION

Para ambos escenarios, de ejemplos de todos los tipos de comunicación que se puedan dar en
la organización.

CONTROL

Ejercicio Nº 2.9
a. Dadas las siguientes frases, clasifique el control en todos sus tipos:

Escenario 1:
i. Todos los días se verifica la asistencia del personal al ingreso de su labor.
ii. El gerente de Sistemas es quien debe chequear los informes del funcionamiento de los
equipamientos de refrigeración de manera que estos den respuesta ante posibles cortes
energéticos.
iii. Controlar que la trazabilidad del producto coincida con los datos de la planilla de labor del
operario en el dia de la fecha.

Escenario 2:

iv. El encargado del depósito, evalua la obra de arte para determinar si llegó en óptimas
condiciones.
v. Contar la cantidad de obras de artes recibidas antes de detallar la ubicación de las mismas
en las diferentes salas de exibhición.
vi. Los curadores deben informar el resultado de la evaluación de cada una de las obras
artísticas y determinar si necesitan algún tipo de restauración.

b. De un ejemplo para cada escenario que se ajuste a las siguientes clasificaciones de

controles:
i. Concurrente-Parcial-Operativo
ii. A priori- Parcial- De Gestión
iii. Posteriori-Total-Posicional

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Ejercicio Nº 2.10
Complete el siguiente cuadro con los tipos de controles según corresponda:

Escenario 1:
Ejemplo Según el tiempo Según el ámbito S/ su naturaleza
Control de resultados del libro IVA-
Ventas en base a la facturación de
calzados realizados en el primer
semestre.
En el proceso de aparado se debe
verificar que la costura del zapato
coincida con el color del cuero del
calzado.
Convocatoria de reuniones de directorio
con los gerentes de areas, a fin de
establecer el avance del proyecto de la
empresa y realizar los ajustes
necesarios.
A priori Parcial Operativo

Escenario 2:

Se realiza la verificación del estado de

las herramientas que se utilizan para
preservar las obras de arte.
Se analiza la cantidad de ingresos al
portal del museo y se comprueba con las
estimaciones definidas de ingresos
virtuales.
Al momento de la apertura de las
exposiciones artísticas, la boletería
contabiliza y controla el total de dinero
de inicio de caja.
A posteriori Total Posicional

b. Para ambos Escenarios, dé ejemplos de controles y luego clasifíquelos según los

criterios.

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