*20232120070761*

Al contestar por favor cite estos datos

Radicado No.: *20232120070761*
Fecha: 28-02-2023
Rad padre: 20232450048552

210.10.1/346
Santiago de Cali, 02 de marzo/2023
Señora:
YAMILE DE CRUZ ESTRADA
CELULAR: 31894940
Zamivalencia0129@gmail.com
Cali, Colombia

Para brindar respuesta o cualquier requerimiento adicional

Citar este número No. 210.10.1/048552

Asunto: Respuesta a petición radicado No. 20232450048552, del día 27 de febrero de 2023.

Cordial Saludo.

La Personería Distrital de Santiago de Cali, en cumplimiento de sus funciones propias, agente

del Ministerio Público y como miembro de la Red de Controladores en Salud del Valle, recibió
petición de su parte, radicada el día 27 de febrero de 2023 con No. 20232450048552, mediante
la cual denuncia

“…Buenos Días señores personería distrital de Cali, Un cordial saludo. Mi nombre es Yamile de
Cruz Estrada con edad 59 años identificada con el número 31894940 de la Cuidad de cali. Escribo
con el fin de que me brinden su apoyo Ya que hace un año emigre al país de ecuador para buscar
una mejor Oportunidad de trabajo, durante ese tiempo tuve un accidente en cuál me fracture el
brazo izquierdo en mi calidad de emigrante no se me garantizaron los derechos ya que en ese
momento nos encontrábamos en pandemia. Tome la decisión de regresar a Colombia para que me
ofreciera un mejor servicio de salud ya que actualmente sigo en igual condición. Llevo un año y
medio tratando de buscarle solución a mi fractura y poder ser operada. Solicitando en mi cuidad y
país que me restablezca el derecho a una salud digna como persona nacida en Colombia…”

Una vez recibida su petición, la misma fue asignada al servidor YADIRA RAMIREZ MESA, quien
adelantó las siguientes gestiones:

1. El día 28 de febrero de 2023, se envía petición al correo electrónico de la EPS

EMSSANAR, solicitando información sobre lo expuesto en su requerimiento.

2. El día 1 de marzo de 2023, se recibe respuesta de la EPS EMSSANAR informando lo

siguiente.

“…En respuesta al caso de usuaria DE LA CRUZ ESTRADA YAMILE CC 31894940, me permito

indicar que en la revisión de sistema empresarial se identifica que se han emitido las
autorizaciones conforme a ordenamiento médico. Por lo tanto, la usuaria debe realizarse los
exámenes ordenados y una vez cuente con los resultados solicitar la cita con la especialidad
de Ortopedia -Cirugía de Mano en el Hospital Universitario del Valle para determinar la
conducta a seguir. Se anexa las autorizaciones emitidas y los direccionamientos de servicios
por lo que se identifica que se está garantizando las atenciones y cumplimiento en lo
determinado por especialistas tratantes. Finalmente se envía con copia al correo de
peticionaria <zamivalencia0129@gmail.com> los comprobantes de autorización para que
pueda solicitar las citas….”
 *20232120070761*
Al contestar por favor cite estos datos
Radicado No.: *20232120070761*
Fecha: 28-02-2023
Rad padre: 20232450048552

Siendo, así las cosas, se observa atención a su petición y se procederá por parte de
esta delegada a realizar el cierre de la misma. En caso de requerirnos nuevamente,
favor enviar su solicitud al correo atenciónalciudadano@personeriacali.gov.co.

UPAP DDHH Lunes a viernes

Centro Administrativo Municipal Torre Alcaldía 8 am – 12 m / 1 pm – 5 pm
Presencial: Avenida 2 Norte No. 10 – 70, Bahía CAM
Lunes a viernes
Centro Comercial Rio Cauca Calle 75 A – 20-81 Local 209 8 am / 4 pm
Ventanilla Única de la Personería Distrital ubicada en el
Lunes a viernes
Escrito: Centro Atención al Ciudadano de la Alcaldía Casilla 19, Bahía
8 am – 12 m / 1 pm – 4 pm
CAM
Correo
atencionalciudadano@personeriacali.gov.co Disponible 24/7
Electrónico:
Página Web www.personeriacali.gov.co Disponible 24/7
Lunes a viernes
6533812 - 3183355713
Telefónico: 8 am – 12 m / 1 pm – 5 pm
3183355722 24/7

Agradezco la atención prestada.

Atentamente,

ANA RUTH TORO TERRANOVA

Personera delegada - Líder
Unidad Permanente para la Atención y Protección de los Derechos Humanos - UPAP DDHH
upap.ddhh@pesoneriacali.gov.co
Tel. 3183355713
Copia. Archivo de gestión – 20232450048552
Anexos: RESPUESTA EMSSANAR
Proyectó y Elaboró: YADIRA RAMIREZ MESA - PERSONERA DELEGADA – 02/03/2023.