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Diseño Modelo Estratégico Sostenible

MAPEI COLOMBIA S.A.S.

Presentado por:
Aneidis María Marín Velásquez
Diego León Mesa Roldan
Laura Patino Saldarriaga
Alejandra Díaz González

Asesora:
Lía Marcela Marín

Fundación Universitaria CEIPA

Agosto 2022
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CONTENIDO

DISCURSO 6
IDENTIFICACIÓN DE TENDENCIAS 8
IDENTIFICACIÓN DE LOS GRUPOS DE INTERÉS Y SU RELACIÓN CON LAS LÍNEAS
ESTRATÉGICAS 18
CAPACIDADES DE SOSTENIBILIDAD 19
PRIORIZACIÓN DE TEMAS MATERIALES 25
PROPÓSITO SUPERIOR………………………………………………………………………….32
MEGA 2030 …………………………………………………………………………………………32
RESULTADOS DE MATERIALIDAD…………………………………………………………..
….33
ALINEACIÓN CON ODS………………………………………………………………………...…34
GRUPO DE INTERÉS Y PROPÓSITOS DE RELACIONAMIENTO……………………..…...35
MAPA DE VISIBILIDAD………………………………………………………………….…………40
ASPECTOS ESTRATÉGICOS…………………………………………………………………….41
HERRAMIENTAS DE SOSTENIBILIDAD SUGERIDAS………………………………………..45
NORMAS DE REPORTE DE SOSTENIBILIDAD SUGERIDAS……………………………....50
REFLEXIONES………………………………………………………………………………….…..52
BIBLIOGRAFÍA……………………………………………………………………………………... 53

ÍNDICE DE FIGURAS

Figura 1. Mercados en los que opera MAPEI Colombia…………………………………………3

Figura 2. Organigrama MAPEI Colombia………………………………………………………….4
Figura 3. Aspectos estratégicos relevantes de MAPEI Colombia………………………………5
Figura 4. Modelo de gestión MAPEI Colombia…………………………………………………...5
Figura 5. Valor de las importaciones de Materiales para la construcción………………...…..10
Figura 6: Resultados de materialidad MAPEI Colombia………………………………..………34
Figura 7: Alineación de MAPEI Colombia con los ODS……………………….………………..35
Figura 8: Mapa de visibilidad MAPEI Colombia………………………………………………….41
Figura 9: Mapa estratégico MAPEI Colombia……………………………………………………43

ÍNDICE DE TABLAS

Tabla 1: Identificación de los grupos de interés de MAPEI Colombia………………………18

Tabla 2: Descripción de temas materiales para MAPEI Colombia…………………………..19
Tabla 3: Priorización de temas materiales para MAPEI Colombia…………………………..26
Tabla 4: Grupos de interés de MAPEI, necesidades y cómo satisfacerlas ……………….39
Tabla 5: Propósito de relacionamiento con grupos de interés………………………………40
 3

DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA

Nombre: Mapei Colombia S.A.S

Sector: Industria de la construcción

Mercados en los que opera:

Figura 6. Mercados en los que opera MAPEI Colombia

Fuente: Direccionamiento estratégico MAPEI Colombia 2022

Filosofía corporativa: MAPEI COLOMBIA S.A.S. es una empresa privada que fabrica y
comercializa productos para la construcción, ofreciendo sistemas y soluciones de alto
desempeño y calidad, desarrolladas gracias a procesos de innovación e investigación
continua, respaldados por nuestra casa matriz, que con su tradición de más de 80 años y
nuestra trayectoria en el mercado, nos convierten en aliados estratégicos para los diferentes
clientes y usuarios bajo principios de transparencia, cercanía y sostenibilidad.
 4

Competidores:

Productos y/o servicios:

Cuenta con 12 líneas que pueden brindar apoyo a cualquier sitio de construcción para:

1. Adhesivos para cerámica y piedra natural

2. Morteros de nivelación y adhesivos para pisos Resilientes
3. Impermeabilizantes
4. Reparación y reforzamiento de estructuras
5. Revestimientos de protección y decoración (pinturas y acabados)
6. Selladores, adhesivos flexibles y anclajes
7. Productos para restauración de edificios históricos
8. Aditivos para concreto y mortero
9. Pisos Industriales
10. Pisos deportivos y urbanismo
11. Aditivos para cemento CADD
12. Construcción subterránea (UTT)

Número de empleados: 230 (contratación directa) y 23 (temporales)

 4

Figura 7. Organigrama MAPEI Colombia

Fuente: Direccionamiento estratégico MAPEI Colombia 2022

 5

Figura 8. Aspectos estratégicos relevantes de MAPEI Colombia

Fuente: Direccionamiento estratégico MAPEI Colombia 2022

Figura 9. Modelo de gestión MAPEI Colombia

Fuente: Direccionamiento estratégico MAPEI Colombia 2022

 6

DISCURSO

Un cordial saludo equipo directivo de MAPEI Colombia, agradezco su participación en este

espacio, cuya finalidad es conversar sobre la importancia de la sostenibilidad y como
MAPEI Colombia debería abordarla y hacerla parte de su direccionamiento estratégico.

El sector de la construcción, por su relevancia en un país como Colombia tiene impactos

importantes en la sociedad, el medio ambiente y el desarrollo de la economía, por tanto,
apostarle a la sostenibilidad, significa reconocer este impacto y convertirlo en un impacto
positivo que le genere a la empresa beneficios económicos, pero también que genere
beneficios a las comunidades cercanas y que aporte al cuidado del medio ambiente, sólo de
esta manera la empresa puede garantizar su perdurabilidad en el tiempo y su contribución a
la sociedad.

MAPEI Colombia tiene como reto en materia de sostenibilidad, el cierre del ciclo de vida del
producto como filosofía corporativa y el reconocimiento de los grupos de interés como
actores relevantes para la empresa, especialmente las comunidades aledañas; además de
la implementación de procesos más limpios, el uso de materias primas locales, el desarrollo
de los colaboradores y sus familias y como reto de gran consideración: el disminuir el
impacto ambiental y social del sector de la construcción desde su rol de proveedor.

Hoy MAPEI Colombia es consciente de que el desempeño económico no es suficiente para

generar una huella positiva en la sociedad y para trascender, por lo tanto, decide desarrollar
dentro de su estrategia programas encaminados a la protección del medio ambiente y la
generación del impacto positivo en la sociedad.

A partir de esto MAPEI Colombia verá las ventajas que trae consigo la sostenibilidad, las
cuales no son solo económicas, sino también de imagen corporativa, aportando también a
la imagen positiva del sector de la construcción y apoyando a los clientes de igual manera a
ser sostenibles.

Así como decimos que sin financiación no hay crecimiento en las empresas y los países, no
habrá futuro si este crecimiento no se sustenta en parámetros de sostenibilidad ambiental,
social y económica, este es el riesgo que corre MAPEI Colombia si no trasciende a este
nuevo concepto. Eso significa que debemos implantar un modelo responsable de gestión
 7

para alcanzar el gran cambio transformacional que se necesita y convertirse en una gran
empresa; esa es la invitación que les hago el día de hoy.

Estamos listos para emprender este camino y poder decir que MAPEI Colombia hace parte
del cambio.
 8

IDENTIFICACIÓN DE TENDENCIAS
A partir de un análisis de tendencias apoyados en gran medida en las 10 principales
tendencias globales de consumo para el 2022 de Euromonitor International 1 y
fundamentalmente en el conocimiento del negocio, se han encontrado como
relevantes para Mapei las siguientes tendencias:

TENDENCIA 1 Construcciones verdes o sostenibles

TIPO Global

Son aquellas responsables con el medio ambiente, hacen un

DEFINICIÓN
uso adecuado de los recursos, y se enfocan en reducir al
CUALITATIVA
máximo el impacto causado por la contaminación.

DEFINICIÓN Según Isaza, “desde el 2005 empezaron a surgir voces que

CUANTITATIVA invitaban a regular e incentivar proyectos amigables con el
medio ambiente. En el 2008, ocurre una primera revisión de un
Marco de Política Pública de Construcción Sostenible, la cual
se publicaría sólo en el 2015. Esta sería considerada pionera
en Colombia y referencia nacional”. (Isaza, 2020)
En la ciudad (Medellín) se pueden encontrar varias obras que
sobresalen por su compromiso con la sostenibilidad. Edificios
como el de TeleMedellín, el de Ruta N y el Centro de
Innovación de Argos cuentan con certificación LEED. El Centro
Comercial El Tesoro y la Universidad Pontificia Bolivariana,
utilizan paneles solares para generar energía propia. Además,
su campus cuenta con el primer distrito térmico intramural
funcional en Medellín. (UPB, 2020)
Martín Carvajal en su publicación de Edificios Verdes, una
tendencia mundial (2020)
(https://www.eluniversal.com.co/especial/construccion/) cita las
perspectivas a futuro en este campo, “Sandra Forero,
presidente de Camacol, señala que “hay 300 profesionales
formados y más de 70 expertos en EDGE acreditados
distribuidos en todo el país. Frente a lo anterior, le apuntamos
al crecimiento de un 20% de edificaciones sostenibles en todo
el territorio nacional al 2024, lo que equivale a una de cada
cinco edificaciones.”
Por su parte, Viviana Valdivieso, directora del CCCS (Consejo
Colombiano de construcción sostenible), puntualiza que en el
país hay 394 proyectos de edificaciones amigables con el
medio ambiente. “178 de ellos ya han logrado la certificación

1
Euromonitor International es el proveedor líder mundial de inteligencia comercial global, análisis de mercado
e información del consumidor.
 9

LEED y otros 215 siguen en proceso. 19 proyectos han

alcanzado la más alta distinción (LEED Platino), 86 la
certificación en el nivel Oro, 49 en el nivel Plata y 24 en el nivel
Certificado”.

Se espera que, en las próximas décadas, la preocupación por

COMPORTAMIENTO el medio ambiente incremente, de tal manera que la legislación
ESPERADO genere mayor obligatoriedad a las construcciones verdes, ya
(2022-2027) que, existe un mercado dinámico y creciente, consistente con
consumidores más conscientes con el medio ambiente.

NIVEL DE INFLUENCIA GRADO DE FAVORABILIDAD

A. La esencia o razón de ser del negocio 1. El comportamiento de la variable es

está directamente afectada Altamente Favorable

JUSTIFICACIÓN:

Si MAPEI no se adapta a esta tendencia podría llegar a desaparecer. Las construcciones

verdes y sostenibles son cada vez más llamativas para el cliente.
Esta tendencia es favorable para la empresa pues MAPEI está leyendo las necesidades
del mercado y en el proceso de innovación se están incorporando tecnologías verdes en
los productos.
 10

Escasez y encarecimiento de materias primas para la

TENDENCIA 2
construcción

TIPO Global

Mapei debe importar el 60% de las materias primas a raíz de la

disponibilidad limitada de materiales en el territorio nacional y la
falta de sustitutos locales para ciertas materias primas.
Por un lado, la crisis sanitaria ha impactado en todos los
DEFINICIÓN sectores laborales. Muchos han visto paralizada o reducida su
CUALITATIVA actividad de manera considerable. Por otro lado, el
acaparamiento de materiales que han impulsado tanto China
como EE. UU. para tratar de asegurar la demanda de su
mercado interno ha provocado una reducción considerable de
las exportaciones de estas dos potencias. (Proyectos, 2021)

DEFINICIÓN El aumento del precio de los hidrocarburos sumado a la

CUANTITATIVA reducción del tráfico marítimo de este último año también
impacta en el coste de importación de todas las materias
primas. Los costes de transporte marítimo se han multiplicado
por 5 desde el inicio de la pandemia. Esto afecta tanto a la
importación de materias primas, como a las entregas que
debemos hacer fuera del territorio nacional y que implican
tráfico marítimo de mercancías. (Proyectos, 2021)

Tras la pandemia la demanda de productos se mantuvo al alza,

pero los problemas logísticos de la cadena de suministro han
provocado una escasez que ha desencadenado un aumento de
los precios, por ejemplo, Echemi informó a finales de marzo de
2021 que más de 20 empresas químicas, entre ellas BASF,
DuPont, Dow, DSM y LANXESS, han subido los precios.

Figura 10. Valor de las importaciones en Colombia de

Materiales para la construcción
(Revista Semana, 2022)
 11

En la gráfica anterior se evidencia la disminución de las

importaciones de materiales para la construcción en Colombia,
probablemente generado por la escasez y la crisis logística
internacional.

Es imposible medir hasta qué punto seguirán subiendo los

costes y durante cuánto tiempo. Estos costes no solo los
COMPORTAMIENTO
asumen las constructoras, sino que serán repercutidos al
ESPERADO
usuario final en la compra de su vivienda y edificación. Lo que sí
(2022-2027)
se espera es que se desarrollen materias primas alternativas
para sustituir las materias primas clásicas. (Sánchez, 2022)

NIVEL DE INFLUENCIA GRADO DE FAVORABILIDAD

A. La esencia o razón de ser del negocio 5. El comportamiento de la variable es

está directamente afectada Altamente Desfavorable

JUSTIFICACIÓN:
Escasez y encarecimiento de materias primas para la construcción afectan directamente al
negocio pues hacen parte esencial del proceso productivo, y su comportamiento es
desfavorable en la medida de que la empresa no tiene injerencia en la logística
internacional y la escasez de materias primas.
 12

TENDENCIA 3 Disminución de la mano de obra calificada y no calificada

TIPO Global

El crecimiento empresarial y de obras de Colombia pone un

gran reto a las empresas: la vinculación laboral y más que la
vinculación en sí misma, es el mantener el número de
personas necesarias e idóneas o también llamado retención
DEFINICIÓN
del personal, durante el proceso productivo. Entre otros
CUALITATIVA
factores, la falta de mano de obra pone en jaque el desarrollo
de los proyectos y empresas, ya sea por los retrasos que se
provocan o por el aumento de gastos no contemplados en el
presupuesto calculado, debido a la rotación del personal.

En la Encuesta de Opinión Industrial Conjunta (EOIC) de

mayo pasado que lidera la ANDI 2, se advierte que “el sector
productivo colombiano, enfrenta dificultades para encontrar
mano de obra capacitada para sus necesidades específicas,
DEFINICIÓN
lo que dificulta el desarrollo de sus actividades y, por ende, la
CUANTITATIVA
transformación productiva del país”.
Este estudio resalta que 53,1% de los empresarios tienen
dificultades a la hora de encontrar personal en uno o varios
cargos de su organización. (Semana, 2015)

Para el cuatrienio, el Sena3 invertirá en formación con destino

a estos sectores más de $66.000 millones, que incluyen
maquinaria, instructores y dotación de centros. La meta de
aprendices preparados para estos dos sectores es de 53.400
COMPORTAMIENTO en formación titulada y 173.800 en formación
ESPERADO complementaria. Se dispondrá de 28 programas de
(2022-2027) formación titulada –topografía, construcción, obras civiles,
manejo de maquinaria pesada– y 511 programas de
formación complementaria.
De acuerdo con esto, se espera un crecimiento en la oferta
de mano de obra calificada y no calificada. (Semana, 2015)

2
La Asociación Nacional de Empresarios de Colombia (ANDI), es una agremiación sin ánimo de lucro, que
tiene como objetivo difundir y propiciar los principios políticos, económicos y sociales de un sano sistema de
libre empresa.
3
El SENA es una entidad del estado que ofrece formación gratuita a millones de colombianos a través de
programas técnicos, tecnológicos y complementarios enfocados en fortalecer las actividades productivas de las
empresas y de la industria, para obtener mejor competitividad y mayores resultados en los diferentes mercados.
 13

NIVEL DE INFLUENCIA GRADO DE FAVORABILIDAD

B. La variable afecta directamente áreas o 3. El comportamiento de la variable es neutro

procesos de apoyo

JUSTIFICACIÓN:
La falta de mano de obra para MAPEI afecta los procesos de la compañía, pero no
directamente su naturaleza y core; con respecto al grado de favorabilidad, puede
considerarse neutro en la medida en la que se deben tener en cuenta variables externas e
incontrolables para la empresa que van desde la mano de obra que no se quieren cualificar
hasta la automatización de los procesos, sin dependencia de dicha mano de obra.
 14

TENDENCIA 4 Ecommerce y asesoría personalizada para la compra

TIPO Consumo

Práctica creciente que consiste en comprar y vender en línea, hoy

día y con el advenimiento de la pandemia por COVID 19
encontramos crecientes avances en plataformas de oferta según
los mercados objetivos; B2C (Business to consumer), B2B
(Business to Business), C2C (Consumer to consumer) y el O2C
DEFINICIÓN (Omnichannel to consumer). La tendencia permite encontrar la
CUALITATIVA oferta complementaria, gratuita y especializada de asesoría
técnica virtual para obtener productos personalizados; pagos y
entregas flexibles, ventas más visuales, la posibilidad de unirse a
los Marketplace, live shopping y realidad aumentada. Uno de los
retos y cuestionamientos para las organizaciones es, ¿cómo
obtener un ecommerce efectivo?

Según el informe de la cámara de comercio colombiana de

comercio electrónico (CCCE)4 en 2021, se registraron $39,9
billones de pesos de ventas en línea, lo que representó un
crecimiento de 40,2 % respecto al 2020, año en que se vendieron
$28,4 billones de pesos. Sin embargo, el comportamiento en las
categorías de bienes y servicios en el comercio electrónico fue
marcadamente heterogéneo tanto en 2020 como en 2021. La
compañía experta en e-commerce Blacksip y la cámara de
DEFINICIÓN
comercio colombiana de comercio electrónico (CCCE) publicó su
CUANTITATIVA
informe en la República, “Según María Paula Silva, vocera de
BlackSip, se generó uno de los crecimientos más altos de los
últimos seis años, incluso por encima de 2020.” En datos
globales, las ventas de E Commerce alcanzaron 20% de las
totales que se hicieron en el mundo, y en eso Colombia, el país
tuvo una participación de 4% en compra online. Lo positivo es
que en Colombia hubo 86% de nuevos compradores online y
figuran como compradores digitales potenciales”.

El comercio electrónico en Colombia ha pasado desde el año

2016 de $13.3 billones de pesos anuales a $39.9 billones de
pesos al 2021 en el segmento bienes y servicios. Del 2016 al
COMPORTAMIENTO 2018 se mantuvo el crecimiento en promedio del 15% anual; sin
ESPERADO embargo, entre el 2019 y el 2021 superó el 45% influenciado esto
(2022-2027) por la pandemia e interés del acceso al internet; se suma a esto
el acceso del 86% de nuevos compradores al Ecommerce que
son potenciales compradores. Tenemos un mercado en
crecimiento potencial.

4
La Cámara Colombiana de Comercio Electrónico – CCCE, es una entidad privada sin ánimo de lucro, de orden
gremial, que tiene como propósito promover y fortalecer la industria eCommerce en Colombia.
 15

NIVEL DE INFLUENCIA GRADO DE FAVORABILIDAD

B. La variable afecta directamente áreas o 2. El comportamiento de la variable es

procesos de apoyo Levemente Favorable

JUSTIFICACIÓN:
El comercio electrónico y la asesoría personalizada tiene una influencia en procesos y
áreas específicas de la empresa, más no directamente en su naturaleza. Con respecto al
grado de favorabilidad es no del todo favorable debido a que implica sobrecostos y un
esfuerzo en reestructuración de procesos importante para la empresa por la naturaleza del
negocio, pero sus resultados podrían favorecer el acceso del usuario al producto.
 16

TENDENCIA 5 Nuevos métodos constructivos

TIPO Consumo

Se refiere a una construcción más rápida y limpia que la

tradicional, en la que se utilizan materiales como las placas de
DEFINICIÓN cartón-yeso, la madera, los paneles metálicos o vidrios que se
CUALITATIVA puedan incorporar directamente a la estructura pegándolos o
clavándolos, haciendo que todo sea más rápido y económico.
(Constructora Meléndez., 2022)

En 2020, se consumieron más de 70 millones de metros

cuadrados en materiales de construcción en seco como lo son
DEFINICIÓN los tableros de yeso, PVC, fibrocemento, OSB (Oriented
CUANTITATIVA Strand Board) y yeso glaseado, cerca de 20 millones más que
en 2019, presentando un crecimiento anual del 37%. (La Nota
Económica, 2021).

Los precios del hierro y acero para construcción han

presentado un crecimiento del 39%, según las últimas cifras
del Índice de Costos de Construcción de Vivienda (ICCV) del
DANE5, contemplando 15 meses de tasas de crecimiento de
COMPORTAMIENTO
más del 10% en su costo. Esto ha generado una disminución
ESPERADO
en la demanda para los últimos meses, afectando los
(2022-2027)
rendimientos positivos que se estaban generando. Esto
representa una posibilidad de incremento en la demanda de
los materiales requeridos para la construcción en seco. (La
Nota Económica, 2021)

NIVEL DE INFLUENCIA GRADO DE FAVORABILIDAD

C. La variable incide indirectamente sobre 3. El comportamiento de la variable es neutro

la esencia o razón de ser del
negocio.

JUSTIFICACIÓN:

Las nuevas tecnologías constructivas no afectan directamente al negocio, y actualmente no

se convierte en una variable favorable pues el mercado colombiano aún no ha entrado con
fuerza en esta nueva tendencia.

5
El Departamento Administrativo Nacional de Estadística es la entidad responsable de la producción de
estadísticas oficiales en Colombia, así como de la coordinación del Sistema Estadístico Nacional.
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TENDENCIA 6 Consumo de productos locales

TIPO Consumo

Esta tendencia está enmarcada en la preferencia que tienen

los consumidores por marcas geográficamente cercanas a
ellos y que además conectan con sus necesidades y
DEFINICIÓN comportamientos específicos.
CUALITATIVA Esta tendencia surgió específicamente por los cambios en el
consumo de las personas que esperan cada vez más impactar
de manera positiva su entorno y a través del consumo local
apoyar a los productores y comerciantes locales.

Según una encuesta de 2018 de la firma IRi6, el 55% de los

consultados prefirió comprar marcas locales para apoyar a los
pequeños productores que se desarrollan en su entorno
cercano. (Walker, 2021).

DEFINICIÓN En mayo de 2020, la firma de investigación Kantar7 informó

CUANTITATIVA que la pandemia del COVID-19 había impulsado un aumento
del localismo en el mundo. Casi dos tercios de los
consumidores preferían comprar bienes y servicios de su
propio país, mientras que el 42% prestaban más atención al
origen de los productos, de acuerdo con el estudio. (Walker,
2021).

El gobierno nacional está reforzando la campaña Compra lo

nuestro8 para que los empresarios puedan beneficiarse de
mecanismos como los anuncios de compra, acceso gratis al
sistema internacional de código de barras y la oportunidad de
tener una aceleración digital e incursión en comercio
COMPORTAMIENTO
electrónico para aquellos que aún no lo han hecho. (Revista
ESPERADO
Semana, 2020).
(2022-2027)
A pesar de esos esfuerzos, la responsabilidad recae en la
capacidad de las empresas de transmitir a los clientes las
características locales de sus productos, los cuales evalúan y
deciden si con su compra están apoyando lo local.

6
IRI es un proveedor líder de big data, análisis predictivo y conocimientos prospectivos.
7
Kantar Group es una empresa de análisis de datos y consultoría de marca con sede en Londres, Inglaterra.
8
Compra Lo Nuestro es la plataforma digital del Gobierno Nacional de Colombia, liderada por Colombia
Productiva del Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, en alianza con el Banco Interamericano de
Desarrollo, BID para conectar empresas con clientes y proveedores.
 18

NIVEL DE INFLUENCIA GRADO DE FAVORABILIDAD

D. La variable afecta indirectamente áreas 3. El comportamiento de la variable es neutro

o procesos de apoyo.

JUSTIFICACIÓN:

Con respecto al nivel de influencia si bien MAPEI es de origen extranjero, puede lograr un
reconocimiento de su operación local con materiales 40% locales y personal local lo que,
comunicado de la manera adecuada, podría beneficiar su imagen ante el consumidor que
compra local.

Ahora bien, el comportamiento de esta variable es neutro pues MAPEI como casa matriz es
una empresa internacional pero la filial colombiana es local, lo cual le permite comunicarse
de una u otra manera con los diferentes clientes.
 19

TENDENCIA 7 Segundo uso - Reusó

TIPO Global

Consiste en el proceso de dar un segundo uso a productos que

ya han cumplido con el objetivo para el cual han sido creados
DEFINICIÓN buscando cuidar el medio ambiente, y disminuir los residuos de
CUALITATIVA construcción y demolición (RCD), también son desechos que
tienen un proceso de aprovechamiento, que puede ayudar a
contribuir a la descontaminación del medio ambiente.

De acuerdo con POGOTECH (2017), en el mundo, cada año se

producen más de 6,5 mil millones de toneladas de RCD, de las
cuales entre 2,6 y 3 mil millones de toneladas corresponden a
DEFINICIÓN
residuos inertes de la construcción y de la demolición y en
CUANTITATIVA
países como Colombia donde casi el 80% de la población vive
en las grandes ciudades, esta problemática se hace más
evidente. (Diario La República., 2018).

En Colombia, ya existe normatividad al respecto, por ejemplo, la

Resolución 472 del 28 de febrero de 2017 que busca que se
realice una gestión más enfocada en el aprovechamiento y
COMPORTAMIENTO valorización de los RCD. Esto ya no solo influye en el
ESPERADO compromiso de las empresas como MAPEI de ser más
(2022-2027) sostenibles, sino que apoya la labor generando una posibilidad
de obtención de materiales para el reciclaje a través de los
pequeños constructores y sus RCD. (Suárez, Betancourt,
Molina, & Mahecha , 2019).

NIVEL DE INFLUENCIA GRADO DE FAVORABILIDAD

D. La variable afecta indirectamente áreas 3. El comportamiento de la variable es neutro.

o procesos de apoyo.

JUSTIFICACIÓN:

El hecho de que MAPEI ya se encuentre implementado prácticas que le permiten reutilizar

los desperdicios, por ejemplo, del concreto para ser reutilizado y que hasta el momento no
haya generado un impacto alto, indica que la tendencia de reúso si afecta algunos procesos
de la empresa, pero de manera indirecta.
 21

IDENTIFICACIÓN DE LOS GRUPOS DE INTERÉS Y SU RELACIÓN CON LAS LÍNEAS ESTRATÉGICAS

Se ve afectado en gran Variable 2.
Ejerce este grupo gran Variabl Variable
IDENTIFICACIÓN medida este grupo por ¿Ejercerá Resultado de priorización
influencia en la organización e1 2
DE LOS GRUPOS organización mucha
DE INTERÉS influencia
ID Y SU RELACIÓN Desemp Desemp Desemp o se verá
Desemp Desempe Desemp Nivel de
CON LAS eño Influenc eño eño Afectaci muy Influe Afect
eño ño eño priorizació
LÍNEAS económi ia económ ambient ón afectado ncia ación
social ambiental social n
ESTRATÉGICAS co ico al en el
futuro?
GI
Clientes 3 2 1 2,00 3 1 1 1,67 3 2,25 2,00 5
1
GI
Proveedores 3 2 2 2,33 3 1 2 2,00 3 2,33 2,00 5
2
GI
Comunidad 1 3 2 2,00 2 2 3 2,33 3 2,00 2,33 5
3
GI
Colaboradores 3 2 2 2,33 2 2 1 1,67 2 2,33 1,67 4
4
GI Entes
2 2 2 2,00 1 1 1 1,00 1 2,00 1,00 2
5 gubernamentales
GI Junta de
3 2 3 2,67 2 1 2 1,67 2 2,67 1,67 4
6 accionista
GI Gremios y
2 2 2 2,00 1 1 1 1,00 1 2,00 1,00 2
7 asociaciones
GI
Competencia 3 1 1 1,67 2 1 1 1,33 2 1,67 1,33 2
8

Tabla 1: Identificación de los grupos de interés de MAPEI Colombia (elaboración propia)

 22

CAPACIDADES DE SOSTENIBILIDAD

A continuación, realizamos análisis de materialidades que impactan el negocio desde todas las capas de la sostenibilidad, grupos
de interés, objetivos de desarrollo sostenible, entre otros.

Temas Capa de Grupos

Import Herramientas de
materiale sostenibil ODS de Análisis de información Riesgos P I S
ancia consulta
s idad interés
Los gobiernos locales e
Encuestas a la La decisión de compra y
internacionales; así como los
comunidad en relación alianza estará fuertemente
clientes y mercados, cada vez
con la percepción de la determinada por la política
evalúan con mayor rigor a las
empresa y su impacto sustentable de producción
empresas y sus productos en
12 ambiental. de la empresa y el
función de su comportamiento
Economía Producción Comuni Análisis comparativo de cumplimiento de normas
Ambiental Alta con el ambiente y las 4 4 16
Circular y consumo dad los avances de los ambientales; las falencias
certificaciones ambientales que
responsable competidores. organizacionales en este
le respaldan.
Consulta interna y sentido pueden generar
Por ejemplo, en la industria hay
seguimiento del disminución de ventas,
nuevos productos para reúso de
programa HSEQ. mala reputación e incluso
concretos que se reintegran al
sanciones.
ciclo de vida.
Investigaci Económic 12 Accionis Alta Consulta con expertos. A raíz de la creciente La investigación y 3 4 12
ón y a Producción tas Encuestas basadas en competitividad y demanda de desarrollo mejora la
Desarrollo y consumo I+D+I (Investigación, productos para la construcción calidad de los productos,
responsable Cliente desarrollo, Innovación) vanguardista de viviendas y la imagen y el servicio,
manual de frascati (guía ambientes verdes, compactos y aumenta dividendos en el
para encuestas de ecológicos, se hace necesaria la mediano plazo pese al
investigación y constante investigación para la requerimiento de
desarrollo). innovación en este sentido. Es inversión; el riesgo
 23

consiste en perder todos

necesario continuar con la
estos beneficios y
búsqueda de nuevos productos
quedarse atrás frente a los
y materias primas cero toxicidad
competidores tradicionales
para el ambiente que mantenga
y los emergentes que
bajos costos de producción y
están habidos de
beneficios económicos para la
innovación para entrar en
organización.
el mercado.
La formación es determinante
para aumentar no solo el nivel
de los colaboradores, sino que
Desarrollo 8 Deserción laboral y
también se convierte en eje
de los Trabajo pérdida de la cercanía con
Trabajad Encuestas, Evaluaciones fundamental de la fidelización
empleado Social decente y Alta el cliente externo.
ores y visitas domiciliarias del cliente interno, además 2 3 6
sy crecimiento
puede fomentar y expandir la
formación Económico Fuga de información y
gestión del conocimiento. La
conocimiento.
empresa brinda la posibilidad de
hacer un plan de carrera.
Tener proveedores locales es
La escasez eventual de
Los una ventaja competitiva,
materias primas afecta
accionist Estudio de mercado de disminuye el costo de
Compras 12 directamente el potencial
as proveedores nacionales, producción. Es importante
a Económic Producción productivo, las
Proveed Alta ubicación, producto y acceder a ellos y evaluar sus 4 5 20
proveedor a y consumo proyecciones y
ores evaluación de la política prácticas de extracción y
es locales responsable presupuesto de ventas y
Comuni ambiental. producción, esto en coherencia
en conclusión la
dad con la política organizacional en
rentabilidad.
relación con el medio ambiente.
Igualdad Social 10 Comuni Alta Encuestas en barrios y Permite no solo ofrecer mejores Poco reconocimiento por 3 2 6
de reducción dad zonas aledañas oportunidades de un trabajo parte de la comunidad
oportunida de las Trabajad Encuestas internas digno a las personas de las cercana,
des y desigualdad ores Análisis de datos zonas aledañas, sino que Riesgo reputacional y de
diversidad es además permite contar con un imagen.
 24

Pocas oportunidades de
agregar valor y diversificar
equipo interdisciplinario,
la oferta de Mapei hacia el
intergeneracional y multigénero
mercado al no contar con
que contribuya al desarrollo de
equipos interdisciplinares,
la oferta de valor de Mapei.
intergeneracionales,
multigénero.
Es importante evaluar la imagen
y concepto de manera directa
en la comunidad, estos se
Riesgo reputacional y de
Relación 11 ciudades encargan de brindar
Encuestas en barrios y imagen.
con las y retroalimentación a la
Comuni zona aledaña o afectada Posibles sanciones.
comunida Social comunidade Alta organización; el voz a voz 3 2 6
dad donde se encuentra la Disminución de ventas e
des s construye o destruye una
planta productiva incluso cierre de la
locales sostenibles empresa. Brindar atención
operación.
oportuna a los requerimientos
de la comunidad genera
impacto.
9
Creación Siendo este aspecto el que
Industria,
de valor genera los recursos a la Pérdida de competitividad.
Económic innovación Accionis Análisis de datos
Económic Alta compañía se convierte en un Disminución de la 4 5 20
a e tas Benchmarking
a tema material que apalanca el inversión externa
infraestruct
o desarrollo de los demás.
ura
Salud y Social 3 Los Alta Programa interno de En este punto, el programa de Posibles deserciones 4 4 16
seguridad Salud y trabajad HSEQ (Administración salud y seguridad en el trabajo, laborales.
en el lugar bienestar ores de calidad, salud, medio ambiente y calidad Pérdidas económicas por
de trabajo seguridad y medio (HSEQ) permite tener la sanciones e
Accionis ambiente). Aplicación de estadística, mapa de riesgos, indemnizaciones
tas encuestas, seguimiento mediciones y evaluar Daños en la
y control oportunamente los diferentes infraestructura, materiales,
tipos de riesgos en el ambiente planta y equipos.
laboral. Es de carácter Riesgo reputacional y de
 25

legislativo y permite tomar

decisiones oportunas que evitan
pérdidas para la organización imagen.
en especial en lo referente al
recurso humano.

La optimización de los recursos Sobrecostos por posibles

Accionis utilizados en Mapei como los incrementos en los valores
Consumo 12
tas energéticos podrían contribuir nacionales de la energía.
de Producción Consulta con expertos
Ambiental Baja no solo a la reducción de costos Riesgo reputacional y de 2 2 4
energías y consumo en energías limpias.
Comuni sino también a mejorar la imagen.
limpias responsable
dad imagen de MAPEI que percibe Afectación al medio
el cliente final. ambiente.
Consulta con expertos La adecuada gestión de los Riesgo reputacional y de
Gestión 12 (estudio del agua y los residuos químicos en las celdas imagen.
de Producción Comuni desechos que se de seguridad disminuye el Sanciones.
Ambiental Alta 4 4 16
residuos y consumo dad depositan en la fuente impacto ambiental de la Disminución de ventas e
químicos responsable hídrica), encuestas a la generación de residuos incluso cierre de la
población peligrosos. operación.
La interacción y contacto del
Consumid
cliente con el producto que no Riesgo reputacional.
or 3 Encuesta con clientes
Comuni afecte significativamente su Afectación de la salud y
conscient Social Salud y Media directos y con el 4 4 16
dad salud disminuye el impacto de bienestar del cliente o
ee bienestar consumidor final
los productos químicos en su usuario del producto.
informado
calidad de vida.
Uso Ambiental 12 Comuni Alta Consulta con expertos Las fuentes hídricas constituyen Riesgo Reputacional y de 3 5 15
responsab Producción dad (estudio del agua), uno de los recursos imagen.
le de y consumo encuestas a la población fundamentales para la sociedad Posibles sanciones.
fuentes responsable y la supervivencia, el gobierno y Disminución de ventas e
hídricas las comunidades deben incluso cierre de la
protegerlo de prácticas operación.
industriales que vayan en su Agotamiento del recurso.
detrimento. Afectación de la
 26

comunidad, ecosistemas y
biodiversidad.
Se debe tener todos los
Medidas
soportes documentales que
anticorrup
Entes permitan la prevención por Multas.
ción y Manuales,
guberna medio de todas las líneas de Sanciones de mercado.
comunica 12 procedimientos y
mentale defensa de la empresa. La Riesgo Reputacional y de
ción Económic Producción políticas SAGRILAFT.
s Alta matriz de riesgos debe ser imagen. 2 5 10
transpare a y consumo Matriz de riesgos a partir
conocida por todos y debe Inviabilidad financiera.
nte responsable de grupos focales e
Accionis darse toda la atención apenas Liquidación de la
(sistema interdisciplinarios.
tas aparezca la más mínima empresa.
SAGRILA
posibilidad de materialización de
FT)
algunos de los riesgos.
Busca desarrollar nuevas
estrategias en la fabricación de
9
productos que sean más Fuga de capital.
Industria, Clientes Estudios de mercado,
eficientes en su uso y que Disminución de las
Innovació Económic innovación encuestas a clientes,
Alta mejoren los tiempos y costos de utilidades operacionales. 4 3 12
n a e Accionis investigación y pasantías
los clientes. Finalmente, la Clientes insatisfechos.
infraestruct tas empresariales
innovación logrará mejorar la Pérdida de competitividad.
ura
posición competitiva en el
mercado.
Uno de los problemas de la
industria de la construcción es
Disminución de ventas ya
Estudio de mercado el impacto ambiental del
que los compradores
reúso de 12 comparativo con los proceso productivo. En cuanto a
Clientes actualmente tienden a
empaque Producción competidores, encuestas los residuos que se generan de
Ambiental Comuni Media buscar productos amables 2 4 8
y y consumo directas a la comunidad, la fase de producción y post uso
dad con el ambiente. Riesgo
embalaje responsable análisis de datos sobre del producto, cada vez toma
Reputacional y de imagen.
empaques ya existentes. mayor fuerza el disponer de
Posibles sanciones
empaques que se puedan
reutilizar y reciclar.
Desarrollo Ambiental 12 Proveed Media Análisis de datos sobre Se pueden gestionar alianzas Agotamiento de recursos. 4 5 20
 27

los estándares de
calidad de materias
ores primas para que los proveedores logren Sanciones y multas.
s de Producción
Análisis de datos sobre y mantengan estándares Riesgo reputacional y de
proveedor y consumo
Accionis nuevas prácticas de requeridos para poder disponer imagen.
es responsable
tas sostenibilidad de de materia prima sostenible. Pérdida de competitividad.
productores de materias
primas.
Tabla 2: Descripción de temas materiales para MAPEI Colombia (Elaboración Propia)
 28

PRIORIZACIÓN DE TEMAS MATERIALES

GRUPO DE INTERÉS DE MENOR

GRUPO DE INTERÉS DE MAYOR RELEVANCIA
RELEVANCIA
CAPA DE TEMA
TEMAS NIVE Proveedo
SOSTENIBILI Junta de Entes Gremios y PRIORIZAD
MATERIALES L Client res y Comuni Colaborado Competen
DAD accionist gubernament asociacio O
es contratist dad res cia
a ales nes
as
Compras a
proveedores Económica 20   x x   x       1
locales
Desarrollo de
Ambiental 20   x   x        2
proveedores
Economía circular Ambiental 16     x         3
Salud y seguridad
en el lugar de Social 16       x x       4
trabajo
Gestión de
residuos Ambiental 16     x         5
químicos
Consumidor
consciente e Social 16 x x 6
informado
Uso responsable
de fuentes Ambiental 15     x         7
hídricas
Creación de valor
Económica 20        x   8
económico
Investigación y Económica 12 x      x       9
 29

Desarrollo

Innovación Económica 12 x     x        10

Medidas
anticorrupción y  No
Económica 10        x x    
comunicación priorizada
transparente
reúso de
 No
empaque y Ambiental 8  x   x        
priorizada
embalaje
Desarrollo de los
 No
empleados y Social 6       x      
priorizada 
formación
Igualdad de
 No
oportunidades y Social 6     x x        
priorizada 
diversidad
Relación con las
 No
comunidades Social 6     x x       
priorizada 
locales
Consumo de  No
Ambiental 4     x        
energías limpias priorizada 
Tabla 3: Priorización de temas materiales para MAPEI Colombia (Elaboración propia)
 30

Análisis de priorización de materialidades

Después de realizar el análisis de los 16 temas materiales derivados de las tendencias, los
ODS y temas definidos por la organización, se priorizan 10 temas materiales, de los cuales
4 son referentes al pilar económico de la sostenibilidad, 4 son referentes al ambiental y 2 al
social, logrando un equilibrio en los 3 aspectos pero resaltando la importancia del aspecto
económico por ser una empresa multinacional que proviene de capital extranjero y que
después de 4 años de operación, es este el primer año que generará utilidad neta. Esta
priorización se realizó no solo mediante la valoración cuantitativa del riesgo (de acuerdo con
la metodología de la ISO 31000) sino también con el análisis de la priorización de los grupos
de interés.

Lo anterior se apoya además una ardua discusión que permitió determinar que era muy
importante hacer un acercamiento numérico que permitiera restar subjetividad al análisis,
porque “La explicación del proceso para la identificación y priorización de temas materiales
se presenta muy heterogénea, desde apenas tres líneas hasta explicar paso a paso cada
tema material vinculándolo con los estándares GRI, los grupos de interés vinculados y los
mecanismos de diálogo”. (Martín Critikián, Gonzálvez Vallés, & Viñarás Abad, 2021). Si
bien hasta el momento el presente ejercicio no está contemplando los estándares GRI, si
damos mucha relevancia a los 17 objetivos de desarrollo sostenible que al final
corresponden a un insumo de mucha relevancia para GRI.

Este ejercicio académico coincide con las expectativas de la empresa MAPEI Colombia que
se reconocen mediante el direccionamiento estratégico y la información obtenida desde allí.
 31

PROPÓSITO SUPERIOR

Bienestar con sistemas y soluciones de alto desempeño para todos.

MEGA 2030

Nuestra estrategia al 2030 está dirigida a triplicar las ventas logradas en el 2022, estar entre
las 3 marcas más recordadas por los colombianos y convertirnos en una de las 50 mejores
empresas para trabajar en Colombia.
Para lograrla ofrecemos soluciones para la construcción, enfocados en procesos de
innovación e investigación continua, inclusión estratégica de los grupos de interés
incentivando su progreso, bajo principios de transparencia, cercanía y sostenibilidad.
 32

RESULTADOS DE MATERIALIDAD

Figura 6: Resultados de materialidad MAPEI Colombia

 33

ALINEACIÓN CON ODS

Figura 7: Alineación de MAPEI Colombia con los ODS


GRUPO DE INTERÉS Y PROPÓSITOS DE RELACIONAMIENTO
Proveedores y
Clientes
contratistas
DIMENSIÓN ECONÓMICA
Generando valor económico
Para la definición del propósito de relacionamiento con los grupos de interés se realizó un análisis de necesidades y expectativas de los
mismos y la manera como MAPEI Colombia las satisface o busca satisfacerlas. De esta manera, el propósito de relacionamiento se presenta
como una declaración más objetiva y específica.
GRUPO DE
DEFINICIÓN
INTERÉS
Siendo la base de la pirámide,
la satisfacción del cliente es la
finalidad del Sistema de
Gestión Integrado por cuanto
Clientes es quien fija las estrategias y
las actividades a ejecutar en
cada proceso y establece la
manera como debe
desempeñarse la compañía.
36
Junta de Entes Gremios y
Comunidad Colaboradores Competencia
accionista gubernamentales asociaciones
DIMENSIÓN SOCIAL DIMENSIÓN AMBIENTAL
Desarrollando el progreso para todos Siendo responsables con nuestras acciones
NECESIDADES Y EXPECTATIVAS POR PROPÓSITOS DE
CÓMO LAS SATISFACEMOS
SATISFACER RELACIONAMIENTO
Necesidad de productos especializados Fabricación y comercialización de productos de
para la construcción. aplicación industrial o casera para la construcción.
Definición de portafolio más amplio con diferentes
productos que atienden necesidades diversas y Ofrecer a los clientes
Expectativa de soporte técnico y cercanía.
formación de la fuerza de ventas para prestar el experiencias de
mejor soporte técnico. servicio personalizado
Definición de dimensiones de valor de acuerdo y soporte técnico que
Expectativas de oportunidad, calidad y
con las expectativas de los clientes y definición de faciliten el uso de los
precio justo.
procedimientos para la satisfacción de estas. productos, protegiendo
Expectativas de atención de Definición de políticas de atención de la salud y el
requerimientos de manera oportuna y requerimientos, involucrando los procesos que medioambiente.
eficaz. intervienen y los niveles de servicio esperados.
Expectativa de adquirir productos Generando procesos productivos más limpios,

Aliado fundamental en el
aseguramiento de nuestros
procesos operativos y en la
finalidad de lograr la
satisfacción del cliente,
Proveedores y mediante la entrega de materia
contratistas prima, insumos y servicios con
estándares de calidad,
oportunidad y eficacia acordes
con las necesidades de
nuestra compañía y del
consumidor final.
Parte fundamental en nuestro
desempeño operativo y pilar de
la responsabilidad social
Comunidad empresarial de MAPEI
Colombia S.A.S, por su
importancia en las dinámicas
de la compañía.
Colaboradores Considerado como nuestro
cliente interno, el colaborador
es el pilar fundamental para
lograr los objetivos
organizacionales, por lo que
ante el sistema de gestión
integrado es actor y parte
interesada de gran valor.
responsables con el medio ambiente.
Cumplimiento de acuerdos contractuales
en cuanto a tiempo y monto de pagos,
pedidos, comunicación, entre otros.
Aumento del portafolio matriculado con
cada uno.
Transparencia e integridad en todas las
operaciones.
Expectativas de alianzas con clientes
sostenibles, responsables con la seguridad
y la salud, el medio ambiente y la
sociedad.
Bienestar, seguridad y salud en el
desarrollo de las actividades dentro de la
empresa.
Necesidades sociales y económicas.
Expectativas de apoyo por parte de las
empresas privadas.
Expectativas de minimización de impactos
ambientales y no perjuicio.
Remuneración justa.
Respeto y tolerancia.
Crecimiento personal y profesional.
37
utilizando materias primas sostenibles y
controlando los impactos ambientales de nuestra
operación.
Procesos de negociación estructurados buscando
un equilibrio gana – gana.
Negociación continua con proveedores buscando
mejorar las condiciones contractuales
Comunicación continua con proveedores. Fortalecer las alianzas
y generar valor para el
Generando procesos productivos más limpios y
crecimiento mutuo.
seguros, utilizando materias primas sostenibles y
controlando los impactos ambientales de nuestra
operación.
Cumplimiento de normatividad de seguridad y
salud en el trabajo, garantizando su bienestar en
el desarrollo de las actividades.
Mediante el sistema de Responsabilidad Social Crear espacios de
Empresarial de MAPEI Colombia S.A.S, desde acercamiento y
sus 3 pilares de gestión ambiental, desarrollo concertación para
social y sostenibilidad económica. reconocer las
expectativas y definir
Minimizando los impactos ambientales de
acciones de
nuestras operaciones.
cooperación.
Definición de estructura organizacional y de Fomentar la
remuneración en armonía con las necesidades de participación para
los colaboradores lograr el crecimiento
Programas de bienestar enfocados en las colaborativo y el
necesidades específicas de los colaboradores, en bienestar.
la sana convivencia y en disminuir los conflictos
laborales.
Planes de formación enfocados en el crecimiento
personal y profesional.

Las entidades de legislación,
Entes normalización y control
gubernamentale generan un impacto positivo o
s negativo en el sistema de
gestión integrado.
La junta de accionistas como
generador de la inversión de la
Junta de compañía es para nosotros un
accionista actor a considerar dentro de
nuestro sistema de gestión
integrado.
Agrupaciones o asociaciones
con un propósito o ubicación
Gremios y
en común con MAPEI y al cual
asociaciones
la empresa pertenece
expresamente.
Empresas que prestan
servicios y ofrecen productos
Competencia
similares o sustitutos a los
nuestros
Cuidado y protección de su salud y
seguridad.
Cuidado y protección del medio ambiente.
Condiciones laborales adecuadas.
Buen ambiente laboral.
Cumplimiento de requisitos legales.
Reporte de información.
Atención de auditorías y solicitudes.
Necesidades de aumento del desempeño
económico de la compañía.
Crecimiento sostenible.
Alianzas de apoyo mutuo para el desarrollo
económico, social y ambiental.
Compromiso con prácticas de libre
competencia y transparencia en las
transacciones e información.
38
Programas de salud y bienestar de acuerdo con
las características de cada colaborador.
Programas ambientales
Sistema de seguridad y salud en el trabajo
implementado y en mejora continua.
Medición continua del ambiente laboral y acciones
para mejorarlo.
Haciendo seguimiento a la aplicación y Participar en mesas
actualización de la normatividad vigente. técnicas, para
definición de
Atendiendo de manera oportuna las solicitudes de normatividad y definir
los entes gubernamentales. estrategias internas de
cumplimiento.
Estableciendo iniciativas estratégicas
Generar valor
encaminadas al cumplimiento de objetivos
económico y
estratégicos desde la perspectiva financiera.
sostenible, mediante el
Mediante iniciativas de Responsabilidad Social
cumplimiento del
Empresarial de MAPEI Colombia S.A.S, desde
direccionamiento
sus 3 pilares de gestión ambiental, desarrollo
estratégico.
social y sostenibilidad económica.
Buscar alianzas para
Participación en las actividades de los diferentes el desarrollo
gremios. económico, social y
ambiental del sector.
Mantener las buenas
Cumplimiento de políticas en contra de la
prácticas de libre
competencia desleal.
competencia.
 39

Tabla 4: Grupos de interés de MAPEI, necesidades y cómo satisfacerlas


PROPÓSITOS DE RELACIONAMIENTO
GRUPO DE INTERÉS
Clientes
Proveedores y contratistas
Comunidad
Colaboradores
Junta de accionista
Entes gubernamentales
Gremios y asociaciones
Competencia
Tabla 5: Propósito de relacionamiento con grupos de interés
40
PROPÓSITOS DE RELACIONAMIENTO
Ofrecer a los clientes experiencias de servicio
personalizado y soporte técnico que faciliten el uso de
los productos, protegiendo la salud y el
medioambiente.
Fortalecer las alianzas y generar valor para el
crecimiento mutuo.
Crear espacios de acercamiento y concertación para
reconocer las expectativas y definir acciones de
cooperación.
Fomentar la participación para lograr el crecimiento
colaborativo y el bienestar.
Generar valor económico y sostenible, mediante el
cumplimiento del direccionamiento estratégico.
Participar en mesas técnicas, para definición de
normatividad y definir estrategias internas de
cumplimiento.
Buscar alianzas para el desarrollo económico, social y
ambiental del sector.
Mantener las buenas prácticas de libre competencia.
 41

MAPA DE VISIBILIDAD

Figura 8: Mapa de visibilidad MAPEI Colombia

 42

ASPECTOS ESTRATÉGICOS

FOCO ESTRATÉGICO Generación de progreso sostenible

CAPA Capa económica

DECLARACIÓN DE FILOSOFÍA Generando valor económico

ESTRATEGIA 1 Lanzamiento de nuevos productos

METAS Desarrollar 50 nuevos productos por año

ESTRATEGIA 2 Fortalecimiento de la innovación

3 proyectos de innovación por año
METAS
1 alianza estratégica con actores del ecosistema de I+D+i

ESTRATEGIA 3 Cobertura de mercado

Apertura de 2 regionales comerciales
METAS Incrementar las ventas en un 40% cada año
Apertura de 2 distribuidores en LATAM

CAPA Capa social

DECLARACIÓN DE FILOSOFÍA Desarrollando el progreso para todos

ESTRATEGIA 1 Retención de personal

METAS Lograr la calificación del 90% en la evaluación del proceso de
reclutamiento
Disminución del estrés laboral en un 10%
Disminuir la rotación del personal al 3%

ESTRATEGIA 2 Proyectos con la comunidad

Mejorar las condiciones del 20% de hogares del área de influencia
de la empresa
METAS
Mejorar la percepción de la comunidad con respecto a MAPEI en un
5%

ESTRATEGIA 3 Desarrollo de proveedores

METAS 100% de proveedores certificados en normas ambientales
 43

Incrementar en un 10% las compras a los proveedores locales

Realizar 10 capacitaciones a proveedores en métodos sostenibles
Incremento del portafolio de los proveedores Pareto en un 5%

CAPA Capa ambiental

DECLARACIÓN DE FILOSOFÍA Siendo responsables con nuestras acciones

ESTRATEGIA 1 Inclusión de energías renovables

METAS Generar el 30% de la energía empleada desde fuentes alternativas

ESTRATEGIA 2 Carbono neutro

METAS Compensar los GEI en un 100%

ESTRATEGIA 3 Reuso del concreto

20 capacitaciones al año con los concreteros para el reuso
METAS
Incrementar el reuso de concreto en un 5%
 44

Figura 9: Mapa estratégico MAPEI Colombia

 45

HERRAMIENTAS DE SOSTENIBILIDAD SUGERIDAS

HERRAMIENTA DEFINICIÓN EXPLICACIÓN

BREEAM (Building Research Establishment Es el método de evaluación medioambiental
Environmental Assessment Method): de edificios líder y de mayor aplicación en
Se trata de un método internacional todo el mundo. Establece los estándares de
desarrollado por la organización BRE las mejores calidades en diseño sostenible y
Global de Reino Unido que nos se ha convertido en la medida de referencia
permite medir el grado de usada para el rendimiento medioambiental de
sostenibilidad ambiental de edificios. un edificio. Es usada por fabricantes,
proveedores, diseñadores, constructoras.
(https://www.compromisorse.com/sabias-
que/2012/10/22/que-es-breeam/

El certificado BREEAM se centra en 9

parámetros de sostenibilidad:gestión,salud y
bienestar, energía: transporte, eficiencia en el
consumo de agua, materiales, residuos, uso
del suelo y ecología, y contaminación.
(https://envira.es/es/certificado-breeam-que-
es-cual-es-importancia/).

LEED (Leadership in Energy & LEED ayuda a los fabricantes a reducir la

Environmental Design): Es el sistema energía, el agua, los desechos durante la
de certificación más utilizado en el fabricación, la huella de carbono durante la
mundo para el diseño, construcción, distribución y el transporte y las emisiones de
mantenimiento y operación de carbono en general durante todo el ciclo de
construcciones sostenibles. Al utilizar vida de la producción.
menos energía, los espacios Ayuda a los edificios a reducir sus emisiones
certificados LEED ahorran dinero a de GEI / carbono.
las familias y empresarios, reducen Garantiza que todos los interesados en la
las emisiones de carbono y construcción: promotor, administrador de la
contribuyen con ambientes saludables propiedad, ocupante y la comunidad se
para el uso de residentes, beneficien del diseño, la construcción, las
trabajadores y la comunidad en operaciones y el rendimiento sostenibles.
general. Los proyectos LEED en Colombia son
 46

evaluados bajo las siguientes categorías:

Proceso integrativo de diseño
Sitios sostenibles
Uso eficiente del agua
Energía y atmósfera
Calidad ambiental interior
Materiales recursos
Innovación y
Prioridad regional.(simgea.com)
Cradle to Cradle Es el estándar global para productos Cuando un producto cuenta con la
que son seguros, circulares y certificación Cradle to Cradle Certified® es
fabricados de manera responsable. reconocido internacionalmente como un
producto más seguro y sostenible que
fomenta la economía circular. Los
diseñadores, los fabricantes y las marcas se
basan en los principales conceptos de la
norma de certificación de productos Cradle to
Cradle Certified® para diseñar y fabricar
productos que tengan un impacto positivo en
las personas y el planeta.El estándar evalúa
los productos en cinco categorías de salud
humana y ambiental(Estado de materiales,
Reutilización del material,Energía renovable y
gestión de carbono,equidad social y gestión
del agua), y fomenta la mejora continua con
el tiempo al otorgar la certificación sobre la
base de niveles ascendentes de logros y
requerir la renovación de la certificación cada
dos años.
Sello Ambiental El Ministerio de Ambiente y Desarrollo Portar el Sello Ambiental Colombiano es
Colombiano Sostenible, reglamentó su uso considerado por los productores o
mediante la Resolución 1555 de 2005 prestadores de servicios como una estrategia
expedida conjuntamente con el comercial y una ventaja competitiva; y por los
Ministerio de Comercio, Industria y consumidores como un valor agregado frente
Turismo. El SAC es un distintivo o a otros bienes o servicios que no cuentan con
sello que se obtiene de forma este instrumento.
voluntaria que funciona apoyado en
 47

una estructura que responde a las La certificación de Sello Ambiental

disposiciones del Subsistema Colombiano demuestra el cumplimiento
Nacional de la Calidad y a las Normas eficaz de los criterios ambientales del
ISO 1402, relativas a las etiquetas y producto y la implementación y operación de
declaraciones ecológicas. un sistema de gestión ambiental.
ECO Costos La Certificación Eco Control es el Esta herramienta puede generar un valor
moderados: último de muchas certificaciones, agregado a la empresa ya que, es una
Control premios, registros y aprobaciones que herramienta que permite una certificación, es
reconocen Earth Friendly Productos, decir, que puede ser auditado y revisado por
que sostiene un compromiso ejemplar un ente externo.
con prácticas de trabajo amigable y
sostenible con el planeta para el
desarrollo de productos.
SDG Compass1 SDG Compass (Sustainable El SDG ofrece a las empresas las pautas
Development Goals) es la guía por necesarias para que puedan alinear sus
excelencia para la acción empresarial estrategias empresariales con los ODS y
en sostenibilidad y también es medir el impacto que aquellas producen
conocida bajo el nombre de “Brújula sobre estos objetivos.Incide en que utilizar los
de los ODS”. Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS)
Elaborada por el Consejo Empresarial como un marco general para dar forma,
Mundial para el Desarrollo Sostenible dirigir, comunicar e informar acerca de sus
(WBCSD), en colaboración con el GRI estrategias, metas y actividades, permite a
y UN Global Compact (Pacto Mundial las empresas capitalizar una serie de
de Naciones Unidas) beneficios tales como: identificar futuras
oportunidades de negocio, mejorar el valor de
la sostenibilidad empresarial, fortalecer las
relaciones con las partes interesadas y estar
al día con el desarrollo de políticas,
estabilizar sociedades y mercados y usar un
lenguaje común y un propósito compartido.
EDGE EDGE (Excellence in design for La certificación permite: Metas cuantitativas:
Greater Efficiencies) es un sistema de la certificación se expide al alcanzar mínimo
certificación de edificios ecológicos 20% de reducción en el consumo de agua,
que permite a los desarrolladores de 20% de reducción en el consumo de energía
proyectos inmobiliarios construir de eléctrica y 20% de reducción en la energía
manera sostenible. acumulada (o embebida) en los materiales
 48

Camacol es el proveedor exclusivo de que se usan para la construcción.

los servicios de certificación EDGE en Software de modelación intuitivo y
Colombia, brindando oportunidades gratuito: Dispone de una plataforma de uso
para aumentar la comercialidad de los libre, única en el mundo, a través de la cual
edificios desde la etapa de diseño. se puede verificar cumplimiento de los
requisitos de certificación, visualizar cómo
algunas medidas prácticas de ahorro de
energía, agua y selección de materiales
pueden mejorar el rendimiento del edificio,
así como evaluar en tiempo real el impacto
económico de estas medidas y el período de
retorno de la inversión, lo que facilita la toma
ágil de decisiones.Información libre: todos
los contenidos detrás de la certificación
pueden ser consultados de manera gratuita
por cualquier interesado.
Edge está pensado como una certificación
de bajo costo para economías en vías de
desarrollo, con lo cual el precio no será una
barrera para certificar proyectos.
CASA CASA Colombia surge oficialmente en Es un sistema de certificación para vivienda
COLOMBIA el año 2017 basado en los centrado en el usuario, que reconoce
lineamientos del WorldGBC y luego proyectos sostenibles saludables, e incorpora
de un estudio contratado por El CCCS el concepto de sostenibilidad integral. Es un
en el año 2016. Esta certificación ha sistema multi atributo, basado en
sido diseñada acorde con el contexto desempeño, con indicadores cuantitativos y
colombiano desde estándares que tiene una verificación de tercera parte.
mundialmente aceptados y con En el sistema de certificación CASA
respaldo internacional, para promover Colombia analizamos la relación con los
el concepto de sostenibilidad integral Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS),
y facilitar la estructuración y para determinar las contribuciones que este
verificación de indicadores de los aporta a la Agenda Global. Pues, a partir de
nuevos proyectos inmobiliarios con esta herramienta, las empresas pueden
uso residencial en el país. alinear sus prioridades con los ODS y
fortalecer su compromiso con los clientes,
empleados y con otras partes interesadas.
49
 50

NORMAS DE REPORTE DE SOSTENIBILIDAD SUGERIDAS

Actualmente MAPEI Colombia y MAPEI Corporativo reportan bajo el estándar GRI

desde el 2020 que se hizo el primer reporte con datos del 2019.
Sin embargo, considerando que ya tiene un camino adelantado podría incluir en su
reporte, elementos del estándar B Impact Assessment, el Dow Jones Sustainability
Index y el EPD (Environmental Product Declaration) y, de esta manera lograr un
reporte más completo.

HERRAMIENTA DEFINICIÓN EXPLICACIÓN

GRI Global Reporting Initiative (GRI) Al promover mejores inversiones y
es una organización cuyo fin es estrategias con enfoque sustentable, los
impulsar la elaboración de Reportes de Sostenibilidad con
memorias de sostenibilidad en todo reconocimiento GRI posibilitan el ahorro
tipo de organizaciones. de costos. Esto se debe a que fomentan
una mejor gestión de la energía, el
transporte y los desechos, evitando gastos
innecesarios y mejorando la calidad de los
productos.
Además, al crear nuevos modelos de
negocio más sostenibles e inteligentes, la
organización podrá estar alineada a las
nuevas regulaciones ambientales o
laborales que surjan como resultado de la
aplicación de criterios eco-eficientes. Así
se generará un sistema de alerta
anticipada de posibles riesgos
económicos, ambientales y/o sociales a
los que pueda estar expuesta la empresa.
B Impact La Evaluación de impacto B es una Esta herramienta puede permitir a MAPEI
Assessment herramienta digital que puede generar un reporte mediante una
ayudar a medir, administrar y herramienta digital que facilite su
mejorar el desempeño de impacto publicación y el reconocimiento por parte
positivo para el medio ambiente, de otras empresas que también se
las comunidades, los clientes, los encuentren alineadas en promover
 51

proveedores, los empleados y los prácticas que no solo se enfoquen en la

accionistas. consecución de objetivos económicos,
sino que generen aportes significativos en
materia de gobernanza, trabajadores,
comunidad, medio ambiente y clientes. Si
como organización cumplimos de manera
óptima a los grupos de interés
mencionados se puede obtener el sello
privado B Corp.
DJSI (Dow Jones El Dow Jones Sustainability Index En gran medida, hacer parte del índice
Sustainability o “DJSI”, es un conjunto de varios DJSI es un logro que pocas empresas
Index) índices de sostenibilidad que pueden presumir. Algunos beneficios que
integran a las compañías con alto adquieren al hacer parte del índice son:
desempeño en diferentes ámbitos
como el económico, el social y el Referencia para los inversionistas al
ambiental. Tal como su nombre lo momento de tomar decisiones: Debido
indica, es necesario que dichas a los resultados y al potencial que
compañías coticen en bolsa para demuestran las empresas de la lista DJSI,
estar incluidas en alguno(s) de los los inversionistas las encuentran

6 sub-índices. atractivas y confiables al momento de

invertir su dinero. Varios estudios han
mostrado que la rentabilidad a largo plazo
de las organizaciones con desempeño alto
en temas de sostenibilidad supera la
rentabilidad de las organizaciones con un
desempeño “normal” en estos temas.

Evaluación: las empresas que se

encuentran en el índice constantemente
se están auto evaluando en aspectos
económicos, sociales y ambientales
generando un proceso de mejora
continua.
 52

Imagen Corporativa: Las empresas que

se encuentran en el índice tienen una alta
aceptación por parte de sus grupos de
interés debido a su gran compromiso
social y ambiental.

EPD® América Por sus siglas en inglés, EPD® Las Declaraciones Ambientales de
Latina (Environmental Product Producto (EPD) añaden una nueva
Declaration) significa Declaración dimensión en el mercado, informando
Ambiental de Productos. sobre el desempeño o alcance ambiental
Una EPD, es una Declaración de productos y servicios.
Ambiental Tipo III, conforme a la
norma ISO 14025. También se les Las DAP son aplicables a todos los
denomina como Eco-Etiquetado sectores, y ofrecen una manera científica
del Tipo III. y neutral de valorar un producto desde

La EPD es un documento una perspectiva ambiental en términos de

verificado y registrado
comunica información transparente
y comparable, sobre el impacto
ambiental de ciclo de vida de
productos.
Se trata de información ambiental
de producto/servicio basada en
análisis de ciclo de vida (ACV) y en Son conocidas como “Eco-etiquetas tipo”
otras informaciones relevantes, en y, en sí mismas, no definen criterios de
cumplimiento con ISO 14025.
que datos cuantificables y verificables.
Las EPD® aportan ventajas tanto a las
organizaciones promotoras de la
declaración como a quienes hacen uso de
la información contenida en la Declaración
Ambiental de Producto.
preferencia ambiental ni establecen
requisitos mínimos a cumplir, simplemente
informan. En este sentido, se trata de
analizar el Ciclo de Vida de un material y
ofrecer esta información para la toma de
decisiones de proyecto y ejecución de
obras.
 53

REFLEXIONES

El concepto de sostenibilidad abarca más allá de la sustentabilidad ambiental, la triada que

se compone además por el factor económico y social. Es por esto que va más allá de unas
iniciativas o un sistema de gestión, y se debe convertir en parte de la cultura organizacional
y emprenderse como base fundamental de la planeación estratégica de la organización.

La función de las empresas hoy en día va más allá de la definición de estrategias de

sostenibilidad de acuerdo con el contexto interno, éstas, deben reconocer el impacto que
tienen en el planeta y definir cuál será el aporte a los Objetivos de desarrollo sostenible,
reconociendo de esta manera que es a través de la empresa como se genera progreso y
prosperidad sostenible para el bienestar de todos.

Al reconocer el impacto de sus acciones y definir cuál será su aporte como empresa, se
estimula el desarrollo de competencias no solo organizacionales sino también individuales,
necesarias para crecer de manera sostenible permitiéndole así a la organización y a sus
líderes enfrentarse a los retos globales en un mundo Volátil, Incierto, Complejo y Ambiguo.

A través de la comprensión de la sostenibilidad podemos ver que se avecinan retos tan

complejos como la disminución de las emisiones de dióxido de carbono y de reducir los
desperdicios resultantes tanto de las operaciones de las empresas como de nuestra
existencia misma y por eso es necesario contar con líderes comprometidos que enfrenten
con inteligencia y sensibilidad pero con estrategia e innovación dichos retos.

Con el marcado avance de las organizaciones a nivel mundial se hace cada vez más
necesario estar a la vanguardia, lo anterior, no es más que ser eficientes en las tres capas
de la sostenibilidad, para llegar a la eficiencia se requiere este modelo estratégico que
permita a la empresa actuar de manera anticipada ante algunos riesgos y en otros poder
ejecutar acciones rápidas y oportunas.
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