PROCESO: GESTIÓN DE HACIENDA PR-GHT-10

Versión: 01
PROCEDIMIENTO: Vigente desde:
EXPEDICIÓN DEL CERTIFICADO PAZ Julio 29 de 2021
Y SALVO MUNICIPAL Página 1 de 4

1. OBJETIVO:
Expedir y entregar la certificación donde se manifiesta que el contribuyente y/o ciudadano
se encuentra a paz y salvo con la entidad, acorde con la gestión tributaria para la
confrontación de la evasión y morosidad en pago de las obligaciones a favor del municipio
de acuerdo con la normatividad.
2. ALCANCE:
El procedimiento inicia cuando el usuario ingresa al portal web de la Alcaldía de Neiva
y/o solicitándolo personalmente en la dependencia de la Secretaría de Hacienda y
termina con la expedición del certificado de paz y salvo Municipal.
3. SOPORTE NORMATIVO:

• Estatuto Tributario Municipal (Acuerdo 028 de 2018)

4. TERMINOLOGÍA Y DEFINICIONES:
CERTIFICADO DE PAZ Y SALVO: es la certificación expedida por Tesorería, el cual
informa que la persona se encuentra a paz y salvo con el Municipio.
LIQUIDACIÓN: Hacer el ajuste formal de una cuenta o poner término a un estado de
cosas.
RECAUDO: Cobrar caudales públicos, reunir fondos o dinero para algunas obras.

5. RESPONSABLE:

✓ Secretario (a) de Hacienda

6. POLÍTICAS DE OPERACIÓN:

6.1. La persona que se encuentre en mora con el Municipio, no se le expedirá el

certificado de paz y salvo Municipal.
6.2. La persona que posee más de (1) un predio y solicita la expedición de este; para
venta e hipoteca se le generaría paz y salvo solo para dicho predio.
6.3. Para generar el Certificado de paz y salvo para el proceso de contratación, el
usuario y/o contribuyente debe de estar a paz y salvo del impuesto predial,
movilidad e impuesto de industria y comercio.

La versión vigente y controlada de este documento, solo podrá ser consultada a través del link SG www.alcaldianeiva.gov.co. La copia o impresión diferente a la publicada, será
considerada como documento no controlado y su uso indebido no es responsabilidad de la Alcaldía de Neiva
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7. DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES:
ACTIVIDAD RESPONSABLE REGISTRO
1 Expedir certificado de manera virtual
El usuario debe ingresar al portal web de la Alcaldía de
Neiva.
Dar clic en el ítem “Certificado paz y salvo hacienda”
Portal Web
(Descarga Aquí). Tesorero (a)
Alcaldía de
Municipal
Nota: la Secretaria de Hacienda se obliga a mantener Neiva
actualizado el formato respectivo y vigilar el normal
funcionamiento del portal web, de encontrarse fallos
deberá la dependencia informar a la Secretaria de TIC
para el respectivo arreglo.
2. Clic en Iniciar sesión

Suceden dos situaciones:

2.1. Si esta registrado debe ingresar usuario y contraseña,
clic en generación de paz y salvo y en tipo de paz y salvo,
desplegar la pestaña y seleccionar paz y salvo municipal,
posteriormente clic en generar. Automáticamente se
expide el certificado, firmado por el Tesorero (a) Portal Web
Tesorero (a)
Municipal. Alcaldía de
Municipal
Neiva
2.2. Si no está registrado, selecciona la opción
“inscripción”, diligencie los datos solicitados y continúa
con los pasos anteriormente detallados.
Nota: la Secretaria de Hacienda se obliga a mantener
actualizado el formato respectivo y vigilar el normal
funcionamiento del portal web, de encontrarse fallos
deberá la dependencia informar a la Secretaria de TIC
para el respectivo arreglo.
3. Expedir el certificado personalmente

El contribuyente deberá dirigirse a las instalaciones de la

Secretaría de Hacienda en la ventanilla N°1 o N° 2 Técnico Software
ubicada en la Alcaldía de Neiva; y solicitar de manera Administrativo Dinámica
verbal el certificado de Paz y Salvo Municipal presentando Tesorería Gerencial
su identificación personal o identificación catastral. El
funcionario digitará la información en el aplicativo
Dinámica Gerencial.

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4. Generación recibo de pago

Si el contribuyente se encuentra a paz y salvo, el

Técnico
funcionario encargado le genera un recibo de pago, el
Administrativo Recibo de Pago
cual deberá cancelar en los bancos autorizados.
Tesorería
El contribuyente deberá dirigirse de nuevo a la ventanilla
No.1 o N°2 y entregar al funcionario el recibo de pago con
su respectivo sello del banco.
5. Expedición del certificado

- Posteriormente se le genera Certificado de paz y salvo

Municipal, con la firma del funcionario encargado.

Nota: Si el usuario y/o contribuyente realiza el pago en

otros bancos autorizados se le expide el Certificado de
paz y salvo Municipal de un día para otro, con la firma del
funcionario encargado.
Técnico Certificado Paz
-Si el usuario y/o contribuyente realiza el pago en la Administrativo y Salvo
mañana, se le expide el Certificado de paz y salvo Tesorería Municipal
Municipal en la tarde del mismo día, con la firma del
funcionario encargado.
-Si el usuario y/o contribuyente realiza el pago del
correspondiente impuesto y solicita el mismo día el paz y
salvo municipal, este se le generará al siguiente día.
-Si el usuario y/o contribuyente solicita el certificado de
paz y salvo municipal, este estará supeditado al cierre
financiero.

8. DOCUMENTOS Y REGISTROS REFERENCIADOS:

NOMBRE CÓDIGO VERSIÓN RESP. ARCHIVAR

Certificado Paz y Salvo Municipal N/A N/A N/A

Recibo de Pago del Banco N/A N/A N/A

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9. INDICADOR:
INDICADOR DE GESTIÓN

NOMBRE DEL INDICADOR DE GESTIÓN: Certificados expedidos

TIPO DE INDICADOR: EFICIENCIA
UNIDAD DE MEDIDA: Porcentaje (%)
𝑁ú𝑚𝑒𝑟𝑜 𝑑𝑒 𝑐𝑒𝑟𝑡𝑖𝑓𝑖𝑐𝑎𝑑𝑜𝑠 𝑠𝑜𝑙𝑖𝑐𝑖𝑡𝑎𝑑𝑜𝑠
FÓRMULA PARA SU CÁLCULO: 𝑥 = 𝑥100
Número de certificados expedidos

MEDICIÓN: SEMESTRAL
ANÁLISIS: Este procedimiento mide la eficiencia de cumplimiento de metas institucionales

10. CONTROL DE CAMBIOS

REV. NO.
DESCRIPCION VIGENTE DESDE
(versión)

1 Creación del documento Julio 29 de 2021

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